UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

PROYECTO SOCIOFORMATIVO

DOCENTE: LIC. DEISY ARMINDA PARIENTE SUAREZ

ESTUDIANTES:

 AGUILERA OYOLA YAMILE

 ARAOZ SAUCEDO ESTEBAN
 BALTAZAR EDZON
 HURTADO CARDOZO BRIGHIT
 LANDIVAR GARCIA OLIVER ALEXANDER
 MEDEIROS HURTADO NAZARIO ADAILTON
 PODIO DEBORA
 PONCE SUAREZ LUIS FELIPE
Contenido
INTRODUCCION.............................................................................................................................4
ANTECEDENTES...........................................................................................................................4
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA...........................................................................................5
Contexto del Mercado Actual y la Saturación Publicitaria:....................................................5
Síntomas de la Problema:..........................................................................................................6
1. Disminución de la Lealtad a la Marca..........................................................................6
2. Baja Tasa de Engagement y Viralidad Limitada........................................................6
3. Dificultad para Diferenciarse Más Allá del Precio......................................................6
4. Percepción de Estancamiento o Falta de Innovación en Comunicación................6
5. Aumento del Costo de Adquisición de Clientes.........................................................6
Impacto en Pepsi:........................................................................................................................6
 Pérdida de Cuota de Mercado......................................................................................6
 Deterioro de la Percepción de la Marca......................................................................6
 Dificultad para Lanzar Nuevos Productos o Extensiones de Línea........................7
 Desconexión con las Nuevas Generaciones..............................................................7
Causas Subyacentes:.................................................................................................................7
MARCO TEORICO..........................................................................................................................8
MARCO LEGAL.............................................................................................................................18
ADMINISTRACION...................................................................................................................21
DIAGNOSTICO......................................................................................................................21
ANÁLISIS ESTRATEGICO......................................................................................................23
ANÁLISIS F.O.D.A................................................................................................................23
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES......................................................................................24
OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................24
OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................................................24
PLAN ADMINISTRATIVO........................................................................................................25
Misión......................................................................................................................................25
Visión.......................................................................................................................................25
Valores corporativos..............................................................................................................25
ORGANIGRAMA...........................................................................................................................25
Personal y perfil de cargos.......................................................................................................25
 PLAN DE INCENTIVOS A TRABAJADORES.......................................................................27
Planificación de capacitaciones al personal..........................................................................28
CONCLUSIONES..........................................................................................................................30
INTRODUCCION

La idea de presentar el presente proyecto surge de la creciente necesidad de las

grandes marcas de bebidas, como Pepsi, de diferenciarse en un mercado
altamente competitivo y de conectar de manera más profunda y auténtica con las
nuevas generaciones de consumidores. En un entorno donde la atención es un
bien escaso y la lealtad a la marca es cada vez más volátil, se hace imperativo
desarrollar estrategias de comunicación innovadoras y emocionalmente
resonantes que trasciendan la publicidad tradicional para generar experiencias
memorables y significativas.

Este proyecto tiene como objetivo presentar una propuesta de agencia publicitaria,
denominada "Sabor Infinito", diseñada específicamente para abordar los desafíos
comunicacionales de Pepsi. Se analizará desde una perspectiva administrativa,
detallando su estructura organizacional, la definición de roles y perfiles de cargo, y
los planes de incentivos y capacitación del personal. Además, se abordará la
estrategia de comunicación de la agencia, sus enfoques creativos y el uso de
herramientas de la psicología del consumidor para potenciar el impacto de las
campañas publicitarias.

La motivación para esta propuesta radica en la convicción de que la publicidad

moderna exige una fusión de creatividad, estrategia y un profundo entendimiento
del comportamiento humano. Crear una agencia con un enfoque en la psicología
de la comunicación, capaz de generar campañas disruptivas y auténticas, es
esencial para que Pepsi no solo mantenga su relevancia, sino que también
fortalezca su liderazgo en el mercado, convirtiendo cada interacción con la marca
en una experiencia única y memorable para el consumidor.

ANTECEDENTES

El sector de las bebidas, específicamente el de los refrescos carbonatados, es un

mercado maduro pero dinámico, caracterizado por su intensa competencia y la
constante búsqueda de innovación. Pepsi, como uno de los líderes mundiales en
este segmento, opera en un entorno empresarial altamente desafiante.

Actualmente, el sector se encuentra en una fase de diversificación, con un

crecimiento en la demanda de opciones más saludables y una fuerte tendencia
hacia la personalización de la experiencia del consumidor. Los obstáculos incluyen
la creciente preocupación por el consumo de azúcar, la presión regulatoria en
algunos mercados y la necesidad de mantener la relevancia frente a un público
joven que busca autenticidad y propósito en las marcas. Sin embargo, el sector
también presenta oportunidades significativas en el ámbito digital, el marketing de
influencia y la creación de experiencias inmersivas, lo que impulsa la necesidad de
agencias publicitarias con propuestas innovadoras y adaptadas a estas nuevas
dinámicas.

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

En el dinámico y altamente competitivo mercado global de las bebidas, las marcas

de consumo masivo como Pepsi se enfrentan a un desafío crucial que trasciende
la mera competencia por la cuota de mercado: la creciente dificultad para
establecer y mantener una conexión emocional profunda y duradera con los
consumidores. Esta problemática se agrava en un entorno publicitario
sobresaturado, donde la atención del público es un bien escaso y la lealtad a la
marca, históricamente sólida para empresas con gran trayectoria, se ha vuelto
cada vez más volátil y condicionada por factores que van más allá del producto en
sí.

La necesidad fundamental que este proyecto busca abordar es precisamente esta:

cómo Pepsi puede pasar de ser percibida simplemente como una bebida
refrescante a convertirse en una marca que resuene emocionalmente con sus
consumidores, que sea parte activa de sus vidas y que genere un sentido de
pertenencia y lealtad que no pueda ser fácilmente replicado por la competencia.
Este es un problema complejo con múltiples facetas, cuyas manifestaciones son
palpables en la interacción diaria entre las marcas y su público.

Contexto del Mercado Actual y la Saturación Publicitaria:

Vivimos en la era de la sobrecarga de información. Cada día, los consumidores

son bombardeados con miles de mensajes publicitarios a través de múltiples
canales: televisión, radio, prensa, vallas publicitarias, redes sociales, aplicaciones
móviles y sitios web. Esta inmensa cantidad de estímulos ha generado lo que se
conoce como "fatiga publicitaria" y "ceguera publicitaria", donde la gente desarrolla
una capacidad inherente para ignorar o filtrar la mayor parte de la publicidad que
recibe. Para una marca icónica como Pepsi, esto significa que los enfoques
publicitarios tradicionales, basados en la repetición y la saturación, son cada vez
menos efectivos.

Además, la fragmentación de la audiencia es un factor crítico. Los consumidores

ya no están concentrados en unos pocos canales de medios masivos; en su lugar,
se distribuyen en un vasto ecosistema digital de plataformas, nichos y
comunidades. Esto dificulta la tarea de llegar al público objetivo de manera
eficiente y relevante. Las campañas genéricas que intentan agradar a todos, a
menudo no logran conectar con nadie de manera significativa. La ausencia de un
mensaje personalizado y experiencias interactivas hace que la publicidad se
perciba como una interrupción, en lugar de un valor añadido.
Síntomas de la Problema:

La falta de una conexión emocional y una estrategia de comunicación adaptada a

este nuevo panorama se manifiesta en varios síntomas que afectan directamente
a la marca Pepsi:

1. Disminución de la Lealtad a la Marca: Los consumidores son más

propensos a cambiar entre marcas de refrescos basándose en promociones
de precio o la disponibilidad, en lugar de una preferencia arraigada. La
"lealtad líquida" se convierte en la norma, donde el consumidor se decanta
por lo más conveniente o lo que ofrece un beneficio inmediato, sin un
vínculo emocional que lo retenga.

2. Baja Tasa de Engagement y Viralidad Limitada: Aunque Pepsi pueda tener

una gran base de seguidores en redes sociales, la interacción real
(comentarios, compartidos, contenido generado por el usuario) puede ser
baja. Las campañas no logran "despegar" o volverse virales de forma
orgánica, lo que indica que no están resonando profundamente con la
audiencia.

3. Dificultad para Diferenciarse Más Allá del Precio: En un mercado de

commodities, la diferenciación a menudo se reduce al precio o a
promociones agresivas. Sin una propuesta de valor emocional clara, Pepsi
podría verse forzada a competir principalmente por costo, lo que erosiona
los márgenes de beneficio y devalúa la marca a largo plazo.

4. Percepción de Estancamiento o Falta de Innovación en Comunicación: Si la

publicidad no evoluciona al ritmo de las nuevas tendencias y expectativas
del consumidor, la marca puede ser percibida como "antigua" o poco
relevante, especialmente por las generaciones más jóvenes que buscan
autenticidad y experiencias novedosas.

5. Aumento del Costo de Adquisición de Clientes: Sin estrategias de

comunicación que generen una conexión orgánica, la marca debe invertir
cada vez más en medios pagados y promociones para atraer y retener
clientes, lo que resulta en un menor retorno de la inversión publicitaria
(ROAS).

Impacto en Pepsi:

Para Pepsi, estos síntomas se traducen en impactos significativos en su posición

de mercado y en sus resultados financieros:

 Pérdida de Cuota de Mercado: Frente a competidores directos con

estrategias de marketing más innovadoras, o frente a la creciente
popularidad de nuevas categorías de bebidas (aguas saborizadas, bebidas
 funcionales, kombuchas), Pepsi podría ver erosionada su participación de
mercado si no logra reinventar su mensaje y forma de conectar.

 Deterioro de la Percepción de la Marca: Una marca que no logra resonar

emocionalmente puede ser vista como genérica o intercambiable. Esto
debilita su valor de marca (brand equity) y su capacidad para cobrar precios
premium.

 Dificultad para Lanzar Nuevos Productos o Extensiones de Línea: Sin una

base de consumidores leales y emocionalmente conectados, la introducción
de nuevas variantes de sabor o productos complementarios de Pepsi puede
enfrentar una mayor resistencia y un menor éxito.

 Desconexión con las Nuevas Generaciones: Si Pepsi no habla el "idioma"

de la Generación Z y los Millennials, ni se alinea con sus valores
(sostenibilidad, autenticidad, propósito), corre el riesgo de volverse
irrelevante para los futuros pilares de su base de consumidores.

Causas Subyacentes:

Las raíces de este problema se encuentran en varios factores clave:

1. Enfoques Publicitarios Obsoletos: Muchas agencias aún operan bajo

modelos publicitarios de la era pre-digital, centrándose en la difusión
masiva de mensajes unidireccionales sin un énfasis real en la interacción o
la personalización.

2. Falta de Comprensión Profunda del Consumidor: A pesar de los datos

demográficos, a menudo hay una brecha en el conocimiento psicográfico
del consumidor. No se entiende a fondo por qué los consumidores eligen (o
no eligen) una marca, cuáles son sus motivaciones subyacentes, sus
valores, sus aspiraciones y sus miedos. Sin esta comprensión, los
mensajes carecen de autenticidad y relevancia.

3. Dependencia Excesiva de Promociones de Precio: La tendencia a

recurrir constantemente a descuentos y ofertas, si bien genera ventas a
corto plazo, puede devaluar la marca y condicionar al consumidor a
comprar solo por el precio, en lugar de por el valor percibido o la conexión
emocional.

4. Incapacidad para Adaptarse a Nuevas Plataformas y Formas de

Consumo de Medios: El ritmo vertiginoso de la evolución digital exige que
las marcas no solo estén presentes en las plataformas, sino que también
comprendan y adapten su contenido a la idiosincrasia de cada una (ej., el
lenguaje de TikTok es diferente al de YouTube). La falta de agilidad en esta
adaptación resulta en una comunicación ineficaz.
 5. Subestimación de la Psicología de la Comunicación: El problema se
agrava cuando las agencias no integran de manera explícita los principios
de la psicología de la comunicación en su core business. Esto lleva a
campañas que, aunque visualmente atractivas, no logran activar las
palancas emocionales o cognitivas necesarias para generar una conexión
profunda y un cambio de comportamiento duradero. Se crean anuncios, no
experiencias; se difunden mensajes, no se construyen relaciones.

En resumen, la necesidad que se presenta es la de una agencia publicitaria que

no solo sea un ejecutor de campañas para Pepsi, sino un verdadero socio
estratégico. Un socio capaz de diagnosticar las complejidades del comportamiento
del consumidor moderno, de aplicar principios psicológicos avanzados para
desentrañar motivaciones y de traducir estos insights en estrategias de
comunicación disruptivas y emocionalmente inteligentes. Solo a través de este
enfoque holístico y profundamente humano, Pepsi podrá superar la saturación del
mercado, diferenciarse auténticamente de sus competidores y forjar lazos
indisolubles con su público, asegurando su relevancia y liderazgo en los años
venideros.

MARCO TEORICO

El éxito de una agencia publicitaria en el siglo XXI ya no se mide únicamente por

la creatividad artística o la inversión en medios, sino por su capacidad de
comprender y conectar con la mente del consumidor. La propuesta de la agencia
"Sabor Infinito" para Pepsi se cimienta en un robusto marco teórico que integra
principios fundamentales de la psicología, la sociología y la comunicación. Este
enfoque multidisciplinario es vital para trascender la publicidad superficial y
construir campañas que no solo capten la atención, sino que generen una
resonancia emocional y un cambio de comportamiento duradero.

Para justificar la metodología de "Sabor Infinito", es esencial diferenciar y

profundizar en las Teorías que sustentan el comportamiento del consumidor y la
comunicación persuasiva, así como en los Conceptos Importantes que derivan
de estas teorías y guían la estrategia práctica de la agencia.

Teorías Fundamentales en Psicología de la Comunicación y Consumo:

1. Teoría del Procesamiento de la Información (Cognitiva):

 Orígenes y Premisa: Esta teoría, arraigada en la psicología cognitiva,

conceptualiza al ser humano como un procesador activo de la
información, similar a un ordenador. Surge de los trabajos de
pensadores como George A. Miller (con su concepto de la "capacidad
mágica del número siete, más o menos dos") y Herbert Simon. Postula
 que las personas no son recipientes pasivos de estímulos, sino que
interpretan, organizan, almacenan y recuperan la información del
entorno a través de una serie de etapas cognitivas: atención,
percepción, codificación, almacenamiento y recuperación.

 Relevancia en Publicidad: En el contexto publicitario, esta teoría es

fundamental porque nos permite entender cómo los consumidores
perciben, interpretan y recuerdan los mensajes de marca. Un anuncio
no es solo visto; es procesado por el cerebro del consumidor, que
decide qué elementos son relevantes, cómo se relacionan con
conocimientos previos y si vale la pena almacenarlos en la memoria a
largo plazo. La sobrecarga de información en el mundo moderno hace
que la atención sea un recurso escaso, y la capacidad de
procesamiento de un individuo es limitada.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: La agencia "Sabor

Infinito" aplicaría esta teoría diseñando mensajes publicitarios para
Pepsi que sean claros, concisos y fáciles de procesar. Esto implica:

 Captura de Atención: Utilizar elementos novedosos, rupturistas o

emocionalmente cargados al inicio del mensaje (ej., un sonido
distintivo al abrir una lata de Pepsi, imágenes impactantes) para
superar el "ruido" publicitario.

 Claridad del Mensaje: Asegurar que el mensaje central de Pepsi

(frescura, sabor, diversión) sea inequívoco y se repita de manera
estratégica. Evitar la sobrecarga de información en un solo anuncio.

 Facilitación de la Codificación: Relacionar el mensaje de Pepsi

con esquemas de conocimiento preexistentes del consumidor (ej.,
asociar Pepsi con momentos de celebración, amistad o relajación)
para que la información sea más fácilmente integrada en la memoria.

 Memoria y Recuperación: Emplear eslóganes pegadizos, jingles

musicales o elementos visuales distintivos que actúen como "pistas
de recuperación" para que la marca Pepsi sea fácilmente recordada
en el momento de la compra. Las campañas interactivas como
"Destapa tu Ritmo" buscan precisamente crear experiencias
memorables que faciliten la recuperación posterior de la marca.

2. Teoría de la Disonancia Cognitiva (Psicología Social):

 Orígenes y Premisa: Desarrollada por Leon Festinger en la década

de 1950, la Teoría de la Disonancia Cognitiva postula que las
personas experimentan un estado de incomodidad o tensión
psicológica (disonancia) cuando tienen dos o más cogniciones
 (ideas, creencias, valores, actitudes, informaciones) que son
psicológicamente inconsistentes entre sí. Para reducir esta
incomodidad, los individuos están motivados a cambiar una o más de
sus cogniciones para hacerlas más consistentes.

 Relevancia en Publicidad: En el marketing y la publicidad, la

disonancia cognitiva es particularmente relevante en el proceso de
decisión de compra y post-compra. Los consumidores a menudo
experimentan disonancia después de realizar una compra importante
(o incluso una compra impulsiva de un producto de consumo masivo
como una bebida) si perciben inconsistencias entre su elección y
otras opciones disponibles, o si surgen dudas sobre si tomaron la
mejor decisión.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: La agencia "Sabor

Infinito" buscaría mitigar la disonancia post-compra en los
consumidores de Pepsi y reforzar su decisión. Esto se logra
mediante estrategias que confirmen que la elección de Pepsi fue la
correcta:

 Refuerzo Positivo Post-Compra: Creación de contenido (en redes

sociales, e-mails de seguimiento, anuncios posteriores) que resalte
los beneficios de Pepsi y la satisfacción de otros consumidores. Por
ejemplo, mostrar a personas disfrutando visiblemente de Pepsi en
situaciones cotidianas o celebrando logros.

 Testimonios y Reseñas: Fomentar la publicación de testimonios

positivos y reseñas de consumidores satisfechos con Pepsi. Esto
valida la elección del nuevo consumidor al ver que otros también
están contentos con su decisión.

 Contenido que Reafirme el Valor: Publicar información que

subraye la calidad de los ingredientes de Pepsi, su proceso de
fabricación o sus iniciativas de sostenibilidad, proporcionando
razones adicionales para justificar la elección.

 Experiencias de Marca Exclusivas: Ofrecer acceso a eventos,

promociones especiales o contenido exclusivo a los consumidores
habituales de Pepsi, reforzando su identidad como "parte del club" y
minimizando la tentación de explorar otras opciones.

3. Teoría del Aprendizaje Social (Observacional):

 Orígenes y Premisa: Propuesta por Albert Bandura en la década de

1960, esta teoría enfatiza el aprendizaje a través de la observación,
la imitación y el modelado del comportamiento de otros, así como las
 consecuencias de ese comportamiento. Los individuos aprenden no
solo por experiencia directa, sino también vicariamente, observando
modelos (personas, personajes, símbolos) en su entorno social.
Conceptos clave incluyen la autoeficacia y el refuerzo vicario.

 Relevancia en Publicidad: Esta teoría es el pilar de muchas

estrategias publicitarias que utilizan modelos, celebridades o "gente
común" en sus anuncios. Si un consumidor ve a alguien que admira
o con quien se identifica utilizando un producto y obteniendo
resultados positivos, es más probable que intente imitar ese
comportamiento y adquiera el producto. La credibilidad del modelo y
la deseabilidad de las consecuencias observadas son cruciales.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: "Sabor Infinito"

capitalizaría la Teoría del Aprendizaje Social a través de:

 Marketing de Influencers "Conectores de Carisma": Identificar y

colaborar con influencers relevantes para Pepsi (músicos,
deportistas, gamers, creadores de contenido) que representen los
valores de la marca. Al observar a estos modelos disfrutando de
Pepsi y experimentando alegría, éxito o momentos sociales
positivos, los seguidores son más propensos a emular ese
comportamiento.

 Storytelling de Marca con Personajes Aspiracionales: Crear

narrativas en los anuncios donde los personajes experimentan
situaciones deseables (fiestas, logros, momentos de relajación) y
Pepsi es un elemento presente que contribuye a la positividad de la
escena.

 Demostraciones de Producto en Contexto Social: Mostrar cómo

Pepsi se integra naturalmente en reuniones de amigos,
celebraciones familiares o eventos deportivos, normalizando y
asociando el consumo con situaciones sociales gratificantes.

 Campañas Generadas por el Usuario (UGC): Fomentar desafíos

en redes sociales (como el "Desafío de Baile en TikTok/Reels" de
"Destapa tu Ritmo") donde los usuarios se filman consumiendo o
interactuando con Pepsi de manera creativa. Esto no solo genera
contenido, sino que también sirve como prueba social y modelo para
otros usuarios.

4. Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow (Psicología

Humanista):
  Orígenes y Premisa: Abraham Maslow propuso en 1943 una teoría
sobre la motivación humana, organizada en una pirámide jerárquica
de cinco niveles de necesidades. Las necesidades más básicas
(fisiológicas, seguridad) deben ser satisfechas antes de que las
personas busquen satisfacer necesidades de niveles superiores
(sociales, estima, autorrealización).

 Relevancia en Publicidad: Aunque no es una teoría publicitaria per

se, proporciona un marco poderoso para entender las motivaciones
subyacentes de los consumidores. Al identificar qué necesidades
busca satisfacer un público objetivo, las marcas pueden posicionar
sus productos para apelar a esos deseos más profundos, añadiendo
valor más allá de la función básica del producto.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: "Sabor Infinito" iría más

allá de apelar a la necesidad fisiológica de "saciar la sed" con Pepsi,
buscando conectar con niveles superiores:

 Necesidades Sociales/Afiliación: Campañas que asocian Pepsi

con la amistad, reuniones familiares, fiestas y momentos de
compartir. "Pepsi es el catalizador de la diversión en grupo".

 Necesidades de Estima: Posicionar Pepsi como una bebida que se

asocia con el éxito, la celebración de logros personales o el estatus
social. Esto puede manifestarse en anuncios con celebridades o
entornos aspiracionales.

 Necesidades de Autorrealización: En menor medida, pero posible,

asociar Pepsi con momentos de creatividad, innovación o la
búsqueda de la mejor versión de uno mismo (ej., antes de una
actuación artística, un momento de inspiración creativa). La campaña
"El Efecto Pepsi" que promueve pequeños actos de bondad podría,
tangencialmente, tocar este nivel al vincular la marca con un
propósito superior.

5. Teoría de la Persuasión (Modelo de Probabilidad de Elaboración -

ELM):

 Orígenes y Premisa: Desarrollado por Richard Petty y John

Cacioppo, el Modelo de Probabilidad de Elaboración (ELM) es una
de las teorías más influyentes en persuasión. Postula que los
mensajes persuasivos pueden ser procesados por los individuos a
través de dos rutas principales, dependiendo de su motivación y
capacidad para procesar la información:
  Ruta Central: Ocurre cuando el receptor está motivado y es capaz
de pensar cuidadosamente sobre el contenido del mensaje
(argumentos, evidencia). La persuasión es más duradera y resistente
al cambio.

 Ruta Periférica: Ocurre cuando el receptor tiene baja motivación o

capacidad, y es influenciado por factores superficiales o "pistas
periféricas" (ej., atractivo de la fuente, número de argumentos,
música, colores). La persuasión es más temporal y menos resistente
al cambio.

 Relevancia en Publicidad: ELM es crucial para diseñar estrategias

publicitarias, ya que permite a los anunciantes decidir si deben
enfocarse en argumentos sólidos sobre las características del producto
o en elementos más superficiales para lograr la persuasión.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: "Sabor Infinito" aplicaría

ELM de manera estratégica:

 Combinación de Rutas: Para una marca de consumo masivo como

Pepsi, es esencial utilizar ambas rutas. En anuncios más
informativos (ej., sobre nuevas variantes de sabor, ingredientes), la
agencia podría usar la ruta central, presentando argumentos claros
sobre el sabor o la calidad.

 Pistas Periféricas Dominantes: Dado que la compra de un refresco

es a menudo una decisión de baja implicación, las pistas periféricas
son extremadamente importantes. La agencia enfatizaría:

 Atractivo de la Fuente: Utilizar celebridades o influencers

carismáticos.

 Música y Efectos Sonoros: Jingles pegadizos y sonidos

distintivos (burbujeo, apertura de lata) que generen una
asociación positiva.

 Estética Visual: Diseños de latas atractivos (como en "Pepsi

Retro-Futuro"), colores vibrantes, imágenes de personas felices y
disfrutando.

 Asociación con Emociones Positivas: Vincular Pepsi con la

diversión, la celebración, la energía y la frescura, creando un
"halo" emocional alrededor de la marca.

Conceptos Importantes que Guían la Estrategia de "Sabor Infinito":

1. Branding Emocional:

 Definición: Va más allá de las características funcionales del

producto para construir una conexión afectiva y duradera con el
consumidor, basada en valores, aspiraciones y sentimientos. El
objetivo no es solo que el cliente compre el producto, sino que sienta
algo por la marca. Se centra en el "por qué" y no solo en el "qué".

 Importancia en Publicidad Moderna: En un mercado donde los

productos son cada vez más parecidos, las emociones se convierten
en el diferenciador clave. Las marcas que logran evocar sentimientos
positivos y alinearse con la identidad personal del consumidor,
construyen lealtad más allá de la lógica.

 Implementación en "Sabor Infinito" para Pepsi: La agencia

priorizaría el branding emocional en cada campaña. Pepsi no solo es
una bebida; es el "sabor de la celebración", el "impulso para la
diversión", la "chispa que enciende el momento".

 Narrativas que Evocan Sentimientos: En lugar de solo mostrar

el producto, crear historias donde Pepsi es el catalizador de la
alegría, la amistad o la superación.

 Asociación con Experiencias Vitales: Conectar Pepsi con hitos

personales, reuniones importantes o momentos de relajación y
disfrute, estableciendo una relación íntima con la vida del
consumidor.

 Comunicación Auténtica: Evitar mensajes artificiales y buscar

una voz de marca que sea genuina y resuene con los valores de
la audiencia.

2. Marketing Experiencial:

 Definición: Una estrategia que busca crear experiencias

memorables para el consumidor que van más allá del consumo
pasivo de publicidad. Implica el diseño de interacciones directas
entre el consumidor y la marca, donde el producto o servicio se
presenta en un contexto inmersivo y emocionalmente relevante.

 Importancia en Publicidad Moderna: En la era digital, la publicidad

ya no es solo sobre lo que dices, sino sobre lo que haces vivir al
consumidor. Las experiencias generan recuerdo, boca a boca y una
conexión más profunda que la publicidad tradicional.
  Implementación en "Sabor Infinito" para Pepsi: Las propuestas
de la agencia son un claro ejemplo de marketing experiencial:

 Latas Interactivas y Realidad Aumentada (RA): En "Destapa tu

Ritmo" y "Pepsi Retro-Futuro", las latas no solo contienen la
bebida, sino que se convierten en portales a experiencias
digitales, juegos o contenidos exclusivos.

 Eventos Inmersivos: La idea de "conciertos holográficos

sorpresa" transforma un acto de marketing en un evento cultural
inesperado y memorable.

 Activaciones en Puntos de Venta: Crear puntos de venta de

Pepsi que ofrezcan más que una compra (ej., estaciones de
personalización de latas, zonas de realidad virtual).

3. Engagement del Consumidor:

 Definición: Mide el nivel y la calidad de la interacción y conexión de

los consumidores con una marca. Va más allá del reach o las
impresiones, enfocándose en la participación activa, la
retroalimentación y la co-creación.

 Importancia en Publicidad Moderna: Un consumidor engaged es

más leal, más propenso a defender la marca y más dispuesto a
recomendarla. En la era de las redes sociales, el engagement es un
indicador clave de la salud de una marca.

 Implementación en "Sabor Infinito" para Pepsi: La agencia tiene

el engagement en su ADN:

 Desafíos en Redes Sociales: Las campañas están diseñadas

para incentivar la creación de contenido por parte del usuario
(UGC) a través de retos de baile, concursos de creación musical
o historias personales.

 Contenido Interactivo: Encuestas, preguntas, quizzes y

transmisiones en vivo que fomenten la participación directa de la
audiencia.

 Gestión Activa de Comunidades: Los Community Managers de

"Sabor Infinito" no solo publican, sino que interactúan
activamente, responden preguntas, resuelven inquietudes y
fomentan la conversación en torno a Pepsi.

4. Storytelling de Marca:
  Definición: El arte y la estrategia de contar historias convincentes
que transmitan los valores, la misión y la personalidad de una marca,
conectando emocionalmente con la audiencia. Las historias son más
memorables y persuasivas que los hechos o las características
aisladas.

 Importancia en Publicidad Moderna: En un mundo saturado de

información, las historias son la forma más efectiva de captar y
retener la atención. Ayudan a humanizar la marca y a crear un
universo simbólico con el que el consumidor se puede identificar.

 Implementación en "Sabor Infinito" para Pepsi: La agencia se

centrará en desarrollar narrativas cautivadoras:

 Campañas con Arcos Narrativos: Como en "El Efecto Pepsi",

donde se cuentan historias de pequeñas transformaciones y la
marca es parte de ese proceso positivo.

 Identidad de Marca con Personajes o Arquetipos: Crear

personajes o arquetipos de consumidores de Pepsi que reflejen la
diversión, la energía y la autenticidad.

 Contenido Transmedia: Desarrollar historias que se desplieguen

a través de diferentes plataformas, cada una ofreciendo una pieza
del rompecabezas narrativo, manteniendo al consumidor
enganchado.

5. Segmentación Psicográfica:

 Definición: Es una técnica de segmentación de mercado que divide

a los consumidores en grupos basándose en sus características
psicológicas, como su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes,
intereses y opiniones (VAIO). Se diferencia de la segmentación
demográfica (edad, género) o geográfica (ubicación).

 Importancia en Publicidad Moderna: Permite a las marcas ir más

allá de quiénes son sus clientes para entender por qué compran y
cómo piensan. Esto posibilita la creación de mensajes mucho más
relevantes y personalizados, que resuenen con las motivaciones
profundas de cada segmento.

 Implementación en "Sabor Infinito" para Pepsi: El "Psicólogo de

Consumo" y el "Analista de Datos" de la agencia serían clave aquí:

 Estudios de Estilo de Vida: Realizar investigaciones para

identificar los distintos estilos de vida asociados al consumo de
 Pepsi (ej., "el fiestero", "el deportista", "el creativo", "el
hogareño").

 Valores y Actitudes: Entender qué valores son importantes para

los diferentes segmentos (ej., sostenibilidad, autenticidad,
comunidad, diversión) para alinear los mensajes de Pepsi con
estos.

 Creación de "Personas" Detalladas: Desarrollar perfiles de

consumidor muy detallados, incluyendo sus aspiraciones, miedos,
pasatiempos y cómo consumen medios, para que el equipo
creativo pueda "hablarles" directamente.

 Personalización de Mensajes y Canales: Dirigir campañas

específicas a cada segmento psicográfico, utilizando el lenguaje,
las imágenes y las plataformas que mejor se adapten a sus
intereses y estilo de vida.

Teorías Adicionales Relevantes:

6. Teoría de la Autoimagen y la Congruencia de Marca:

 Premisa: Esta teoría sugiere que los consumidores eligen marcas que
son consistentes con su autoimagen (cómo se ven a sí mismos) o con
su autoimagen ideal (cómo les gustaría ser vistos). Las marcas
adquieren características de personalidad y los individuos tienden a
consumir aquellas cuya personalidad perciben como similar a la propia.

 Relevancia en Publicidad: Permite a las marcas construir una

personalidad distintiva que atraiga a un grupo demográfico específico o
a un tipo de personalidad. Los anuncios pueden proyectar una imagen
que los consumidores deseen emular o que ya encaje con su sentido
de identidad.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: La agencia trabajaría en

definir y proyectar una personalidad de marca Pepsi que sea vibrante,
juvenil, innovadora y divertida. Los mensajes invitarían a los
consumidores a "destapar su verdadero yo" o "vivir con chispa",
asociando la marca con cualidades aspiracionales o con la
confirmación de una identidad ya existente. El uso de influencers que
encarnen esta personalidad sería fundamental.

7. Teoría de la Exposición Mere (Efecto de la Simple Exposición):

 Premisa: Robert Zajonc (1968) propuso que la mera exposición

repetida a un estímulo (una marca, un logo, una canción) aumenta la
 familiaridad y, consecuentemente, la preferencia por ese estímulo,
incluso sin que haya un procesamiento cognitivo profundo. "Nos gusta
lo que nos es familiar".

 Relevancia en Publicidad: Justifica la importancia de la frecuencia en

la publicidad. Una exposición repetida y sutil puede generar una actitud
más positiva hacia la marca, incluso si el consumidor no recuerda
conscientemente haber visto el anuncio muchas veces.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: Si bien "Sabor Infinito"

valora la creatividad y la profundidad, no ignoraría el poder de la
exposición. Aseguraría una presencia constante y estratégica de Pepsi
en los puntos de contacto relevantes del consumidor (medios
tradicionales y digitales), utilizando un diseño de medios inteligente
para optimizar la frecuencia sin caer en la saturación molesta,
generando familiaridad y, a largo plazo, preferencia inconsciente.

8. Teoría de la Semiótica en Publicidad:

 Premisa: La semiótica es el estudio de los signos y los símbolos y su

interpretación. En publicidad, analiza cómo los anuncios crean
significado a través de la combinación de imágenes, texto, sonidos y
otros elementos. Los productos no solo tienen funciones, sino también
significados culturales y simbólicos.

 Relevancia en Publicidad: Permite a las agencias ir más allá del

mensaje explícito para comprender los significados implícitos que los
consumidores extraen de la publicidad. Un color, una forma, un tipo de
música o un gesto pueden evocar una amplia gama de asociaciones
culturales y emocionales.

 Aplicación en "Sabor Infinito" para Pepsi: El equipo creativo de

"Sabor Infinito", con la guía del psicólogo de consumo, analizaría
cuidadosamente los signos y símbolos utilizados en las campañas de
Pepsi. Por ejemplo:

 El Color Azul: Más allá de ser un color corporativo, ¿qué simboliza

para el público objetivo? (Frescura, modernidad, energía).

 El Sonido de las Burbujas/Apertura de Lata: Un sonido que se

convierte en un signo de "refresco instantáneo" o "inicio de la
diversión".

 Elementos Gráficos Retro/Futuristas: En la campaña "Pepsi Retro-

Futuro", se jugarían con símbolos visuales de diferentes épocas para
evocar nostalgia o anticipación.
  Contextos de Consumo: Analizar el significado cultural de beber
Pepsi en ciertos entornos (fiestas, conciertos, eventos deportivos)
para reforzar esas asociaciones simbólicas.

1. Teorías:

 Definición: Las teorías son un conjunto de ideas, principios y proposiciones

interconectadas que buscan explicar un fenómeno observado, predecir
resultados y proporcionar un marco comprensivo para entender cómo
funciona el mundo. Son estructuras formales y sistemáticas que surgen de
la investigación y la observación rigurosa. En el ámbito de la psicología y la
comunicación, las teorías ofrecen una lente a través de la cual se puede
analizar y comprender el comportamiento humano, las motivaciones y los
procesos cognitivos implicados en la recepción y procesamiento de
mensajes.

 Función en la Propuesta: En el Marco Teórico de "Sabor Infinito", las

teorías sirven como la base científica y explicativa. Proporcionan el "por
qué" detrás de las estrategias propuestas. Por ejemplo, al aplicar la Teoría
del Procesamiento de la Información, la agencia entiende cómo los
consumidores codifican y recuerdan los mensajes de Pepsi. La Teoría de la
Disonancia Cognitiva explica por qué los consumidores pueden sentir
incomodidad después de una compra y cómo esa sensación puede ser
mitigada. Estas teorías nos permiten entender los mecanismos subyacentes
del comportamiento del consumidor, ofreciendo una justificación sólida para
las tácticas de comunicación que se emplearán. Son los cimientos sobre los
que se construye el conocimiento aplicable.

2. Conceptos Importantes:

 Definición: Los conceptos importantes, por otro lado, son ideas clave o
principios específicos, a menudo derivados de una o varias teorías, que son
fundamentales para entender un campo particular o para guiar la práctica.
Son las "herramientas" o "ideas operativas" que se utilizan para describir,
categorizar y aplicar el conocimiento teórico en situaciones concretas. Un
concepto puede ser una palabra, una frase o una categoría que representa
un conjunto de características o ideas relacionadas.

 Función en la Propuesta: Los conceptos importantes actúan como las

herramientas estratégicas y operativas que traducen la teoría en acción.
Son el "qué" y el "cómo" de la propuesta. Por ejemplo, el Branding
Emocional es un concepto que se deriva de teorías sobre la emoción y la
conexión humana, y guía a la agencia sobre qué tipo de vínculo se debe
buscar con el consumidor de Pepsi. El Marketing Experiencial es un
concepto que orienta cómo se deben diseñar las interacciones para que
 sean memorables y significativas. La Segmentación Psicográfica es un
concepto que define cómo se debe analizar y categorizar al público objetivo
para que los mensajes sean más relevantes. Estos conceptos son la
manifestación práctica de las teorías, permitiendo la aplicación concreta de
los principios psicológicos y comunicacionales en el diseño de campañas
publicitarias para Pepsi.

En resumen:

Las Teorías ofrecen el marco conceptual y el entendimiento profundo del

comportamiento (el porqué). Los Conceptos Importantes son las ideas clave y
las herramientas prácticas que se utilizan para aplicar esas teorías en el diseño y
ejecución de estrategias (el qué y el cómo). Juntos, proporcionan una justificación
completa y coherente para la metodología de la agencia "Sabor Infinito",
asegurando que cada campaña de Pepsi no solo sea creativa, sino también
estratégicamente informada y psicológicamente efectiva.

MARCO LEGAL

El desarrollo y la operación de la agencia publicitaria "Sabor Infinito", así como las

campañas que diseñará para Pepsi, deben enmarcarse estrictamente dentro de la
legislación vigente para garantizar la ética, la transparencia y la legalidad de todas
sus acciones. El cumplimiento normativo no solo protege a la agencia y a su
cliente (Pepsi) de posibles sanciones, sino que también salvaguarda los derechos
de los consumidores y contribuye a la reputación y credibilidad de la marca.

El marco legal que aplica a "Sabor Infinito" y sus actividades se puede categorizar
en varias áreas fundamentales:

1. Legislación sobre Publicidad y Comunicación Comercial:

Esta es la base legal que rige el contenido, la forma y los medios por los cuales se
difunden los mensajes publicitarios. El objetivo principal es proteger al consumidor
de la publicidad engañosa, desleal o ilícita.

 Principios Generales de la Publicidad Ética y Legal:

 Veracidad: La publicidad no debe inducir a error o engaño sobre la

naturaleza, características, calidad, precio o condiciones del producto o
servicio. En el caso de Pepsi, esto significa que las afirmaciones sobre
el sabor, los ingredientes o los efectos de la bebida deben ser precisas
y demostrables.
  Identificabilidad: El mensaje publicitario debe ser claramente
distinguible de otros contenidos (ej., noticias, programas de
entretenimiento). En medios digitales, esto es crucial para el contenido
patrocinado o el marketing de influencers, donde la divulgación de la
relación comercial debe ser explícita.

 No Discriminación: La publicidad no debe contener mensajes que

inciten a la discriminación por motivos de raza, género, religión,
orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, etc.

 Protección de Menores: La publicidad dirigida a niños o que pueda ser

vista por ellos tiene regulaciones especiales, prohibiendo la explotación
de su credulidad o la promoción de hábitos perjudiciales. Para una
marca como Pepsi, esto es especialmente relevante en campañas
dirigidas a audiencias juveniles.

 Lealtad Comercial / Competencia Desleal: Se prohíben las prácticas

publicitarias que denigren a los competidores, utilicen comparaciones
engañosas o se aprovechen indebidamente de la reputación ajena. La
agencia debe asegurar que las campañas de Pepsi se enfoquen en
sus propios atributos sin atacar de forma desleal a Coca-Cola u otras
marcas.

 Regulaciones Específicas por Tipo de Producto (Bebidas Azucaradas):

 En muchos países, existe una tendencia creciente a regular la

publicidad de alimentos y bebidas con alto contenido de azúcar, grasas
saturadas o sodio. Esto puede incluir restricciones sobre:

 Publicidad dirigida a niños: Prohibición de uso de personajes

infantiles, regalos o licencias.

 Horarios de emisión: Restricciones en la difusión de anuncios en

horarios de programación infantil.

 Mensajes de salud: Obligación de incluir advertencias sobre los

riesgos del consumo excesivo o la prohibición de afirmar
beneficios para la salud no demostrados.

 Etiquetado nutricional: Aunque es una responsabilidad directa de

Pepsi, la agencia debe ser consciente de cómo el etiquetado
influye en la percepción del consumidor y cómo se puede
comunicar (o no comunicar) ciertos aspectos.

 Autorregulación Publicitaria:
  Además de las leyes, existen códigos de conducta voluntarios
promovidos por asociaciones de anunciantes y agencias (ej., el
Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria en algunos países).
Aunque no son leyes per se, su incumplimiento puede llevar a
sanciones reputacionales y a la presión de la industria. "Sabor
Infinito" se adherirá a estos códigos para mantener los más altos
estándares éticos.

2. Protección del Consumidor:

Las leyes de protección del consumidor garantizan que los derechos de los
usuarios sean respetados en todas las etapas de la relación comercial, incluyendo
la publicidad.

 Derecho a la Información Veraz y Suficiente: Los consumidores tienen

derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los productos y
servicios. Esto se aplica a todas las afirmaciones realizadas en la publicidad
de Pepsi.

 Derecho a la Protección contra Publicidad Engañosa o Abusiva: La ley

sanciona las prácticas que engañan o manipulan al consumidor. Esto
incluye no solo la información falsa, sino también la omisión de información
relevante o el uso de técnicas que puedan coaccionar o influenciar
indebidamente.

 Protección de Datos Personales: Con el auge del marketing digital y la

personalización, la agencia debe cumplir con la normativa de protección de
datos personales (ej., GDPR en Europa, leyes de protección de datos en
Latinoamérica). Esto implica:

 Obtención de consentimiento explícito para la recolección y uso de

datos del consumidor (ej., para campañas de marketing segmentado
o de fidelización).

 Derecho del consumidor a acceder, rectificar o eliminar sus datos.

 Medidas de seguridad para proteger la información personal.

 Para campañas de Pepsi que involucren la recopilación de datos (ej.,

registros para concursos, interacciones en apps), la agencia debe
asegurar que todos los procesos cumplan con estas leyes.

3. Propiedad Intelectual (Derechos de Autor y Marcas Registradas):

Este ámbito legal es crucial para una agencia creativa que maneja contenido para
una marca global.
  Derechos de Autor: Protegen las obras originales de autoría (música,
textos, imágenes, videos, software). La agencia debe asegurarse de que
todo el contenido creado para Pepsi (spots, jingles, diseños gráficos,
animaciones) sea original o que se cuente con las licencias y permisos
adecuados para el uso de terceros (ej., música de stock, imágenes de
banco, clips de video).

 Para las campañas con influencers, los contratos deben especificar

claramente los derechos de uso del contenido generado por el
influencer.

 En la campaña "Destapa tu Ritmo", si los usuarios crean ritmos, los

términos y condiciones deben establecer los derechos de propiedad
intelectual de Pepsi sobre ese contenido para su posible uso
promocional.

 Marcas Registradas: Protegen los nombres, logotipos, eslóganes y otros

signos distintivos de una marca. La agencia debe respetar la marca
registrada de Pepsi y la de terceros. El uso de la marca Pepsi por parte de
la agencia debe estar cubierto por un acuerdo comercial claro.

 En campañas como "Pepsi Retro-Futuro", cualquier referencia a

elementos de la cultura pop de épocas pasadas debe asegurar que
no infrinja marcas registradas o derechos de imagen de terceros.

4. Normativa Laboral (para la Operación de la Agencia):

Aunque no directamente relacionada con la publicidad de Pepsi, la agencia "Sabor

Infinito" como empresa debe cumplir con todas las leyes laborales del país donde
opera.

 Contratación de Personal: Cumplimiento de las leyes sobre tipos de

contrato, salarios mínimos, beneficios sociales, jornada laboral, seguridad y
salud en el trabajo.

 Derechos y Deberes de Empleados: Asegurar un ambiente de trabajo justo

y seguro, respetando los derechos de los trabajadores y cumpliendo con las
obligaciones patronales.

 Capacitación y Desarrollo: Las regulaciones pueden exigir planes de

capacitación o la inversión en el desarrollo profesional del personal.

5. Leyes de Contratos y Acuerdos Comerciales:

La relación entre "Sabor Infinito" y Pepsi se regirá por un contrato de prestación de

servicios, que debe ser legalmente sólido.
  Acuerdos de Servicio (SLA): Definición clara de los servicios a prestar,
entregables, cronogramas, tarifas, condiciones de pago, cláusulas de
confidencialidad, propiedad intelectual de los materiales creados, resolución
de conflictos y condiciones de terminación del contrato.

Consideraciones Finales sobre el Marco Legal:

La agencia "Sabor Infinito" adoptará una postura proactiva en el cumplimiento

legal. Esto implicará:

 Asesoramiento Legal Continuo: Contar con el apoyo de expertos legales

especializados en derecho publicitario y comercial para mantenerse al día
con los cambios legislativos.

 Capacitación Interna: Educar a todo el personal (especialmente a creativos,

estrategas digitales y community managers) sobre las normativas
relevantes, para que las campañas se diseñen desde su concepción con un
enfoque de cumplimiento.

 Transparencia: Promover la transparencia en todas las comunicaciones,

especialmente en el marketing digital y de influencers, donde las líneas
entre contenido orgánico y patrocinado pueden volverse difusas.

Al operar bajo un estricto apego a este marco legal, "Sabor Infinito" no solo
asegurará la integridad de sus operaciones y la de su cliente Pepsi, sino que
también fortalecerá la confianza del consumidor en la marca, contribuyendo a una
publicidad responsable y sostenible.

DESARROLLO DE LA PROPUESTA

ADMINISTRACION
DIAGNOSTICO
Análisis PEST (macro entorno)

Político: Regulaciones sobre etiquetado de alimentos y bebidas, impuestos a

productos azucarados, estabilidad política en mercados clave. La agencia debe
estar al tanto de estos cambios para adaptar los mensajes de Pepsi y asegurar
el cumplimiento.

Económico: Poder adquisitivo del consumidor, inflación, tasas de cambio. Una

agencia debe considerar cómo las condiciones económicas afectan el gasto
 del consumidor y los presupuestos de marketing de Pepsi, ajustando las
estrategias para maximizar el ROI.

Social: Creciente conciencia sobre la salud y el bienestar, tendencias de

consumo (ej., bebidas bajas en azúcar, sostenibles), influencia de las redes
sociales y los influencers. "Sabor Infinito" capitaliza estas tendencias
integrando mensajes de vida activa, promoviendo el consumo en ocasiones
sociales y utilizando el marketing de influencia.

Tecnológico: Avances en inteligencia artificial, realidad aumentada/virtual,

personalización masiva, nuevas plataformas digitales. La agencia propuesta
está diseñada para explotar estas tecnologías, ofreciendo experiencias
interactivas y personalizadas para Pepsi.

Análisis de las fuerzas de Porter (micro entorno)

Amenaza de Nuevos Entrantes: Baja para grandes jugadores como Pepsi

debido a las economías de escala y la fuerte identidad de marca. Sin embargo,
surgen constantemente pequeñas marcas nicho o artesanales. La agencia
debe mantener a Pepsi a la vanguardia con campañas frescas y
diferenciadoras.

Poder de Negociación de los Compradores: Alto, ya que los consumidores

tienen muchas opciones y fácil acceso a información. La agencia debe crear
campañas que refuercen la preferencia por Pepsi a través de la conexión
emocional y la propuesta de valor única.

Poder de Negociación de los Proveedores: Generalmente bajo para Pepsi

debido a su gran volumen de compra de materias primas. Para la agencia, los
proveedores de servicios (productoras, plataformas de publicidad) tienen un
poder moderado, pero la agencia busca establecer relaciones estratégicas.

Amenaza de Productos Sustitutos: Alta, con una amplia gama de bebidas

(agua, jugos, bebidas energéticas, café). La agencia debe posicionar a Pepsi
no solo como un refresco, sino como la opción preferida para momentos de
disfrute y celebración.

Rivalidad entre Competidores Existentes: Muy alta, con un competidor

directo como Coca-Cola y otras marcas regionales y globales. La agencia
"Sabor Infinito" busca diferenciarse a través de la creatividad disruptiva y la
profunda comprensión del consumidor para ganar cuota de mercado para
Pepsi.
 ANÁLISIS ESTRATEGICO
ANÁLISIS F.O.D.A.
Fortalezas
1. Enfoque Psicológico Integrado: La incorporación de un Psicólogo de Consumo
en el organigrama ofrece una ventaja competitiva única al permitir una
comprensión profunda del comportamiento del consumidor.
2. Cultura de Creatividad Disrruptiva: La visión de "creatividad sin límites" y la
propuesta de campañas innovadoras demuestran un compromiso con la
originalidad y la diferenciación.
3. Equipo Multidisciplinario Especializado: El organigrama detallado con roles
específicos como "Narradores de Burbujas" y "Maestros Visuales" indica un
equipo altamente calificado y enfocado.
4. Dominio de Plataformas Digitales: La estrategia abarca plataformas clave como
Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp y TikTok, asegurando un amplio
alcance en el ecosistema digital.
5. Pasión y Conocimiento de la Marca: Un valor fundamental de la agencia es la
"Pasión por la Marca", lo que sugiere un compromiso auténtico con Pepsi y un
entendimiento profundo de su esencia.
Oportunidades
1. Crecimiento del Marketing Experiencial: La demanda creciente de experiencias
inmersivas y gamificadas por parte de los consumidores se alinea
perfectamente con las propuestas de la agencia.
2. Dominio de Redes Sociales e Influencers: El auge de plataformas como TikTok
y la influencia de creadores de contenido ofrecen un canal efectivo para llegar
a audiencias jóvenes y masivas.
3. Avances en Tecnologías de Marketing: La evolución de la Realidad Aumentada
(RA) y la Inteligencia Artificial (IA) abre nuevas vías para campañas interactivas
y personalizadas.
4. Tendencia hacia Marcas con Propósito Social: La oportunidad de vincular a
Pepsi con causas sociales y pequeñas transformaciones urbanas, como en la
campaña "El Efecto Pepsi", resuena con los valores actuales del consumidor.
5. Potencial de Alianzas Estratégicas: La colaboración con startups tecnológicas y
productoras de contenido innovador puede amplificar las capacidades y el
alcance de las campañas.
Debilidades
1. Falta de Historial y Portafolio de Éxito: Al ser una nueva agencia, "Sabor
Infinito" carece de un historial probado con grandes clientes, lo que podría
dificultar la atracción inicial de Pepsi sin un contrato previo.
2. Recursos Financieros y Operativos Iniciales Limitados: Comparada con
agencias consolidadas, podría enfrentar restricciones presupuestarias y de
personal en sus etapas iniciales.
3. Curva de Aprendizaje con el Cliente: Aunque hay pasión por la marca, se
requerirá un tiempo para adaptarse completamente a los procesos internos, la
cultura y las expectativas específicas de Pepsi.
4. Riesgo de Exceso de Creatividad sin Orientación Comercial: La apuesta por la
"creatividad sin límites" podría, si no se gestiona adecuadamente, resultar en
 campañas artísticas pero no necesariamente alineadas con los objetivos de
venta de Pepsi.
5. Necesidad de Inversión Continua en Innovación: Mantenerse a la vanguardia
tecnológica y creativa exige una constante inversión en investigación y
desarrollo, lo que podría ser una carga financiera inicial.
Amenazas
1. Alta Competencia en el Sector Publicitario: El mercado está saturado de
agencias con años de experiencia y relaciones establecidas con marcas de
bebidas.
2. Cambios Rápidos en el Consumidor y la Tecnología: La velocidad con la que
evolucionan las preferencias del consumidor y las plataformas digitales puede
hacer que las estrategias se vuelvan obsoletas rápidamente.
3. Volatilidad del Presupuesto de Marketing del Cliente: Crisis económicas o
cambios en la estrategia de negocio de Pepsi podrían resultar en recortes
presupuestarios significativos para las campañas.
4. Saturación Publicitaria y "Ad Fatigue": Los consumidores están expuestos a
una enorme cantidad de publicidad, lo que puede llevar a la fatiga y a la
dificultad para captar su atención, incluso con campañas creativas.
5. Reacción Negativa a Campañas Audaces: Las propuestas altamente creativas
y disruptivas conllevan el riesgo de no ser bien recibidas por todos los públicos
o de generar controversia, lo que podría afectar la imagen de la marca.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

OBJETIVO GENERAL

Posicionar a "Sabor Infinito" como la agencia publicitaria líder y estratégica para

Pepsi, desarrollando campañas innovadoras que no solo impulsen el crecimiento
de la marca y la conexión emocional con sus consumidores, sino que también
establezcan nuevos estándares de creatividad y efectividad en el sector de
bebidas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Incrementar el engagement del consumidor con la marca Pepsi en un 25% en

las principales plataformas digitales (ej., Instagram, TikTok, YouTube) durante
el primer año de colaboración, a través de la implementación de campañas
interactivas y contenido generado por el usuario.
 Desarrollar y ejecutar al menos tres campañas publicitarias "ultra creativas"
anuales para Pepsi que generen un incremento medible en la notoriedad de
marca y una percepción positiva de innovación entre la audiencia objetivo.
 Establecer un modelo de medición de impacto basado en la psicología del
consumidor, que permita optimizar las estrategias de Pepsi y demostrar un
 Retorno de Inversión (ROI) superior al promedio de la industria en las
campañas gestionadas por "Sabor Infinito".

PLAN ADMINISTRATIVO
Misión
Ser la agencia líder en comunicación de marca para Pepsi, conectando
emocionalmente con el público a través de campañas innovadoras y experiencias
memorables que impulsen el consumo y la lealtad.
Visión
Desarrollar estrategias publicitarias disruptivas y efectivas para Pepsi, utilizando
un enfoque multidisciplinario que combine la psicología del consumidor, el arte
visual y la tecnología, para generar un impacto significativo en el mercado.

Valores corporativos

Creatividad sin Límites: Romper paradigmas y pensar fuera de la caja en

cada proyecto.
Pasión por la Marca: Entender y vivir la esencia de Pepsi para comunicarla de
manera auténtica.
Innovación Constante: Adaptarse y liderar las tendencias en publicidad y
medios digitales.
Conexión Emocional: Crear campañas que resuenen profundamente con el
público objetivo.
Colaboración y Equipo: Fomentar un ambiente de trabajo donde las ideas
florezcan y se potencien.

ORGANIGRAMA
 Gerencia General: Máxima autoridad, supervisa todas las áreas.
 Dirección Creativa: Se enfoca en lo visual y conceptual; de ella depende:
 Coordinación de Contenido y Arte
 Jefatura de Producción Audiovisual
 Dirección de Cuentas y Estrategia: responsable del contacto con clientes
y desarrollo estratégico; de ella dependen:
 Coordinación de Estrategia y Medios Digitales
 Jefatura de Investigación y Psicología del Consumidor
 Coordinación Administrativa y de RR.HH.: Apoya la gestión del talento,
pagos, bienestar laboral, reclutamiento y clima organizacional.
Personal y perfil de cargos
1. Gerencia General:
 Perfil: Líder visionario y estratégico con experiencia demostrada en gestión
de agencias publicitarias o en roles de alta dirección en marketing (mínimo
10-12 años). Responsable de la visión global, el crecimiento del negocio, la
relación con clientes estratégicos como Pepsi y la cultura organizacional.
Debe poseer fuertes habilidades de liderazgo, negociación y una
comprensión profunda del mercado publicitario y de bebidas.
 Funciones Principales: Dirigir la estrategia global de la agencia, supervisar
el rendimiento general, establecer objetivos a largo plazo, asegurar la
rentabilidad y el cumplimiento de la misión y visión.
2. Dirección Creativa:
  Perfil: Profesional con una trayectoria excepcional en dirección creativa
(mínimo 8-10 años), capaz de conceptualizar y dirigir campañas disruptivas
y memorables. Experto en storytelling, arte y redacción publicitaria. Lidera
la visión creativa para todas las campañas de Pepsi, asegurando la
innovación y la coherencia de marca.
 Funciones Principales: Liderar el equipo creativo, desarrollar conceptos de
campaña originales, garantizar la calidad y el impacto de todas las piezas
creativas, supervisar el trabajo de arte y copy, e inspirar la creatividad en
toda la agencia.
3. Coordinación de Contenido y Arte:
 Perfil: Creativo experimentado con dominio avanzado de herramientas de
diseño gráfico, ilustración y animación (mínimo 5-7 años de experiencia). Es
el ejecutor principal y líder táctico de la visión creativa, responsable de la
materialización visual y textual de las ideas. Posee excelentes habilidades
en redacción publicitaria.
 Funciones Principales: Desarrollar el arte final y el copy para campañas,
supervisar la calidad gráfica y textual, coordinar la producción de todos los
elementos visuales y escritos para medios digitales e impresos.
4. Dirección de Cuentas y Estrategia:
 Perfil: Estratega de negocios y experto en gestión de clientes (mínimo 8-10
años de experiencia en agencias). Es el principal punto de contacto para
Pepsi, responsable de entender sus necesidades, traducir sus objetivos en
estrategias de comunicación y asegurar la satisfacción del cliente. Lidera la
planificación estratégica de las campañas.
 Funciones Principales: Desarrollar la estrategia integral de comunicación,
gestionar la relación con Pepsi, identificar nuevas oportunidades de
negocio, supervisar la implementación de las campañas y asegurar que los
objetivos del cliente se cumplan.
5. Coordinación de Estrategia y Medios Digitales:
 Perfil: Especialista en marketing digital con profundo conocimiento de redes
sociales, SEO/SEM, publicidad programática y marketing de influencia
(mínimo 5-7 años de experiencia). Es responsable de la planificación y
ejecución de las estrategias digitales y de medios para Pepsi.
 Funciones Principales: Diseñar planes de medios digitales, gestionar las
campañas en redes sociales, coordinar el marketing de influencers,
optimizar la inversión publicitaria digital y supervisar la implementación de
estrategias de engagement online.
6. Jefatura de Investigación y Psicología del Consumidor:
 Perfil: Psicólogo de consumo o experto en investigación de mercado con
sólida experiencia en análisis de comportamiento del consumidor (mínimo
7-8 años). Es el corazón de la diferenciación de la agencia, proporcionando
 insights profundos sobre las motivaciones y percepciones del público de
Pepsi.
 Funciones Principales: Diseñar y ejecutar investigaciones de mercado,
analizar tendencias de consumo, traducir datos psicográficos en estrategias
aplicables, asesorar a los equipos creativo y de cuentas sobre la psicología
del consumidor para maximizar la efectividad de las campañas.
7. Jefatura de Producción Audiovisual:
 Perfil: Profesional con experiencia integral en producción audiovisual
(mínimo 7-8 años), incluyendo dirección, edición, post-producción y manejo
de equipos técnicos. Capaz de dar vida a los conceptos creativos de Pepsi
en formatos de video, animación y experiencias inmersivas (RA/VR).
 Funciones Principales: Planificar y ejecutar toda la producción audiovisual,
gestionar presupuestos de producción, coordinar con talento y proveedores
externos, asegurar la calidad técnica y artística de los contenidos
audiovisuales.
8. Coordinación Administrativa y de Recursos Humanos:
 Perfil: Profesional con experiencia en administración, finanzas y gestión de
recursos humanos (mínimo 5-7 años). Es el soporte vital para las
operaciones diarias de la agencia, asegurando que los recursos humanos y
materiales estén alineados con los objetivos.
 Funciones Principales: Gestionar el presupuesto y las finanzas de la
agencia, coordinar los procesos de contratación y formación del personal,
manejar las relaciones con proveedores, y asegurar el buen funcionamiento
administrativo de la oficina.

PLAN DE INCENTIVOS A TRABAJADORES

El plan de incentivos de "Sabor Infinito" se adapta a esta estructura de equipo

optimizada, enfocándose en reconocer y premiar la creatividad, la estrategia y el
impacto de los 8 roles clave.
 Bonos por Rendimiento y Resultados de Campaña:
 Bonos por Campaña Exitosa: Premios económicos significativos para
los equipos (especialmente Dirección Creativa, Dirección de Cuentas
y Estrategia, Jefatura de Investigación y Psicología del Consumidor,
Jefatura de Producción Audiovisual, Coordinación de Estrategia y
Medios Digitales) cuando las campañas de Pepsi superan los KPIs
establecidos (ej., aumento de ventas, engagement, notoriedad de
marca).
  Bonos por Innovación y Disrupción: Reconocimiento monetario para
ideas que establezcan nuevos paradigmas en la publicidad de Pepsi
y generen un alto impacto en la industria.
 Programas de Reconocimiento y Crecimiento Profesional:
 "La Chispa del Mes": Reconocimiento público a un individuo o equipo
que haya demostrado una creatividad excepcional, liderazgo o un
impacto significativo en un proyecto de Pepsi, acompañado de un
pequeño incentivo o beneficio.
 "Premio Sabor Infinito Anual": Un evento anual para celebrar los
logros de la agencia, con premios a las campañas más destacadas y
al "Equipo del Año".
 Desarrollo Profesional Continuo: Inversión en cursos especializados,
certificaciones y asistencia a conferencias de alto nivel en psicología
del consumo, nuevas tecnologías publicitarias, liderazgo y gestión
estratégica, adaptados a las necesidades de cada uno de los 8 roles.
 Oportunidades de Liderazgo: Fomentar el crecimiento interno,
ofreciendo a los coordinadores y jefes oportunidades para liderar
proyectos más grandes y mentored a nuevos talentos.
 Incentivos no Monetarios y Bienestar:
 Horarios Flexibles y Teletrabajo: Ofrecer flexibilidad para conciliar
vida personal y profesional, promoviendo un equilibrio que potencie
la creatividad.
 Espacios Colaborativos e Inspiradores: Diseñar un entorno de
trabajo que fomente la creatividad, la interacción y el bienestar (ej.,
áreas de descanso, salas de lluvia de ideas equipadas).
 Programas de Bienestar: Acceso a recursos de salud mental,
actividades de team building y eventos sociales que fortalezcan la
cohesión del equipo.

Planificación de capacitaciones al personal

Cronograma de Capacitaciones

La capacitación continua se diseñará para potenciar las habilidades de los 8 roles

principales, asegurando que la agencia "Sabor Infinito" se mantenga a la
vanguardia de la industria publicitaria para Pepsi.
 Capacitaciones Técnicas Avanzadas:
  Gerencia General y Dirección de Cuentas: Formación en Business
Intelligence, análisis de ROI avanzado en campañas publicitarias,
gestión de crisis y negociación estratégica con grandes clientes.
 Dirección Creativa y Coordinación de Contenido y Arte: Talleres
avanzados en Inteligencia Artificial Generativa para creatividad,
diseño de experiencias de usuario (UX/UI) para campañas
interactivas, y producción de contenido para metaversos.
 Coordinación de Estrategia y Medios Digitales: Cursos en
Programmatic Buying avanzado, analítica de datos de redes sociales
de nueva generación, y estrategias de micro-influencers y
comunidades de nicho.
 Jefatura de Producción Audiovisual: Capacitación en tecnologías de
Realidad Extendida (XR), producción de video 360, y técnicas de
post-producción innovadoras.
 Capacitaciones en Psicología del Consumo y Estrategia:
 Todos los Roles (Especialmente Jefatura de Investigación y
Psicología del Consumidor, Dirección de Cuentas y Estrategia,
Dirección Creativa): Seminarios sobre neurociencia del marketing,
sesgos cognitivos en la toma de decisiones del consumidor,
behavioral economics y psicología del branding.
 Jefatura de Investigación y Psicología del Consumidor: Formación en
metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa avanzadas,
eyetracking, y análisis de sentimentos en datos no estructurados.
 Habilidades Blandas y Liderazgo:
 Gerencia General y Direcciones: Coaching en liderazgo
transformacional, gestión de equipos de alto rendimiento, resolución
de conflictos y comunicación persuasiva.
 Coordinadores y Jefes de Área: Talleres sobre gestión de proyectos
ágiles (Scrum, Kanban adaptado a agencias), mentoría y desarrollo
de talento, y presentaciones de alto impacto.
 Todo el Personal: Capacitación en pensamiento crítico, creatividad
aplicada, resiliencia y manejo del estrés en un entorno de alta
presión.

CONCLUSIONES

Respecto a la propuesta "Sabor Infinito": La propuesta de la agencia

publicitaria "Sabor Infinito" para Pepsi es robusta y altamente diferenciadora. Su
fortaleza radica en la integración de la psicología de la comunicación como un pilar
fundamental, lo que permite ir más allá de la publicidad superficial para construir
conexiones emocionales genuinas con el consumidor. El organigrama
especializado, las ideas de campañas ultra creativas y el enfoque en la innovación
y la adaptación a las tendencias digitales posicionan a "Sabor Infinito" como un
socio estratégico capaz de revitalizar la imagen de Pepsi y generar resultados de
negocio significativos en un mercado competitivo. La agencia no solo busca
vender el producto, sino también vender una experiencia y un estilo de vida
asociados a la marca.

Integración de las materias (Psicología de la Comunicación): La materia de

Psicología de la Comunicación ha sido intrínseca a la conceptualización de "Sabor
Infinito". Desde el análisis FODA, donde se destaca la fortaleza del "enfoque
psicológico integrado", hasta la definición de los perfiles de cargo, especialmente
el del "Psicólogo de Consumo", y el diseño de las campañas propuestas ("Destapa
tu Ritmo", "Pepsi Retro-Futuro", "El Efecto Pepsi"), la psicología del consumidor es
el eje central. Comprender cómo los mensajes afectan el comportamiento, la
emoción y la percepción del público es crucial para crear campañas que no solo
sean visibles, sino también persuasivas y emocionalmente resonantes, logrando
así una conexión más profunda y duradera con la marca Pepsi.

Aprendizaje: El desarrollo de este proyecto ha consolidado el entendimiento de

que una campaña publicitaria exitosa va mucho más allá de la mera creatividad
visual o textual. Requiere una profunda inmersión en el conocimiento del
consumidor, sus motivaciones y sus procesos cognitivos. Se ha aprendido la
importancia de estructurar una agencia no solo por funciones, sino por
capacidades estratégicas que respondan a las necesidades del mercado actual,
donde la interactividad, la personalización y la relevancia emocional son clave. La
planificación administrativa, la gestión de talento y la adaptación constante a un
entorno cambiante son tan vitales como la idea creativa en sí.