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Clase 1

La Clase 1 de Mercadotecnia, impartida por el profesor Luis Chinchilla, introduce los fundamentos del marketing, incluyendo su definición, evolución y la diferencia entre necesidades, deseos y demandas. Se discuten las características del marketing tradicional y digital, así como conceptos clave como buyer persona y customer journey. La clase también incluye actividades prácticas y un análisis comparativo entre Coca-Cola y Pepsi, finalizando con una reflexión sobre la esencia del marketing.

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Evelyn Aida Ruano
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Clase 1

La Clase 1 de Mercadotecnia, impartida por el profesor Luis Chinchilla, introduce los fundamentos del marketing, incluyendo su definición, evolución y la diferencia entre necesidades, deseos y demandas. Se discuten las características del marketing tradicional y digital, así como conceptos clave como buyer persona y customer journey. La clase también incluye actividades prácticas y un análisis comparativo entre Coca-Cola y Pepsi, finalizando con una reflexión sobre la esencia del marketing.

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Presentación de Clase 1: Introducción a la Mercadotecnia

🌟 FISICC LASI

Curso: Mercadotecnia

Clase 1: Fundamentos del Marketing


Profesor: Luis Chinchilla

🔍 Objetivos de la Clase

 Comprender la definición y evolución del marketing.

 Diferenciar entre necesidades, deseos y demandas.

 Reconocer la importancia del marketing tradicional y digital.

 Introducir conceptos clave como buyer persona, segmentación y


customer journey.

🎓 Qué es la Mercadotecnia

"El proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y
construyen relaciones fuertes con ellos para obtener valor a cambio."
Philip Kotler

Palabras clave: Valor, clientes, relaciones, intercambio, necesidades.

Gráfica: [Pirámide de Maslow: Necesidades humanas]

⚖️Necesidades, Deseos y Demandas

Concept
Definición Ejemplo
o

Necesida Alimentación,
Estado de carencia básica
d seguridad

Forma que toma una necesidad, Helado,


Deseo
moldeada por cultura smartphone

Demand Deseo respaldado por poder adquisitivo Compra de iPhone


a

🔢 Evolución del Marketing

 Producción: "Si lo fabricas, lo comprarán"

 Producto: Énfasis en calidad y mejoras técnicas

 Ventas: Énfasis en persuadir al cliente

 Marketing: Satisfacción del cliente como meta

 Marketing societal: Ética, sostenibilidad, valor social

🔺 Marketing Tradicional vs. Digital

Característica Tradicional Digital

TV, radio, Redes sociales,


Canal
impresos buscadores

Segmentación Amplia, general Precisa, personalizada

Bidireccional, en tiempo
Interacción Unidireccional
real

Medición de
Difícil Precisa, en tiempo real
resultados

Bajo a medio, más


Costo Alto
medible

📘 Conceptos Clave a Introducir (para el curso)

 Buyer Persona

 Embudo de Ventas

 Customer Journey

 Customer Pain

 Publicity

 Fidelización
 Plan de Marketing Digital

📊 Caso Comparativo Actual

Coca-Cola vs. Pepsi

 Coca-Cola: Marca emocional, nostálgica, tradicional

 Pepsi: Enfocada a jóvenes, moderna, digital

Gráfico: Participación de mercado global Video corto: Ejemplo de


campaña publicitaria viral

🤖 Rol del Estudiante de Sistemas

 Proveer sistemas de información para marketing y ventas

 Integrar CRM, ERP, herramientas de BI

 Convertir datos en información accionable

 Apoyar en la toma de decisiones en logística, desarrollo y gerencia

Ejemplo: Automatización del embudo de ventas en HubSpot + Power BI

📖 Bibliografía Recomendada

 Marketing 5.0 – Philip Kotler (Amazon)

 Digital Marketing for Beginners – Neil Patel (descargable)

 Guía Inbound Marketing – HubSpot (gratuita)

🔵 Actividades de la Clase

 Debate inicial: ¿Qué entienden por marketing?

 Análisis de caso: Ejemplo local

 Práctica: Crear un buyer persona de forma grupal (aplicación


online)

✅ Cierre de la Clase
Reflexión:

"El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber


qué producir."
Philip Kotler

Próxima sesión: Segmentación de mercado y posicionamiento con


ejemplos reales y digitales.

¡Bienvenidos al mundo de la Mercadotecnia!

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