INFLUENCIA Y MANEJO DE CONFLICTOS

TEMA: MANEJO DE REDES

1.1.- El uso eficaz de la Red de Contactos

El uso de la red de contactos es el método más eficaz para encontrar un trabajo;
aproximadamente el setenta por ciento de los puestos de trabajo se encuentran
de esta manera.
1.1.1.- ¿Por qué tener una red de contactos?
Una “red” consta de las personas que usted conoce y de las personas que ellas
conocen. Cuando hable acerca de su búsqueda de empleo con personas que
conozca, averigüe a quiénes conocen ellas que puedan ayudarlo a usted en esta
búsqueda. A esto se le llama “red de contactos.”
El uso de la red de contactos es el método más eficaz para encontrar un trabajo;
aproximadamente el setenta por ciento de los puestos de trabajo se encuentran
de esta manera. Además, le permite enterarse de los empleos que no se anuncian:
el “mercado oculto de empleos”, dentro del cual se encuentra el ochenta por ciento
de las vacantes. El uso de la red de contactos también le puede ayudar a
identificar o encontrar financiamiento para un negocio propio o para estudiar.
Mediante el uso de la red de contactos desarrollará la capacidad de establecer y
mantener contacto con diferentes personas. Esta habilidad es esencial no sólo
para que la búsqueda de empleo resulte exitosa, sino también para tener éxito en
cualquier trabajo.
Práctica de N°01
Red de contactos Instrucciones: Observa detenidamente el siguiente video y desarrolla lo
solicitado.
Video: Link: [Link]
Video: Red de contactos

1. Investigue qué métodos existen para formar una red de contactos. (5

ptos)

• Participar en eventos sociales y profesionales

• Usar redes sociales como LinkedIn

• Unirse a asociaciones o grupos comunitarios

• Asistir a ferias de empleo o seminarios

• Mantener comunicación con antiguos compañeros de estudio o trabajo

2. ¿Qué personas son las más útiles al crear una red de contactos? (5 ptos)

• Familiares y amigos cercanos

• Compañeros de estudio o exalumnos

 • Exjefes o supervisores

• Personas que pertenecen a gremios o asociaciones profesionales

• Contactos de redes sociales profesionales

3. ¿Qué pautas se deben seguir para formar y mantener una red de

contactos? (5 ptos)

• Ser genuino y mantener una actitud positiva

• Estar dispuesto a ofrecer ayuda, no solo a pedir

• Mantener el contacto con frecuencia

• Agradecer el apoyo recibido

• Actualizar a la red sobre tus avances o cambios laborales

4.- ¿Cuándo es conveniente empezar a armar la red de contactos? (5 ptos)

• Lo más temprano posible, incluso desde los estudios

• Antes de necesitar empleo, para tener relaciones ya establecidas

• Siempre que se asista a eventos, conferencias o actividades sociales

Durante la etapa laboral, manteniendo el contacto con colegas

Práctica N°02
Instrucciones: Observa detenidamente el siguiente video y desarrolla lo
solicitado.
Vídeo: Cómo construir tu red de contactos
Link: [Link]
Realice una apreciación crítica del video observado
El video explica con claridad cómo una red de contactos puede abrir
oportunidades laborales. Señala la importancia de construir relaciones genuinas y
de aportar valor antes de pedir ayuda. Además, destaca que la actitud, la
constancia y la presencia en espacios de interacción son clave. Un punto a
mejorar sería ampliar ejemplos de cómo superar la timidez o inseguridad al hacer
networking.
1.1.2.- ¿En qué consiste una declaración del tipo “yo en 30 segundos”?
Investigue: ¿Qué debe incluir esta declaración?

• Nombre y especialidad

• Experiencia o formación relevante

 • Habilidades clave

• Logros principales

• Un llamado a la acción o solicitud específica

En base a los ejemplos propuestos escribe tu declaración:

• “Soy Sarai Zavaleta, estudiante de enfermería con experiencia en atención
comunitaria. He participado en campañas de salud y tengo habilidades en
comunicación y liderazgo. Me especializo en educación para la salud y me
gustaría aportar mis conocimientos en programas de prevención. ¿Conoce
alguna organización que trabaje en estas áreas?”

Práctica N°03
CASO HUAH
Cuando Hugh fue despedido, quedó particularmente en una posición difícil.
Aunque estaba calificado para su trabajo anterior, sus habilidades y formación
académica estaban suficientemente desactualizadas que no podía encontrar un
nuevo empleo en su campo, sin importar lo mucho que lo intentara. Buscó una
posición compatible, pero después de un tiempo, se sintió desanimado y terminó
tomando un empleo como trabajador de mantenimiento para pagar las cuentas.
Años después, uno de los misioneros del Centro de Recursos de Empleo SUD
estaba revisando la lista de participantes pasados, vio el nombre de Hugh y
decidió hacerle una llamada telefónica. Hugh regresó al centro para reunirse con
los misioneros, aunque no estaba seguro si ellos podían ayudar. Esa vez pasaron
dos cosas importantes. Primero, antes de su reunión en el centro, Hugh hizo un
contacto importante. Mientras asistía a una boda, conversó con un viejo amigo y
le dijo que estaba buscando un trabajo mejor. El amigo, quien trabajaba en el área
de recursos humanos, le dijo que podía revisar y ver si podía encontrar algo. El
amigo cumplió con su palabra y le reenvió a Hugh una lista de posibles empleos.
Uno de ellos era una posición para un ingeniero en control de calidad (CC). Hugh
revisó las calificaciones y se dio cuenta que, aunque nunca había mirado la
carrera, era algo que podría hacer muy bien con su experiencia y conocimiento.
Hugh aplicó por la posición y tuvo una entrevista increíble, pero aunque la
empresa estaba interesada, él no obtuvo el empleo. A pesar de ese rechazo inicial,
la entrevista le mostró a Hugh qué tan bien lo podría hacer en el área de CC. En
toda su búsqueda de empleo nunca había buscado en las posiciones de CC, pero
ahora que tenía una orientación podía continuar.
La segunda clave en la búsqueda de empleo exitosa de Hugh sucedió cuando
visitó el centro de recursos de empleo de nuevo. Allí un asesor de carrera le
preguntó a Hugh si había certificaciones que pudieran ayudarle a obtener un
empleo. Con su nueva orientación, Hugh se dio cuenta que una certificación en
CC podía ayudar mucho. El Centro de Recursos de Empleo (CRE) SUD le ayudó
a entrar en un programa. Estudió mucho, pasó el examen y con una certificación
actual se convirtió en un candidato competitivo. Más tarde, cuando buscaba en
[Link], vio una posición para un ingeniero en CC. Aplicó y fue contratado.
Al conectarse con los demás, reorganizar la visión de su carrera y hacer hincapié
en sus habilidades, Hugh pudo impulsar su profesión en un nuevo campo.
Link: [Link]
PREGUNTAS
Práctica N°03
CASO HUGH

1.- ¿Qué pasos del proceso de creación de redes tuvo en cuenta Hugh para
encontrar trabajo? Comente. (10 ptos)
Hugh utilizó el networking al hablar con un amigo en una boda, quien le conectó
con oportunidades laborales. Además, buscó asesoramiento en el Centro de
Recursos de Empleo, lo cual le dio dirección y acceso a una certificación clave.
Estos pasos muestran cómo el contacto social y el apoyo institucional pueden
generar oportunidades concretas.

2.- Narra una experiencia en la que se hizo uso eficaz de la red de contactos
(10 ptos)
Una amiga mía quería ingresar a trabajar en una ONG, pero no sabía cómo
empezar. A través de una excompañera que ya trabajaba ahí, logró una entrevista
informal. Gracias a esta conexión, luego fue llamada a una entrevista oficial y
finalmente fue contratada. Esta experiencia demostró que conocer a alguien
dentro de la organización facilita el proceso de acceso.

TEMA Nº 2: PODER
El poder es la influencia potencial del líder sobre los seguidores.
2.1.- FUENTES DEL PODER
Práctica
FUENTES DE PODER Y LIDERAZGO
Link: [Link]
1.- Realice una apreciación crítica del video observado (6 puntos)
El video presenta de manera clara las fuentes del poder, ejemplificándolas con
situaciones reales. Ayuda a comprender cómo el poder influye en el liderazgo. Sin
embargo, podría mejorar al incluir ejemplos más actuales o contextualizados en
ambientes juveniles o comunitarios.
2.- ¿De acuerdo a tu experiencia, ¿cuál de las fuentes del poder se aplica
más en nuestro medio? (7 puntos)
En nuestro medio se aplica más el poder legítimo, porque muchas decisiones se
toman por jerarquía o cargos formales. Esto se ve tanto en instituciones como en
grupos estudiantiles, donde el respeto por el rol otorga influencia, a veces más
que las habilidades.
3.- ¿Crees que es necesario combinar ambas fuentes de poder?, explique.
(7 puntos)
Sí, combinar fuentes como el poder experto y el de referencia con el poder legítimo
es ideal. Así, no solo se sigue a un líder por su cargo, sino también por su
conocimiento, carisma y habilidades, generando un liderazgo más efectivo y
respetado.
 2.2.- TIPOS DE PODER
• PODER LEGÍTIMO
Capacidad de influir en los demás individuos, como resultado de un puesto en
la jerarquía formal de la organización.
PODER DE RECOMPENSA
•Capacidad de un individuo para influenciar en la conducta de los demás individuos
con recompensas, que consideren apreciables, por el comportamiento deseable.
PODER COERCITIVO
•Capacidad de un individuo para influenciar sobre los demás por medio del castigo
PODER EXPERTO
• Capacidad de un individuo para influenciar en el comportamiento de las demás
personas, como consecuencia de las habilidades especiales, capacidades,
talentos o conocimientos especializados y reconocidos
PODER DE REFERENCIA
• Capacidad de un individuo de influir en el comportamiento de las demás personas como
resultado del precio, de la estima o de la admiración.
PODER DE INFORMACION
• Capacidad para influir en los demás cuando se tiene una información que sea de
mucho interés.
PODER DE CONEXIÓN
•Capacidad para influir en los demás cuando se relaciona con personas
influyentes.

Práctica

CASO: ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL ALMACEN

Juan Baldeón, de 30 años de edad, era supervisor de almacén de la Compañía

Manufacturera Dubuque. Ha trabajado para la compañía por cinco años; los
últimos tres en el Departamento de Compras. Esto le dio familiaridad con la
mayoría de los materiales, repuestos y otros artículos manejados por la compañía.
Cuando el puesto de supervisor de Almacén quedó vacante, se lo dieron a él. Fue
una promoción para él, y estaba ansioso de triunfar en su nuevo puesto. Juan
instauró unos procedimientos nuevos para llevar registros y controles, así como
para asegurar el abastecimiento de materiales, y después de un año su
departamento parecía sin duda marchar bien. Sin embargo, Juan tenía siete
empleados trabajando para él cuando comenzó, y dentro del primer año, cinco de
los siete dejaron la compañía y tuvieron que ser remplazados. Los cinco habían
estado con la compañía un buen número de años. Cuando Daniel, el director de
personal llamó la atención sobre este asunto al superintendente de planta, bajo el
cual se encontraba la autoridad del almacén, el director de personal sugirió que
se llamara a un consultor externo para revisar la operación del almacén, o que el
asistente del presidente, que también funcionaba como "corrector de problemas"
o "apaga fuegos" debería ver esto. Después de que pasaron varias semanas, se
envió un reporte al gerente de planta de parte del asistente del presidente que
estudió la situación del almacén. Los resultados mostraron que Juan era un
hombre muy conocedor y que los nuevos métodos y procedimientos que él originó
eran buenos. El reporte mencionaba que el departamento funcionaba
generalmente bien, Sin embargo, decía también que la mayor debilidad de Juan
parecía estar en las áreas de motivación, dirección, comunicación y liderazgo.
Juan parecía ser un joven muy rígido y formal, quien, con el deseo de triunfar en
su nuevo trabajo, manejaba el departamento con una mano muy firme. Creaba un
resentimiento considerable entre sus empleados con su manera de dirigir y
algunas veces avergonzaba a sus subordinados tomando medidas disciplinarias
en público. Una vez que recibió el informe, el superintendente de planta meditó
sobre qué hacer. Juan ciertamente estaba haciendo un buen trabajo en el aspecto
material de su función, pero sus deficiencias en el área de personal eran muy
serias como para ignorarse.

Práctica
CASO: ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL ALMACÉN
1. ¿Qué fuentes del poder aplica Jorge Baldeón? Explique (5 ptos)
Jorge aplica el poder legítimo, ya que su autoridad viene del cargo como
supervisor. También usa el poder coercitivo, pues toma medidas disciplinarias en
público para imponer respeto y control.
2. ¿Qué tipos de poder usa Jorge Baldeón? Explique (5 ptos)
Utiliza principalmente el poder coercitivo al sancionar a sus trabajadores
públicamente. También aplica el poder legítimo por la jerarquía que tiene en la
empresa.
3. ¿Qué tipos de poder usa Daniel? Explique (5 ptos)
Daniel usa el poder de información y el poder de conexión. El de información, al
identificar la alta rotación de personal, y el de conexión, al sugerir la intervención
de un consultor externo o del asistente del presidente
4. ¿Qué táctica de influencia aplica Jorge Baldeón? Explique (5 ptos)
Aplica una táctica autoritaria basada en la imposición de reglas estrictas y
castigos, lo que genera temor más que respeto. Su estilo carece de empatía y
comunicación efectiva, provocando desmotivación y rotación de personal.