República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental De La Gran Caracas, (UNEXCA)
Programa Nacional de Formación en Administración
Habilidades Directivas I

Habilidades Directivas I

Profesora: Integrantes:
Yohancys Rodriguez
Jesús Peña
C.I.28.494.016
Maria landazabal
C.I.28.277.407

Caracas, Mayo de 2025

 INTRODUCCION
En un mundo empresarial cada vez más competitivo y dinámico, las habilidades
directivas se han convertido en el pilar fundamental para el éxito de cualquier
administrador. Ya sea en una pequeña empresa, una corporación multinacional o
incluso en organizaciones sin fines de lucro, la capacidad de gestionar personas,
recursos y estrategias de manera efectiva marca la diferencia entre el crecimiento
sostenible y el estancamiento.

Estas habilidades no solo se limitan a conocimientos técnicos o experiencia en un

área específica, sino que abarcan competencias transversales como el liderazgo
inspirador, la comunicación asertiva, la toma de decisiones bajo presión y la
adaptabilidad al cambio. Un administrador que domina estas aptitudes no solo
logra cumplir los objetivos organizacionales, sino que también motiva a su equipo,
fomenta la innovación y construye una cultura de alto desempeño.

Desde los enfoques clásicos las habilidades directivas han evolucionado. Sin
embargo, su esencia sigue siendo la misma: convertir desafíos en oportunidades y
guiar a las organizaciones hacia el éxito sostenible.

En este contexto, exploraremos las competencias clave que todo administrador

debe desarrollar, ejemplos prácticos de su aplicación y su impacto en los
resultados empresariales.
QUE SON LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

"Las habilidades directivas son el conjunto de competencias técnicas, humanas y

conceptuales que permiten a un líder gestionar equipos, tomar decisiones
estratégicas y alcanzar los objetivos organizacionales con eficacia. Incluyen la
comunicación efectiva, el liderazgo motivacional, la resolución de conflictos y la
adaptabilidad al cambio, siendo pilares indispensables para el éxito en la gestión
moderna."
-Adaptado de teorías clásicas de Katz (1974) y Mintzberg (1989) sobre roles
directivos.

habilidades directivas son todos aquellos conocimientos y capacidades

necesarios para el desempeño de cualquier actividad de gestión y liderazgo. Para
muchos, poseer estas habilidades es un factor importante para su crecimiento
profesional, personal y dentro de un equipo de trabajo.

El gerente, directivo o administrador debe contar con diversos conocimientos para

cumplir con éxito las metas y objetivos tanto de la empresa como los personales,
el desarrollo de habilidades sociales, capacidad de comunicación o la resolución
de conflictos para lograr los objetivos, habilidades motivacionales y de liderazgo
son primordiales para destacar y lograr un crecimiento profesional hacia mejores
puestos.

Sería imposible listar todas las habilidades que un director moderno necesita
desarrollar en la actualidad, pero en los próximos puntos te daremos los más
representativos del tipo de líder que los puestos más exigentes solicitan.

La mayoría de las habilidades Directivas son comunes a las habilidades

empresariales o cualidades empresariales, es decir, las necesarias para gestionar
exitosamente una empresa. También pueden considerarse habilidades del
emprendedor o habilidades emprendedoras. Aunque se puede distinguir entre
emprendedor y empresario (el emprendedor desarrolla su propio concepto de
negocio, actuando como un inventor, mientras que el empresario se ocupa de
conceptos de negocio anteriormente desarrollados), los dos necesitan las
habilidades que se enumeran a continuación.
10 HABILIDADES DIRECTIVAS DE UN LIDER

1. Comunicación Efectiva:
Capacidad de transmitir ideas claramente (oral, escrita y no verbal) y escuchar
activamente.
Importancia: Evita malentendidos, alinea equipos y facilita la colaboración.
Ejemplo: Un director que explica una nueva estrategia con claridad usando
reuniones, emails resumidos y sesiones de preguntas para asegurar comprensión.

2. Toma de Decisiones:
Analizar información, evaluar alternativas y elegir la mejor opción bajo presión.
Importancia: Impacta directamente en resultados y confianza del equipo.
Ejemplo: Un gerente que decide reasignar recursos a un proyecto prioritario tras
analizar datos de rentabilidad y plazos.

3. Liderazgo Motivacional:
Inspirar y guiar al equipo hacia metas comunes, reconociendo su esfuerzo.
Importancia: Aumenta productividad y retención de talento.
Ejemplo: Un líder que implementa un programa de reconocimiento mensual
(bonos, felicitaciones públicas) para empleados destacados.

4. Gestión de Conflictos:
Mediar disputas entre colaboradores con imparcialidad y empatía.
Importancia: Mantiene un ambiente laboral sano y evita pérdida de tiempo.
Ejemplo: Un supervisor que organiza una reunión privada con dos empleados en
conflicto para escuchar ambas partes y proponer soluciones.
 5. Delegación Efectiva:
Asignar tareas según habilidades del equipo, confiando y supervisando sin micro
gestionar.
Importancia: Optimiza tiempo y empodera al equipo.
Ejemplo: Un director de proyecto que delega la presentación a un colaborador con
habilidades de oratoria, brindándole guía pero sin interferir.

6. Pensamiento Estratégico:
Visualizar el panorama general, anticipar tendencias y planificar a largo plazo.
Importancia: Dirige la empresa hacia oportunidades y reduce riesgos.
Ejemplo: Un CEO que pivota el modelo de negocio hacia lo digital tras analizar
cambios en el consumo post-pandemia.

7. Adaptabilidad al Cambio:
Ajustarse rápidamente a nuevas tecnologías, mercados o estructuras.
Importancia: Garantiza supervivencia en entornos VUCA (volátiles, inciertos).
Ejemplo: Un gerente que implementa trabajo híbrido tras escuchar las preferencias
del equipo, manteniendo la productividad.

8. Inteligencia Emocional:
Gestionar emociones propias y ajenas para construir relaciones sólidas.
Importancia: Mejora la cohesión del equipo y reduce rotación.
Ejemplo: Un líder que detecta estrés en un empleado y le ofrece flexibilidad
horaria temporal, evitando su burnout.

9. Negociación:
Alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes (clientes, proveedores,
equipos).
Importancia: Cierra deals ventajosos y resuelve disputas.
Ejemplo: Un director comercial que negocia un contrato con un cliente, ofreciendo
descuentos por pagos anticipados.
 10. Innovación y Creatividad:
Fomentar nuevas ideas y soluciones disruptivas.
Importancia: Mantiene competitividad y diferenciación.
Ejemplo: Un líder que organiza con su equipo para mejorar procesos internos.

NOMBRE Y EXPLIQUE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS QUE DEBE TENER

UN ADMINISTRADOR.
Un administrador exitoso debe poseer una serie de habilidades directivas, como
liderazgo, comunicación, toma de decisiones, gestión del tiempo, planificación,
resolución de problemas y adaptación. Estas habilidades son fundamentales para
guiar equipos, lograr objetivos y manejar situaciones de manera efectiva.
Habilidades Directivas Clave:
 Liderazgo:
Un administrador debe ser capaz de inspirar y motivar a su equipo, creando un
ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
 Comunicación:
La comunicación clara y efectiva es vital para transmitir información, recibir
retroalimentación y mantener a todos los miembros del equipo alineados con los
objetivos.
 Toma de Decisiones:
Un administrador debe ser capaz de evaluar opciones, analizar riesgos y tomar
decisiones informadas que beneficien a la organización.
 Gestión del Tiempo:
La capacidad de planificar, organizar y priorizar tareas de manera eficiente es
esencial para cumplir con los plazos y objetivos.
 Planificación y Organización:
Un administrador debe ser capaz de establecer objetivos claros, diseñar planes de
acción y crear estructuras organizacionales que faciliten la gestión.
 Resolución de Problemas:
Un administrador debe ser capaz de identificar problemas, analizar sus causas y
desarrollar soluciones efectivas.
  Adaptabilidad:
La capacidad de adaptarse a los cambios y a nuevas situaciones es crucial en un
entorno empresarial dinámico.
 Delegación:
Saber delegar tareas y responsabilidades de manera adecuada permite al
administrador enfocarse en las tareas más estratégicas y desarrollar el potencial
de su equipo.
 Empatía:
Entender y comprender las perspectivas de los demás, incluyendo a los miembros
del equipo, clientes y proveedores, es esencial para construir relaciones sólidas y
resolver conflictos.
 Inteligencia Emocional:
La capacidad de gestionar las propias emociones y las de los demás es
fundamental para crear un ambiente de trabajo saludable y productivo.
Estas habilidades directivas, combinadas con conocimientos técnicos y
experiencia, permiten a un administrador liderar con éxito, alcanzar los objetivos
de la organización y desarrollar el potencial de su equipo.

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS EN EL CAMPO

LABORAL DE UN ADMINISTRADOR

Cuando hablamos de habilidades directivas, nos referimos a aquellas con las

cuales es posible dirigir o administrar a una o más personas. En un ambiente de
trabajo, la cúpula de las empresas es la que define los objetivos a alcanzar y el
rumbo a seguir para lograrlo, pero esto únicamente es posible con la ayuda de un
equipo de trabajo a nivel gerencial con la debida preparación y capacitación.

Las habilidades directivas tienen un alcance y una importancia mayor que la que
muchas personas le suelen dar. Este conjunto de capacidades no solo permite
una gestión efectiva en un entorno empresarial, sino que también juegan parte
importante de nuestra vida diaria y de nuestra relación con los demás. En este
sentido, podemos decir que el desarrollo de estas habilidades es una tarea que no
tiene fin.
Por lo general, un puesto directivo implica un gran número de responsabilidades.
Además, es necesario supervisar y administrar a un grupo de personas. Para
poder llevar a cabo todas estas actividades de manera satisfactoria, es
indispensable administrar el tiempo de la mejor manera posible, dando prioridad a
los asuntos más urgentes.

Una capacitación adecuada no solo ayuda a un directivo a manejar efectivamente

a su equipo de colaboradores, sino que también permite a la compañía aumentar
sus utilidades operativas y su participación de mercado. Aunque parezca lo
contrario, por lo general, los conocimientos técnicos adquieren una menor
relevancia mientras más alto se llegue dentro de una empresa y son las
habilidades humanas las que definen una correcta administración.

CUALES SON LAS HABILIDADES DIRECTIVAS A USAR EN EL MANEJO DE

CONFLICTOS

“Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele
tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser
encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación
constructiva y vivificante del conflicto”

- Folberg, Mediación: resolución de conflictos sin litigio(1997)

Con los “nuevos” enfoques sobre los conflictos, los especialistas en “management”
sugieren que los directivos pueden utilizar tres métodos, o estrategias, para
enfrentarlos:

1. Reducir el conflicto

Cuando este va adquiriendo un carácter disfuncional que puede perjudicar la

marcha de la organización y sus resultados.

Entre las cosas que puede hacer para esto se encuentran: sustituir las metas y
recompensas que resulten “competitivas”; por otras que demanden cooperación
entre las partes; situar a las partes en situación de “amenaza común” (“si no nos
unimos, perecemos juntos”); hacer cambios organizacionales, que eliminen las
situaciones que pueden generar confrontaciones.

2. Resolver el conflicto

Cuando resulte imprescindible eliminar la situación de conflicto, porque su

permanencia puede resultar negativa. En este caso, el directivo puede utilizar tres
estrategias:
Dominio o supresión: Por la vía de la “autoridad”, o “la mayoría”. En la práctica,
esto reprime el conflicto, no lo resuelve sino que lo transfiere a lo que los
especialistas llaman “conflicto oculto o latente”.

Compromiso: Tratar de convencer a las partes, actuar como “árbitro”, aplicación

de determinadas regla, la compensación, entre otras.
Solución integrativa: Integrar necesidades y deseos de ambas partes y encontrar
una solución que las satisfaga, actuar como mediador.

3. Estimular el conflicto

Cuando la ausencia de confrontaciones pueda generar la inercia de la

organización, poniendo en peligro la dinámica de su actividad y de los cambios
que resulte necesario realizar.

Entre las técnicas que el directivo puede aplicar para esto están: acudir a
personas ajenas a la organización (que no pierden nada poniendo en evidencia las
cosas que pueden mejorarse); apartarse de las políticas habituales; reestructurar
la organización; alentar la competencia interna, entre otros.

IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL TIEMPO EN LAS CON LAS

HABILIDADES DIRECTIVAS
Una gestión del tiempo eficiente se basa en la orientación de las tareas a la
consecución de los objetivos. Por lo tanto, el establecimiento de prioridades es
primordial a la hora de gestionar el tiempo.

Priorizando, es decir, estableciendo un orden en las tareas diarias, se puede evitar

la tiranía de lo urgente y ayuda a centrarse en lo importante.

 Tareas urgentes y no importantes:

Son tareas que han de ser realizadas ya, pero que no son importantes puesto
que su realización no aporta valor en el cumplimiento de los objetivos.
 Tareas urgentes e importantes:
Se trata de tareas prioritarias en cuanto a que están contempladas dentro de
los objetivos, pero que por falta de planificación o imprevistos de última hora,
son urgentes y no se pueden demorar más. Se ha de evitar que las tareas
entren en este cuadrante mediante la planificación.
  Tareas no urgentes y no importantes:
Son tareas que ni son importantes para el cumplimento de los objetivos, ni son
apremiantes. Me olvido de estas tareas o las uso de relleno en tiempos
muertos.
 Tareas no urgentes e importantes:
Son tareas contempladas como parte de los objetivos, las cuales se han sabido
o podido planificar correctamente, con lo cual se pueden realizar con
perspectiva.

Herramientas para mejorar la gestión del tiempo

 La Planificación
Sin objetivos no se puede saber qué hacer y sin planificación no se sabe cuándo
hacerlo. Una vez que se tienen claros los objetivos y se han priorizado las tareas a
realizar en base al modelo de la Matriz de Administración del tiempo, se debe de
adecuar las actividades a los objetivos, es decir, se debe de planificar la
realización de estas tareas
 La Programación
La programación consiste en la elaboración de un Plan de acción, en el cual se
han de listar las distintas actividades a realizar, organizadas por proyectos y con
fecha de cumplimiento. Una vez listadas todas las actividades a realizar, se han de
priorizar las mismas en base al cumplimiento de los objetivos, según su grado de
importancia y urgencia
 CONCLUSION
Las habilidades directivas no son solo herramientas para gestionar recursos o
cumplir metas; representan el arte de liderar con propósito. En un entorno
empresarial marcado por cambios acelerados, incertidumbre y diversidad, el
administrador del siglo XXI debe ser, ante todo, un facilitador de talentos, un
estratega visionario y un agente de transformación.

La reflexión clave es esta: el éxito de una organización no se mide únicamente por

sus resultados financieros, sino por la huella que deja en su equipo y su entorno.
Un líder que prioriza la comunicación transparente, la ética en la toma de
decisiones y la adaptabilidad no solo construye empresas rentables, sino también
culturas laborales resilientes e innovadoras.

Sin embargo, el mayor desafío sigue siendo humano: equilibrar la eficiencia con la
empatía, la tecnología con el tacto, y los objetivos con los valores. Al final, las
habilidades directivas más perdurables son aquellas que inspiran a otros a crecer
y dejan un legado que trasciende las cifras.
 BIBLIOGRAFIA
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