REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE LOS ALTOS MIRANDINOS

“CECILIO ACOSTA”

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN DE PREVENCION Y SALUD EN EL TRABAJO

PROPUESTA DE PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

PARA LA EMPRESA SERVIFRENOS PG 413 C.A

Rayner Romero C.I.V- 19.387.912

Tibisay Rodríguez C.I.V-12.618.916

Xiomara García C.I.V-12.832.678

Los Teques Noviembre

 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE LOS ALTOS MIRANDINOS

“CECILIO ACOSTA”

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN DE PREVENCION Y SALUD EN EL TRABAJO

PROPUESTA DE PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

PARA LA EMPRESA SERVIFRENOS PG 413 C.A

(Proyecto final del 3er año del PNF-PST)

Autores:

Rayner Romero C.I.V- 19.387.912

Tibisay Rodríguez C.I.V-12.618.916

Xiomara García C.I.V-12.832.678

Profesor de proyecto: Malhbin Trujillo

Los Teques Noviembre

CARTA DE POSTULACION
CARTA DE ACEPTACIÓN
 INDICE

FASE I: DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

Descripción del contexto

a) Dimensión contextual Interna o caracterización internas de la actividad de trabajo

1) Identificación de la organización………………………………………...…
2) Ubicación……………………………………………
3) Localización práctica………………………………………………..………
4) Linderos…………………………………………..……….
5) Ubicación geográfica de la organización
6) Misión………………………………………

7) Visión………….………………………………………..…………...…….…

8) Valores……………………..……………………………………..

9) Objetivos de la Organización……………………………………………..

10) Aspectos Legales………………………………..….....

11) Estructura Organizativa……………………….…..…………………………………..…..

12) Organización y División técnica del trabajo………………….……….………..

13) Características del horario………………………………………………

14) División de las áreas y departamentos………………………………….

15) Puestos de trabajo……………………………………………………………..

16) Cantidad de trabajadores por puestos de trabajo existentes…………………..

17) Caracterización de la fuerza laboral………………………………………………

b) Dimensión contextual externa o características externas de la organización

1) Contaminación e impacto ambiental de los procesos de trabajo………………….

2) Comunidades cercanas…………………………………………………..…..…….
 3) Servicios públicos y privados que impacten las condiciones de Seguridad y Salud de los
trabajadores y trabajadoras………………………………………………………….

Descripción del proceso productivo de la organización

a) Caracterización del sector productivo al cual pertenece la organización………………….

b) Análisis del proceso operativo de la organización ……………………...…..…….
1) Descripción del proceso productivo………………………….
2) Descripción de los procesos de trabajo por cada área y departamento de la
organización…………………………………………………………..
c) Procesos peligrosos riesgos asociados a las actividades y procesos de trabajo….
d) Peligros y riesgos no asociados directamente los procesos de trabajo………..
e) Condiciones inseguras, insalubres y/o disergonómicos presentes en cada área y
departamento de la organización………………………………………………………

FACE II: DIAGNÓSTICO GENERAL Y METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN

SITUACIONAL

a) Descripción de problemas y/o necesidades…………………………………..………

b) Interrogantes de la investigación…………………………………………….………..
c) Objetivos General…………………………………………………………………..
d) Objetivos Específicos………………………………………………………….……..
e) Vinculación del proyecto de investigación con el Plan de Desarrollo Económico y
Social de la Nación…………………………………………………………………….
f) Vinculación del proyecto de investigación con las líneas de investigación del Programa
Nacional de formación en Prevención y Salud en el Trabajo…………………………….
g) Justificación de la Investigación…………………………………………………………
h) Normas Legales consultadas y aplicadas durante la Investigación ………………………
i) Paradigma y enfoque asumido para la investigación………………………………..
j) Diseño y Tipo de Investigación…………………………………………………………..
k) Técnicas e instrumentos para la recolección de la información (vinculadas al enfoque de
investigación asumido)…………………………………………………………………
 l) Población y muestra (si se requiere según el enfoque adoptado)………………………
m) Técnicas de análisis de la información………………………………………………..
n) Glosario de términos básicos………………………………………………………….

FACE III: DESARROLLO DE LA PROPUESTA Y/O PROCESO DE INTERVENCIÓN

Etapa inicial

1) Descripción del plan de acción para el abordaje de/los problema/as o necesidad/es

identificadas y descritas.
2) Resumen del plan de acción para el abordaje situacional.

Etapa Media

1) Elaboración de la Propuesta

Etapa Final

1) Implementación de la Propuesta
2) Elaboración de las acciones de intervención

2.1) Presentación e interpretación de los resultados

2.2) Reflexiones de los Investigadores

2.3) Conclusiones

2.4) Recomendaciones

3) Sistematización de la experiencia de aprendizaje

LISTA CUADROS

CRONGRAMA DE ACTIVIDADES…………….

LISTA DE GRAFICOS…………………………………

LISTA DE FIGURAS …………………….

RESUMEN

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
 INTRODUCCIÒN

El sector de servicios automotrices y talleres dedicados a sistemas de frenos exponen una

cantidad de riegos laborales que repercuten directamente en la salud y seguridad de los
trabajadores. El uso de herramientas mecánicas y manuales, posturas forzadas, movimientos
repetitivos, exposición a ruidos así como a sustancias químicas ( lubricantes, solventes, líquido
de frenos) y partículas (polvo de frenos) hace al personal vulnerable a sufrir accidentes o
desarrollar enfermedades ocupacionales como trastornos musculo esqueléticos (TME),
problemas respiratorios o de tipo auditivos.

Con lo antes expuesto, la implementación de un sistema de vigilancia epidemiológica

responde a la necesidad de garantizar el bienestar de los empleados y mitigar los riesgos que
puedan causar posibles enfermedades ocupacionales u ocasionar lesiones o accidentes de trabajo.
En un entorno laboral seguro, los trabajadores se sienten valorados y protegidos, lo que se
traduce en una mayor motivación y productividad.

Asimismo, la promoción de prácticas seguras no solo cumple con las normativas legales,
sino que también fortalece la reputación de la empresa, atrayendo talento y fomentando la lealtad
de los empleados. En un mundo donde la responsabilidad social colectiva se ha vuelto esencial,
establecer un compromiso solido con la salud y seguridad laboral es una inversión estratégica
que beneficia tanto a los trabajadores como a la organización en conjunto.

Este enfoque no solo busca cumplir con la normativa vigente sino también la detección a
tiempo de cualquier alteración de la salud relacionada con el proceso de trabajo así como
también promover una cultura de prevención y condiciones de seguridad responsable,
compartida entre todos los miembros de la organización en el buen juicio y sentido común.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Mes MAYO JUNIO JULIO

Semanas

Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

X
Aceptación de la
empresa
X X
Recopilación de
información
X X X
Revisión de los puestos
de trabajo y análisis de
riesgo
X X
Análisis e
interpretación de los
datos
X
Propuestas de acciones
correctivas
FASE I: DESCRPCIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

Descripción del contexto

A. Dimensión contextual interna o características internas de la entidad de trabajo

Identificación de la organización

SERVIFRENOS PG 413 C.A.

RIF: J-29652366-5

Registro Mercantil Tercero. Número 24. Tenor 222-188

Ubicación de la empresa
Av. Bertorelli Cisneros Edif. Rivas, piso PB. Local anexo de Frenos Monte Mauro, sector El
Cabotaje, Los Teques, Edo. Miranda.

Localización Práctica

SERVIFRENOS P.G. 413 C.A. está ubicado dentro de las instalaciones de Frenos Monte Mauro
en Av. Bertorelli Cisneros Edif. Rivas, piso PB. El Cabotaje Los Teques, Edo. Miranda.

Linderos de la empresa
Norte: Panadería y Pastelería “DORIPAN” y Licorería “El Encanto”.

Sur: Residencias Tiuna.

Este: Tienda de pintura “Prisma”, Barbería “FIVE” y la entrada de Residencias Tiuna.

Oeste: Concesionario de motocicletas “Bera”, charcutería “El Paladar del Queso y Algo Más…”
y la entrada del Conjunto Residencia El Encanto.

Noreste: Concesionario y venta de repuestos SUZUKI, AKOX, Residencias Tiuna y el

Comercial Súper Satélite.

Ubicación geográfica

SERVIFRENOS P.G. 413 C.A. se encuentra ubicado en Av. Bertorelli Cisneros , El Cabotaje,
Municipio Guaicaipuro, Los Teques, Edo. Miranda, a 300mts del terminal de Los Lagos.
Misión:

Proporcionar servicios de Frenos de alta calidad y confianza, garantizando la seguridad y el

rendimiento óptimo de los vehículos de nuestros clientes.

Nuestro compromiso es trabajar con personal altamente capacitado para ofrecer un servicio
excepcional que supere las expectativas del cliente.

Visión:

Ser una empresa de servicios de alta calidad, reconocida por nuestra excelencia en el servicio
al cliente, innovación en técnicas de reparación y mantenimiento, así también, contribuir a la
seguridad vial.

Valores:

1.- Seguridad: Priorizamos la seguridad de nuestros clientes y sus vehículos en cada servicio
que ofrecemos.

2.- Calidad: Nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad, utilizando materiales y
técnicas que aseguren un rendimiento duradero.

3.- Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras interacciones,

construyendo relaciones de confianza con nuestros clientes.
 4.- Innovación: Buscamos constantemente nuevas tecnologías y métodos que mejore nuestro
servicio y la experiencia del cliente.

5.- Compromiso: Nos dedicamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo
un servicio personalizado y atención al detalle.

Objetivos de la organización

Los objetivos más importantes de Servifrenos PG 413 C.A son:

Seguridad al cliente: Garantizar que todos los sistemas de frenos de los vehículos sean seguros y
funcionen correctamente para proteger a las conductores y pasajeros.

Mantenimiento Preventivo: Realizar revisiones periódicas y mantenimiento preventivo para

evitar fallos en el sistema de frenos y prolongar la vida útil de los componentes.

Educación al Cliente: Informar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento regular de
frenos y como identificar señales de advertencia de problemas.

Calidad del servicio: Proporcionar servicios de alta calidad que cumplan con los estándares de
Servifrenos PG 413 C.A, utilizando piezas y materiales confiables.

Eficiencia Operativa: Optimizar procesos internos para mejorar la eficiencia del servicio, reducir
tiempos de espera y aumentar la satisfacción del cliente.

Capacitación del Personal: asegurar que el personal este adecuadamente capacitado y actualizado
en las últimas tecnologías y procedimientos de mantenimiento de frenos.

Sostenibilidad: implementar prácticas sostenibles en e mantenimiento y disposición de piezas,

promoviendo el reciclaje y el uso responsable de recursos.

Atención al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente, asegurando que las inquietudes
sean atendidas y que se mantenga una buena comunicación.

Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las operaciones con las normativas locales,
nacionales e internacionales relacionadas con la seguridad y el mantenimiento automotriz.
Aspectos legales

A la luz de lo establecido en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

(CRBV) el derecho a la vida es humano y fundamental, por ende, toda persona tiene derecho a la
salud, derecho al trabajo y el deber de trabajar (art.83 y 87). Así también, todo patrono
garantizará a sus trabajadores condiciones de seguridad higiene y ambiente de trabajo adecuado,
en concordancia con lo establecido en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (Lopcymat) en su artículo 61, el cual establece que “ toda empresa deberá
crear un programa de seguridad y salud en el trabajo”. Así también lo refiere el Reglamento
Parcial de la Lopcymat en su artículo 80 y la Norma Técnica 04-2023, entendiendo que la
protección de la integridad física, social y psicológica de los trabajadores son derechos
fundamentales, donde se propone implementar medidas efectivas que garanticen un entorno
laboral seguro y saludable.

El artículo 86 de la CRBV, enuncia el derecho a la seguridad social como un servicio público de

carácter no lucrativo. Por consiguiente, el deber que tenemos todos al trabajo como actividad
productiva y las medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales.
En el mismo orden de ideas tenemos el Gran Objetivo Histórico 2, numeral 2.2.1.6 del Plan de la
Patria que insta a “asegurar el desarrollo físico, cognitivo, moral y un ambiente seguro y
saludable de trabajo, en condiciones laborales y de seguridad social gratificantes”.
.Plan de La patria. Objetivo 2, numeral 2.2.1.6
•Convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ratificados por la República
Bolivariana de Venezuela (N.º 155).
•Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras. Promulgada en Gaceta Oficial
(Extraordinaria) N.º 6.076 del 2012.
•Ley Sobre Sustancias, Materiales y Desechos Peligrosos. Gaceta Oficial de la República
Bolivariana de Venezuela, N°5.554, noviembre 13, 2001.-
•Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N.º 39.627. del 2 marzo de 2011.
Ley de transporte Terrestre (2008) y su reglamento.
•Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo. Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N. º 38.596, enero 03, 2007.-
•Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo. Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N.º 1.631, diciembre 31, 1973.
NT-04-2023. Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo. Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela N.º 42.712, septiembre 12, 2023.-

NT-02-2008. Norma Técnica Para la Declaración de enfermedad de Salud Ocupacional. Gaceta

Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N.º 38.910, Abril 15, 2008.-

NT-03-2016. Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo. Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela N.º 42.712, septiembre 12, 2023.-
Norma COVENIN 3241:2001. Establece requisitos mínimos que deben cumplir los talleres de
uso automotriz.
Norma COVENIN 767:2022. Se enfoca en los materiales de fricción, estableciendo criterios de
calidad y uso de los componentes de los sistemas de frenos.
Norma COVENIN 2059. Evalúa talleres para vehículos de 3500 Kg.
Norma COVENIN 2237. Uso de ropa de trabajo y Equipos de protección personal (EPP)
Norma COVENIN 3241:2001. Establece requisitos para el personal y la infraestructura para
evitar la contaminación.
Norma COVEVIN 1714:2001. Establece requisitos mínimos para certificados de garantías.
Permiso de Registro de Actividades Capaces de Degradar el Ambiente (RAGDA).
Código CIIU del INPSASEL 45204 (mantenimiento y reparación de frenos y tren delantero).
Permiso de Bomberos.
Licencia de actividad económica municipal.
Los centros o talleres de servicios de frenos, por ser una actividad relacionada con el transporte y
seguridad vial, están principalmente regidos por el Instituto nacional de Transporte Terrestre
(INTT) y el Ministerio del Poder popular Para el Transporte, ya que estos organismos establecen
las normativas técnicas y los requisitos de funcionamiento, además de ser encargados de regular
lo relacionado con la seguridad de los vehículos.
 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

DIRECTOR GERENTE

ADMINISTRADORA ENCARGADO

SECRETARIA TECNICO DE FRENOS

MANTENIMIENTO AYUDANTE

Organización y división técnica

Encargado de patio recibe el vehículo para hacer revisión o diagnóstico, luego hace la
evaluación, emite la orden al técnico para proceder al mantenimiento o cambio de servicio. El
técnico le indica al ayudante las herramientas necesarias e indispensables para extraer los pernos
del rin y sacar las llantas y discos de frenos. Una vez culminado el trabajo se prueba el vehículo
con el propietario. Ya terminada la orden, el técnico pasa a caja a indicar lo realizado. El dueño
del vehículo pasa al área de caja donde la secretaria le da el valor total de mano de obra y
repuestos y el mismo hace el pago; luego esa factura (copia) pasa a los archivos y al sistema de
ingresos y egresos.

Esta empresa cuenta con un personal de catorce (14) trabajadores, de los cuales tres (4) de estos
son personal femenino y diez (10) son personal masculino.
Características del horario

El horario está comprendido de lunes a viernes de 7:00 a 03:00 pm

Con una hora de almuerzo entre 12 pm a 2:00pm
Los sábados 8:00 am a 1:00 pm
Día libre Domingo

HORARIO DE TRABAJO
LUNES A VIERNES
07:00 AM A 12:00 PM
1:00 PM A 03:00 PM

DESCANSO DIARIO

12: PM A 01:00 PM

SABADOS

8:00 AM A 1:00 PM

DESCANSO SEMANAL

DOMINGO.

División de las áreas y departamento

Área administrativa

Director Gerente: se encarga del liderazgo del personal de la empresa.

Administrador: coordinar, dirigir, motivar y acompañar a los miembros de los diferentes

equipos que componen la empresa.

Secretaria: Prestar apoyo a los directivos y otros profesionales. Entre otras actividades, brindar
apoyo con la computadora, informada de documentos, llamadas teléfono y a atención al cliente.
Área de mecánica

Encargado: Organizar la variedad de trabajo que pueda gestionar, administrar y evaluar el

desempeño de cada trabajador. Distribuir el trabajo entre los trabajadores y resolver cualquier
eventualidad en la jornada laboral.

Técnico de frenos: Se encarga de revisar los vehículos, evaluar sus fallas y solventar todo lo
relacionado al sistema de frenos.

Ayudante: Es la mano derecha del montador (técnico de frenos) se encarga de mantener los
instrumentos de trabajo a la mano, más los repuesto a sustituir.

Mantenimiento: barrer, limpiar organizar el lugar de trabajo de cada montador reparación de

pequeñas reparaciones algunas cosas eléctricas y mantener baños públicos en total limpieza

Puestos de trabajo en el área de taller: Dos (2) puestos de trabajo

Cantidad de trabajadores por puestos existentes

En el puesto 1: 5 trabajadores

En el Puesto 2: 5 trabajadores

En el área administrativa hay 3 puestos de trabajo que lo ocupan: un (1) Director Gerente, un (1)
Administrador y un (1) Secretaria

En el área de mantenimiento: Una (1) trabajadora para toda el área.

Caracterización de la fuerza laboral: La empresa cuenta con 14 trabajadores.

Director Gerente:

Nombre: Yenny Peroza

Edad: 50 años / sexo: femenino

Años de servicios: 23 años

Administradora:

Nombre: Gabriela Pereda

Edad: 28 años / sexo: femenino

Años de servicios: 10 años

Secretaria:

Miglena Abreu

Edad: 42 años / sexo: femenino

Años de servicios: 3 años

Mantenimiento:

Nombre: Rita de Sousa

Edad 55 años / sexo: femenino

Años de servicios: 23 años

Encargado de Patio: Richard Landaeta

Edad: 50 años / sexo: masculino

Años de servicios: 25 años

Técnico de frenos: Nelson Tovar, Jesús Marchena, Richard Landaeta, Alexander Rodríguez

Edad comprendida: entre 27 a 50 años

Ayudante: Félix Casanova, Javier García, Edgardo Gutiérrez y Luis Carneiro

Edad comprendida: entre 20 a 27 años

Todos del sexo masculino

DIMENSION CONTEXTUAL EXTERNA O CARACTERISTICAS EXTERNAS DE LA

EMPRESA

Contaminación e impacto ambiental de los procesos de trabajo.

En primer lugar, tenemos las micropartículas que salen de las pastillas de frenos que están hechas
con asbesto, alcanzando diámetros hasta de 2.5 micrómetros (PM2.5) pudiendo ser inhaladas, lo
que alcanza tener efectos perjudiciales para la salud respiratoria y cardiovascular de los
trabajadores y las comunidades cercanas.

La inhalación de micropartículas puede causar enfermedades respiratorias graves como

asbestosis, cáncer de pulmón y mesotelioma. Estos efectos tardan años en manifestarse, lo que
hace que la vigilancia de la salud sea crucial.

Si las micropartículas y otros contaminantes se liberan al aire o al agua, pueden afectar la

calidad del medio ambiente local, impactando la salud de las personas que viven cerca, lo que
conllevaría a un aumento en los costos de atención médica y una carga sobre los servicios de
salud pública.

Comunidades cercanas

Comunidad laboral de Frenos Monte Mauro, Trabajadores de la Barbería “FIVE”

Servicios públicos y privados que impacten las condiciones de seguridad y salud de los
trabajadores y trabajadoras.

La empresa no cuenta con un servicio privado de salud, sin embargo existen servicios públicos
de salud cerca tal como el CDI Los Lagos. En la jurisdicción del municipio se cuenta con el
Hospital Victorino Santaella y Bomberos del Estado Miranda.

Descripción del proceso productivo de la organización

SERVIFRENOS P.G. 413 C.A. se dedica a todo lo relacionado con frenos, revisiones,
graduación, diagnósticos y repuestos de alta calidad.

Caracterización del sector productivo y económico

Código CIIU del INPSASEL 45204 (mantenimiento y reparación de frenos y tren delantero).
Empresa privada.

Descripción del proceso productivo del trabajo

Encargado de patio recibe el vehículo para hacer revisión o diagnóstico, luego hace la
evaluación, emite la orden al técnico para proceder al mantenimiento o cambio de servicio. El
 técnico le indica al ayudante las herramientas necesarias e indispensables para extraer los pernos
del rin y sacar las llantas y discos de frenos. Una vez culminado el trabajo se prueba el vehículo
con el propietario. Ya terminada la orden, el técnico pasa a caja a indicar lo realizado. El dueño
del vehículo pasa al área de caja donde la secretaria le da el valor total de mano de obra y
repuestos y el mismo hace el pago; luego esa factura (copia) pasa a los archivos y al sistema de
ingresos y egresos.

Descripción de los procesos de trabajo por cada área y departamento de la organización

1. Director Gerente: Planifica, Coordina, Supervisa, Controla y Evalúa, todas las actividades
desempeñadas, trabajando en comunicación constante con los trabajadores para garantizar el
correcto funcionamiento, además de pagos de nómina.
2. Administrador: Elabora y gestiona el presupuesto de SERVIFRENOS P.G 413 C.A, supervisas
las cuenta ingresos y gastos asegurándose de que se registren correctamente, mantiene un
registro de las existencias de ligas y pastilla de frenos. Está al pendiente del inventario de
mercancía (ligas y pastillas de freno), realiza pedido a los proveedores cuando sea necesario.
3. Secretaria: Recibe al cliente de manera cordial, da información sobre los servicios, precios y
disponibilidad de los repuestos, realiza las facturación ,manejo e impresión de facturas fiscales,
registra los pagos recibidos y actualiza los registros contables , mantiene una comunicación
fluida con el equipo técnico para coordinar los servicios, ayuda con el control de inventario ,
registrando las entrada y salida de los materiales está al tanto de la correspondencia , saca copias,
escanea y si se requiere envía documentos.
4. Encargado y supervisor de patio: Recibe el carro en manos del cliente hace una revisión según
la falla indicada, distribuye el trabajo entre los montadores, según trabajo que se deba hacer le
indica al cliente que se dirija a a caja, para formalizar el trabajo. Evaluar el desempeño de cada
trabajador y resuelve cualquier eventualidad, luego del que el técnico de frenos termine con el
trabajo el revisa el funcionamiento correcto de los frenos, hace una prueba bombeando el pedal
freno varias veces para asentar las pastillas, realiza una prueba a baja velocidad en un área segura
para asegurarse que todo funcione correctamente, revisa visualmente que no haya fugas en las
mangueras y que todo esté en su lugar.
5. Ayudante: Es la mano derecha del Técnico de frenos (montador) se encarga de mantener los
instrumentos de trabajo a la mano, más los repuestos a sustituir, además afloja las tuercas del
 caucho con el apoyo de un tubo con el que le hace palanca, levanta el vehículo con un gato
hidráulico que soporta 2 toneladas, coloca los burros para asegurar la estabilidad,
adicionalmente el caucho lo coloca en la parte de abajo para mayor apoyo, además luego que el
técnico de frenos hace su trabajo hace la limpieza organiza las herramientas y deja el lugar
limpio para un nuevo trabajo.
6. Técnico de frenos (montador): Luego que el ayudante retira la rueda, localiza el Caliper del
freno, desatornilla los pernos, los retira con mucho cuidado evitando estirar la manguera de
freno, extrae las pastillas, revisa el disco de freno por si hay daños o desgastes, si es necesario
retirarlo , afloja los tornillos que lo sujetan, si hay que rectificarlo o cambiarlo se hace en ese
momento, luego de instala las pastillas nuevas en el Caliper utilizando una herramienta llamada
sargento para si comprimir el pistón para así hacer el espacio para colocar las pastillas, coloca
el Caliper sobre las pastillas y así asegura los pernos , valida que este todo bien y monta el
caucho aprieta las tuercas y luego baja el vehículo y asegura las tuercas bien con una llave
dinamométrica.
7. Mantenimiento: es la encargada de la limpieza general, asegurándose que la oficina, áreas
comunes, baños, espacio de comer estén limpios y desinfectados. Esto incluye barrer, trapear,
limpiar superficies y vaciar potes de basura, organizar inmobiliario y suministros de manera que
todo esté en su lugar y sea fácil de encontrar.

Limpia también con mucho cuidado equipos como impresoras, fotocopiadoras y otros
dispositivos que estén en la oficina, se asegura que haya suficiente suministro de limpieza
disponible y notificar si hay que realizar algún pedido cuando sea necesario.

Procesos peligrosos y riesgos asociados a las actividades y procesos de trabajo

Se logró observar que existen riegos disergonómicos, riesgos eléctricos, riesgos químicos,
riesgos físicos, riesgos biológicos y riesgos psicosociales. A continuación, se explica el por qué:
Riesgos Físicos: Al realizar movimientos repetitivos afecta la salud del trabajador, tiene un
manejo inadecuado con herramientas improvisadas para la actividad del momento, importante
también que los técnicos de frenos cuenten con la protección adecuada para su tipo de trabajo.

Riesgos y Condiciones disergonómicas: Son factores en el entorno laboral que pueden provocar
incomodidad, fatiga o lesiones en los trabajadores debido a una mala adaptación entre las tareas,
el equipo y espacio de trabajo, estos riesgos surgen cuando las condiciones de trabajo no están
diseñadas para las sus capacidades y sus limitaciones.

Riesgos Eléctricos: Ya que en la oficina existe una gran cantidad de aparatos electrónicos
conectados en una regleta (Dos computadoras, Router, televisor, impresora)

Riesgos Químicos: ya que en el almacén (estante) en donde se encuentran almacenadas las

herramientas de los trabajadores, existen ciertos recipientes que no poseen identificación, y al
no conocer el origen y/o lo que tengan dentro ese recipiente, puede afectar las herramientas de
los técnicos y la salud de los mismos por no conocer la sustancia.

Riesgo Biológico: los trabajadores están expuestos a enfermedades causadas por micropartículas
que pueden ser transmitidas entre personas. Estos pueden estar presentes en los fluidos
corporales, como sangre, saliva o secreciones respiratorias. Además, al realizar el cambio de
frenos en los vehículos están expuestos a polvos y virutas de hierro en suspensión en el aire,
estás partículas pueden contener sustancias nocivas, como metales pesados que pueden ser
inhaladas por los trabajadores, clientes, allegados y todos los alrededores ya que esta causa un
impacto ambiental.

Riesgos psicosociales: se ve expresado en el estrés laboral, ya que los técnicos tienen un tiempo
establecido para realizar su trabajo y cumplir con las demandas exigidas; además, la naturaleza
repetitiva y monótona de las algunas tareas en el taller contribuyen a la fatiga mental, lo que
puede afectar el bienestar psicológico de los trabajadores.

Peligros y riesgos no asociados a las actividades y procesos de trabajo

En la empresa FRENOS PG 413 CA, existen riesgos no asociados a las actividades ni a los
procesos de trabajo tales como:
- Estructura de escaleras internas que no está techada, hechas de láminas estriadas y
pasamanos de hierro: Cuando llueve se eleva el riesgo de que un trabajador o trabajadora
pueda resbalar y caer, convirtiéndose en un accidente de cualquier nivel de gravedad.
 Condiciones inseguras, insalubres o disergonómicas presentes en cada área y departamento
de la empresa.

En Servifrenos PG 413 C.A, es fundamental abordar las áreas de trabajo para verificar las
condiciones en que se realizan las tareas, ya que existen varios aspectos que representan riesgos
tanto para la seguridad como para la salud de los empleados. En primer lugar, el manejo de
productos químicos utilizados en la fabricación y mantenimiento de frenos expone a los
trabajadores a sustancias tóxicas si no se siguen los protocolos adecuados, ya que aumenta la
posibilidad de la inhalación de partículas nocivas.
Así mismo, es crucial considerar la ergonomía en las tareas diarias. Los empleados que realizan
trabajos con movimientos repetitivos o que levantan cargas pesadas de manera indebida, pueden
sufrir lesiones musculo esqueléticas a largo plazo. Del mismo modo, el no usar equipos de
protección personal (EPP) adecuado, como: guantes, gafas de seguridad, tapabocas, botas,
incrementa el riesgo de accidentes aborales.
Con todo lo antes expuesto, el trabajador está sujeto a sufrir lesiones que incidan ampliamente
en su salud, pudiendo estas, en un futuro, convertirse en enfermedades ocupacionales.

FASE II DIAGNÓSTICO GENERAL Y METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN

SITUACIONAL

Descripción del problema y/o necesidades

A través de las visitas e inspecciones realizadas en la empresa, pudimos constatar que la misma
no cuenta con un registro de datos sobre enfermedades, lesiones o accidentes, derivados con
ocasión del trabajo o sus tareas inherentes al cargo de cada trabajador. Por tal razón, la necesidad
de sugerir mecanismos que responda a la problemática encontrada a fin de garantizar el bienestar
de los empleados y mitigar los riesgos asociados que puedan causar accidentes o lesiones y que
desencadenen posibles enfermedades ocupacionales.

Interrogantes de la investigación

1.- ¿Por qué la empresa no cuenta con un sistema de Vigilancia Epidemiológica?

2.- ¿Existen empleados con alguna enfermedad, limitación o condición de salud que puedan
asociarse a su proceso de trabajo?
3.- ¿Ha registrado el departamento de administración o gerencia algún accidente laboral?
4.- ¿Cuenta la empresa con un servicio de salud propio?

OBJETIVO GENERAL

Establecer los criterios, pautas y procedimientos fundamentales para implementar una propuesta de
Sistema de Vigilancia Epidemiológica, con el fin de llevar un registro, prevenir accidente de trabajo
y enfermedades ocupacionales en el centro de trabajo SERVIFRENOS P.G 413 C.A.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Identificar los procesos que ayuden a la elaboración de una propuesta para implementar
un Sistema de Vigilancia Epidemiológica.
- Establecer criterios y procedimientos fundamentales apegados al marco jurídico
venezolano para el desarrollo de la propuesta de elaboración de un sistema de Vigilancia
epidemiológica.
- Fomentar en los trabajadores y trabajadoras cultura preventiva segura a través de planes
de formación adecuados y específicos a cada proceso productivo, en aras de cuidar la
seguridad y salud de cada uno de ellos.
- Implementar mecanismos para la participación activa y protagónica de los trabajadores y
trabajadoras en cuanto a recomendaciones o aportes relacionados con la implementación
de un sistema de vigilancia epidemiológica, donde la premisa sea la observación continua
de los procesos de trabajo, motivándolos en temas relacionados a las prácticas seguras de
los mismos.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Luego de identificar a través de observaciones en campo, situaciones de riesgo que afectan la

salud de la población trabajadora y, tomando en cuenta que la empresa no posee un sistema de
registro de accidentes y enfermedades, se insinúa realizar una propuesta para implementar un
sistema de vigilancia epidemiológica donde se registre cada suceso relacionado al tema en
estudio, ya que de esta forma se mantienen actualizados el comportamiento y las tendencias de
las enfermedades en un área determinada, así como también se identifican hechos sobre el estado
de salud de los trabajadores y las trabajadoras, con la finalidad de intervenir oportunamente en el
control de los problemas de salud y así mismo, aportar conocimientos integrales para la
planificación, ejecución y evaluación de las acciones correctivas a tomar.
Normativa legal

El Programa Nacional de Formación (PNF) en Prevención y Seguridad en el Trabajo en

Venezuela se vincula principalmente con la línea de desarrollo social de la nación conocida
como “Suprema Felicidad Social”, objetivo histórico 2, tal como se establece en el actual Plan de
la Patria 2019-2025.
Entre otros aspectos de esta línea de desarrollo, está la promoción de ambientes de trabajo seguro
y saludable, la prevención de accidentes laborales y enfermedades ocupacionales y la formación
de profesionales en higiene y seguridad laboral ya que, son pilares fundamentales para garantizar
el bienestar y la calidad de vida de los trabajadores.
Este objetivo histórico busca la construcción de una estructura social incluyente, un nuevo
modelo socialista, productivo, humanista y endógeno, donde se garantice el desarrollo humano
integral para una existencia digna y provechosa, que genere fuentes de trabajo con alto valor
agregado nacional y elevando el nivel de vida de la población. La seguridad y salud en el trabajo
son elementos cruciales para alcanzar esta meta.

NT-04-2023. Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo. Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela N.º 42.712, septiembre 12, 2023.-

NT-02-2008. Norma Técnica Para la Declaración de enfermedad de Salud Ocupacional. Gaceta

Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N.º 38.910, Abril 15, 2008.-

NT-03-2016. Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo. Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela N.º 42.712, septiembre 12, 2023.-

Paradigma: Interpretativo (Hermenéutico)

Enfoque: Pragmático
Diseño de la investigación: Experimental
Tipo de Investigación: De campo
Técnicas e instrumentos para la recolección de datos
Técnicas: Análisis de documentos, observación, entrevistas.
Instrumentos: Documentos relevantes, registros visuales, guías de entrevista con el personal.

Técnicas de análisis de la información:

Visualización de Datos (gráficos)
FACE III: DESARROLLO DE LA PROPUESTA Y/O PROCESO DE INTERVENCION

Etapa inicial

1) Descripción del plan de acción para el abordaje de/los problema/as o necesidad/es

identificadas y descritas en la Empresa Servifrenos P.G. 413 C.A, proponiendo
implementar un sistema de vigilancia epidemiológica que permita registrar,
monitorear y analizar datos sobre enfermedades, lesiones y accidentes laborales
con el fin de garantizar el bienestar de los empleados y mitigar riesgos
ocupacionales.
* Proteger la salud y seguridad de los trabajadores frente a riesgos ocupacionales
específicos (ej. exposición a polvo de frenos, metales pesados, ruido, sustancias
químicas, posturas forzadas).

* Identificar precozmente enfermedades o condiciones relacionadas con el trabajo

para implementar medidas preventivas y correctivas.
* Cumplir con la normativa legal vigente en nuestro país en materia de seguridad y
salud en el trabajo (LOPCYMAT, reglamentos técnicos, etc.).
* Mejorar la productividad y el ambiente laboral.
Además de establecer un sistema sistemático de recolección, análisis e
interpretación de datos de salud y morbilidad de los trabajadores debe:
* Identificar los principales riesgos epidemiológicos presentes en el lugar donde se
realiza el trabajo en el taller.
* Monitorear, registrar y analizar datos sobre enfermedades, lesiones y accidentes
laborales con el fin de garantizar el bienestar de los empleados y mitigar riesgos
ocupacionales.

Estas premisas fueron dadas a partir de nuestras visitas y recorridos, pasos a

seguir para poder llevar a cabo nuestro sistema de vigilancia Epidemiológica
2. Pasos del Plan de Acción
1: Diagnóstico y Planificación Inicial (Semanas 1-3)
* Actividad 1.1: Conformación del Equipo de Trabajo:
* Responsable: Gerencia / Representante de Salud y Seguridad.
 * Miembros: Gerente, Supervisor de Taller, Representante de Recursos Humanos,
un trabajador designado y personal del comité de seguridad y salud
* Resultado: Equipo multidisciplinario comprometido.
* Actividad 1.2: Evaluación Inicial de Riesgos Laborales:
* Responsable: Equipo de Trabajo con posible apoyo externo (ya que no cuentan
con un servicio de seguridad y salud propio, tampoco mancomunado, se estará
trabajando con un botón de emergencia que es socorrido por el mismo estado,
donde se involucra, CDI los Lagos, Hospital Victorino Santaella y bomberos del
estado Miranda).
* Acciones:
* Inspección de puestos de trabajo (fosas, áreas de rectificado de discos,
almacén de repuestos, almacén se sustancias químicas).
* Identificación de agentes de riesgo específicos:
* Físicos: Ruido (esmeriles, compresores), vibraciones, temperaturas extremas,
iluminación inadecuada.
* Químicos: Polvo de frenos (asbestos, metales), líquidos de frenos (glicoles),
solventes, desengrasantes, grasas, aceites.
* Biológicos: Poco probable en este entorno, pero considerar exposición a
fluidos corporales si hay manipulación de interiores de vehículos.
* Disergonómicos: Posturas forzadas, movimientos repetitivos, levantamiento de
cargas pesadas, herramientas inadecuadas.
* Mecánicos/Seguridad: Atrapamientos, cortes, golpes, caídas al mismo nivel,
proyección de partículas.
* Análisis de estadísticas previas de accidentes e incidentes
* Resultado: Mapa de riesgos actualizado y priorizado.
* Actividad 1.3: Revisión de Historial Médico
* Responsable: Recursos Humanos / Gerencia.
* Acciones: Analizar datos existentes sobre enfermedades comunes, lesiones.
(Respetando la confidencialidad de la información médica).
* Resultado: Línea base de la salud de los trabajadores.
* Actividad 1.4: Definición de Indicadores de Vigilancia:
* Responsable: Equipo de Trabajo.
 * Acciones: Establecer qué se va a medir.
* Número de casos de dermatitis de contacto por mes/trimestre.
* Casos de otitis/pérdida auditiva por exposición a ruido.
* Casos de lumbalgia o trastornos musculo esqueléticos.
* Número de accidentes de trabajo por tipo y gravedad.
* Prevalencia de síntomas respiratorios (tos, dificultad respiratoria) asociados a
polvo de frenos.
* Días perdidos por enfermedad/accidente.
* Resultado: Lista de indicadores clave.
Paso 2: Diseño e Implementación del Sistema (Semanas 4-8)
* Actividad 2.1: Diseño de Instrumentos de Recolección de Datos:
* Responsable: Equipo de Trabajo.
* Acciones:
* Fichas de registro de incidentes y accidentes.
* Cuestionarios de síntomas específicos como: respiratorios, dérmicos, musculo
esqueléticos
* Formatos para exámenes médicos ocupacionales.
* Listas de verificación para inspecciones de seguridad.
* Resultado: Herramientas estandarizadas para la recolección de datos.
* Actividad 2.2: Establecimiento de Protocolos Médicos Ocupacionales:
* Responsable: Médico Ocupacional, el cual debe contratar uno externo.
* Acciones:
* Definición de exámenes pre-empleo (base).
* Establecimiento exámenes periódicos específicos como: Examen físico general
(RX de tórax, y columna, exámenes de laboratorio, Examen de espirometrías para
exposición a polvo, audiometrías para ruido, exámenes dermatológicos, exámenes
toxicológicos, Examen Psicotécnico.
* Protocolos para atención de emergencias y primeros auxilios.
* Resultado: Programa de salud ocupacional ya implementado.
* Actividad 2.3: Desarrollo de un Sistema de Registro y Almacenamiento de Datos:
 * Responsable: Equipo de Trabajo / Recursos Humanos / Equipo de Tecnología de
Información
* Acciones:
* Implementación de un sistema manual (carpetas, libros de registro) o digital
(hojas de cálculo, software simple).
* Asegurar la confidencialidad de la información médica.
* Resultado: Base de datos para la vigilancia epidemiológica.
* Actividad 2.4: Capacitación al Personal:
* Responsable: Gerencia / Supervisor / Experto externo.
* Acciones:
* Informar a todos los trabajadores sobre el propósito del sistema de vigilancia.
* Capacitar a los supervisores en la identificación de riesgos y reporte de
incidentes/síntomas.
* Entrenamiento en el uso correcto de equipos de protección personal (EPP) y
medidas preventivas.
* Resultado: Personal informado y capacitado.
Fase 3: Ejecución y Monitoreo Continuo (Permanente)
* Actividad 3.1: Recolección Sistemática de Datos:
* Responsable: Supervisores, Trabajadores, Recursos Humanos, Médico
Ocupacional.
* Acciones:
* Reporte diario/semanal de incidentes, casi-accidentes y síntomas.
* Realización periódica de los exámenes médicos pre –vacacional y post
vacacional según sus ocupacionales.
* Inspecciones regulares de seguridad y salud en los puestos de trabajo.
* Resultado: Datos actualizados.
* Actividad 3.2: Análisis y Evaluación de Datos:
* Responsable: Equipo de Trabajo.
* Acciones:
* Análisis de la incidencia y prevalencia de enfermedades y accidentes.
 * Identificación de tendencias y patrones en cada uno de los puestos de trabajo si
van en aumento en algún puesto en específico.
* Comparación con datos históricos o estándares.
* Resultado: Informes periódicos sobre el estado de salud de la fuerza laboral.
* Actividad 3.3: Implementación de Medidas Correctivas y Preventivas:
* Responsable: Gerencia / Equipo de Trabajo.
* Acciones:
* Basado en los hallazgos del análisis:
* Modificación de procesos de trabajo.
* Mejora de la ventilación/extracción de polvo.
* Provisión de EPP más adecuados o mejor mantenimiento.
* Campañas de concientización y formación específica.
* Adaptaciones disergonómicos.
* Seguimiento médico individual de casos identificados.
* Resultado: Reducción de riesgos y mejora continua.
Paso 4: Comunicación y Revisión (Trimestral/Semestral)
* Actividad 4.1: Elaboración de Informes y Retroalimentación:
* Responsable: Equipo de Trabajo.
* Acciones:
* Preparar informes resumidos para la gerencia y, de forma anónima, para los
trabajadores.
* Destacar los principales hallazgos y las acciones tomadas.
* Resultado: Comunicación transparente de resultados.
* Actividad 4.2: Reuniones de Revisión del Sistema:
* Responsable: Gerencia / Equipo de Trabajo.
* Acciones:
* Evaluar la efectividad del sistema de vigilancia.
* Ajustar indicadores, protocolos o medidas si es necesario.
* Planificar nuevas intervenciones.
 * Resultado: Optimización y mejora continua del sistema.
3. Recursos Necesarios
* Recursos Humanos: Gerencia, Supervisores, Trabajadores, personal de RRHH,
médico ocupacional externo
* Recursos Materiales:
* Equipos de protección personal (EPP) adecuados y suficientes: mascarillas P100
o N95 para partículas, guantes resistentes a químicos, gafas de seguridad,
protectores auditivos, botas de seguridad.
* Herramientas y equipos ergonómicos
* Materiales para limpieza y ventilación.
* Botiquín de primeros auxilios completo y actualizado.
* Recursos Financieros: Presupuesto para:
* Consultoría externa
* Compra/mantenimiento de EPP.
* Exámenes médicos ocupacionales.
* Capacitaciones.
* Mejoras en infraestructura o equipos.
* Recursos Tecnológicos: Computadora, software básico (hojas de cálculo), acceso
a internet para investigación de normas.
4. Indicadores de Éxito del Plan
* Reducción de la incidencia de enfermedades relacionadas con el trabajo (ej.
dermatitis, problemas respiratorios).
* Disminución de la tasa de accidentes de trabajo.
* Mayor cumplimiento de las normativas de seguridad y salud.
* Mejora en la percepción de los trabajadores sobre la seguridad en el ambiente
laboral.
* Cumplimiento de los calendarios de exámenes médicos.
* Número de capacitaciones realizadas y asistencia.
5. Consideraciones Especiales exigidas por la LOPCYMAT: Asegurarse de que el
plan cumple con todos los requisitos de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones
y Medio Ambiente de Trabajo y sus reglamentos. Esto incluye la conformación del
 Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, el programa de seguridad y salud en el
trabajo, los exámenes de salud y la elaboración de informes.
* Capacitación: Enfatizar la capacitación continua, dada la dinámica de riesgos y la
importancia de la concienciación.
* Registros: Mantener registros detallados y actualizados, ya que son requeridos por
la normativa laboral.
* Presupuesto: buscando soluciones eficientes y priorizando las inversiones más
críticas.
* Cultura de Seguridad: Fomentar una cultura proactiva de seguridad y salud, donde
todos los trabajadores se sientan responsable y participantes activos.

2) Resumen del plan de acción para el abordaje situacional.

La implementación de este plan permitirá a la empresa de frenos no solo cumplir con

las normativas legales relacionadas con la salud ocupacional, sino también crear un
ambiente laboral más seguro y saludable, mejorando así la calidad de vida de sus
empleados y reduciendo costos asociados a accidentes y enfermedades laborales.

Además de proporcionar una hoja de ruta clara para establecer un sistema de vigilancia
epidemiológica efectivo en el taller. La clave del éxito estará en el compromiso de la
gerencia, la participación activa de los trabajadores y la adaptación continua del
sistema a las necesidades y hallazgos específicos del taller.
Con solo seguir estos pasos claves:

Diagnóstico y Planificación
Definición de Indicadores

Desarrollo de Protocolos

Selección de Herramientas Tecnológicas

Capacitación del Personal

Monitoreo y Seguimiento

Evaluación y Mejora Continua

Evaluación del Sistema:

Implementación de Mejoras

Informes Regulares:

Campañas de Concientización

SERVIFRENOS P.G 413 C.A, en aras de proteger la salud y bienestar de los trabajadores,
establece límites claros en cuanto a las prácticas laborales permitidas, incluyendo la
identificación de riesgos particulares asociados con el manejo de herramientas, productos
químicos y maquinaria especializada.
Dentro de este contexto, se delimita la responsabilidad de cada empleado en cuanto al
cumplimiento de las normativas de seguridad, así como la necesidad de formación continua en
técnicas seguras de trabajo. En el sistema de vigilancia epidemiológica se contempla la salud de
los trabajadores como prioridad, asegurando que se realicen chequeos médicos regulares asi
como también se tiene establecidos protocolos en caso de accidentes, todo enfocado en mantener
un ambiente laboral sano donde se minimicen los riesgos y se promueva una cultura de seguridad
integral.