1
2
1. GESTIÓN PÚBLICA Y ORGANIZACIÓN DEL ESTADO: 4. GESTIÓN COMUNITARIA Y DEL CLIMA INSTITUCIONAL
• Organización del Estado: funciones y características • Mecanismos de transparencia y rendición de cuentas
• Políticas públicas nacionales y sectoriales • Prevención y atención de riesgo, accidentes o desastres
• Modernización de la Gestión Pública • Liderazgo pedagógico
• Gestión por procesos en entidades públicas • Cultura institucional y la gestión del buen clima institucional
• Políticas educativas: Proyecto Educativo Nacional • Prevención y atención de situaciones de conflicto
• Procedimientos Administrativos • Mediación, resolución de conflictos y comunicación asertiva
2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA • Comunidades Profesionales de Aprendizaje (CPA)
• Diagnóstico institucional: fuentes de información y procesamiento • Diversidad e inclusión y atención a necesidades educativas
• Análisis FODA especiales
• Objetivos y metas del servicio educativo: metodología SMART • Protocolos de atención frente a situaciones de violencia escolar
• Instrumentos de gestión: PEI, PAT, RI Y PCI 5. MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTO PEDAGÓGICO
• Compromisos de Desempeño • Priorización y focalización del acompañamiento pedagógico
• Compromisos de Gestión Escolar • Planificación del monitoreo y acompañamiento pedagógico
• Creación y funciones de los Comités de Gestión Escolar • Acompañamiento docente: intervención y estrategias formativas
3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS • Instrumentos de observación: rubricas de desempeño docente
• Gestión de los recursos financieros 6. GESTIÓN PEDAGÓGICA:
• Gestión de materiales educativos, equipos e infraestructura • Planificación pedagógica
• Mantenimiento preventivo de los locales educativos • Adaptaciones curriculares
• Gestión de recursos propios y actividades productivas • Demanda cognitiva
• Disposiciones para el proceso de racionalización de plazas • Evaluación y retroalimentación formativa
• Procedimientos y condiciones para la contratación de personal • Gestión de los aprendizajes: aprend. autónomo y metacognición
• Procedimientos y sanciones disciplinarias • Convivencia democrática y clima de aula
• Gestión de licencias y permisos • Trabajo cooperativo y colaborativo
CADA 3 AÑOS
CADA 2 AÑOS
TODOS LOS AÑOS CADA 2 AÑOS 4
MARCO LEGAL: GESTIÓN POR PROCESOS EN LA IE
1.2. MODELO INTEGRADO
DE NORMAS DE GESTIÓN GESTIÓN POR PROCESOS Inventario productos
(NT 001-2018-PCM/SGP) y procesos
1
TUPA (Texto único de
procedimientos
administrativos) Gestión de riesgos
Mejora de servicios 5
productos
GESTIÓN DE CALIDAD DEL Productos Priorizados SISTEMA DE CONTROL
Cartas de servicios certificadas
SERVICIO INTERNO
Procesos Certificados
(NT 001-2019-PCM/SGP) (DIRECTIVA N° 006 -2019-CG/INTEG)
3 2
SISTEMA DE GESTIÓN
4 Compromisos
Gestión de CARTAS DE SERVICIO
Modelo de Excelencia
procesos y DE CALIDAD
(UNE 93200:2008)
de calidad de
(ISO 9001:2015)
productos servicios
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
1.3. OBJETIVOS Y FINALIDAD DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
FINALIDAD
OBJETIVO
Poner a disposición una
Establecer disposiciones
herramienta de gestión que
técnicas para la
contribuya con el cumplimiento
implementación de la gestión
de objetivos institucionales y
por procesos en las
en consecuencia un impacto
entidades
positivo en los ciudadanos
1.4. INTERRELACIONES DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
Cadena de Documentos
Funciones por
Valor del Normativos
Marco Legal
Ámbito PCM
Plan Estratégico Plan Operativo
Institucional Institucional
PEI GESTIÓN POR POI
PROCESOS
Reglamento de Presupuesto
Organización y Institucional
Funciones Multianual
ROF Sistema de PIM
Indicadores
SI
1.5. OBJETIVOS Y FINALIDAD DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
1 2 3
GESTIÓN POR PROCESOS PROCESO PROCEDIMIENTO
Forma de planificar, organizar, Conjunto actividades Descripción de CÓMO se
dirigir y controlar actividades mutuamente relacionadas ejecutan las actividades del
de manera transversal a
y que interactúan, proceso, considerando
diferentes áreas, para
contribuir al logro de objetivos. transformando elementos elementos que lo
de entradas en productos componen y secuencia,
Los procesos se gestionan como (B/S), luego de asignar para una operación
un SISTEMA, para entender recursos. coherente.
mejor lo que aporta valor.
Inicio
Actividad Actividad
Fin
Entradas Salidas
1 2
CLIENT
CLIENT
E
E
1.6. ELEMENTOS DE UN PROCESO
Punt Punt
o o
Inicio Final
Fuentes de Cliente/
Entradas Actividades Salida Beneficiario
entrada Ciudadano
s
Procesos Recursos, Quien recibe el Quien recibe el
Resultado del resultado
precedentes requisitos, resultado final
proceso específico
(proveedores) información (impacto)
Puntos de control
(seguimiento y medición)
1.8. TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Satisfacción de Necesidades y Expectativas de
Definen políticas, planeamiento, estrategias, objetivos y metas. Incluye
procesos de seguimiento, evaluación y mejora
Necesidades y Expectativas de
DESTINATARIOS
PROCESOS OPERATIVOS O MISIONALES
DESTINATARIOS
Elaborar productos (B/S) previstos por la entidad. Tienen relación directa con
destinatarios que lo reciben.
PROCESOS DE SOPORTE O DE APOYO
Brindan recursos para elaborar productos previstos por la entidad
1. En el monitoreo a una clase ciencias, el docente propone a los estudiantes realizar un
experimento en grupos. En uno de los grupos, Juan está teniendo dificultades para entender
cómo debe hacer una parte del experimento, mientras que Carlos, que es más rápido, se
ofrece a ayudar. Sin embargo, en lugar de explicarle pacientemente, Carlos toma la tarea de
Juan y la termina por él. Juan se siente frustrado y, al no entender bien el procedimiento, se
queja ante el docente. El docente observa la situación y decide intervenir. ¿Cuál de las
siguientes intervenciones es más adecuada para promover la cooperación y el trabajo en
equipo?
a) “Carlos, ¿por qué no dejaste que Juan terminara su parte del experimento? ¿Piensas que
es importante esperar a que los demás terminen?. Juan, la próxima vez trata de ser más
rápido para que puedas cumplir tus metas.”
b) “Carlos, entiendo que querías ayudar a Juan, pero es importante que, aunque seas rápido,
permitas que él también participe y aprenda. Juan, ¿qué parte del experimento te resultó
más difícil? ¿Cómo podemos apoyarnos entre todos para hacerlo mejor juntos?”
c) "Carlos, sé que querías ayudarle a Juan, pero es clave que, le permitas hacer su parte y
aprender. Juan, ¿qué parte del experimento te costó más? ¿Cómo te puedo apoyar en hacer
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lo que te falta?"
2.- Actualmente la cultura institucional tiene un gran impacto en el desempeño y la
identidad de la institución, ya que puede influir en la motivación de los miembros, la
efectividad de los procesos internos y la manera en que se perciben los objetivos y
valores de la institución. En el ámbito educativo, ¿a qué se denomina cultura
institucional?
A Al conjunto de creencias, valores y costumbres compartidos por los miembros de una
institución educativa.
B A la organización jerárquica de las funciones y actividades de los miembros de una
institución educativa.
C Al nivel de desarrollo de las competencias laborales y pedagógicas de los miembros de
una institución educativa.
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3 Una institución educativa ha recibido un informe detallado sobre el estado de sus
infraestructuras. Se han identificado varias necesidades de mantenimiento.
¿Cuál de las necesidades identificadas debe ser atendida con mayor urgencia?
a) El sistema de electricidad del aula de ciencias está obsoleto y presenta fallas
frecuentes.
b) Los pisos de los baños están agrietados y presentan peligros de caídas.
c) La pintura de las paredes exteriores del colegio está descolorida debido al sol
con presencia de salitres.
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4.- Una docente nota que una estudiante tiene moretones en sus brazos. Al conversar con la
estudiante, esta le cuenta que su mamá la ha golpeado porque ha obtenido bajas calificaciones.
Además, le cuenta que siente temor de ir a su casa porque nuevamente ha obtenido bajas
calificaciones. Inmediatamente, la docente informa del hecho al director de la Institución Educativa.
Ante esto, el director de la Institución Educativa debe implementar un conjunto de acciones para
atender adecuadamente esta situación. Según los protocolos vigentes para la atención de la violencia
contra niños y adolescentes, ¿cuál de las siguientes es una de las acciones que debe realizar el
director?
a.- Comunicarse con la madre de familia para establecer acuerdos en un acta y prevenir futuras
situaciones de violencia.
b.- Reportar el caso en el portal SíseVe y en el Libro de Registro de Incidencias para su seguimiento.
c.- Denunciar el presunto hecho de violencia ante la Policía Nacional del Perú o el Ministerio Público.
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5.- Un director convoca a todos los docentes de la Institución Educativa a un taller de inter
aprendizaje; citando algunos autores, plantea conversación sobre la eficacia escolar como
medio para la mejora de los aprendizajes. Un profesor del área de formación ciudadana y
cívica pide al Director que justifique lo planteado mencionando los elementos
fundamentales que distingue a las escuelas eficaces: El director, conocedor de la
información organiza la respuesta. ¿Cuál de las alternativas contiene la propuesta
correcta?
I) Sentido de comunidad, Liderazgo educativo, Clima escolar y de aula
II) Altas expectativas, Calidad del currículo / Estrategias de enseñanza, Organización del
aula
III) Seguimiento y evaluación, Aprendizaje organizativo / Desarrollo profesional
IV) Compromiso e implicación de la comunidad educativa, Recursos educativos
a) La I y II b) la III y IV c) Todas
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6.- El Director de la Institución Educativa “Warma Kuyay”, convoca a reunión de
trabajo a todos los profesores de su IE con el fin de planificar el presente año
escolar, una vez iniciada la reunión, sugiere plantear los objetivos y las metas del
compromiso 1, para ello es necesario identificar las fortalezas y dificultades en
relación al logro de los aprendizajes de los estudiantes, aclara que previamente es
necesario:
a) Elaborar una encuesta de satisfacción de cómo perciben los estudiantes el clima
en las sesiones de aprendizaje.
b) Analizar los resultados de la ECE, elaborar encuestas para los estudiantes y
padres de familia.
c) Revisar los resultados de la ECE de los grados considerados, los niveles de logro
alcanzados por los estudiantes el año anterior, analizar las causas que lo
originan.
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7. En la institución Juan Mejía Baca, la directora Florencia en el
proceso de observación de la actividad de aprendizaje, observa que
el propósito de un docente es que los estudiantes, organizados en
equipos, apliquen técnicas para la solución de conflictos. Para ello,
como parte de una de las actividades, les pide que comenten cómo
solucionan los conflictos en su equipo de trabajo.
¿Qué busca promover el docente al plantear esta actividad?
a. Desarrollar la retroalimentación en los estudiantes.
b. Generar el conflicto cognitivo en los estudiantes.
c. Activar los saberes previos en los estudiantes.
8.- Durante el monitoreo al docente el director Carlos observa la siguiente actividad: El profesor les entrega
tiras de papel de tres colores distintos y de diferentes longitudes, tres tiras de papel de color celeste de 3 cm,
tres tiras de papel de color verde de 5 cm y tres tiras de papel de color amarillo de 10 cm. Les pide que
construyan un triángulo con tres tiras una de color celeste, otra de color verde y otra de color amarillo, luego
deben graficarlo y explicar si se forma o no el triángulo. Seguidamente les pide que construyan un triángulo
con tres tiras de papel, dos de color verde y una amarilla, también les pide graficar lo realizado y explicar si se
puede o no construir el triángulo. luego les pide que construyan un triángulo con tres tiras dos de color
amarillo y una de color verde, les pide graficarlo y explicar si se puede construir o no el triángulo. Finalmente
les pide explicar, ¿Qué condiciones debe cumplir las tiras de papel para que se construya un triángulo? Y les
pide que busquen con que otras tiras de papel también se pueden construir triángulos.
Que teoría centra la mayor atención del docente::
a. Teoría del aprendizaje significativo.
b. Zona de desarrollo real.
c. Teoría del aprendizaje de descubrimiento.
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9.- El personal de servicio de la Institución Educativa ha ido descuidando sus funciones paulatinamente
durante los últimos años, pues la limpieza de las aulas ha dejado de ser la adecuada. El año pasado se
excusaban argumentando que no tenían los implementos necesarios. Sin embargo, este año la Dirección
les entregó todos los implementos que requerían y, aun así, el personal no muestra mejoras en su
desempeño.
Ante la situación presentada, ¿cuál de las siguientes estrategias sería la más pertinente para mejorar el
rendimiento laboral del personal de servicio de la Institución Educativa?
A.- Dialogar en un clima de empatía y pedirle colaboración, pues la Institución Educativa se ve afectada
por su falta de rendimiento.
B.- Ofrecer algún tipo de motivación para incrementar el rendimiento laboral tales como cartas de
felicitación para su legajo personal.
C.- Establecer con el personal de servicio el detalle de tareas eventuales y permanentes en una
distribución horaria y monitorear las actividades.
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10.- Los integrantes del Comité de Gestión de condiciones operativas de la
institución educativa Mariano Melgar y el director consideran necesario señalizar
el aula y el taller de la institución. A continuación, se presentan algunas señales
que han considerado emplear en estos ambientes:
Considerando las características de cada una de estas señales de seguridad, ¿cuál
de ellas es una advertencia?
a.- La primera.
b.- La segunda.
c.- La tercera.
11.- En la institución educativa Juan Manuel Iturregui, se presenta una situación de
acoso entre estudiantes, donde se muestran conductas intencionales de
hostigamiento, falta de respeto, maltrato verbal y en algunos casos físico o
psicológico que recibe un estudiante en forma reiterativa por parte de uno o varios
estudiantes de su aula.
Frente a esta situación quien puede reporta la situación que está ocurriendo:
A.- El director de la institución educativa realiza el registro en el libro de incidencias.
B.- Cualquier persona (adulto, escolar, víctima o testigo) puede reportar un caso de
violencia escolar en el portal del siseve.
C.- El responsable de convivencia a través de su acceso a la plataforma de la
plataforma de SISEVE.
12.- El director de la institución educativa El Nuevo Progreso en el desarrollo del monitoreo pedagógico a una docente
de Educación Artística observa la siguiente situación, observando que la docente propone un juego a sus estudiantes:
Los estudiantes deben caminar libremente por el aula. Sin previo aviso, el docente dice un número y el nombre de un
objeto; por ejemplo, “cinco-mesa” o “cuatro-puente”. Los estudiantes deberán formar grupos de la misma cantidad de
miembros que el número mencionado por el docente y, ya reunidos, representarán todos juntos, con sus cuerpos, el
objeto propuesto. Aquellos estudiantes que no consigan agruparse o representar el objeto salen del juego y pasan a
ser observadores. El grupo de estudiantes que llega hasta el final, gana el juego.
Luego de terminar el juego, el docente pide a los estudiantes que quedaron como observadores que comenten
aquellos aspectos que, según su opinión, ayudaron a los integrantes del último grupo a llegar hasta el final del juego.
A continuación, se presentan tres comentarios. ¿En cuál de ellos se evidencia metacognición sobre el propio proceso
de aprendizaje?
a.- Luciana dice: “Yo he observado que los compañeros que llegaron hasta el final lograron hacer las figuras
propuestas porque son muy ágiles y bastante coordinados, y por eso siempre ganan los juegos; en cambio, los que no
somos tan buenos siempre perdemos”.
b.- Jorge dice: “A mí me parece que los compañeros que ganaron fueron muy competitivos; ellos estaban muy
motivados para ganar y eso los ayudó a realizar el ejercicio con más concentración y ganas que los demás; en cambio,
yo no soy tan competitivo”.
c.- Graciela dice: “Yo he notado que los compañeros que llegaron hasta el final buscaron a los que estaban más cerca
para agruparse; en cambio, yo me puse a buscar a mis mejores amigos para agruparme y eso no me resultó”.
