Lecturas escogidas IV parte
Texto 4
Las habilidades blandas facilitan a las personas la relación con otras personas. Aunque están muy
ligadas a la propia personalidad, pueden desarrollarse como parte de una formación profesional y,
pese a su carácter intangible, son muy valoradas por las empresas en la actualidad.
Las habilidades blandas son fundamentales a la hora de crear entornos de trabajo agradables y
productivos.
En el actual mercado laboral, el auge de los perfiles digitales es un hecho indiscutible. Tales
perfiles requieren de un alto nivel de desarrollo de habilidades académicas o técnicas,
también conocidas como hard skills (habilidades duras). Por ello, se ha vuelto muy común que
los estudios superiores (o las plazas que ofertan los empleadores) exijan ese alto nivel para
asegurar un buen desempeño laboral. Sin embargo, en paralelo a esta tendencia, las oficinas
de recursos humanos de las empresas empiezan a buscar algo más que el puro conocimiento
formal. Este claramente no es suficiente para asegurar el desarrollo profesional de los
miembros de una organización, o del crecimiento de toda una empresa. Aquí es cuando
aparecen las habilidades blandas.
QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS
Del inglés soft skills, el término hace referencia a aquellas habilidades personales y sociales
que facilitan las relaciones humanas y permiten desenvolverse con éxito en cualquier ámbito
de la vida, incluido el laboral. Hablamos de habilidades relacionadas con el liderazgo, el trabajo
en equipo o la gestión del cambio, entre otras que veremos en detalle más adelante.
Aunque la consideración de las habilidades blandas como ventaja competitiva y factor
diferencial en las empresas es un fenómeno reciente, su origen data de los años 70 y se debe,
en parte, al ámbito militar. Fue el ejército estadounidense el que usó el término por primera
vez al detectar que sus mejores tropas no eran las más curtidas en el uso de armas, sino
aquellas que exhibían el desarrollo de habilidades transversales, como la responsabilidad, la
resolución de conflictos o el trabajo en equipo. Este tipo de cualidades recibieron su nombre
en contraposición a las habilidades duras (hard skills), es decir, a aspectos puramente
técnicos.
LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES BLANDAS
Hace apenas dos años, la multinacional IBM realizó un estudio entre 5 800 ejecutivos de 50
países para conocer qué habilidades necesitarían los líderes empresariales en los próximos
años y la conclusión fue que estas no tendrían tanto que ver con la capacitación tecnológica
como con las habilidades blandas. A partir de ese estudio, el experto en gestión del talento
Josh Bersin señaló la dificultad de encontrar personas con habilidades blandas: "Más del 45 %
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de los directores de recursos humanos aseguran que los universitarios salen con las
habilidades digitales necesarias, pero sin aquellas enfocadas a la resolución de problemas, el
trabajo en equipo o el liderazgo".
Para muchos expertos en recursos humanos, las habilidades blandas serán tan importantes
como las duras a la hora de afrontar los desafíos laborales de un futuro marcado por las
nuevas tecnologías. De hecho, Llibert Argerich, vicepresidente de Marketing de Udemy, una
de las grandes plataformas de formación profesional en línea, señala: “las habilidades blandas
jugarán un papel fundamental no solo para los que buscan un nuevo puesto de trabajo, sino
para aquellos que deseen impulsar su desarrollo profesional para toda la vida, ya sea
individualmente o de forma colectiva”. Estas habilidades son vitales para construir ambientes
de trabajo agradables y productivos, en el que puedan construirse relaciones sólidas y
adaptarse a entornos cambiantes. La colaboración y la empatía facilitan que las personas
crezcan profesionalmente o puedan resolver sus diferencias y, al mismo tiempo, la empresa
alcance su máximo potencial. Por ello, es indispensable que empecemos a promoverlas.
ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES HABILIDADES BLANDAS
Comunicación efectiva. Se centra en transmitir ideas, pensamientos y emociones de manera
clara y coherente, tanto verbalmente como por escrito. Implica escuchar activamente,
expresarse con claridad y adaptar el mensaje al público objetivo.
Trabajo en equipo. Se centra en colaborar eficazmente con los otros para alcanzar un objetivo
común. Implica escuchar de manera activa y respetar las opiniones de los demás, compartir
ideas, resolver conflictos y colaborar de manera productiva.
Liderazgo. Se centra en influir y guiar a otros para lograr objetivos. Implica tomar decisiones,
motivar, inspirar y delegar responsabilidades de manera efectiva. Un buen líder también es
capaz de escuchar con atención y brindar apoyo a su equipo.
Resolución de problemas. Se centra en identificar y abordar los desafíos y obstáculos de
manera efectiva. Implica analizar situaciones, buscar soluciones creativas, tomar decisiones
informadas y adaptarse a los cambios.
Adaptabilidad. Se centra en ajustarse y prosperar en entornos cambiantes. Implica ser
flexible, abierto al cambio, escuchar activamente a los demás, aprender rápidamente y ser
capaz de manejar la incertidumbre.
Resiliencia. Se centra en hacer frente y recuperarse de situaciones difíciles o adversidades.
Implica mantener una actitud positiva, manejar el estrés, adaptarse a los cambios y aprender
de los fracasos.
Empatía. Se centra en comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás.
Implica ser sensible y escuchar con atención e interés las necesidades de los demás, mostrar
compasión, respeto y ser capaz de trabajar en armonía con personas de diferentes culturas y
trasfondos.
Fuente:
Iberdrola. (2021). HABILIDADES BLANDAS. Iberdrola. [Link]
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16. ¿Cuál de todos estos aspectos es el que se reitera en la mayoría de las habilidades
blandas presentadas en el texto?
a) Evaluar argumentos y evidencias.
b) Guiar a otros para lograr objetivos.
c) Escuchar activamente a los demás.
d) Ser capaz de manejar la incertidumbre.
17. Vuelve a leer el siguiente párrafo:
Aunque la consideración de las habilidades blandas como ventaja competitiva y factor
diferencial en las empresas es un fenómeno reciente, su origen data de los años 70 y se
debe, en parte, al ámbito militar. Fue el ejército estadounidense el que usó el término
por primera vez al detectar que sus mejores tropas no eran las más curtidas en el uso de
armas, sino aquellas que exhibían el desarrollo de habilidades transversales, como la
responsabilidad, la resolución de conflictos o el trabajo en equipo. Este tipo de
cualidades recibieron su nombre en contraposición a las habilidades duras (hard skills),
es decir, a aspectos puramente técnicos.
¿Cuál es la intención principal de este párrafo?
a) Describir la forma en que los militares detectaron competencias blandas en los 70.
b) Convencer al lector de que las habilidades blandas son habilidades transversales.
c) Señalar la influencia del ejército estadounidense en las habilidades blandas.
d) Explicar el surgimiento del término habilidades blandas en la década de 1970.
18. ¿Cuál es la razón principal de la importancia de las habilidades blandas en el mundo
actual?
a) El auge de los perfiles digitales requiere de un alto conocimiento técnico y, a la vez,
del desarrollo de habilidades blandas que hagan posible mejores entornos laborales.
b) El alto nivel de desarrollo de habilidades académicas o técnicas ha ocasionado que las
oficinas de recursos humanos busquen no solamente conocimientos técnicos.
c) El auge de los perfiles digitales en el mercado actual ha obligado a las empresas a
exigir una formación especializada que haga posible un buen desempeño laboral.
d) El actual mercado laboral ha hecho que las habilidades blandas se incluyan en el
desarrollo profesional y sean valoradas por las empresas, pese a su carácter
intangible.
19. ¿Qué título le pondrías a este texto:
a) La curiosa historia de las habilidades blandas y su influencia en las tendencias
educativas contemporáneas.
b) Las habilidades blandas: un concepto que está revolucionando la formación
profesional y el mundo laboral.
c) La importancia e historia de las habilidades blandas: esto dicen los expertos sobre un
término radicalmente renovador.
d) Las habilidades blandas: una nueva forma de comprender la gestión de los recursos
humanos en la actualidad.
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20. Vuelve a leer esta declaración citada en el texto:
"Más del 45 % de los directores de recursos humanos aseguran que los universitarios salen
con las habilidades digitales necesarias, pero sin aquellas enfocadas a la resolución de
problemas, el trabajo en equipo o el liderazgo".
Otro lector opinó que esta cita podría eliminarse sin problemas del texto porque no
contribuye a brindar nueva información sobre las habilidades blandas, centrándose en
las habilidades digitales de los estudiantes universitarios.
¿Estás de acuerdo o no? Marca la respuesta que sustente tu opinión.
a) De acuerdo, me parece que el autor pudo incluir la declaración de otro experto,
reclutador o gerente de recursos humanos explicándonos cuáles son las habilidades
blandas indispensables para conseguir trabajo en el mundo actual.
b) En desacuerdo, considero que la cita sí aporta nueva información porque menciona
algunas de las más importantes habilidades blandas, como la resolución de
problemas, el trabajo en equipo o el liderazgo, por lo que no debería eliminarse.
c) De acuerdo, no queda claro por qué se incluyó una declaración sobre habilidades
digitales en universitarios, cuando hubiera sido más útil que el texto brinde ideas
sobre cómo desarrollar las habilidades blandas en la educación superior.
d) En desacuerdo, la resolución de problemas, el trabajo en equipo o el liderazgo son
habilidades blandas; por ello, la cita aporta nueva información sobre un vacío en los
estudios superiores que necesita ser resuelto para responder al mundo actual.
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