PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN CIENCIAS DE LA INFORMACION.
PARTICIPANTES: Rodrguez Nelmary C.I: 17.034.935. Seccin: 4304
El estudio de audiencias, imprescindible en cualquier investigacin sobre procesos de comunicacin. Surge de la necesidad de conocer cuantas personas son receptores potenciales de los mensajes procedentes de los medios de comunicacin de masas. Es evidente que, en la prctica, resulta imposible investigar la totalidad de la audiencia por lo que es preciso recurrir a la estadstica, eligiendo para ello muestras representativas. Los mtodos utilizados en la medicin de audiencias han evolucionado al tiempo que lo han hecho los recursos tecnolgicos, desde la radio y la televisin hasta la aparicin de Internet y, en general, de los medios digitales. En general en todo tipo de estudios sobre audiencias podramos establecer dos etapas: la primera referida a la identificacin de las audiencias, bien como grandes grupos o como subgrupos ms pequeos, la segunda consistente en la recogida de informacin sobre los aspectos demandados con el diseo de la metodologa y de los instrumentos adecuados a este fin. Podramos considerar una tercera etapa de interpretacin y anlisis de la informacin recabada. Los mtodos para el estudio de audiencias en Internet son diferentes a los utilizados en televisin. Histricamente el analizador de logs fue uno de los primeros mtodos utilizados en Internet pero muy pronto result una estrategia obsoleta. Aparecieron entonces los paneles de PC`s. Los ad-severs y los sistemas ad-centric utilizaban las cookies midiendo los banners. Luego aparecieron los tags como sistema ms fiable. De manera global existen 3 mtodos que se utilizan para medir audiencias en Internet: 1.- Los que se basan en el usuario: Similar a los audmetros de TV; en esta ocasin mediante paneles de usuarios (encuestas, entrevistas o programas instalados) que hacen un registro de la navegacin 2.- Los que se basan en la publicidad: Analizan la navegacin a travs de los banners publicitarios contabilizados cada vez que se muestran. 3.- Los orientados al sitio web: El sitio web registra la navegacin mediante logs alojados en el servidor o etiquetas en sus pginas. La versatilidad y amplitud de Internet hacen que la red tenga cabida a las emisiones televisivas on-line y diferidas que hacen necesario el replanteamiento de las audiencias. Existe una especie de equilibrio de fuerzas entre los medios de comunicacin que emiten sus mensajes y la audiencia que acta como resistencia ante la pretendida manipulacin. Desde una ptica interactiva la audiencia tiene poder de seleccin del mensaje y puede actuar, previa medicin, en su modificacin.
Los medios tienen a su favor la tecnologa, los canales de difusin y la situacin inconexa de las personas que componen la audiencia, mientras que las audiencias disfrutan del poder de su nmero. Pero habra que plantearse si los estudios de audiencias miden aquello que desde los medios de comunicacin interesa que sea medido, con independencia de las preferencias de la propia audiencia. Habra que cuestionarse, asimismo, si la audiencia dispone de autntica libertad de eleccin en el men que se le presenta desde los medios. Existen muchas otras interrogantes que giran en torno a los usuarios potenciales o audiencia meta. Esta investigacin preliminar generar una lista de posibles audiencias que deben agruparse segn sus caractersticas comunes. Una vez agrupadas, debe establecerse un orden de prioridad o jerarqua de los grupos de audiencias a criterio y conveniencia del equipo de desarrollo. Deben enumerarse las necesidades ms importantes de cada grupo. Estos datos sern de suma utilidad para la creacin de alternativas de arquitecturas de informacin para el sitio en desarrollo. A continuacin se hacen algunas definiciones de audiencia, las que, sin importar las caractersticas del sitio, siempre debern estar presentes, y por lo mismo, deben traducirse en acciones para poder atenderlas adecuadamente. Por capacidad fsica: La audiencia del sitio incluir personas con discapacidades fsicas, por lo que una de las metas que debe tener todo sitio Web, es permitir el acceso de ellos, a travs del cumplimiento de las normas de accesibilidad que se han recomendado como estndares internacionales. Por capacidad tcnica: La audiencia que llegue al sitio se dividir de acuerdo a la experiencia tcnica que tenga; por ello se deben plantear acceso simples mediante enlaces y otros ms complejos, por ejemplo, mediante el uso de buscador. Por conocimiento de la institucin: Los usuarios del sitio se dividirn entre quienes conocen la institucin y quienes no la conocen. Por lo anterior, los primeros siempre sabrn dnde buscar lo que necesitan usando la terminologa, siglas y nombres de departamentos internos; los segundos, en tanto, no entendern nada de la nomenclatura interna y les ser muy difcil acceder a la informacin que se les ofrezca de esa manera. Por necesidades de informacin: Los usuarios del sitio tambin se dividirn entre quienes llegan a buscar contenidos determinados y quienes slo llegan a ver si existe algo que les pueda servir en lo que estn realizando.
Por ubicacin geogrfica: Dentro de la audiencia siempre habr internautas que ingresan al Sitio Web desde lugares diferentes, por lo que los contenidos deben responder tambin a esta diversidad. Existe una metodologa para la determinacin de necesidades de informacin en los usuarios, publicada por IFLA, sus autores son F. J. Devadason y P. Pratap [Link] una serie de siete pasos para la identificacin de las necesidades informativas.
