La Tienda Online Logistica Y Operaciones
Mauricio Murillo Montaño
Milton Matallana Vargas
E-commerce
2025
Solución al caso práctico
Conexión Natural
Café: simboliza naturaleza
Azul: simboliza la calma que brindan los productos y la conexión con las mascotas
Eslogan: el mejor regalo para tu mascota
Misión: Conexión natural busca fomentar el vínculo de las personas con los caninos a
través de la diversión por medio de los juegos que ofrecemos y el cuidado higiénico que
brindamos llevando a un servicio que complementa la integridad de los animales.
Visión: Llegar a los hogares colombianos de cada canino para brindar salud, bienestar y
amor en sus vidas concientizando a las personas de la importancia del bienestar de
nuestras mascotas.
Diversión y cuidado para tus mascotas
Contáctanos:
@conexionnatural
conexionnatural
312-660-40-00
@conexionnatural
conexionnatural
312-660-40-00
Aspectos Fundamentales:
Incluir información clara sobre los derechos y obligaciones de los usuarios, las políticas de envío y
devolución, los métodos de pago aceptados, la política de privacidad y las condiciones de uso del
sitio web.
Lenguaje Claro y Conciso:
Redactar los términos de servicio de forma comprensible, evitando jerga legal y utilizando un
lenguaje claro y directo.
Actualización Continua:
Mantener los términos de servicio actualizados con las últimas leyes y regulaciones, así como con
las políticas internas de la empresa.
Aspectos Legales en Comercio Electrónico:
Protección de Datos:
Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la información personal y financiera de
los clientes, cumpliendo con las leyes de protección de datos como GDPR.
Seguridad de Transacciones:
Utilizar plataformas de pago seguras, implementar sistemas de verificación de identidad y utilizar
protocolos de encriptación para garantizar la integridad de las transacciones.
Gestión de Inventarios:
Implementar sistemas que permitan un seguimiento preciso del stock, evitando tanto la escasez
como el exceso de inventario, lo que optimiza costos y reduce la pérdida de ventas.
Almacenamiento:
Utilizar almacenes eficientes y estratégicamente ubicados para agilizar el proceso de preparación y
envío de pedidos, reduciendo tiempos de entrega y mejorando la experiencia del cliente.
Fulfillment:
Contratar empresas de fulfillment que se encarguen de todo el proceso de almacenamiento,
preparación y envío de los pedidos, liberando a la empresa de e-commerce de estas tareas y
permitiéndole enfocarse en el crecimiento y la estrategia.
Aplicación Práctica del Conocimiento
Como futuro administrador y/o emprendedor podemos encontrar con cargos de responsabilidad
donde nos corresponda tomar decisiones en cuanto a la implementación de E-Commerce. Es aquí
donde es muy importante analizar si lo más conveniente para la empresa es entrar en el comercio
electrónico teniendo en cuenta el riesgo que esto implica.
Es importante tener en cuenta todo lo que implica tener una tienda online, no solo a nivel logístico
ni de procesos sino también a nivel legal y de seguridad ya que los clientes deben de estar seguros
cuando entran a comprar de que sus datos no están expuestos y que se cumple la normativa legal
que esto conlleva
Referencias
(https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/unidad2_pdf1.pdf)
(https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-ADE-ECOM_u2.pdf)
