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Resumen ISO 9001

La norma ISO 9001:2015 establece un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado en la gestión por procesos, la evaluación de riesgos y la mejora continua. Su implementación requiere un diagnóstico inicial, compromiso de la dirección, documentación, formación y auditorías internas, siguiendo el ciclo PHVA. La certificación tiene una validez de tres años, con auditorías anuales de seguimiento, y es clave para optimizar procesos, reducir riesgos y mejorar la satisfacción del cliente.

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La norma ISO 9001:2015 establece un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado en la gestión por procesos, la evaluación de riesgos y la mejora continua. Su implementación requiere un diagnóstico inicial, compromiso de la dirección, documentación, formación y auditorías internas, siguiendo el ciclo PHVA. La certificación tiene una validez de tres años, con auditorías anuales de seguimiento, y es clave para optimizar procesos, reducir riesgos y mejorar la satisfacción del cliente.

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Resumen Ejecutivo: ISO 9001:2015

1. Conceptos Clave
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC): Estructura organizacional para garantizar
calidad

Norma ISO [Link] Enfoque en:

• Gestión por procesos


• Enfoque basado en riesgos
• Mejora continua

2. Implementación del SGC


1. Diagnóstico inicial (identificar debilidades)

2. Compromiso de la dirección

3. Documentación (manual de calidad)

4. Formación a todos los niveles

5. Auditorías internas

3. Ciclo PHVA (PDCA)


Planificar: Definir objetivos y riesgos

Hacer: Implementar procesos

Verificar: Monitorear resultados

Actuar: Mejorar continuamente

4. Estructura de la Norma
Capítulo Contenido
4. Contexto Análisis interno/externo
5. Liderazgo Compromiso dirección
6. Planificación Gestión de riesgos
7. Apoyo Recursos y competencias
8. Operación Procesos productivos
9. Evaluación Auditorías
10. Mejora Acciones correctivas

1
5. Proceso de Certificación
Auditoría inicial

Certificación válida por 3 años

Auditorías anuales de seguimiento

6. Conclusiones

La ISO 9001:2015 es fundamental para:

Optimizar procesos

Reducir riesgos

Mejorar satisfacción del cliente

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