Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
TALLER: Creación del plan estratégico del mantenimiento
Balance Scorecard Corporativo - Ejemplo
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
1. Retos de mantenimiento
A. ¿Cuál piensa que es la base del mantenimiento al 2024?
Mejorar los indicadores de disponibilidad 90%.
Alcanzar el indicador de confiabilidad a un 95%
B. ¿Con qué criterio principal se debe lograr? La gestión de activos va más allá del
mantenimiento
Gestión del activo, mediante la aplicación de un análisis top ten de fallas y mantenimiento
predictivo.
Con la gestión de tecnología, mediante instrumentación en los activos críticos para mediciones
en tiempo real y la implementación de un software para la gestión del mantenimiento.
Mejorar el nivel técnico del personal de mantenimiento, mediante capacitaciones, herramientas
y equipos utilizados para las labores.
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
2. Análisis del entorno - PESTA
A. Factores Políticos - Legales
Factor de Riesgo Impacto para el negocio
Reforma del gobierno. La nacionalización de los activos.
Políticas ambientales Cambio de activos fijos que reduzcan la huella de carbono.
Legislación laboral y de Migración de talento a otra compañía por no contar con leyes de
empleo revisión salarial anual.
Conflictos internos. Disminución de inversión en el sector minero.
Controles comerciales y Impacta en el costo de inventarios.
arancelarios.
Legislación para la Contratación del personal calificado de la zona
responsabilidad social de
las empresas
B. Factores Económicos
Factor de Riesgo Impacto para el negocio
Restricción Retiro de inversionistas en el país.
a la inversión extranjera
Disponibilidad de Crédito Reducción de Capital para inversión, por tendencia de incremento
de interés.
¿Como Confiabilidad
impacta del enpaís como Acceso a mercados donde nuestros productos tengan un mayor
socio comercial
mantenimiento? valor de venta mediante tratados de libre comercio.
Repuestos de confección local a menor costo impactando en el
Disponibilidad de recursos
presupuesto anual de mantenimiento.
C. Factores Socio-Culturales
Factor de Riesgo Impacto para el negocio
Actitudes Sociales Retraso e impedimento de ejecución de obras, restricción y/o
(Extorsión – Delincuencia) abandono inversión.
Nivel Educativo Barrera de Idiomas del capital humano.
Postulantes de la zona de influencia no logran cumplir el perfil
profesional requerido para el área de mantenimiento.
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
D. Factores Tecnológicos
Factor de Riesgo Impacto para el negocio
Falta de sistematización en La toma de decisiones oportunas que lleven a pérdidas
los procesos económicas del negocio.
Implementación de Resistencia a la Innovación tecnológica por parte del personal
factores tecnológicos. Falta de software para la gestión de mantenimiento
Obsolescencia de los Incremento de costos de mantenimiento – Paradas imprevistas -
Activos Costos Logísticos
E. Factores Ambientales
Factor de Riesgo Impacto para el negocio
Leyes de protección Medio Inversión para renovación de activos que exige la Ley 30754 “Ley
Ambiental Marco sobre cambio climático”.
Multa por incumplimiento de ley
Inhabilitación del negocio
3. Análisis FODA
A. Fortalezas
F1. Personal calificado y motivado con ideas innovadoras y disruptivas.
F2. Equipo multidisciplinario con amplia experiencia comprobada en mantenimiento de activos.
F3. Programa de implementación de 5’s en Mantenimiento.
F4.
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
B. Oportunidades
O1. Optimización de presupuesto de mantenimiento al contar con repuestos locales de menor
costo.
O2. Mayor capacidad de respuesta para el mantenimiento al contar con repuestos de
fabricación local.
O3. Mantener estándares de excelencia operacional para logar una operación eficiente, seguraEsyuna fortaleza
confiable
O4. Implementar sistemas de seguridad tecnológica para la protección del manejo de la
producción
C. Debilidades
D1. No se ha implementado un software para la gestión de mantenimiento.
D2. Remuneración salarial no acorde al mercado.
D3. No contar con políticas de revisión salarial anual.
D4. Conflictos internos en la organización los cuales podrían detener los proyectos de inversión
o planes de mantenimiento
D. Amenazas
A1. Conflictos con grupos de la zona por la posesión de terrenos en la zona de influencia
A2. Ubicación geográfica vulnerable a desastres naturales
A3. Precio del mercado competitivos
A4. Activos en condición de obsolescencia
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
4. Análisis CAME
C – ¿Qué voy a hacer para potenciar aquellos aspectos menos desarrollados
(Debilidades)?
D1. No se ha implementado un software para la gestión de mantenimiento.
P Estudio de factibilidad de la implementación de un software para la optimización
de la gestión del mantenimiento.
H Demostración de las aplicaciones mediante pruebas piloto y encuentras de
satisfacción.
V # de encuestas satisfechas / # de encuestas totales.
P
H
V
P
H
V
P
H
V
A – ¿Qué puedo hacer para prevenir las Amenazas que he previsto?
A2. Ubicación geográfica vulnerable a desastres naturales.
Asegurar el stock de repuestos para los activos críticos en caso se presente una
P
contingencia por desastre natural.
H Asignar un presupuesto y elaborar un plan de abastecimiento
Reuniones de seguimiento para verificar el cumplimiento del plan de
V
abastecimiento.
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
A4 Activos en condición de obsolescencia
P Evaluación técnica y financiera para reemplazo de activos
H Asignar presupuesto y establecer un cronograma para el reemplazo progresivo de
activos.
V Reuniones de seguimiento del Gantt para el reemplazo de activos.
Presupuesto ejecutado / Monto presupuestado.
P
H
V
M – ¿Qué me conviene hacer para seguir siendo fuerte en lo que soy?
F1. Personal calificado y motivado con ideas innovadoras y disruptivas
Evaluación de competencias técnicas duras y blandas para establecer plan de
P
capacitación según habilidades.
Plan de capacitación según los resultados obtenidos en la evaluación de
H
competencias.
V Verificación del cumplimiento del plan de acción.
P
H
V
P
H
V
P
H
V
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
E – ¿Cuándo detecte una Oportunidad qué haré para aprovecharla?
Optimización de presupuesto de mantenimiento al contar con repuestos locales de
O1.
menor costo.
P Realizar contratos que garanticen un valor estable de los repuestos y materiales a
través del tiempo.
H Cláusulas de contrato que permitan el mantenimiento de las tarifas.
V Indicadores de presupuesto operativo ejecutado por periodo / Presupuesto
operativo ejecutado del periodo anterior.
Numero de contratos firmados / potencial de contratos
P
H
V
P
H
V
P
H
V
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
5. Motivación, Misión, Visión, Política
¿Qué nos motiva a emprender el camino?
Motivación
¿Por qué se emprende el camino? (Nivel de motivación)
A forjar e implementar una idea innovadora que creemos que agregará valor al área de
mantenimiento y contribuirá a su desarrollo y bienestar.
Con la finalidad de sacar adelante el espíritu emprendedor para materializar un proyecto y creer
apasionadamente en lo que se hace con el fin de buscar la manera de materializarlo y asumir los
riesgos y consecuencias que esto significa
Falto aterrizarlo hacia mantenimiento
Una imagen ambiciosa del futuro deseado y potencialmente alcanzable,
Como nos queremos ver, porque queremos ser reconocidos (liderazgo,
mejores prácticas, por el modelo de gestión, por el equipo de trabajo, por los
resultados alcanzados)
Visión
Tip’s claves para definir la visión:
Se refiere a lo que mantenimiento quiere crear.
La imagen futura de la organización
Hacia donde se dirige mantenimiento
- Que es aquello en lo que pretende convertirse
Ser un equipo líder de mantenimiento de clase mundial para el 2028, con resultados
extraordinarios y sostenibles en el tiempo.
¿Qué es un resultado extraordinario?, falto complementar
¿Por qué existe la Gestión de Mantenimiento?
- La función primaria de una organización
Misión
- La explicación de la razón de ser y la intención de la organización
¿Para qué estamos acá?
Somos un equipo innovador en procura de la excelencia en la gestión de mantenimiento para
asegurar la disponibilidad máxima de nuestros activos, mediante el continuo trabajo en equipo
y nuestro aporte del mejor talento humano; así contribuir al cumplimiento de las metas de
producción de nuestra organización de manera eficiente, segura, con responsabilidad social,
ambiental y generando bienestar de nuestros compatriotas.
Objetivo Principales resultados a alcanzar
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
Supremo
El Departamento de Mantenimiento tiene el compromiso de brindar soporte inmediato y
mediante un servicio de calidad, optimizando los recursos de la organización, poniendo en
práctica los estándares de mantenimiento, aplicados en la industria de la Agricultura,
manteniendo buenas relaciones con nuestros clientes internos y externos, siempre enfocados
en la mejora continua.
Defina la política de Gestión de Mantenimiento de su Organización
Política de
- Sea adecuada para el propósito de la organización
Gestión de
- Provea las bases para fijar los objetivos de gestión de activos
Mantenimien
- Incluya un compromiso para satisfacer los requisitos aplicables
to
- Incluya un compromiso de mejora continua del sistema
Somos AGRICULTURA SA una compañía moderna, dinámica e innovadora que inició operaciones
en el año 2010, enfocados en la agricultura, en una primera etapa con sembríos de pimientos,
para luego apostar por la uva de mesa.
El Departamento de Mantenimiento consciente del compromiso con sus clientes, en el
cumplimiento de sus requisitos y comprometida con la calidad, la protección del medio
ambiente, así como, la seguridad y salud de sus empleados, proveedores, asociados y grupos de
interés; dedica esfuerzos y recursos para el cumplimiento de sus objetivos y metas.
Por ello ha establecido en su organización la presente política de mantenimiento que incluye la
gestión de los activos para obtener procesos de Calidad, la prevención de los riesgos laborales y
la preservación del medio ambiente. Y se compromete a:
Cumplir el programa de mantenimiento predictivo para preservar los activos, asegurar
su máxima disponibilidad y prolongar en lo posible el momento de su renovación.
Evitar en lo posible paradas intempestivas, no programadas de la producción.
Eliminar la producción diferida y mermas en los productos, así preservar la calidad del
proceso.
¿No es la misma meta?
Reducir al mínimo los altos costos de reparación ocasionados por averías.
Eliminar los altos costos por inventario en exceso.
6. Tablero Balanceado de Gestión - TBG
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
Esto es más del negocio que de
Ahorro de costos y mejorar la eficiencia
Perspectiv mantenimiento
Incrementa el margen de utilidad (al 20%).
a Aumentar las fuentes de ingresos.
Financiera Incrementar la disponibilidad de recursos para inversión.
Perspectiv Incrementar los niveles de satisfacción de los clientes internos
a Reconocimiento de marca.
Clientes Contribuir en el desarrollo social de la población.
Perspectiv Optimizar la calidad y la gestión de procesos.
a Aumentar la utilización de la capacidad instalada.
procesos Fomentar el trabajo cooperativo.
Perspectiv
a
Asegurar la utilización de sistemas de información, redes e infraestructura
Aprendizaj
tecnológica.
ey
Capacitar y evaluar habilidades blandas y técnicas.
Crecimient
o
TABLERO BALANCEADO DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
Ahorro de costos y Incrementar la disponibilidad de
Financiera Incrementa el margen
mejorar la eficiencia recursos para inversión
de utilidad (al 20%)
Grupos de Interés
Incrementar niveles de satisfacción
Procesos Optimizar la calidad y la gestión de
Fomentar el trabajo cooperativo
los procesos
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
Aprendizaje
y Crecimiento
Asegurar la utilización Evaluar y mejorar el
Capacitar y evaluar
de sistemas de clima laboral
al personal
información
Este objetivo no esta en el
cuadro anterior
7. Definición de las iniciativas a partir de los objetivos
Descripción de la iniciativa propuesta para dar respuesta a la
Iniciativa situación problema o potencializar el logro de objetivos
Situación a trasformar
Objetivo estratégico Objetivo estratégico que se intenta afectar (positivamente) con
involucrado la ejecución de la iniciativa
Objetivo de gestión de
Objetivo de gestión de activos físicos que se intenta afectar
Mantenimiento
(positivamente) con la ejecución de la iniciativa
involucrado
Indicador Indicador con el que va a medir el avance de la iniciativa
Lo que se debe obtener con afectación positiva luego de
implementar las acciones
Meta
Medidas de seguimiento de los resultados esperados y posibles
metas a lograr tras la implementación de la iniciativa
Presupuesto Que recursos necesita para llevar adelante la iniciativa
-Gerente responsable (A)
-Líder responsable (R)
Responsables -Consultados (C)
-Soporta (S)
-Informados (I)
Área de gestión Estratégica Procesos Organización Infraestructura Información
afectada
8. Definición de las iniciativas a partir de los objetivos
Evaluación técnica y financiera para reemplazo de activos
Iniciativa
críticos
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
Especialización en Ingeniería del Mantenimiento y
Gestión de Activos
Objetivo estratégico Aumentar el rendimiento de las líneas de producción
involucrado
Objetivo de gestión de Aumentar la disponibilidad Este objetivo no está en el TBG
Mantenimiento de mantenimiento
involucrado
Indicador Cantidad de activos en obsolescencia / cantidad de equipos
críticos
Meta Reemplazar el 20% de activos críticos en condición de
obsolescencia en el año 2024
Presupuesto $1M
-Gerente responsable (A): Junta Directiva
-Líder responsable (R): Gerente Planta
-Consultados (C): Gerente Financiero / Mantenimiento /
Responsables
Logística / Operaciones / Ingeniería / Proyectos
-Soporta (S): Finanzas / Legal / SCM
-Informados (I): Partes interesadas Internas & externas
Área de gestión Estratégica Procesos Organización Infraestructura Información
afectada ✘
9. Definición de las iniciativas a partir de los objetivos
Iniciativa
Objetivo estratégico
involucrado
Objetivo de gestión de
Mantenimiento
involucrado
Indicador
Meta
Presupuesto
Responsables
Área de gestión Estratégica Procesos Organización Infraestructura Información
afectada
Facultad de Ingeniería / Programa de Especialización en Ingeniería del
Mantenimiento y Gestión de Activos (Online)
Campus Piura: Av. Ramón Mugica 131, Urb. San Eduardo. ☏ (073) 284500
Campus Lima: Calle Mártir José Olaya 162, Miraflores. ☏ (01) 2139600
https://www.udep.edu.pe
