Comunicación, Ética Médica y Salud: Comunicación. Conceptualización, funciones y modelos.
Comunicación en salud. Comunicación interpersonal: la entrevista y la charla educativa. Aspectos
éticos de la comunicación en salud. Ética médica. Principios y normas.
Comunicación
Se define como “El proceso de intercambio de ideas, hechos, opiniones o
emociones por parte de dos o más personas”, cuando se trata de comunicación
entre individuos; y en “Intercambio de información efectiva entre dos o más
unidades organizativas o sus representantes” al referirse a sistemas sociales.
Podemos decir acerca de esta que, “la comunicación es parte fundamental de
aquellos procesos vitales que nos hacen humanos y nos diferencian de otros seres
vivientes.
Como definición adoptaremos la de Hernández ME y Hernández GL que plantea que
es un “proceso inherente de la actividad humana de intercambio de ideas, hechos,
opiniones o emociones por parte de dos o más personas”, cuando se trata de
comunicación entre personas; y en “Intercambio de información efectiva entre dos o
más unidades organizativas o sus representantes” (3) al referirse a sistemas sociales.
En resumen, se trata de un intercambio entre dos o más personas u organizaciones y
ese intercambio supone la manifestación de determinadas funciones que exponemos
a continuación.
, funciones y modelos. Comunicación en salud
1.2 Funciones de la Comunicación.
Las funciones se clasifican en tres tipos fundamentales que son:
• Función Informativa: Esta función posibilita la transmisión de todo el caudal de
experiencias históricas sociales y científicas técnicas, lo que propicia la
construcción de conocimientos, así como la formación de hábitos, habilidades y
convicciones. Es importante destacar que para que haya información, el contenido
del mensaje tiene que ser desconocido y significativo para el sujeto que lo
recepciona.
• Función Reguladora: Es en realidad la función que permite la retroalimentación del
emisor acerca del “efecto” causado por el mensaje sobre el receptor. Posibilita la
autoevaluación del emisor. Esta función es consustancial al propio concepto de la
comunicación.
• Función Afectivo Volitiva o Evocadora: Permite la estabilidad emocional de las
personas en su realización individual, ya que les posibilita una formación integral,
al establecer una imagen sobre “sí mismos”; o sea una autoevaluación crítica y
autocrítica en relación con lo que “aspiran ser”. Les presenta la disyuntiva acerca
de la necesidad de compatibilizar su papel individual con su responsabilidad
social. Está relacionada con la ética profesional y los valores
modelos. Comunicación en salud
Claude Elwood Shannon, un ingeniero eléctrico y matemático, presentó
por primera vez un modelo matemático de la comunicación en 1949,
que sigue siendo relevante hoy en día. Su esquema se centra en los
elementos fundamentales que componen el proceso comunicativo. Sin
embargo, su modelo ha sido criticado por su enfoque unidireccional, ya
que no considera los aspectos humanos y las interacciones entre los
comunicadores.
A pesar de esta limitación, el modelo de Shannon se utiliza eficazmente
para representar gráficamente la comunicación. La incorporación del
concepto de retroalimentación ha complementado su teoría,
permitiendo una comprensión más profunda del diálogo y la interacción
humana en el proceso comunicativo.
Salas Perea describe cada uno de los elementos de la siguiente forma:
Transmisor o emisor: Es la persona que proporciona la información, y emite lo que la
fuente desea trasmitir. Este emisor es quien selecciona los símbolos y codifica el
mensaje. Puede ser a su vez la fuente de la información.
Mensaje: Es el contenido de la comunicación que se trasmite. Es un sistema de
señales codificadas en las cuales va la información. Lleva implícito el sistema de
valores del emisor: hechos, ideas, sentimientos, principios, valores morales y éticos,
etcétera.
Codificación: Se produce en el transmisor, es un sistema de signos y símbolos a
través de los cuales el trasmisor “prepara” y “traduce” el mensaje, para que pueda ser
comprendido por el destinatario, por lo que deberá ser común a él. Es el “lenguaje”
que se emplea para trasmitir el mensaje, y para lo cual se vale de:
• conocimientos temáticos y del canal a emplear
• de las exigencias de los destinatarios
• las peculiaridades del lenguaje a utilizar, y
• las bases culturales y gnoseológicas de los que lo van a recibir.
Canal: Es el medio, soporte material o instrumento a través del cual se trasmite o
transporta el mensaje, es el soporte de la información o medio técnico auxiliar a
emplear, como por ejemplo: la voz humana, proyector de diapositivas, retroproyector,
equipo de vídeo, televisor, y la computadora, entre otros.
Descodificación:
Se produce en el receptor es el proceso de descifrar los signos y símbolos utilizados
en el mensaje para poder “entenderlo”. Comprende la interpretación del valor de cada
símbolo empleado, e influyen en este proceso los factores emocionales y ambientales
que rodean al receptor.
Receptor: Es el sujeto que recepciona y descodifica el mensaje, constituye el objeto
final de la comunicación. El receptor es el que percibe, analiza e interpreta el sentido
de la comunicación, y a su vez “responde” acerca del grado de asimilación de la
información recibida.
Retroalimentación: Es la información de retorno al trasmisor, gracias a la cual se
informa de la manera en que su mensaje está siendo asimilado por el destinatario, así
como de los efectos que produjo, o sea , su impacto (6).
El autor cita también, como elemento de la comunicación, al ruido definiéndolo como:
“Todo aquello que afecta o altera la comprensión del mensaje y de su respuesta. Son
las interferencias de índole objetiva o subjetiva, ambientales o de imperfección de los
elementos que alteran la calidad del proceso de la comunicación”, en nuestro criterio,
el ruido forma parte de las barreras que interfieren en la comunicación
Comunicación para la salud. Definición.
Comunicación para la salud. Definición.
La comunicación para la salud se define como el arte y la técnica de informar, influir y
motivar a públicos individuales, institucionales y colectivos sobre temas relacionados
con la salud. Los elementos claves de un programa de comunicación para la salud
son el uso de la teoría de la persuasión, la investigación y segmentación de la
audiencia, y un proceso sistemático de desarrollo de programas.
Existen otras definiciones de comunicación en salud tales como la planteada por
Gloria Coe que refiere que: “la comunicación para la salud es "la modificación del
comportamiento humano y los factores ambientales relacionados con ese
comportamiento que directa o indirectamente promueven la salud, previenen
enfermedades o protegen a los individuos del daño", o como "un proceso de presentar
y evaluar información educativa persuasiva, interesante y atractiva que dé por
resultado comportamientos individuales y sociales sanos"
