FACULTAD DE HUMANIDADES

Escuela Académico Profesional de Ciencias y Tecnologías de la

Comunicación

Tesis

Actitud hacia el e-learning y estrés académico

en estudiantes de Ciencias de la Comunicación
de una universidad huancaína en la nueva
presencialidad

Luisa Alexandra Arias Reyes

Para optar el Título Profesional de

Licenciado en Ciencias y Tecnologías de la Comunicación

Huancayo, 2024
Esta obra está bajo una Licencia "Creative Commons Atribución 4.0 Internacional" .
 INFORME DE CONFORMIDAD DE ORIGINALIDAD DE TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN

A : Decana de la Facultad de Humanidades

DE : Ruben Dario Alania Contreras
Asesor de trabajo de investigación
ASUNTO : Remito resultado de evaluación de originalidad de trabajo de investigación
FECHA : 15 de Noviembre de 2024

Con sumo agrado me dirijo a vuestro despacho para informar que, en mi condición de asesor del trabajo
de investigación:

Título:
Actitud hacia el E-learning y estrés académico en estudiantes de ciencias de la comunicación
de una universidad huancaína en la nueva presencialidad

Autores:
1. Luisa Alexandra Arias Reyes – EAP. Ciencias y Tecnologías de la Comunicación

Se procedió con la carga del documento a la plataforma “Turnitin” y se realizó la verificación completa de
las coincidencias resaltadas por el software dando por resultado 15 % de similitud sin encontrarse hallazgos
relacionados a plagio. Se utilizaron los siguientes filtros:

• Filtro de exclusión de bibliografía SI x NO

• Filtro de exclusión de grupos de palabras menores SI x NO

Nº de palabras excluidas (30):

• Exclusión de fuente por trabajo anterior del mismo estudiante SI NO x

En consecuencia, se determina que el trabajo de investigación constituye un documento original al

presentar similitud de otros autores (citas) por debajo del porcentaje establecido por la Universidad
Continental.

Recae toda responsabilidad del contenido del trabajo de investigación sobre el autor y asesor, en
concordancia a los principios expresados en el Reglamento del Registro Nacional de Trabajos conducentes
a Grados y Títulos – RENATI y en la normativa de la Universidad Continental.

Atentamente,

La firma del asesor obra en el archivo original

(No se muestra en este documento por estar expuesto a publicación)
 i

Dedicatoria

A mis padres, Bertha y Luis, por acompañarme en

cada paso que doy en la búsqueda de ser mejor persona
y profesional por incentivarme y ser mi sostén cuando
entraba en colapso. También, se la dedico a mi abuela,
desde el cielo eres esa luz y guía presente en mí vida.
A mi hermana, por todo su apoyo incondicional,
las infinitas palabras y acciones que me levantaban
de una crisis existencial
Y confirmo que todo se puede lograr.

Alexandra
 ii

Agradecimiento

“Agradezco a mis padres que siempre me han brindado su apoyo incondicional para

poder cumplir todos mis objetivos personales y académicos. Ellos son los que, con su cariño, me

han impulsado siempre a perseguir mis metas y nunca abandonarlas frente a las adversidades.

También, son los que me han brindado el soporte material y económico para poder concentrarme

en los estudios y nunca abandonarlo”.

“Le agradezco muy profundamente a mi asesor Rubén Darío Alania Contreras por su dedicación y
paciencia, sin sus palabras y correcciones precisas no hubiese podido lograr llegar a esta instancia tan
anhelada. Gracias por su guía y todos sus consejos, los llevaré grabados para siempre en la memoria en
mi futuro profesional”.

“Por último, agradecer a la universidad que me ha exigido tanto, pero al mismo tiempo me ha permitido
obtener mi tan ansiado título. Agradezco a cada directivo por su trabajo y por su gestión, sin lo cual no
estarían las bases ni las condiciones para aprender conocimientos”.
 iii

Resumen

El objetivo de la investigación fue determinar la relación de la actitud hacia el e-learning con el estrés
académico en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en
el contexto de la nueva presencialidad. Se utilizó el enfoque cuantitativo positivista, con el método de
investigación científica, diseño no experimental, corte transversal y correlacional. La población la
constituyeron 360 estudiantes de la escuela académica profesional de Ciencias de la Comunicación. Para
la recolección de los datos, se utilizaron dos instrumentos: El cuestionario de Actitud Hacia el E-learning
de Vandana y Faranak (2012), y el Inventario SISCO del Estrés Académico de Barraza (2007). Los resultados
determinaron un nivel medio de actitud hacia el e-learning con el 85.0% y un nivel medio de estrés
académico con 70.8%. Se pudo comprobar que la actitud hacia el e-learning, y el estrés académico
tuvieron una relación inversa (rho = -.218) y significativa (p = .000). También, existió relación inversa entre
e-learning las dimensiones estresores (rho = -.246) y síntomas (rho = -.208) significativas en ambos casos
(p = .000); no se comprobó relación con dimensión estrategias de afrontamiento (rho = -.092), tampoco
significancia (p =.080). Se concluyó que existe relación significativa, inversa y de intensidad muy débil
entre las dos variables del estudio, actitud hacia el e-learning y estrés académico en los estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad huancaína; por lo tanto, a mayor actitud favorable al
hacia el e-learning, menor estrés académico en los estudiantes.
Palabras clave: e-learning, estrés académico, estudiantes.

Abstract

The objective of the research was to determine the relationship between attitude towards e-learning and
academic stress in students of Communication Sciences from a private university in Huancayo in the
context of the new face-to-face learning. The positivist quantitative approach was used, with the scientific
research method, non-experimental design, cross-sectional and correlational. The population consisted
of 360 students from the professional academic school of Communication Sciences. Two instruments
were used to collect the data: The E-learning Attitude Questionnaire by Vandana and Faranak (2012), and
the SISCO Academic Stress Inventory by Barraza (2007). The results determined a medium level of attitude
towards e-learning with 85.0% and a medium level of academic stress with 70.8%. It was found that the
attitude towards e-learning and academic stress had an inverse relationship (rho = -.218) and significant
(p = .000), there was also an inverse relationship between e-learning and the dimensions of stressors (rho
= -.246) and symptoms (rho = -.208) significant in both cases (p = .000); no relationship was found with
the dimension of coping strategies (rho = -.092) nor significance (p = .080). It was concluded that there is
a significant, inverse and very weak relationship between the two variables of the study, attitude towards
e-learning and academic stress in students of Communication Sciences at a university in Huancayo;
therefore, the more favorable the attitude towards e-learning, the lower the academic stress in the
students.
Keywords: e-learning, academic stress, student.
 iv

Índice

Dedicatoria........................................................................................................i
Agradecimiento ................................................................................................ ii
Resumen ......................................................................................................... iii
Abstract .......................................................................................................... iii
Índice .............................................................................................................. iv
Índice de tablas ............................................................................................... vi
Introducción.................................................................................................... 1
CAPÍTULO I .................................................................................................. 3
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO ............................................................... 3
1.1. Planteamiento del problema de investigación ........................................... 3
1.2. Formulación de las preguntas de investigación ......................................... 5
1.2.1. Problema general ............................................................................. 5
1.2.2. Problemas específicos ....................................................................... 5
1.3. Objetivos ................................................................................................ 5
1.3.1. Objetivo general ............................................................................... 5
1.3.2. Objetivos específicos ......................................................................... 6
1.5. Operacionalización de las variables ......................................................... 7
CAPÍTULO II ............................................................................................... 12
MARCO TEÓRICO ...................................................................................... 12
2.1. Antecedentes ........................................................................................ 12
2.1.1. Internacionales............................................................................... 12
2.1.2. Nacionales ...................................................................................... 12
2.1.3. Locales........................................................................................... 13
2.2. Bases teóricas ....................................................................................... 14
2.2.1. Fundamentos desde la teoría de la comunicación ............................. 14
2.2.2. Actitud hacia el e-learning .............................................................. 14
2.2.3. Dimensiones de la actitud hacia el e-learning ................................... 15
 v

2.2.4. Estrés académico ............................................................................... 17

2.2.5. Dimensiones del estrés académico ...................................................... 17
2.3. Definición de términos básicos ............................................................... 19
CAPÍTULO III.............................................................................................. 20
METODOLOGÍA ......................................................................................... 20
3.1. Método de investigación ........................................................................ 20
3.2. Tipo de investigación ............................................................................ 20
3.3. Alcance de la investigación .................................................................... 21
3.4. Diseño de la investigación ...................................................................... 21
3.5. Población.............................................................................................. 21
3.6. Técnicas de recolección de datos ............................................................ 22
3.7. Instrumentos ........................................................................................ 22
3.8. Descripción de procedimiento de análisis estadísticos ............................. 24
3.9. Aspectos éticos ...................................................................................... 24
CAPÍTULO IV .............................................................................................. 25
RESULTADOS Y DISCUSIÓN ..................................................................... 25
4.1. Descripción de las variables sociodemográficas ...................................... 25
4.2. Descripción de las variables................................................................... 27
4.3. Prueba de hipótesis ............................................................................... 38
4.4. Discusión de resultados ......................................................................... 42
CONCLUSIONES ......................................................................................... 46
RECOMENDACIONES ................................................................................ 47
REFERENCIAS ............................................................................................ 48
 vi

Índice de tablas

Tabla 1 Distribución de la muestra (N=360)................................................................. 21

Tabla 2 Resultados variables sociodemográficas (n = 360) .......................................... 25

Tabla 3 Variable 1: Actitud hacia el e-learning ............................................................ 27

Tabla 4 Dimensión percepción de utilidad del e-learning ............................................ 28

Tabla 5 Dimensión intención de adopción del e-learning ............................................ 29

Tabla 6 Dimensión facilidad de uso del e-learning ...................................................... 30

Tabla 7 Dimensión soporte técnico y pedagógico del e-learning ................................. 31

Tabla 8 Dimensión estresores del e-learning ................................................................ 32

Tabla 9 Dimensión necesidad del e-learning ................................................................ 33

Tabla 10 Variable estrés académico .............................................................................. 34

Tabla 11 Dimensión estresores ..................................................................................... 35

Tabla 12 Dimensión síntomas ....................................................................................... 36

Tabla 13 Dimensión estrategias de afrontamiento ........................................................ 37

Tabla 14 Resultados de la prueba de normalidad.......................................................... 39

Tabla 15 Resultados de la prueba de correlación para hipótesis general ...................... 40

Tabla 16 Resultados de la prueba de correlación para hipótesis específica 1 ............... 40

Tabla 17 Resultados de la prueba de correlación para hipótesis específica 2 ............... 41

Tabla 18 Resultados de la prueba de correlación para hipótesis específica 3 ............... 42

 vii

Índice de figuras

Figura 1 Esquema de la investigación ........................................................................... 20

Figura 2 Variable 1: actitud hacia el e-learning............................................................ 27

Figura 3 Dimensión percepción de utilidad del e-learning ........................................... 28

Figura 4 Dimensión intención de adopción del e-learning ........................................... 29

Figura 5 Dimensión facilidad de uso del e-learning ..................................................... 30

Figura 6 Dimensión soporte técnico y pedagógico del e-learning................................ 31

Figura 7 Dimensión estresores del e-learning .............................................................. 32

Figura 8 Dimensión necesidad del e-learning .............................................................. 33

Figura 9 Variable estrés académico .............................................................................. 34

Figura 10 Dimensión estresores .................................................................................... 35

Figura 11 Dimensión síntomas...................................................................................... 36

Figura 12 Dimensión estrategias de afrontamiento ....................................................... 37

 1

Introducción

Con la pandemia del COVID-19, muchas instituciones educativas en el país tuvieron que

adecuarse para iniciar actividades de enseñanza en línea, algunas ya tenían experiencia, como es

el caso de la Universidad Continental, pero otras tuvieron que adaptar sus métodos de enseñanza

a esta nueva modalidad, pero esta adaptación no fue solo para las instituciones, sino, también, para

los estudiantes, muchos de ellos tuvieron que enfrentarse a retos importantes, especialmente

aquellos que carecían de una conexión a internet estable desde sus hogares.

Por ello, en el presente estudio, se aborda la relación entre la actitud hacia el e-learning y

el estrés académico en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada

de Huancayo en el contexto de la nueva presencialidad, a través de la aplicación de dos

cuestionarios. Por otro lado, los resultados del estudio podrán ser de interés para las universidades

que, a pesar del levantamiento de las limitaciones de accesibilidad social a causa la pandemia,

deseen implementar la modalidad del e-learning en su oferta académica.

El presente trabajo cuenta con los siguientes capítulos:

El primer capítulo presenta el planteamiento del problema, donde se expone la formulación

de la pregunta de investigación, general y específicas, el objetivo general y los específicos, la

hipótesis general y las hipótesis específicas, la operacionalización de las variables y la justificación

de la investigación.

El segundo capítulo aborda el marco teórico de la investigación, contiene los antecedentes

del estudio, las bases teóricas de las variables y sus dimensiones, y la definición de términos

básicos.
 2

El tercer capítulo contiene el diseño metodológico, donde se expone el método, tipo,

alcance y diseño de la investigación. De la misma manera, contiene la población, la muestra, las

técnicas e instrumentos utilizados para la recolección de los datos, la descripción de los

procedimientos para analizar los mismos y los aspectos éticos tomados en consideración durante

el desarrollo de la investigación.

En el cuarto capítulo, se presentan los resultados, y la discusión, realizada a la luz de las

bases teóricas que sustentaron el estudio.

Por último, se muestran las conclusiones y recomendaciones del caso.

La autora.
 3

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. Planteamiento del problema de investigación

El 16 de marzo de 2020, el gobierno del Perú decretó la cuarentena total a causa del brote
epidemiológico del Síndrome Respiratorio Agudo Severo SARS-CoV-2, conocido como COVID-19,
incluyendo, el cierre de sus fronteras durante quince días para poder contener el nuevo coronavirus. Por
ello, se tuvo en cuenta las primeras medidas de restricción del derecho del libre tránsito, y el cierre de
empresas que desarrollaran actividades no esenciales (Redacción BBC News Mundo, 2020).

Sobre este particular, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO, 2020) señaló que más de 1,200 millones de estudiantes en el mundo dejaron de acudir
a sus casas de estudio, debido a la pandemia por el coronavirus. Esta situación, desde el inicio, obligó
tanto a docentes como alumnos, a hacer uso de los recursos tecnológicos para desarrollar el e-learning;
sin embargo, para muchos no resultó fácil debido a problemas, ya sean emocionales, físicos o económicos.

De esta forma, la situación generada por el confinamiento, propició el cierre de varias

instituciones, incluyendo, universidades; en Perú, del total de ciento cuarenta y cuatro universidades
habilitadas en el país, ciento treinta y siete comenzó sus clases del ciclo académico 2020-I, y,
posteriormente, siete universidades no iniciaron el trabajo académico para el 2020-II, debido a la
existencia de inconvenientes para adecuar la no presencialidad del servicio, como informó el Ministerio
de Educación. El confinamiento llevó a un crecimiento de la tasa de deserción de los estudiantes
universitarios, conforme a una publicación del Ministerio de Educación (MINEDU, 2020), donde se señaló
que la situación afectó a más de 300,000 estudiantes en 2020, por lo que fue la falta de solvencia
económica el principal factor.

En este contexto, según la Superintendencia Nacional de Educación Superior (SUNEDU, 2023),

fueron seis universidades licenciadas, con las que contó la región Junín, tres universidades públicas,
específicamente, la Universidad Nacional del Centro del Perú-UNCP, la Universidad Nacional Autónoma
Altoandina de Tarma, y la Universidad Intercultural de la Selva Central San Juan Santos Atahualpa; y tres
universidades privadas, la Universidad Continental UC, la Universidad Peruana Los Andes-UPLA, y la
Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt, de las cuales la Universidad Continental llevó la
delantera con respecto a la enseñanza virtual, la cual no tuvo un retraso extremo en el desarrollo de su
planificación anual del 2020.

En otro orden de ideas, la situación de la educación universitaria se volvió compleja, ya que el

acceso a Internet en el país, no ha sido equilibrado, según el Instituto Nacional de Estadística e
Información (INEI), el 66% de las familias limeñas cuentan con acceso a Internet, en comparación con el
9,9% de familias provenientes del ámbito rural de la nación, a pesar de que, a partir de la propagación del
 4

COVID-19 a nivel nacional, se evidenció un incremento en el uso de este servicio, persistieron las brechas
al acceso por origen y tipo de universidad entre los estudiantes universitarios (INEI, 2021).

Estos datos evidenciaron que la desigualdad representó una barrera significativa para la
enseñanza continua de los jóvenes en regiones desfavorecidas, lo que a menudo los obligó a abandonar
sus estudios. De esta manera, el uso de la tecnología se volvió la clave principal en la pandemia, dada su
influencia para que los jóvenes sean persistentes en el aprendizaje, tanto en escenarios presenciales,
como virtuales (Acosta, 2020).

En este sentido, es importante destacar que, desde el 2013, la Universidad Privada Continental de
Huancayo, ya brindaba la educación a distancia, para un total de ocho carreras, manteniendo la misma
propuesta de calidad educativa, bajo estándares internacionales de enseñanza, razón por cual, la
declaratoria de la pandemia, y, con ello, la implementación de la educación virtual. No representó ninguna
dificultad para la institución; inclusive, fue la única universidad en Perú avalada internacionalmente con
cinco estrellas en la categoría “Aprendizaje en línea”.

Es así como, bajo estas circunstancias extraordinarias, se extendieron a lo largo de dos años a nivel
nacional e internacional, a causa de la pandemia, los educadores se vieron obligados a ajustar sus
estrategias para mantener los procesos de enseñanza-aprendizaje de forma remota. No obstante, la
metodología no fue la misma para el desarrollo del aprendizaje a distancia.

Debido a que esta transición exigió a una reorganización de roles de alumnos y docentes en el
salón de clases, en esta situación, los docentes asumieron un rol más instructivo y de apoyo, mientras se
esperaba que los estudiantes sean protagonistas individuales de su propia preparación (Rúgeles et al.,
2015; Huang et al., 2020). Por tal motivo, se requirió de técnicas para familiarizarse con un estilo de vida
peculiar.

Conforme a la UNESCO, más de 861,7 millones de niños y jóvenes en 119 países se vieron
afectados por la pandemia. (Villafuerte, 2020). En este aspecto, el alumno debió tener la singularidad por
la autodisciplina (dominio del impulso de empeño) y el autoaprendizaje (disposición de aplicarse de modo
individual, eficaz y participativa) (Rugeles et al., 2015). Por ello, fue una lucha constante para los alumnos,
ya que tuvieron que ser y demostrar el tipo de estudiantes que eran en la universidad antes de la
pandemia.

En este sentido, la SUNEDU tuvo en cuenta la normativa aprobada por MINEDU, para que las
universidades pudieran reintegrarse paulatinamente a las clases presenciales en el periodo 2022-II; pese
a todo, a partir del periodo 2023-I, el retorno a la presencialidad sería obligatorio (SUNEDU, 2022). En este
escenario, tras las medidas promulgadas por MINEDU, la Universidad Continental adecuó sus
procedimientos y recursos internos para el cumplimiento satisfactorio de la nueva regulación emitida el
18 de junio de 2022, programando de forma responsable la reintegración flexible y gradual a la
presencialidad para el periodo de 2022-II, siendo su principal meta, la preparación y anticipación a este
tipo de escenarios, ratificando su compromiso con la calidad de la educación a distancia brindada con
años de anterioridad para alivio de la comunidad universitaria, y priorizando el interés tanto de docentes
como de alumnos (Universidad Continental, 2022).
 5

Finalmente, conviene destacar lo señalado por Lourdes Morán, investigadora del Consejo
Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (CONICET) y experta en tecnología educativa en
educación superior, quien afirma que, tanto los docentes como los estudiantes, deberían tener la
disposición a realizar el ajuste de los modelos habituales de enseñanza-aprendizaje, y asumir roles más
participativos, para que este tipo de situaciones, producto de la emergencia sanitaria, generen cambios
perdurables a nivel educativo (CONICET, 2020). Esta situación dejó un elemento diferenciador que no se
debe sobredimensionar ni subestimar una modalidad, sino que se encuentran formas que la
complementan, para fortalecer una cultura educativa que encuentre formas de complementar, para
llevarlas a cabo.

1.2. Formulación de las preguntas de investigación

1.2.1. Problema general

¿Cuál es la relación entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva
presencialidad?

1.2.2. Problemas específicos

¿Cuál es la relación entre la actitud hacia el e-learning y los estresores en los estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva
presencialidad?

¿Cuál es la relación entre la actitud hacia el e-learning y los síntomas del estrés académico en los
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la
nueva presencialidad?

¿Cuál es la relación entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de afrontamiento en los
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la
nueva presencialidad?

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo general

 6

Determinar la relación entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los estudiantes
de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva
presencialidad

1.3.2. Objetivos específicos

Establecer la relación entre la actitud hacia el e-learning y los estresores en los estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva
presencialidad

Establecer la relación entre la actitud hacia el e-learning y los síntomas del estrés académico en
los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto
de la nueva presencialidad

Establecer la relación entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de afrontamiento en los
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la
nueva presencialidad

1.4. Hipótesis

1.4.1. Hipótesis General

Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los alumnos de
la escuela académica de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el
contexto de la nueva presencialidad.

1.4.2. Hipótesis específicas

Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y los estresores en los estudiantes de
Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva
presencialidad.

Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y los síntomas del estrés académico en
los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto
de la nueva presencialidad.

Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de afrontamiento en los
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la
nueva presencialidad.
 7

1.5. Operacionalización de las variables

Variable 1:

Actitud hacia el e-learning

Dimensiones:

D1: Percepción de utilidad del e-learning

D2: Intención de adoptar el e-learning

D3: Facilidad de uso del e-learning

D4: Soporte técnico y pedagógico del e-learning

D5: Estresores del e-learning

D6: Necesidad del e-learning

Variable 2:

Estrés académico

Dimensiones:

D1: Estresores

D2: Síntomas

D3: Estrategias de afrontamiento

Tabla 1
Matriz de operacionalización de las variables

Variable Definición Dimensiones Indicador Ítems Instrumento Escala

conceptual

Actitud hacia La educación Percepción de Resolución de P- 1 a 18 La actitud Ordinal

el e-learning virtual se utilidad del e- problemas. hacia el e-
ejecuta en learning learning en
recintos Organización estudiantes
virtuales, con universitarios
Flexibilidad
consumidores
de enseñanza Hernández,
que utilizan
y aprendizaje Fernández, y
una variedad
 8

Variable Definición Dimensiones Indicador Ítems Instrumento Escala

conceptual

de métodos Pulido (2018)

de
intercambio Motivación
de
Intención de Utilización P - 19 a 32
información a
adoptar el e-
través de Eficacia
learning
sistemas
informáticos, Facilidad de Facilidad de
redes uso del e- uso
telemáticas y P - 33 a 43
learning
aplicaciones Uso de
informáticas. información
(Chen. et al.
1998, pp 59 -
68). Tecnología de
Soporte
técnico y la
pedagógico universidad
del e-learning P- 44 a 52
Técnica de
uso

Motivación de
adopción
Estresores
del e-learning
Capacidad de
uso

Facilidad de P - 53 a 58
uso

Utilización y
eficacia

Necesidad del
e-learning Necesidad de
utilidad

P - 59 a 63

Estrés Es un proceso Estresores: Competitivida P - 3.1 Inventario de Ordinal

académico sistémico de d Estrés
naturaleza Las exigencias Académico
adaptativa y que enfrenta el SISCO SV de
individuo que P -3.2
principalmente Barraza
pueden ser Carga de
psicológico (2007)
fuente de estrés actividades
Primero: pueden ser de académicas
Cuando un índole
 9

Variable Definición Dimensiones Indicador Ítems Instrumento Escala

conceptual

estudiante está psicológica,

expuesto a una física y social y
serie de manifestarse a Actitud del P - 3.3
demandas que modo de una docente
P - 3.4
ve como advertencia a la
factores plenitud
estresantes en esencial del Comprensión
el entorno sujeto. de los P - 3.5
escolar. (Barraza, 2006) contenidos
P - 3.6
Segundo: Esos
estresores
incitan a una Ansiedad,
inestabilidad participación
sistémica P - 3.7
(condición
agobiante) que P - 3.8
se exterioriza Síntomas:
en una cadena Actividades
de señales (guía El estrés
académicas
de la (inestabilidad
inestabilidad); sistémica) se
P - 3.9
Tercero: Esta expresa en los
inseguridad alumnos Psicológicos: P - 3.15
impone al mediante una relacionados
estudiante a secuencia de
desarrollar indicadores con las
actividades de manifestados funciones P - 4.1
afrontamiento de forma cognitivas o
discreta, y los emocionales P - 4.15
(output) para
restablecer la examinadores
sensatez expresan
sistémica. desequilibrios
(Barraza 2007, sistémicos en
p. 10) diferentes
números y
tipos. Estos
anuncios se
organizan
según (Rossi,
2001 citado por
Barraza, 2006):
psicológico,
físico y social.

Estrategias de
afrontamiento
: Lazarus y
Folkman (1986
citado en
Barraza, 2006)
 10

Variable Definición Dimensiones Indicador Ítems Instrumento Escala

conceptual

Definen el
afrontamiento
como "cambios
continuos en el
esfuerzo
conductual y
cognitivo en
respuesta a
demandas
externas y/o
internas
específicas que
se perciben
como
insuperables o
estresantes
para los Comportamen
recursos tales:
humanos". involucran la
conducta

P - 5.1

P- 5.17

1.6. Justificación

1.6.1. Justificación práctica

 11

Los resultados permitieron tener un diagnóstico del nivel de participación con el e-learning en los
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo, en base a los
resultados en la carrera, se podrán establecer estrategias para optimizar los efectos del e-learning.

1.6.2. Justificación teórica - científica

Los hallazgos del estudio demostraron la pertinencia de las teorías en las que se fundamenta,
aportando con conocimiento empírico al ámbito de acción de las teorías.

1.6.3. Justificación metodológica

El estudio aplicó el método científico positivista, de tal manera que los resultados obtenidos
objetivamente servirán de antecedentes para investigaciones que aborden variables similares o unidad
de análisis.
 12

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes

2.1.1. Internacionales

Gonzales (2020) realizó el estudio titulado “Estrés académico en estudiantes universitarios

asociado a la pandemia por COVID-19”, desarrollado en la Universidad Autónoma de Chiapas, México.
Esta exploración tuvo 23 interrogantes elaboradas mediante una escala tipo Likert, que fue de nunca a
siempre, expresando la preocupación y el interés por abordar las consecuencias emocionales identificadas
como estrés académico, a causa del aislamiento social y la separación de la vida universitaria cotidiana a
causa del cierre de las universidades y el inevitable cambio a manera virtual de todo el proceso de
preparación y experiencia. El estudio se realizó considerando un total de 40 alumnos de la carrera de
pedagogía de la Universidad Autónoma de Chiapas (UNACH), México. Conforme a los hallazgos se
evidenciaron dos tácticas de afrontamiento básicas, las habilidades orientadas al problema o activas,
representadas en las figuras de apreciación positiva y proyecto estratégico posibilitando la disolución del
asunto, y la consecuente exclusión del estrés, así como el afrontamiento centrado en la emoción, valorado
a través de la búsqueda de ayuda, y fundamentalmente, del apoyo social y emocional, cuyo impacto en
atenuación del estrés es de consideración por la comunidad científica. Se concluyó que se observó un
bajo estrés académico, que se intensifica en el periodo de evaluaciones o en presentaciones de tramas
frente a los compañeros de clase.

2.1.2. Nacionales

En la investigación realizada por Estrada et al. (2020) titulada “Actitud de los estudiantes
universitarios frente a la educación virtual en tiempos de la pandemia de COVID-19”, el propósito fue
examinar la postura de los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía, Madre de Dios, con un
enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, y de carácter transeccional descriptivo. La muestra
estuvo constituida por 154 profesionales de ambos sexos y fue delimitada mediante un muestreo
probabilístico estratificado. Una medida de actitudes hacia la educación virtual con la confiabilidad y
validez requeridas sirvió como medio de recolección de datos. Con base en los resultados, encontramos
una diferencia estadísticamente significativa entre el género y la edad de los estudiantes, con la mayoría
de los estudiantes exhibiendo actitudes apáticas hacia la educación virtual.

Huanca et al. (2020) publicaron el artículo titulado “El problema social de la educación virtual
universitaria en tiempos de pandemia, Perú”, considerando una muestra de 260 alumnos universitarios
 13

peruanos, mediante los resultados, se precisó que los alumnos que radican en Lima y llevan su formación
en universidades privadas. Mostraron considerables coincidencias para argumentar el requerimiento de
la formación en línea, en semejanza con los alumnos de provincia y de universidades públicas. Este
entorno demuestra haber un conjunto de alumnos con restringidos o limitados requerimientos y, desde
un distinto punto de vista, se hallan a los alumnos con prósperas cualidades y comodidades para
habituarse a la formación en línea.

Lovón y Cisneros (2020) desarrollaron el estudio “Repercusiones de las clases virtuales en los
estudiantes universitarios en el contexto de la cuarentena por COVID19: El caso de la PUCP”, publicado
en la revista Propósitos y Representaciones, su objetivo fue analizar la resonancia en la sensatez de los
alumnos de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) en el ambiente del confinamiento por
COVID-19. Como metodología, tiene un enfoque mixto, agrupando tanto lo cuantitativo como lo
cualitativo. El estudio es transversal y tiene alcance exploratorio y descriptivo. La muestra reúne a 74
educandos de la facultad de Estudios Generales de Letras en soporte a su práctica con las lecciones en
línea en tiempos de covid-19, la misma se distribuyó en dos colectivos, el primero, con requerimiento
tecnológico idóneo y el segundo, con insuficiente tecnología de calidad. Como instrumento, emplearon
un temario de 13 interrogantes para optar su solución; no obstante, consideraron conveniente añadir
ciertas cuestiones libres para reunir sus explicaciones. El producto evidencia que el principal efecto para
el primer conjunto es el estrés por el excedente académico, y para el segundo colectivo, además del
estrés, consideran el fiasco y la evasión universitaria. Se concluyó que las razones que producen efectos
en la salud mental de este subconjunto son eventuales.

2.1.3. Locales

Alania et al. (2020) realizaron el estudio “Adaptación del cuestionario de estrés académico SISCO
SV al contexto de la crisis por COVID-19”, artículo científico publicado en la revista Socialum; su objetivo
fue amoldar el Inventario de Estrés Académico SISCO SV al entorno del acceso por COVID-19. El objetivo
esencial, con la representación, no experimental, transversal figura simple; se preguntó a una
manifestación de 20 competentes en psicología, educación, indagación y estadística a quiénes se les
brindó una data personal de efectividad global y una de realidad determinada; además, se analizó con una
manifestación de 151 alumnos de cuatro universidades de la región Junín de Perú, a quienes se planteó
el argumento de SISCO SV de Barraza (2018), para valorar la efectividad de constructo y la confiabilidad.
Los resultados arrojaron que la herramienta presentó efectividad genérica y específica de espacio según
el multiplicador de avenencia V de Aiken, con índices superiores a .75 (efectividad excelente). De plano
modo, se determinó la efectividad de constructo con coeficientes de correlación r de Pearson corregida
mayores a.2, entre efectividad suficiente (.2 a .34), buena (.35 a .44), muy buena (.45 a 0.54) y excelente
(.55 a 1); la confiabilidad de la herramienta alcanzó el multiplicador de inmovilidad interna alfa de
Cronbach de .9248 para el volumen de estresores, .9518 para el volumen de síntomas y .8837 para el
volumen de estrategias de afrontamiento (confiabilidad excelente). Se concluyó que el Inventario de
Estrés Académico SISCO SV, aplicado al contexto del acceso por COVID-19, es canjeable y confiable. El
hecho se ubica en la misma área geográfica que la conmemoración indagación, teniendo un listado
directo, ya que usaremos la misma herramienta de indagación.
 14

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Fundamentos desde la teoría de la comunicación

2.2.1.1. Los axiomas de la comunicación humana de la Escuela de Palo Alto

La comunicación humana es un proceso complejo que va más allá de la simple transmisión de

palabras. En primer lugar, la actitud de cada participante tiene un papel fundamental en la interpretación
del mensaje. En segundo lugar, toda interacción involucra tanto elementos de contenido como aspectos
relacionales entre los participantes. En tercer lugar, la comprensión de una interacción depende en gran
medida de la secuencia de comunicaciones entre los involucrados. El cuarto axioma de la comunicación
recuerda que la comunicación humana no se limita a lo verbal, sino que, también, incluye aspectos no
verbales como el tono de voz, la expresión facial y el lenguaje corporal. Por último, el quinto axioma
establece que la naturaleza de la comunicación, ya sea simétrica o complementaria, depende de la
similitud o la diferencia entre los participantes.

Estos enfoques axiomáticos rompen el horizonte unidireccional o lineal de la comunicación. De

esta forma, los axiomas delimitan el principio para discernir que la comunicación no es sólo un asunto de
hechos y progresos; es más complicado y debe plantearse desde un enfoque sistémico, desde la noción
de cambio.

El Axioma de la Comunicación confirma el modelo de sistema relacionado que forma todo el

pensamiento de la Escuela de Palo Alto sobre el fenómeno de la comunicación. Por tanto, la situación
comunicativa en sí misma es la relación entre las cosas básicas objeto de estudio, no las personas que
intervienen en ella (Watzlawick et al., 1971).

Wattslawick llama a la "técnica de descalificación" un método de comunicación inusual. Esto hace

que algunas personas invaliden sus propios mensajes y los de los demás. Por ejemplo, omita una oración.
La estrategia de tratamiento sintomático es asignar el déficit de comunicación a condiciones físicas y
mentales como embriaguez, somnolencia o cefalea (Torres, 2017).

2.2.2. Actitud hacia el e-learning

El concepto de actitud, que proviene del latín "actitudo", se refiere a una disposición mental y
emocional que predispone a una persona a actuar de determinada manera. Desde una perspectiva
psicológica, las personas tienden a estar socialmente motivadas para dirigir su comportamiento hacia
metas o tareas específicas. Las actitudes pueden ser tanto individuales como sociales. Las actitudes
individuales están asociadas a las características y experiencias propias de cada persona, y son las que
determinan cómo interactuamos con el mundo que nos rodea. En cambio, las actitudes sociales son
aquellas que se comparten por un grupo de personas, como una familia, una comunidad o una nación.
 15

Estas actitudes se forman a través de la interacción social y la influencia cultural, y pueden tener un
impacto significativo en el comportamiento de los individuos. Otra definición clásica de actitud es la
establecida por Allport, que la consideraba un estado mental y emocional preestablecido, resultado de la
experiencia, que guía de forma activa la reacción del individuo ante cualquier estímulo o situación
(Hernández et al., 2012).

Según Hernández et al. (2018), el sistema educativo ha sido transformado al incorporar las nuevas
tecnologías, como consecuencia ha modificado, también, el comportamiento para adaptarse al uso de
estas y sus metodologías de preparación y aplicación que demandan los alumnos. En la enseñanza online,
una postura asertiva añade la posibilidad de que los alumnos se comprometan con el método educacional.
Para saber cuál es la disposición de un estudiante hacia la educación en línea, se utilizan escalas de actitud,
que son instrumentos que permiten conocer las dimensiones de la actitud de las personas hacia la
educación online.

2.2.3. Dimensiones de la actitud hacia el e-learning

De acuerdo con Mehra y Omidian (2012), los componentes que afligen la actitud hacia el e-
learning son seis: percepción de utilidad del e-learning, intención de adaptar el e-learning, facilidad de
uso del e-learning, apoyo técnico y pedagógico, estresores del e-learning y presión de uso del e-learning

2.2.3.1. Percepción de utilidad del e-learning

Un contexto de instrucción virtual acopla una variedad de herramientas para entregar contenido
online y simplificar el hábito de preparación asociada con ese contenido. Es más, apoya la colaboración
entre los estudiantes, ya que estimula la colaboración colectiva en plataformas interactivas para lograr
los objetivos de aprendizaje. También, puede administrar materiales y evaluar formalmente a los
estudiantes. De igual forma, admite el establecimiento de comunicación sincrónica y asincrónica entre
estudiantes, y entre alumnos y profesores (Llopis, Roger y Castelló, 2019).

2.2.3.2. Intención de adoptar el e-learning

La pandemia de COVID-19 obligó a las universidades de todo el mundo a adoptar el e-learning

como principal modalidad de enseñanza. Esta rápida transición, producto de las medidas de
confinamiento decretadas por los gobiernos, no estuvo exenta de desafíos. La falta de acceso a la
tecnología y a internet en algunos sectores de la población, así como la necesidad de una planificación
adecuada, fueron algunos de los obstáculos que debieron superarse para garantizar el éxito de esta nueva
forma de enseñanza.

2.2.3.3. Facilidad de uso del e-learning

 16

Los planteamientos de Hernández et al. (2018) aseguran que la incorporación de una modalidad
virtual de calidad, accesible y flexible de usar en el ámbito educativo no solo amplía las opciones de
enseñanza, sino que, también, motiva a los estudiantes a aprovechar y beneficiarse de esta nueva
oportunidad de aprendizaje. Esto implica que las actitudes de los estudiantes hacia la enseñanza virtual
deben ser consideradas al momento de diseñar, implementar y desarrollar programas educativos en línea.

2.2.3.4. Soporte técnico y pedagógico del e-learning

Soporte técnico del e-learning

Un punto clave para poner en marcha una materia online es facilitar el apoyo técnico a los alumnos
para hacer el elemento lo más didáctico posible. La tecnología y programas son nuevos para los
estudiantes promedio y pueden aparecer equivocaciones que desmotivan su inclinación por esta
modalidad de instrucción. Por ello, el éxito de la educación virtual depende en gran medida del soporte
técnico que se brinde a los estudiantes y docentes. Este soporte debe ser accesible, oportuno y eficaz para
resolver los problemas técnicos que puedan surgir durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Soporte pedagógico del e-learning

Es notorio que la irrupción del entorno virtual como espacio de interacción social ha tenido un
impacto significativo en los planteamientos y estrategias pedagógicas de la enseñanza on line. En la
educación actual, el rol del docente se transforma de mero transmisor de conocimientos a un facilitador
del aprendizaje. Este cambio de paradigma implica abandonar la tradicional “manera perpendicular de
compartir el discernimiento”, y adoptar un enfoque más participativo y centrado en el estudiante; el
docente como facilitador crea un ambiente de aprendizaje donde los estudiantes son los protagonistas,
se les brinda la oportunidad de exteriorizar sus ideas, considerar diferentes perspectivas, internalizar los
conocimientos adquiridos y aportar su propia sabiduría a su proceso de aprendizaje. Este enfoque se
complementa con la asistencia digital, la cual permite a los estudiantes acceder a recursos y herramientas
que enriquecen su experiencia educativa, y les brindan mayor autonomía en su aprendizaje.

2.2.3.5. Estresores del e-learning

La modalidad virtual de enseñanza presentó desafíos que incrementaron la impaciencia y el estrés

en los estudiantes, en comparación con la enseñanza presencial. Entre dichos retos, se observaron las
dificultades de conexión a internet, la brecha tecnológica que limitó el acceso a dispositivos adecuados y
la falta de preparación de algunos docentes para impartir clases en línea. Esta situación se vio agravada
por la percepción de los estudiantes respecto a la sobrecarga de tareas y la falta de estrategias de
enseñanza efectivas por parte de algunos profesores, lo que generó mayor ansiedad y frustración en el
proceso de aprendizaje.

2.2.3.6. Necesidad del e-learning

 17

Lara (2002) define la educación en línea como una forma de educación que perfecciona la
condición de la educación debido a su acomodación o accesibilidad, es decir, puede ser dirigida en
distintas circunstancias y dimensiones. Este prototipo ha logrado la mayor aceptación técnica utilizando
métodos asíncronos, síncronos y de autoaprendizaje. La incorporación de las nuevas tecnologías e
Internet como herramientas esenciales en la formación básica y continua de los profesionales representa
un paso fundamental para fortalecer la educación y el aprendizaje. Esta integración permite aprovechar
la variedad de recursos educativos disponibles en línea, ampliando las posibilidades de enseñanza y
aprendizaje. Un aspecto clave de este enfoque reside en su flexibilidad y adaptabilidad, la formación en
línea puede ajustarse a las necesidades específicas de cada individuo, considerando sus ritmos de
aprendizaje, disponibilidad de tiempo y preferencias personales. De esta manera, los profesionales
pueden acceder a la educación y el conocimiento de forma personalizada, en los momentos y lugares que
mejor les convengan.

De acuerdo con Juca (2016), es entonces que, en el ámbito de la educación en línea, surge la
necesidad de replantear los modelos tradicionales de enseñanza y aprendizaje. La preparación en línea se
presenta como una alternativa flexible y adaptable, que permite a los estudiantes aprender de manera
paralela o diferida, unidireccional o bidireccional, de acuerdo a sus necesidades y preferencias.

2.2.4. Estrés académico

La complejidad del estrés académico en el ámbito universitario requiere un análisis profundo de

sus diversos componentes; entre estos, se encuentran los estresores académicos, como la carga de
trabajo, la presión por obtener buenas calificaciones y la incertidumbre ante el futuro profesional.
También, es importante considerar la experiencia subjetiva del estrés, que varía de persona a persona y
depende de factores individuales como la capacidad de afrontamiento y la percepción de control sobre la
situación. Los moderadores del estrés académico son aquellos factores que pueden influir en la intensidad
del estrés, como el apoyo social, las estrategias de afrontamiento y las habilidades de gestión del tiempo.
Por último, es fundamental comprender los efectos del estrés académico en el rendimiento académico,
la salud mental y el bienestar general del estudiante. En conjunto, estos elementos conforman una imagen
completa del estrés académico en la universidad, un fenómeno que puede tener consecuencias
significativas para el éxito académico y la calidad de vida de los estudiantes (McEwen, 2000).

2.2.5. Dimensiones del estrés académico

2.2.5.1. Estresores

Un estresor es un elemento del mundo externo que afecta al comportamiento es, también, el
dictamen al estrés, lo que hace nuestro cuerpo para restablecer la homeostasis.

Categorías de estresores:
 18

a) Bajo: situaciones inesperadas y de corta duración en el ámbito académico que provocan una
reacción inmediata de estrés
b) Moderado: una serie de eventos interrelacionados en tu vida estudiantil y factores estresantes
que aparecen de forma continua en el contexto de los compañeros, profesores, tareas,
evaluaciones, tiempo de los temas de estudio, entre otros.
c) Alto: desafíos constantes en tu vida académica que generan una presión prolongada y continua.

2.2.5.2. Síntomas

Se nombran síntomas de estrés a la exteriorización de condición fisiológica, psicoemocional,

intelectual y de comportamiento laboral, así como social que determinan esta situación.

Categorías de síntomas

a) Bajo: relacionada con la disminución de la actividad fagocítica

b) Moderado: podemos encontrar la presencia de síntomas fisiológicos, intelectuales y de

comportamiento social y laboral.

c) Alto: presentan dificultades en las relaciones interpersonales.

2.2.5.3. Estrategias de afrontamiento

Hay muchas estrategias posibles que una persona puede seguir; la herramienta a utilizar,
generalmente, depende del temperamento del estrés y las casualidades en la que ocurre. Por ejemplo,
las condiciones en las que puede realizar una acción provechosa promueven habilidades de resolución de
problemas mientras que las situaciones en las que simplemente puede aceptarlo pueden respaldar el uso
de estrategias centradas en emociones (Forsythe y Compas, 1987).

Categoría

a) Bajo: estos son los esfuerzos de pensamiento y comportamiento que nos permiten hacer frente

a las demandas externas o internas,

 19

b) Moderado: los estudiantes expresan sus ideas, escuchan música, buscan solución al problema,

la religiosidad, apoyo familiar, conversan sobre el problema con otros, controlan las emociones,

hacen deporte, entre otros.

c) Alto: los estudiantes son el afrontamiento activo, la reinterpretación positiva, focalización y

crecimiento en la expresión de las emociones

2.3. Definición de términos básicos

a) Axioma

Es una proposición tan clara y evidente que se admite sin demostración. Los axiomas de la
comunicación humanista hacen mención de situaciones vinculadas a la comunicación, que siempre están
presentes (Watzlawick et al., 1985).

b) E-learning

La instrucción online se ejecuta en recintos virtuales, donde los consumidores adaptan un

conglomerado de métodos de tráfico de información, a través de sistemas de ordenadores, de redes
telemáticas y de aplicaciones informáticas (Chen et al., 1998).

Es un lugar donde docentes y estudiantes se involucran e interactúan digitalmente utilizando

recursos tecnológicos que se benefician de Internet y las redes informáticas de forma sincrónica, es decir,
deben estar sincrónicas con sus cursos.

El e-learning es un sistema de aprendizaje a distancia desarrollado mediante la creación de un

entorno virtual flexible, abierto e interactivo. Cuenta con todos los componentes obligatorios para la
instrucción de los estudiantes incorporando componentes de la comunicación interactiva como foros,
chat, videoconferencia, multimedia, videos, exposiciones y escritos que dirigen el incremento cognitivo.
Según Canavessi (2008), con un conocimiento básico de cómo usar una PC e Internet, los usuarios tienen
muchas capacidades para usar estos métodos de enseñanza innovadores. Esto permite el acceso a la
indagación desde cualquier parte del mundo, sin importar la hora.

c) Estrés

El estrés es explicado como una advertencia existente o presunta a la totalidad fisiológica o

psicológica de la persona que manifiesta en una respuesta fisiológica y/o conductual (McEwen, 2000).

Es la tensión que se genera por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o
trastornos psicológicos a veces graves.
 20

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1. Método de investigación

Se utilizó el enfoque cuantitativo positivista, como señalan Hernández et al. (2014), esta
perspectiva constituye un grupo de procedimientos secuenciales y probatorios. Cada fase antecede a la
siguiente y el orden es riguroso para la investigación, el cual empieza con una idea definida, se procede a
los propósitos y las interrogantes de indagación. De las interrogantes, se constituyen las hipótesis y se
especifican las variables; se traza un plan o diseño para probarlas; se establecen las variables en un
establecido entorno; se examinan las mediciones adquiridas empleando sistemas estadísticos, y se saca
un juego de desenlace correspondiente a las hipótesis.

Como método general, se aplicó el método de investigación científico, para Sierra (2002), el
método científico es una estrategia general válida para todas las áreas científicas, cabe destacar que su
aplicación en las ciencias sociales presenta ciertas singularidades en comparación con las ciencias
naturales; estas distinciones se derivan de las características propias del objeto de estudio en las ciencias
sociales: la sociedad.

3.2. Tipo de investigación

El tipo de investigación fue correlacional (ver figura 1), teniendo en cuenta que estas
investigaciones son las que se requieren para describir el vínculo a través de dos o más criterios o variables
(Hernández et al., 2014). En estos términos, se logró determinar la relación entre la actitud hacia el e-
learning y el estrés académico en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad
privada de Huancayo en el contexto de la nueva presencialidad.

Figura 1

Esquema de la investigación

Donde:
 21

M: Estudiantes de la Facultad de Humanidades

O1: Actitud hacia el e-learning

O2: Estrés académico

r: relación entre las variables del estudio

3.3. Alcance de la investigación

El alcance de la investigación fue transversal. Hernández et al. (2014) lo explican como aquella
que se realiza en un momento específico del tiempo.

3.4. Diseño de la investigación

Se aplicó el diseño no experimental. Hernández et al. (2014) explican este tipo como “los estudios
que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos
en su ambiente natural para después analizarlos” (p. ). Este tipo de exploración no se manipula ni se
desarrolla de casualidad, se procede sin adulterar variables; esta aplicación no designa una determinada
postura.

3.5. Población

Según Arias (2006), la población es “un conjunto finito o infinito de elementos con características
comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por
el problema y por los objetivos del estudio” (p. 81). El estudio tuvo como población a los alumnos de la
Escuela Profesional Académica de Ciencias de la Comunicación de una Universidad Privada de Huancayo,
la Universidad Continental contando con 360 alumnos en dicha carrera.

Criterios de inclusión:

• Se incluye a todos los Estudiantes que decidieron participar de las encuestas.

• Se incluye a todos los Alumnos de las distintas modalidades de estudio.

Criterios de exclusión:

• Se excluye a los alumnos que no aceptaron participar en las encuestas.

• Se excluye a los estudiantes que no son de la facultad de humanidades.

 22

En este estudio, se optó por un enfoque censal, lo que significa que se trabajó con la totalidad de
la población objetivo en lugar de utilizar una muestra. Esta decisión se basa en las ventajas significativas
que ofrece el estudio censal, principalmente, la eliminación de errores de muestreo; al incluir a todos los
miembros de la población, se obtiene una representación precisa y completa de las características y
tendencias del grupo estudiado (Levy y Lemeshow, 2013). Garantiza que no haya sesgo de selección,
proporcionando estimaciones y comparaciones más confiables de los parámetros de interés (Sarndal et
al., 2003). Estas características hacen que las decisiones basadas en estos análisis sean más informadas y
precisas.

Tabla 2

Distribución de la población (N=360)

Alumnado
Total

Femenino 185
Sexo
Masculino 175
Total 360

3.6. Técnicas de recolección de datos

Gutiérrez (2002) señala que la técnica está determinada como la capacidad para elaborar la
utilización de recursos. En el presente estudio, se aplicó el censo como técnica de recolección de datos, el
mismo que es definido como el proceso mediante el cual se recopila información sobre todos los
miembros de una población definida en un momento específico. Este método permite obtener datos
completos y precisos de toda la población, lo cual es esencial para la planificación y formulación de
políticas en diversos ámbitos. Según Babbie (2016), el censo es valioso porque abarca a cada individuo y
cada unidad dentro de la población, evitando los errores de muestreo y proporciona una base de datos
exhaustiva para análisis detallados, así como decisiones informadas.

3.7. Instrumentos

Como instrumentos de recogida de datos, se tradujo al idioma español el instrumento para medir
la actitud hacia la educación online de los estudiantes universitarios de Mehra y Omidian (2012) y el
Inventario SISCO del Estrés Académico de Arturo Barraza García (2007).

Ficha técnica 01:

Nombre: Instrumento para medir la actitud hacia el e-learning de los estudiantes universitarios.
 23

Autores: Vandana Mehra y Faranak Omidian.

Traducido por: Alexandra Arias.

Año: 2012

Número de ítems: 63

Administración: individual o colectiva.

Objetivo: medir la actitud hacia la educación online de los estudiantes universitarios.

Escala: ordinal, tipo Likert.

Calificación: puntaje directo.

Resultados: Alto, medio y bajo.

Validez:

Validez de contenido: se realizó mediante el juicio de cinco expertos (cuatro profesionales de

comunicación, un profesional de psicología); se determinó un coeficiente de validez de contenido de .95,
lo que significó una validez muy alta.

Confiabilidad:

Se realizó mediante una prueba piloto a 63 sujetos, aplicándose la prueba de Alfa de Cronbach, y
se determinó un valor que significa que la confiabilidad del instrumento es muy alta (.850).

En consecuencia, el instrumento para medir la actitud hacia el e-learning de los estudiantes es

válido y confiable.

Ficha técnica 02:

Nombre: Inventario SISCO del Estrés Académico

Autor: Arturo Barraza García.

Año: 2007

Número de ítems: 47 ítems.

Administración: Individual o colectivo.

Objetivo: definir las características del estrés académico en los estudiantes universitarios.

Escala: tipo Likert.

Calificación: Puntaje directo.

 24

Resultados: Alta, moderada y baja.

Validez:

Según lo indica Chávez (2001), la validez es la eficiencia de la herramienta para cuantificar el

resultado.

Validez de contenido: se realizó mediante el juicio de cinco expertos, cuatro profesionales de

ciencias de la comunicación, y un profesional de psicología; se determinó un coeficiente de validez de
contenido de .99, lo que significa una validez muy alta.

Confiabilidad

Se realizó mediante una prueba piloto a 47 sujetos, aplicándose la prueba de Alfa de Cronbach se
determinó un valor de .900, lo que significó que la confiabilidad del instrumento fue muy alta.

En consecuencia, el instrumento Inventario Sisco Del Estrés Académico es válido y confiable.

Procedimiento de recopilación de datos:

Los datos fueron recopilados de manera presencial y virtual en el transcurso de la tercera semana
de junio y la primera semana de julio de 2023, en las instalaciones de la Universidad Privada Continental.
Previamente, se solicitó el consentimiento informado a los encuestados, quienes expresaron su
aceptación mediante sus datos y firmas; seguidamente, se suministró el cuestionario, reiterando la
confidencialidad de la información proporcionada y la necesidad de su sinceridad en el desarrollo de la
encuesta. Se buscó que los encuestados rellenen los cuestionarios en un lugar adecuado, con el tiempo
necesario y sin distracciones.

3.8. Descripción de procedimiento de análisis estadísticos

Se aplicaron técnicas estadísticas de análisis inferencial para probar las hipótesis.

3.9. Aspectos éticos

El estudio fue evaluado por el Comité Institucional de ética en Investigación de la Universidad

Continental para su aprobación.

Antes de la aplicación de los cuestionarios, se brindó el consentimiento informado una vez que el
participante aceptó se procedió a la toma de la encuesta.
 25

CAPÍTULO IV

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

4.1. Descripción de las variables sociodemográficas

En la presente sección, se muestran los resultados de las variables sociodemográficas del estudio,
de acuerdo con las respuestas proporcionadas por la población consultada, tal como se observa en la tabla
3.

Tabla 3

Resultados variables sociodemográficas (N = 360)

Variables N %

Edad

De 17 a 19 años 95 26.4

De 20 a 29 años 256 71.1

De 30 años 9 2.5

Sexo

Femenino 185 51.4

Masculino 175 48.6

Lugar de residencia

Chilca 37 10.3

Chupaca 29 8.1

Concepción 15 4.2

El Tambo 30 8.3

Hualhuas 3 0.8

Huancayo 160 44.4

Jauja 31 8.6

Junín 3 0.8
 26

Pilcomayo 33 9.2

Pío Pata 1 0.3

San Jerónimo 2 0.6

San Lorenzo 1 0.3

San Pedro de Saño 1 0.3

Saños 9 2.5

Tambo 3 0.8

Otros 2 0.6

Internet

Si 344 95.6

No 16 4.4

Tipo de internet

Datos de celular 39 10.8

Internet fijo 254 70.6

Módem 67 18.6

Ciclo

1 59 16.4

2 45 12.5

3 44 12.2

4 35 9.7

5 41 11.4

6 38 10.6

7 31 8.6

8 26 7.2

9 22 6.1

10 19 5.3

La población de estudio estuvo constituida principalmente por mujeres (51.4%, N =185), los
hombres representaron el 48.6% (N = 175). La mayoría estuvo en edades entre 20 y 29 años (71.1%, N =
256), seguido del grupo de 17 a 19 años (26.4%, N = 95) y los de 30 años, que constituyeron la minoría
(2.5%, N = 9), siendo la edad máxima 30 y la menor 17, y la edad promedio del grupo, 22.2. La mayor parte
 27

de los participantes estaba con residencia en Huancayo (44.4%, N = 160). El 95.6% (N = 344) tiene servicio
de internet. El tipo de servicio de internet más frecuente es el internet fijo (70.6%, N = 254), seguido de
módem (18.6%, N = 67) y datos de celular (10.8%, N = 39). La mayoría de los estudiantes encuestados
estuvo concentrada en los ciclos 1,2 y 3, con 16.4% (N = 59), 12.5% (N = 45) y 12.2 % (N = 44),
respectivamente.

4.2. Descripción de las variables

A continuación, se muestran los resultados descriptivos de las variables y sus dimensiones. En la

Tabla 4, se muestran los niveles obtenidos para la variable actitud hacia el e-learning.

Variable 1: Actitud hacia el e-learning

Tabla 4

Resultado de la variable Actitud hacia el e-learning

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 0 0.0 0.0

Medio 306 85.0 85.0

Alto 54 15.0 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 1

Resultado de la variable actitud hacia el e-learning

 28

90.0 85.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0 15.0
10.0
0.0
0.0
Bajo Medio Alto

Tal como se observa en la Tabla 4 y Figura 1, la variable actitud hacia el e-learning fue calificada
en el nivel medio, ya que la mayoría se concentró en ese nivel, con el 85.0% (n = 306) seguido del nivel
alto con 15.0% (N = 54), ninguno de los encuestados resultó en el nivel bajo. Esto indica que la actitud de
los estudiantes hacia la educación en línea no es la mejor, estando en un nivel medio.

Tabla 1

Dimensión percepción de utilidad del e-learning

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 1 0.3 0.3

Medio 199 55.3 55.6

Alto 160 44.4 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 2

Dimensión percepción de utilidad del e-learning

 29

Se desprende de la Tabla 4 y Figura 3, que la percepción de utilidad del e-learning fue bajo para
una minoría representada en el 0.3% (N = 1), media para la mayoría de acuerdo con el 55.3% (N = 199) y
alta para el 44.4% (N = 160). Resulta esta dimensión en un nivel medio. Por ello, los estudiantes
consideraron que medianamente el e-learning les permite el establecimiento de una buena comunicación
y colaboración entre ellos, entre otros aspectos de utilidad.

Tabla 2

Dimensión intención de adopción del e-learning

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 3 0.8 0.8

Medio 263 73.1 73.9

Alto 94 26.1 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 3

Dimensión intención de adopción del e-learning

 30

En la Tabla 5 y Figura 4, se muestra que la dimensión intención de adopción del e-learning fue
valorada media por la mayoría, representada en el 73.1% (N = 263), el 26.1% (N = 94) la consideró alta y
el 0.8% (N = 3) baja, lo cual implica que existe intención de adoptar este método de enseñanza en la
mayoría en un nivel medio.

Tabla 3

Dimensión facilidad de uso del e-learning

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 51 14.2 14.2
Medio 270 75.0 89.2
Alto 39 10.8 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 4

Dimensión facilidad de uso del e-learning

 31

80.0 75.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0 14.2
10.8
10.0
0.0
Bajo Medio Alto

De acuerdo con lo que se observa en la Tabla 6 y Figura 5 el 14.2% (N = 51) de los encuestados
valoró baja la dimensión facilidad de uso del e-learning, el 75.0% (N = 270) media y el 10.8% (N = 39) alta.
La dimensión resultó valorada media, de acuerdo con la mayoría, ya que consideraron medianamente
fácil el uso de esta modalidad para el aprendizaje.

Tabla 4

Dimensión soporte técnico y pedagógico del e-learning

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 12 3.3 3.3

Medio 247 68.6 71.9
Alto 101 28.1 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 5

Dimensión soporte técnico y pedagógico del e-learning

 32

En la Tabla 7 y Figura 6, se observa que 3.3% (N = 12) de los encuestados valoró baja la dimensión
soporte técnico y pedagógico del e-learning, 68.6% (N = 247) media y 28.1% (N = 101) alta. La dimensión
resultó valorada media por la mayoría. Los estudiantes consideraron que las facilidades y recursos en
cuanto al uso del e-learning que proporciona la institución no son las mejores, sino que son regulares.

Tabla 5

Dimensión estresores del e-learning

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 111 30.8 30.8

Medio 192 53.3 84.2
Alto 57 15.8 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 6

Dimensión estresores del e-learning

 33

De acuerdo con lo observado en la Tabla 8 y Figura 7, 30.8% (N = 111) de los encuestados, valoró
baja la dimensión estresores del e-learning, 53.3% (N = 192) media y 15.8% (N = 57) alta., La dimensión
resultó valorada media por la mayoría. Los estudiantes opinaron que el e-learning les hace sentir
medianamente inseguros, estresados y presionados.

Tabla 6

Dimensión necesidad del e-learning

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 44 12.2 12.2
Medio 177 49.2 61.4
Alto 139 38.6 100.0
Total 360 100.0 100.0

Figura 7

Dimensión necesidad del e-learning

 34

En la Tabla 9 y Figura 8, se observa que 12.2% (N = 44) de los encuestados valoró baja la dimensión
necesidad del e-learning, 49.2% (N = 177) media y 38.6% (N = 139) alta. La dimensión resultó valorada
media por la mayoría. Los estudiantes estuvieron medianamente de acuerdo en que el e-learning puede
ser beneficioso para ellos y proporcionarles ciertas ventajas en su proceso de aprendizaje.

Variable 2: estrés académico

Tabla 7

Variable estrés académico

Porcentaje
Niveles Frecuencia Porcentaje acumulado
Bajo 0 0.0 0.0
Moderado 255 70.8 70.8
Alto 105 29.2 100.0
Total 360 100.0 100.0

Figura 8

Variable estrés académico

 35

Se muestra en la Tabla 10 y Figura 9, que ninguno de los encuestados resultó con bajo nivel de
estrés, 70.8% (N = 255) con nivel moderado y 29.2% (N = 105) con alto estrés. La mayoría de los
estudiantes resultó con moderado nivel de estrés académico.

Tabla 8

Dimensión estresores

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 2 0.6 0.6

Moderado 238 66.1 66.7
Alto 120 33.3 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 9
Dimensión estresores
 36

En la Tabla 11 y Figura 10, se observa que 0.6% (N = 2) de los encuestados resultó bajo en la
dimensión estresores, 66.1% (N = 238) moderado y 33.3% (N = 120) alto. La dimensión resultó en nivel
moderado de acuerdo con la mayoría. Los estudiantes consideraron que es moderado la presencia de
estresores en su contexto de aula: compañeros, profesores, tareas, evaluaciones, tiempo, los temas de
estudio, entre otros.

Tabla 9
Dimensión síntomas

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 3 0.8 0.8

Moderado 245 68.1 68.9
Alto 112 31.1 100.0

Total 360 100.0 100.0

Figura 10
Dimensión síntomas
 37

Se muestra en la tabla 12 y figura 11, que 0.8% (N = 3) de los encuestados resultó bajo en la
dimensión síntomas, 68.1% (N = 245) moderado y 31.1% (N = 112) alto. La dimensión resultó en nivel
moderado de acuerdo con la mayoría. Los estudiantes consideraron que es moderado la presencia de
síntomas en su contexto de aula: fisiológicos, de comportamiento social, intelectuales, laborales y
psicoemocionales.

Tabla 10
Dimensión estrategias de afrontamiento

Niveles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

Bajo 2 0.6 0.6
Moderado 254 70.6 71.1
Alto 104 28.9 100.0
Total 360 100.0 100.0

Figura 11
Dimensión estrategias de afrontamiento
 38

En la Tabla 13 y Figura 12, se observa que 0.6% (N = 2) de los encuestados resultó bajo en la
dimensión estrategias de afrontamiento, 70.6% (N = 254) moderado y 28.9% (N = 104) alto. La dimensión
resultó en nivel moderado de acuerdo con la mayoría, lo que indica que los estudiantes consideraron usar
de forma moderada las estrategias para afrontar el estrés en su contexto de aula: expresar sus ideas,
escuchar música, buscar solución al problema, la religiosidad, apoyo familiar, conversar sobre el problema
con otros, controlar las emociones, hacer deporte, entre otros.

4.3. Prueba de hipótesis

Para comprobar las hipótesis del estudio, en primer lugar, se realizó la prueba de normalidad de
las variables, para lo que se establecieron los siguientes parámetros:

Nivel de significancia: .05

Prueba a realizar: Kolmogorov - Smirnov

Regla de decisión: si p es menor a .05 se acepta la hipótesis nula (H0), de lo contrario se acepta la
hipótesis alternativa.

H0: las variables no se distribuyen como una normal

Ha: las variables se distribuyen como una normal

En la tabla 14, se muestran los resultados de la prueba de normalidad de las variables de interés.
 39

Tabla 11
Resultados de la prueba de normalidad

Actitud hacia el Estrategias de Estrés

Estadísticos de la prueba Estresores Síntomas
e-learning afrontamiento académico

N 360 360 360 360 360

Parámetros Media 209.28 3.714 3.685 3.679 3.691

normales
Desv.
21.095 .6312 .7156 .6188 .5243
Desviación

Máximas Absoluto .108 .067 .071 .101 .103

diferencias
extremas Positivo .108 .067 .071 .101 .103

Negativo -.068 -.059 -.046 -.050 -.049

Estadístico de prueba .108 .067 .071 .101 .103

Sig. asintótica(bilateral) .000 .001 .000 .000 .000

En la Tabla 14, se puede observar que las variables actitud hacia el e-learning, estresores,
síntomas, estrategias de afrontamiento y estrés académico, no tienen una distribución normal, visto que
p es menor a .05, por lo que se acepta la hipótesis nula. Esto implica que se usó la prueba no paramétrica
de Spearman para comprobar las hipótesis del estudio. En este contexto, para comprobar las hipótesis
del estudio, se establecieron los siguientes parámetros:

Nivel de significancia: .05

Prueba de correlación: Spearman

Regla de decisión: si p es menor a .05 se acepta la hipótesis del estudio o hipótesis alternativa, en
caso contrario, se rechaza la hipótesis alternativa, se acepta la nula y, por lo tanto, la correlación entre las
variables, si existe, no es significativa.

Hipótesis general

Ho: No existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los
alumnos de la escuela académica de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo
en el contexto de la nueva presencialidad.

Ha: Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los alumnos
de la escuela académica de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el
contexto de la nueva presencialidad.
 40

Tabla 12
Resultados de la prueba de correlación para hipótesis general
Variables del estudio Estrés académico

Actitud hacia Coeficiente de correlación -.218

Rho de Spearman el e-learning
Sig. (bilateral) .000
N 360

De acuerdo con los resultados de la prueba de Spearman que se muestran en la Tabla 15, se
acepta la hipótesis del estudio, visto que el nivel de significancia p es menor a .05, p = .000. Por lo tanto,
existe relación entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico. Dicha relación tiene una
intensidad muy débil (rho de Spearman = -.218), pero estadísticamente significativa (p < .05), y además
de acuerdo con el signo del coeficiente de correlación, el comportamiento de una variable es
inversamente proporcional al comportamiento de la otra. Esto quiere decir que a medida que mejore la
actitud hacia el e-learning en los estudiantes disminuirá el nivel de estrés académico.

Hipótesis específica 1

H0: No existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y los estresores en los
estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la
nueva presencialidad.

Ha: Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y los estresores en los estudiantes
de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva
presencialidad.

Tabla 13
Resultados de la prueba de correlación para hipótesis específica 1

Variables del estudio Estresores

Actitud hacia Coeficiente de correlación -.246

Rho de Spearman el e-learning
Sig. (bilateral) .000
N 360

Los resultados de la prueba de Spearman que se muestran en la Tabla 16 indican que se acepta la
hipótesis específica 1 del estudio, visto que el nivel de significancia p es menor a .05, p = .000. Por lo tanto,
existe una relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y la dimensión estresores de la variable
estrés académico. Dicha relación tiene una intensidad muy débil (rho de Spearman = -.246), pero
estadísticamente significativa (p < .05), y además de acuerdo con el signo del coeficiente de correlación,
el comportamiento de una variable es inversamente proporcional al comportamiento de la otra. Esto
 41

quiere decir que a medida en que mejore la actitud hacia el e-learning en los estudiantes disminuirá el
nivel de los estresores o factores causantes del estrés.

Hipótesis específica 2

H0: No existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y los síntomas del estrés
académico en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en
el contexto de la nueva presencialidad.

Ha: Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y los síntomas del estrés académico
en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto
de la nueva presencialidad.

Tabla 14
Resultados de la prueba de correlación para hipótesis específica 2

Variables del estudio Síntomas

Actitud hacia Coeficiente de correlación -.208

Rho de Spearman el e-learning
Sig. (bilateral) .000
N 360

De acuerdo con los resultados de la prueba de Spearman que se muestran en la tabla 17, se acepta
la hipótesis específica 2 del estudio, visto que el nivel de significancia p es menor a .05, p = .000. Por lo
tanto, existe una relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y la dimensión síntomas de la variable
estrés académico. Dicha relación tiene una intensidad muy débil (rho de Spearman = -.208), pero
estadísticamente significativa (p < 0.05), y además de acuerdo con el signo del coeficiente de correlación,
el comportamiento de una variable es inversamente proporcional al comportamiento de la otra. Esto
quiere decir que a medida en que mejore la actitud hacia el e-learning en los estudiantes disminuirá el
nivel de síntomas de estrés académico.

Hipótesis específica 3

H0: No existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de
afrontamiento en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo
en el contexto de la nueva presencialidad.

Ha: Existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de afrontamiento
en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto
de la nueva presencialidad.
 42

Tabla 15
Resultados de la prueba de correlación para hipótesis específica 3

Estrategias de
Variables del estudio
afrontamiento

Rho de Spearman Actitud hacia Coeficiente de correlación -.092

el e-learning
Sig. (bilateral) .080
N 360

Tal como se muestra en la Tabla 18, donde se observan los resultados de la prueba de Spearman,
se rechaza la hipótesis específica 3 del estudio, visto que el nivel de significancia p es mayor a .05, p =
.080. Por lo tanto, no existe una relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de
afrontamiento.

4.4. Discusión de resultados

Como objetivo general de la investigación, se propuso determinar la relación entre la actitud hacia
el e-learning y el estrés académico en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad
privada de Huancayo en el contexto de la nueva presencialidad. A su vez, la hipótesis general fue que
existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los alumnos de la
escuela académica de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto
de la nueva presencialidad.

A partir de los hallazgos, se aceptó la hipótesis general de la investigación que establece que la
relación entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los alumnos es inversa, con un
coeficiente de que rho de Spearman = -.218 y p = .000, con una intensidad muy débil. La investigación
realizada por Alania et al. (2020) evidenció la confiabilidad del instrumento SISCO SV para medir el estrés
académico, resultando que los estudiantes en efecto en el contexto del COVID-19 estaban sometidos a
altos niveles de estrés, producto del uso del aprendizaje online.

En la indagación realizada por Huanca et al. (2020), se demostró, también, en un conjunto de

estudiantes, que estos tienen limitaciones para la educación en línea de acuerdo a su ubicación geográfica,
siendo mejor el uso de las herramientas en estudiantes ubicados en Lima que en estudiantes de las
provincias; por ello, aquellos con mejor acceso a las herramientas tecnológicas se les facilitó más
habituarse a su uso, que en aquellos con poca frecuencia de uso de las mismas. Esto indica que los
primeros se sintieron más cómodos por lo que se podría presumir un bajo nivel de estrés ante su uso.

Tuparova et al. (2006), también, coinciden en afirmar que el uso de las herramientas tecnológicas
en el aprendizaje ha ido aumentando su aceptación, debido a las ventajas que ofrecen para los alumnos,
por lo que al ser más flexibles y estandarizadas mejoran los procesos de enseñanza. Esta opinión la
 43

comparten Sánchez et al. (2013) y Castaño et al. (2015), quienes aseguran que el e-learning ha enriquecido
los recursos de información y comunicación disponibles para el aprendizaje, lo que consonó con los
resultados de este estudio, donde se ha comprobado que la actitud de los estudiantes hacia el uso del e-
learning está relacionado con la disminución del estrés académico, ya que le brinda muchas opciones y
beneficios a la hora de cumplir con las obligaciones escolares, así como el manejo de su tiempo y otros
recursos para poder compartir con sus compañeros y familia.

Los resultados respaldan la hipótesis general de la investigación al demostrar una relación inversa
entre la actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los alumnos, con un coeficiente de correlación
de Spearman de rho = -.218 y p = .000. Este hallazgo se alinea con Hernández et al. (2018), quienes señalan
que el sistema educativo transformado por las nuevas tecnologías ha llevado a cambios en el
comportamiento de los alumnos y en las metodologías educativas. Una actitud asertiva hacia el e-learning
favorece el compromiso del estudiante con este método educativo. Para medir esta disposición, se
emplearon escalas de actitud, revelando las dimensiones de la actitud positiva hacia la educación en línea
en los alumnos estudiados.

En cuanto al primer objetivo específico, se debe establecer la relación entre la actitud hacia el e-
learning y los estresores en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de
Huancayo en el contexto de la nueva presencialidad. La hipótesis planteada fue que existe relación inversa
entre la actitud hacia el e-learning y los estresores en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de
una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva presencialidad. Se pudo demostrar la
hipótesis, en vista de que se obtuvo rho de Spearman = -.246 y p = .000, siendo la relación negativa y de
intensidad muy débil. En el estudio de Gonzales (2020), se pudo demostrar, también, que el cambio a
modo virtual en un grupo de estudiantes durante la pandemia fue causante de desasosiego y otras
consecuencias emocionales en ellos, que se intensificaron en los periodos de evaluaciones. Se concluyó
que las secuelas causan repercusión en la tranquilidad general de esta subpoblación provisional.
Elementalmente, está relacionado con el tema de investigación que se está realizando, ya que se trata los
efectos del estrés académico por consecuencias de la COVID 19 y el efecto que tendrá por todo el tiempo
andar en la universidad.

Este hallazgo se puede relacionar con la conceptualización de la actitud, donde desde una
perspectiva psicológica, las personas son socialmente motivadas para dirigir su comportamiento hacia
metas o tareas específicas. Hernández et al. (2012) señalan que las relaciones personales pueden estar
asociadas a particularidades individuales, mientras que las actitudes sociales se relacionan con las
conductas de un grupo o asociación. Así, la actitud hacia el e-learning, siendo una actitud social en el
contexto educativo, puede influir en la manera en que los estudiantes manejan el estrés académico,
reflejando la relación encontrada en el estudio.

En el segundo objetivo específico, se debe establecer la relación entre la actitud hacia el e-learning
y los síntomas del estrés académico en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad
privada de Huancayo en el contexto de la nueva presencialidad. La hipótesis planteada fue que existe
relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y los síntomas del estrés académico en los estudiantes
de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva
presencialidad. Al respecto, se pudo aceptar la hipótesis, visto que rho de Spearman = -.208 y p = .000,
 44

dicha relación es inversa y con intensidad muy débil. De la misma manera, confirmó Gonzales (2020), el
aprendizaje online puesto en práctica durante la pandemia había agravado los síntomas de estrés
académico en un grupo de estudiantes universitarios. Adicionalmente, Lovón y Cisneros (2020)
concluyeron que las clases virtuales produjeron ciertos efectos en la salud mental de los estudiantes,
aunque estos fueron síntomas eventuales, lo que coincide con el hallazgo de este estudio.

Este hallazgo puede relacionarse con la complejidad de las circunstancias en el ámbito

universitario, donde se analizan elementos como estresores académicos, experiencia subjetiva de estrés,
moderadores y efectos del estrés académico. McEwen (2000) sostiene que el ambiente universitario
puede ser altamente estresante debido a la adaptación a un entorno moderno y las exigencias
académicas. En este contexto, la actitud hacia el e-learning, como una forma de adaptación a las nuevas
tecnologías educativas, puede influir en la manifestación de síntomas de estrés académico. Así, la relación
inversa encontrada en el estudio sugiere que una actitud positiva hacia el e-learning podría mitigar los
síntomas de estrés académico en los estudiantes de la escuela estudiada.

Referente al tercer objetivo específico de esta investigación, el cual fue establecer la relación
entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de afrontamiento en los estudiantes de Ciencias de la
Comunicación de una universidad privada de Huancayo en el contexto de la nueva presencialidad. Siendo
la hipótesis al respecto, existe relación inversa entre la actitud hacia el e-learning y las estrategias de
afrontamiento en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo
en el contexto de la nueva presencialidad. No se aceptó dicha hipótesis, visto que el nivel de significancia
arrojado por la prueba de Spearman fue superior al 5.0%, siendo p = .080. Sin embargo, Gonzales (2020)
sí pudo comprobar, en su estudio, que tácticas de afrontamiento como el uso de habilidades orientadas
al problema, posibilitaban la disolución del mismo y la disminución o desaparición del estrés.

4.5. Implicaciones o aportes cognitivos

Entre los aportes fundamentales, se tiene presente que, a medida que mejore el e-learning, los
estudiantes de la carrera de Ciencias y Tecnologías de la Comunicación de una universidad privada de
Huancayo, en el contexto de la nueva presencialidad, podrán percibir mayor significancia en la utilidad de
las herramientas, así como prestando la atención debida en su uso constantemente luego de la pandemia.

4.6. Prospectiva para nuevos estudios

Partiendo de apartados anteriores, se sugiere dicha prospectiva para futuras investigaciones:

sería interesante experimentar con la población trabajada en distintas carreras y/o facultades para
observar las dificultades que se les presentaron durante y después de la pandemia para determinar el uso
correcto del e-learning en distintas situaciones y de esa poder aprovecharlas al máximo para su utilidad
en general.

4.7. Limitaciones de la investigación y como se controlaron

 45

Las limitaciones que se encontraron mediante la realización de esta investigación, fue

básicamente, lo relativo a la recolección de la información, ya que se realizaron desde el I al X ciclo y cada
asignatura cuenta con distintos horarios ya sea en la parte teórica o práctica; asimismo, otra limitación
fue el tiempo. Para controlar estas limitaciones, se diseñó un calendario adaptado a los horarios
académicos, coordinando con profesores para programar las encuestas en momentos óptimos. Se
emplearon plataformas en línea para facilitar respuestas entre clases. Las encuestas se dividieron en
sesiones para asignaturas con horarios variables, con un plazo amplio de respuesta. Se enviaron
recordatorios y se ajustó el análisis de datos ante variabilidades, asegurando una recopilación
representativa.
 46

CONCLUSIONES

1. Se determinó que existe relación inversa y significativa, además con una intensidad muy débil,

entre la variable actitud hacia el e-learning y el estrés académico en los estudiantes de Ciencias

de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo. A mayor actitud favorable al hacia

el e-learning, menor estrés académico en los estudiantes.

2. Se estableció que existe relación significativa e inversa, y con una intensidad muy débil, entre la

variable actitud hacia el e-learning y la dimensión estresores de la variable estrés académico, en

los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo. A mayor

actitud favorable al hacia el e-learning, menor impacto de los estresores en los estudiantes.

3. Se estableció que existe relación significativa e inversa, además con una intensidad muy débil,

entre la variable actitud hacia el e-learning y la dimensión síntomas de la variable estrés

académico, en los estudiantes de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de

Huancayo. A mayor actitud favorable al hacia el e-learning, menores síntomas del estrés

académico en estudiantes.

4. Se determinó que no existe relación significativa baja entre la variable actitud hacia el e-learning

y la estableció estrategias de afrontamiento de la variable estrés académico, en los estudiantes

de Ciencias de la Comunicación de una universidad privada de Huancayo.

 47

RECOMENDACIONES

1. Realizar jornadas educativas sobre el uso del e-learning en los estudiantes, dando a conocer sus

ventajas y beneficios para mejorar los niveles de la actitud de ellos hacia el uso de las

herramientas virtuales

2. Preparar a los educadores de la institución en el uso de las herramientas virtuales disponibles en

la institución, para que puedan brindar más y mejor soporte técnico y pedagógico a los

estudiantes sobre su uso, y facilitar así la adaptación de ellos a estas herramientas y mejorar su

actitud hacia las mismas

3. Fomentar la interacción entre los compañeros de aulas y entre estos y los profesores a través de

las herramientas digitales para crear un ambiente más confortable. y cordial para los estudiantes,

de manera que sientan acompañamiento en el proceso de adaptación al uso de las herramientas

virtuales

4. Adquirir herramientas del e-learning actualizadas que proporcionen más beneficios a los

estudiantes y profesores

5. Proporcionar a los estudiantes herramientas, a través de talleres de orientación, para manejar el

estrés académico, y facilitarles estrategias de afrontamiento

6. Monitorear de manera periódica el nivel de estrés en los estudiantes a través de instrumentos de

medición, como el SISCO utilizado en esta investigación, para poder establecer estrategias de

manejo del estrés basados en datos reales

 48

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 54

ANEXOS
55
 Anexo 1: matriz de consistencia

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS MARCO TEÓRICO VARIAB

Problema General: Objetivo general: Hipótesis general: Antecedentes: Variable 1:

¿Cuál es la relación entre Determinar la relación Existe relación inversa entre Nivel internacional: Actitud hacia
la actitud hacia el e- entre la actitud hacia el e- la actitud hacia el e-learning learning
Gonzales (2020), realizó el
learning y el estrés learning y el estrés y el estrés académico en los
estudio: Estrés académico
académico en los académico en los alumnos de la escuela
en estudiantes
estudiantes de Ciencias estudiantes de Ciencias de académica de Ciencias de la Dimensiones:
universitarios asociado a
de la Comunicación de la Comunicación de una Comunicación de una
la pandemia por COVID- D1. Percepción
una universidad privada universidad privada de universidad privada de
19. Este artículo ayuda la utilidad del e-le
de Huancayo en el Huancayo en el contexto de Huancayo en el contexto de
inquietud y disposición
contexto de la nueva la nueva presencialidad. la nueva presencialidad. D2. Intención d
por saber cuáles son las
presencialidad? el e-learning
consecuencias
emocionales establecidas D3. Facilidad d
como estrés académico, e-learning
Problemas específicos:
Objetivos específicos: Hipótesis específicas: obligado al confinamiento
¿Cuál es la relación entre y ruptura de la D4. Soporte té
Establecer la relación entre Existe relación inversa entre cotidianidad de la vida pedagógico de
la actitud hacia el e-
la actitud hacia el e-learning la actitud hacia el e-learning universitaria a raíz del learning
learning y los estresores
y los estresores en los y los estresores en los cierre de la universidad.
en los estudiantes de D5. Estresores
estudiantes de Ciencias de estudiantes de Ciencias de
Ciencias de la learning
la Comunicación de una la Comunicación de una
Comunicación de una
universidad privada de universidad privada de D6. Necesidad
universidad privada de Nivel nacional:
Huancayo en el contexto de Huancayo en el contexto de learning.
Huancayo en el contexto
la nueva presencialidad. la nueva presencialidad. Lovón y Cisneros (2020),
de la nueva
realizaron el estudio
presencialidad?
Repercusiones de las Variable 2:
Establecer la relación entre Existe relación inversa entre clases virtuales en los
la actitud hacia el e-learning la actitud hacia el e-learning estudiantes universitarios Estrés académi
¿Cuál es la relación entre
y los síntomas del estrés y los síntomas del estrés en el contexto de la
la actitud hacia el e- Dimensiones:
académico en los académico en los cuarentena por.
learning y los síntomas
estudiantes de Ciencias de estudiantes de Ciencias de
del estrés académico en Nivel local: D1. Estresores
la Comunicación de una la Comunicación de una
los estudiantes de
universidad privada de universidad privada de Alania, Llancari, Rafaele y
Ciencias de la D2. Síntomas
Huancayo en el contexto de Huancayo en el contexto de Ortega (2020), realizaron
Comunicación de una
la nueva presencialidad. la nueva presencialidad. el estudio: Adaptación del
universidad privada de
cuestionario de estrés
Huancayo en el contexto
académico SISCO SV al
de la nueva Establecer la relación entre Existe relación inversa entre contexto de la crisis por D3. Estrategias
presencialidad? la actitud hacia el e-learning la actitud hacia el e-learning COVID-19, artículo afrontamiento
y las estrategias de y las estrategias de científico publicado en la
afrontamiento en los afrontamiento en los revista Socialum. El
¿Cuál es la relación entre estudiantes de Ciencias de estudiantes de Ciencias de objetivo de la
la actitud hacia el e- la Comunicación de una la Comunicación de una investigación fue adaptar
learning y las estrategias universidad privada de universidad privada de el Inventario de Estrés
de afrontamiento en los Huancayo en el contexto de Huancayo en el contexto de Académico SISCO SV al
estudiantes de Ciencias la nueva presencialidad. la nueva presencialidad. contexto de la crisis por
de la Comunicación de COVID-19 en su dimensión
una universidad privada síntomas del estrés
de Huancayo en el académico en los alumnos
contexto de la nueva de Ciencias de la
presencialidad? Comunicación de una
universidad privada de
Huancayo en el contexto
de la nueva normalidad.
Anexo 2: consentimiento informado
Anexo 3: instrumento para medir la actitud hacia el e-learning
Anexo 4: instrumento para medir el estrés académico
Anexo 5: validez de los instrumentos
Fichas de validez
Anexo 6: confiabilidad de los instrumentos
Instrumento para medir la actitud hacia el e-learning en los estudiantes universitarios

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N de elementos

,850 63

Instrumento inventario SISCO del estrés académico

Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach N de elementos

,900 47
Anexo 7: Base de datos
Anexo 8: Evidencias

Foto 1 Foto 2

Foto 3 Foto 4
Foto 5 Foto 6