TEMA 4: ¿A QUIEN VOY A VENDER?
LA ACTIVIDAD
COMERCIAL Y EL MARKETING
Segmentación de mercado: La segmentación consiste en dividir un mercado amplio y heterogéneo
en segmentos o nichos de mercado con unos gustos y unos consumidores parecidos con el objetivo
de responder mejor a sus necesidades
Estrategias: Todas las actuaciones que realiza la empresa para conseguir los objetivos que se propone
Nicho o segmento de mercado: Un nicho de mercado es al publico al que va dirigido tu producto y
todos los esfuerzos que vas a hacer es para contentar a ese publico
Ventajas: te haces muy especialista y respondes muy bien a las necesidades
Segmentar de los consumidores
Desventajas: si hay un cambio de tendencia de compra en el mercado y tu
producto deja de ser deseado inevitablemente te enfrentaras a una situación
criticase
Criterios de segmentación
1. Criterio demográfico (sexo, ingresos, nivel cultural, edad) ej.
Tienda de ropa de bebes
2. Criterio geográfico (ámbito de mercado) ej.
3. Criterio Psicográfico (gustos, valores, estilos de vida) ej.
Tipos de segmentación
- Indiferenciada: no segmentada, ofrezco un produzco para
todo el mercado (aceite, sal, azúcar)
- Diferenciada: si segmenta, pero ocupa todo el mercado (el
corte inglés: ropa de niño, ropa de mujer, accesorios,
cosmética…)
- Concentrado: se centran en un solo segmento concreto (ropa
de bebes, villas de 4 millones de euros)
- Personalizada: la empresa adapta el producto al consumidor
Canales para conectar con mi cliente
- Canales de comunicación (da a conocer el producto al cliente
mediante el vendedor, página web, publicidad)
- Canales de distribución (como hago llegar mi producto al
cliente en tiempo forma y condiciones adecuadas) a través de
una tienda física, máquinas dispensadoras, páginas web.
- Canales de ventas (como incrementar las ventas)
promociones, ferias,
- Canales directos (vinculo entre la empresa y el cliente)
- Canales indirectos ( no hay ningún vínculo directo)
