ACTIVIDAD 4.
EMPRESAS QUE LUIS EDUARDO DE LA LUZ GOMEZ
FRACASARON
Licenciatura Ejecutiva
TRANSFORMAR PARA IMPACTAR
MTRA: KARLA FAVELA COLIN
21/09/2025
MODELO DE NEGOCIO
• EL MODELO DE NEGOCIO DE BLOCKBUSTER ERA UN SERVICIO DE ALQUILER DE PELÍCULAS Y VIDEOJUEGOS A TRAVÉS DE TIENDAS
FÍSICAS. SU ÉXITO SE BASABA EN UNA GRAN SELECCIÓN DE TÍTULOS, CONVENIENCIA Y, ESPECIALMENTE, EN SUS SIGNIFICATIVAS
GANANCIAS POR LAS MULTAS POR DEVOLUCIONES TARDÍAS DE PELÍCULAS. SIN EMBARGO, ESTE MODELO FUE SU PERDICIÓN, AL NO
ADAPTARSE A LA LLEGADA DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL Y EL STREAMING, LO QUE LLEVÓ A BLOCKBUSTER A LA QUIEBRA Y AL CIERRE DE LA
MAYORÍA DE SUS TIENDAS.
• COMPONENTES CLAVE DEL MODELO DE NEGOCIO DE BLOCKBUSTER
• TIENDAS FÍSICAS:
• BLOCKBUSTER OPERABA COMO UNA CADENA DE TIENDAS FÍSICAS DONDE LOS CLIENTES IBAN A ALQUILAR PELÍCULAS Y VIDEOJUEGOS.
• GRAN SELECCIÓN DE TÍTULOS:
• LA COMPAÑÍA OFRECÍA UNA AMPLIA GAMA DE PELÍCULAS Y VIDEOJUEGOS PARA ALQUILAR, SATISFACIENDO LA DEMANDA DE UN GRAN
PÚBLICO.
• TARIFAS DE ALQUILER:
• SE COBRABA UNA TARIFA POR EL ALQUILER DE LOS TÍTULOS.
• INGRESOS POR RECARGOS POR RETRASO:
• BLOCKBUSTER OBTENÍA UNA PARTE SIGNIFICATIVA DE SUS GANANCIAS A TRAVÉS DE LAS MULTAS QUE COBRABA A LOS CLIENTES POR
LAS DEVOLUCIONES TARDÍAS DE LAS PELÍCULAS.
• FACTORES DE SU ÉXITO Y CAÍDA
• ÉXITO INICIAL:
• EL MODELO DE NEGOCIO FUE MUY EXITOSO DURANTE LOS AÑOS 80 Y 90 DEBIDO A SU CONVENIENTE PRESENCIA
FÍSICA Y A LA AMPLIA OFERTA DE ENTRETENIMIENTO EN CASA.
• LA LLEGADA DEL STREAMING:
• LA APARICIÓN DE TECNOLOGÍAS DE STREAMING COMO NETFLIX Y OTROS SERVICIOS ONLINE, CAMBIÓ LA FORMA EN
QUE LOS CONSUMIDORES ACCEDÍAN AL ENTRETENIMIENTO, HACIÉNDOLO MÁS CÓMODO Y ECONÓMICO.
• INCAPACIDAD DE ADAPTACIÓN:
• BLOCKBUSTER NO SUPO ADAPTARSE LO SUFICIENTEMENTE RÁPIDO A LA ERA DIGITAL, QUEDANDO REZAGADO FRENTE
A LA COMPETENCIA QUE SÍ INNOVÓ EN EL ÁMBITO DEL STREAMING Y LOS SERVICIOS EN LÍNEA.
• DECISIONES ERRÓNEAS:
• LA EMPRESA INCLUSO RECHAZÓ LA OPORTUNIDAD DE COMPRAR NETFLIX EN SUS INICIOS, APOSTANDO POR
MANTENER SU MODELO FÍSICO EN LUGAR DE INVERTIR EN LA TECNOLOGÍA EMERGENTE.
• ENFOQUE EN LOS RECARGOS:
• LA DEPENDENCIA DE LOS INGRESOS POR RECARGOS POR RETRASOS, QUE ERAN IMPOPULARES ENTRE LOS CLIENTES,
LE IMPIDIÓ A LA EMPRESA VER EL POTENCIAL DE LAS TENDENCIAS FUTURAS.
• EN RESUMEN, EL MODELO DE BLOCKBUSTER, AUNQUE EXITOSO POR UN TIEMPO, ERA INHERENTEMENTE VULNERABLE
A LA DISRUPCIÓN DIGITAL, Y SU PROPIA ESTRUCTURA DE INGRESOS, BASADA EN LOS RETRASOS DE LOS CLIENTES, SE
CONVIRTIÓ EN UNA BARRERA PARA SU EVOLUCIÓN.
• UN NUEVO MODELO PARA BLOCKBUSTER PODRÍA
ENFOCARSE EN UNA COMBINACIÓN DE STREAMING,
UNA EXPERIENCIA MEJORADA EN TIENDAS FÍSICAS,
PROGRAMAS DE FIDELIDAD, ALQUILER DE
VIDEOJUEGOS Y CONTENIDO EXCLUSIVO PARA
COMPETIR CON NETFLIX. LA FALTA DE ADAPTACIÓN AL
MODELO DIGITAL Y EL APEGO A LAS MULTAS POR
RETRASO FUERON LOS PRINCIPALES FACTORES DE SU
FRACASO, QUE UN NUEVO MODELO DEBERÍA ABORDAR
CON UNA OFERTA MÁS MODERNA Y CENTRADA EN EL
CONSUMIDOR.
• CONCLUSIÓN
• EL FRACASO DE BLOCKBUSTER DEMUESTRA LA IMPORTANCIA DE LA
INNOVACIÓN Y ADAPTACIÓN AL MERCADO. UN MODELO DE NEGOCIO FLEXIBLE
Y ENFOCADO EN EL CLIENTE HUBIERA CAMBIADO SU HISTORIA.
• REFERENCIAS
•Brennan, M. (2013, January 16). The rise and fall of Blockbuster. Business Insider.
[Link]
•Griffith, E. (2010, September 23). Blockbuster files for bankruptcy. CNN Business.
[Link]
•McDonald, P. (2020). Netflix vs. Blockbuster: Lessons in adaptation. Journal of Business Strategy,
41(5), 34–42. [Link]
