15 de octubre de 2024
AL03025431 - Laurence Pozos Magaña
Mercadotecnia - Patricia Romero Vargas
Modulo 1- Actividad 1
Prate 1.
Caso de estudio:
“Una embotelladora de agua mineral está considerando ingresar al mercado de
productos digitales relacionados con el bienestar y la salud. Dado el aumento de la
conciencia sobre la hidratación adecuada y el uso de aplicaciones de fitness, la
empresa busca comprender cómo posicionar su producto en este nuevo ámbito.”
Manejaremos la información por secciones, comenzando con la de competencia: las
marcas que dominan el mercado digital de salud y bienestar son dos principalmente,
Apple Health y MyFitnessPal, las cuales tienen ventajas y desventajas; sin embargo,
algunas se complementan. Apple Health es una aplicación que se incluye por defecto
en los celulares de la misma marca y su uso se complementa con el Apple Watch, lo
que resalta su principal ventaja: la integración con el ecosistema Apple. Además,
ofrece un enfoque holístico de la salud, tomando en cuenta desde el monitoreo físico
hasta los datos médicos de los usuarios.
Por otro lado, tenemos MyFitnessPal, que se centra en el seguimiento nutricional, con
el conteo de calorías, registro de alimentos consumidos, ejercicios realizados. Es muy
sencillo llevar el control del consumo y quema de calorías para saber si el usuario está
cumpliendo su déficit calórico o no. Además, se puede integrar con Apple Health para
compartir los datos y tener registros y controles más certeros.
Ahora, hablaremos de las tendencias: debido al interés por la hidratación, por
experiencia de uso, tenemos un dispositivo llamado HidrateSpark, el cual ofrece
botellas inteligentes que se conectan a las aplicaciones móviles y transfieren datos del
consumo diario de agua. Con esos datos, se pueden determinar tendencias y ofrecer
recomendaciones para mejorar la hidratación. También, dentro de las tendencias,
tenemos la inteligencia artificial, que permite personalizar los programas de salud y
bienestar, incluyendo sugerencias de hidratación.
Realizando un análisis de precios de los competidores, el cual presentaremos en
dólares para que sea más sencillo de analizar, tenemos que MyFitnessPal tiene planes
gratuitos, los cuales están limitados a ciertas funciones. Sin embargo, ofrece planes
que varían entre los $10 y los $50 USD por mes. En el caso de los wearables, tenemos
un rango de precios impresionante, dependiendo de la calidad, cantidad de funciones,
tamaño, etc. Sin embargo, considerando las dos marcas más compradas, que a su vez
son competencia directa, los Apple Watch y los Fitbit tienen un rango de precios que
oscila entre los $100 y $500 USD. Ahora, el precio en el mercado del producto que
más nos puede interesar, las botellas de agua inteligentes de la marca HidrateSpark,
oscila entre los $50 y $100 USD.
Pasando al tema de los canales de distribución digital, tenemos los básicos que ya
conocemos: las páginas web o las plataformas de ecommerce, como Amazon y
Mercado Libre. Sin embargo, esto depende del producto que se quiera lanzar. Si es
una aplicación, los canales de distribución más usuales y efectivos son las tiendas de
aplicaciones, como Apple Store y Google Play Store. En esta era digital, donde hay
tantos influencers, una de las mejores estrategias es la asociación con ellos, ya que se
les puede prestar o regalar el producto para que lo utilicen y generen reseñas genuinas
del mismo.
Lo último, pero en mi opinión lo más importante, es determinar el comportamiento de
los compradores en el ciberespacio. Como primer punto, y el más relevante, es
generar confianza en la compra. A pesar de que hoy en día es muy común realizar
compras en línea, esto no es debido a la costumbre, sino más bien a la confianza que
generan las plataformas de ecommerce como Amazon. Estas plataformas presentan
un aviso de protección de datos personales, ofrecen reembolsos si la compra no llega,
llega dañada o fuera de especificación, y este es el factor primordial que define el
comportamiento de los compradores digitales. Cabe mencionar que lo que más influye
en la decisión de compra de un producto son las recomendaciones de los influencers
que utilizan ese producto, por lo que es fundamental el último punto de los canales de
distribución. Finalmente, influye en la compra el nivel de personalización del producto
y la usabilidad que tenga. Actualmente, los compradores digitales buscan productos
que se acoplen a sus ecosistemas digitales, que se conecten a sus celulares o relojes
y que interactúen directamente con su entorno digital y con su vida. Como el famoso
termo Stanley, que, si se pudiera generar una asociación con la marca y hacerlo
inteligente, recopilando datos de consumo de agua y conectándose al celular, podría
incrementar las ventas del mismo, ya que no solo serviría para almacenar y consumir
agua, sino que se podrían generar competencias entre usuarios, registros de consumo
de agua, etc.
Parte 2
Tomando en cuenta el análisis de la parte uno, nos damos cuenta de que la
embotelladora tiene una oportunidad bastante buena de incursionar en el mercado
digital de salud y bienestar, enfocándose en la hidratación inteligente y la
personalización de la salud.
Como oportunidad, tenemos dos principales, de las cuales recomiendo una más que
la otra. Empezamos con la más recomendable: es preferible generar alianzas
estratégicas con marcas que ya tienen una posición en el mercado digital, para que
nos ayuden a incorporar nuestro nombre. Esto se lograría generando colaboraciones
con aplicaciones que ayuden a medir el consumo de agua y que hagan
recomendaciones basadas en datos científicos en los cuales la gente pueda confiar y
que motive a utilizar la aplicación. También, sería recomendable implementar
tecnología en los botes de agua reutilizables, para que puedan generar estadísticas de
consumo de agua y el usuario pueda complementar sus dietas y entrenamientos.
La segunda oportunidad es la integración con wearables, que implicaría implementar la
medición de la hidratación o deshidratación en tiempo real, y poder generar publicidad
dentro de los mismos.
Por parte de los desafíos, el más relevante sería la inversión en caso de querer generar
productos propios con aplicaciones propias, ya que el desarrollo de productos de este
estilo requiere una inversión importante de dinero.
El segundo desafío que se identifica es la rapidez con la que se debería incursionar en
el mercado y generar una estabilidad y posicionamiento de marca. Ya que, al ser algo
que no existe de manera masiva, es probable que la competencia sea bastante dura.
Otras marcas podrían estar pensando en hacer lo mismo, y si los competidores
cuentan con más recursos y lanzan primero su producto o servicio, se ganarán el
mercado.
Como ya se mencionó antes, la recomendación estratégica más importante que puedo
hacerles es asociarse con una marca de botellas de agua reutilizables como Stanley o
Yeti, y lanzar un producto en conjunto que contenga sensores y se conecte a una
aplicación. El socio estratégico debería desarrollar la aplicación para recopilar los
datos de los clientes y hacerles recomendaciones. Adicionalmente, también se
recomienda generar alianzas con marcas tecnológicas para poder hacer un desarrollo
tecnológico propio, una vez que ya se tenga la marca posicionada en el nuevo
mercado.
