Curso: Gestión de la

comunicación y la relación con

grupos de interés en proyectos

Unidad 5: Comunicación e
imagen organizacional

Actividad: Atrayendo talento

Nombres: Gabriela Sánchez Malvaez

Job Rafael Alcaraz Cárdenas

Iván Javier Preciado Vázquez

Gerardo Ramos Cruz

Lilia Magali Arellano Badillo

Asesor: Mtra. Martha Elizalde Durán

Fecha: 06 de agosto de 2023

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Actividad de Desarrollo
 INTRODUCCION
Aparecer en los listados de Great Place To Work® es el máximo reconocimiento a una cultura
organizacional en donde los colaboradores confían en las personas para las que trabajan,
sienten orgullo por lo que hacen y disfrutan de la interacción con sus compañeros.

Se presentan algunas características de las empresas DHL, 3M y Fundación Teletón en la

cual podremos observar algunas prácticas que destacan para que sean consideradas mejores
lugares para trabajar.

DHL ofrece todo el apoyo que necesitan los empleados para que sus carreras laborales sean
lo más gratificante posible. 3M busca que día a día las remuneraciones sean más justas y
equitativas, desean que entre niveles organizacionales no exista una gran disparidad.
Fundación Teletón ofrece un trabajo incluyente, desarrollo personal y profesional y un muy
buen clima laboral.

Aunque hablaremos de organizaciones con diferentes giros podrán observar que las tres se
enfocan en el bienestar del capital humano y una construcción de cultura organizacional.

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Actividad de Desarrollo
 DHL Express México

DHL es la marca líder global en la industria de la logística. Tiene diversas divisiones de DHL
en términos de servicios de logística:

⁃ Entrega nacional e internacional de paquetes.

⁃ Envíos de comercio electrónico y soluciones de ejecución.
⁃ Transporte internacional express de mercancías vía terrestre (carretera y tren), aéreo y
marítimo.

Además, cuenta con un servicio de gestión de la cadena de suministro industrial con su área
de DHL Supply Chain. DHL brinda servicios de administración y de valor agregado en
materia de soluciones logísticas integradas y personalizadas; además impulsa la resistencia,
la eficiencia, mejora la calidad y crea una ventaja competitiva para las empresas que
contratan sus servicios (Chain, 2023).

Hoy, DHL es la empresa de logística líder en el mundo. Cuentan con más de 600,000
personas, en más de 220 países y territorios. En 2022, reportaron ganancias de 94,436
millones de euros, según su Reporte Anual (DHL, 2023).

Prácticas o condiciones las destacan como mejores lugares para trabajar

DHL Express México tiene como principal pilar mantener a su gente motivada. Su planta
laboral se nutre de todas las profesiones; no está dirigida a alguna en específico. Sus
estrategias de captación y retención del personal se basan en lo siguiente: “sabemos que
nuestros colaboradores y colaboradoras son el primer y más importante pilar de la Gran
Máquina Amarilla, son quiénes nos hacen un Great Place to Work” (Work, 2023).

Por lo cual siguen las siguientes estrategias (Valores, 2023):

- Tiene un enfoque hacia el aprendizaje y continua capacitación: tiene un ambicioso

programa de capacitación, el cual implementa en todos los niveles de empleados en
sus diversas divisiones. Las capacitaciones son enfocadas en que los empleados

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Actividad de Desarrollo
 comprendan las estrategias corporativas de la empresa, cultura empresarial y la
importancia del aporte de cada empleado.

- Perspectiva global y relevancia del trabajo, dado que es una transnacional: las
múltiples capacitaciones se encuentran dirigidas a que cada uno de los empleados
comprendan que sus aportaciones (positivas o negativas) que ellos hagan a la empresa
tendrá pueden llegar a tener –por regla general– relevancia a niveles nacionales,
regionales o globales; ya que es una empresa con presencia en más de 220 países.

- Tiene una fuerte perspectiva de retención laboral: es por ello que 83% de todas las
oportunidades que se abren en la empresa del sector de la gestión en DHL son
ocupadas por candidatos internos.

Por último, es una empresa que valora la diversidad, la ambición y la actitud colectiva del
“poder hacerlo”. DHL ofrece todo el apoyo que necesitan los empleados para que sus carreras
laborales sean lo más gratificante posible.

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Actividad de Desarrollo
 3M

3M es una empresa estadounidense muy conocida en la industria por la fabricación de

adhesivos, aunque no es el único rubro en el que innovan. Como lo mencionan en su página,
se dedican a muchos más giros entre los que destacan los abrasivos, aislamientos,
lubricantes, materiales avanzados para la medicina, laboratorios, construcción, entre muchos
otros.

Lo que caracteriza a 3M es que “… está ayudando a resolver algunos de los mayores

desafíos del mundo. Desafíos como la falta de equidad en el transporte, la seguridad de los
trabajadores, y el acceso a la atención médica. En 3M, vemos más allá de la solución y
ponemos nuestra atención en las personas a las que impacta.”

Las industrias farmacéutica, alimentaria y química requieren componentes de la más elevada

pureza. Para cumplir con las rigurosas normas de éstas y otras industrias, 3M ofrece opciones
múltiples, que incluyen medio de filtración electret, membrana microporosa, tecnologías de no
tejidos y carbón para filtración y separación de líquidos y gases. Esta experiencia también se
ha aplicado a los respiradores personales, filtros de aire para casas y automóviles, y sistemas
domésticos para tratamiento de agua 3M. (Tecnologías | 3M México, n.d.)

Por lo reflejado en el 2021 Global Diversity, Equity & Inclusion Report publicado por 3M en
su portal en el 2022, la alta dirección en coherencia con sus valores, misión y visión, valoran a
las personas y dan oportunidades a sus actuales colaboradores, así como a los posibles (que
deseen postularse a vacantes disponibles). En este mismo reporte, una de sus iniciativas es
que los grupos gerenciales a lo largo de su organización estén mejor representados tomando
en cuenta nacionalidad, género, raza o etnia, entre muchos otros factores que puedan
promover diversidad.

“Our global Diversity Index measures the percentage of 3M management that is diverse across
a wide spectrum of dimensions, including gender, nationality, race/ethnicity, disability, U.S.
military veterans and LGBTQI+. In 2021, we saw another year of progress in our diversity
index with a 1.2% increase versus 2020, but we have much more work to do. In 2015, we

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Actividad de Desarrollo
announced an ambitious commitment as part of our Sustainability goals to double our global
diverse representation of talent in management by 2025.” (3M, 2022)

De igual manera buscan que día a día las remuneraciones sean más justas y equitativas,
desean que entre niveles organizacionales no exista una gran disparidad, pero de igual forma
entre razas, nacionalidades, sexo y que se aplique de forma global.

“We seek to ensure employees of different genders are paid the same for similar job
responsibilities, and our practices have created gender pay equity across the globe.” (3M,
2022)

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Actividad de Desarrollo
 Fundación Teletón

Fundación Teletón es una organización sin fines de lucro que busca servir a personas con
discapacidad, cáncer y autismo, ofreciéndoles una atención integral y de calidad que
promueva desarrollar su máximo potencial, así como su inclusión en la sociedad.

Cuando una empresa busca el talento humano, debe cuestionarse:

¿Qué ofrezco a mis colaboradores?

Además de la remuneración económica, ¿Qué motiva al personal a trabajar aquí?

¿Qué me hace diferente y mejor que las demás organizaciones?

¿Qué imagen tienen los diferentes sectores de la sociedad de la cual formo parte?

La misión, la cultura, la visión, los valores que poseo como organización, ¿es compatible con
quienes colaboran aquí?

 ¿Resulta atractivo formar parte del equipo de colaboradores que participan en el

quehacer cotidiano de la empresa?
Sin duda, las respuestas a todas estas preguntas serán el motor de impulso que tanto los
colaboradores actuales (que desean permanecer o no) y el talento futuro que aspire a
contribuir formando parte de la empresa.
En el caso de Teletón, al aplicar diversas encuestas a sus colaboradores, más del 50% tienen
una opinión positiva de la empresa, mientras que más del 70% revelaron que recomiendan a
la fundación para trabajar ahí.

Algunas características que la ubican como una empresa incluyente son:

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Actividad de Desarrollo
  Baja rotación de empleados.
 Clima laboral positivo.
 Mejor acceso a nuevos mercados.
 Aumento de la calidad en el servicio, que genera satisfacción en los clientes
(pacientes).
 Desarrollo de espíritu innovador y creativo entre empleados.
 Bajo ausentismo.
 Refuerzo de valores culturales.
 Cambios positivos en la mentalidad de la gente.

Precisamente todo lo anterior forma parte de su imagen corporativa, aunado a que sus
servicios están dirigidos a personas con capacidades diferentes que requieren terapias físicas,
servicios de rehabilitación e inlcusión y asistencia; considerándose por las circunstancias que
viven como un mercado vulnerable, al requerir ayuda para lograr mejorar su calidad de vida,
proveyéndoles de posibilidades para que puedan lograr tanto los pacientes como sus
familiares una vida más digna y llevadera.

Todo lo anterior en conjunto representa para los colaboradores de Teletón, no sólo el percibir
ingresos por el desempeño de su trabajo, sino que implicítamente conlleva una satisfacción
adicional a la que otros trabajos pueden aportarles. Asimismo, la Fundación Teletón ofrece un
trabajo incluyente, desarrollo personal y profesional y un muy buen clima laboral.

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Actividad de Desarrollo
 CONCLUSIONES

En el panorama laboral actual, donde las organizaciones compiten no solo por el mercado,
sino también por el talento humano, la importancia de cultivar una marca de empleador sólida
y prácticas laborales efectivas se vuelve evidente. Las empresas no solo buscan destacar en
sus respectivas industrias, sino también en su capacidad para atraer y retener a los mejores
profesionales.

En este sentido, la comparación entre tres organizaciones destacadas - 3M, DHL y la

Fundación Teletón - en términos de sus proyectos, prácticas y marcas como empleadores,
ofrece una perspectiva valiosa sobre cómo estos elementos pueden influir en la percepción, el
compromiso y el éxito en el ámbito laboral. A través de un análisis sistemático y
fundamentado, exploraremos las estrategias únicas que cada entidad ha adoptado para
posicionar su identidad de marca y para cultivar un entorno de trabajo que atraiga y motive a
los colaboradores actuales y futuros.

 3M se destaca por su diversificación en la industria, abordando desafíos globales y

enfocándose en la diversidad e inclusión. Ofrece soluciones innovadoras en áreas
como filtración y separación, demostrando su enfoque en la calidad y la mejora de la
vida de las personas. Su informe de Diversidad, Equidad e Inclusión refleja su
compromiso con la equidad en todos los niveles.
 DHL, líder en logística, pone énfasis en la formación continua y en el desarrollo de su
personal, promoviendo una perspectiva global y una fuerte retención laboral. Con una
presencia global impresionante, DHL demuestra su capacidad para enfrentar desafíos
complejos y mantener un entorno laboral motivador.
 Por otro lado, la Fundación Teletón se destaca por su misión social y humanitaria. Al
brindar atención integral a personas con discapacidades y otras condiciones, la
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Actividad de Desarrollo
 fundación se posiciona como un empleador con propósito, lo que puede ser altamente
atractivo para aquellos que buscan un trabajo con impacto positivo. Su énfasis en la
inclusión y la satisfacción laboral, respaldado por cifras positivas en encuestas internas,
indica que han logrado crear un ambiente donde los empleados se sienten valorados y
motivados.

En conjunto, estas tres entidades ilustran la importancia de abordar desafíos, priorizar la

diversidad y el desarrollo, y ofrecer un ambiente laboral positivo para retener y atraer talento.
Cada una en su propio contexto, demuestra cómo una identidad de marca sólida y prácticas
laborales bien definidas pueden impactar en el éxito y en la percepción de empleados y
aspirantes.

En conclusión, cada una de estas organizaciones ofrece un enfoque único en sus proyectos,
prácticas y marcas como empleadores. 3M se destaca por su innovación y compromiso con la
diversidad, DHL por su enfoque en el desarrollo y la retención, y la Fundación Teletón por su
misión humanitaria y ambiente de trabajo inclusivo. A pesar de las diferencias en sus
industrias y enfoques, todas ellas han reconocido la importancia de invertir en su capital
humano y en la construcción de una cultura organizacional que resuene con sus valores y
misiones. Estos ejemplos nos brindan valiosas lecciones sobre cómo las prácticas laborales y
la marca de empleador pueden influir en el éxito y la percepción de una organización en un
mundo laboral cada vez más competitivo y consciente.

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Actividad de Desarrollo
 Referencias
Chain, D. S. (04 de 08 de 2023). DHL Supply Chain. Obtenido de DHL:
[Link]
DHL. (04 de Agosto de 2023). Reporte Anual 2022. Obtenido de Reporte Anual 2022:
[Link]
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Valores, D. (04 de Agosto de 2023). DHL Valores . Obtenido de DHL Valores :
[Link]
Work, G. P. (04 de Agosto de 2023). Los Mejores Lugares para Trabajar en México 2023.
Obtenido de Los Mejores Lugares para Trabajar en México 2023:
[Link]

3M Ciencia. Aplicada a la vida. | 3M México. (n.d.). MMM-ext.

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Tecnologías | 3M México. (n.d.). MMM-ext. [Link]

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3M. (2022). 2021 Global Diversity, Equity & Inclusion Report. 3M. Retrieved August 4, 2023,
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[Link]?utm_term=corp-brd-na-es_mx-con-home-dei-own-3mcom-na-learn-brand-
jul22-00000

[Link]

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Anáhuac Online. (2021). Imagen organizacional y corporativa. [Contenido creado para
Anáhuac Online]. Anáhuac Online.

[Link]
para-trabajar-en-mexico

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