Ventas: Descripción de Puestos
Dentro del área de ventas se desempeñan 2 puestos.
PUESTO DESCRICPCIÓN
Gerente de El gerente de ventas tiene como objetivo esencial el incremento
de las ventas de la empresa.; Detectar clientes potenciales
Ventas interesados en los productos del colegio. Incrementar la cartera de
suscriptores que busquen convertirse en consumidores activos y a
largo plazo del catálogo de servicios.
Vendedor Esta es la persona encargada de las ventas y entre sus funciones
están la gestión y atención al cliente para solucionar todas las
dudas que tenga antes, durante y después de su proceso de
compra. Este perfil debe encargarse también de atender cualquier
queja o reclamación de los usuarios y además ha de mantener
informado a su supervisor de todos lo que ocurra durante el
proceso de venta.
Ventas: Análisis
I. Información General
Título del
Gerente de ventas
Puesto Código del puesto
Área Dirección de Ventas Departamento Ventas
Puesto
Fecha de
Supervisor Director ejecutivo
actualización
Inmediato 27/02/2025
II. Objetivo del Puesto
El gerente de ventas tiene como objetivo esencial el incremento de las ventas de la
empresa.; Detectar clientes potenciales interesados en los productos del colegio.
Incrementar la cartera de suscriptores que busquen convertirse en consumidores activos y a
largo plazo del catálogo de servicios.
III. Funciones y Responsabilidades Claves
1 Búsqueda de prospectos: Buscar de manera eficiente vendedores que
puedan cumplir la función del puesto.
2 Visita a posibles clientes potenciales: Se encarga de formar relaciones para
futuras asociaciones.
3 Elaboración estratega de presentaciones para ventas: Tener creatividad e
innovación para creación de ideas.
4 Gestión de planes de ventas: Control y seguimiento en las funciones
correspondientes.
5 Seguimiento al avance de usuarios activos de los productos de la
compañía
6 Informar sobre nuevos beneficios y novedades de la compañía a clientes
activos
7 Entrega de reportes donde se destaquen áreas por mejorar y posibles
oportunidades de negocio
IV. Relaciones Internas Estratégicas
Área relacionada Actividades que realizan
Asesores financieros Resolver problemas
financieros.
Realizar auditorías.
Evaluar oportunidades y
riesgos potenciales del
cliente.
Establecer objetivos y
metas económicas.
Ejecutivos de ventas La realización de reuniones
con los clientes.
Demostración de productos o
servicios.
Establecimiento de nuevos
negocios.
Asistencia a ferias o eventos
comerciales.
Negociación de contratos o
estrategias.
Marketing 1. Investigación de
mercados y análisis del
mercado.
2. Evaluación de la
competencia.
3. Planeación y desarrollo
de estrategias de
marketing.
4. Definición y gestión de la
marca.
5. Implementación de
campañas publicitarias y
promocionales.
V. Competencias del puesto
Nivel de Dominio de Competencia
1 El puesto requiere un mínimo conocimiento.
2 El puesto requiere la habilidad desarrollada., a
un nivel intermedio.
3 El puesto requiere el conocimiento a nivel
avanzado, considerando su desarrollo.
COMPETENCIAS 1 2 3
Liderazgo X
Tolerante ante situaciones complicadas X
Aptitudes Sociales X
Capacidad de planificación y organización X
Trabajo en equipo X
Compromiso X
Analizar y buscar información relevantes X
Conocer los principios contables X
Tomar decisiones X
VI. Conocimientos
Nivel de Conocimientos
1 El puesto requiere un mínimo conocimiento.
2 El puesto requiere la habilidad desarrollada., a
un nivel intermedio.
3 El puesto requiere el conocimiento a nivel
avanzado, considerando su desarrollo.
Conocimientos Requeridos Nivel
Formación específica en ventas, 3
comercial y gestión de equipos
Cualidades de liderazgo, 3
entusiasmo e iniciativa.
Conocer el proceso de venta. 3
Dotes para la comunicación. 3
Confianza para hablar delante de 2
grupos de personas.
Tacto y diplomacia. 2
VII. Perfil del Puesto
Formación Académica Sistemas informáticos
NOI, COI
Licenciatura en
administración de empresas EXCEL
Licenciatura en ventas Paqueteria office
Licenciatura en finanzas Outlook
Licenciatura en contabilidad
Otros conocimientos Idiomas
Buenas habilidades de comunicación Ingles intermedio.
verbal y escrita
Interés por cómo funcionan las
empresas
Control por las ventas y
especialidad.
Sistemas de contabilidad
informatizados
Área de experiencia y tiempo Competencia
Responsabilidad.
Orientación a los resultados.
2 a 4 años de experiencia en labores similares. Trabajo en equipo.
Liderazgo
Creatividad
Vendedor: Análisis
VIII. Información General
Título del
vendedor
Puesto Código del puesto
Área Dirección de Ventas Departamento Ventas
Puesto
Fecha de
Supervisor Director ejecutivo
actualización
Inmediato 27/02/2025
IX. Objetivo del Puesto
El objetivo de los vendedores siempre debe ser mejorar el desempeño comercial
de un producto o servicio que ofrece la empresa para la que trabaja. Por lo tanto,
se podría decir que la función principal de estos profesionales no es otra que
vender.
X. Funciones y Responsabilidades Claves
1 Comunicar la información adecuada a los compradores
acerca de los servicios, promociones y demás actividades
que puedan resultar de interés que hayan dictaminado el
gerente general y el gerente de ventas.
2 Asesorar a los clientes con respecto a las compras que
puedan cubrir sus necesidades y orientarlos a usar los
productos de la mejor manera para que vivan la mejor
experiencia con ello.
3 Retroalimentar a la empresa sobre lo que sucede en el
mercado cada día, ya sean las inquietudes de los clientes y
las actividades que esté teniendo la competencia.
XI. Relaciones Internas Estratégicas
Área relacionada Actividades que realizan
Atencion a clientes 1. Responder a las
inquietudes sobre
productos o servicios.
2. Hacer seguimiento de las
consultas.
3. Procesar pedidos y
transacciones.
4. Resolver problemas o
quejas.
Recursos Humanos Reclutamiento y selección:
Atraer y seleccionar candidatos
adecuados para cubrir
vacantes.
Formación y desarrollo:
Capacitar a los empleados y
fomentar su desarrollo
profesional.
Gestión del desempeño:
Evaluar y gestionar el
rendimiento de los empleados
Ejecutivos de ventas La realización de reuniones con los
clientes.
Demostración de productos o
servicios.
Establecimiento de nuevos
negocios.
Asistencia a ferias o eventos
comerciales.
Negociación de contratos o
estrategias.
XII. Competencias del puesto
Nivel de Dominio de Competencia
1 El puesto requiere un mínimo conocimiento.
2 El puesto requiere la habilidad desarrollada., a
un nivel intermedio.
3 El puesto requiere el conocimiento a nivel
avanzado, considerando su desarrollo.
COMPETENCIAS 1 2 3
Atención al detalle X
Capacidad Analítica X
Adaptabilidad X
Capacidad de planificación y organización X
Trabajo en equipo X
Compromiso X
Analizar y buscar información relevantes x
XIII. Conocimientos
Nivel de Conocimientos
1 El puesto requiere un mínimo conocimiento.
2 El puesto requiere la habilidad desarrollada., a
un nivel intermedio.
3 El puesto requiere el conocimiento a nivel
avanzado, considerando su desarrollo.
Conocimientos Requeridos Nivel
Conocer los principios básicos de las ventas 2
Saber registrar y clasificar precios y costos 3
Saber cómo registrar operaciones contables 3
XIV. Perfil del Puesto
Formación Académica Sistemas informáticos
Licenciatura en Administracion de Herramientas de escaneo
empresas
Outlock
Egresado de la Carrera
Equipo informatico.
Cursando la Carrera
Otros conocimientos Idiomas
o Habilidad para escuchar. Inglés basico
o Comunicación asertiva.
o Pensamiento analítico.
o Persuasión.
o Trabajo en equipo.
o Manejo de conflictos.
o Buena presentación.
o Facilidad de aprendizaje.
Área de experiencia y tiempo Competencia
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Análisis de datos
Más de 1 año de experiencia
Habilidades de entrada de datos
Tolerancia
Organización
