INFORME CREATIVO: Integración de TIC
en la Mejora de Procesos
Organizacionales
Introducción
Vivimos en una era donde la transformación digital es una constante, y en este contexto, las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son protagonistas clave. Desde la
educación hasta el entorno laboral, las TIC se han convertido en herramientas esenciales
para mejorar procesos, fomentar la colaboración y aumentar la productividad. Este informe
tiene como objetivo explorar cómo las TIC fortalecen las distintas áreas de trabajo y cómo
su correcta implementación impacta positivamente en el rendimiento general de una
organización.
Relato Digital: “La Transformación de Doña Tere”
Doña Tere era una emprendedora con una pequeña pastelería. Cada pedido lo anotaba en su
libreta, y las entregas frecuentemente se atrasaban. Un día, su nieto le enseñó a usar una
hoja de cálculo en Google Sheets para organizar pedidos y entregas. Luego, crearon un
formulario de Google para recibir pedidos en línea.
Al poco tiempo, su negocio mejoró notablemente: los errores se redujeron, las ventas
aumentaron y su tiempo fue mejor gestionado. Doña Tere comprendió que las TIC no eran
solo para grandes empresas, sino una herramienta poderosa para mejorar la vida diaria y
profesional.
Herramientas TIC y su Impacto en la Productividad
- Google Sheets: Control automatizado de inventarios y pedidos.
- Microsoft Teams: Comunicación fluida entre equipos de trabajo.
- Trello: Organización visual de tareas y proyectos.
- Canva: Diseño de piezas publicitarias y presentaciones.
- Zoom: Capacitaciones y reuniones remotas.
Procesos Organizacionales Fortalecidos por TIC
1. Gestión de la información: Las bases de datos digitales permiten almacenar, consultar y
compartir datos en tiempo real.
2. Comunicación interna: Herramientas colaborativas fomentan el trabajo en equipo, incluso
a distancia.
3. Capacitación continua: Las plataformas virtuales democratizan el acceso al conocimiento.
4. Atención al cliente: Formularios, chatbots y redes sociales mejoran la experiencia del
usuario.
5. Gestión del tiempo: Calendarios y alertas digitales permiten optimizar la planificación
diaria.
Conclusiones
Las TIC son más que tecnología: son aliadas estratégicas para construir entornos más
productivos, colaborativos e innovadores. Integrarlas en los procesos no solo mejora la
eficiencia, sino que impulsa el crecimiento sostenible de cualquier actividad económica o
académica.
La historia de Doña Tere refleja que no se necesita ser experto para comenzar: basta con dar
el primer paso hacia la transformación digital.
Referencias
EUROINNOVA. (2022). Herramientas TIC. [Link]
ISEC. (2022). Ventajas de las TIC. [Link]
Universidad Internacional de Valencia. (2022). Herramientas TIC colaborativas.
[Link]
