SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
COORDINACION DE PROCESOS LOGISTICOS
FICHA: 3185959
ELABORADO POR:
CAROLINA ANDREA MORELO TORRES
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
AA1-EV01 TALLER: CONCEPTUALIZACIÓN GENERAL
MARKETING DIGITAL
INSTRUCTOR:
NADIA VIVIANA MORENO VARON
SEPTIEMBRE -28 -2025
Taller: Conceptualización general
¿Cómo define el marketing digital?
El marketing digital es el proceso de utilizar los canales online para promocionar y vender
productos o servicios. Implica el uso de diversas herramientas y plataformas digitales para
llegar a los clientes y captarlos.
Con el marketing digital, las empresas pueden llegar a una gran audiencia de forma rápida y
eficaz. Con tantas personas que utilizan Internet cada día, es una forma ideal de llegar a
clientes potenciales y promocionar su producto o servicio.
¿Cuáles son las 4P?
Las 4 P del marketing, también conocidas como el marketing mix, son un modelo que
encapsula los elementos esenciales de la estrategia de marketing de un producto o servicio.
Estos elementos son Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. El concepto de las 4 P
es fundamental para entender cómo diferentes aspectos de la estrategia de marketing
trabajan en conjunto para influir en la percepción y la decisión de compra de los
consumidores. La idea es crear un mix balanceado que ofrezca un valor único y atractivo
para el cliente.
Las 4 P del marketing incluyen:
Producto: Los bienes, servicios o ideas que satisfacen las necesidades de los
consumidores.
Precio: La cantidad de dinero que los consumidores están dispuestos a pagar por el
producto.
Punto de venta (Plaza): Cómo y dónde el producto es vendido y entregado al
cliente.
Promoción: Todas las actividades que incrementan la visibilidad del producto y
persuaden a los clientes a realizar la compra.
¿En qué se diferencia la publicidad y el marketing?
La publicidad y el marketing son dos conceptos relacionados pero distintos:
Aspecto Ejemplos de Marketing Ejemplos de Publicidad
Anuncia esa nueva línea en
Una marca investiga qué tipo de
Desarrollo de televisión o YouTube con un
shampoo buscan los consumidores
producto mensaje atractivo y una oferta por
y crea una línea sin sulfatos.
lanzamiento.
Una empresa comunica
Lanza una campaña de carteles en
Posicionamiento constantemente sus valores
la calle con el mensaje “100 %
de marca ecológicos en su página web y
natural y sin crueldad animal”.
redes sociales.
Se realizan encuestas y análisis de
Investigación de No aplica directamente: la
competencia para entender qué
mercado publicidad ejecuta, no investiga.
necesita el cliente.
Un blog ofrece guías gratuitas Se promociona ese blog con
Contenido
sobre cómo elegir una laptop anuncios pagados en Facebook o
educativo
según el uso del cliente. Google.
Se implementa una newsletter con Se envía una campaña de email
Relación con el
consejos útiles, historias de con una oferta exclusiva por
cliente
clientes y novedades. tiempo limitado.
Estrategia constante: construye
Acción puntual: campaña de 15
Temporalidad confianza y posicionamiento en el
días con anuncios de rebajas.
tiempo.
¿Cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor con la digitalización?
En la última década, el comportamiento del consumidor ha experimentado una evolución
sin precedentes debido a la adopción masiva de tecnologías digitales. La facilidad de acceso
a internet, la proliferación de dispositivos móviles y el surgimiento de redes sociales han
redefinido la forma en que las personas investigan, comparan y compran productos o
servicios.
Uno de los aspectos más relevantes de este cambio es la disminución de la paciencia del
consumidor. En un mundo donde todo está a un clic de distancia, los usuarios esperan
respuestas rápidas, entregas inmediatas y soluciones eficientes. Un sitio web que tarde en
cargar o un proceso de compra complicado puede significar la pérdida de un cliente
potencial en cuestión de segundos.
¿Qué beneficios brinda el marketing digital a los compradores y a los vendedores?
El marketing digital ofrece varios beneficios tanto a compradores como a vendedores:
Acceso a información valiosa: Los compradores pueden obtener información
relevante que les ayuda a tomar decisiones informadas durante su proceso de
compra.
Segmentación precisa: Los vendedores pueden llegar a audiencias específicas, lo
que aumenta la efectividad de sus campañas.
Interacción directa: Facilita la comunicación entre compradores y vendedores,
permitiendo una mejor atención al cliente.
Ahorro de costos: Las estrategias de marketing digital suelen ser más económicas
que las tradicionales, beneficiando a los vendedores.
Fidelización de clientes: Ayuda a los vendedores a construir relaciones duraderas
con los clientes, aumentando la lealtad a la marca.
Estos beneficios hacen que el marketing digital sea una herramienta esencial en el comercio
actual.
¿En qué consiste cada herramienta de optimización: SEO, SEM y SMO?
SEO : se refiere a la optimización para motores de búsqueda. Su objetivo es mejorar la
posición de un sitio web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda como
Google.
Las técnicas de SEO incluyen:
Investigación de Palabras Clave: Identificar las palabras y frases que los usuarios buscan
para incluirlas en el contenido del sitio.
Optimización On-Page: Mejorar elementos dentro del sitio, como títulos, descripciones, y
contenido, para que sean más relevantes para las búsquedas.
Optimización Off-Page: Construir enlaces desde otros sitios web hacia el tuyo, lo que
ayuda a aumentar la autoridad y relevancia del sitio.
Creación de Contenido de Calidad: Publicar contenido útil y original que atraiga a los
usuarios y fomente enlaces naturales desde otros sitios.
SEM: implica el marketing en motores de búsqueda, que se centra en la publicidad pagada
para aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda.
Las características del SEM incluyen:
Publicidad PPC (Pago Por Clic): Los anunciantes pagan cada vez que un usuario hace
clic en su anuncio. Google Ads es un ejemplo común de plataforma SEM.
Segmentación de Audiencia: Permite a las empresas dirigir sus anuncios a grupos
específicos de usuarios basados en intereses, ubicación y comportamiento.
SMO: se refiere a la optimización en redes sociales. Su objetivo es aumentar la visibilidad
y el alcance de una marca en plataformas sociales.
Las estrategias de SMO incluyen:
Creación de Contenido Atractivo: Publicar contenido relevante y atractivo que fomente
la interacción y el intercambio social.
Interacción con la Audiencia: Responder a comentarios y mensajes para construir una
comunidad activa y comprometida.
Uso de Hashtags Efectivos: Facilitar que el contenido sea descubierto por un público más
amplio
