GRUPO: ADELA , ALEJANDRO,
FLORENTINA ,VICTORIA
BATERIA DE PREGUNTAS PARA GESTIONAR UNA VENTA:
📞 1. Vía Telefónica
A. Inicio de contacto
“¿Es un buen momento para hablar?”
“¿Ha tenido la oportunidad de revisar nuestra propuesta anterior?”
“¿En qué puedo ayudarle hoy para tomar una decisión más
informada?”
B. Detección de necesidades
“¿Qué desafío principal están tratando de resolver en este
momento?”
“¿Cuál es su prioridad a corto plazo en relación con este
servicio/producto?”
“¿Ya están trabajando con algún proveedor actualmente?”
C. Presentación de producto/servicio
“¿Le interesaría que le dé un resumen rápido de cómo podríamos
ayudarles?”
“¿Qué características le resultarían más útiles en su caso?”
“¿Le gustaría agendar una demostración o llamada técnica?”
D. Cierre / Avance
“¿Qué necesitaría para avanzar con esta propuesta?”
“¿A quién más habría que involucrar en la decisión?”
“¿Le gustaría que le enviemos la cotización hoy mismo?”
📧 2. Vía Correo Electrónico
A. Inicio de contacto
Asunto: Seguimiento a nuestra conversación / propuesta
Estimado/a [Nombre],
Espero que se encuentre bien. Me gustaría saber si ha podido revisar
la información que le compartí anteriormente.
“¿Hay algún aspecto que le gustaría que ampliemos o aclaremos?”
“¿Cuál sería el mejor momento para avanzar en este proceso?”
B. Detección de necesidades
“¿Podría compartirnos cuáles son los criterios más importantes para
ustedes al evaluar una solución como esta?”
“¿Qué plazos tienen previstos para implementar este tipo de
solución?”
C. Presentación de producto/servicio
“Adjunto encontrará una breve presentación de nuestras soluciones.
¿Le parecería útil una reunión para explicarlo en detalle?”
“¿Le interesa que personalicemos una propuesta en base a sus
necesidades actuales?”
D. Cierre / Avance
“¿Podemos programar una llamada esta semana para resolver dudas
y avanzar?”
“¿Hay alguien más de su equipo que deba estar en copia para la
propuesta formal?”
“Agradecería su confirmación para enviarle el contrato/precio final.”
💬 3. Vía WhatsApp
A. Inicio de contacto
“¡Hola [Nombre]! ¿Cómo estás? ¿Tienes 2 minutos para que te
comente algo sobre la propuesta que te envié?”
“¿Puedo ayudarte con algo de la info que te mandé?”
B. Detección de necesidades
“¿Qué es lo que más te interesa resolver ahora con nuestro
servicio/producto?”
“¿Cuál sería tu presupuesto estimado para esto?”
C. Presentación de producto/servicio
“¿Quieres que te mande un video corto o un PDF con las
características?”
“Te paso esto rápido para que veas lo que incluye la solución. ¿Te
interesa?”
D. Cierre / Avance
“¿Te interesa que te reserve un cupo / prepare una propuesta
concreta?”
“¿Quieres que agendemos una llamada para cerrar esto?”
“¿Con quién más deberíamos hablar para que se apruebe?”
🤝 4. Vía Presencial
A. Inicio de contacto
“¿Cómo está? ¿Tuvo oportunidad de revisar algo de lo que le
enviamos antes?”
“¿Le gustaría que le explique rápidamente qué podemos hacer por
usted?”
“¿Tiene unos minutos para que conversemos sobre su situación
actual?”
B. Detección de necesidades
“¿Qué lo trae hoy por aquí / qué le gustaría resolver?”
“¿Qué es lo más importante para usted en una solución como esta?”
“¿Qué ha probado hasta ahora y por qué no ha funcionado del todo?”
📝 (Aprovecha este momento para observar el lenguaje no verbal:
asentimientos, dudas, interés).
C. Presentación de producto/servicio
“¿Le muestro una demo rápida o prefiere que vayamos directamente
a números?”
“Esto es lo que normalmente recomiendan nuestros clientes en su
situación. ¿Le hace sentido?”
“¿Le gustaría probarlo / tocarlo / verlo en acción antes de decidir?”
🧠 Consejo: llevar material impreso, muestras, tablet o demo funcional
si aplica.
D. Cierre / Avance
“¿Lo ve viable? ¿Le gustaría avanzar con esto?”
“¿Hay algo que le impida decidir hoy?”
“¿A quién más deberíamos sumar para aprobar esta compra?”
“¿Le parece si lo dejamos reservado desde ya y avanzamos con la
documentación?”
