REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA
NÚCLEO EL TIGRE
ANÁLISIS DE LA FACTIBILIDAD TÉCNICA Y ECONÓMICA PARA LA
UNIFICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN DE REPUESTOS Y SERVICIOS
AUTOMOTRICES DE LA EMPRESA REPUESTOS EL VEGUERO DE
PARIAGUAN, ESTADO ANZOÁTEGUI
Bachilleres: Diana Gómez
Dianiby Gómez
Profesor: Jesús Fuentes
El Tigre, Mayo 2021
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ÍNDICE
Planteamiento del problema…………………………………………………. 2
Justificación…………………………………………………………………… 4
Objetivo general………………………………………………………………. 5
Objetivos específicos………………………………………………………… 5
Conclusiones………………………………………………………………….. 10
Recomendaciones……………………………………………………………. 12
Referencia……………………………………………………………………… 13
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Planteamiento del Problema
En el ámbito comercial, existen empresas de diferentes tipos,
industriales, de servicios, comerciales, de compra y venta de diversos rubros,
específicamente las hay de venta al mayor y detal de repuestos automotrices
de reconocida calidad, nacionales e importados, con una cobertura de
distribución a nivel nacional y local. La meta es ofrecer un nivel de servicio y
atención a sus clientes, orientada a las ventas, apoyado en sistemas de
servicio expedito de entregas en el ramo automotriz. Basan su éxito en una
eficiente fuerza de ventas, que atiende a sus clientes utilizando un servicio
para quienes compren los repuestos, a la par que también se les ofrezca
instalación, es decir que el cliente realice todas sus operaciones en la misma
organización empresarial.
Este servicio de autopartes y servicio unificado permite el
empoderamiento y valor agregado a los clientes, lo que le conlleva ser una
empresa participativa, generadora de desarrollo económico y social al
servicio de la comunidad, asegurando además la preservación del medio
ambiente, que el impacto ambiental sea controlado. Para que esto sea una
realidad la empresa de autopartes y servicios debe disponer de personal
especializado que asesore el comprador y lo oriente para que se le instale la
pieza que compró en mismo taller lo cual es beneficioso para ambas partes
porque hay venta y servicios al automóvil, además disponer de un amplio
espacio físico disponible para que se aplique el correctivo necesario acorde a
la necesidad del cliente.
Ante el panorama descrito, a nivel local funciona la empresa,
Repuestos El Veguero, ubicada en Pariaguan estado Anzoátegui, empresa
que se dedica a la venta de repuestos para vehículos y dispone también de
multiservicios tales como cambio de aceite, filtro, lavado, engrase, mecánica
en general, la situación problema que se presenta es la siguiente que en un
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espacio funciona la venta de autopartes y en otra área lejana la de servicios.
Esta separación de servicios ofrecidos al cliente presenta dificultades con
relación a los trabajos puesto que son realizados por separado dentro de su
espacio, ocasionando problemas tales como pérdidas de tiempo tanto en
clientes como en trabajadores, altos costos de las operaciones en cuanto a
traslado de áreas ya que en muchas ocasiones se debe realizar doble
trabajo, esto a causa de las actividades que se están ejecutando por
separado en dicho momento, la empresa está utilizando un sistema que no
es óptimo ni eficaz por la forma en que se encuentran divididas las áreas de
trabajo.
Tal situación, trae como consecuencia principal la pérdida de
clientes, por lo que es necesario realizar un proyecto de inversión, definido
por Sapag y Sapag (2014) como “los surgen como respuesta a una idea que
busca ya sea la solución a un problema, que puede ser reemplazo de
tecnología obsoleta o la forma de aprovechar una oportunidad de negocio”
(p.1) De esta manera los autores especifican que todo proyecto se debe a la
necesidad humana de buscar soluciones a situaciones irregulares presentes
en un negocio, entidad, entre otros.
Es oportuno también indicar que los proyectos de inversión según
Baca (2006) “son el plan que si se le asigna un determinado monto de capital
podrá producir un bien o servicio útil al ser humano a la sociedad en
general” (p.15). El objetivo principal es aumentar la utilidad y la prestación de
servicios de una empresa, del mismo modo los proyectos de inversión
también le permitirán aumentar su eficiencia en algunas de las actividades
que realicen tanto económicas, como financieras y aumentar su nivel de
operación, como el caso planteado se requiere mejorar el espacio físico
donde funciona la empresa antes mencionada.
En dicho proyecto se proponga una mejora o solución de la
problemática para la puesta en marcha de la unificación de sus actividades
en suministro de repuestos y servicios automotrices, también se analiza el
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impacto ambiental, la forma como la empresa procede para que las
actividades realizadas no generen contaminación ambiental. Debido a la
demanda que existe en la actualidad, en la que se ha encontrado con
respecto a la escasez de repuestos para los vehículos y los servicios que se
le requiera prestar al mismo, es necesario realizar un estudio en el cual se
establece unificar las sedes de una organización que trabaja prestando
servicios de repuesto para todo tipo de vehículo incluyendo líneas de
transporte.
Esto abarcaría tanto para la distribución de repuestos y otra para
prestación de multiservicios de mecánica en general porque hay muchas
actividades que requieren ser realizadas al momento y no están las
maquinarias ni herramientas necesarias por el hecho de encontrarse en otra
sede de la organización. Por lo que surge la realización de un proyecto el
cual presenta las siguientes interrogantes:
¿De qué forma se puede diagnosticar la situación actual del mercado
de la empresa del ramo de distribución de repuestos y servicios
automotrices, a fin de estudiar la oferta y demanda del sector? ¿Cuáles
medidas de prevención se pueden determinar para minimizar el impacto
ambiental en la comunidad? ¿Cuáles requerimientos técnicos son necesarios
para el funcionamiento óptimo de la empresa? ¿De qué forma se puede
evaluar económicamente la viabilidad de la unificación de la empresa?
¿Cuáles estrategias para la unificación de la empresa?
Justificación
Los proyectos se aplican al abrir nuevas oportunidades, surgen de las
necesidades de quienes deseen tener un negocio, de emprender por su
cuenta. Se llevan a cabo de manera individual y colectiva, y es allí donde
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resalta la necesidad que tiene cada persona en particular de tener su propio
negocio, y es allí donde las ideas, propósitos y metas se complementan para
tener un negocio en marcha. Mientras exista una idea o un problema que
resolver en las necesidades humanas, va a estar presente un proyecto para
dar solución inteligente a dicha problema o situación. En tal sentido se
presenta la justificación de este proyecto. Desde el punto de vista teórico es
relevante porque se indagarán referentes teóricos relacionados con la
gestión de innovación y adecuación de servicios, la factibilidad técnica
económica y sus elementos asociados que conducen a desarrollar bases
para sustentar el estudio.
Desde el punto de vista práctico es importante porque se conocerán
estrategias que se pueden aplicar para la realización de un proyecto de
inversión, y determinar las condiciones operativas para factibilidad técnica
económica. Desde la perspectiva metodológica se justifica porque se
conocerán y aplicarán aspectos metodológicos tales como técnicas e
instrumentos de recolección de datos. Los beneficiarios directos son los
clientes puesto que es hacia ellos que va dirigido esta mejora en el servicio
que se les ofrecerá.
Objetivo General
Analizar la factibilidad técnica y económica para la unificación en la
distribución de repuestos y servicios automotrices de la empresa Repuestos
El veguero de Pariaguan, Estado Anzoátegui.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual del mercado de la empresa del ramo
de distribución de repuestos y servicios automotrices, a fin de estudiar la
oferta y demanda del sector.
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2. Establecer los requerimientos técnicos necesarios para el
funcionamiento óptimo distribución de repuestos y servicios automotrices de
la empresa, Asociación Cooperativa Repuestos El Veguero de Pariaguan,
Estado Anzoátegui.
3. Evaluar económicamente la viabilidad de la unificación de la
distribución de repuestos y servicios automotrices de la empresa, Asociación
Cooperativa Repuestos El Veguero de Pariaguan, Estado Anzoátegui.
4. Determinar las medidas de prevención para minimizar el impacto
ambiental en la comunidad que genera distribución de repuestos y servicios
automotrices la empresa Asociación Cooperativa Repuestos El Veguero de
Pariaguan, Estado Anzoátegui.
5. Elaborar estrategias para la unificación de la distribución de repuestos
y servicios automotrices de la empresa Asociación Cooperativa Repuestos El
Veguero de Pariaguan, Estado Anzoátegui.
Herramienta de Benchmarking
Benchmarking, lo definió Hernández (2005) como “una técnica para
buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o dentro de la
empresa, en relación con los métodos, procesos productos o servicios,
encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los
clientes” Por su parte, El benchmarking según Gurutze y otros (2005)
“implica aprender de lo que está haciendo el otro para proceder a adaptar
sus propias prácticas según lo aprendido, realizando los cambios necesarios”
(p. 73). Por tanto, no se trata solamente de imitar una buena práctica, sino
que debe de efectuarse una adaptación a las circunstancias y características
propias. Es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que
conducen a un desempeño excelente, significa generar mejores condiciones.
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El Benchmarking es de dos tipos interno, es la búsqueda de buenas
prácticas dentro del contexto de la misma empresa, o grupo de empresas
que pertenecen al mismo consorcio.
Se estimulan las comunicaciones internas y la solución conjunta de
los problemas, lo que constituye una gran ventaja porque refuerza las
relaciones dentro de la organización. El otro Benchmarking es el externo
competitivo directo: la gran mayoría de las empresas tienen uno o varios
competidores que destacan en la solución de la fase o proceso que se
pretende mejorar. La técnica consiste en compararse con estos referentes.
La aplicación de un ejercicio de benchmarking, no provoca mejoras
automáticas ni asegura el desarrollo de innovaciones, pero al menos, sí
cuestiona los métodos existentes, despierta el interés por el aprendizaje de
nuevos métodos y aumenta la disponibilidad al cambio. Las organizaciones
que aprenden poseen una elevada capacidad de dudar sobre la validez de
sus estructuras y normas de funcionamiento, y de cambiarlas si es preciso.
El benchmarking, como herramienta de planificación estratégica,
ayuda a establecer los objetivos de una organización y a definir los
procedimientos, las políticas y estrategias que gobernarán la adquisición, uso
y disposición de recursos que permitan alcanzar esos objetivos. Su
utilización, por tanto, generan diversos beneficios.
Decisión de Reemplazo
En relación a la decisión de remplazo, Bacca (2005) expresó “sirve
para averiguar si un equipo está operando de manera económica o si los
costos de operación pueden disminuirse, adquiriendo un nuevo equipo.
Mediante este análisis se puede averiguar si el equipo actual debe ser
reemplazado de inmediato o es mejor esperar unos años, antes de
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cambiarlo. Un plan de reemplazo de activos físicos es de vital importancia
en todo proceso económico, porque un reemplazo apresurado causa una
disminución de liquidez y un reemplazo tardío causa pérdida; esto ocurre por
los aumentos de costo de operación y mantenimiento, por lo tanto debe
establecerse el momento oportuno de reemplazo, a fin de obtener las
mayores ventajas económicas. Un activo físico debe ser reemplazado,
cuando se presentan las siguientes causas: insuficiencia, alto costo de
mantenimiento y obsolescencia.
Construcción de Flujos de Caja
Sapag y Sapag (2014) afirman que “la información básica para realizar
la proyección del flujo de caja la proporcionan los estudios de mercado,
técnico, organizacional y financiero” (p. 225). Al proyectar el flujo de caja es
preciso incorporar información adicional relacionada con los efectos
tributarios de la depreciación, con la amortización del activo nominal, con el
valor residual, con las utilidades y pérdidas, principalmente. El problema más
común en la construcción de un flujo de caja es que existen diferentes fines:
medir la rentabilidad del proyecto, medir la rentabilidad de los recursos
propios y medir la capacidad de pago frente a los préstamos que ayudaron a
su financiación, o bien, frente a la misma inversión realizada
Por otra parte, la manera como se construye un flujo de caja también
difiere si es un proyecto de creación de una nueva empresa o si se evalúa en
una empresa en funcionamiento. Los elementos del flujo de caja son egresos
iniciales: se refieren al total de la inversión inicial requerida para la puesta en
marcha del proyecto. Ingresos y egresos de operación: constituyen todos los
flujos de entradas y salidas reales de caja.
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Elaboración de Análisis de Sensibilidad
Sapag y Sapag (2014) indican en relación al análisis de sensibilidad,
que la importancia del análisis de sensibilidad radica en el hecho de que los
valores de las variables que se han utilizado para llevar a cabo la evaluación
del proyecto pueden tener desviaciones con efectos de consideración en la
medición de sus resultados. Tomar decisiones bajo riesgo necesariamente
lleva implícita la idea de que existen escenarios no necesariamente
favorables.
El análisis de sensibilidad, por medio de los diferentes modelos que se
definirán posteriormente, revela el efecto que tienen las variaciones sobre la
rentabilidad en los pronósticos de las variables relevantes. la sensibilización
se aplica sobre las variables económico-financieras contenidas en el flujo de
caja del proyecto, su ámbito de acción puede comprender cualquiera de las
variables técnicas o de mercado, que son, en definitiva, las que configuran la
proyección de los estados financieros. En otras palabras, la sensibilización
de factores como la localización, el tamaño o la tecnología se reduce al
análisis de sus inferencias económicas en el flujo de caja.
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CONCLUSIONES
En el complejo mundo moderno, donde los cambios de toda índole se
producen a una velocidad vertiginosa, resulta necesario disponer de un
conjunto de antecedentes que justifiquen y aseguren una acertada toma de
decisiones y hagan posible disminuir el riesgo de fallar al decidir la ejecución
de un determinado proyecto de inversión, por consiguiente, al identificar un
problema que desea ser resuelto, o una oportunidad de negocios que se va a
hacer viable con él, prioritariamente se debe buscar todas las alternativas
que conduzcan al objetivo.
Todo proyecto se origina como respuesta que busca la solución de un
problema, la manera de aprovechar una oportunidad de negocio. Esta, por lo
general, corresponde a la solución de un problema, por ejemplo una
innovación en una empresa que necesita ser organizada en su espacio
físico. Como punto de partida, deberá identificarse la oportunidad de negocio
con su respectiva estrategia de implementación y diseño de modelo de
negocio, seguidamente se preparará el proyecto, es decir, se determinará la
magnitud de sus inversiones, costos y beneficios. En una tercera etapa, se
evaluará el proyecto, esto significa que se medirá la rentabilidad de la
inversión.
La forma adecuada para la creación de un proyecto donde se va a
crear un nuevo negocio, ampliar las instalaciones de una empresa, unificar
los servicios prestados, como es el caso planteado, debe evaluarse en
términos de factibilidad técnica y económica, de manera que se asegure que
resolverá una necesidad eficiente, segura y rentablemente. En otras
palabras, pretende dar la mejor solución al problema económico que se ha
planteado, y así conseguir que se disponga de los antecedentes e
información necesarios para asignar racionalmente los recursos escasos a la
alternativa de solución más adecuada.
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Se diagnosticará la situación actual del mercado de la empresa del
ramo de distribución de repuestos y servicios automotrices, a fin de estudiar
la oferta y demanda del sector lo que permitirá deducir que estudio de
mercado se estime la demanda significativa del servicio de venta de
repuestos, porque el sector posee las condiciones socio-económicas para el
establecimiento de empresas del sector vehicular, probar que existe un
número suficiente de usuarios que, dadas ciertas condiciones, presentan
una demanda que justifica la puesta en marcha de un determinado programa
de producción de bienes o servicios.
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RECOMENDACIONES
Sería oportuno comprobar la disposición de personal especializado
que asesore el potencial cliente y lo oriente para que se le instale la pieza
que compró en mismo taller, puesto que esto les permite expandirse en el
contexto donde está ubicado.
Verificar si es posible ofrecer servicios de distribución de repuestos y
servicios automotrices en forma conjunta, porque es funcional, todo depende
de la calidad del servicio garantice, con una perspectiva clara de las
necesidades y exigencias de esta clientela.
Ofrecer una vez realizado el proyecto precio, la calidad, la eficacia y
todos aquellos beneficios que buscan con la compra del producto y servicio
le permite ganar clientela y ampliar el mercado hacia otras localidades.
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REFERENCIAS
Baca, G. (2006). Evaluación de Proyectos. México: McGraw-Hill.
Gómez, G. (2011). Análisis de reemplazo de activos físicos. Disponible:
https: //[Link]/analisis-reemplazo-activos-fisicos/, consulta:
2021, mayo 16.
Hernández, G. (2016). Benchmarking. Disponible
[Link]
benchmarking/#:~:text=El%20benchmarking%2C%, consulta: 2021,
mayo 16.
Miren, Gurutze I., y Ochoa C. (2005). Una Revisión Teórica de la
Herramienta de Benchmarking. Revista de Dirección y
Administración de Empresas.
Sapag, S, Sapag, R (2014). Preparación y Evaluación de
Proyectos. México: Mac Graw-Hill.
Universidad Nororiental Privada Gran Mariscal De Ayacucho. Manual de
trabajo especial de grado del Ingeniería.
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