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Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Ingeniería Mecánica Y Eléctrica Nombre: Matrícula: Materia: Tarea: Grupo: Hora: Fecha de Entrega

El documento presenta herramientas de calidad como la lluvia de ideas, el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto, explicando sus principios y aplicaciones. Se destacan ejemplos prácticos que ilustran cómo estas herramientas pueden ayudar a identificar y solucionar problemas en procesos de mantenimiento. Además, se menciona la importancia de clasificar y priorizar problemas para mejorar la eficiencia en la producción.

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Bryan Zamora
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El documento presenta herramientas de calidad como la lluvia de ideas, el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto, explicando sus principios y aplicaciones. Se destacan ejemplos prácticos que ilustran cómo estas herramientas pueden ayudar a identificar y solucionar problemas en procesos de mantenimiento. Además, se menciona la importancia de clasificar y priorizar problemas para mejorar la eficiencia en la producción.

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA


Nombre: Bryan Israel Zamora López
Matrícula: 1639514
Materia: Administración de mantenimiento
Tarea: A5 – Herramientas de calidad
Grupo: 001
Hora: Sábado V4-V5-V6
Fecha de entrega: 20/09/2023
Lluvia de ideas  La lluvia de ideas o «brainstorming» es
una técnica no estructurada para grupos
de trabajo, donde se buscan soluciones
a diversas situaciones mediante la
generación de ideas espontáneas,
relajadas y horizontales.
Estos son algunos de sus principios:
• Permitir que las ideas surjan de manera
espontánea
• Moderar los juicios para no interrumpir
esa espontaneidad
• Priorizar la colaboración, en vez del afán
por dar la idea más aplaudida
 El diagrama de Ishikawa, o diagrama de
pescado, es una herramienta que
identifica problemas de calidad y les da
solución al representar de forma gráfica
los factores que involucran la ejecución de
un proceso. También es conocido como
diagrama de causa-efecto o de las 6 M.
Diagrama de
Pareto
 Un diagrama de Pareto es una técnica que permite
clasificar gráficamente la información de mayor a
menor relevancia, con el objetivo de reconocer los
problemas más importantes en los que deberías
enfocarte y solucionarlos.
 Esta técnica se basa en el principio de Pareto o
regla 80/20, la cual establece una relación de
correspondencia entre los grupos 80-20, donde el
80 % de las consecuencias provienen del 20 %
de las causas.
 El diagrama de Pareto, también conocido como
curva de distribución ABC, consiste en una gráfica
que clasifica los aspectos relacionados con una
problemática y los ordena de mayor a menor
frecuencia, con lo que permite visualizar de forma
clara cuál es la causa principal de una
consecuencia.
Ejemplo 1.
Diagrama de Ishikawa – Fallo en
maquinaria

 En este ejemplo práctico veremos un diagrama de Ishikawa de una empresa que


tiene una línea de producción paralizada durante tres turnos seguidos por un fallo en la
maquinaria.
 El equipo del área de producción realizará un análisis de causa raíz para solucionar el
problema. Se ha determinado que las categorías para clasificar las causas serán:
• Personas
• Procesos
• Controles
• Diseño
• Tecnología
• Medio Ambiente
De la verificación se determina que la máquina tiene múltiples problemas de
diseño. Estos problemas no fueron detectados ni mitigados por los procesos
de mantenimiento y también se obvió informar algunas alertas mientras
estaba en uso (sonidos extraños). Cuando la máquina necesitaba ser
reemplazada, varios problemas complicaron el proceso y alargaron su
funcionamiento indebidamente. Cuando se solicitó apoyo al proveedor, no
brindó un soporte adecuado.
Ejemplo 2. Diagrama
de pareto
 Se toman los datos
correspondientes a las fallas
presentadas en los equipos de
una empresa, siendo como este
el resultado del diagrama:

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