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ESTUDIO RAPPI

PROFESOR: ZAIME HERRERA

CORPORACION UNIVERSITARIA LATINOAMERICANA- CUL

PRESENTADO POR: DIANA M GARCIA C

TECNOLOGIA EN GESTION CONTABLE Y FINANCIERA

6TO SEMESTRE

BARRANQUILLA- ATLÁNTICO

2025
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CONTENIDO

• Antecedente histórico
• Ventaja de rappi
• Desventaja de rappi
• Estado de resultado
• Pestel
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ANTEDECENTE HISTORICO
Rappi, la "SuperApp" latinoamericana, nació en agosto de 2015 en Bogotá, Colombia,
de la mano de Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín. Sus orígenes están
en la startup Grability, creada para facilitar las compras en supermercados, pero la
necesidad de entregas rápidas y el feedback de los usuarios inspiraron la creación de
Rappi, que inicialmente se promocionó regalando donas y conectando pequeños
comercios. Su diferenciador fue la capacidad de los usuarios de pedir "cualquier cosa"
a través del "Rappi Antojo", convirtiéndose rápidamente en la primera SuperApp de
Latinoamérica.
Orígenes en Grability:

• Los fundadores de Rappi ya tenían experiencia en el sector tecnológico con su

empresa Grability, que buscaba simplificar la compra de productos en línea.

• Al trabajar con grandes cadenas de supermercados, identificaron un gran

problema: los lentos tiempos de entrega de los productos.
El Nacimiento de Rappi:

• En agosto de 2015, se lanzó Rappi como una solución experimental en Bogotá.

• Su propuesta era la de una aplicación que permitiera la entrega de productos

y servicios a domicilio de manera rápida.
La Estrategia de Lanzamiento y Expansión:

• Para atraer usuarios, Rappi organizó un evento en Bogotá donde regalaban

donas a cambio de la descarga de la aplicación, una estrategia que tuvo gran
acogida.

• La app rápidamente evolucionó, incorporando restaurantes, supermercados,

farmacias y más, ofreciendo la opción de pedir "cualquier cosa" a través de su
botón "Rappi Antojo".
El Primer Unicornio de Colombia:

• Gracias a su rápida expansión y éxito, Rappi se convirtió en la primera

SuperApp de Latinoamérica y el primer unicornio colombiano, alcanzando una
valoración de más de mil millones de dólares.
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LAS VENTAJAS DE RAPPI COLOMBIA

Para usuarios y negocios incluyen la conveniencia de un amplio catálogo de
productos y servicios en un solo lugar, la posibilidad de acceder a promociones, y el
aumento de ventas para restaurantes y comercios al ampliar su alcance. Sin embargo,
las desventajas principales son las altas comisiones que los negocios deben pagar,
los tiempos de espera para conseguir la tarjeta Rappi Card, y la dificultad para
gestionar pedidos cancelados por parte de los repartidores, quienes también pueden
experimentar demoras para recibir sus pagos.
Ventajas de Rappi en Colombia
 Conveniencia y variedad:
Rappi ofrece una amplia gama de productos de supermercado, comida,
regalos y hasta servicios como limpieza, todo en una sola plataforma.
 Promociones y descuentos:
Los usuarios pueden acceder a diversas promociones y descuentos dentro de
la aplicación, mejorando la experiencia de compra.
 Mayor alcance para negocios:
Los restaurantes y tiendas pueden aumentar sus ventas y exposición al llegar
a millones de usuarios activos en la plataforma.
 Gestión simplificada para aliados:
Rappi Partners ofrece una plataforma para que los negocios gestionen sus
pedidos, menú y pagos de forma más sencilla.
 Amplia cobertura:
Rappi tiene presencia nacional e internacional, con millones de descargas y
usuarios, lo que la convierte en una plataforma confiable.
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DESVENTAJAS DE RAPPI EN COLOMBIA

 Comisiones para negocios:
Los restaurantes y comercios deben pagar comisiones a Rappi, lo que puede
afectar su rentabilidad y márgenes de ganancia.
 Tiempos de espera para la Rappi Card:
Los usuarios interesados en la Rappi Card pueden enfrentar largas listas de
espera para obtenerla.
 Dificultades para repartidores:
Los repartidores pueden experimentar dificultades al recibir sus pagos y
gestionar la deuda generada por pedidos cancelados, teniendo que llevar los
productos a centros de devolución.
 Dificultad para resolver problemas con pedidos cancelados:
Si un repartidor debe cancelar un pedido y llevarlo a un centro de devoluciones,
puede enfrentar demoras y el problema de transportar el pedido.
 Intereses altos:
La tarjeta Rappi Card tiene tasas de interés altas, y si no se pagan los saldos
a tiempo, se acumulan intereses, lo que dificulta el pago de la deuda.
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ESTADO DE RESULTADO
Rappi en Colombia reportó utilidades netas de $1.465 millones en 2024, lo que marca
un cambio significativo después de años de pérdidas acumuladas, que sumaron $1.2
billones hasta 2023. Aunque la compañía continúa reinvirtiendo sus ganancias en el
negocio para mantener su crecimiento, el CEO para Colombia indicó que ya son una
compañía rentable de forma consolidada.
Detalles del Estado de Resultados:
Generación de Utilidades:
Rappi Colombia registró por primera vez utilidades netas por $1.465 millones tras sus
primeros nueve años de operación.
Pérdidas Acumuladas:
Hasta el cierre de 2023, Rappi en Colombia acumulaba pérdidas de $1.2 billones,
aunque sus ingresos en ese mismo período totalizaban $1.8 billones.
Reinvierte el Dinero:
La compañía ha confirmado que los remanentes de estas utilidades se reinvierten en
su totalidad en la operación del negocio para sostener su crecimiento.
Rentabilidad en 2025:
El CEO para Colombia, Matías Laks, señaló que la compañía ya es rentable de forma
consolidada y está superando las ocho millones de órdenes mensuales en el país.
Contexto Financiero de la Empresa:
Valor de Mercado:
En mayo de 2024, Rappi tenía un valor de mercado de aproximadamente $5.400
millones de dólares, siendo una de las startups más valiosas de Colombia.
Enfoque en el Crecimiento:
A pesar de haber alcanzado el punto de equilibrio en algunas de sus áreas, la
empresa continúa enfrentando desafíos en otros países para ser completamente
rentable, y prioriza el crecimiento sostenido sobre la dependencia de financiación
externa.
Reinversión Constante:
La compañía reinvierte continuamente sus recursos en tecnología, logística y atención
al cliente, una estrategia que buscan mantener para el futuro.

PESTEL
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FACTOR TECNOLOGICO: El servicio de entrega a domicilio en Colombia ha

experimentado un notable crecimiento en los últimos años, principalmente impulsado
por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor.
La popularidad de la tecnología y la gran cantidad de personas que usan teléfonos
inteligentes han sido factores clave en este aumento. La pandemia, con sus
restricciones de movilidad, ha sido aún más importante para el aumento del uso de
aplicaciones tecnológicas en este campo, cambiando completamente la forma en que
funcionan los servicios de entrega a domicilio en el país. (Delgado, 2023) Según un
estudio realizado por la división Insights de Kantar en 2020, el 82% de los
colombianos que utilizan servicios de entrega a domicilio lo hacen a través de
aplicaciones móviles.
Este aumento ha sido impulsado por la disponibilidad generalizada de teléfonos
inteligentes y el acceso a internet móvil en todo el país. Actualmente, las grandes
cadenas utilizan la tecnología como un medio eficaz para alcanzar a una audiencia
más extensa, facilitando el proceso de realizar pedidos y de hacer entregas de
manera más rápida.
Por otro lado, los pequeños emprendedores, quienes en el pasado podrían haber
enfrentado limitaciones debido a recursos y alcance, ahora pueden acceder a las
mismas ventajas y oportunidades que las grandes empresas gracias a la tecnología.
Se han tenido avances en inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la
experiencia del usuario: La tecnología sigue desempeñando un papel fundamental en
la mejora de la experiencia del usuario, donde las interacciones auténticas y
empáticas siguen siendo clave para establecer conexiones significativas, como lo
menciona el portal educativo IEBS “la inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser una
herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario. A través de la
personalización, la atención al cliente, la optimización de la navegación, el análisis de
datos y la automatización de tareas”, la penetración de internet en Colombia alcanzó
el 71,3%, lo que representa un aumento del 6,5% desde 2020.
Esta tendencia significa que hay más personas con acceso a Rappi, lo que aumenta
su mercado potencial. La empresa puede aprovechar este crecimiento para llegar a
nuevos clientes y expandir su base de usuarios. (MINTIC Colombia 2023) Desde
2019, el uso de aplicaciones de empresas de delivery en Colombia ha experimentado
un notable crecimiento. Este aumento se ha visto impulsado, en parte, por la
pandemia de COVID-19, que llevó a los consumidores a cambiar sus hábitos de
compra y a recurrir más a los servicios de entrega a domicilio. También en 2019, el
delivery representaba alrededor del 21% de las ventas de los restaurantes en
Colombia (Goula). Sin embargo, en la actualidad, esta cifra ha aumentado a
aproximadamente el 35% de las ventas de los restaurantes (Goula). Esta diferencia
indica un crecimiento significativo en la adopción de servicios de entrega a lo largo de
los últimos años.
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FACTOR SOCIAL: Desde 2019, el avance de las empresas de delivery en Colombia

ha sido significativo, especialmente debido a la pandemia de COVID-19. En 2019, el
servicio de entrega representaba el 21% de las ventas de los restaurantes, pero para
la actualidad, alcanza el 35% de las ventas de restaurantes en el país (Goula , 2022)
(Goula). La pandemia de COVID-19 fue un catalizador importante para el crecimiento
de este sector. Muchas empresas y restaurantes tuvieron que adaptarse rápidamente
a los servicios de entrega a domicilio para mantener sus negocios en funcionamiento
durante las restricciones de movilidad. Esto llevó a un aumento en el número de
pedidos realizados y en la demanda de servicios de entrega (Cabello, 2021) (La
Tercera). Además, el crecimiento económico de Colombia en 2019 fue del 3,3%
(Colombia.com, 2020) (Colombia.com), y aunque la pandemia causó algunos
contratiempos económicos, en 2021 el país experimentó un crecimiento económico
del 10,6% (BBVA, 2022) (BBVA Research), impulsado en parte por el aumento del
comercio en línea y los servicios de delivery. Las empresas líderes en el sector de
delivery en Colombia incluyen Rappi, que lidera con un 44% de participación en el
mercado, seguido por iFood con un 9% (Goula , 2022) (Goula). El crecimiento de las
entregas a domicilio también ha sido impulsado por el aumento en el uso de
aplicaciones de entrega y servicios en línea por parte de los consumidores. El sector
de delivery en Colombia ha experimentado un avance significativo desde 2019 debido
a la pandemia, con un aumento en el uso de aplicaciones de entrega, una mayor
participación en las ventas de restaurantes, y el liderazgo de empresas clave en el
mercado (Goula , 2022) (Goula) (BBVA, 2022) (BBVA Research). En Colombia, los
accidentes relacionados con los servicios de entrega a domicilio (delivery) son una
preocupación creciente. Los repartidores enfrentan varios riesgos diarios,
especialmente al conducir motocicletas o bicicletas en las ciudades. Estos accidentes
pueden deberse a factores como el exceso de velocidad, las condiciones de las vías,
el incumplimiento de normas de seguridad, el exceso de carga y las condiciones
climáticas adversas. Según informes recientes, el aumento de la demanda de
servicios de delivery ha llevado a un incremento en el número de accidentes de
tránsito relacionados con repartidores. Esto incluye accidentes con otros vehículos,
peatones y daños a la propiedad (Esteban, 2020). En algunas ciudades, se ha
observado que los repartidores a menudo asumen riesgos para cumplir con los plazos
de entrega, lo que puede aumentar la probabilidad de accidentes. Además, los
expertos señalan la importancia de capacitar a los repartidores en normas de
seguridad y proporcionarles el equipo adecuado para reducir el riesgo de accidentes
(Esteban, 2020).
FACTOR LEGAL
En Colombia, el sector de los deliverys enfrenta desafíos legales en relación con la
situación laboral de los repartidores y su forma de contratación. La mayoría de los
trabajadores en este sector son considerados contratistas independientes y trabajan
bajo contratos de prestación de servicios (Semana, 2022) . Esto significa que no están
considerados empleados formales de las plataformas de delivery y, por lo tanto, no
tienen acceso a beneficios laborales básicos como primas, cesantías, vacaciones y
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seguridad social (AS, 2024). En varios casos, los repartidores asumen el pago de
salud, pensión y Administradora de Riesgos Laborales (ARL) de su propio bolsillo
(Semana, 2022). Esta falta de un contrato laboral formal y acceso a beneficios puede
dejar a los repartidores en una situación vulnerable, especialmente en caso de
accidentes o enfermedades.
El debate sobre si los trabajadores de plataformas digitales, incluyendo repartidores,
deben ser considerados empleados o contratistas independientes ha sido objeto de
discusiones en los tribunales colombianos (El espectador , 2021). En algunos casos,
los jueces han encontrado que los repartidores no tienen la libertad y autonomía que
las plataformas publicitan, lo que podría indicar la existencia de una relación laboral
(El espectador , 2021) El gobierno colombiano ha propuesto cambios legales para
mejorar las condiciones laborales de los repartidores en el sector de delivery (AS,
2024). Estas propuestas incluyen medidas para limitar la duración de los contratos a
corto plazo, aumentar los pagos por horas extra y trabajo dominical, y mejorar las
licencias de maternidad y paternidad.
(AS, 2024) El sector de los deliverys en Colombia enfrenta desafíos legales
relacionados con la contratación y las condiciones laborales de los repartidores.
Aunque la mayoría trabaja como contratistas independiente.

FACTOR ECONOMICO: El sector de la entrega a domicilio en Colombia ha registrado

un importante crecimiento, motivado por el creciente número de personas de clase
media y alta que buscan la comodidad en la recepción de alimentos, productos de
consumo y otros artículos. (La barra, 2020)
De acuerdo a datos ofrecidos por Alianza In, en Colombia hay alrededor de 120.000
repartidores que obtienen ingresos mediante aplicaciones, además de 75.000
establecimientos registrados y más de 2,5 millones de usuarios que realizan compras
a través de estas plataformas. La inflación puede impactar en los costos operativos
de las empresas de delivery en Colombia, afectando los precios de los combustibles,
mantenimiento de vehículos y salarios de los repartidores.
Según el Banco de la República de Colombia, en el último año la inflación alcanzó un
3.5%, lo que representa un aumento significativo en los costos de operación para
estas empresas. El nivel de desempleo en Colombia puede afectar la demanda de
servicios de delivery, ya que las personas desempleadas pueden reducir su gasto en
este tipo de servicios.
Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), la tasa de
desempleo en el país alcanzó el 12% el último trimestre, lo que podría traducirse en
una disminución en la demanda de entregas a domicilio. Fijar un precio específico
para la gasolina, como los 16000 pesos anunciados por el Gobierno, podría no ser
viable y afectar a los trabajadores de domicilios y a las empresas de delivery en
Colombia. Esto podría llevar a escasez de combustible y aumentar los costos
operativos de las empresas de entrega, lo que afectaría su capacidad para ofrecer
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servicios asequibles y oportunos (El Nuevo Ciclo, 2023) La inflación, las tasas de
interés y el valor del dólar toma más fuerza y se considera que el precio de compra y
venta de dólares en casas de cambio no reguladas en Colombia muestra diferencias
con respecto a las cotizaciones en el mercado oficial. Esta fluctuación del dólar
estadounidense frente al peso colombiano puede afectar los costos de operación de
empresas como Rappi y otras compañías de entrega a domicilio, especialmente en
términos de adquisición de tecnología y equipos importados.
(Fernández, 2024) El mercado de entregas a domicilio en Colombia ha experimentado
un crecimiento significativo, impulsado por un aumento en la clase media y alta con
el deseo de conveniencia en la entrega de alimentos, comestibles y otros
bienes.(Según revista La Barra 2023) Los precios de servicios de comidas preparadas
por fuera del hogar, en la que se incluyen los domicilios, presentaron un incremento
en el último año del 21,40%, según el Dane.(Portafolio 2023) Las plataformas digitales
representan el 0,23% del Producto Interno Bruto (PIB) del país. Este cálculo se basa
en los salarios de los trabajadores y el aumento en las ventas de las empresas
asociadas, lo que equivale a aproximadamente $2 billones. Además, se destacó que
estas plataformas generan "externalidades positivas" para los usuarios, según lo
menciona el análisis respaldado por la Asociación de Plataformas Colombianas,
Alianza, por lo tanto los aliados como restaurantes y las personas que trabajan a
través de ellas, como conductores y repartidores. (Portafolio CO, 2022) En el año
2022, Colombia se afirmó como uno de los países de la región donde la participación
del sector de entregas a domicilio aumentó considerablemente en el total de la oferta
de servicios de comida. Según un informe reciente de Euromonitor Internacional,
aunque la consolidación de las ventas de la industria y su crecimiento están en curso,
se evidenció un aumento significativo en la demanda de entregas. En el caso
colombiano, esta demanda pasó de representar el 18% del mercado de Foodservices
en 2020 a alcanzar el 45% al finalizar 2023.(La República 2023) Avances en
plataformas digitales y aplicaciones móviles: "Una plataforma tecnológica moderna
ofrece beneficios más allá del soporte tradicional de aplicaciones. La plataforma
tecnológica actual es fundamental en la transformación digital, ya que brinda una
funcionalidad que mejora los procesos e impulsa el valor del negocio para los
clientes." (SAP Insights, s. f.) Por lo tanto, la competitividad de las Plataformas de
domicilios dependen de mantener una plataforma tecnológica robusta y de vanguardia
que le permita aprovechar al máximo los avances en tecnología móvil y digital.
Estabilidad política y gobierno: "Colombia tiene un gran potencial para mejorar su
contribución al crecimiento del PIB a través de un aumento en la productividad y una
mayor diversificación y expansión de sus exportaciones. Abordar las brechas de
infraestructura, mejorar los resultados educativos y fortalecer las instituciones son
pasos clave para impulsar aún más el desarrollo económico del país." (World Bank,
2024), Lo que resalta que Colombia tiene un gran potencial de crecimiento
económico, pero para lograrlo debe abordar temas clave como la infraestructura, la
educación y el fortalecimiento de las instituciones.
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Esto implica que una mayor estabilidad política y un gobierno efectivo son
fundamentales para crear un entorno propicio para los negocios. La incertidumbre
política podría entorpecer estos esfuerzos y generar un contexto desfavorable para
empresas de domicilios Colombia