Manual de Funciones

MANUAL DE FUNCIONES, REQUISITOS Y PERFIL DEL

CARGO DE LOS EMPLEADOS DE LA FUNDACIÓN
HERMANOS DE LOS DESVALIDOS

Realizado por: Revisado por:

Manuel Vélez Trujillo
Liliana Chaves Castaño Coordinador de Recursos Humanos
Directora Técnica y Metodológica
Aprobado por:
Jose Olarte Rodríguez Hugo Cifuentes Quintero
Auxiliar de Recursos Humanos Director General

Fecha: 15 de enero de 2016 Fecha:

Versión 001 Vigencia 2016

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Tabla de contenido
Pág

1. PRESENTACIÓN GENERAL 4

2. PRESENTACIÓN DE LA FUNDACIÓN HERMANOS DE LOS DESVALIDOS –

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FUNHED-

3. NORMATIVIDAD VIGENTE EN COLOMBIA 6

4. ORGANIGRAMA 7

5. PLANTA DE PERSONAL 8

6. FUNCIONES GENERALES 9

7. FUNCIONES ESPECÍFICAS 11

7.1. Funciones Dirección General 11

7.2. Funciones Dirección Técnica y Metodológica 13

7.3. Funciones Coordinador de Recursos Humanos 15

7.4. Funciones Auxiliar de Recursos Humanos 18

7.5. Funciones Auxiliar Administrativo 20

7.6. Funciones Asesor Jurídico 22

7.7. Funciones Contador 24

7.8. Funciones Auxiliar Contable 26

7.9. Funciones Secretaria General 28

7.10. Funciones Coordinador de Sede 30

7.11. Funciones Coordinador del Área de Salud 32

7.12. Funciones Jefe de Enfermería 34

36
7.13. Funciones Auxiliar de Enfermería
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7.14. Funciones Cuidadores 39

7.15. Funciones Nutricionista 41

7.16. Funciones Asistente del Servicio de Alimentación 43

7.17. Funciones Auxiliar del Servicio de Alimentación 45

7.18. Funciones Encargado de Compras 47

7.19. Funciones Trabajador/a Social 49

7.20. Funciones Auxiliar de Trabajo Social 51

7.21. Funciones Pedagogo/a Reeducativo 53

7.22. Funciones Educador/operador 55

7.23. Funciones Supervisor/a de Servicios Generales 58

7.24. Funciones Servicios Generales 60

7.25. Funciones Vigilante 62

7.26. Funciones Conductor 64

7.27. Funciones Encargado de Mantenimiento 66

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1. PRESENTACIÓN GENERAL

El Manual Funciones, Requisitos y Perfil del Cargo configura uno de los ejes centrales de la
administración de los recursos humanos de la Fundación Hermanos de los Desvalidos, en
tanto que, brinda la información necesaria para realizar los procesos de selección de
personal, inducción de nuevos empleados, temas de capacitación y evaluación del
desempeño. El manual también posibilita el desarrollo de estrategias de mejoramiento
continuo basadas en el estudio de las cargas de trabajo y equilibrio en su distribución.

Inicialmente se presentan las funciones generales que debe cumplir cada uno de los
empleados de la fundación. Luego, se describe cada cargo, con el objetivo principal que
tiene, las funciones específicas y finalmente se definen los conocimientos esenciales que
debe poseer quien ocupa el empleo, los cuales se refieren a lo que es indispensable que el
empleado conozca para garantizar las contribuciones individuales que se han identificado. En
este último punto también se hace referencia a los requisitos exigidos de educación y
experiencia que deben ser acreditados por la persona para poder acceder a los empleos.

2. PRESENTACIÓN DE LA FUNDACIÓN HERMANOS DE LOS DESVALIDOS

–FUNHED–

La Fundación Hermanos de los Desvalidos –FUNHED- fue constituida el 10 de enero del año
2012, con inscripción en la Cámara de Comercio de Medellín registro 13646-22, constituida
como entidad sin ánimo de lucro.

Los integrantes de la Fundación son un grupo de laicos comprometidos con acciones de

servicio humano y evangelización en la Iglesia Católica, liderados por Hugo Humberto
Cifuentes Quintero. Los recursos iníciales fueron los ahorros y aportes individuales de sus
miembros, iniciando con labores caritativas y de ayuda humanitaria. El acompañamiento y
cuidado de enfermos y de adultos mayores, el apoyo, la oración y sana escucha fueron el
capital y la esencia misma de la institución.

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OBJETIVO: Ayudar a las personas vulnerables y/o vulneradas, brindando herramientas de

apoyo, aportando al mejoramiento de la calidad de vida, en un propósito transversal, a través
de la evangelización y el servicio a las personas en situaciones de vida difíciles, con un
nivel de pobreza solemne, y en condiciones precarias de salud.

MISIÓN: Somos una entidad privada sin ánimo de lucro cuya misión se cristaliza en el
trabajo por la recuperación de la dignidad humana y el mejoramiento de la calidad de vida de
las personas vulnerables y/o vulneradas, mediante la atención integral fundamentada en
soluciones eficaces a las necesidades básicas de aquellos que en su situación de vida lo han
perdido todo. Esto a través de la asesoría, la promoción, la capacitación, el acompañamiento
y el desarrollo de proyectos de mejoramiento de condiciones de vida (salud, recuperación
emocional, alimento, hogar, vestuario y saneamiento básico), de apoyo económico para la
generación de ingresos y de sustento al desarrollo ambiental sostenible.

Se entiende la atención integral desde la perspectiva del desarrollo humano sostenible,

reconociendo en cada persona sus necesidades, sus derechos, sus capacidades y sus
potencialidades, con el propósito de facilitar el descubrimiento de su saber, su saber hacer y
su ser.

VISIÓN: Ser en el 2017 una Fundación orientada hacia el fortalecimiento y diseminación de

los programas institucionales, garantizando la creación y apoyo de proyectos encaminados al
mejoramiento de la calidad de vida de las personas, la atención integral y, por ende, a la
transformación de una sociedad más humana y más justa. Igualmente, se tiene como meta el
establecimiento de redes de atención a la población vulnerable y vulnerada con entidades
gubernamentales y no gubernamentales locales, regionales, nacionales e internacionales.

VALORES Y PRINCIPIOS: La actuación de la Fundación se rige por los siguientes valores:

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Respeto por la dignidad humana: Es el fundamento de los derechos que se conceden al

hombre. Hace referencia al compromiso, a un alto sentido del deber, al cumplimiento de las
obligaciones en las diferentes situaciones de la vida.

Actitud de servicio: Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades de
la colectividad para lo cual dirige todas sus acciones como estrategia para garantizar la
satisfacción de los mismos.

Integridad: Capacidad para mantenerse dentro de las normas éticas y morales socialmente
aceptadas; así como de actuar en consonancia con lo que cada uno considera importante.
Incluye el comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente y el estar
dispuesto a actuar honestamente incluso en situaciones de riesgo y dificultad.

Compromiso: Esfuerzo permanente hacia la consecución de un objetivo, lo cual implica un

alto grado de integración de la disposición física, emocional e intelectual de un sujeto sobre
lo que desea conseguir, sea a beneficio propio o común.

Tolerancia: Mantenimiento firme del carácter bajo acciones de terceros que resultan
opuestos o distintos a los propios.

3. NORMATIVIDAD VIGENTE EN COLOMBIA

La Constitución Política de Colombia, en su Artículo 122 expresa que: No habrá empleo

público que no tenga funciones detalladas en ley o reglamento y para proveer los de carácter
remunerado se requiere que estén contemplados en la respectiva planta y previstos sus
emolumentos en el presupuesto correspondiente1.

El Reglamento Interno de Trabajo de la Fundación Hermanos de los Desvalidos y el Código

Sustantivo de Trabajo representan la normatividad general que orienta y regula el presente
manual de funciones.

1
Constitución Política de Colombia. Título 5, Capítulo 2, Artículo 122. Extraido de la Url:
http://www.constitucioncolombia.com/titulo-5/capitulo-2/articulo-122

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4. ORGANIGRAMA

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5. PLANTA DE PERSONAL

En este apartado se enuncian los cargos que ha tenido la Fundación. Algunos cargos no
están vigentes, pero se decide dejarlos en tanto que posiblemente vuelvan a activarse. La
mayoría de ellos son vigentes en la actualidad.

Nombre del cargo Códig No. Sede

o personas
/ cargo
Dirección General 001 1 Juanambú
Dirección Técnica y Metodológica 002 1 Juanambú
Coordinador de Recursos Humanos 003 1 Juanambú
Asesor Jurídico 004 1 Juanambú
Contador 005 1 Envigado
Secretaria General 006 1 Juanambú
Auxiliar Administrativo 027 1 Juanambú
Coordinador de Sede 007 3 Juanambú, Prado y Bello
Coordinador del Área de Salud 008 1 Bello
Jefe de Enfermería 008-1 2 Juanambú, Prado
Nutricionista 009 1 Juanambú
Encargado de compras 010 1 Juanambú
Trabajador Social 011 2 Juanambú, Prado
Pedagogo/a reeducativo 012 No activo No activo
Educador/operador 013 No activo No activo
Asistente del servicio de alimentación 014 1 Juanambú
Auxiliar de Recursos Humanos 015 1 Juanambú
Auxiliar Contable 016 1 Juanambú
Auxiliar Administrativo 017 1 Juanambú
Auxiliar de Enfermería 018 34 Juanambú, Prado y Bello
Cuidador/a 019 4 Juanambú, Prado y Bello
Auxiliar de Trabajo Social 020 1 Juanambú
Auxiliar del Servicio de Alimentación 021 15
Supervisora de Servicios Generales 022 1 Juanambú, Prado
Servicios Generales 023 8 Juanambú, Prado y Bello
Vigilante 024 1 Juanambú
Conductor 025 1 Juanambú, Prado
Encargado de mantenimiento 026 1 Todas las sedes

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6. FUNCIONES GENERALES
La Fundación Hermanos de los Desvalidos –FUNHED- tiene contempladas funciones
generales para todos sus empleados. Estas funciones más que ser tareas a cumplir, se
orientan a las capacidades que se deben poner en marcha y desarrollar para el crecimiento
conjunto de las personas y de la fundación. A continuación de describen cada una de ellas.

Funciones Generales

1. Emplear correctamente los equipos y elementos dispuestos para el desempeño de sus funciones.

2. Realizar el trabajo que le corresponde de manera cuidadosa, clara y de calidad.

3. Entregar los productos y realizar sus compromisos de acuerdo con la programación establecida.

4. Realizar las funciones y los deberes propios del cargo de manera responsable sin que requiera supervisión
permanente. En caso de errores, asumir las consecuencias de sus actos.

5. Aplicar las destrezas y los conocimientos necesarios para el cumplimiento de las actividades y funciones del
cargo.

6. Demostrar ingenio y capacidad para crear ideas y proyectos que solucionen problemas.

7. Mantener sus elementos de trabajo organizados, así como las tareas, formatos y documentos.

8. Comportarse proactivamente, buscando aportar al crecimiento de la fundación y cumplir con lo que se

compromete.

9. Escuchar con tranquilidad las sugerencias, críticas constructivas y llamados de atención.

10. Reconocer la importancia del trabajo coordinado que se establece en las reuniones de los equipos y las de
la fundación.

11. Asistir a las reuniones programadas y a las extraordinarias con el fin de mejorar los servicios o solucionar
problemas.

12. Cumplir con el horario laboral definido por la fundación y asistir puntualmente a las reuniones programadas.

13. Mantener actualizados sus conocimientos para mejorar la eficacia en su trabajo a través de las
capacitaciones ofrecidas por FUNHED.

14. Reportar incapacidades o enfermedades oportunamente.

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15. Asumir y transmitir el conjunto de valores de la fundación.

16. Demostrar sentido de pertenencia en su comportamiento y sus actitudes.

17. Establecer comunicación permanente con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando
un ambiente laboral de cordialidad y respeto.

18. Buscar proactivamente la mejora los procedimientos relacionados con su cargo o afines.

19. Cooperar con los compañeros en el desarrollo de actividades y en el cumplimiento de funciones.

20. Demostrar efectividad ante las solicitudes y necesidades de los usuarios.

21. Mantener un comportamiento cordial, amable, receptivo y respetuoso con los usuarios y el personal de la
fundación.

22. Mantener una adecuada presentación personal: vestuario correcto, higiene y arreglo personal.

23. Conocer y comportarse de acuerdo con las normas de seguridad en el trabajo.

24. Seguir las indicaciones del jefe inmediato.

25. Actuar responsablemente con el inventario asignado al cargo y dar cuenta de manera formal por daños o
pérdida.

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7. FUNCIONES ESPECÍFICAS

7.1. Funciones Dirección General

Nombre del Cargo: Dirección General

Código: 001
Jefe inmediato: Consejo Directivo
Objetivo: Dirigir la Fundación Hermanos de los Desvalidos –FUNHED- de acuerdo con los criterios de
transparencia, eficiencia, eficacia y calidad.

Funciones de desarrollo
1. Velar por el cumplimiento de las obligaciones, que como Director le han sido estipuladas por la Fundación
Hermanos de los Desvalidos.
2. Planificar el direccionamiento de la fundación para el adecuado cumplimiento de las metas y objetivos a
corto, mediano y largo plazo.
3. Desarrollar una política de calidad en el servicio al usuario y velar por su cabal cumplimiento.
4. Realizar reuniones sistemáticas con los equipos de trabajo con el propósito de monitorear, evaluar y
mejorar todas las acciones emprendidas para el beneficio del bienestar laboral de los empleados y el
bienestar integral de los usuarios.
5. Mantener una política equilibrada y transparente de las dimensiones administrativas, financieras y
jurídicas.
6. Asegurar la apropiación de los principios organizacionales, procesos y resultados de todos los empleados
de la Fundación Hermanos de los Desvalidos.
7. Promover y supervisar la gestión documental de todas las áreas y de los procesos que se llevan a cabo en
la fundación.
8. Gestionar el adecuado funcionamiento de los recursos humanos, económicos, físicos y tecnológicos de la
fundación.
9. Dirigir la adquisición de bienes, servicios y compras para que se ajusten a las necesidades y perspectivas
de desarrollo de la fundación.
10. Tomar decisiones de acciones correctivas y preventivas de manera oportuna.
11. Definir las políticas, planes, programas y proyectos para el cumplimiento de la misión y objetivos de
FUNHED.
12. Ejercer la representación legal de FUNHED.
13. Nombrar, remover y distribuir a los empleados de la fundación, de conformidad con las disposiciones
legales.
14. Ejercer racionalmente y con el apoyo de los comités respectivos, la contratación, la ordenación del gasto
y el compromiso del presupuesto.
15. Realizar los informes periódicos que establece la ley para los representantes legales.
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Funciones operativas

1. Dar respuesta a los requerimientos de las especificaciones técnicas de los contratos vigentes con
diferentes instituciones.
2. Racionalizar los acuerdos con las instituciones para que exista equilibrio entre el esfuerzo, los resultados y
los requerimientos de los contratos.
3. Controlar la puntualidad de los pagos de la nómina a los empleados de la fundación y los pagos a
proveedores.
4. Coordinar o asistir a las reuniones con las instituciones que operan los programas o servicios.
5. Autorizar las compras de insumos e implementos para cada uno de los procesos a desarrollar.
6. Coordinar los planes de mejoramiento de acuerdo a la evaluación del desempeño del personal y auditorias
de los entes de control.
7. Asegurar el cumplimiento de las normas de salud ocupacional y seguridad en el trabajo.

8. Orientar, monitorear y controlar el adecuado desempeño de las funciones del personal de la fundación.

9. Velar por el correcto funcionamiento de la fundación en términos de calidad, eficacia, eficiencia y

transparencia.
10. Proyectar el futuro inmediato y de largo plazo de la fundación desde todas sus áreas.

Conocimientos básicos o esenciales

Constitución Política de Colombia

Código Sustantivo del Trabajo
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Principios sobre el presupuesto y la contabilidad general
Formulación, evaluación y gerencia de proyectos
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Requisitos de estudio y experiencia

Educación
Título profesional en: Administración Pública, Administración de Empresas, Contaduría Pública,
Derecho, Economía, Finanzas, Relaciones Internacionales, Administración de Negocios, Ciencia Política,
Psicología, Salud Ocupacional.

Preferiblemente título de maestría en: ciencias administrativas, económicas, financieras, jurídicas, contables,
económicas o ciencias de la salud.

Experiencia
Tres años de experiencia profesional relacionada.

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7.2. Funciones Dirección Técnica y Metodológica

Nombre del Cargo: Directora técnica y metodológica

Código: 002
Jefe Inmediato: Director General
Objetivos: Dirigir y coordinar a la fundación y sus empleados para lograr los estándares de calidad y
eficiencia en la labor que conjuntamente se realiza en beneficio de la población vulnerable. Sistematizar los
procesos para lograr el alcance de las metas y objetivos de la fundación.
Coordinar la formulación, ejecución y control de las políticas, planes y proyectos para el cumplimiento de la
misión y objetivos de la fundación.

Funciones
1. Orientar la planificación del direccionamiento de la fundación para el adecuado cumplimiento de las metas
y objetivos a corto, mediano y largo plazo.

2. Participar en el desarrollo de una política de calidad en el servicio al usuario y velar por su cabal
cumplimiento.

3. Realizar reuniones sistemáticas con el director y los equipos de trabajo con el propósito de monitorear,
evaluar y mejorar todas las acciones emprendidas para el beneficio del bienestar laboral de los empleados y
el bienestar integral de los usuarios.
4. Promover y supervisar la gestión documental de todas las áreas y de los procesos que se llevan a cabo en
la fundación.

5. Monitorear el adecuado funcionamiento de los recursos humanos, económicos, físicos y tecnológicos de la

fundación.

6. Participar en el comité de compras para racionalizar la adquisición de bienes, servicios e insumos para que
se ajusten a las necesidades y perspectivas de desarrollo de la fundación.

7. Dirigir la planeación y la realización de acciones que propenden por el bienestar laboral, clima de trabajo y
cultura organizacional.
8. Monitorear las hojas de vida y la base de datos del personal (fechas contractuales y procedimientos
legales) con el propósito de velar por la calidad y el debido proceso.
9. Dirigir el diseño, implementación, evaluación y mejora de los procesos de convocatoria y reclutamiento.
10. Dirigir el diseño, implementación, evaluación y mejora de los procesos de selección de personal
(Verificación de la hoja de vida y documentación, entrevista, prueba de conocimientos, prueba de
personalidad y prueba de motivación para el trabajo).
11. Dirigir el diseño, implementación, evaluación y mejora de los procesos de inducción y reinducción. La
inducción requiere brindar información sobre el cargo, funciones, personal, contratación, y funcionamiento de
la Fundación Hermanos de los Desvalidos.
12. Dirigir el diseño, implementación, evaluación y mejora de los procesos de capacitación, desarrollo
personal y bienestar laboral en la fundación.
13. Dirigir el diseño, implementación, evaluación y mejora de los procesos de los planes de integración del
personal a la fundación, al cargo y al equipo de trabajo (visitas guiadas y reglamento interno de trabajo,
manual de convivencia y manual de funciones).

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 Manual de Funciones

14. Monitorear los perfiles de cargo y funciones del personal requerido en la fundación. Acompañar el diseño,
descripción y análisis de los cargos (funciones, habilidades y conocimientos propios de cada cargo para que
haya una adecuada atención a los usuarios). Ajustar los cargos dependiendo de los cambios que
experimenta la fundación.

15. Realizar y actualizar el manual de funciones. Determinar los indicadores operativos de desempeño,
calidad y mejora.
16. Investigar y verificar el desarrollo de un plan de cultura y clima organizacional en la fundación. Analizar el
clima de trabajo y acompañar la realización de programas de intervención para mejorar la comunicación, las
relaciones interpersonales y la motivación laboral.

17. Coordinar el diseño y realización de los algoritmos relacionados con el salario (según la formación y la
responsabilidad del cargo), los incentivos (salariales, descansos, bonos, reconocimientos), los incrementos
anuales por desempeño destacado y las compensaciones de los empleados (estudios, becas, cursos, etc.).
18. Analizar los resultados de las evaluaciones de desempeño al personal de la institución y su respectivo
plan de mejoramiento. Verificar el plan de mejoramiento de cada empleado y asegurar su cumplimiento.

19. Monitorear la visibilización de las políticas de operación de la fundación, los sistemas de comunicación,
los procesos de resolución de conflictos y el reglamento interno de trabajo.

20. Revisar y aprobar los informes mensuales a las entidades correspondientes de cada programa, siguiendo
las especificaciones técnicas de los contratos y verificando su cumplimiento.
21. Participar proactivamente en las reuniones programadas por la fundación. Hacer seguimiento a los
compromisos derivados de las reuniones de equipo.
Conocimientos básicos o esenciales

Constitución Política de Colombia

Código Sustantivo del Trabajo
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Formulación, evaluación y gerencia de proyectos
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Psicología de las organizaciones
Negociación de conflictos
Requisitos de estudio y experiencia

Educación
Título profesional en: Administración Pública, Administración de Empresas, Psicología, Salud Ocupacional.

Preferiblemente título de maestría en: ciencias administrativas, económicas, ciencias de la salud, psicología.

Experiencia
Tres años de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.3. Funciones Coordinador de Recursos Humanos

Nombre del Cargo: Coordinador de Recursos Humanos

Código: 003
Jefe Inmediato: Directora Técnica y Metodológica

Objetivo: Formalizar y coordinar los procesos de la administración de los recursos humanos de la fundación,
siguiendo los principios de transparencia, eficiencia, eficacia y calidad.

Funciones
1. Liderar la planeación y la realización de acciones que propenden por el bienestar laboral (comunicación,
elaboración y supervisión de cuadros de turno equilibrados, reconocimientos a la labor, celebración de fechas
especiales, clima de trabajo).
2. Mantener activo el banco de hojas de vida y la base de datos del personal (fechas contractuales y
procedimientos legales).
3. Diseñar, implementar, evaluar y mejorar los procesos de convocatoria y reclutamiento, con el propósito de
contar con personal calificado.
4. Diseñar, implementar, evaluar y mejorar los procesos de selección de personal (Verificación de la hoja de
vida y documentación, entrevista, prueba de conocimientos, prueba de personalidad y prueba de motivación
para el trabajo).
5. Diseñar, implementar, evaluar y mejorar los procesos de inducción y reinducción. La inducción requiere
brindar información sobre el cargo, funciones, personal, contratación, y funcionamiento de la Fundación
Hermanos de los Desvalidos.
6. Diseñar, implementar, evaluar y mejorar los procesos de capacitación, desarrollo personal y bienestar
laboral en la fundación.
7. Realizar los planes de integración del personal a la fundación, al cargo y al equipo de trabajo (visitas
guiadas y reglamento interno de trabajo, manual de convivencia y manual de funciones).
8. Establecer claramente los perfiles de cargo y funciones del personal requerido en la fundación. Para ello,
es necesario diseñar, describir y analizar los cargos (establecer las funciones, habilidades y conocimientos
propios de cada cargo para que haya una adecuada atención a los usuarios). Ajustar los cargos dependiendo
de los cambios que experimenta la fundación.

9. Realizar y actualizar el manual de funciones. Documentar y supervisar la puesta en marcha del manual
operativo por puesto de trabajo. Establecer los objetivos del cargo, describir las funciones o actividades
específicas del cargo, definir los procesos de cada actividad (paso a paso, recursos necesarios y tiempo
estimado). Determinar los indicadores operativos de desempeño, calidad y mejora.
10. Investigar y desarrollar un plan de cultura y clima organizacional en la fundación. Evaluar el clima de
trabajo y realizar programas de intervención para mejorar la comunicación, las relaciones interpersonales y la
motivación laboral.

11. Diseñar y realizar los algoritmos relacionados con el salario (según la formación y la responsabilidad del
cargo), los incentivos (salariales, descansos, bonos, reconocimientos), los incrementos anuales por
desempeño destacado y las compensaciones de los empleados (estudios, becas, cursos, etc.).

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 Manual de Funciones

12. Gestionar la calidad de los programas de salud ocupacional con la ARL. Realizar los planes de seguridad
en el trabajo y supervisar su cumplimiento. Analizar los retiros voluntarios, el ausentismo laboral o el
incumplimiento de funciones para verificar si se trata de problemas de salud.
13. Diseñar y ejecutar el plan de capacitaciones al cargo y al desarrollo de habilidades, conocimientos del
personal. Contactar a los profesionales o instituciones idóneas para el proceso de capacitación y desarrollo
personal.
14. Realizar evaluaciones de desempeño al personal de la institución y, con los coordinadores de las áreas
implementar un plan de mejoramiento. Verificar el plan de mejoramiento de cada empleado y asegurar su
cumplimiento.
15. Promover un clima organizacional caracterizado por relaciones cordiales, comunicación positiva,
proactividad y sentido de pertenencia institucional.

16. Supervisar los contratos elaborados por el área jurídica. Realizar las afiliaciones al sistema de seguridad
social (pensión y salud), a las cajas de compensación y a la administradora de riesgos laborales. Reportar las
novedades (finalizaciones de contratos, actualizaciones, etc.) Reportar los accidentes laborales. Supervisar la
realización y entrega de cartas de finalización de contratos y prórrogas.
17. Visibilizar, mejorar y poner en funcionamiento las políticas de operación de la fundación, los sistemas de
comunicación, los proceso de resolución de conflictos y el reglamento interno de trabajo.

18. Programar espacios de socialización y reconocimiento del personal.

19. Apoyar a la dirección en tareas administrativas concernientes a la administración de los recursos
humanos. Asesorar a la dirección en toma de decisiones orientadas a la optimización del recurso humano,
atención de usuarios y compras.

20. Realizar informes mensuales y consolidados anuales sobre los logros, dificultades, retos y planes de
mejoramiento en el área de los recursos humanos. Presentar informes de gestión humana a la dirección y,
conjuntamente con el equipo de trabajo, diseñar planes de mejoramiento para el progreso de la fundación.
21. Realizar los informes mensuales a las entidades correspondientes de cada programa, siguiendo las
especificaciones técnicas de los contratos y verificando el cumplimiento del contrato.
22. Participar proactivamente en las reuniones programadas por la fundación. Liderar las reuniones de los
equipos de cada sede, los staff referidos al personal y a los procesos organizacionales necesarios para el
fortalecimiento de la fundación. Hacer seguimiento a los compromisos derivados de las reuniones de equipo.

23. Realizar la proyección de gastos del área de recursos humanos y velar para que su cumplimiento se
ajuste a las necesidades de los procedimientos y de los empleados.

24. Administrar la caja menor del área priorizando las necesidades y soportando los gastos con los recibos.
Realizar actividades de bienestar laboral acorde con el presupuesto asignado por la fundación.
25. Reportar ante la ARL y el área administrativa de la fundación accidentes laborales de los empleados a
cargo.
26. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.

27. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
28. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.

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 Manual de Funciones

Conocimientos básicos o esenciales

Constitución Política de Colombia

Código Sustantivo del Trabajo
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimiento en herramientas informáticas
Comprensión de lectura y conocimiento de reglas de redacción
Requisitos de estudio y experiencia

Educación
Título profesional en: Administración de Empresas, Administración de Negocios, Psicología, Salud
Ocupacional.

Preferiblemente título de maestría en: ciencias administrativas, económicas, financieras, jurídicas, contables,
económicas, ciencias de la salud o psicología.

Experiencia
Un año de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.4. Funciones Auxiliar de Recursos Humanos

Nombre del Cargo: Auxiliar de Recursos Humanos

Código: 015
Jefe Inmediato: Coordinador de Recursos Humanos

Objetivo: Programar y garantizar el suministro oportuno y eficiente de los elementos e información necesaria
para el desarrollo de las actividades realizadas el coordinador de recursos humanos.

Funciones
1. Apoyar a la coordinación de recursos humanos en el plan de reclutamiento.
2. Realizar las convocatorias internas y externas, así como el contacto con empresas temporales.
3. Mantener activo el banco de hojas de vida y la base de datos del personal con las fechas contractuales y
los procedimientos legales (seguridad social, cajas de compensación, etc.).
4. Apoyar a la coordinación del área en el proceso de selección de personal.
5. Revisar las hojas de vida, verificar las referencias, calificar las pruebas de personalidad y las de motivación
para el trabajo.
6. Apoyar a la directora técnica y metodológica y al coordinador de recursos humanos en la elaboración de
los manuales de inducción de cada uno de los cargos de la fundación.
7. Apoyar el diseño, descripción y análisis de los cargos.
8. Evaluar las funciones, habilidades y conocimientos propios de cada cargo.

9. Participar en el ajuste de los cargos dependiendo de los cambios que experimenta la fundación.

10. Acompañar la elaboración de los planes de seguridad en el trabajo y velar por su cumplimiento.
11. Participar en el análisis de los retiros voluntarios, el ausentismo laboral o el incumplimiento de funciones
para verificar si se trata de problemas de salud ocupacional o procesos de selección.
12. Apoyar la realización de los contratos (tipo de contrato, duración, funciones, etc.).
13. Reportar con anticipación al coordinador las novedades de los contratos (finalizaciones, actualizaciones,
prórrogas, etc.).
14. Monitorear la entrega de cartas de finalización de contratos y prórrogas.
15. Realizar las afiliaciones al sistema de seguridad social, a las cajas de compensación y a la administradora
de riesgos laborales.
16. Actualizar las novedades en las afiliaciones del empleado y su grupo familiar.

17. Participar en la realización de los informes mensuales a las entidades correspondientes de cada
programa.
18. Participar en los informes de gestión humana.
19. Diseñar planes de mejoramiento del área y de la fundación conjuntamente con el equipo de trabajo.

20. Realizar y actualizar permanentemente la base de datos de empleados de la fundación.

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 Manual de Funciones

22. Ingresar a la base de datos de empleados la evaluación del desempeño (trimestral).

23. Ingresar a la base de datos el plan de mejoramiento de cada empleado y monitorea su cumplimiento.

24. Ingresar la información sobre el clima de trabajo y participar en su análisis, así como en la realización de
planes de intervención para la fundación.
25. Participar en las reuniones del área de recursos humanos y en aquellas reuniones que lo convoquen.
26. Hacer seguimiento a los compromisos asumidos por los empleados y que se derivan de las reuniones.
27. Actualizar el manual de funciones cuando existan cambios en los cargos.
28. Estar atento al cumplimiento de los indicadores operativos de desempeño, calidad y mejora.
29. Tener en cuenta y cumplir con las indicaciones asignadas por el jefe inmediato.
30. Registrar en la base de datos los llamados de atención al personal y llevar control de su número.
31. Registrar en la base de datos de empleados todas las faltas cometidas por los empleados.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento en herramientas informáticas
Comprensión de lectura y conocimiento de reglas de redacción
Gestión documental
Administración de bases de datos
Habilidades comunicativas
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Estudios universitarios en proceso, preferiblemente relacionados con: Administración Pública, Administración
de Empresas, Contaduría Pública, Derecho, Economía, Finanzas, Psicología, Salud Ocupacional.

Experiencia
Seis meses de experiencia relacionada o experiencia laboral.

19
 Manual de Funciones

7.5. Funciones Auxiliar de Recursos Humanos

Nombre del Cargo: Auxiliar Administrativo
Código: 027
Jefe Inmediato: Directora técnica y metodológica

Objetivo: Programar y garantizar el suministro oportuno y eficiente de los elementos e información necesaria
para el desarrollo de las actividades realizadas la directora técnica y metodológica.

Funciones
1. Apoyar a la dirección técnica y metodológica en la formalización de la documentación necesaria para el
adecuado funcionamiento de la fundación.
2. Mantener organizadas las actas de reunión y estar atento al cumplimiento de compromisos derivados de
las reuniones.
3. Acompañar la realización y actualización del manual de gestión humana de la fundación.
4. Apoyar a la dirección en la verificación de funciones y aseguramiento de su cumplimiento.
5. Realizar estadísticos sobre el personal que conduzcan a la optimización de los procesos.

6. Participar en el diseño de protocolos que den cuenta del cumplimiento de la gestión de calidad.

7. Apoyar el diseño, descripción y análisis de los cargos.

8. Acompañar la elaboración de los planes de seguridad en el trabajo y velar por su cumplimiento.

9. Apoyar la comunicación entre empleados, usuarios y personal de apoyo para facilitar el conocimiento del
funcionamiento de la fundación.
10. Establecer indicadores de gestión de los procesos de calidad de la fundación.
11. Verificar el uso adecuado de los formatos y demás fuentes de verificación de los diferentes procesos que
se llevan a cabo con el personal de la fundación.
12. Participar en la evaluación del clima de la fundación.

13. Participar en la realización de los informes mensuales a las entidades correspondientes de cada
programa.
14. Participar en los informes de gestión humana.
15. Participar en las reuniones del área de recursos humanos y en aquellas reuniones que lo convoquen.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento en herramientas informáticas
Comprensión de lectura y conocimiento de reglas de redacción
Gestión documental
Administración de bases de datos
Habilidades comunicativas

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 Manual de Funciones

Requisitos de estudio y experiencia

Educación
Estudios universitarios en proceso, preferiblemente relacionados con: Administración Pública, Administración
de Empresas, Contaduría Pública, Derecho, Economía, Finanzas, Psicología, Salud Ocupacional.

Experiencia
Seis meses de experiencia relacionada o experiencia laboral.

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 Manual de Funciones

7.6. Funciones Asesor Jurídico

Nombre del Cargo: Asesor Jurídico

Código: 004
Jefe Inmediato: Director General

Objetivos: Asegurar el cumplimiento de la normatividad y de la legislación colombiana vigente. Atender los

aspectos jurídicos legales de la Fundación Hermanos de los Desvalidos para proteger sus principios e
intereses.
Asesorar y apoyar al Director General sobre los asuntos jurídicos relacionados con la fundación garantizando
la legalidad de todas las actuaciones administrativas, judiciales y demás.
Funciones:
1. Asistir los asuntos legales y jurídicos de la Fundación Hermanos de los Desvalidos.
2. Asesorar a la fundación en materia laboral y demás conceptos jurídicos que se presenten.
3. Acompañar al coordinador de recursos humanos en decisiones sobre el personal (licencias de maternidad,
vacaciones para empleados que atienden pacientes con tuberculosis, etc.).
4. Revisar las liquidaciones y atender las solicitudes de información del empleado en caso de que presente
dudas.
5. Participar en el diagnóstico organizacional para la formulación del plan de desarrollo de la fundación en
relación con los procesos legales y jurídicos.
6. Supervisar el trámite de la documentación contractual y realizar consultas en bases de datos relacionadas
con el proceso.
7. Revisar la actualización de la información del manual de funciones para que cumpla con las normas
legales colombianas.
8. Revisar la actualización del reglamento interno para que cumpla con las normas legales colombianas.
9. Revisar la actualización del manual de convivencia.
10. Revisar los contratos de la fundación con otras entidades.
11. Revisar las actas de aprobación de pólizas de los contratos.
12. Responder a los requerimientos que formulen las entidades de control.
13. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas, procedimientos, planes y programas, proyectos
y metas de la fundación y recomendar los ajustes necesarios.
14. Verificar que los controles asociados con todas y cada una de las actividades de la fundación estén
adecuadamente definidos, sean apropiados y se mejoren permanentemente, de acuerdo con la evolución de
la fundación.
15. Revisar las resoluciones, dar respuestas a peticiones, tutelas y demás solicitudes cuando se sometan a
su consideración.
16. Velar por el mantenimiento del clima laboral a través de asesorías a las distintas áreas.

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 Manual de Funciones

17. Propender por la adecuada prestación de los servicios institucionales de acuerdo con el objeto social de
la fundación.
18. Apoyar a los directivos en el proceso de toma de decisiones con el fin de que se obtengan los resultados
que mejoren a la fundación.
19. Atender los litigios en que sea parte la Fundación Hermanos de los Desvalidos y adelantar las gestiones
se requieran.
20. Conocer y mantener actualizado el estado de las demandas instauradas contra la fundación.
21. Cumplir con las funciones que se deriven de los nuevos procesos o actualización de los mismos y las
asignadas por el jefe inmediato.
22. Emitir los llamados de atención al personal referido por el área de recursos humanos. En reunión
individual con el empleado describe el problema y aclara los motivos del mismo.
23. Asesorar las implicaciones de las terminaciones de contrato (con justa o sin justa causa, prórrogas, etc.)
con el fin de emitir un juicio que favorezca a la fundación y a sus empleados.
25. Atender los casos en que se presenten problemas con el reglamento interno, faltas leves, graves, etc.
Realizar el acta de descargos correspondientes y participar en la toma de decisiones, plan de mejoramiento,
correctivos, etc.
26. Realizar la inducción del reglamento interno a los nuevos empleados o realizar la re-inducción en caso de
actualizaciones o solicitudes del personal.
27. Realizar los informes para la dirección y conjuntamente con el equipo de trabajo diseñar planes de
mejoramiento.
28. Participar en las reuniones del staff general cuando la asesoría jurídica sea relevante. Responder por
escrito las solicitudes del staff cuando sean solicitadas.
29. Verificar periódicamente la información de las carpetas y documentos relacionados con su gestión.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política y Organización del Estado Colombiano
Código Sustantivo del Trabajo
Jurisprudencia y doctrina en seguridad social
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimiento en herramientas informáticas
Redacción de textos jurídicos
Conciliación y métodos de solución alternativa de conflictos; Manejo de personal y relaciones públicas
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Derecho.

Preferiblemente título de especialización o maestría en: ciencias administrativas, económicas, jurídicas.

Experiencia
Dos años de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.7. Funciones Contador

Nombre del Cargo: Contador

Código: 005
Jefe Inmediato: Director General

Objetivo: Planear, organizar y administrar el sistema contable de la Fundación Hermanos de los Desvalidos,
con el fin proporcionar información confiable para la toma de decisiones.

Funciones:
1. Planificar y coordinar las acciones relacionadas con el área contable, fiscal y presupuestal.
2. Planear con anticipación la realización de los estados financieros y con base en ellos, orientar a la
fundación en la toma de decisiones financieras.
3. Participar en las reuniones de staff administrativo y contable para establecer las políticas financieras de la
fundación, el conducto regular de comunicación y toda la documentación requerida por el área contable.
4. Coordinar la ejecución de las políticas de la fundación relacionadas con el área contable, asegurándose
que se cumplan los principios de contabilidad y las normas fiscales vigentes.
5. Asesorar a la fundación en materia contable, fiscal y financiera con el propósito de planificar gastos,
inversiones y desarrollo de la fundación.
6. Participar en la realización del plan de gastos de la fundación acorde con la información contable y
financiera.
7. Analizar, verificar y aprobar los comprobantes por concepto de activos, pasivos, ingresos y egresos.
8. Verificar la actualización de los soportes para activos, pasivos, ingresos y egresos, con el fin de llevar el
control sobre el movimiento contable de la fundación.
9. Verificar periódicamente que las facturas recibidas cumplan con las formalidades requeridas por la
normatividad vigente.
10. Elaborar la facturación de la Fundación Hermanos de los Desvalidos y hacer el seguimiento bancario
correspondiente.
11. Renovar oportunamente la documentación para la Cámara de Comercio y DIAN.
12. Preparar con anticipación la información para la revisoría fiscal.
13. Dar respuesta oportuna a los requerimientos de los entes de control (DIAN, Contraloría, Cámara de
Comercio). Verificar los paz y salvos.
12. Revisar las causaciones y corrobora los cálculos presentados especialmente en lo relacionado con las
retenciones en la fuente.
13. Verificar, aprobar y firmar las declaraciones de impuestos nacionales y departamentales.
14. Revisar el cálculo de las planillas de retención de impuestos sobre la renta del personal emitidas por los
empleados, y realizar los ajustes en caso de no cumplir con las disposiciones.
15. Elaborar la planilla detallada de retención en la fuente. Calcular y elaborar la declaración mensual de
retención en la fuente.
16. Verificar y aprobar las conciliaciones bancarias y de tarjeta de crédito.
24
 Manual de Funciones

17. Realizar el cierre contable anual y elaborar los estados financieros anuales para el director.
18. Revisar y aprobar el cálculo de los valores para elaboración de la nómina (recargos nocturnos, horas
extra y festivos revisando el cuadro de turno y el reporte de novedades).
19. Verificar y aprobar las liquidaciones del contrato de trabajo de los empleados de la fundación.
20. Verificar y aprobar las cesantías y los intereses a las cesantías, liquidación de vacaciones así como el
valor a pagar por concepto de prima de servicios.
21. Verificar y aprobar la recopilación de la información financiera y hace el reporte respectivo para la
participación de la fundación en diferentes procesos de contratación, licitación o convocatorias.
22. Aprobar y firmar las cuentas de cobro de algunos deudores conjuntamente y con la aprobación del
representante legal.
23. Revisar la información ingresada al software contable y estar atento a las copias de seguridad.
24. Controlar el correcto registro de la auxiliar de contabilidad.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Código Sustantivo del Trabajo
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Conocimientos y dominio sobre presupuesto y contabilidad
Conocimientos de control fiscal, tributario y financiero
Conocimientos sobre la normatividad sobre su área de desempeño
Conocimientos y dominio de software contable y Excel avanzado
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Administración Pública, Contaduría Pública.

Preferiblemente título de maestría en: ciencias administrativas, económicas, financieras, jurídicas, contables,
económicas.

Experiencia
Tres años de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.8. Funciones Auxiliar Contable

Nombre del Cargo: Auxiliar Contable

Código: 016
Jefe Inmediato: Director General, Contador

Objetivo: Registrar la información contable que sirva de base para la toma de decisiones y para el
cumplimiento de disposiciones legales.

Funciones:
1. Registrar y organizar la información para elaborar los estados financieros para fines contables, fiscales,
presupuestales.
2. Calcular los valores para elaboración de la nómina. Retomar los recargos nocturnos, horas extra y festivos
revisando el cuadro de turno y el reporte de novedades.
3. Calcular las liquidaciones del contrato de trabajo de los empleados de la fundación. Calcular las cesantías
y los intereses a las cesantías, liquidación de vacaciones. Calcular el valor a pagar por concepto de prima de
servicios.
4. Revisar y comparar los pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas respectivas de la
fundación.
5. Recibir, revisar, clasificar y efectuar el registro contable de los documentos de la fundación.
6. Recopilar la información para el informe correspondiente a las relaciones de gastos e ingresos. Retomar
ingresos, compras, servicios, salarios, arrendamientos, depreciaciones, etc.
7. Corregir y realizar las devoluciones de soportes de ingreso y egresos para que la información esté siempre
organizada y actualizada.
8. Comunicar al contador, a la secretaria, al director, a agentes externos y a los empleados a la información
contable o financiera pertinente para cada persona.
9. Operar correctamente los sistemas informáticos de contabilidad.
10. Realizar las copias de seguridad respectivas.
11. Calcular los impuestos que debe realizar la fundación de forma oportuna.
12. Recopilar y diligenciar la información exógena.
13. Descargar las prevalidaciones de la DIAN y actualizar los mecanismos para firma digital del representante
legal y del revisor fiscal y/o contador.
14. Estar atenta a toda la documentación de su área para que se lleve de acuerdo con la legislación
colombiana.
15. Recopilar la información financiera para que el contador realice el reporte respectivo para la participación
de la fundación en diferentes procesos de contratación, licitación o convocatorias.
16. Elaborar los certificados de donación.
17. Elaborar las cuentas de cobro de algunos deudores y obtener la revisión, aprobación y firma del contador
26
 Manual de Funciones

y/o representante legal.

18. Organizar y archivar toda la documentación contable, financiera y fiscal de la fundación.
19. Mantener actualizada la base de datos con los empleados activos y tiene toda la información necesaria
de cada uno.
20. Archivar correctamente la información contable de los empleados inactivos de la fundación para contar
con un historial organizado y disponible.
21. Asistir a las reuniones del staff administrativo cuando su presencia sea necesaria.
22. Seguir las instrucciones del contador y director de la fundación, atendiendo con prontitud la solicitud de
información.
23. Participar en la elaboración de los estados financieros anuales de la fundación en vías de participar en el
proceso de rendición de cuentas.
24. Elaborar las colillas de pago de los empleados.
Conocimientos básicos o esenciales
Código Sustantivo del Trabajo
Principios sobre el presupuesto y la contabilidad general
Negociación y manejo de conflictos
Conocimientos de control fiscal, tributario y financiero
Conocimientos sobre la normatividad sobre su área de desempeño
Conocimientos y dominio de software contable y Excel avanzado
Conocimientos de técnicas de archivo y gestión documental
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Bachillerato o estudios universitarios en proceso en el área relacionada

Experiencia
Un año de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.9. Funciones Secretaria General

Nombre del Cargo: Secretaria General

Código: 006
Jefe Inmediato: Director y Coordinador de Recursos Humanos

Objetivo: Apoyar la gestión de la Dirección General en la coordinación, planeación, ejecución, control y

seguimiento de los procesos y actividades de las áreas de la Fundación en cumplimiento con la normatividad
vigente.
Funciones:
1. Mantener un trato respetuoso con los empleados, proveedores y usuarios.
2. Estar dispuesta a escuchar las necesidades y requerimientos e informarlas a las áreas correspondientes.
3. Realizar, contestar y tramitar mensajes telefónicos, escritos, de correo electrónico o verbales.
4. Informar al director sobre su agenda: llamadas telefónicas, programación de reuniones y demás
actividades para garantizar el cumplimiento oportuno.
5. Suministrar oportunamente la información requerida por la fundación.
6. Redactar claramente la correspondencia.
7. Controlar el recibo correcto de la documentación por parte del destinatario.
8. Organizar la documentación contable para enviarla periódicamente a la oficina de contabilidad, así como
las novedades pertinentes.
9. Realizar los informes del cargo cuando el jefe inmediato lo requiera.
10. Mantener permanentemente informados a los directivos o empleados acerca del estado de procesos
pendientes.
11. Conocer los estados financieros enviados por el área contable.
12. Obtener los extractos bancarios y los soportes de ingresos y egresos.
13. Recibir y orientar a las personas que solicitan ser atendidas por el director u otro empleado de la
fundación.
14. Organizar, clasificar y derivar la documentación al interior de la fundación.
15. Recibir, tramitar y archivar la correspondencia o la documentación de la fundación.
16. Mantener las carpetas al día, con buena presentación e identificadas (foliadas y legajadas).
17. Mantener actualizada la base de datos de la fundación: proveedores, bancos, entidades participantes,
etc.
18. Coordinar los pagos de nómina. Recibir la información del área de contabilidad y la autorización del
director para autorizar al banco correspondiente la consignación de la nómina.
19. Tramitar el pago de proveedores o acuerdos de pago.

28
 Manual de Funciones

20. Realizar el pago previa autorización del director del transporte, de los servicios públicos, de los arriendos
y de otras obligaciones.
21. Realizar el pago previa autorización del director de la seguridad social y cajas de compensación.
22. Administrar la caja menor de la fundación y distribuye la caja menor de los albergues y otras
coordinaciones. Verificar la legalización de los gastos de la fundación.
23. Verificar el registro de las facturas recibidas de los proveedores.
24. Mantener actualizadas las cuentas por pagar para que se cumplan los plazos con el fin de minimizar los
riesgos de mora.
25. Realizar de forma adecuada y oportuna el pedido y el seguimiento de insumos de oficina para el área
administrativa y servicios generales.
26. Coordinar la mensajería para el adecuado cumplimiento de compromisos y actividades.
27. Gestionar el transporte de alimentos, de usuarios y de directivos
28. Reportar daños o solicita mantenimiento de equipos, recursos tecnológicos o recursos físicos.
29. Autorizar la recarga de celulares.
30. Revisar la vigencia de los contratos, el contacto con aseguradoras y las pólizas de responsabilidad civil.
31. Actualizar los documentos y vigilar el cumplimiento de especificaciones técnicas en lo que le compete
(fumigaciones, licencia de sanidad, etc.).
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Código Sustantivo del Trabajo
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Principios sobre el presupuesto y la contabilidad general
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos en herramientas informáticas
Conocimiento del Estatuto Tributario: Impuestos nacionales y municipales y declaraciones tributarias
Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud
Estatuto General de Contratación Estatal y demás normas que lo reglamenten, adicionen o modifiquen.
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título: Técnica en Secretaría Ejecutiva

Experiencia
Tres años de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.10. Funciones Coordinador de Sede

Nombre del Cargo: Coordinador de sede

Código: 007
Jefe Inmediato: Directora Técnica y Metodológica

Objetivo: Coordinar la atención integral de la población albergada teniendo en cuenta el desarrollo humano y
la recuperación en salud.

Funciones:
1. Velar por el mantenimiento del buen trato, el respeto y la tolerancia entre empleados y usuarios de la sede.
2. Estar dispuesto a escuchar las necesidades de los usuarios e informarlas a las áreas correspondientes.
Garantizar acompañamiento efectivo a los usuarios en todo su proceso de tratamiento.
3. Planear la ubicación de los usuarios en los cuartos según su patología y necesidades.
4. Caracterizar las habilidades básicas y las capacidades de los usuarios y adecuarlas a las actividades
programadas.
5. Promover la sensibilización de los usuarios para continuar con su proceso de recuperación.
6. Coordinar la revisión de objetos personales que se hacen a los usuarios (ingreso y egreso) y planear
revisiones dentro del albergue. Apoyar al equipo de trabajo en la revisión de las pertenencias de los usuarios
en el ingreso y el egreso.
7. Controlar el cumplimiento de las funciones del personal a cargo.
8. Atender, asesorar y coordinar técnicamente la ejecución de las actividades de la fundación.
9. Supervisar las actividades que se realizan en el albergue y planificar su mejoramiento continuo. Fijar
objetivos y metas a los equipos de trabajo de su área.
10. Liderar la realización de planes de calidad en la atención de los usuarios (documentación, capacitación,
evaluación).
11. Participar y apoyar las actividades organizadas por el área de recursos humanos (capacitación y
bienestar laboral) y por el área de salud (médica y nutrición).
12. Realizar actividades que promuevan la convivencia y el desarrollo humano de los usuarios.
13. Participar de forma activa en las actividades interdisciplinarias que se realizan en el Staff y formular
estrategias de intervención. Coordinar el Staff general de la Sede.
14. Regular y coordinar permisos y asuntos disciplinarios de los usuarios.
15. Mantener permanentemente informados a los directivos a cerca del estado de los procesos de las áreas,
dando cuenta de las debilidades detectadas, de las fallas en su cumplimiento, así como los logros y avances.
16. Participar en la elaboración y actualización del manual de convivencia y procedimientos de las diferentes
áreas administrativas del albergue.
17. Realizar la evaluación periódica del desempeño del personal. Realizar conjuntamente con los empleados
el plan de mejora y supervisar su cumplimiento. Informar al área de recursos humanos sobre el proceso.
18. Diseñar y capacitar al personal en los procedimientos requeridos por los albergues (guía de fallecimiento,
guía de intervención en crisis, guía de contención, etc.). Participar en la elaboración de informes mensuales.
30
 Manual de Funciones

19. Redactar los informes de egreso y anotaciones disciplinarias de los usuarios.

20. Participar activamente en las discusiones de caso clínico que llevan a tomar decisiones terapéuticas y/o
realizar ajustes al proceso de tratamiento.
20. Participar en la elaboración de planes de desarrollo para los usuarios y empleados.
21. Ejecutar y/o proponer sistemas y mecanismos de control en los procesos y procedimientos de la
fundación de acuerdo con los riesgos de los procesos.
22. Indagar y controlar rutas de acceso de sustancias psicoactivas.
23. Acoger las recomendaciones presentadas e implementar planes de mejora.
24. Rendir informe de sus actividades cuando el jefe inmediato lo requiera (coordinador recursos humanos,
director general).
25. Reportar ante la ARL y el área administrativa de la fundación accidentes laborales de los empleados a
cargo.
26. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.
27. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
28. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos en herramientas informáticas
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Psicología, Registro ante la seccional de salud de Antioquia

Preferiblemente título de maestría en: Psicología, Planeación y Gestión de Proyectos

Experiencia
Un año de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.11. Funciones Coordinador del Área de Salud

Nombre del Cargo: Coordinador del Área de Salud

Código: 008
Jefe Inmediato: Director General

Objetivo: Coordinar el área de salud para el aseguramiento de la calidad, el cumplimiento de la normatividad

en el servicio y la recuperación en salud de los usuarios.

Funciones:
1. Coordinar el cumplimiento de las funciones del personal a su cargo (programación de citas, exámenes,
medicación, tratamientos, etc.).
2. Fijar objetivos y metas a los equipos de trabajo de su área y supervisar su cumplimiento. Diseñar
indicadores de gestión y productividad.
3. Comunicarse permanentemente con el personal para facilitar los procesos de área o la solución de
problemas.
4. Realizar planes orientados a la identificación de necesidades o problemas, así como a su resolución.
5. Establecer el cronogramas de cumplimiento y distribución de responsabilidades del personal a cargo.
6. Participar y apoyar las actividades organizadas por el área de recursos humanos (inducción, capacitación,
bienestar laboral y evaluación del desempeño).
7. Participar de forma activa en las actividades interdisciplinarias que se realizan en el Staff.
8. Elaborar, actualizar y verificar la aplicación de protocolos y manuales en salud.
9. Supervisar la aplicación permanente de las guías y protocolos de tratamiento.
10. Supervisar la administración y la distribución de suministros médicos en los diferentes albergues de la
fundación.
11. Supervisar el control de los medicamentos que ingresan y egresan, así como el almacenaje sistemático y
su registro (físico y digital).
12. Realizar la evaluación periódica del desempeño del personal a su cargo.
13. Realizar conjuntamente con los empleados a cargo el plan de mejora y supervisar su cumplimiento.
Informar al área de recursos humanos sobre el proceso y los problemas encontrados.
14. Proponer y ejecutar mecanismos de control en los procesos y procedimientos del área de salud con el
propósito de disminuir los riesgos para el personal, los usuarios, el ambiente físico o el entorno social.
15. Detectar las necesidades formativas del personal a cargo y gestionar con el área de recursos humanos el
proceso idóneo para el desarrollo del personal.
16. Evaluar y proponer acciones que propendan por el mejoramiento permanente del servicio.
17. Optimizar procesos como la documentación, el registro de la información, los indicadores de
cumplimiento, la innovación de acciones, etc.

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 Manual de Funciones

18. Liderar las reuniones del área de cada sede. Hacer seguimiento a los compromisos derivados de las
reuniones de equipo.
19. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.
20. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
21. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos en herramientas informáticas
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Gerontología, Enfermería, Medicina o en otras áreas relacionadas con la salud.
Registro ante la Seccional de Salud de Antioquia

Experiencia
Dos años de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.12. Funciones Jefe de Enfermería

Nombre del Cargo: Jefe de Enfermería

Código: 008-1
Jefe Inmediato: Director General, Coordinador de Recursos Humanos y Coordinador del Área de
Salud

Objetivo: Asegurar el cumplimiento de la normatividad y de las óptimas condiciones para la recuperación en

salud de los usuarios coordinando y supervisando las actividades del equipo de trabajo.

Funciones:
1. Coordinar el equipo a cargo de manera sistemática, coherente y responsable.
2. Designar el auxiliar jefe de turno.
3. Programar las rondas, citas externas de los usuarios, el acompañamiento o cumplimiento de citas,
exámenes y controles médicos.
4. Realizar el cuadro de turnos diurnos, nocturnos y de fines de semana teniendo en cuenta una equilibrada
rotación del personal a cargo, permisos e incapacidades.
5. Monitorear el cambio de turno diario y hacer los ajustes pertinentes en la transmisión de la información.
6. Asegurar la gestión de los medicamentos e implementos. Verificar la cantidad necesaria de medicamentos
e implementos según el número de usuarios y sus necesidades.
7. Programar la rotación de implementos de protección para los empleados.
8. Organizar la solicitud, disposición y almacenaje de los medicamentos, oxígeno, sillas especiales, muletas,
vendajes, etc.
9. Coordinar el personal a cargo para asistir a los usuarios que lo requieran en: alimentación, aseo,
desplazamiento, etc.
10. Encargarse directamente de la toma de muestras o de procedimientos que exijan su participación
(recepción de la alimentación, preparación para las ayudas diagnósticas, etc.).
11. Revisar, verificar y corregir el registro completo y claro de la información pertinente a la historia clínica,
medicación, evolución, comportamiento del usuario, ingresos y egresos.
12. Revisar la organización de las historias clínicas, el Kardex, (tarjeta de tuberculosis sede Prado).
13. Supervisar los cuidados necesarios para la recuperación en salud de los usuarios de acuerdo con su
patología (cambio de apósitos externos, vendajes, etc.).
14. Llevar a cabo el proceso de capacitación a los auxiliares que los requieran en labores propias de los
cuidados en salud, convivencia, hábitos saludables y deshabituación de comportamientos callejeros.
Supervisar los procesos formativos a los usuarios llevados a cabo por el área.
15. Mantener un proceso formativo constante con el personal a cargo.
16. Revisar y adecuar las guías médicas de atención en salud según las patologías y condiciones de salud de
los usuarios del albergue.

34
 Manual de Funciones

17. Administrar adecuadamente la caja menor, priorizando las necesidades y soportando los gastos con los
recibos.
18. Mantener la información organizada para realizar los informes del área y los informes mensuales.
Realizar los informes solicitados por el coordinador de área de salud o de recursos humanos.
19. Establecer una comunicación fluida con los médicos tratantes, realizar las remisiones y tener en cuenta
las recomendaciones médicas.
20. Informar oportunamente cualquier adversidad que se tenga con un usuario al personal indicado.
21. Reportar ante la ARL y el área administrativa de la fundación accidentes laborales de los empleados a
cargo.
22. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.
23. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
24. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
25. Realizar informe mensual sobre las actividades desarrolladas desde el área, debe incluir análisis
cuantitativo y cualitativo de los perfiles de la población atendida, caracterización de la población, la
descripción de un fenómeno particular, logros, dificultades y compromisos.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos en protocolos y guías en salud
Conocimientos en herramientas informáticas
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Enfermería. Registro ante la Seccional de Salud de Antioquia

Experiencia
Dos años de experiencia profesional relacionada.
Experiencia profesional en docencia y asistencia.
Experiencia con población vulnerable o con adicciones.
Conocimiento de la Ley 100 de 1993, sus decretos reglamentarios y la normatividad vigente en la materia
propia de su profesión.

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7.13. Funciones Auxiliar de Enfermería

Nombre del Cargo: Auxiliar de Enfermería

Código: 018
Jefe Inmediato: Jefe de Enfermería y Coordinador del Área de Salud

Objetivo: Asegurar el cumplimiento de la normatividad y de las óptimas condiciones para la recuperación en

salud de los usuarios.

Funciones:
1. Organizar y administrar la medicación de los usuarios de acuerdo a los tiempos y frecuencia establecidos.
2. Organizar los insumos necesarios para la preparación de exámenes físicos y de laboratorio y preparar a
los usuarios para los exámenes que lo requieran.
3. Realizar el aseo personal de los usuarios, asistir a quienes lo requieran (despertarlos, bañarlos,
alimentarlos) y llevar a cabo las rondas y verificación del oxígeno.
4. Revisar el estado de colchones, protectores, sábanas, almohadas, etc.
5. Brindar los cuidados necesarios para la recuperación en salud de los usuarios de acuerdo a su patología.
6. Acompañar puntualmente a los usuarios a las citas y reportar novedades o inconvenientes.
7. Verificar, entregar y regresar la documentación necesaria para la adecuada atención del usuario.
8. Usar adecuadamente el programador de citas.
9. Organizar y actualizar las historias clínicas de los usuarios con los documentos, órdenes y autorizaciones
requeridos para las citas y procedimientos. Archivar correctamente las historias clínicas de los usuarios.
10. Reportar y consignar las novedades respecto a la salud de los usuarios, ingresos y egresos, y comunicar
a la jefe de enfermería.
11. Reportar y consignar todas las situaciones con los usuarios que puedan ser problemáticas.
12. Mantener organizado el Kardex y las tarjetas de diagnóstico principal de cada usuario.
13. Actualizar permanentemente la información (con las tarjetas de tuberculosis se debe llevar el registro
diario de las dosis suministradas).
14. Seguir las indicaciones de la jefe de enfermería, médico de Metrosalud y de los médicos tratantes para
lograr una mejor evolución en la salud de los usuarios.
15. Mantener el inventario actualizado de los medicamentos o informar correctamente sobre el estado de los
medicamentos al jefe inmediato.
16. Llevar control de las dosis entregadas a los usuarios.
17. Informar al jefe inmediato el estado del material médico quirúrgico básico que se requiera (bolsas de
basura, baja lenguas, gasas, alcohol, sueros, agujas).
18. Apoyar el contacto con el área médica de instituciones donde se encuentren los usuarios que están
siendo atendidos.

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 Manual de Funciones

19. Proporcionar al Staff elementos para la atención, evaluación y seguimientos de la población, según sus
características particulares.
20. Garantizar a los usuarios el derecho a la confidencialidad.
21. Apoyar al equipo de trabajo en la elaboración y seguimiento de los Planes Integrales de los usuarios.
22. Informar oportunamente sobre cualquier irregularidad con las fórmulas médicas y/o medicamentos a su
cargo (Vencimiento, perdida entre otros), además de aquellos elementos que se encuentren cargados en el
inventario.
23. Presentar los informes requeridos por el jefe inmediato o el coordinador de recursos humanos.
24. Realizar procesos formativos, encuentros y reuniones con los usuarios dirigidas a la convivencia, las
relaciones interpersonales, los hábitos saludables y la deshabituación de comportamientos callejeros.
25. Participar en la revisión de pertenencias al ingreso de los usuarios.
26. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
27. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Funciones administrativas
1. Coordinar con trabajo social el estado del listado censal de usuarios con afiliación al SISBEN y EPS (estar
atenta a los usuarios que requieran traslados, cambio de nivel, desafiliación o portabilidad).
2. Mantener actualizados los registros de las citas de los usuarios y gestionar alianzas con diferentes
instituciones de salud.
3. Informar a los usuarios sobre la gestión de sus citas médicas.
4. Gestionar oportunamente las citas médicas de los usuarios con las entidades correspondientes.
5. Reclamar las órdenes y la medicación de los usuarios por fuera de la institución y llevar el registro
correspondiente.
6. Gestionar las pruebas de laboratorio, desde la autorización hasta los resultados obtenidos por los usuarios.
7. Estar en coordinación permanente con la persona encargada de los medicamentos para su entrega y
registro.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento de las poblaciones vulnerables, adicciones y trastorno mental
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos en protocolos y guías en salud
Conocimiento de los procedimientos relacionados con su área
Conocimientos en herramientas informáticas
Conocimiento de medicamentos, interacciones, contraindicaciones, etc.
Conocimiento de sistemas de información en salud
Conocimiento y manejo de kardex, medicamentos e historia clínica.
Conocimiento de la Ley 100 de 1993, sus decretos reglamentarios y la normatividad vigente en la materia
propia de su profesión.

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Requisitos de estudio y experiencia

Educación
Título: Técnico profesional en auxiliar de enfermería. Registro ante la Seccional de Salud de Antioquia

Experiencia
Seis meses de experiencia profesional relacionada.

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7.14. Funciones Cuidadores

Nombre del Cargo: Cuidador/a

Código: 019
Jefe Inmediato: Jefe de Enfermería y Coordinador del Área de Salud

Objetivo: Asegurar el mantenimiento de las óptimas condiciones para la recuperación en salud de los
usuarios, higiene y alimentación.

Funciones:
1. Administrar la medicación de los usuarios de acuerdo a los tiempos y frecuencia establecidos (no puede
preparar medicamentos).
2. Llevar control de las dosis entregadas a los usuarios.
3. Organizar los insumos necesarios para la preparación de exámenes físicos y de laboratorio (p.e.
citoquímico de orina). No realizar ningún procedimiento invasivo.
4. Realizar el aseo personal de los usuarios, asistir a quienes lo requieran (despertarlos, bañarlos, vestirlos,
poner el pañal, alimentarlos, realizar la higiene oral).
5. Llevar a cabo las rondas, verificar el oxígeno y cambiar de postura a los usuarios que lo requieran.
6. Revisar el estado de colchones, protectores, sábanas, almohadas, etc.
7. Reportar al jefe inmediato el estado de la dotación, enceres y bienes.
8. Chequear diferentes lugares que pueden ser foco de anidamiento o infestación de plagas y roedores.
9. Desinfectar la unidad. Destender camas sucias o contaminadas por materia fecal, orina o sangre.
Desinfectar las camas con los elementos adecuados y en las concentraciones indicadas.
10. Acompañar puntualmente a los usuarios a las citas o urgencias.
11. Reportar novedades o inconvenientes que se presentaron en las citas.
12. Salir con los usuarios a tomar el sol o realizar una caminata acorde a la movilidad de cada uno.
13. Garantizar a los usuarios el derecho a la confidencialidad. Mantener un trato respetuoso y digno con los
usuarios.
14. Verificar, entregar y regresar la documentación necesaria para la adecuada atención del usuario en sus
citas.
15. Usar adecuadamente el programador de citas.
16. Participar en la organización de las historias clínicas previa autorización del jefe inmediato.
17. Mantener el inventario actualizado de los medicamentos o informar correctamente sobre el estado de los
medicamentos al jefe inmediato.
18. Informar al jefe inmediato el estado del material médico básico que se requiera (bolsas de basura, baja
lenguas, gasas, alcohol, sueros, agujas, etc.).
19. Realizar actividades lúdicas orientadas al uso formativo del tiempo libre. Adecuar las actividades a los
intereses de los usuarios.

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 Manual de Funciones

20. Apoyar al equipo de trabajo en la toma de signos vitales y registrar la información en los formatos
específicos.
21. Organizar la ropa de los usuarios y guardarla en los espacios destinados para ello.
22. Mantener actualizados el Kardex y las tarjetas de diagnóstico principal de cada usuario (con las tarjetas
de tuberculosis se debe llevar el registro diario de las dosis suministradas).
23. Documentar las notas de evolución de los usuarios.
24. Seguir las indicaciones del jefe inmediato para lograr una mejor evolución en la salud de los usuarios.
25. Seguir las indicaciones de los planes de acción con miras a actualizar licencias de funcionamiento y
calidad en el servicio.
26. Participar en las reuniones del área de salud en caso de ser requerida su presencia.
27. Acoger los compromisos derivados de las reuniones de equipo.
28. Reclamar medicamentos, llevar órdenes a diferentes lugares para ser autorizadas y apoyar si es
necesario la solicitud de citas.
29. Lubricar la piel de los usuarios que lo requieran. Realizar el corte de uñas, de pelo y afeitar a los usuarios
que lo requieran.
30. Apoyar al equipo de trabajo en la elaboración y seguimiento de los Planes Integrales de los usuarios.
31. Informar oportunamente sobre cualquier irregularidad con las formulas médicas y/o medicamentos a su
cargo (vencimiento, pérdida, entre otros), además de aquellos elementos que se encuentren cargados en el
inventario.
32. Presentar los informes requeridos por el jefe inmediato.
33. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
34. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título: Bachiller

Experiencia
Tres meses de experiencia relacionada.
Conocimiento y manejo de kardex, medicamentos e historia clínica.
Experiencia con personas con trastorno mental, adicciones o envejecimiento.
Conocimiento de la Ley 100 de 1993, sus decretos reglamentarios y la normatividad vigente en la materia
propia de su labor.

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7.15. Funciones Nutricionista

Nombre del Cargo: Nutricionista

Código: 009
Jefe Inmediato: Directora Técnica y Metodológica

Objetivo: Asegurar el cumplimiento de la normatividad y de las óptimas condiciones para la alimentación de

los usuarios del albergue coordinando y supervisando las actividades del equipo de trabajo.

Funciones:
1. Realizar la evaluación del estado nutricional bajo indicadores dietéticos, antropométricos, clínicos en tres
momentos: ingreso, evolución y egreso.
2. Registrar correctamente la información necesaria para evaluar la recuperación nutricional de los usuarios y
organizar la información para que esté disponible.
3. Realizar los planes de atención alimentaria, nutricional y metabólica basados en la evaluación inicial y de
evolución.
4. Realizar la minuta de alimentación y los planes especiales según las enfermedades o cuidados de salud de
los usuarios.
5. Supervisar que los planes, minutas y menús se sigan correctamente por parte de las auxiliares del servicio
de alimentación.
6. Garantizar el cumplimiento de normas y manuales de procedimientos.
7. Documentar con estándares de calidad los manuales técnicos necesarios para el manejo óptimo de
preparación de alimentos, saneamiento básico y bioseguridad (limpieza, desinfección, control de plagas,
contra-muestras, etc.) y demás normas higiénico sanitarias.
8. Socializar con su equipo de trabajo los procedimientos y la normatividad del área de alimentación con el
propósito de capacitar permanentemente al personal.
9. Desarrollar y conducir el equipo a cargo de manera sistemática, coherente y responsable.
10. Designar las tareas del personal teniendo en cuenta el cumplimiento del servicio de alimentación y el
bienestar laboral de las personas.
11. Reconocer la labor y los logros de su equipo de trabajo.
12. Coordinar pedidos e insumos para la adecuada dotación de las sedes a cargo.
13. Supervisar el estado en que se encuentran los insumos y pedidos del servicio de alimentación, limpieza y
desinfección, rotulación, fecha de vencimiento, entre otros.
14. Supervisar la solicitud de los pedidos con antelación a fechas críticas y revisar la calidad de los alimentos.
15. Diseñar y ejecutar actividades dirigidas a la educación en alimentación de los usuarios y verificar el
aprendizaje de los contenidos, así como la creación de hábitos saludables.
16. Inspeccionar el área de trabajo y de desechos para identificar plagas, posibles lugares de ingreso, de
anidamiento, las fuentes de alimentación y focos de infestación. Establecer prioridades en el plan de mejora,
ejecutarlo y supervisarlo para evitar propagaciones o situaciones evitables.
17. Vigilar la realización del análisis microbiológico y físico-químico de acuerdo a las especificaciones
técnicas del contrato.
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 Manual de Funciones

18. Evaluar permanente el servicio. Evaluar la satisfacción con el servicio de alimentación de los usuarios,
empleados y administrativos. Tener en cuenta las observaciones derivadas de la evaluación.
19. Supervisar la calidad de los alimentos en todos los momentos.
20. Supervisar en la cocina los distintos tipos de alimentos antes de ser servidos, realizar la valoración
sensorial de los mismos.
21. Apoyar operativamente al personal en la producción o distribución de alimentos en caso de ser requerido.
22. Reportar ante la ARL y el área administrativa de la fundación accidentes laborales de los empleados a
cargo.
23. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.
24. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
25. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos sobre legislación de seguridad social en salud de Colombia.
Conocimiento de herramientas tecnológicas.
Conocimiento de las implicaciones legales de la prestación del servicio de alimentación
Conocimiento sobre riesgo biológico y riesgos asistenciales
Conocimiento de la normatividad que reglamenta la adquisición, almacenamiento y dispensación de los
alimentos.
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Nutrición y dietética

Preferiblemente título de maestría en: ciencias de la salud o áreas relacionadas.

Experiencia
Dos años de experiencia profesional relacionada.
Experiencia que incluya la elaboración de minutas y manejo de personal bajo situaciones de alta presión.

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7.16. Funciones Asistente del Servicio de Alimentación

Nombre del Cargo: Asistente del servicio de alimentación

Código: 014
Jefe Inmediato: Nutricionista

Objetivo: Asegurar el cumplimiento del servicio de alimentación y de las óptimas condiciones para la
preparación de los alimentos de los usuarios del albergue.

Funciones:
1. Participar en la elaboración y seguimiento al cumplimiento del cuadro de turnos.
2. Notificar al personal directamente o a través de los coordinadores de las sedes de los albergues sobre los
turnos asignados.
3. Reportar las novedades de nómina en los tiempos establecidos.
4. Dotar diariamente y al inicio de la jornada el cafetín (pone el azúcar, café, limpión o insumos necesarios y
aprobados) y el servicio sanitario del vestier (toallas desechables, jabón líquido y papel higiénico).
5. Verificar la presentación personal al iniciar los turno de trabajo (uniforme, uñas cortas, sin adornos, sin
maquillaje).
6. Suministrar los elementos de aseo, limpieza y desinfección al inicio de la jornada.
7. Verificar la disponibilidad de productos de aseo dentro del servicio de alimentación.
8. Reportar oportunamente la dotación de insumos que se necesiten.
9. Identificar desde el inicio de la jornada la disponibilidad de insumos, materia prima y equipos necesarios
para la preparación de alimentos y así poder realizar los correctivos de forma oportuna.
10. Entregar los alimentos para todos los momentos de preparación y consumo.
11. Verificar el empaque y transporte de alimentos a la Sede de Prado. Supervisar el cumplimiento de
horarios de entrega de los alimentos.
12. Notificar a las nutricionistas o dependencia sobre novedades y contingencias que alteren la prestación del
servicio (insumos, alimentos, minuta patrón, ciclo de menús, dietas especiales, pedidos, etc.).
13. Solicitar el aval de las nutricionistas para modificaciones o cambios de preparaciones.
14. Calcular los insumos a utilizar en la minuta impresa y socializada con un día de antelación.
15. Verificar las existencias en bodega de alimentos y desechables con proyección de utilización dependiente
de la periodicidad de compra de cada producto.
16. Poner el cartel informativo con el número de servicios a realizar y lo actualiza en caso de hacer cambios.
17. Tomar y registrar la temperatura de equipos de frío en la mañana y al finalizar el turno. Realizar acciones
correctivas en caso de temperatura por fuera de los límites establecidos.
18. Realizar el pedido de los insumos necesarios para las dietas especiales prescitas por las nutricionistas.
19. Supervisar la preparación de dietas especiales por parte del personal manipulador de alimentos.
20. Verificar que el personal manipulador realice el empacado, marcado y guardado de contra muestras del

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 Manual de Funciones

desayuno, almuerzo y cena de forma adecuada.

21. Desechar las contra muestras de alimentos después de 72 horas de almacenamiento.
22. Realizar los pedidos de alimentación, enseres, aseo y demás a los proveedores de alimentos y de otros
servicios necesarios para la adecuada prestación del servicio.
23. Realizar pedidos diarios, semanales o cada que se considere necesario según la rotación del producto o
disponibilidad.
24. Recibir los insumos y materias primas.
25. Verificar la calidad y cantidad recibida de insumos y materias primas.
26. Organizar los alimentos y productos según su fecha de vencimiento en estibas, canastillas, neveras y
estanterías. Realizar la rotación de productos y almacenamiento Sistema PEPS.
27. Devolver los alimentos que no cumplen con fecha de vencimiento y rotulación según las especificaciones
dadas por la legislación colombiana vigente y hacer el reporte respectivo.
28. Vigilar el cumplimiento de las especificaciones del plan de saneamiento básico.
29. Inspeccionar las labores de limpieza y desinfección del servicio de alimentación. Inspecciona los registros
de limpieza y desinfección.
30. Chequear posibles lugares de infestación o ingreso de plagas y roedores.
31. Supervisar los residuos en el cuarto temporal de aseo y la de recolección externa de residuos orgánicos.
32. Diligenciar los formatos del plan de saneamiento sobre la disposición de residuos sólidos.
33. Realizar el seguimiento respectivo de los servicios prestados a los usuarios, raciones preparadas vs.
usuarios de egreso e ingreso. Confronta la información con Carisma en caso de que se requiera.
34. Sensibilizar a los usuarios sobre horarios de alimentación.
35. Marcar los fichos para almuerzo de los empleados y planificarlos en el servicio de alimentación.
36. Organizar y verificar las facturas de los proveedores. Reportar inconsistencias a los proveedores y a las
nutricionistas.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento de herramientas tecnológicas.
Conocimiento de las implicaciones legales de la prestación del servicio de alimentación
Conocimiento sobre riesgo biológico y riesgos asistenciales
Conocimiento de la normatividad que reglamenta la adquisición, almacenamiento y dispensación de los
alimentos.
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título: Tecnólogo de alimentos u homologación de conocimientos en el área relacionada con el servicio de
alimentación.

Experiencia
Un año de experiencia relacionada.

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 Manual de Funciones

7.17. Funciones Auxiliar del Servicio de Alimentación

Nombre del Cargo: Auxiliar del Servicio de Alimentación
Código: 021
Jefe Inmediato: Nutricionista y Asistente del servicio de alimentación
Objetivo: Ejecutar las actividades asignadas para brindar a los usuarios un servicio de alimentación en
adecuadas condiciones.

Funciones:
1. Llevar el uniforme de color claro, limpio, completo, con gorro y delantal bien puesto. Usar calzado cerrado,
de material impermeable. Utilizar correctamente el tapabocas durante la preparación y servida de los
alimentos.
2. Mantener las uñas cortas, limpias, sin esmalte.

3. Preparar la desinfección, lavar, desinfectar los alimentos y utensilios de trabajo (mesones, bodega,
neveras, trapos, fogones, estufas, mesones, ollas, entre otros).
4. Lavar y desinfectar las manos minuciosamente en cada cambio de actividad o tipo de alimentos (crudos y
procesados).
5. Preparar adecuadamente el puesto de trabajo, organizar el mercado y los insumos.
6. Organizar, limpiar y desinfectar el área de trabajo de acuerdo a los tiempos y frecuencia establecidos.
7. Organizar los insumos necesarios para la preparación de las comidas destinadas en su respectivo turno.
8. Preparar la solución desinfectante para la desinfección de los alimentos (bolsas de leche, huevos,
empaques de carnes frías, frutas, verduras, etc.) y seguir las indicaciones del tiempo de exposición
determinado.
9. Elaborar adecuadamente los alimentos. Preparar la minuta del día y los insumos para las comidas de su
turno.
10. Elaborar las preparaciones preliminares, comidas principales y los respectivos acompañamientos
(ensaladas, jugos, entre otros).
11. Empacar el almuerzo destinado a otras sedes y diferenciarlo por dieta específica.

12. Apoyar a la parrillera de turno en la elaboración de preliminares.

13. Empacar, marcar y guardar la contra-muestra de los alimentos preparados en el día.
14. Tomar registro de la temperatura de los alimentos.

15. Verificar en el cartel informativo las dietas especiales para las diferentes comidas de los usuarios.
Elaborar y servir las diferentes dietas especiales.
16. Organizar los residuos sólidos por orgánicos e inorgánicos. Lavar las canecas de basura y las zonas de
los residuos sólidos. Sacar (3) veces (o más) los residuos generados en el turno.

17. Mantener el formato de registro de limpieza y desinfección organizado y actualizado, así como el formato
de las temperaturas de los equipos.
18. Organizar y solicitar los insumos de aseo, desinfección y alimentación, llevando el respectivo formato de
ingreso y requisición.

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 Manual de Funciones

19. Entregar del puesto de trabajo en óptimas condiciones. Lavar, limpiar, desinfectar y depositar las basuras
para que su relevo encuentre el puesto de trabajo en condiciones óptimas. Lavar las canecas de la basura y
zona de residuos sólidos.
20. Distribuir los alimentos a los usuarios y a los empleados.
21. Seguir las indicaciones de la coordinadora de nutrición para lograr una mejor evolución en la alimentación
y salud de los usuarios.
22. Seguir las normas estipuladas en el área de producción (no come, no bebe, no fuma, etc.).
23. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.
24. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
25. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimientos en saneamiento básico.
Conocimiento de control de temperaturas, cadenas de frio, almacenamiento y preparación de alimentos
según la normatividad vigente.
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título: Bachiller. Curso de manipulación de alimentos vigente.

Experiencia
Tres meses de experiencia relacionada.

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 Manual de Funciones

7.18. Funciones Encargado de Compras

Nombre del Cargo: Encargado de compras

Código: 010
Jefe Inmediato: Director, Coordinador de Recursos Humanos, Directora Técnica y Metodológica

Objetivo: Gestionar con eficacia, eficiencia y transparencia las actividades relacionadas con la adquisición de
bienes, enceres, materiales, equipos, etc., analizando, tramitando y controlando las órdenes de compras,
facturas, inventarios, cuentas de gastos y otros, con el fin de atender las solicitudes de las diferentes áreas
de la fundación.
Funciones:
1. Elaborar, con base en el análisis presupuestal y las necesidades de las sedes, el plan mensual de compras
y de los elementos devolutivos que requiera la fundación.
2. Actualizar permanentemente el registro de proveedores que cumplan con calidad y garantía de los bienes
adquiridos.
3. Registrar las solicitudes de las sedes o de los funcionarios que están autorizados para requerir bienes e
insumos.
4. Verificar la disponibilidad presupuestal conjuntamente con la dirección, el área contable y la secretaria.
5. Responder por escrito las decisiones sobre las solicitudes, las compras, reparaciones, mantenimiento, etc.
6. Realizar las correspondientes cotizaciones, seleccionar los proveedores y elaborar las respectivas órdenes
de compra, de acuerdo con las cuantías aprobadas.
7. Diligenciar los formatos de ingreso, egreso o cambio de locación de los bienes y elementos adquiridos con
el fin de conocer su ubicación y estado.
8. Realizar la ficha técnica de todos los bienes de la fundación y realizar el seguimiento respectivo
(mantenimiento, reparaciones, garantías, etc.).
6. Verificar que los bienes adquiridos cumplan con las especificaciones requeridas y funcionen
correctamente.
7. Realizar la marcación de bienes, equipos y otros con el fin de tener control de los mismos.
8. Tramitar con la secretaria y previa autorización del director los pagos de los bienes adquiridos, adjuntando
los reportes establecidos para este fin.
9. Planificar, realizar y controlar el inventario trimestral de los bienes de la fundación. Remitir los inventarios a
la dirección y a la revisoría fiscal de la fundación.
10. Mantener actualizada la información en físico y en digital.
11. Actualizar los informes sobre las existencias.
12. Generar informes sobre los inventarios y la ficha técnica de los bienes.
13. Coordinar el servicio de reparación y mantenimiento preventivo de los equipos de acuerdo con las
necesidades de las sedes y servicios.

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 Manual de Funciones

14. Convocar periódicamente al comité́ de compras para la toma de decisiones y planes proyectados.
15. Documentar debidamente las diferentes alternativas para las adquisiciones y llevar las actas sobre las
decisiones del comité.
16. Evaluar y proponer acciones que propendan por el mejoramiento permanente del servicio. Tener en
cuenta aspectos relacionados con la documentación, el registro de la información, los indicadores de
cumplimiento, la innovación de procedimientos, etc.
17. Realizar los informes y consolidados mensuales que informen a la dirección el estado de los bienes, las
compras realizadas, el mantenimiento preventivo, los egresos, etc.
18. Participar en la elaboración de los planes de acción con miras a obtener o actualizar licencias de
funcionamiento y calidad en el servicio. Realizar el seguimiento al plan de acción.
19. Participar en las reuniones administrativas y hacer seguimiento a los compromisos derivados de las
reuniones de equipo.
20. Participar en los diferentes comités de la fundación en los que sea necesaria su asistencia.
21. Elaborar indicadores de gestión y cumplimiento. Rendir informe mensual sobre el cumplimiento de
indicadores.
22. Estudiar las formas y condiciones de pago ofertadas por los diversos proveedores.
23. Comunicar al comité de compras el análisis realizado sobre los proveedores.
24. Socializar a los empleados que requieren bienes, los procedimientos estandarizados para solicitar bienes,
servicios o equipos (adquisición, mantenimiento, reparación, retiro, etc.).
25. Estudiar y comunicar su gestión al comité de compras sobre los programas informáticos que facilitan la
comunicación y la visibilidad de la fundación.
26. Estar atento al funcionamiento de la red de internet de las diferentes sedes y tomar las acciones
necesarias para su correcto funcionamiento.
27. Supervisar que los equipos informáticos cuenten con la normatividad vigente y tengan un correcto uso por
parte de los empleados de la fundación.
28. Informar a la dirección y a recursos humanos sobre el uso indebido de los equipos por parte de los
empleados.
29. Coordinar las actividades del personal de mantenimiento y verificar las reparaciones y adecuaciones.
Conocimientos básicos o esenciales
Principios sobre el presupuesto y la contabilidad general
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos sobre inventarios, presupuestos y principios contables
Conocimiento de herramientas informáticas
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Administración de Empresas, Economía, Finanzas.

Experiencia

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 Manual de Funciones

Un año de experiencia profesional relacionada.

7.19. Funciones Trabajador/a Social

Nombre del Cargo: Trabajador social

Código: 011
Jefe Inmediato: Coordinadores de sede y Coordinador de recursos humanos

Objetivo: Garantizar los servicios de atención en salud, diagnóstico familiar, proceso de revinculación familiar
y social, formación y actividades relacionadas con el desarrollo humano.
Funciones:
1. Prestar atención individual y grupal a los usuarios y a sus familias.
2. Liderar los procesos de participación ciudadana.
3. Liderar el proceso de reinserción sociofamiliar (llamadas, visitas guiadas, diagnóstico sociofamiliar, análisis
de la viabilidad de reintegro).
4. Realizar el seguimiento de los documentos técnicos (anexo 3) de los usuarios y las citas con especialistas.
5. Realizar las gestiones para adquirir el documento de identidad (duplicado o plena identidad) y gestionar
con el personal de Centro Día las acciones requeridas para ello.
6. Revisar el listado de usuarios que cumplan 60 años para gestionar cupos en Amauta y que el usuario sea
remitido al programa de tercera edad.
7. Diligenciar el reporte mensual de los usuarios que no tienen seguridad social.
8. Realizar y mantener actualizado el listado censal de usuarios con afiliación al SISBEN y EPS (estar atenta
a los usuarios que requieran traslados, cambio de nivel, desafiliación o portabilidad). Realizar el respectivo
informe social y las diligencias pertinentes para agilizar la atención en salud.
9. Mantener la documentación organizada y actualizada.
10. Entregar los informes mensuales sobre el estado de los usuarios.
11. Registrar las salidas voluntarias y diligenciar el acta correspondiente.
12. Diligenciar correcta y oportunamente, de acuerdo a las normas existentes, los registros y la Historia
clínica, Registros de atención, Formularios, entre otra documentación.
13. Seguir el respectivo protocolo en caso de fallecimiento de los usuarios.
14. Orientar y capacitar a los usuarios en aspectos relacionados con educación, salud, relaciones
interpersonales y relaciones con el ambiente institucional.
15. Brindar apoyo y acompañamiento en los programas de promoción, prevención y procesos
psicoeducativos.
16. Realizar las visitas domiciliarias a las familias de usuarios que cuenten con redes de apoyo confirmadas.
Aplicar estrategias de restablecimiento de vínculos familiares.
17. Intervenir los conflictos entre los usuarios según el protocolo de la fundación. Usar el diálogo como
estrategia central para dirimir diferencias.
18. Proceder con la aplicación de estrategias pedagógicas establecidas en el Manual de Convivencia cuando

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 Manual de Funciones

los usuarios hayan incurrido en una falta.

19. Construir estrategias de atención con el equipo interdisciplinario para optimizar la atención y la
convivencia en los albergues.
20. Realizar conjuntamente protocolos de atención o contención en situaciones recurrentes con los usuarios.
21. Participar con el equipo interdisciplinario en la evaluación y definición de planes de intervención individual
y grupal.
22. Diseñar y ejecutar planes de permanencia.
23. Planificar procesos de sensibilización y contención ante la salida voluntaria o la evasión del tratamiento.
24. Ejecutar las actividades administrativas y técnicas propias de los procesos de trabajo social.
25. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.
26. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
27. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Conocimiento de las poblaciones vulnerables, adicciones y enfermedad crónica
Conocimientos en negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos sobre procesos de evaluación, diagnóstico e intervención individual y social
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título profesional en: Trabajo social

Experiencia
Un año de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.20. Funciones Auxiliar de Trabajo Social

Nombre del Cargo: Auxiliar de Trabajo Social

Código: 020
Jefe Inmediato: Trabajador Social y Coordinador de Recursos Humanos.

Objetivo: Apoyar a trabajo social en los servicios de atención en salud, diagnóstico familiar, proceso de
revinculación familiar y social, formación y actividades relacionadas con el desarrollo humano.
Funciones:
1. Apoyar la atención individual y grupal a los usuarios y a sus familias.
2. Acompañar al trabajador social en los procesos de reinserción sociofamiliar (llamadas, visitas guiadas,
diagnóstico sociofamiliar, análisis de la viabilidad de reintegro).
3. Mantener comunicación constante con la familia de los usuarios respecto al cambio de sede o egreso.
4. Identificar los usuarios que tienen redes familiares o sociales para fortalecerlas. Transmitir esta información
al área de trabajo social.
5. Realizar y mantener actualizado el listado censal de usuarios con afiliación al SISBEN y EPS (estar atenta
a los usuarios que requieran traslados, cambio de nivel, desafiliación o portabilidad).
6. Mantener actualizados los registros de las citas de los usuarios y gestionar alianzas con diferentes
instituciones de salud.
7. Informar a los usuarios sobre la gestión de sus citas médicas.
8. Orientar y capacitar a los usuarios en aspectos relacionados con educación, salud, relaciones
interpersonales y relaciones con el ambiente institucional.
9. Brindar apoyo y acompañamiento en los programas de promoción, prevención y procesos psicoeducativos.
10. Apoyar a la coordinación de recursos humanos en la verificación de las hojas de vida, citar a los futuros
aspirantes y solicitar los documentos requeridos para la contratación.
11. Intervenir los conflictos entre los usuarios según el protocolo de la fundación e informar al trabajador
social.
12. Acompañar las actividades de trabajo social que buscan el conocimiento y la apropiación de la sana
convivencia.
13. Proceder con la aplicación de estrategias pedagógicas establecidas en el manual de convivencia de la
fundación.
14. Contribuir con la construcción de estrategias de atención del área de trabajo social para optimizar la
atención y la convivencia en los albergues.
15. Registrar las salidas voluntarias y diligenciar el acta correspondiente.
13. Diligenciar correcta y oportunamente, de acuerdo a las normas existentes, los registros y la historia
clínica, registros de atención, formularios, entre otra documentación.
14. Seguir el respectivo protocolo en caso de fallecimiento de los usuarios.

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 Manual de Funciones

15. Aplicar los procesos de sensibilización y contención ante la salida voluntaria o la evasión del tratamiento.
16. Participar en las reuniones de equipo o de staff. Entregar los compromisos derivados de las reuniones de
equipo.
17. Participar en los diferentes comités relacionados con el área social de la fundación.
18. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
19. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
20. Acompañar al coordinador del área médica en el diseño de indicadores de gestión y productividad.
21. Mantener la información organizada para apoyar los informes del área social y los informes mensuales.
22. Aportar información sobre las actividades desarrolladas desde el área, puede incluir análisis cuantitativo y
cualitativo de los perfiles de la población atendida, caracterización de la población, la descripción de un
fenómeno particular, logros, dificultades y compromisos.
23. Ejecutar las actividades administrativas y técnicas asignadas por el coordinador de recursos humanos,
competentes al apoyo de trabajo social.
24. Realizar las funciones propias del cargo con criterios de autocontrol, evaluación y mejoramiento.
25. Participar en el monitoreo permanente del registro de usuarios (ingresos y egresos) tanto para el área
médica como para el área social.
26. Seguir las indicaciones de su jefe inmediato o del equipo de trabajo para mejorar la atención de los
usuarios.
Conocimientos básicos o esenciales
Constitución Política de Colombia
Normatividad que rige a las organizaciones sin ánimo de lucro
Conocimiento de las poblaciones vulnerables, adicciones y enfermedad crónica
Conocimientos en negociación y manejo de conflictos
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Conocimientos sobre procesos de evaluación, diagnóstico e intervención individual y social
Conocimientos sobre procesos de intervención grupal y familiar.
Conocimientos sobre trabajo grupal.
Conocimientos sobre herramientas informáticas.
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título: Bachiller y estudios en proceso en Trabajo Social

Experiencia: No requerido

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7.21. Funciones Pedagogo/a Reeducativo

Nombre del Cargo: Pedagogo/a reeducativo

Código: 012
Jefe Inmediato: Coordinador de Sede.

Objetivo: Orientar y realizar las actividades formativas que se realizan con los usuarios con el propósito de
contribuir con el proceso de resocialización.
Funciones:
1. Acompañar al usuario en el ingreso y el egreso de la sede.
2. Brindar cuidado directo a los usuarios que requieran atención especial.
3. Brindar el cuidado requerido a los usuarios según el plan de tratamiento.
4. Brindar acompañamiento al usuario en las actividades de tipo formativo y educativo.
5. Realizar actividades educativas en la fase de desintoxicación de los pacientes.
6. Realiza actividades educativas con las familias.
7. Participar en la vigilancia y control de los usuarios.
8. Participar activamente en la coordinación y supervisión de las visitas a los usuarios, garantizando el
cumplimiento de las normas.
9. Realizar el inventario de las pertenencias de los usuarios al ingreso y egreso de la sede.
10. Diligenciar correctamente y en forma oportuna de acuerdo a las normas existentes los registros, formatos,
formularios, entre otros.
11. Diligenciar correctamente la historia clínica.
12. Participar directamente en las actividades grupales con los usuarios. Motivar su autocuidado, elevar su
autoestima y fomentar su independencia.
13. Supervisar permanentemente a todos los usuarios en actividades y lugares como: comedor, aseo de
áreas comunes, aseo personal, cuartos, entre otros.
14. Dar rondas permanentes en la sede apoyando al personal de turno que lo requiera.
15. Participar y apoyar las actividades, en especial las referidas a capacitación y bienestar social.
16. Participar en las actividades de orientación, motivación, educación y evaluación.
17. Informar oportunamente al profesional responsable sobre aquellas situaciones que observe en los
usuarios, familia, comunidad y/o contexto, que puedan afectar el adecuado desarrollo del proceso de
tratamiento.
18. Mantener permanentemente informados a los directivos acerca del estado de los procesos del área
formativa, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas en su cumplimiento.
19. Preparar y consolidar los informes o reportes en medio virtual y/o físico requeridos en los procesos
asistenciales para realizar la respectiva entrega al personal administrativo que lo requiera.
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 Manual de Funciones

20. Seguir las indicaciones del jefe inmediato y del personal administrativo correspondiente para lograr una
mejor evolución en el cuidado, la salud y la adherencia de los usuarios.
21. Realizar actividades que buscan el conocimiento y la apropiación de la sana convivencia.
22. Proceder con la aplicación de estrategias pedagógicas establecidas en el manual de convivencia.
23. Intervenir los conflictos entre los usuarios usando el diálogo como estrategia central para dirimir
diferencias.
24. Planificar procesos de sensibilización y contención ante la salida voluntaria o la evasión del tratamiento.
25. Participar en las reuniones de equipo o de staff. Hacer seguimiento a los compromisos derivados de las
reuniones de equipo.
26. Participar en los comités de la sede que tengan que ver con las actividades de su área.
27. Mantener la información organizada para realizar los informes mensuales.
28. Realizar el informe mensual sobre las actividades desarrolladas desde el área, debe incluir análisis
cuantitativo y cualitativo de los perfiles de la población atendida, caracterización de la población, la
descripción de un fenómeno particular, logros, dificultades y compromisos.
29. Construir estrategias de atención con el equipo interdisciplinario para optimizar la atención y la
convivencia.
30. Participar con el equipo interdisciplinario en la evaluación y definición de planes de intervención.
31. Realizar protocolos de situaciones recurrentes con los usuarios.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento de las poblaciones vulnerables, adicciones y trastorno mental.
Negociación y manejo de conflictos.
Normas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente.
Conocimientos sobre procesos de intervención grupal y familiar.
Conocimientos sobre trabajo grupal.
Conocimientos sobre herramientas informáticas.

Requisitos de estudio y experiencia

Educación
Título profesional en: Pedagogía Reeducativa

Experiencia
Un año de experiencia profesional relacionada.

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 Manual de Funciones

7.22. Funciones Educador/operador

Nombre del Cargo: Educador/operador

Código: 013
Jefe Inmediato: Coordinador de educadores

Objetivo: Apoyar a los usuarios en las actividades orientadas a la resocialización, la convivencia y la

disciplina
Funciones:
1. Vigilar y controlar el ingreso – egreso de usuarios o visitantes.
2. Llevar registro de los usuarios o visitantes que ingresan y egresan del albergue.
3. Tener control del ingreso a otras áreas designadas por la coordinación.
4. Realizar el registro diario de asistencia de usuarios.
5. Despertar a los usuarios según el horario establecido.
6. Retirar tendidos, sábanas, protector de colchón y funda de las almohadas de los usuarios y llevar al área
de ropa.
7. Acompañar en los dormitorios a los auxiliares de enfermería al momento de suministrar los medicamentos.
8. Vigilar constantemente que los usuarios no se pasen de cama en las horas del día y la noche.
9. Preparar el ingreso al comedor y asegurar el cumplimiento de las horas de alimentación por parte de los
usuarios.
10. Repartir los fichos de alimentación para las tres comidas principales.
11. Comparar el listado de los usuarios pendientes de alimentación y comunicar la cantidad a las auxiliares
del servicio de alimentación.
12. Estar atento a la limpieza del comedor después de cada comida.
13. Suministrar a los usuarios los utensilios de aseo personal para el baño. Controlar que los usuarios se
vistan y se organicen.
14. Organizar la fila de entrada al baño.
15. Entregar la toalla a los usuarios según el número del Kardex.
16. Estar pendiente de que la ropa sucia se deposite en la canastilla.
17. Brindar a los usuarios los implementos necesarios para el lavado de ropa vigilando que no se genere
conflictos entre ellos y no se exceda en la cantidad asignada.
18. Entregar en las tardes la ropa seca y doblada.
19. Mantener organizada la ropa de los usuarios por género.
20. Separar la toalla de los usuarios que egresan, lavar y dejar organizadas para entregarlas a los usuarios
que ingresen.

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 Manual de Funciones

21. Realizar las sesiones grupales asignadas y brindar apoyo constante a los demás educadores en las
diferentes actividades programadas.
22. Ejecutar y/o exponer de manera coherente y apropiada cada una de las actividades del día.
23. Incentivar a los usuarios para participar de las diferentes actividades programadas.
24. Acompañar y apoyar el trabajo lúdico y recreativo.
25. Apoyar la convivencia logrando que se lleven a cabo todas las actividades del día de forma óptima.
Efectuar estrategias pedagógicas dirigidas a la no trasgresión de las normas, seguimiento del manual de
convivencia.
26. Apoyar a los demás educadores en las actividades del día.
27. Dar rondas por todo el albergue contribuyendo a la convivencia entre usuarios. Revisar a los usuarios y
sus pertenencias al inicio de las actividades diarias y cuando la situación lo amerite.
28. Mantener actualizada la bitácora del albergue.
29. Programar, ejecutar y evaluar talleres de formación y crecimiento personal.
30. Promover el diario vivir, la convivencia, la comunicación y la resolución de conflictos.
31. Realizar tutorías a todos los usuarios a cargo y garantizar la confidencialidad.
32. Prestar asesoría individual a aquellos usuarios que así lo soliciten o aquellos que necesiten orientación.
33. Llevar a cabo el debido proceso en el momento en que algún usuario desee abandonar el albergue
(persuasión y sensibilización).
34. Acompañar el transporte de los usuarios, verificar y describir el estado en el cual ingresan. Participar en
los recorridos de calle programados por el componente.
35. Mantener una comunicación constante con el equipo interdisciplinario para la permanencia de los
usuarios dentro de la institución.
36. Presentar al Staff usuarios para promover de etapa.
37. Seguir instrucciones del equipo técnico y administrativo.
38. Seguir las indicaciones del pedagogo reeducador para lograr una mejor evolución en la salud de los
usuarios y adherencia al sistema.
39. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
40. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento de las poblaciones vulnerables y la normatividad que rige su atención
Conocimiento de adicciones y trastornos mentales asociados
Negociación y manejo de conflictos
Conocimiento del manual de convivencia
Dominio de técnicas de trabajo grupal
Requisitos de estudio y experiencia

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 Manual de Funciones

Educación
Título en: Diplomado operador terapéutico para el manejo de personas con adicciones.

Experiencia
Seis meses de experiencia relacionada con personas con adicciones, preferiblemente habitantes de calle
adulto.

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 Manual de Funciones

7.23. Funciones Supervisor/a de Servicios Generales

Nombre del Cargo: Supervisora de Servicios Generales

Código: 022
Jefe Inmediato: Coordinador de Recursos Humanos

Objetivo: Supervisar todas las actividades dirigidas a la organización, dotación, limpieza y desinfección de la
sede, así como el estado del inmueble, mobiliario y dotación de implementos.
Funciones:
1. Mantener un trato respetuoso y tolerante con los usuarios.
2. Estar dispuesta a escuchar las necesidades de los usuarios e informarlas a las áreas correspondientes.
3. Verificar que el personal a cargo atienda al personal directivo y profesional.
4. Supervisar la limpieza de la sede administrativa (oficinas, enfermería, consultorios y cocineta).
5. Revisar la limpieza del comedor de los empleados después de cada comida.
6. Revisar la limpieza del comedor y las zonas comunes de los usuarios (patio general, sala de televisión,
entre otras).
7. Estar atenta a que en la Sede TB se siga el cronograma de limpieza para los usuarios en situación de
aislamiento.
8. Revisar la dotación y el mobiliario de las habitaciones verificando que se encuentran en buen
estado. Verificar que los colchones, almohadas y protectores se encuentren en buen estado, limpios y
sin manchas.
9. Garantizar el servicio de lavandería siguiendo las especificaciones técnicas de asepsia. (En caso de la
Sede TB, supervisa que se acoja el cronograma de limpieza para los usuarios en situación de aislamiento).
10. Revisar que las unidades sanitarias se encuentran en buen estado, limpias y bien dotadas (jabón,
toallas, papel higiénico, etc.).
11. Revisar la disposición de basuras en los diferentes lugares de las sedes.
12. Verificar que se cumpla la normatividad relacionada con la limpieza y desinfección.
13. Solicitar con el tiempo requerido los implementos de aseo y el kit de los usuarios e informar las
cantidades mensuales en caso de presentarse desabastecimiento o exceso en los suministros.
14. Llevar registro del ingreso y la respectiva requisición de los productos utilizados.
15. Buscar que las herramientas de trabajo estén en óptimas condiciones. Reportar faltas y desperfectos que
impidan el adecuado desarrollo de las actividades.
16. Realizar la evaluación periódica del desempeño del personal a su cargo.
17. Realizar conjuntamente con los empleados el plan de mejora y supervisar su cumplimiento. Informar al
área de recursos humanos sobre el proceso y los problemas encontrados.
18. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.

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 Manual de Funciones

19. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
20. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimientos sobre saneamiento básico
Conocimiento del plan integral de gestión de desechos
Conocimiento de las poblaciones vulnerables y la normatividad que rigen su atención
Negociación y manejo de conflictos
Normas de higiénicas de carácter general y específico que regulan el sector salud con objeto social diferente
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Certificado de aseo hospitalario avanzado

Experiencia
Seis meses de experiencia relacionada

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 Manual de Funciones

7.24. Funciones Servicios Generales

Nombre del Cargo: Servicios Generales

Código: 023
Jefe Inmediato: Supervisora de Servicios Generales

Objetivo: Realizar todas las actividades dirigidas a la organización, limpieza y desinfección de la sede.

Funciones:
1. Mantener un trato respetuoso y tolerante con los usuarios.
2. Estar dispuesta a escuchar las necesidades de los usuarios e informarlas a las áreas correspondientes.
3. Atender oportunamente al personal directivo y profesional.
4. Retirar los implementos usados en diferentes espacios y dejar el lugar en orden.
5. Realizar el aseo y la limpieza de la sede administrativa (oficinas administrativas, enfermería, consultorios y
cocineta), y cuando sea requerido en la parte operativa de las sedes.
6. Asear el comedor de los empleados después de cada comida.
7. Realizar la limpieza de la zona común de los usuarios (comedor, patios, sala de televisión, entre otras).
8. En caso de la Sede TB, acogerse al cronograma de limpieza para los usuarios en situación de aislamiento.
9. Revisar la dotación y el mobiliario de las habitaciones (camas, sillas, ventilador, puertas, etc.)
verificando si se encuentran en buen estado. Verificar que los colchones, almohadas y protectores se
encuentren en buen estado, limpios y sin manchas.
10. Garantizar el servicio de lavandería siguiendo las especificaciones técnicas de asepsia. (En caso de la
Sede TB, acogerse al cronograma de limpieza para los usuarios en situación de aislamiento).
11. Revisar las unidades sanitarias para que se encuentran en buen estado, limpias y bien dotadas
(jabón, toallas, papel higiénico, etc.).
12. Revisar constantemente los baños de las sedes.
13. Recoger las papeleras de las oficinas administrativas, enfermería, baños empleados y usuarios, etc.
14. Desocupar todas las canecas de basura incluidas las basuras del cuarto de aislamiento y el sótano.
15. Solicitar con el tiempo requerido los implementos de aseo necesarios e informar las cantidades
mensuales en caso de presentarse desabastecimiento o exceso en los suministros.
16. Llevar registro del ingreso y la respectiva requisición de los productos utilizados.
17. Mantener las herramientas de trabajo en óptimas condiciones.
18. Reportar faltas y desperfectos que impidan el adecuado desarrollo de sus funciones.
19. Portar y mantener adecuadamente el uniforme de trabajo.
20. Seguir las indicaciones de la supervisora de servicios generales para lograr una mejor evolución en la
estancia y salud de los usuarios.
21. Apoyar y atender con prontitud, respeto y eficacia las solicitudes del jefe inmediato.

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 Manual de Funciones

22. Reportar al jefe inmediato las situaciones con respecto a permisos, incapacidades o situaciones de
cualquier índole que impidan su desempeño laboral.
23. Informar oportunamente sobre cualquier anomalía presentada con su puesto de trabajo y con los muebles
o enseres a su cargo según el inventario.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimientos sobre saneamiento básico
Conocimiento del plan integral de gestión de desechos
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Requisitos de estudio y experiencia

Educación
Certificado de aseo hospitalario básico

Experiencia
Seis meses de experiencia relacionada

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 Manual de Funciones

7.25. Funciones Vigilante

Nombre del Cargo: Vigilante

Código: 024
Jefe Inmediato: Coordinador de sede

Objetivo: Vigilar el ingreso y egreso de usuarios, empleados, visitantes con el fin de velar por el cuidado de
bienes, enceres y equipos de la fundación
Funciones:
1. Ejercer la vigilancia y protección de bienes, muebles e inmuebles, así como la protección de las personas
que se encuentran en la sede.
2. Realizar el registro, control y reporte de las personas (usuarios, empleados y visitantes) que ingresan y
salen a las instalaciones de la fundación.
3. Sacar las bolsas de basura los días en que el camión recolector pasa por el sector.
4. Seguir las indicaciones del jefe inmediato para lograr una adecuada protección y mantenimiento de las
instalaciones de la fundación.
5. Mantener un trato respetuoso y tolerante con los usuarios y los empleados.
6. Reportar cualquier anormalidad sobre los usuarios o los empleados.
7. Realizar labores de mantenimiento en las instalaciones de la fundación según sus conocimientos y
habilidades.
8. Recibir y orientar a las personas que solicitan ser atendidas, a los proveedores, usuarios o visitantes.
9. Realizar las rondas requeridas por las instalaciones de la sede de la fundación y reportar oportunamente
cualquier eventualidad.
10. Revisar el estado de las puertas, chapas, candados y funcionamiento de las llaves.
11. Participar y apoyar la revisión de pertenencias de los usuarios o visitantes.
12. Estar atento a cualquier situación que amerite revisiones o chequeo de ingreso de sustancias.
13. Estar atento al comportamiento de los usuarios, sus relaciones interpersonales y el trato dado por parte
de los empleados.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimiento de las poblaciones vulnerables
Negociación y manejo de conflictos
Conocimiento de los principios que rigen la vigilancia
Conocimiento de cámaras de seguridad
Conocimiento de la distribución de los empleados de la fundación en la sede para orientar a los visitantes
Requisitos de estudio y experiencia
Educación

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 Manual de Funciones

Curso de vigilancia

Experiencia
Seis meses de experiencia relacionada.

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 Manual de Funciones

7.26. Funciones Conductor

Nombre del Cargo: Conductor

Código: 025
Jefe Inmediato: Secretaria

Objetivo: Transportar a los usuarios o empleados de la fundación, siguiendo las normas de seguridad y
calidad en el servicio.
Funciones:
1. Realizar el transporte de usuarios correspondientes a citas médicas, exámenes de laboratorios, terapias,
etc.
2. Realizar trámites médicos como solicitud de órdenes médicas y su respectiva autorización.
3. Reclamar medicamentos.
4. Ayudar a los usuarios que lo requieran a ingresar al vehículo o al lugar de atención.
5. Apoyar con los trámites de correspondencia interna o externa de la fundación.
6. Apoyar con trámites necesarios para el funcionamiento de los albergues.
7. Atender las solicitudes de transporte que le sean expresadas por su jefe inmediato o a quien él delegue.
8. Cumplir con el mantenimiento preventivo del vehículo y llevar los registros correspondientes al uso y
mantenimiento del mismo.
9. Mantener el vehículo a su cargo en perfecto estado de aseo, presentación, funcionamiento y conservación.
10. Cumplir con los horarios, trámites, itinerarios y servicios asignados.
11. Llevar el registro mensual de la historia del vehículo (mantenimiento, reparaciones, etc.)
12. Informar oportunamente a la secretaria todo percance, colisión o accidente de tránsito que se presente en
cumplimiento de sus funciones.
13. Planificar la ruta diaria de la mañana y de la tarde para optimizar el tiempo y cumplir con los objetivos de
transporte.
14. Novedades: Reporta novedades en el transporte y en las citas programadas en las que los usuarios o los
empleados se vean afectados.
15. Respetar las normas de tráfico y conducir con prudencia para que los usuarios y empleados viajen
seguros.
16. Tener los documentos del vehículo en orden matrícula, SOAT, certificado de revisión técnico mecánica,
fotocopia de pólizas de seguros de responsabilidad civil contractual y extra contractual.
17. Realizar la limpieza e higienización del vehículo cuando transporta usuarios con enfermedades infecto-
contagiosas o cuando existan derrames de orina, sangre, materia fecal, entre otras.
18. Seguir las indicaciones del jefe inmediato para lograr un mejor servicio.
19. Participar en las reuniones a las que sea convocado y acoger los compromisos derivados de las

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 Manual de Funciones

reuniones de equipo.
20. Participar en los cambios de locación de las sedes y apoyar con el transporte de usuarios, enceres y
bienes en general.
21. Reportar incapacidades o enfermedades oportunamente para que el servicio no se vea afectado.
22. Apoyar al área administrativa en otras actividades de su competencia.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimientos básicos de mecánica automotriz
Conocimiento básico de protocolo y presentación personal
Conocimientos de diferentes vías y accesos a los lugares que brindan atención en salud
Conocimientos Generales de las normas de tránsito
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título de bachiller

Experiencia
Un año de experiencia relacionada.

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 Manual de Funciones

7.27. Funciones Encargado de Mantenimiento

Nombre del Cargo: Encargado de mantenimiento

Código: 026
Jefe Inmediato: Encargado de compras

Objetivo: Realizar las actividades operativas relacionadas con el mantenimiento, reparación o adecuación de
los bienes e inmuebles de la fundación.
Funciones:
1. Realizar el mantenimiento preventivo de las instalaciones y los enceres de las sedes.
2. Realizar las reparaciones de las instalaciones y los enceres de las sedes.
3. Realizar las adecuaciones de las instalaciones y los enceres de las sedes.
4. Estimar el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de mantenimiento y reparaciones.
5. Solicitar con antelación y con el procedimiento indicado los materiales necesarios para las labores de
mantenimiento, adecuaciones y reparaciones.
6. Reportar al jefe inmediato el mantenimiento y las reparaciones realizadas.
7. Realizar la inspección de las instalaciones para detectar fallas y recomendar las reparaciones pertinentes
(chapas, rejillas, rejas, ventanas, etc.).
8. Atender las solicitudes y reclamos por servicio, mantenimiento y reparaciones, e imparte las
correspondientes órdenes para la solución de estos problemas.
9. Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la fundación.
10. Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.
Conocimientos básicos o esenciales
Conocimientos en mantenimiento y reparación de instalaciones físicas y eléctricas
Requisitos de estudio y experiencia
Educación
Título de bachiller

Experiencia
Un año de experiencia relacionada.

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