TEMA Nº 5 – Contratos Informáticos
1. 1. ¿Qué se entiende por contrato informático según Téllez?
Según Téllez, un contrato informático es un acuerdo de voluntades entre dos o más partes
para crear obligaciones jurídicas, pero con la particularidad de que estas obligaciones están
relacionadas con procesos informáticos. Es decir, su objeto gira en torno a hardware,
software, datos o servicios informáticos. Dicho de forma sencilla, es un contrato que regula
la compra, uso o servicio de algo vinculado a la informática.
2. 2. Síntesis de los tres elementos constitutivos de los contratos informáticos
Como todo contrato, para que sea válido debe reunir tres elementos esenciales:
- Consentimiento: Es el acuerdo entre las partes, su voluntad de comprometerse. Si una
parte actúa por error, engaño o presión, el contrato puede anularse.
- Objeto: Lo que se contrata debe ser lícito, posible, determinado o determinable. En
informática puede ser un equipo, un software o un servicio.
- Causa lícita: Es la finalidad del contrato, que debe ser compatible con la ley, el orden
público y las buenas costumbres.
En pocas palabras: debe existir acuerdo real, sobre algo posible y legal, con un propósito
válido.
3. 3. Según Téllez, ¿cómo se define al usuario como parte en los contratos informáticos?
Para Téllez, el usuario es la persona (natural o jurídica) que necesita cubrir una necesidad
mediante bienes o servicios informáticos. Es quien usa el software, hardware o servicio
contratado. Además, tiene obligaciones como: informarse antes de contratar, definir sus
necesidades, capacitar a su personal, dar datos correctos al proveedor, aceptar y probar el
servicio, respetar las directrices del proveedor y pagar lo pactado.
4. 4. ¿Qué es un proveedor y cómo pueden dividirse, como parte en los contratos
informáticos?
El proveedor es la persona o empresa que ofrece los bienes o servicios informáticos al
usuario. Se pueden dividir en:
- Creadores o productores: quienes fabrican o desarrollan los bienes o servicios.
- Distribuidores: quienes los comercializan o hacen llegar al usuario final.
Téllez amplía esta definición señalando que también son proveedores los fabricantes,
distribuidores, vendedores y prestadores de servicios informáticos.
5. 5. ¿Cuáles son las obligaciones de los proveedores en el contrato informático?
Según Téllez, el proveedor debe:
- Proteger los intereses del cliente y darle asesoría.
- Cumplir plazos de entrega y condiciones acordadas.
- Garantizar los vicios ocultos del producto o servicio.
- Cumplir exactamente lo estipulado en el contrato.
- Actuar con honestidad, realizando estudios de viabilidad y dando apoyo técnico adecuado.
6. 6. Breve descripción de la clasificación genérica de los contratos informáticos
De manera general, los contratos informáticos se agrupan en cuatro tipos principales:
- Compraventa: compra de hardware o software.
- Arrendamiento: alquiler de equipos o sistemas.
- Leasing (arrendamiento con opción a compra): alquiler con posibilidad de compra
posterior.
- Prestación de servicios informáticos: soporte, mantenimiento, programación, capacitación,
etc.
7. 7. Breve descripción de la clasificación por el objeto de los contratos
Según el objeto, los contratos informáticos se dividen en:
- Contratos de hardware: compraventa, arrendamiento, mantenimiento de equipos.
- Contratos de software: desarrollo, licencias de uso, contratos de 'escrow' (acceso al código
fuente).
- Contratos llave en mano: donde una empresa entrega todo el sistema informático listo
para usarse.
- Contratos de servicios auxiliares: outsourcing, soporte técnico, capacitación.
8. 8. Breve referencia de las etapas de los contratos informáticos
Las etapas de un contrato informático son:
1. Fase precontractual: análisis de necesidades, definición del objeto, consulta con expertos.
2. Negociación: acuerdo de condiciones, plazos y precios.
3. Formalización: firma del contrato, normalmente por escrito.
4. Ejecución: prestación del servicio o entrega del bien.
5. Mantenimiento y seguimiento: soporte, actualizaciones o garantía posteriores.
