Descripción del Puesto: Gerente Comercial y de Marketing
1. Información General del Puesto
Misión del puesto Planificar, dirigir y supervisar las
estrategias comerciales y de marketing de
la organización con el propósito de
posicionar la marca, incrementar la
rentabilidad y consolidar relaciones
duraderas con los clientes. El gerente
comercial y de marketing actúa como
enlace entre la dirección general y las áreas
operativas, asegurando la alineación de los
objetivos de venta con la estrategia
corporativa y fomentando la innovación en
productos, servicios y procesos de
comunicación.
Objetivo general Alcanzar las metas de crecimiento,
posicionamiento y fidelización de clientes
mediante la gestión integral de las áreas
comercial y de marketing, optimizando
recursos y generando valor competitivo
para la empresa.
Principales funciones • Diseñar e implementar el plan estratégico
comercial y de marketing alineado con la
visión y misión institucional.
• Analizar el comportamiento del mercado,
las tendencias y la competencia.
• Desarrollar estrategias de comunicación y
posicionamiento de marca.
• Establecer políticas de precios,
promociones, distribución y servicio al
cliente.
• Supervisar la gestión de ventas y el
cumplimiento de metas.
• Gestionar el presupuesto del área
comercial y de marketing.
• Liderar, capacitar y evaluar al equipo
comercial y de marketing.
• Coordinar campañas publicitarias,
lanzamientos y ferias comerciales.
• Desarrollar alianzas estratégicas con
proveedores y distribuidores.
• Promover la digitalización y el uso de
herramientas tecnológicas (CRM, análisis
de datos, marketing digital).
• Velar por la satisfacción del cliente y la
calidad del servicio.
Relación jerárquica Depende de: Gerente General o Director
Ejecutivo.
Supervisa a: Jefes de ventas, jefes de
marketing, ejecutivos comerciales,
community manager, diseñadores gráficos
y personal administrativo del área.
Coordinación interna con: Finanzas,
Producción, Logística y Atención al Cliente.
Relaciones externas: Clientes, agencias de
publicidad, medios de comunicación,
proveedores y distribuidores.
2. Competencias Específicas del Puesto
Competencia Definición Grado esperado Comportamientos
observables /
esperados
Orientación a Capacidad para Alto • Define metas
resultados dirigir los esfuerzos claras y alcanzables
individuales y del en función de los
equipo hacia el indicadores de
logro de los desempeño (KPI).
objetivos • Evalúa y corrige
organizacionales, desviaciones en los
garantizando la resultados de ventas
productividad, la y marketing.
eficiencia y la • Promueve una
rentabilidad de la cultura basada en el
empresa. cumplimiento de
objetivos y la
mejora continua.
• Toma decisiones
ágiles y
fundamentadas en
datos cuantitativos
y cualitativos.
• Reconoce y
recompensa los
logros del equipo.
Liderazgo Habilidad para Muy alto • Inspira al equipo
estratégico influir mediante una
positivamente en el comunicación clara
equipo, guiando las y motivadora.
acciones hacia una • Promueve la
visión compartida y participación y el
fomentando el sentido de
compromiso, la pertenencia.
creatividad y la • Delegar tareas
innovación. adecuadamente,
asegurando la
autonomía y
responsabilidad de
cada colaborador.
• Gestiona los
conflictos de
manera
constructiva.
• Orienta las
decisiones a largo
plazo y al desarrollo
sostenible del
negocio.
Visión de mercado y Capacidad para Alto • Interpreta
pensamiento comprender, estudios de mercado
analítico anticipar y y comportamiento
responder a las del consumidor.
necesidades del • Identifica
mercado mediante oportunidades de
el análisis de crecimiento y nichos
tendencias, datos y de mercado.
oportunidades • Ajusta estrategias
emergentes, de marketing y
adaptando la ventas en función de
estrategia comercial los resultados
y de marketing. obtenidos.
• Integra
herramientas
digitales (CRM,
analítica web, redes
sociales) para la
toma de decisiones.
• Promueve la
innovación
constante en
productos y
servicios.
