Universidad Tecnológica de Honduras
Facultad de Ingeniería
Informe: Seguridad Avanzada en VoIP e
Integraciones
Asignatura: Telefonia y Seguridad IP
Docente: Ing. Allan Bustillo
Integrantes:
Carmen Larissa Silva Gutiérrez 202010110224
Faramir Sven Cruz 202210110068
Kamilo Alejandro Molina Corea 202210110139
Jose Nahum Meza 202110110117
Maria Fernanda Rivera 201930110085
Fecha: 21 de octubre de 2025
Índice
1 Introducción 2
2 Amenazas comunes en VoIP 3
3 Medidas de seguridad avanzada 4
4 Buenas prácticas de seguridad 5
5 Integración con servicios externos 6
6 Conclusiones 7
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1. Introducción
La telefonía basada en IP (VoIP) ha revolucionado la forma en que las organizaciones se
comunican, integrando servicios de voz, video y datos sobre una misma red. Sin embargo,
esta convergencia también introduce riesgos de seguridad que antes no existían en los sistemas
tradicionales de telefonía analógica.
La seguridad avanzada en VoIP busca mitigar amenazas mediante técnicas de cifrado, au-
tenticación, segmentación de red, monitoreo en tiempo real e integración con sistemas externos
de gestión y alerta. En este informe se analizan los principales riesgos, las soluciones actuales y
las prácticas recomendadas para mantener la integridad y disponibilidad de los servicios VoIP.
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2. Amenazas comunes en VoIP
Las redes VoIP son vulnerables a diversos ataques que pueden afectar la calidad del servicio
o comprometer la información transmitida. Las amenazas más relevantes incluyen:
Ataques de Denegación de Servicio (DoS): buscan saturar los puertos SIP o RTP,
afectando la disponibilidad del sistema.
Suplantación de identidad SIP: permite al atacante hacerse pasar por otro usuario o
servidor, interceptando o manipulando llamadas.
Intercepción de audio (Eavesdropping): cuando las comunicaciones no están cifradas,
un intruso puede capturar paquetes RTP y reconstruir la conversación.
Fraude telefónico (Toll Fraud): uso no autorizado del sistema para realizar llamadas
externas o internacionales.
Manipulación de señalización: alteración de encabezados SIP para desviar o modificar
llamadas.
Además, las amenazas internas, como configuraciones débiles o contraseñas simples, repre-
sentan un riesgo igual de significativo.
Impacto potencial
Interrupción de servicios críticos.
Filtración de información sensible.
Pérdidas económicas por fraudes o daños reputacionales.
Compromiso de otros sistemas conectados a la red.
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3. Medidas de seguridad avanzada
Para proteger la infraestructura VoIP se requiere un enfoque integral, combinando configu-
raciones técnicas, políticas y monitoreo continuo.
Protocolos de cifrado
El uso de SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) garantiza la confidencialidad e
integridad de la voz transmitida, mientras que TLS (Transport Layer Security) protege la
señalización SIP contra espionaje o manipulación. Ambos protocolos son recomendados por la
norma RFC 3711 y los lineamientos de la Internet Engineering Task Force (IETF).
Control de acceso y segmentación
Implementar firewalls y ACLs (Access Control Lists) permite restringir el acceso solo a
dispositivos autorizados. Además, separar el tráfico de voz y datos mediante VLANs dedicadas
evita interferencias y mejora la calidad del servicio (QoS).
Autenticación y gestión de credenciales
Se deben aplicar contraseñas robustas, autenticación mutua entre clientes y servidores, y
protocolos como Digest Authentication o OAuth 2.0 en integraciones con APIs externas.
Monitoreo y detección de intrusiones
Las herramientas de IDS/IPS (Intrusion Detection and Prevention Systems), como Fail2Ban,
ayudan a detectar patrones de ataque y bloquear IPs maliciosas. El monitoreo continuo mediante
dashboards (Grafana, Zabbix o Kibana) permite identificar comportamientos anómalos en
tiempo real.
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4. Buenas prácticas de seguridad
Una implementación segura de VoIP requiere políticas organizativas y mantenimiento cons-
tante. Algunas buenas prácticas incluyen:
Actualizar frecuentemente el sistema operativo y los módulos de PBX.
Configurar reglas de firewall y NAT adecuadas.
Limitar el número de intentos de autenticación fallida.
Utilizar certificados digitales válidos para cifrar la señalización SIP.
Registrar todas las llamadas y accesos para auditorías.
Desactivar extensiones, puertos o servicios innecesarios.
Capacitar al personal sobre ingeniería social y seguridad de contraseñas.
Cumplimiento y normativas
En entornos empresariales, las soluciones VoIP deben alinearse con marcos regulatorios
como:
ISO/IEC 27001: gestión de seguridad de la información.
GDPR (Reglamento General de Protección de Datos): confidencialidad en comunica-
ciones personales.
NIST SP 800-58: guías de seguridad para sistemas VoIP.
Cumplir con estos estándares garantiza una infraestructura sólida y confiable.
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5. Integración con servicios externos
Las plataformas VoIP modernas permiten integrarse con sistemas de terceros para mejorar
la visibilidad y la gestión de incidentes.
Notificaciones y alertas
Mediante módulos integrados o scripts personalizados, los administradores pueden recibir
alertas en tiempo real por correo electrónico, SMS o aplicaciones como Telegram y Slack. Estas
notificaciones se generan ante eventos como intentos de acceso fallidos, fallas de hardware o
caídas del servicio.
Sistemas de monitoreo
La integración con herramientas como Grafana, Prometheus o Zabbix permite visualizar
el desempeño de la PBX, detectar cuellos de botella y prever fallos. Asimismo, el uso de Node-
RED o MQTT posibilita la automatización de respuestas ante incidentes (por ejemplo, bloqueo
de IPs o reinicio de servicios).
Gestión centralizada
Integrar la VoIP con sistemas de SIEM (Security Information and Event Management)
facilita el análisis global de eventos de seguridad. Esto permite correlacionar registros entre
servidores, detectar comportamientos sospechosos y generar reportes de cumplimiento.
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6. Conclusiones
La telefonía IP, al integrarse con redes de datos, requiere medidas de seguridad más sofisti-
cadas que los sistemas tradicionales. La adopción de protocolos como SRTP y TLS, combinada
con firewalls, autenticación robusta y monitoreo proactivo, constituye la base de una arquitectura
segura.
Además, el cumplimiento de normativas internacionales y la integración con sistemas de
alerta y monitoreo mejoran la resiliencia ante ataques o fallos. En conclusión, un entorno VoIP
seguro no solo protege la comunicación, sino que también fortalece la confianza organiza-
cional, optimiza la continuidad operativa y contribuye a la transformación digital de manera
responsable.
