FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
TEMA:
PROGRAMA DE INTERVENCIÓN EN DESARROLLO
ORGANIZACIONAL EMPRESA/CONSULTORA “ZONGSHEN”
Autores:
Chavez Guerra, Robert Valentino
([Link]
Mendo Del Aguila, Alice Larissa ([Link]
Ojanma Guerra, Helen Lucero
([Link]
Rengifo Chanchari, Carolin Milagros
([Link]
Ruiz Chujutalli, Ana Mariel ([Link]
Sección:
C3-T1
Docente:
Mg. Cardenas Panduro, Giannina
Tarapoto- Perú
2025
1. Índice
2. Introducción
En el dinámico y competitivo entorno empresarial actual, la búsqueda de
la excelencia y la calidad en la prestación de servicios se ha convertido
en una prioridad fundamental para cualquier organización que desee
mantenerse a la vanguardia y alcanzar el éxito. En este sentido, la
empresa/consultora "ZONGSHEN" no es la excepción, y ha diseñado un
Programa de Selección, Inducción y Evaluación de Desempeño que se
enfoca en identificar, desarrollar y retener a los talentos más destacados,
con el fin de brindar servicios de alta calidad a sus clientes y mantener
una ventaja competitiva en el mercado.
La búsqueda de los candidatos adecuados para ocupar los puestos
vacantes en la empresa es un proceso crucial que requiere una gran
cantidad de tiempo, esfuerzo y recursos. Sin embargo, la incorporación
de nuevos empleados no es suficiente para garantizar el éxito; Es
necesario proporcionarles una inducción efectiva y completa que les
permita familiarizarse con la cultura organizacional, las políticas y
procedimientos de la empresa,y las expectativas de desempeño. De
esta manera, los nuevos empleados podrán integrarse rápidamente al
equipo de trabajo y comenzar a contribuir de manera efectiva a
los objetivos de la empresa.
Además, la evaluación del desempeño de los empleados es un proceso
fundamental para determinar si se están cumpliendo los objetivos y
metas establecidos, y para identificar oportunidades de crecimiento y
desarrollo profesional. La evaluación objetiva y justa del desempeño
permite a los empleados recibir retroalimentación constructiva y trabajar
en áreas específicas para mejorar su desempeño, lo que a su vez
contribuye a la mejora de la calidad del servicio al cliente y la
productividad de la empresa. La gestión eficaz de los recursos humanos
es un aspecto crucial para el éxito de cualquier organización. Como
señala Myloft (2020), “un programa de selección, inducción y evaluación
del desempeño bien estructurado es esencial para que las empresas
atraigan, retengan y desarrollen a los mejores talentos”. En este
contexto, la implementación de un programa integral de selección,
inducción y evaluación del desempeño es esencial para que empresas
como Zongshen logren sus objetivos.
Según un estudio de Myloft (2020), “las empresas que invierten en el
desarrollo de los empleados y la evaluación del desempeño ven un
aumento significativo en el compromiso, la productividad y la
satisfacción laboral de los empleados”. Además, un sistema de
evaluación del desempeño bien diseñado puede ayudar a las
organizaciones a identificar áreas de mejora, desarrollar las habilidades
de los empleados y mejorar el desempeño general de la organización
(Myloft, 2020).
Según un estudio de la consultora internacional "McKinsey & Company",
la selección y el desarrollo de talentos es uno de los principales desafíos
que enfrentan las empresas en la actualidad. El estudio señala que “la
selección y el desarrollo de talentos es un proceso crítico para cualquier
empresa que desee mantener su competitividad y alcanzar el éxito”
(McKinsey & Company, 2019)
A nivel nacional, en Perú, el Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo ha establecido normas y regulaciones para la selección y el
desarrollo de talentos en las empresas. El Ministerio señala que "la
selección y el desarrollo de talentos es un proceso crítico para cualquier
empresa que desee mejorar su productividad y competitividad"
(Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, 2019)
A nivel local, en San Martín, la Cámara de Comercio y Producción del
distrito ha destacado la importancia de la selección y el desarrollo de
talentos en las [Link]ún un informe de la Cámara, "la selección
y el desarrollo de talentos es un proceso
fundamental para cualquier empresa que desee mejorar su
productividad y competitividad en el mercado" (Cámara de Comercio y
Producción de San Martín, 2020)
3. Capítulo I: Identidad Institucional
● Datos generales
Nombre de la empresa: Empresa/consultora "ZONGSHEN"
Dirección: JR, Jirón Jimenez Pimentel N° 822, Tarapoto
Razón social: Zonsen Perú
Número de trabajadores:
Ubicación geográfica:
Organigrama de la empresa:
● Historia de la organización
Con una trayectoria de más de 20 años en el mercado nacional, el
Grupo Cayman, es el dueño de la marca Zongshen en el Perú. Esta es
una empresa con una amplia red de STA que resuelve las necesidades
de transporte de las familias peruanas y brinda herramientas de trabajo
a micro, pequeña y mediana [Link] a la labor que viene
ejecutando a lo largo del tiempo Zongshen ha conseguido posicionarse
entre las 5 marcas más importantes del paí[Link] Grupo Cayman a
ampliado sus gestión y puntos de venta a la ciudad de Lima en 1998,
con lo cual impulsó la Marca Zongshen de la cual es la titular en el
territorio del Perú. Somos una marca con presencia en todos los
departamentos del Perú. Presencia en Tiendas Retail. Los puntos de
venta son Tiendas EFE,Curacao, Motocorp, El Gallo más Gallo, Carsa,
Sancos, Chancafe, Leoncito y Grupo Lucero. Más de 270 servicios
técnicos a nivel nacional y más de 365 casas repuesteras a nivel
nacional
● Filosofía de gestión
Misión
Brindar productos con alta calidad (vehículos menores, repuestos para
motos, productos de fuerza y maquinarias para la industria), excelente
nivel de servicio post-venta y asesoramiento técnico personalizado,
logrando un alto grado de satisfacción a nuestros clientes.
Visión
Liderar rentablemente todas las categorías de nuestros productos en el
mercado nacional, ofreciendo los mejores productos, servicios y precios
competitivos.
Valores
Trabajamos con pasión por el servicio, compromiso, integridad, trabajo
en equipo y actitud positiva.
Objetivos estratégicos
4. Capítulo II: Diagnóstico organizacional
● Objetivo general
● Objetivos específicos
● Modelo de diagnóstico organizacional
● Técnicas e instrumentos aplicados
● Análisis de resultados y conclusiones del diagnóstico
5. Capítulo III: Plan de intervención
● Objetivo general
● Objetivos específicos
● Estrategias de intervención
6. Capítulo IV: Implementación
● Cronograma de trabajo
● Descripción del proceso
7. Capítulo V: Evaluación de impacto
● Modelo de evaluación
● Resultados de evaluación
8. Capítulo VI: Conclusiones
9. Referencias bibliográficas
● Cámara de Comercio y Producción de San Martín. (2020). "La
selección y el desarrollo de talentos en las empresas de San
Martín". Recuperado de
[Link]
ollo-de-talentos-en-las-empresas-de-san-martin/
● Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. (2019).
"Normas y regulaciones para la selección y el desarrollo de
talentos en las empresas". Recuperado de
[Link]
eleccion-y-el-desarrollo-de-talentos-en-las-empresas/
● McKinsey y compañía. (2019). "La selección y el desarrollo de
talentos en la era digital". Recuperado de
[Link]
ancial%20services/our%20insights/talent%20management%2
0in%20the%20digital%20age/talent-management-in-the-digit
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● Myloft. (2020). Selección, inducción y evaluación del
desempeño: la clave para el éxito de los empleados.
Recuperado de
[Link]
e-evaluation/
● Myloft. (2020). La importancia del desarrollo de los
empleados y la evaluación del desempeño. Recuperado de
[Link]
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● Myloft. (2020). Cómo diseñar un sistema de evaluación del
desempeño eficaz. Recuperado de
[Link]
ance-evaluation-system/
● Charmaz, K. (2019). Constructing grounded theory: A practical
guide through qualitative analysis. London, UK: Sage
[Link]
8-69242017000300164#B9
10.Anexos
