Fundamentación en

competencias digitales
básicas
Cápsula formativa - Unidad de aprendizaje I
Competencias digitales

¿Qué son las competencias digitales?

Antes de hablar de competencias digitales es importante abordar el tema de las competencias y cómo
podemos trabajar por competencias, las versiones sobre el origen del concepto competencia más
reconocidas tienen que ver con el hecho de que el término se empezó a estructurar en la década de los años
sesenta del siglo XX bajo dos perspectivas: la primera se da a partir de la psicología conductual de Skinner y la
segunda desde la lingüística de Chomsky.

En el primer caso, y de acuerdo con el enfoque del llamado conductismo, el psicólogo estadounidense
Burrhus Frederic Skinner, considera la competencia como un comportamiento efectivo, basado en la
conducta observable, efectiva y verificable de las personas. Por su parte, la segunda perspectiva corresponde
a las ideas vertidas por el filósofo y lingüista estadounidense Noam Chomsky, para quien la competencia
lingüística se pone en acción mediante el desempeño comunicativo. (Albeiro y Macías, 2005).

La presencia de dos corrientes a la fecha siguen vigentes dentro del ámbito de las competencias: la visión
empresarial y la formativa. El primer caso, según Elena Cano (2005), el objetivo es desarrollar competencias
centradas en el campo laboral con la intención de habilitar a los miembros de una organización para que
sean capaces de realizar una serie de tareas de forma concreta y eficiente, por medio de la capacitación y el
entrenamiento, apoyados además por técnicas o procedimientos determinados. Por su parte, las
competencias vistas desde la perspectiva formativa se consideran desde un encuadre más amplio, en el que
junto con la reflexión y el análisis se pretende desarrollar en los alumnos un conjunto de saberes
secuenciados, situados y contextualizados que inciden directamente en su formación a lo largo de su vida,
bajo un enfoque del movimiento del desarrollo humano.

La siguiente tabla representa algunas de las características propias de estas dos visiones.

Tabla 1. Características de la visión restringida y amplia de las competencias.

Perspectiva Descripción
Visión restringida
Técnica, procedimiento determinado.
Visión restringida Se centra en la adquisición de habilidades especí cas directamente
(empresarial) relacionadas con el desempeño laboral y la productividad.
Se da vía entrenamiento

Conjunto de saberes aplicados de forma secuenciada y

contextualizada.
Visión amplia Considera las competencias como parte de un desarrollo integral,
(formativa) incluyendo aspectos éticos, sociales y emocionales que trascienden el
ámbito laboral.
Facilita la re exión sobre la práctica.

Fuente. Construcción propia, con base en Canon, 2005.

La corriente conductual es la línea de apoyo del enfoque empresarial (visión restringida) esta perspectiva es
de corte solamente dentro del mundo laboral, cercana al análisis de tareas, cuyo propósito es lograr que sus
actores desempeñen satisfactoriamente una tarea en aras de obtener productividad, eficiencia y eficacia. El
origen y desarrollo de este enfoque tuvo lugar en la década de los años setenta del siglo XX, cuando se le
encargó al psicólogo estadounidense David McClelland, a través de las autoridades de la Universidad de
Harvard, la identificación de una serie de variables que pudieran explicar el desempeño laboral.

Algunos términos asociados al enfoque empresarial se visualizan en la siguiente ilustración.

Ilustración 1. Términos asociados al concepto competencia.

Comportamiento – destrezas motoras

Objetivos

Formación basada en competencias

E ciencia – e cacia – productividad

Evaluación de capacidades

Profesionalidad

Habilidades – gestión
El enfoque por competencias es clave dado que en la actualidad se reconoce que las personas
aprenden a construir el sentido de su existencia mediante hechos y experiencias, lo cual les permite
elaborar nuevos conocimientos. Como lo indican López y Leal (2002) el enfoque por competencias
desde una perspectiva constructivista demanda una vinculación directa con el desarrollo integral de las
personas. Al respecto, la formación de los individuos no puede considerarse sólo como un recurso
instrumental, sino como un medio de desarrollo y progreso personal.

Por lo anterior y considerando los términos asociados a las competencias, podemos afirmar que las
competencias digitales son claves en el desempeño laboral y profesional de las personas dado que
brindan las herramientas para gestionar de manera eficiente y fortalecer el desempeño laboral, se
consideran claves para el desempeño del siglo XXI, resultan ser uno de los requisitos más demandados
actualmente. Hoy en día cualquier profesión requiere de unos conocimientos mínimos en el uso de las
tecnologías, en el uso de los dispositivos como móviles y equipos de cómputo ya se dan por hecho, lo
que se solicita es el conocimiento de programas informáticos; en este sentido ser competente en el uso
de las tecnologías de la información y comunicación significa que se debe tener la capacidad de
procesar y comunicar información transformándola en conocimiento.

Definición de competencias digitales

Las competencias digitales son esenciales en el mundo actual, y varios autores han contribuido a su
definición y comprensión.
El enfoque por competencias es clave dado que en la actualidad se reconoce que las personas aprenden a
construir el sentido de su existencia mediante hechos y experiencias, lo cual les permite elaborar nuevos
conocimientos. Como lo indican López y Leal (2002) el enfoque por competencias desde una perspectiva
constructivista demanda una vinculación directa con el desarrollo integral de las personas. Al respecto, la
formación de los individuos no puede considerarse sólo como un recurso instrumental, sino como un medio
de desarrollo y progreso personal.

Por lo anterior y considerando los términos asociados a las competencias, podemos afirmar que las
competencias digitales son claves en el desempeño laboral y profesional de las personas dado que brindan
las herramientas para gestionar de manera eficiente y fortalecer el desempeño laboral, se consideran claves
para el desempeño del siglo XXI, resultan ser uno de los requisitos más demandados actualmente. Hoy en día
cualquier profesión requiere de unos conocimientos mínimos en el uso de las tecnologías, en el uso de los
dispositivos como móviles y equipos de cómputo ya se dan por hecho, lo que se solicita es el conocimiento de
programas informáticos; en este sentido ser competente en el uso de las tecnologías de la información y
comunicación significa que se debe tener la capacidad de procesar y comunicar información
transformándola en conocimiento.

Definición de competencias digitales

Las competencias digitales son esenciales en el mundo actual, y varios autores han contribuido a su
definición y comprensión.
Definición de competencias digitales
Las competencias digitales son esenciales en el mundo actual, y varios autores han contribuido a su
definición y comprensión.

Algunas definiciones destacadas.

Michael Fullan define las competencias digitales como la capacidad para utilizar tecnologías para lograr
objetivos específicos y mejorar la educación.

Para Michelene Chi, la competencia digital implica la capacidad de utilizar herramientas y tecnologías
digitales para comunicarse de manera efectiva y accesible.

Levano-Francia, et al., destacan que las competencias digitales comprenden diversos componentes, tales
como el tecnológico, comunicativo, uso de la información y alfabetización multimedia.

En general, las competencias digitales se refieren al uso creativo, crítico y seguro de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) para alcanzar objetivos relacionados con el desempeño laboral, la
formación profesional, el ocio y a nivel general la participación en la sociedad.

Beneficios de desarrollar las competencias digitales

Fortalecer las competencias digitales ofrece numerosos beneficios tanto a nivel personal como profesional,
dentro de las cuales se destacan los siguientes elementos.
Ilustración 3. Beneficios de fortalecer las competencias digitales.
 Falicita la
comunicación y Aumenta la
productividad
colaboración

Desarrolla la Fomenta la
identidad digital creatividad e
innovación

Mejora la Mejora la gestión

empleabilidad del tiempo

Reduce los
costos

Estos bene cios resaltan la importancia de invertir en el desarrollo de competencias digitales para
mantenerse competitivo y relevante en el mundo actual. Dentro de las estrategias que permiten desarrollar y
fortalecer las competencias digitales de manera efectiva se destacan en la siguiente ilustración.
Ilustración 4. Estrategias para fortalecer las competencias digitales
 Actualización Desarrollo de
Educación y permanente Habilidades
Formación Práctica Constante Participar en
Proyectos personales Lectura de blogs y Especí cas Comunidades
Cursos en línea artículos Alfabetización
(Coursera) (blog, app, web) Foros y grupos en
Voluntariado (TechCrunch, Wired) digital línea (Stack
Talleres y seminarios Redes sociales Comunicación Over ow, Reddit)
digital Meetups y
Creación de conferencias
contenido
Seguridad digital

Clasi cación de las competencias digitales

En la era digital actual, las competencias digitales son esenciales en la vida diaria y profesional, dado que no
solo permiten a las personas interactuar de manera efectiva con la tecnología, sino que también brindan las
herramientas necesarias para adaptarse a los retos del entorno laboral. Desde la comunicación y la
colaboración en línea hasta la creación de contenido digital y la seguridad cibernética, las competencias
digitales abarcan una amplia gama de habilidades que son cruciales para el éxito en el mundo moderno y
que en la medida que avanza el tiempo y las TIC, se convierte en una necesidad la actualización constante.
Las competencias digitales se pueden clasi car en tres niveles principales, tal y como aparecen en la
ilustración siguiente.:
Ilustración 5. Tipos de competencias.

Competencias
digitales básicas

Competencias
digitales
intermedias

Competencias
digitales avanzadas
Las competencias básicas, intermedias y avanzadas representan un conjunto de habilidades y conocimientos
que permiten a las personas utilizar la tecnología de manera más efectiva y sofisticada. A medida que
avanzamos en estos niveles, las competencias se vuelven más complejas y especializadas, reflejando la
creciente importancia de la tecnología en nuestras vidas.

Comenzaremos por reconocer cuáles son las competencias básicas, seguidas por las intermedias y,
finalmente, las avanzadas. A partir de esta clasificación podemos entender cómo desarrollar y mejorar
nuestras habilidades digitales para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que nos ofrece el
mundo digital.

Competencias digitales básicas

Se consideran como un primer nivel en el fortalecimiento o consecución personal de competencias y de ellas
se desprenden y fortalecen las más avanzadas. Estas son administración de la información y seguridad de la
información, que ampliaremos a continuación.

Administración de la información
Estamos viviendo una revolución global que, lejos de ser una moda pasajera, es fruto de fuerzas irreversibles,
nos referimos a las tendencias globales que impactan en la desintermediación y la intangibilidad generales.
En lo que se refiere a la información, estos cambios la han hecho evolucionar a pasos agigantados y nos
obliga a todos, tanto individuos como organizaciones, a desarrollar la competencia para gestionarla
correctamente.
Gestionar la información refleja el aspecto operativo de manejar datos para convertirlos en información que
sea la base para crear conocimiento útil para compartir con otras personas. Implica además aprender, o sea
coma aplicar un proceso mediante el cual integramos conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir
cambios o mejoras de conducta. Sólo habremos aprendido cuando la nueva conducta nos permita solucionar
problemas. El aprendizaje organizacional, por otro lado, requiere herramientas o mecanismos que permitan
convertir el conocimiento de las personas y equipos de la organización en conocimiento colectivo, aprender
implica nuestra capacidad de comprender nuestros entornos para acomodarnos o anticiparnos a los eventos
a fin de proveernos una ventaja competitiva cada vez más sostenible.

Desde el punto de vista organizacional, según Morales (2022) gestionar el conocimiento se basa en la premisa
que éste es útil para fortalecer las relaciones con los demás, para entender la información que maneja la
organización y para atribuirle nuevos usos a través de esta gestión, compartimos bienes intelectuales con los
que vamos a conseguir resultados óptimos en términos de productividad y capacidad de innovación de la
organización. Es un proceso que engloba generar, recoger, asimilar y aprovechar el conocimiento, como
requisito para hacer que nuestra organización sea más inteligente y competitiva. Al desarrollar nuestras
habilidades para gestionar el conocimiento, creamos un conjunto de procesos y sistemas que permiten que
nuestro capital intelectual, así como a la organización, aumenten de forma significativa, lo que siempre nos
dará una importante ventaja sobre los demás.
Generalidades del manejo de la información
Esta competencia está catalogada como una de las ocho competencias claves para el aprendizaje
permanente, que pretende contribuir a capacitar a las personas para el empleo, la ciudadanía y el desarrollo
personal. Su adquisición es una de las líneas prioritarias tanto de la Unión Europea-UE, como del Plan
Estratégico de Desarrollo Regional a nivel nacional.

Al hablar de competencia digital en ámbitos no informáticos, se encuentra normalmente de modo explícito

en la mayoría de las alusiones a competencias, habilidades digitales, uso digital, entorno digital, entre otras,
en contenidos referentes a TIC.

A pesar de encontrarse incluida en el concepto de competencia docente, la administración laboral incorpora

técnicas generalmente manuales para la administración de datos, registros y documentos que con las TIC
podrían ser innovadoras para facilitar la gestión del conocimiento, así como para favorecer el uso de fuentes
de información variadas.

En términos generales, es la capacidad de una persona para utilizar de manera efectiva las tecnologías de la
información y la comunicación-TIC, para buscar, evaluar, organizar, almacenar y comunicar información de
manera eficiente y ética. Según Adell (2003 citado por López, 2017, pp. 142) “a través de esta estrategia se
fomenta el desarrollo de competencias asociadas a búsqueda y análisis de la información que se encuentra
en la red, la lectura y comprensión de textos, el manejo del tic, al igual que el trabajo colaborativo”.
Generalidades del manejo de la información
Esta competencia está catalogada como una de las ocho competencias claves para el aprendizaje
permanente, que pretende contribuir a capacitar a las personas para el empleo, la ciudadanía y el desarrollo
personal. Su adquisición es una de las líneas prioritarias tanto de la Unión Europea-UE, como del Plan
Estratégico de Desarrollo Regional a nivel nacional.

Al hablar de competencia digital en ámbitos no informáticos, se encuentra normalmente de modo explícito

en la mayoría de las alusiones a competencias, habilidades digitales, uso digital, entorno digital, entre otras,
en contenidos referentes a TIC.

A pesar de encontrarse incluida en el concepto de competencia docente, la administración laboral incorpora

técnicas generalmente manuales para la administración de datos, registros y documentos que con las TIC
podrían ser innovadoras para facilitar la gestión del conocimiento, así como para favorecer el uso de fuentes
de información variadas.

En términos generales, es la capacidad de una persona para utilizar de manera efectiva las tecnologías de la
información y la comunicación-TIC, para buscar, evaluar, organizar, almacenar y comunicar información de
manera eficiente y ética. Según Adell (2003 citado por López, 2017, pp. 142) “a través de esta estrategia se
fomenta el desarrollo de competencias asociadas a búsqueda y análisis de la información que se encuentra
en la red, la lectura y comprensión de textos, el manejo del tic, al igual que el trabajo colaborativo”.
Alfabetización informacional y digital
La alfabetización informacional se centra en la capacidad de encontrar, evaluar y utilizar información de
manera efectiva, mientras que la alfabetización digital se enfoca en el uso de las herramientas digitales para
llevar a cabo estas tareas. Ambas están estrechamente relacionadas y se complementan entre sí.
En la siguiente ilustración se visualizan los componentes claves para la alfabetización informacional y digital.
Ilustración 6. Componentes claves.

Búsqueda de información: Creación de contenido digital: Ética digital: Comprender y

Saber utilizar motores de Producir contenido original, aplicar principios éticos en el
búsqueda, bases de datos y como textos, imágenes, videos uso de la información y las
otras herramientas para y presentaciones, utilizando tecnologías digitales, como el
localizar información herramientas digitales. respeto a la propiedad
relevante. intelectual, la privacidad y la
seguridad de los datos.

Evaluación de fuentes: Comunicación digital: Expresar

Distinguir entre fuentes ideas y compartir información
confiables y no confiables, de manera efectiva a través de
considerando la autoridad, diversos medios digitales, como
precisión, objetividad y correo electrónico, redes
actualidad de la información. sociales y plataformas de
colaboración.

Organización de la información:
Clasificar, almacenar y Uso de la información: Aplicar
recuperar información de la información adquirida para
manera eficiente, utilizando resolver problemas, tomar
herramientas como decisiones y crear nuevos
marcadores, carpetas y conocimientos.
software de gestión de
información.
¿Cómo se desarrolla la alfabetización informacional y digital?
La alfabetización informacional y digital se desarrolla a lo largo de la vida, a través de la educación formal e
informal, y mediante la práctica constante.

Algunas formas de adquirir estas habilidades incluyen los elementos planteados a continuación.

Educación formal. Las escuelas y universidades incorporan cada vez más la alfabetización digital en sus
currículos, a través de asignaturas específicas y la integración de las TIC en diversas áreas del
conocimiento.
Educación informal. El autoaprendizaje, los cursos en línea, los tutoriales y los talleres son excelentes
recursos para desarrollar estas habilidades de manera autónoma.
Experiencia práctica. El uso diario de las tecnologías digitales, como computadoras, teléfonos inteligentes
y tabletas, fomenta el desarrollo de habilidades prácticas.
Desarrollo de proyectos. La participación en proyectos que involucren la búsqueda, evaluación y
comunicación de información promueve un aprendizaje activo y significativo.

Habilidades digitales requeridas en la administración de la información

A continuación se presenta una sucinta descripción de las tareas y herramientas informáticas que, a nuestro
entender, son necesarias para la creación, mantenimiento y administración de un sistema de información.
Tabla 1. Habilidades digitales para la administración de la información.
 Básicas Intermedias

Dominio de herramientas ofimáticas. Word, Excel, Gestión de bases de datos. Organizar grandes volúmenes de
PowerPoint, etc. para crear, editar y formatear documentos, información de manera estructurada utilizando herramientas
realizar cálculos, y crear presentaciones. como MySQL, PostgreSQL o bases de datos en la nube.
Gestión de correo electrónico. Organizar, filtrar y responder a Software de gestión de proyectos. Utilizar herramientas como
correos electrónicos de manera eficiente, utilizando Trello, Asana o Monday.com para planificar, organizar y
herramientas como Gmail, Outlook. gestionar proyectos.
Navegación web. Buscar información de manera efectiva Herramientas de análisis de datos. Utilizar software como
utilizando motores de búsqueda y evaluando la credibilidad Excel, Google Analytics o Tableau para analizar datos y extraer
de las fuentes. conclusiones.
Almacenamiento en la nube. Utilizar plataformas como Herramientas de diseño gráfico. Crear infografías,
Google Drive, Dropbox u OneDrive para almacenar y presentaciones y otros materiales visuales utilizando
compartir archivos. herramientas como Canva, Adobe Illustrator o Photoshop.

Avanzadas Transversales

Programación. Conocer lenguajes de programación como Pensamiento crítico. Evaluar la información de manera
Python, R o SQL para automatizar tareas, analizar datos objetiva y tomar decisiones basadas en evidencia.
complejos y desarrollar aplicaciones personalizadas. Comunicación efectiva. Transmitir información de manera
Inteligencia artificial. Aplicar técnicas de IA para analizar clara y concisa, tanto de forma escrita como oral.
grandes volúmenes de datos, realizar predicciones y Trabajo en equipo. Colaborar con otros miembros del equipo
automatizar procesos. para alcanzar objetivos comunes.
Ciberseguridad. Proteger la información de la organización Adaptabilidad. Estar dispuesto a aprender nuevas tecnologías
de amenazas cibernéticas, implementando medidas de y herramientas.
seguridad y realizando auditorías de seguridad.
Gestión de contenidos. Crear, organizar y publicar contenido
en línea utilizando plataformas como WordPress o Drupal.

Fuente. Construcción propia, con base en Morales 2022 .

Uno de los aspectos más relevantes que surgieron en torno a las competencias digitales además de la
necesidad de que todos las aprendiéramos es el relacionado con el tiempo y dedicación de estas
competencias y en especial en las empresas. Luego de la pandemia de 2020, se afianzó el trabajo remoto o en
casa y este fue aprovechado por algunas empresas para recargar el trabajo de los colaboradores e incluso,
utilizar el tiempo de los mismos en espacios no laborales. En el entendido de que además de irrespetuoso y
falto de ética, moral y humanidad, los gobiernos de algunos países se dieron a la tarea de proteger los
derechos de los trabajadores y legislaron a favor de este cuidado y salvaguarda, que a todas luces beneficia la
salud física y mental de los seres humanos. En Colombia, se creó la Ley 2191 de 2022 o Ley de desconexión,
que es de suma importancia para el conocimiento de todos. En nuestro recurso Desconectarse por Ley, te
invitamos a conocer y aplicar esta ley.

Modelos para el manejo de la información

López (2017) presenta estos modelos e indica que los mismos, ofrecen una estructura y un conjunto de
habilidades para llevar a cabo búsquedas y manejo de información de manera efectiva.

1. Modelo psicoeducativo de búsqueda estratégica. Este modelo se centra en los procesos cognitivos
involucrados en la búsqueda de información, como la comprensión de la tarea, la formulación de preguntas,
la selección de fuentes y la evaluación de la información. Busca desarrollar habilidades de pensamiento crítico
y autogestión en los usuarios.

2. Las WebQuest-WQ. Las WebQuest son actividades de aprendizaje diseñadas para que los estudiantes
construyan su propio conocimiento a través de la exploración guiada de recursos en Internet. Promueven la
investigación colaborativa y el desarrollo de habilidades de resolución de problemas.
3. El Big Six. Este modelo divide el proceso de búsqueda de información en seis etapas: tarea, uso de
información, estrategia, localización, uso de recursos y evaluación. Es una herramienta útil para enseñar a los
estudiantes cómo abordar proyectos de investigación de manera sistemática.

4. La caza o búsqueda del tesoro. Esta actividad lúdica implica la resolución de acertijos y pistas para
encontrar información oculta. Fomenta el trabajo en equipo, la creatividad y la motivación.

5. El modelo TPACK. El Modelo TPACK-Technological Pedagogical Content Knowledge, se centra en la

integración de la tecnología, la pedagogía y el contenido. Aunque no es específicamente un modelo de
búsqueda de información, es relevante porque enfatiza la importancia de que los docentes tengan un
profundo conocimiento de cómo utilizar la tecnología para enseñar contenidos específicos y promover el
aprendizaje activo.

Seguridad de información
Es la habilidad de proteger datos y sistemas digitales de accesos no autorizados, daños, alteraciones o
destrucción. En un mundo cada vez más conectado, donde la información es un activo valioso, esta
competencia es esencial tanto para individuos como para organizaciones. Implica un profundo conocimiento
de las amenazas cibernéticas, como virus, malware, phishing y ataques de ingeniería social, así como de las
medidas de seguridad necesarias para prevenirlos. Además, implica la capacidad de utilizar herramientas y
software de seguridad, como antivirus, firewalls y sistemas de detección de intrusiones, para proteger los
sistemas informáticos. La competencia digital en seguridad de la información también abarca la
comprensión de las mejores prácticas para la creación y gestión de contraseñas seguras, la identificación de
correos electrónicos fraudulentos y la protección de dispositivos móviles.

Identidad digital
La identidad digital es el conjunto de información sobre un individuo o una organización expuesta en
internet, que conforma una descripción en el plano digital. La reputación online, por su parte, es la opinión o
consideración social que otros usuarios tienen de la vivencia online de una persona u organización. Estos dos
conceptos están estrechamente relacionados: la identidad digital refleja lo que alguien es o pretende ser,
mientras que la reputación online es la opinión que otros tienen de esa persona. La identidad digital es
esencialmente social, ya que a medida que un individuo proyecta su persona en la red, otros usuarios lo
caracterizan y reconocen. Además, esta identidad es subjetiva, compuesta, dinámica y contextual, lo que
implica que se encuentra en constante cambio y modificación, con rasgos agrupados o relacionados,
formando identidades parciales. Su construcción se realiza activamente aportando textos, imágenes y videos
a internet, lo cual está ligado al desarrollo de habilidades tecnológicas. Los elementos clave de la identidad
digital incluyen visibilidad, reputación, privacidad y gestión de la reputación online, siendo crucial actuar
sobre el contenido generado por uno mismo, por terceros, y en el marco de las relaciones con los demás.

Riesgos y amenazas en la era digital

Este fenómeno es hoy en día algo muy común que ha cambiado la forma de compartir nuestros datos, pero
no solo con nuestros productos o servicios, sino con nuestros amigos y seres queridos. Sin embargo, el
avance de los dispositivos y plataformas digitales también conlleva consigo riesgos y amenazas que afectan,
en la mayoría de los casos, a nuestra familia, amigos y, por supuesto, a la empresa.

Existen muchas formas de amenazar, debilitar o dañar a nuestros dispositivos, la mayoría de ellas pasando
por los daños físicos que puedan sufrir los propios dispositivos, como los programas maliciosos, que tienen el
poder de replicarse por sí solos.

Existen otros tipos de los que ya han escuchado hablar, como los troyanos, gusanos o spyware, pero ya es
suficiente como para entender y ver la fragilidad de la que deben ser protegidos. Dependiendo de la
información que tengamos almacenada en nuestros equipos, a éstos deberíamos asignarles uno o varios
programas de protección. Datos con información especialmente delicada, como cuentas o contraseñas,
impuestos o proyectos, correos electrónicos e incluso fotos familiares y personales no deben estar
desprotegidos en ninguna circunstancia y no deberíamos exponernos a que sean accesibles por terceros que
no tengan la autorización para hacerlo.

Principios y conceptos clave de la seguridad de la información

La seguridad de la información es el bienestar que tienen las organizaciones o personas al aplicar una serie de
medidas de seguridad. Utiliza diversos métodos para la generación de políticas de seguridad, dentro de los
cuales se encuentran: pretende resguardar información, establece normas claras para la protección y reduce
riesgos que la afecten. Es necesario entender que, como concepto general, la seguridad de la información es
en realidad un conjunto que encierra tres conceptos fundamentales: la integridad, la confidencialidad y la
disponibilidad.

Ilustración 7. Tríada de la seguridad de la información.

CONFIDENCIALIDAD DISPONIBILIDAD INTEGRIDAD

El hecho de garantizar que

los recursos tecnológicos, la
información y los datos que Se re ere a que los recursos
tecnológicos, la información y Se re ere a que los datos e
son generados de manera información deben ser
personal o empresarial sean nuestros datos siempre
puedan estar disponibles verídicos y sin
accesibles solamente por modi caciones a su
las personas adecuadas y para el momento en que sea
necesario utilizarlos. intencionalidad original.
dentro de sus niveles de
autorización.
Técnicas y herramientas para proteger la información
Una de las principales técnicas y herramientas para proteger la información en internet consiste en la
codificación de los datos. De esta manera, ningún pirata puede leer información confidencial a simple vista, ya
que los archivos codificados tienen un aspecto sin sentido.

A continuación, se desglosa qué son y cómo funcionan las principales formas de codificación de datos.

1. Encriptación. Sirve para proteger información confidencial. Es decir, toma un conjunto de datos y les aplica
un algoritmo, es decir, una pauta matemática, para hacer irreversible la transformación de los mismos.
Algunos ejemplos de algoritmos son el AES, RSA y DES. Luego, conseguimos dicha información pasando por
un proceso inverso al de encriptación, que se llama desencriptación.

2. Certificado digital. Este escalón va más allá que la encriptación. Se trata de un archivo electrónico que
asocia una identidad a una clave pública. Resulta muy útil para firmar y autenticarse de forma segura en la
red. El proceso es similar al de la encriptación.

También pueden utilizarse otra serie de herramientas y mecanismos para proteger la información frente a
agentes malintencionados, como las siguientes.
1. Antivirus. El principal problema de la era digital actual son los virus y troyanos, por lo que un software de
seguridad (a ser posible, actualizado) es de obligado cumplimiento. Un antivirus ayuda a detectar y eliminar
los virus de un sistema.

2. Firewall. Traducido al castellano como "cortafuegos", se trata de una defensa o capa de protección que
permite bloquear conexiones no deseadas en un sistema informático.

Tendencias futuras y desafíos en seguridad de la información

Sin entrar en un profundo análisis en ninguno de estos puntos, mencionaremos que algunos de los desafíos
más importantes son los siguientes.

1. Protección de objetos inteligentes. Los objetos inteligentes (relojes, neveras, vehículos, juguetes) son ya una
realidad y vienen formando parte de la vida cotidiana de muchas personas. Están propiciando la creación del
denominado Internet de las Cosas-IoT, Internet of Things; se calcula que en 2030 habrá unos 40.000 millones
de dispositivos inteligentes conectados. Su interacción confiable con el ser humano y los recursos de
almacenamiento y procesamiento soportados son susceptibles de manipulación por parte de un atacante, lo
que propicia el desarrollo de, entre otros, ataques dirigidos al despliegue de "botnets" a través de un parque
de dispositivos, de la propagación de malware a través de aplicaciones, y del espionaje.

2. Privacidad y anonimato en el mundo digital. Con el continuo procesamiento y transmisión de grandes

volúmenes de datos personales, procedentes de la actividad en línea y de la interacción con objetos
inteligentes, se dificulta la garantía de la privacidad y del anonimato, además de no ser responsables las
aplicaciones y dispositivos a la hora de recoger, almacenar y tratar adecuadamente este tipo de información.
Por otro lado, los usuarios confían en servicios "cloud", en el manejo y seguridad de sus íntimos
"smartphones", o en el uso del transporte público con tarjetas de "smartcards" que revelan una gran cantidad
de información en caso de ser comprometidas.

Una vez conocidas las competencias básicas, te invitamos a que aprendas mucho más sobre estas
competencias laborales de vital importancia y leas la cápsula de la segunda unidad, donde se exponen las
competencias intermedias y avanzadas.
Referencias bibliográficas

Abrahao, S., et al. (2022). Calidad y sostenibilidad de sistemas de información en la práctica. Madrid,
España. RA-MA Editorial.

Blanco-Silva, F., et al. (2020). Las claves de la cuarta revolución industrial. Cómo afectará a los negocios y
a las personas. Bogotá, D. C. Ecoe Ediciones.

Cohen-Karen, D., y Asín-Lares, E. (2014). Tecnologías de la información en los negocios. Estrategias y

transformación en los negocios. Ciudad de México. McGraw-Hill.

Chiavenato. I. (2019). Gestión del talento humano Plus. Ciudad de México. McGraw Hill.

Fischer, L. y Espejo, J. (2021). Sistemas de información de mercadotecnia. Ciudad de México. Cengage

Learning.