PLAN DE TRABAJO DEL

ESTUDIANTE
 Trabajo Final

DATOS DEL ESTUDIANTE

Apellidos y Nombres: Mallqui Gamarra Andy ID: 001665144

Dirección Zonal/CFP: Jr. Girasoles MZ176-A, Lote 01, Villón Alto, Huaraz, Perú
Carrera: Mecatrónica de Motores Diesel Semestre: 01
Curso/ Mód. Formativo: Desarrollo Personal y Taller de Liderazgo
Tema de Trabajo Final: Desarrollo Personal y Taller de Liderazgo

1. INFORMACIÓN

 Identifica la problemática del caso práctico propuesto.

 Desorganización en la planificación de campañas

 Comunicación ineficiente

 Presión y estrés

 Falta de Autoconfianza

 Impacto en resultados

 Identifica propuesta de solución y evidencias.

 Implementar un calendario de contenido detallado y

herramientas de gestión de proyectos.

 Establecer canales de comunicación claros y utilizar

herramientas de mensajería instantánea.

 Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de apoyo mutuo

 Celebrar los éxitos y aprender de los errores

 Analiza regularmente las medidas de rendimiento y ajustar las

estrategias en consecuencia
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 Respuestas a preguntas guía

Durante el análisis y estudio del caso práctico, debes obtener las respuestas a las
interrogantes:

¿Cómo podrías optimizar los canales y estrategias de comunicación

Pregunta 01:
interna para evitar malentendidos y mejorar la cohesión del equipo?
Implementar un sistema de comunicación claro y eficiente, utilizando herramientas digitales
como zoom o Microsoft Teams para facilitar la colaboración y el intercambio de información.
Realizar reuniones periódicas de equipo para ordenar objetivos y resolver dudas. Fomentar
la comunicación abierta y transparente, donde cada miembro se sienta cómodo
compartiendo ideas y preocupaciones.
Pregunta 02: ¿Qué acciones específicas propondrías para reducir el estrés en el
equipo de marketing y fomentar un entorno laboral más saludable?
Establecer plazos y priorizar tareas para evitar la sobrecarga de trabajo. Fomentar un
ambiente de trabajo positivo y de apoyo mutuo, donde se reconozcan los logros y se
ofrezcan espacios para el descanso y la relajación. Promover actividades de integración y
bienestar, como sesiones de juegos, para reducir el estrés y mejorar el clima laboral.

Pregunta 03: ¿Qué estrategias implementarías para reforzar la autoconfianza del

equipo y asegurar que cada miembro se sienta valorado y capacitado
para alcanzar los objetivos del proyecto?
Celebrar los éxitos y aprender de los errores, reconociendo el esfuerzo y la contribución de
cada miembro del equipo. Fomentar el desarrollo profesional y la capacitación constante,
ofreciendo cursos y talleres sobre nuevas tendencias de marketing y habilidades blandas.
Asignar tareas desafiantes pero alcanzables, que permitan a cada miembro desarrollar sus
habilidades y sentirse competente.
Pregunta 04: ¿De qué manera podrías medir el impacto de las mejoras en la
organización y el bienestar del equipo sobre los resultados generales del
Departamento de Marketing, como la generación de leads y la percepción
de la marca?
Analizar regularmente las medidas de rendimiento, como la generación de leads, el tráfico
web y la interacción en redes sociales, para evaluar el impacto de las mejoras en la
organización. Realizar encuestas de clima laboral y entrevistas individuales para medir el
nivel de satisfacción y bienestar del equipo. Monitorear la percepción de la marca en el
mercado, a través de encuestas de satisfacción y análisis de sentimiento en redes sociales.
Pregunta 05: ¿Cómo integrarías sesiones de capacitación en habilidades blandas,
como comunicación asertiva e inteligencia emocional, para fortalecer el
desempeño y la colaboración del equipo?
Realizar talleres prácticos y dinámicos, donde los miembros del equipo puedan desarrollar
habilidades de comunicación asertiva y resolución de conflictos. Fomentar la práctica de la
inteligencia emocional, a través de ejercicios de autoconciencia, empatía y manejo de
emociones. Promover la colaboración y el trabajo en equipo, a través de actividades
grupales y proyectos conjuntos.
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2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

 Cronograma de actividades:
CRONOGRAMA
N° ACTIVIDADES

Revisar la información en la plataforma. 28/03

Leer y analizar la lectura 28/03

29/0
Buscar información en el internet
3
29/0
Redactar las preguntas guías.
3
29/0
Revisar la ortografía
3
29/0
Subir entregable
3

 Lista de recursos necesarios:

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Descripción Cantidad
Laptop 1
Celular 1

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Descripción Cantidad

3. MATERIALES E INSUMOS
Descripción Cantidad
Internet 1
Manual 1
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3. DECIDIR PROPUESTA

 Describe la propuesta determinada para la solución del caso práctico

 PROPUESTA DE SOLUCIÓN

 Implementar un calendario de contenido detallado y herramientas de gestión de

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proyectos: esto va más allá de una simple planificación. Implica la creación de un
calendario de contenido que no solo especifica las fechas de publicación, sino que
también define con anticipación el tema, el objetivo, el formato y los recursos
necesarios para cada pieza de contenido. Además, la integración de herramientas de
gestión de proyectos que permiten una asignación clara de responsabilidades,
seguimiento del progreso, gestión de recursos, y una visión global del proceso de
creación de contenido, desde la concepción hasta la publicación y análisis de
resultados. La meta es evitar la improvisación, asegurar la coherencia del mensaje,
optimizar el uso de recursos y mejorar la eficiencia general del proceso.

 Establecer canales de comunicación claros y utilizar herramientas de mensajería

instantánea: Se enfoca en la optimización de la comunicación interna para evitar
malentendidos y retrasos. "Canales claros" implica definir qué tipo de comunicación se
realiza por cada medio (correo electrónico para comunicaciones formales, mensajería
instantánea para consultas rápidas, reuniones para discusiones complejas, etc.). El
uso de herramientas de mensajería instantánea (como Microsoft Teams, etc.) facilita la
comunicación asíncrona, permite la creación de grupos de trabajo específicos, y facilita
el acceso a información relevante de forma rápida y eficiente. El objetivo es agilizar la
toma de decisiones, mejorar la colaboración y evitar la pérdida de información crucial.

 Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de apoyo mutuo: Esto no se limita a

la simple amabilidad en el lugar de trabajo. Implica la creación de una cultura
organizada que promueva la colaboración, el respeto, la confianza y el apoyo mutuo
entre los miembros del equipo. Esto se puede lograr mediante la implementación de
actividades de “construcción de equipo”, la promoción de la comunicación abierta y
honesta, el reconocimiento de los logros individuales y colectivos, y la creación de un
espacio seguro donde los empleados se sientan cómodos expresando sus ideas y
preocupaciones sin temor a represalias. El objetivo es mejorar la moral del equipo,
aumentar la productividad y reducir el estrés.

 Celebrar los éxitos y aprender de los errores: Trasciende la simple felicitación. Implica
un proceso sistemático de reconocimiento de los logros, tanto grandes como
pequeños, para reforzar la motivación y el sentido de pertenencia al equipo. Además,
se debe crear un entorno donde los errores se consideren oportunidades de
aprendizaje, fomentando un análisis objetivo de las causas de los errores para
implementar mejoras y evitar su repetición. El objetivo es crear una cultura de mejora
continua, donde el aprendizaje se considera un proceso fundamental para el
crecimiento individual y en equipo.

 Analizar regularmente las medidas de rendimiento y ajustar las estrategias en

consecuencia: Se centra en la importancia de la evaluación continua y la adaptación de
las estrategias. Implica el establecimiento de indicadores clave de rendimiento
medibles que permitan evaluar la efectividad de las acciones implementadas. El
análisis regular de estos proporciona información valiosa para identificar áreas de
mejora y ajustar las estrategias en consecuencia, asegurando que las acciones se
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4. EJECUTAR

"Desafío en el Departamento de Marketing"

Nos encontramos en una empresa de tecnología llamada Tencent Holdings S.A, que se
especializa en el desarrollo de software y soluciones digitales. El Departamento de
Marketing juega un papel crucial en la promoción de los productos y en la creación de una
imagen de marca positiva. Sin embargo, en los últimos meses, el equipo de marketing ha
experimentado dificultades significativas en términos de organización y estrés.

Problemas Identificados:

 Desorganización en la planificación de campañas

El equipo de marketing ha enfrentado dificultades para planificar y ejecutar sus
campañas de manera eficiente. Hay una falta de claridad en los roles y
responsabilidades, lo que resulta en la superposición de tareas y retrasos en la entrega
de proyectos.
 Comunicación ineficiente
La comunicación interna entre los miembros del equipo no es efectiva. La falta de
canales de comunicación claros ha llevado a malentendidos, pérdida de información
importante y, en última instancia, a la falta de cohesión dentro del equipo.
 Presión y estrés:
Debido a la falta de organización y comunicación, los miembros del equipo se
enfrentan a una creciente presión y estrés. Los plazos ajustados y la falta de apoyo
están afectando negativamente el bienestar general de los empleados.
 Falta de Autoconfianza
Los constantes desafíos y obstáculos han minado la autoconfianza de los miembros
del equipo. Se cuestionan a sí mismos y dudan de su capacidad para cumplir con las
expectativas del proyecto.
 Impacto en resultados:
La desorganización y el estrés están teniendo un impacto directo en los resultados
del Departamento de Marketing. Las campañas no se ejecutan de manera óptima, lo
que afecta la generación de leads y la percepción de la marca en el mercado.

La propuesta que permite solucionar el caso práctico debe incluir:

Para esta actividad deben responder a las siguientes preguntas:

 ¿Por qué el estilo de comunicación asertivo es el permite la colaboración y mejora las
relaciones interpersonales al interior del equipo de trabajo?
 ¿Qué razones o beneficios presentarías al equipo de marketing, para que elaboren su
análisis FODA?
 ¿Cuál es la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el equipo de
trabajo?

 Resolver el caso práctico, utilizando como referencia el problema propuesto y

las preguntas guía proporcionadas para orientar el desarrollo.

 Fundamentar sus propuestas en los conocimientos adquiridos a lo largo del

curso, aplicando lo aprendido en las tareas y operaciones descritas en los
contenidos curriculares.
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INSTRUCCIONES: Ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. Tomar en cuenta los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

NORMAS TÉCNICAS -
OPERACIONES / PASOS / SUBPASOS ESTANDARES / SEGURIDAD /
MEDIO AMBIENTE

Revisar la
Leer y analizar
información en
la lectura
la plataforma.

Buscar Redactar las  Mantén la limpieza de los

información en preguntas artículos electrónicos y área
el internet guías. de trabajo.
 El área de trabajo debe
facilitar la posición de
pantalla, el teclado y el
Revisar la Subir mouse.
ortografía entregable 01  Revisa las instalaciones
eléctricas y asegúrate de
que estén en buenas
condiciones.
 Evita tener bebidas cerca
de los equipos electrónicos.
 Identifica y libera de
obstáculos el recorrido de
tu área de trabajo.
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5. CONTROLAR

 Verificar el cumplimiento de los procesos desarrollados en la propuesta de solución

del caso práctico.
NO
EVIDENCIAS CUMPLE
CUMPLE
 ¿Se identificó claramente la problemática del caso ☒ ☐
práctico?

 ¿Se desarrolló las condiciones de los requerimientos ☒ ☐

solicitados?

 ¿Se formularon respuestas claras y fundamentadas a ☒ ☐

todas las preguntas guía?

 ¿Se elaboró un cronograma claro de actividades a ☒ ☐

ejecutar?

 ¿Se identificaron y listaron los recursos (máquinas, ☒ ☐

equipos, herramientas, materiales) necesarios para
ejecutar la propuesta?

 ¿Se ejecutó la propuesta de acuerdo con la planificación ☒ ☐

y cronograma establecidos?

 ¿Se describieron todas las operaciones y pasos ☒ ☐

seguidos para garantizar la correcta ejecución?

 ¿Se consideran las normativas técnicas, de seguridad y ☒ ☐

medio ambiente en la propuesta de solución?

 ¿La propuesta es pertinente con los requerimientos ☒ ☐

solicitados?

 ¿Se evaluó la viabilidad de la propuesta para un ☒ ☐

contexto real?
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6. VALORAR

 Califica el impacto que representa la propuesta de solución ante la situación

planteada en el caso práctico.

PUNTAJE
CRITERIO DE DESCRIPCIÓN DEL PUNTUACIÓN CALIFICADO
EVALUACIÓN CRITERIO MÁXIMA POR EL
ESTUDIANTE

Claridad en la
Identificación del
identificación del 3
problema
problema planteado.

La propuesta
responde
Relevancia de la adecuadamente al
propuesta de problema planteado 8
solución y es relevante para
el contexto del caso
práctico.

La solución es
técnicamente
factible, tomando en
Viabilidad técnica 6
cuenta los recursos
y conocimientos
disponibles.

La solución cumple
con todas las
Cumplimiento de
normas técnicas de 3
Normas
seguridad, higiene y
medio ambiente.

PUNTAJE TOTAL 20
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