INFORME DE PRÁCTICA

SUPERVISADA

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COLEGIO LICEO DE COMPUTACIÓN SIGLO 21
SAN ANTONIO SUCHITEPÉQUEZ, SUCHITEPÉQUEZ
JORNADA: Matutina
CÁTEDRA: Práctica Supervisada
CATEDRÁTICO: Mayra Esperanza Poac Morales

Tema:
Proyecto Final
Informe de práctica Supervisada

Nombre del estudiante: Wendy Yolanda Monterroso Carbajal

Grado: “6to.” Perito en Gerencia Administrativa
SECCIÓN: “A”

San Antonio Suchitepéquez, Suchitepéquez, octubre de 2025

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 Índice

Introducción..........................................................................................................................................6
1. Antecedentes......................................................................................................................................8
2. Justificación.....................................................................................................................................10
3. Objetivos..........................................................................................................................................13
3.1 Objetivo general........................................................................................................................13
3.2 Objetivos específicos..................................................................................................................13
4. Marco teórico...................................................................................................................................14
4.2 Reseña histórica de la empresa.................................................................................................15
4.3 Misión.........................................................................................................................................16
4.4 Visión..........................................................................................................................................16
4.5 Objetivos....................................................................................................................................16
4.6 Valores institucionales...............................................................................................................17
4.7 Políticas de la empresa..............................................................................................................19
4.8 estructura organizacional.........................................................................................................20
4.9 áreas productivas y administrativas........................................................................................21
5. Desarrollo de actividades en el periodo de práctica..................................................................22
6. Aprendizaje logrado........................................................................................................................23
7. Dificultades presentadas durante el período de práctica.............................................................23
8. Valores profesionales aplicados......................................................................................................24
Conclusiones........................................................................................................................................26
Recomendaciones................................................................................................................................28
Referencias bibliográficas...................................................................................................................29
Anexos (evidencias).............................................................................................................................30

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 Introducción

El Ministerio de Educación tiene normado que los estudiantes en el último año de

diversificado deben cumplir con el requisito de Práctica Supervisada; en esta fase los
estudiantes graduandos tienen la oportunidad de ejercer las diferentes habilidades, destrezas y
hábitos de convivencia, valores y actitudes, al momento de relacionarse y desempeñar los
roles en el área de práctica seleccionada, en una empresa o institución.

Cabe resaltar que la empresa en la cual yo me enfoque para realizar mis practicas fue Penki,
algo que es de aclarar es que ahora su nombre es Decora, la cual está ubicada en el kilómetro
149.5 Aldea Concepción Ixtacapa Zona 0, San Antonio Suchitepéquez a un costado de la
Gasolinera Shell salida hacia Mazatenango. Su actividad económica está enfocada en la
comercialización de materiales de construcción y artículos de ferretería en Guatemala, con
sede en Mazatenango, Suchitepéquez. Durante el tiempo estipulado para las practicas mi área
asignada fue la de ventas.

Y como en toda área se requiere de realizar actividades, por eso las actividades que realice
durante mi tiempo de prácticas fueron algo repetitivas y me permitieron reforzar mi constancia
y responsabilidad, ya que una de las principales actividades era hacer limpieza la cual
implicaba: barrer, ordenar los escritorios y así mismo limpiar todos los productos como las
duelas, el porcelanato, entre otros. En esta misma área ayudaba a organizar, por fechas los
tiquetes para luego doblarlos, para después de tener todos los del mes organizarlos por
curricular para así ya poder pasarlos a un cuaderno destinado para ello. Seguidamente para
pasarlos a un formato de Excel. Y algo que debo de reconocer es que cuando no tenía nada por
realizar en esa área brindaba mi ayuda en el área de despacho donde ayudaba a contar clavos,
recibir productos para luego verificar fechas de vencimiento, como también ayudar a hacer las
libras de electrodo.

Así mismo en esta área contribuía a la realización de los inventarios alternativos los cuales
permiten llevar un mejor control de los productos que se tienen en existencia. Y bueno no
siempre todo se trata de hacer deberes en muchas ocasiones también se requiere de prestar
atención para aprender y bueno en mi caso preste toda mi atención al momento en el que una

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de mis compañeras del área de ventas se tomó el tiempo para explicarme más de los
productos, como también enseñarme a manejar el sistema que ellos utilizan para buscar un
producto y como realizar un pedido, como también los pasos que uno en esa área debe de
seguir al momento de interactuar con un cliente. Por ello en algunas ocasiones ayude a tomar
pedidos, como a realizar ventas.

La estructura del informe es: portada, presentación, índice, introducción, antecedentes,

justificación, objetivos, marco teórico, nombre, logo y descripción de la empresa, reseña
histórica, misión, visión, valores institucionales, políticas, estructura organizacional, áreas
productivas y administrativas, desarrollo de las actividades realizadas en el período de
prácticas, valores profesionales aplicados, conclusiones, referencias bibliográficas y los
anexos.

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 1. Antecedentes

Recuerdo que cuando inicie la carrera tenía miedo de cómo me iba a ir en el que para su
momento era un nuevo ambiente para mí, tenía miedo de no saber cómo hacer las tareas, de no
entenderlas, pero gracias a Dios fue todo lo contrario. Y bueno algo chistoso que tengo
siempre en mente es que yo no llegue el primer día de estudio ya que no nos habían informado
cuando iniciaban las clases por eso me presente hasta el segundo día que era lunes. Bueno
durante todo ese año de estudio aprendí varias cosas que desconocía, la experiencia de la
Expo-Empresarial fue algo totalmente nuevo para mí durante ese proceso logré conocer más a
detalle a cada uno de mis compañeros de equipo con los que a pesar de ser nuevos en ese
ambiente logramos acoplarnos a nuestra manera para realizar así todo de la mejor manera. En
ese año pues éramos inexpertos, pero a pesar de eso logramos realizar un buen trabajo.

Ya en mi segundo año de estudio mí panorama fue diferente ya que veíamos temas nuevos en
los cuales aprendí mucho, durante ese año de estudio tuve la oportunidad de participar en áreas
que son de mi agrado ya que pude participar en oratoria, en bailes con marimba y en una
estampa folclórica, estas actividades para mí fueron una experiencia nueva muy bonita y
enriquecedora ya que no me había dado el tiempo de ser parte de una actividad como estas. En
este año surgieron varios cambios en mi vida las cuales me hicieron mantenerme firme, ante
todo. Seguidamente el tema de la expo en este año fue diferente en el sentido de que ya
teníamos conocimientos al respecto con dicha actividad.
En este año la idea de nuestro producto como el de la publicidad fue totalmente diferente a la
del primer año de estudio y bueno con relación a mi equipo de trabajo fue el mismo solo que
con unos pequeños cambios y que no estuvo tal cual como el primer año, ya que no fuimos
todos los compañeros en general ya que unos salieron y otros ingresaron, entonces nuestro
equipo seguía siendo el mismo solo que con nuevos integrantes. Pero a pesar de ello logramos
acoplarnos para hacer un gran trabajo y gracias a Dios en ese año se nos dio la oportunidad y
nos llevamos el segundo lugar.

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No tengo palabras para poder describir a profundidad todo lo que este último año de estudió
fue para mí ya que lo inicie muy diferente a como inicie el primer año ya que iba con otra
mentalidad con otros pensamientos, y como a toda persona llegan a ver muchos cambios y
situaciones que pueden llegar afectarnos para bien o para mal, pero gracias a Dios a pesar de
todo me mantuve firme con la mejor actitud para seguir aprendiendo. Durante este año
contamos con la suerte de tener de guía a una gran persona como maestra guía ya que para mí
es un gran ejemplo por seguir, ya que gracias a esa motivación que seño Mayra nos brindaba
como ese entusiasmo de siempre dar lo mejor nos impulsó a tener varios logros durante este
ciclo escolar ya que en muchas de las actividades que participamos resaltamos por siempre
entregar un excelente trabajo que siempre se realizó en equipo. Y ya en este año la experiencia
de la expo también fue diferente ya que teníamos más experiencia por así decirlo, y el proceso
lo tomamos de una manera muy diferente a los años anteriores y gracias a Dios en este año nos
fuimos a lo grande haciendo uso de nuestra creatividad para decorar, sin dejar a un lado el
siempre trabajar en equipo con todo esto logramos ganar el primer lugar. Se suma a ello la
experiencia de seminario que a pesar de lo estresante que pudo llegar a ser no podemos dejar a
un lado que fue una experiencia muy enriquecedora y llena de recuerdos para todos como
equipo.

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 2. Justificación

El Ministerio de Educación (Mineduc) exige la práctica supervisada para que los estudiantes
de diversificado pongan en práctica los conocimientos y destrezas adquiridos durante la
carrera, permitiéndoles un perfeccionamiento de competencias en un entorno real y
contribuyendo a su formación profesional. Además, esta fase es un requisito para la obtención
del título y sirve para evaluar la aplicación de los saberes en la práctica. Como razones
principales para la práctica supervisada encontramos las siguientes: El perfeccionamiento de
competencias: La práctica supervisada permite a los estudiantes aplicar y mejorar los
conocimientos y habilidades teóricos adquiridos en un entorno profesional, consolidando su
aprendizaje. El cumplimiento de requisito para el título: Esta fase es un paso esencial para que
los estudiantes puedan optar al título de diversificado, ya que demuestra su capacidad de
desenvolverse en el campo laboral. La evaluación de conocimientos y destrezas: Durante la
práctica, los alumnos muestran y demuestran los conocimientos, habilidades y destrezas que
han aprendido a lo largo de su formación académica en su carrera elegida. El vínculo entre
teoría y práctica: La práctica supervisada ofrece la oportunidad de conectar el estudio
académico con las demandas y el funcionamiento del mundo laboral, brindando una
experiencia más completa. La preparación para el futuro profesional: Al enfrentarse a
situaciones reales, los estudiantes se preparan mejor para los retos y responsabilidades de su

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futura vida profesional. Por ello el Mineduc considera que es de suma importancia que todos
los jóvenes graduandos realicen sus prácticas supervisadas.

La práctica supervisada es crucial para toda carrera, pero si nos enfocamos en la carrera de
perito en gerencia administrativa esta permite integrar los conocimientos teóricos con la
experiencia práctica en un entorno real, desarrollando habilidades clave como la resolución de
problemas, el trabajo en equipo y la aplicación de técnicas administrativas, preparando al
estudiante para enfrentar los desafíos laborales de forma eficiente y ética. Los beneficios de la
práctica supervisada son: La integración del conocimiento: La cual permite aplicar y
consolidar los conocimientos teóricos adquiridos en la carrera dentro de un contexto laboral
real. El desarrollo de competencias: Fomenta la adquisición y el perfeccionamiento de
habilidades prácticas esenciales para la gestión administrativa, como la planificación,
organización, dirección y control de empresas. Experiencia laboral real: Ofrece un
acercamiento directo a las dinámicas de una empresa o institución, permitiendo al estudiante
observar y participar en actividades administrativas diversas. La resolución de problemas:
Brinda la oportunidad de diagnosticar y proponer soluciones a problemáticas administrativas,
contribuyendo al desarrollo de la capacidad de respuesta del estudiante. El desarrollo de
habilidades blandas: Promueve el trabajo en equipo, el liderazgo y la organización
comunitaria, cualidades muy valoradas en el ámbito profesional. La formación integral:
Contribuye al desarrollo de actitudes y valores profesionales, además de fortalecer la
responsabilidad que conlleva la gestión de recursos y la toma de decisiones y la
Autoevaluación; la cual permite al estudiante evaluar su propio desempeño laboral,
identificando fortalezas y áreas de mejora para un crecimiento profesional continuo.

La práctica supervisada ofrece numerosos beneficios a los estudiantes, tanto en términos de

desarrollo personal como profesional. Algunos de los beneficios son: Desarrollo de
Habilidades Prácticas: La práctica supervisada permite a los estudiantes aplicar los
conocimientos teóricos adquiridos en el aula en situaciones reales, desarrollando habilidades
prácticas y competencias específicas. Experiencia Laboral: La práctica supervisada
proporciona experiencia laboral valiosa, lo que puede ser beneficioso para futuras

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oportunidades laborales y para desarrollar una red de contactos profesionales. Mejora de la
Confianza y la Autonomía: Al enfrentar desafíos y resolver problemas en un entorno real, los
estudiantes pueden desarrollar mayor confianza en sus habilidades y autonomía para tomar
decisiones. Desarrollo de Habilidades Blandas: La práctica supervisada ayuda a los estudiantes
a desarrollar habilidades blandas como la comunicación, el trabajo en equipo, la resolución de
conflictos y la gestión del tiempo. Oportunidades de Networking: La práctica supervisada
ofrece oportunidades para establecer contactos y redes profesionales, lo que puede ser
beneficioso para futuras oportunidades laborales. Mejora de la Empleabilidad: La práctica
supervisada puede mejorar la empleabilidad de los estudiantes al proporcionarles experiencia
laboral y habilidades prácticas que son valoradas por los empleadores. Desarrollo Personal: La
práctica supervisada puede ayudar a los estudiantes a desarrollar una mayor conciencia de sus
fortalezas y debilidades, lo que puede ser beneficioso para su crecimiento personal y
profesional. Aplicación de Conocimientos Teóricos: La práctica supervisada permite a los
estudiantes aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en el aula en situaciones reales, lo
que puede ayudar a consolidar su comprensión de los conceptos. Retroalimentación y
Evaluación: La práctica supervisada proporciona oportunidades para recibir retroalimentación
y evaluación constructiva, lo que puede ayudar a los estudiantes a identificar áreas de mejora y
desarrollar sus habilidades.

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 3. Objetivos

3.1 Objetivo general

 Desarrollar la práctica supervisada con base a los lineamientos emanado por el

Ministerio de Educación y establecimiento educativo.

 Aprender de la menor manera todo lo relacionado con mis actividades realizadas

durante mi tiempo de prácticas.

 Poner en práctica lo aprendido durante mi tiempo de aprendizaje, para que luego

pueda ponerlo en práctica en un trabajo.

3.2 Objetivos específicos

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  Ser puntual y responsable con todas las tareas y actividades que sean asignadas a
mí persona.
 Prestar siempre atención cuando me expliquen algo, así mismo a cada detalle para
poder aprender lo que me enseñan.
 Mostrar interés por aprender para que así me tomen en cuenta al momento de
realizar alguna actividad.
 Preguntar cuando surja alguna duda para así comprender todo de la mejor manera y
pueda contribuir de la mejor manera.
 Demostrar respeto asia mis compañeros tanto de área como a todos los que son
parte de la empresa, así mismo ser amable y respetuosa con los clientes.

4. Marco teórico

DECORA (PENKI)

Slogan Servimos con pasión

Penki Decora es una empresa familiar guatemalteca fundada

en 1998 en Mazatenango, Suchitepéquez. Inicialmente se
constituyó como Comercializadora Penki y ha crecido hasta
convertirse en una de las principales distribuidoras de materiales de construcción en la región.

Productos y Servicios
- Materiales de construcción como perfilería, hierros y pisos cerámicos
- Productos de ferretería y herramienta eléctrica
- Artículos de fontanería y PVC

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- Pinturas y acabados

Sucursales
- Penki Perfiles: 1ra. Av. 4-47 Zona 2, Colonia Obregón, Mazatenango
- Penki San Antonio: San Antonio Suchitepéquez
- Penki Retalhuleu: Frente a C.C. Paseo Las Palmas, Retalhuleu
- Penki Mayoreo: Km 181 Cantón Samalá, San Sebastián Retalhuleu

Cabe resaltar que en la tienda en la que yo me encuentro se conoce como Mayoreo por el tipo
y la forma en la que venden, pero es de conocer que está la de mayoreo y la de perfiles que se
dedica más a todo lo relacionado con pisos, baños, etc. Debo de reconocer que al ser una
tienda de mayoreo es poco el movimiento comparado a una tienda dedicada al despacho,
porque al ser una tienda de mayoreo se enfoca en pedidos hacia ferreterías, obras de
construcción, así mismo, aunque su enfoque no sea principalmente el comercio si se atiende a
los diferentes clientes que llegan a comprar.

4.2 Reseña histórica de la empresa

Penki Decora es una empresa familiar fundada en 1998 en Mazatenango, Suchitepéquez,

Guatemala. Comenzó como Comercializadora Penki con el apoyo del Gerente de Ventas de
Cementos Progreso y otros proveedores nacionales como Aceros de Guatemala y
Galvanizadora Centroamericana.
Historia y Desarrollo
- La empresa inició operaciones el 4 de julio de 1998, dedicándose a la venta al por mayor y
menor de materiales de construcción, perfilería y hierros en forma.
- Con el tiempo, ha ampliado su oferta de productos para incluir pisos cerámicos,
porcelanatos, losa sanitaria, pintura, artículos de ferretería, herramienta eléctrica, equipo y
materiales de fontanería y PVC.

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Penki Decora busca mantenerse al paso de la demanda y los nuevos procesos constructivos,
ofreciendo nuevos productos y servicios a través de alianzas estratégicas y nuevos nexos
comerciales.

Tengo que reconocer que había varias cosas que desconocía sobre la empresa, un dato curioso
de la misma es que el hecho que sea una empresa familiar no significa que este dirigida por
una sola persona ya que me entere que la toda esta organización está dividida entre los dos
hijos del señor que es el mero dueño diría alguno, por eso el dueño de esa parte de Penki
donde yo impartí mis practicas es el dueño o bien es quien dirige todas las empresas que
actualmente llevan el nombre de DECORA para que así se pueda diferenciar de las que tiene
su hermano.

4.3 Misión

Cautivar a nuestros clientes mediante un servicio superior que para nosotros significa la
integración de rapidez y exactitud en cada despacho más precio, calidad y garantía, con el
valor agregado y espíritu de servicio por vocación que define a nuestro talento humano.

4.4 Visión

Ser líderes en venta, calidad, distribución de productos y servicios siempre.

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4.5 Objetivos

Objetivos Generales

- Liderazgo en el Mercado: Posicionarse como líderes en la venta de materiales de

construcción y decoración en su área de influencia.

- Crecimiento Sostenible: Expandir su presencia en el mercado guatemalteco, manteniendo la

calidad y eficiencia en sus servicios.

- Innovación: Ofrecer productos y servicios innovadores que satisfagan las necesidades de sus
clientes.

Objetivos Específicos

 Aumentar Ventas: Incrementar las ventas en un porcentaje determinado anualmente.

 Mejorar la Satisfacción del Cliente: Implementar programas para mejorar la atención al
cliente y aumentar la lealtad.
 Optimizar Procesos: Reducir tiempos de entrega y mejorar la eficiencia en la gestión
de inventarios.
 Objetivos Estratégicos
 Alianzas Estratégicas: Establecer alianzas con proveedores y otros socios comerciales
para ampliar su oferta de productos.
 Capacitación: Invertir en la capacitación de su personal para mejorar la calidad del
servicio.
 Tecnología: Implementar tecnologías que mejoren la gestión y el servicio al cliente.

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4.6 Valores institucionales

Puntualidad

Practicamos la puntualidad llegando 10 minutos antes de lo establecido, lo que nos ayuda a

organizar diariamente todas y cada una de nuestras funciones.

Solidaridad

Este valor humano por excelencia lo practicamos cuando colaboramos mutuamente con todas
las personas que nos rodean, nos ayuda a mantenernos unidos, con ello compartimos las
alegrías y damos apoyo moral material en momentos difíciles.

Actitud

Siempre demostramos una actitud positiva enfrentando con ánimo cualquier situación que se
nos presente. Siendo siempre optimistas y entusiastas en todo lo que realicemos.

Respeto

El respeto lo demostramos a través del reconocimiento, aceptación, apreciación y valoración

de las cualidades de nuestros compañeros de trabajo, jefes inmediatos y mandos superiores,
donde reconocemos la autoridad jerárquica. Respetamos a la empresa como fuente de empleo
y a todo lo que a ella pertenece, entiéndase bienes materiales, así como información
empresarial.

Honradez

La honradez y honestidad son valores fundamentales que ninguno de ellos puede presentarse
de manera individual, por ello los practicamos en conjunto cuando somos rectos, decimos la
verdad, somos sinceros y somos coherentes entre lo que pensamos, hablamos y hacemos,
asimismo cuando no tomamos lo que no nos pertenece. Cabe mencionar que dentro de estos
nuestros dos valores va inmersa la LEALTAD, ya que esta es sinónimo de honestidad, donde
formamos vínculos de confianza mutua sólidos.

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Trabajo en equipo

El trabajo en equipo lo practicamos por medio de una serie de estrategias, procedimientos que
utilizan todos los colaboradores para lograr las metas propuestas. Donde el líder como los
miembros del equipo perseguimos un mismo fin a través de nuestros esfuerzos.

Limpieza

Mantenemos en orden y limpio nuestra área de trabajo al igual que las instalaciones de la
empresa, anudando a ello el cuidado y uso de nuestros uniformes manteniéndolos limpios,
sumando a ello nuestra buena higiene y presentación personal.

4.7 Políticas de la empresa

 Política de Seguridad y Salud: Prioridad absoluta en la seguridad de los empleados,

cumplimiento de normas de seguridad y uso de equipo de protección personal.
 Política de Desarrollo Profesional: Capacitación y desarrollo continuo para mejorar
habilidades y avanzar en carreras.
 Política de Relaciones con Clientes: Servicio al cliente excepcional, trato cortés y
respetuoso, y resolución eficiente de problemas.
 Política de Sustentabilidad: Prácticas sostenibles para minimizar el impacto ambiental,
reducción de residuos y reciclaje.
 Política de Igualdad de Oportunidades: No discriminación y igualdad de oportunidades
para todos los empleados y solicitantes de empleo.
 Política de Conducta y Ética: Actuar con integridad, respeto y profesionalismo en el
desempeño de funciones.

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  Política de Protección de Datos: Protección de la privacidad y seguridad de datos
personales de empleados, clientes y proveedores.
 Política de Comunicación Abierta: Fomentar la comunicación transparente y abierta en la
empresa.
 Política de Reconocimiento y Recompensas: Reconocer y recompensar el esfuerzo y
dedicación de los empleados.

4.8 estructura organizacional

20
4.9 áreas productivas y administrativas

Áreas Productivas:

 Ventas: Encargada de promocionar y vender productos de construcción y decoración.

 Almacén y Distribución: Responsable de gestionar el almacenamiento y la distribución
de productos.
 Servicio al Cliente: Encargado de atender a los clientes y resolver sus consultas y
problemas.
 Marketing y Publicidad: Responsable de promocionar la empresa y sus productos a
través de diferentes canales.

Áreas Administrativas:

 Gerencia: Responsable de tomar decisiones estratégicas y liderar la empresa.

 Contabilidad y Finanzas: Encargada de gestionar las finanzas y la contabilidad de la
empresa.

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  Recursos Humanos: Responsable de gestionar el personal y desarrollar políticas de
recursos humanos.
 Logística y Compras: Encargada de gestionar las compras y la logística de la empresa.

5. Desarrollo de actividades en el periodo de práctica

5.1 Limpieza (barrer, limpiar los productos y ordenar el escritorio)

5.2 Ordenar la estantería que se tiene en el área de ventas
5.3 Contar clavos
5.4 Pesar y empaquetar libras de clavo
5.5 Empaquetar el electrodo por libra
5.6 Hacer inventario de los diferentes productos que se tienen
5.7 Hacer promociones de productos
5.8 Recibir productos
5.9 Hacer con una caja una pequeña manualidad para poder guardar archivos
5.10 Colaborar en hace decoración por la independencia
5.11 Revisar la fecha de vencimiento de los productos
5.12 Ordenar tiques por fecha
5.13 Ordenar los tiques por correlativo
5.14 Pasar en orden el correlativo de los tiques a un cuaderno
5.15 Hacer un paquete por día para luego identificarlo

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 5.16 Ordenar los tiques ya empaquetados por día para meterlos en una caja que se
debe de cerrar, luego identificarla para así poder enviarlos
5.17 Pasar los datos de los correlativos del cuaderno a un formato Excel
5.18 Prestar atención para aprender a utilizar el sistema que se utiliza en la empresa
5.19 Tomar pedidos
5.20 Hacer cotizaciones

6. Aprendizaje logrado

10.1 Atención al cliente puede aprender cómo se debe de atender a los clientes y como tratar
a cada uno ya que es de conocer que no todos los clientes son iguales ya que algunos pueden
ser calmados, pero otros no.

10.2 Aprender a utilizar el sistema es importante para todos ya que debemos tener en cuenta
que cada empresa es diferente y todas trabajan con un sistema y bueno en mi caso fue muy
confortador poder aprender a utilizar el sistema ya que gracias a ello puede aprender a tomar
pedidos.

10.3 Conocimientos básicos en base a los productos aprendí más sobre varios productos que
desconocía y que al principio pensaba que eran los mismos, pero aprendí a reconocerlos y a
cómo deben ser utilizados.

10.4 A ser más paciente al momento en el que estaba libre aprendí a ser paciente y a tomar en
cuenta en cómo organizar el tiempo para así invertirlo de la mejor manera.

23
10.5 Todo es fundamental sin importar lo pequeña que sea una tarea por realizar todo dentro
de la empresa es un proceso que requiere de tareas tanto grandes como pequeñas que
contribuyen al buen funcionamiento de esta.

7. Dificultades presentadas durante el período de práctica

7.1 El aburrimiento que me daba cuando no tenía nada que hacer, ya que estoy
acostumbrada a estar siempre en movimiento por eso se me hacia un tanto difícil
cuando no terminaba de realizar mis actividades.

7.2 Cuando sentía mucho calor ya que al estar cera de la calle se siente más el calor y
eso hacía que me diera dolor de cabeza y me desesperará y me sintiera desmotivada.

7.3 El polvo ya que por la misma situación de que al estar cerca de una carretera había
mucho polvo y eso me generaban alergias y estar con esas molestias no me gustaba.

7.4 Cuando había cola porque estaban arreglando el puente era un tanto tedioso
porque a mí me da nauseas viajar en bus entonces me desesperaba estar esperando
avanzar para poder llegar.

7.5 Cuando tenía que hacer inventario, sobre todo al inicio porque no sabía donde y
como eras los diferentes productos que se tenían en la empresa por eso me desesperaba
cuando no encontraba alguno.

7.6 Cuando había manifestaciones ya que esto paralizaba totalmente el tráfico

habiendo más difícil la forma de poder transitar para poder llegar tanto a la empresa
como a mi hogar.

8. Valores profesionales aplicados

24
8.1 Puntualidad para mí esta es fundamenta ya que me gusta estar siempre a tiempo para no
correr, ya que en ocasiones surgen imprevistos por eso durante mi tiempo de practicas la
puntualidad para mí fue fundamental.

8.2 Responsabilidad es un valor que siempre he tenido muy presente ya que considero que al
momento de tener el cargo de una tarea uno debe de ser responsable porque están poniendo
confianza.

8.3 Compañerismo poque uno como persona al momento de estar en un área de trabajo uno
debe de ser respetuoso, debe de ayudar y contribuir de la mejor manera con los compañeros de
trabajo.

8.4 Creatividad la cual implemente en todo momento que se requería trabajar tanto en equipo
cuando estaba a cargo de una tarea.

8.5 Respeto tanto así mi persona, como para mis compañeros de trabajo y los clientes ya que
todos como personas requerimos de ser tratados con respeto

8.6 Compromiso al momento de tomar una tarea, así mismo con el compromiso con mi
persona ya que asistir y tener un buen desempeño durante el tiempo de prácticas era un gran
compromiso tanto conmigo como con la empresa.

25
 Conclusiones

Aunque a pesar que un inicio no sabía de qué forma contribuir siempre me mostré con
entusiasmo para poder ayudar entre las diferentes tareas que realice están la limpieza (barrer,
limpiar los productos y ordenar el escritorio),así mismo ordenar la estantería que se tiene en el
área de ventas, cuando no tenía nada por realizar en el área de ventas ayudaba en el área de
despacho a contar clavos, pesar y empaquetar libras de clavos, empaquetar el electrodo por
libra, así mismo a hacer inventario de los diferentes productos que se tienen, a su vez también

26
hacer promociones de productos, recibir productos y revisar la fecha de vencimiento de los
productos. Una de las primeras tareas que mi jefe de inmediato dejó a mi cargo fue hacer una
pequeña manualidad para poder guardar archivos, así mismo colaborar en hacer la decoración
por la independencia, así mismo contribuí a ordenar tiques por fecha, para luego ordenar los
tiques por correlativo, para así poder pasarlos en orden por correlativo a un cuaderno, para
después, hacer un paquete por día para luego identificarlo, para así ya empaquetados poder
meterlos en una caja que se debe de cerrar, luego identificarla para así poder enviarlos a
oficina pero para dar esa tarea por culminada se requiere de pasar los datos de los correlativos
del cuaderno a un formato Excel, de esta manera se termina esta actividad. Por último, prestar
atención para aprender a utilizar el sistema que se utiliza en la empresa, para poder tomar
pedido, cotizaciones y ventas.

Aunque uno diga que no siempre nos encontramos con diferentes dificultades en mi caso el
aburrimiento que me daba cuando no tenía nada que hacer, ya que estoy acostumbrada a estar
siempre en movimiento por eso se me hacia un tanto difícil cuando no terminaba de realizar
mis actividades. Cuando sentía mucho calor ya que al estar cera de la calle se siente más el
calor y eso hacía que me diera dolor de cabeza y me desesperará y me sintiera desmotivada. El
polvo ya que por la misma situación de que al estar cerca de una carretera había mucho polvo
y eso me generaban alergias y estar con esas molestias no me gustaba. Cuando había cola
porque estaban arreglando el puente era un tanto tedioso porque a mí me da nauseas viajar en
bus entonces me desesperaba estar esperando avanzar para poder llegar. Cuando tenía que
hacer inventario, sobre todo al inicio porque no sabía dónde y cómo eras los diferentes
productos que se tenían en la empresa por eso me desesperaba cuando no encontraba alguno.
Cuando había manifestaciones ya que esto paralizaba totalmente el tráfico habiendo más
difícil la forma de poder transitar para poder llegar tanto a la empresa como a mi hogar. Pero a
pesar de todo no me di por vencida.

Sin importar el lugar donde estemos siempre debemos estar abiertos a aprender en mi caso
obtuve más conocimientos sobre la atención al cliente puede aprender cómo se debe de
atender a los clientes y como tratar a cada uno ya que es de conocer que no todos los clientes
son iguales ya que algunos pueden ser calmados, pero otros no. Aprendí a utilizar el sistema es

27
importante para todos ya que debemos tener en cuenta que cada empresa es diferente y todas
trabajan con un sistema y bueno en mi caso fue muy confortador poder aprender a utilizar el
sistema ya que gracias a ello puede aprender a tomar pedidos. Conocimientos básicos en base
a los productos aprendí más sobre varios productos que desconocía y que al principio pensaba
que eran los mismos, pero aprendí a reconocerlos y a cómo deben ser utilizados. A ser más
paciente al momento en el que estaba libre aprendí a ser paciente y a tomar en cuenta en cómo
organizar el tiempo para así invertirlo de la mejor manera. Todo es fundamental sin importar
lo pequeña que sea una tarea por realizar todo dentro de la empresa es un proceso que requiere
de tareas tanto grandes como pequeñas que contribuyen al buen funcionamiento de esta.

Recomendaciones

Como jóvenes debemos tener en cuenta que cada pequeña actividad o responsabilidad a
nuestro cargo es de importancia, por ello debemos de realizarla de la mejor manera, y sé que
en muchas ocasiones es aburrido hacer lo mismo o no tener nada que hacer pero eso es parte
del proceso y como todo proceso al final tiene su recompensa por eso mí recomendación es
siempre hacer todo de la mejor manera y si no te gusta conviértelo en lo que te gustaría,

28
porque tengamos en mente que todo nuestro esfuerzo siempre será recompensado. Y que no
nos guste lo que estamos haciendo, sin darnos cuenta estamos aprendiendo y obteniendo
conocimiento y eso es importante.

En muchas ocasiones lo que para nosotros es una dificultad para otros no lo es y ahí es donde
nos debemos de dar cuenta lo esenciales y únicos que somos como persona. Pero debemos
tener en mente que sin importar las dificultades debemos de tener presente que podemos con
todo y que es cierto que nos vamos a sentir cansados, aburridos, agotas sin ganas, pero la
recompensa de todo ese esfuerzo un futuro dará sus frutos y no solo nosotros seremos
acreedores de ello si no también nuestra familia, amigos y conocidos que sin darnos cuenta
también fueron parte del proceso y es una gran alegría ver cómo sin importar las dificultades
seguimos adelante con la guianza de Dios.

Tengamos siempre en mente que este proceso fue para que ampliáramos nuestros
conocimientos, con el objetivo de no solo conocer si no también de descubrir, como funciona
un ambiente laboral y como realmente es la vida fuera de las aulas. Por eso debemos de
quedarnos con todo lo positivo y también con lo malo del proceso ya que esto nos ayudara
ganar experiencia y a desarrollar nuestras habilidades que tal vez no conocíamos, por ello
debemos de crear una mentalidad fuerte para no caer e limitarnos a las tareas rutinarias, por
eso debemos de seguir desarrollando nuestras habilidades para así siempre dar lo mejor.

Referencias bibliográficas
Por: Candy Grajeda | Actualizado el: 13 febrero 2020 5:05 pm

E GRAFÍAS:

SOMOS – Decora
Práctica Supervisada en diversificado, Guatemala | Aprende [Link]

29
[Link]
[Link]
[Link]

Anexos (evidencias)

Hacer limpieza

30
Contribuía barriendo tanto en el área de ventas como en el área de despacho.

Ordenar productos

Ayudaba a organizar los diferentes productos que se recibían en este caso ayude a acomodar
pintura que había ingresado.

Hacer inventario

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Ayudaba a verificar la cantidad de productos que se tenían en existencia, ya que debía de
cuadrar lo que teníamos en físico con lo del sistema.

Hacer decoraciones por el mes patrio

En este punto brinde ideas y realice algunas manualidades para poder decorar la tienda.

Ordenar tiques

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Ayudaba a organizar los tiques acá estaba ordenando los tiques por curricular para pasarla al
cuaderno.

Hacer decoraciones navideñas

En este punto me dejaron a cargo realizar decoración para que las puedan utilizar para
navidad.

LICEO DE COMPUTACIÓN SIGLO 21

SAN ANTONIO SUCHITEPÉQUEZ, SUCHITEPÉQUEZ
PRÁCTICA SUPERVISADA
Docente: Mayra Esperanza Poac Morales

GUÍA INFORME
PRÁCTICA SUPERVISADA

INDICACIONES GENERALES: A continuación, se presentan los lineamientos que debe

cumplir para la entrega de su Informe de Práctica Supervisada.

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 a. Redactar los pasos con base a los lineamientos dados en clase y expuestos en
esta guía; los pendientes, en la próxima clase.
b. En cada tema o subtema, son dos párrafos con autor diferente y uno de
redacción personal, recordar: seis líneas a ocho máximos de contenido.
c. Redactar en documento Word y grabar con su primer nombre y apellido y la
abreviatura de la carrera; informe completo.
d. El tipo y tamaño de letra en los textos, títulos y subtítulos, los márgenes,
justificado, interlineado, viñetas, el número de correlativo de los pasos,
cantidad de líneas en párrafos personales, citación de autores, un espacio
entre textos y subtítulos, tamaño de las imágenes, número de página
centrado, entre otros, de acuerdo a los lineamientos de los proyectos
desarrollados en seminario.
e. Impresiones en hojas papel bond tamaño carta, a color, en una sola cara y en
folder tamaño carta, según el color del grado.

Lcda. Mayra Esperanza Poac Morales

Docente

LICEO DE COMPUTACIÓN SIGLO 21

SAN ANTONIO SUCHITEPÉQUEZ, SUCHITEPÉQUEZ
PRÁCTICA SUPERVISADA
Docente: Mayra Esperanza Poac Morales

LISTA DE COTEJO DE REVISIÓN DEL INFORME

Nombre Completo:

Carrera y grado ___________________________________________________________

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INDICACIONES GENERALES: A continuación, se presenta un listado de aspectos que
debe cumplir en la redacción del Informe Proyecto Final de Práctica Supervisada, los
cuales serán revisados con base a esta lista de cotejo. Calificación: 30 puntos

No. Aspectos a revisar de lineamientos general: 1.5 puntos por cada uno SI NO
1 Contiene todos los pasos de su estructura
2 En el collage de la portada se observan los productos desarrollados
3 Los diferentes pasos, tienen el número correlativo; según corresponda
4 Sus textos están interlineados y justificados
5 Utiliza el tipo y tamaño de letra correspondiente
6 Títulos y subtítulos, están centrados y con negrita
7 Tilda las palabras mayúsculas y enumera las páginas, en el centro
8 Al finalizar de redactar, escribe punto y corrige la escritura de las palabras erradas
9 Utiliza los márgenes correctos y deja un espacio entre párrafos, títulos y subtítulos
10 Envió puntualmente su informe al enlace de grado
Aspectos específicos del informe: 3 puntos por cada uno
1 Presentó las seis fotografías por producto y su breve descripción
2 Los párrafos personales contiene las líneas solicitadas : contenido propio
3 Cumple con el desarrollo de la estructura de cada paso
4 En cada tema o subtema utiliza autores
5 Cita correctamente los autores

Lcda. Mayra Esperanza Poac Morales

Docente

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