PLANTILLA DE CONTROL VISITA TÉCNICA
APROVISIONAMIENTO FOP-005-001
TT: 482026 Ciudad: BUCARAMANGA SID:
Información de la Visita Motivo de la Visita
3 MAYO 2021 6 10 PM 7 50 PM IMPLEMENTACIÓN
FECHA: Hora Inicio Hora Final
DD MM AAAA HH MM HH MM VISITA TÉCNICA X
Información sobre el Cliente OTRO
Nombre: INNOVA HEALTHY SAS Movil:
Dirección: CRA 37 # 52-62 PISO 3 Fax:
Contacto: ORLANDO GASPAR Teléfono: 3002103175 Email:
Entr/Ret
Estado
Información sobre Equipos
No Serial Placa Marca Referencia Categoria Cant Descripción
Acuerdo: Autorizo realizar la instalación y configuración del servicio de Internet y faculto a IFX , sus agentes y contratistas para instalar los elementos necesarios (Software / Hardware) y operar el equipo para pruebas de
instalación, bajo mi responsabilidad. IFX no se hace responsable por daños ocasionados debido a fallas eléctricas originados en mal aterramiento o por variaciones de voltaje.
*La persona que recibe esta capacitado para evaluar el servicio: SI NO Equipos Requeridos (Cantidades)
Problemas Presentados Routers (Cisco, Huawei)
Existe seguridad eléctrica para los equipos OK Tarjetas (FXS, FXO, WIC, ETH, WIC SERIAL)
Hay personal técnico disponible para recibir el canal OK Firewall (Netscreens, Fortinets)
La UM presenta problemas en el momento de la implementación NA gateway (Trendnet, Linksys)
para PIP sin equipos que hagan NAT; el cliente no cuenta con equipo PROXY Eq de VoIP (ATA, Linksys)
El cliente no sabe configurar sus propios equipos; debe contactar a su outsourcing OK Access Point (Linksys)
El cliente se niega a modificar su topología de red Switch (Cisco, Avaya, etc)
Los equipos a instalar presentaron fallas en el momento de la implementación NA Conectores UTP
El cliente no permite laborar mas en el sitio por motivo de cierre del establecimiento Cables UTP
El cliente no atiende en el sitio
Reporte Técnico y/o observaciones
Asistencia en sitio con llamada telefonica agente de ifx Francisco Cortez quien realiza pruebas en ultima milla y en equipo router sin encontrar caidas
o fallas de conectividad, pines y lantencias ok, voltajes dentro del rango operacional. Ya se han cambiado en sitio los equipos de transceiver,
router 891 (equipos del proveedor), el dia de hoy se cambia el switch (equipo cliente). Se deja en observacion ultimo equipo del cliente por
comprobar: (mikrotik), pues se encuentra dentro de la red del servicio de iFX. Nota del CASO: "Cliente manifiesta que cada 90 minutos se cae el
servicio de voz ip, pero se mantiene sin caidas el servicio de Internet".
El Valor de la visita técnica será asumido por el cliente: Si No Valor de la Visita $70,000+iva (Residencial) $150,000+iva (Pyme o Corporativo)
Todos los equipos y elementos de propiedad de IFX que sean instalados en la sede del Cliente y que se relacionen en el Acta de entrega, será utilizados por el cliente en Calidad de comodato precario y este será
responsable por el uso adecuado, configuración original de IFX y custodia de los equipos. Responderá hasta por culpa leve. El uso de los equipos será para conexión y prestación de los servicios contratados con
IFX. Estos equipos solo podrán ser operados por IFX. Parágrafo 1: El cliente se constituirá responsable del cuidado de los mismos, en tal condición deberá mantenerlos en buen estado y usarlos de conformidad
con el destino y finalidad para lo que fueron instalados. Parágrafo 2: El cliente está obligado a emplear el mayor cuidado en la conservación de los equipos y materiales utilizados para la prestación del servicio,
será responsable de toda pérdida, robo, hurto o daño material que resulte de la manipulación o desgaste producto de su uso habitual, en consecuencia, asume de manera plena e indelegable la responsabilidad
por estos equipos. Parágrafo 3: en cualquier caso, el cliente renuncia en forma expresa e irrevocable a ejercer derecho de retención de los mismos. Parágrafo 4: Una vez terminado el servicio, el cliente deberá
hacer entrega, dentro de los cinco (5) días calendario siguientes, de los equipos y elementos de propiedad de IFX que hayan sido instalados en cualquiera de las sedes del cliente previa cancelación del contrato,
en caso contrario IFX podrá cobrar el valor de los mismos.
Comentarios del Usuario
Se presentó algún daño o pérdida en su Empresa Si No Aprueba la ubicación de los equipos Si No
Se ha instalado el servicio contratado Si No Satisfecho con el trabajo y la atención de los técnicos Si No
Firma del Cliente Firma del Responsable Firma del Almacenista
Nombre: Nombre: JOSE ANDRES ORTIZ BUENO Nombre:
Huella Dactilar Ind. Der. O
Sello de la Empresa
Cédula: Cédula: 1.096.202.668 Cédula:
Copia Archivo del Cliente Copia Almacén Copia para el Cliente
