DJK
Implementación
de la Inteligencia
Artificial en
Instagram
Mejorando la Eficiencia y la
Experiencia del Usuario
Ana Bravo Montero
ÍNDICE
01. I N T R O D U C C I Ó N
02. M O D E R A C I Ó N D E C O N T E N I D O C O N I A
03. A N Á L I S I S D E D A T O S P A R A L A T O M A D E
DECISIONES
04. M E J O R A E N L A A T E N C I Ó N A L C L I E N T E
05. G E S T I Ó N D E P U B L I C I D A D Y R I E S G O S
FINANCIER OS
06. B E N E F I C I O S D E I M P L E M E N T A R I A E N
INSTAGRAM
INTRODUCCIÓN
Instagram es una plataforma global que conecta a
millones de personas a través de imágenes, videos y
mensajes. Como parte de Meta (anteriormente
conocida como Facebook), Instagram ha integrado
la inteligencia artificial para mejorar la experiencia
de los usuarios y optimizar sus procesos internos.
La inteligencia artificial se utiliza en varias áreas,
desde la moderación de contenido hasta la
personalización de anuncios, pasando por la
atención al cliente. El objetivo de esta presentación
es mostrar cómo la IA está transformando Instagram
y cómo beneficia a la empresa y a los usuarios.
Moderación de Contenido con IA
Tecnología utilizada: Visión por Computadora (AI)
En Instagram, la moderación de contenido es una tarea crítica debido a la gran cantidad de imágenes y videos
que los usuarios suben cada minuto. La IA juega un papel crucial en la automatización de este proceso.
HERRAMIENTAS UTILIZADAS: IMPACTO:
Amazon Rekognition: Esta herramienta de Con la IA, Instagram puede revisar millones
Amazon puede analizar imágenes y de imágenes y videos en tiempo real,
videos, identificando contenido eliminando o marcando el contenido que
inapropiado como violencia, desnudez o infrinja las políticas sin intervención
discurso de odio. humana.
Google Cloud Vision AI: Proporciona una Esto mejora la eficiencia, reduce el trabajo
potente API que permite a Instagram manual y garantiza un entorno seguro para
detectar objetos, texto, rostros y contenido los usuarios.
inapropiado en las publicaciones.
Análisis de Datos para la Toma de Decisiones
Tecnología utilizada: Machine Learning y Análisis Predictivo
Instagram maneja grandes cantidades de datos sobre el comportamiento de sus usuarios. La IA se utiliza para
analizar estos datos y mejorar la experiencia de los usuarios, así como la toma de decisiones estratégicas.
HERRAMIENTAS UTILIZADAS: IMPACTO:
TensorFlow:Esta herramienta de código abierto
permite desarrollar y entrenar modelos de La IA, puede personalizar el contenido
machine learning, ayudando a Instagram a mostrado a cada usuario según sus
personalizar el contenido en el feed de los intereses y comportamientos pasados.
usuarios.
Google BigQuery: Permite procesar y analizar Además, mejora la toma de decisiones en
grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo tiempo real, permitiendo que Instagram
que ayuda a tomar decisiones rápidas basadas adapte su algoritmo y ofrezca contenido
en las interacciones de los usuarios. relevante y atractivo.
H2O.ai: Proporciona soluciones de análisis
predictivo que permiten anticipar tendencias y
patrones en el comportamiento de los usuarios.
Mejora en la Atención al Cliente
Tecnología utilizada: Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y Chatbots
La atención al cliente es clave en cualquier plataforma social. Instagram usa IA para mejorar su soporte al cliente, respondiendo rápidamente a
las preguntas comunes de los usuarios y resolviendo problemas sin necesidad de intervención humana constante.
HERRAMIENTAS UTILIZADAS: IMPACTO:
Dialogflow: Plataforma de Google que Con los chatbots basados en IA, Instagram
permite crear asistentes virtuales y puede responder a preguntas frecuentes,
chatbots con NLP, capaces de entender y como problemas de cuentas, recuperación
responder preguntas en lenguaje natural. de contraseñas o preguntas sobre
IBM Watson Assistant: Utiliza IA para privacidad, sin demoras.
interactuar con los usuarios, comprender Esto reduce los tiempos de espera y mejora
sus necesidades y ofrecer soluciones la experiencia del usuario, al ofrecer
inmediatas. soporte las 24 horas, los 7 días de la
semana.
Gestión de Publicidad y Riesgos Financieros
Tecnología utilizada: IA para Optimización y Detección de Fraudes
Instagram genera ingresos principalmente a través de la publicidad. La inteligencia artificial juega un papel
importante en la optimización de las campañas publicitarias y en la detección de fraudes.
HERRAMIENTAS UTILIZADAS: IMPACTO:
Instagram puede dirigir los anuncios de
Google AI: Mejora la segmentación de
manera más precisa, asegurándose de que
anuncios, ayudando a que los anuncios
los usuarios vean contenido publicitario
sean más relevantes para cada usuario.
relevante, lo que aumenta la efectividad de
Kount y Forter: Estas plataformas de IA
las campañas.
detectan fraudes en las transacciones de
También reduce los riesgos de fraude,
compras y anuncios, identificando
asegurando transacciones seguras y
comportamientos sospechosos.
protegiendo tanto a los anunciantes como a
los usuarios.
Beneficios de Implementar IA en Instagram
La implementación de IA en Instagram ofrece varios
beneficios clave:
1Eficiencia: 2 Reducción de
costos: 3 Satisfacción del
cliente:
La automatización de tareas La moderación automatizada y el Los usuarios disfrutan de una
repetitivas, como la moderación uso de chatbots reduce la experiencia más personalizada y
de contenido y la optimización necesidad de personal humano, lo relevante, con contenido ajustado
de anuncios, mejora la eficiencia que reduce los costos operativos. a sus intereses y un servicio de
operativa. Optimiza las campañas atención al cliente más rápido y
Se procesan grandes volúmenes publicitarias, lo que mejora el eficiente.
de datos en tiempo real, lo que retorno de inversión y reduce los La plataforma también es más
permite una personalización más gastos en publicidad inefectiva. segura gracias a la moderación
precisa y una toma de decisiones automatizada de contenido y la
más ágil. protección contra fraudes.
Gracias
