EL ACOSO MORAL
El acoso moral no es sinónimo de conflicto. El profesor Heinz Leymann, considera que el
mobbing (del verbo inglés to mob, que los diccionarios traducen como «acosar,
atropellar, maltratar, asediar, atacar en masa», es siempre resultante de un conflicto
profesional mal resuelto. En un conflicto se dicen los reproches. Por el contrario, en un
procedimiento de acoso se ocultan estos. En un conflicto hay «simetría» o igualdad
teórica de los protagonistas. En el acoso se establece una relación «dominante-
dominado», en la que el que controla el juego intenta someter al otro y hacerle perder su
identidad. El acoso moral es un abuso y no debe confundirse con las decisiones legítimas
que se desprenden de la organización del trabajo, siempre que sean conformes al
contrato de trabajo. Tampoco es acoso moral el denominado «maltrato de la dirección»,
las agresiones esporádicas, las malas condiciones de trabajo o las coacciones profesionales
En El arte de tener razón, Schopen hauer cita el ataque personal como estratagema
última cuando se está en dificultades en una discusión.
El objetivo del acoso es desestabilizar. El acosado sufre «la perdida de sentido» y se
pierde en una espiral de autoinculpaciones. Por su parte, el agresor, negará la agresión.
La intencionalidad es la conciencia que se tiene de agredir a otro y proviene de las per-
sonas que dirigen o se aprovechan de sistemas perversos. Según Aristóteles, si bien el
hombre no ve siempre el daño que hace, si ve claramente el que ha hecho.
El Psicoterror...o Tortura Psicologica tiene como fin quebrar la INTEGRIDAD de una
persona con la intención de que "la persona sufra", para que el sufrimiento la quiebre, la
rompa, la desintegre al quebrarse la persona pierde su relación con el mundo. En este
proceso se VIOLA el Derecho a la Integridad, que es la falta de RECONOCIMIENTO del otro
de su IDENTIDAD. Para que esto ocurra se requiere de la VIOLENCIA!!!!
LA DESPERSONALIZACIÓN POR DESPLAZAMIENTO DE LA AUTOAGRESIVIDAD. (Fedor
Dostoievski)
Si los seres apreciados del entorno quieren tener un mal concepto de un individuo y a la
sazón actúan de acuerdo con una mala imagen del individuo a despersonalizar, en ese
momento provocan una colisión de apreciaciones, y estimulan mutuos acontecimientos
emocionales que destruyen la autoestima del individuo juzgado.
• El mecanismo básico para destruir la dignidad de un ser humano, es hacerle perder sus
aspiraciones a la felicidad.
• Un individuo que se presenta ante el mundo, rutilante de desmotivaciones ya no es
humano, ha descendido hacia una cosificación degradante por parte de los que le
califican. Hay formas muy sutiles de despersonalizar a un semejante. “Para aplastar a un
hombre, para aniquilarlo por completo, para infligirle el más terrible de los castigos de
modo tal que el asesino más feroz se estremecería y se acobardaría al pensarlo, solo es
preciso darle un trabajo de carácter absolutamente y completamente inútil e irracional.”
La comunicación perversa del acosador con sus víctimas:
Las características más relevantes de la comunicación que establece el acosador laboral o
perverso narcisista con sus víctimas:
1º.- Rechazar la Comunicación Directa. El perverso no practica la comunicación directa,
porque "con los objetos no se habla". El perverso no nombra nada, pero lo insinúa todo.
La víctima intenta comprender y se pregunta: ¿qué le habré hecho?. El agresor niega la
existencia del reproche y del conflicto. La víctima se ve paralizada (¿como defenderse de
algo que no existe?). Negarse a discutir es lo que perpetra el conflicto. Rechazar el diálogo
es una hábil manera de agravar el conflicto haciéndolo recaer en el otro.
2º.- Deformar el lenguaje. Pueden utilizar una voz fría y monocorde, sin tonalidad
afectiva. Las palabras dejan de tener importancia para dárselo al tono. El perverso no
suele alzar la voz, deja que el otro se irrite solo. !eres un histérico que no deja de gritar!. El
mensaje es vago e impreciso y genera confusión., !yo nunca he dicho eso!. Es capaz de
sostener varios discursos contradictorios a la vez. No termina las frases. - No entiendo lo
que quieres decir!. - pues piensa!. La respuesta es agresiva, sin embargo el tono es
sosegado. Puede utilizar un lenguaje técnico, abstracto, excesivamene dogmático. El
interlocutor teme preguntar por miedo a parecer imbécil. Otro procedimiento perveso
consiste en nombrar las intenciones del otro o en adivinar sus pensamientos ocultos,
dando a entender que el agresor conoce mejor que la víctima lo que este piensa. Corte
3º.- Mentir. El uso de insinuaciones y silencios, decir sin decir, por ejemplo: "!Las mujeres
son temibles!", Las mujeres que trabajan no cuidan bien a sus hijos!, si el interlocutor
protesta se rectifica inmediatamente " no lo decía por ti!. Hay que ver que susceptible
eres!". Los perversos y las perversas buscan siempre tener razón y eso es más fácil cuando
han conseguido desestabilizar a la víctima y esta contrariamente a su agresor ya no
disfruta con la polémica. La mentira solo se vuelve directa en la fase de destrucción. no les
importa que cosas son verdad y que cosas son mentira, lo único verdadero es lo que dicen
en el instante presente.
4º.- La burla, el sarcasmo y el desprecio. Los sarcasmos y las observaciones mordaces se
toleran como si fueran el precio que hay que pagar por mantener una relación laboral con
un compañero especial. La agresión medio en broma medio en serio se produce de
manera disfrazada, sin hacer ruido, mediante alusiones e insinuaciones. Todas las
observaciones desagradables producen heridas, para el agresor es un juego, el palcer de la
polémica de obligar al otro a defenderse. La persona que recibe este tipo de agresión no
reacciona porque tiene tendencia a excusar a su agresor, pero también porque la violencia
se instala de una manera insidiosa. Solo cuando se ha convertido en una costumbre es
cuando se toma conciencia.
El discurso del perverso narcisista encuentra una audiencia a la que llega a seducir, que es
insensible a la humillación y el dolor de la víctima. Luego las estrategias utilizadas por el
agresor para desestabilizar al otro serán: - Burlarse de sus convicciones, ideas y gustos. -
Dejar de dirigirle la palabra. - Ridiculizarlo en público. - Ofenderle delante de los demás. -
Privarlo de la posibilidad de expresarse. - Hacer broma con sus puntos débiles. - Hacer
alusiones desagradables sin llegar a aclararlas nunca. - Poner en tela de juicio sus
capacidades de juicio y decisión.
5º.- Utilizar la Paradoja. En la agresión perversa la víctima llega a dudar de sus propios
pensamientos y afectos, perdiendo la noción de su propia identidad. No puede pensar. En
el nivel verbal se dice una cosa y en el no verbal se expresa lo contrario. Existe un mensaje
explícito y otro sobreentendido. El agresor niega la existencia del segundo, esta es una
manera muy eficaz de desestabilizar al otro. Si la víctima trata de aclarar sus dudas, se le
tacha de entenderlo todo siempre al revés y de paranoica. Existe además una distancia
enorme entre lo que se dice y el tono de tensión y hostilidad en el que se dice. Este
discurso paradójico sume al otro en la perplejidad. Puede llegar a ocurrir que la víctima
termine por aprobarlo todo al tiempo que se descalifica a sí misma. También es
característico el desplazamiento de la culpabilidad. Mediante un fenómeno de
transferencia, el agresor consigue que la culpa recaiga completamente en la victima. Para
esta se produce una introyeción de la culpa.!soy el culpable de todo!, mientras que para el
narcisista es al revés, se produce una proyección fuera de sí mismo, arrojando la culpa
sobre el otro, !es culpa suya!.
6º.- Descalificar. Se trata de despojar al otro de todas sus cualidades, decirle y repetirle
que no vale nada, hasta que se lo crea. Primero en el registro de la comunicación no
verbal: - miradas despreciativas. - suspiros exagerados. - insinuaciones y alusiones
desestabilizadoras. - observaciones desagradables. - críticas indirectas ocultas detrás de
una broma. - burlas. Como son indirectas resulta difícil defenderse. Poco a poco la víctima
va integrando que es un desastre y termina por convertirse en un verdadero desastre.
7º.- Divide y vencerás. El arte en el que el perverso narcisista destaca es en el de
enfrentar a unas personas con otras, provocando rivalidades y celos. Mediante alusiones
que siembran la duda, revelaciones de comentarios de terceras personas, o mentiras que
ponen a las personas enfrentadas unas con otras. Para un perverso el placer supremo
consiste en conseguir la destrucción de un individuo por parte de otro. En una empresa
esto se traduce en cotilleos, insinuaciones, privilegios que se otorgan a unos empleados y
a otros no y preferencias. Se trata también de hacer correr rumores que herirán a la
víctima sin que ésta pueda identificar su origen.
8º.- Imponer autoridad En la lógica del abuso de poder el más fuerte somete al otro. El
agresor usa una dialéctica totalizadora, en lugar de decir: " no me gusta fulano" dirá "
fulano es un idiota". Con estos discursos los perversos narcisistas atraen a compañeros
que no están seguros de sí mismos y que tienden a pensar que los demás saben más que
ellos mismos. Los perversos dan mucha seguridad a las personas más frágiles. Se instaura
un proceso de dominación: la víctima se somete y el agresor la subyuga, controla y
deforma. Se establece una relación basada en la dependencia que se atribuye a la víctima.
Es importante distinguir entre violencia perversa del abuso de poder y de la tiranía. La
tiranía busca obtener el poder mediante la fuerza, el objetivo es dominar, en un perverso
sin embargo, la dominación se encuentra solapada, el perverso la niega, estableciéndose
no de forma directa sino insidiosa y en ocasiones bajo la máscara de la benevolencia. no
es un conflicto declarado.
Marie-France Hirigoyen.
