Onedata Lab
Recuperación de Datos
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Calle Mercado 1362 Mezanine Oficina S Galería Paladium La Paz Bolivia Contactos:
Teléfono Fijo (+591) 2 2901884 Celular: (+591)77760551 – (+591)75844934 https://onedata.com.bo
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III. CARACTERISTICAS GENERALES DEL SERVICIO. –
A. REQUISITOS DEL SERVICIO. - El servicio alcanza dos fases principales:
a) Diagnóstico, se realiza inicialmente el diagnóstico del disco para determinar el
fallo del medio de almacenamiento. Una vez realizado el diagnostico se procede
a entregar al cliente un informe inicial donde se detalla las fallas o errores que
se puedan encontrar además de los procedimientos que son necesarios para la
recuperación de la información.
b) Recuperación de datos, aprobados los procedimientos de recuperación, se da
inicio a los trabajos de con los métodos necesarios para la recuperación de
datos.
IV. CONDICIONES DEL SERVICIO. –
A. PLAZO. – El diagnóstico de un disco es entregado dentro de las 24 horas de recibido
físicamente el mismo, aunque se tiene una propuesta de hacerlo de manera urgente.
Los diagnósticos tratados como urgente se entregan hasta en 4 horas de recibido el
medio de almacenamiento, pero esto conlleva a un costo mayor del diagnóstico ya que
se debe dar prioridad sobre otros trabajos en proceso.
Sobre los tiempos de recuperación de datos de discos estos son variables, y están
determinados por muchos factores:
a) Tipo de daño, el cual puede ser lógico, lógico-físico y físico
i. Un daño lógico generalmente se da por error humano, formateo del disco,
borrado accidental de archivos, errores del sistema operativo, ataques de
virus, Ransomware.
Los daños lógicos son en los que menos tiempo se emplea pues se trabaja
directamente sobre el problema ocurrido al medio de almacenamiento. Un
promedio de recuperación de disco de 1TB con daño lógico es de 5 días.
ii. El daño lógico-físico es provocado generalmente hacia la tarjeta PCB, la cual
puede recibir un bloqueo y debe realizarse procedimientos adicionales para
lograr el acceso a los datos. En casos especiales es necesario la utilización
de tarjetas desbloqueadas compatibles.
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iii. Los daños físicos se dan generalmente por cortocircuito que haya sufrido el
equipo, golpe o caída del medio de almacenamiento principalmente disco
duros internos y/o externos.
Los daños físicos comprenden otro tipo de tratamiento, pues es requerido
un disco donante para el cambio de piezas y poder realizar la lectura del
disco dañado. La recuperación de datos de un disco donante puede llevar
hasta semanas, dependiendo del daño que haya sufrido el mismo.
El disco donante permite la utilización de partes como reemplazo en el disco
original. Este procedimiento inutiliza al disco donante y si bien se puede
acceder a la información del disco original con las partes de reemplazo, esto
solo sirve para la recuperación de datos, al final el disco original también
quedará inutilizado.
b) Tamaño del disco en capacidad de almacenamiento, se considera el tamaño total
del disco y no así la cantidad de espacio utilizado, la tarjeta que se utiliza para la
recuperación de datos hace una lectura a bajo nivel y obtiene una imagen sobre la
que se trabaja la recuperación de los datos.
B) COSTOS DEL SERVICIO. – Los Costos del servicio son separados en costos de diagnóstico
y costo de recuperación. La recuperación a su vez se divide en tres tipos lógico, lógico-
físico y físico.
a) La recuperación lógica, considera la utilización de la herramienta de hardware y
software especiales de recuperación con las que cuenta nuestro laboratorio, no
intervienen en este tipo de recuperación procesos manuales adicionales.
b) La recuperación lógica-física, necesita de un proceso adicional que en muchos
casos es la micro soldadura para cambio de partes de la tarjeta lógica y un proceso
manual desbloqueo para el acceso a los datos.
c) La recuperación física, es el servicio donde intervienen todos los recursos a nivel
de hardware, software y de operaciones manuales sobre el disco, además puede
ser necesario uno o más discos donantes, el cual o los cuales pueden ser facilitados
por el cliente o por Onedata Lab. Los costos de los discos donante son
determinados de acuerdo a la capacidad, modelo y marca.
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Los costos del servicio están relacionados a los procesos que se siguen para lograr
recuperar información, no son determinados por la cantidad de información
recuperada.
Se ofrece también discos de respaldo, (para la copia de la información recuperada),
los costos de estos son determinados por la capacidad de almacenamiento.
C) FORMA DE PAGO. – Los pagos por los servicios son determinados dependiendo el tipo
de caso, el único pago fijo definido es el costo diagnóstico.
a) El cliente se obliga a cancelar el costo del diagnóstico por anticipado una vez
que se abre la hoja de servicio interna.
b) Los costos de recuperación serán determinados luego de la evaluación del
medio de almacenamiento y los procesos que intervienen para el propósito.
c) Es requerido el pago del 30% del costo total para el inicio del proceso de
recuperación, este pago no es reembolsable.
El proceso de recuperación implica la utilización de todos los recursos con los
que contamos en laboratorio.
d) El cliente solo cancela el restante 70% si la información ha sido recuperada y el
momento de obtener una copia de la misma.
e) Considere que el pago del servicio es contra entrega de la información
recuperada, no se admiten acuerdos distintos para el pago del servicio
prestado.
f) Los tipos de pago aceptados son: efectivo y/o transferencia electrónica.
D) ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD. – Todos nuestros servicios relacionados al manejo
de la información son respaldados con un documento de “acuerdo de
confidencialidad”, el cual es firmado junto al cliente; este documento permite
determinar el manejo de los datos.
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TABLA DE PRECIOS RECUPERACION DE DATOS DE DISCOS DUROS (PARTICULARES)
30% PARA INICIO DEL 70 % ENTREGA DE
COSTO FIJO COSTO TOTAL PROCESO INFORMACION
LOGICO LOGICO LOGICO
CAPACIDAD DIAGNOSTICO LOGICO FISICO FISICO LOGICO FISICO FISICO LOGICO FISICO FISICO
hasta 2 TB 180,00 1750,00 2100,00 2450,00 525,00 630,00 735,00 1225,00 1470,00 1715,00
más de 2 TB
hasta 4 TB 180,00 2100,00 2450,00 2800,00 630,00 735,00 840,00 1470,00 1715,00 1960,00
más de 4 TB
hasta 8 TB 180,00 2450,00 2800,00 3150,00 735,00 840,00 945,00 1715,00 1960,00 2205,00
• Los precios están expresados en bolivianos.
• Los costos de discos donantes se cotizan según el modelo, marca y capacidad luego de
hacer el diagnostico.
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