Universidad del Istmo
Asignatura:
Métodos Cuantitativos
Actividad 3
Método de Camino Critico (PERT/ CPM)
Integrantes:
Giuseppe Cerrud Yepes 8-852-1012
Victor Gonzalez 117223961
Kiberlyn Castillo Navarro 9-740-825
Profesor:
Gustavo Quintero
Fecha de entrega: 30 de enero del 2020
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Índice
Introducción 3
Solución de Problemas y Toma de Decisiones
1.- Identificación del Problema 4
2.- Análisis del Problema 4
3.- Generar Soluciones 5
4.- Toma de Decisiones y Plan de Acción 5
5.- Implementación de la Solución 6
6.- Evaluación de la Solución 6
Caso Practico
• Identificación del Problema 6
• Análisis del Problema 6
• Generar Soluciones 7
• Toma de Decisiones y Plan de Acción 7
• Implementación de la Solución 8
• Evaluación de la Solución 8
Glosario
Conclusión 10
Bibliografía 11
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Introducción
El mundo empresarial cada día está más globalizado producto de los avances
tecnológicos, situación que lo obliga a transformarse permanentemente para ser
más competitivo, exigiendo a sus líderes el estudio de métodos y sistemas que
cuantitativamente le sirvan de herramientas para enfrentar las condiciones
adversas, los métodos cuantitativos son técnicas utilizadas a la hora que se
requiere tomar decisiones, tiene una concepción lineal, por ende es una
investigación operativa que tiene como base el método científico que hace posible
indagar y ayudar a tomar las mejores alternativas con las que se cuenta , sobre los
problemas complejos de las empresas hoy en día , es por ello que la nueva era
exige recurrir a técnicas que le permiten actuar cada día progresar y no mantenerse
en la espera de ser sobrepasado.
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Resumen Explicativo
Solución de Problemas y Toma de Decisiones
Los problemas son parte de la vida toda persona u organización en su constante
búsqueda de mejoramiento o realización se encontrará con situaciones que no
estamos conformes o dificultades que esperan ser atendidas, cambiadas o
mejoradas, mediante una acción efectiva que nos permita modificar esa
situación perturbadora llamada solución, cuando nos accionamos en la
búsqueda de un camino, proceso, método o acción que modifique dicho
problema decimos que estamos solucionando el problema que nos conduce a la
necesaria escogencia entre las muchas alternativas existentes tomando así
decisiones.
En su estudio hemos desglosado este proceso de solución de problemas en seis
pasos principales:
1.- Identificación del Problema.
La acción consiente de reconocer la existencia de que algo no está bien o va
mal es el primer paso para su solución en una ejemplificación medica el sentir
una anomalía e identificarla como tal es el primer paso para identificar una
enfermedad y trabajar en su salud.
Igual pasa en las organizaciones al reconocer la situación de la que no estamos
conformes o dificultad, nos accionamos para mediante todos los recursos
disponibles tales como ideas, encuestas, entrevista, poder identificar o
reconocer y caracterizar plenamente lo que nos afecta.
2.- Análisis del Problema.
Una vez identificada la anomalía y reconocida como tal procederemos a la
recolección cuantitativa de las características de esta partiendo de todos los
datos reales científicos a nuestro alcance, con el fin de caracterizar y limitar
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nuestro problema su influencia y alcance, encontrándonos en muchos casos la
existencia no de uno si no de varios, momento en el cual debemos priorizar los
mismos para trabajar en la forma de contrarrestar su influencia y solución
definitiva.
3.- Generar Soluciones.
Con la ayuda de especialistas, experiencias pasadas, creatividad de la
organización, sugerencias planteamos alternativas de acciones que busquen
eliminar las causas del problema identificado o reducir sus efectos negativos en
la organización.
4.- Toma de decisiones y planes de acción.
Analizamos todas las posibles soluciones generadas en nuestro análisis
partiendo de la información conocida asumimos el riesgo de influir en una
modificación del desarrollo de la organización o su forma de operar en búsqueda
de una condición futura distinta que solucione o contrarreste los efectos
negativos del problema.
Este particular considero que en uno de los puntos centrales en la obtención del
objetivo propuesto en donde las organizaciones mayormente se paralizan
durante su proceso de solución de problemas.
Pues exige el asumir un nivel de riesgo que te puede llevar bien a una verdadera
solución o a otro camino, creándose probabilidades objetivas y subjetivas
dependiendo del nivel de certeza que se tenga en torno a la solución que se
aplicara.
Generándose la clasificación de estilo de toma de decisiones de acuerdo a la
forma de actuar del administrador encontrándonos con administradores
decisivos, jerárquicos, integradores.
También podemos clasificarla partiendo de las decisiones a tomar como básicas,
rutinarias, de adaptación, de innovación o en grupo.
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Otra clasificación que encontramos en fundamentada en los aspectos tomados
en cuenta prioritariamente para la decisión a tomar, la certeza que se tenga de
la aplicación de una alternativa para llegar a un objetivo y los intereses a alcanzar
conformada por: el modelo racional, modelo racional limitado y modelo político.
5.- Implementación de la solución.
Sería la ejecución en campo de la decisión tomada, el asumir el riesgo medido
durante la toma de decisiones, existiendo siempre la probabilidad cierta del
fracaso producto de algún error cometido durante el proceso de análisis,
estimaciones no cumplidas, inexistencia de planes alternativos, resistencia de la
organización, entre otras causas.
6.- Evaluación de solución.
Es la actividad que nos conduce al inicio y cierra el ciclo establecido partiendo
de la recolección de los datos y características identificadoras del problema que
deben haber ido modificando en torno a la dirección propuesta en la solución
permitiéndonos medir el mejoramiento del problema y la eficacia de la solución
tomada o por el contrario la necesaria aplicación de todo el ciclo.
Caso Práctico.
Supongamos que soy una empresa comercial dedicada a la venta de insumos
comestibles en la entrada de un cine.
• Identificación del Problema.
Observo la disminución de los ingresos diarios por venta de productos en forma
recurrente durante los últimos meses.
• Análisis del Problema.
Una vez identificada la anomalía y reconocida como tal procederemos a la
recolección cuantitativa de las características de esta partiendo de todos los
datos reales científicos a nuestro alcance.
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El número de asistentes al cine ha sido constante no ha tenido ninguna variación
significativa en proporción a cada día.
Mi disminución en los ingresos igualmente es constante y proporcional a la
asistencia de personal al cine.
Analizando mis ventas observo que tradicionalmente la venta de cotufas
representa el 50% de mis ingresos, pero dicha constante ha venido
disminuyendo en la misma proporción que mis ingresos, manteniéndose los
niveles de ingresos por los otros artículos de forma constante.
No observo ningún nuevo competidor que pueda haber tomado parte de mi
mercado.
Recibo información de mis operadores que cada día es más grande la perdida
de desechos de maíz de cotufas por su mala calidad y no soportar el proceso de
transformación tradicional utilizado por nosotros.
Observo aumento progresivo en los costos de insumos para la realización de la
cotufa.
Tenemos quejas constantes de la calidad de la cotufa.
• Generar Soluciones.
Estudiamos el mercado y encontramos la existencia de otros dos proveedores
de maíz que ofrecen mayor calidad al utilizado por nosotros, pero con un
incremento algo significativo en los costos.
• Toma de decisiones y planes de acción.
Evaluamos las dos propuestas existentes y consideramos como solución a
aplicar cambiar el proveedor de maíz para cotufas, estableciendo además la
implementación de promociones en combos nuevos que hagan poco perceptible
en el mercado el incremento proporcional del maíz trasladado al consumidor, así
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como la modificación en el tamaño de la presentación de las cotufas con el fin
de dar una nueva imagen.
• Implementación de la solución.
Procedemos a cancelar nuestra relación comercial con el antiguo proveedor
suscribimos acuerdos con el nuevo proveedor y lanzamos una campaña
publicitaria de venta de combos de cotufas, refrescos y un chocolate con
tamaños diferentes en la búsqueda de contrarrestar el incremento del insumo y
su traslado al consumidor final.
• Evaluación de solución.
Continuamos evaluando los ingresos y observamos como los mismos se
mantienen frenándose la caída que venía presentándose, pero adicionalmente
obteniendo una mayor utilidad dado el nivel de rendimiento del nuevo maíz y la
disminución en el material sobrante luego del proceso de transformación.
Logrando por esta vía enfrentar y solucionar un problema generando una
situación de mejoramiento en nuestro desempeño al no solo solucionar el
problema si no obtener ventajas en la solución de este.
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Glosario
✓ Existencia de stock de seguridad es un término utilizado en logística para
describir el nivel extra de existencias que se mantienen en almacén para
hacer frente a las variaciones de la demanda, suministro o producción.
✓ Matriz de posicionamiento es una herramienta fundamental para elaborar
estrategias para una marca. La matriz de posicionamiento es una de las
herramientas de mayor importancia para el éxito de la empresa a la hora de
vender su producto o servicio.
✓ Cuantitativo es un adjetivo que está vinculado a la cantidad. Este concepto,
por su parte, hace referencia a una cuantía, una magnitud, una porción o un
número de cosas; por lo tanto, presenta información sobre una cierta
cantidad.
✓ Cualitativo es aquello que está relacionado con la cualidad o con la calidad
de algo, es decir, con el modo de ser o con las propiedades de un objeto, un
individuo, una entidad o un estado. Genera información no numérica.
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Conclusión
En la actualidad dentro del ambiente económico las empresas se ven en la
obligación de mejorar sus procesos de decisión día a día para afianzar su
competitividad , el objetivo es aplicado a las ciencias empresariales para proveer a
la administración de una guía metodológica que permita resolver problemas, y
generar estimaciones esperadas, de tal manera que la empresa pueda tener una
visión aproximada de resultados; en seis sencillos pasos que metodológicamente
son desarrollados e instrumentados por los estudiosos del área, conseguimos una
herramienta formidable que servirá a todo líder empresarial trabajar en la solución
de cualquier problema que se le presente e incluso evaluar el avance en dicha
solución o disminución de los aspectos negativos que el mismo genera.
Así mismo le permite encuadrar su comportamiento y forma de enfrentar los
problemas y tomar decisiones optimas, creando una evaluación de su personalidad
que le permitirá tomar conciencia objetiva y cuantitativa de su forma de actuar frente
a los problemas y las adversidades, fortaleciéndole sus facultades intelectuales y
personales a nivel colectivo.
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Bibliografía
• Jiménez, Enrique (2013). Solución de Problemas. Recuperado
de: [Link]
decisiones/
• Eppen, G, Gould (2009) Investigación de Operaciones en la Ciencia
Administrativa. México: Prentice Hall.
• Barrios Rosas Víctor Israel. (2011) Herramientas para la solución de
problemas y toma de decisiones administrativas. Recuperado de:
[Link]
decisiones-administrativas/
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