1.
- En relación a la problemática planteada, imagina que se te ha encomendado realizar
una investigación utilizando el método de investigación científica. ¿Qué estrategias
emplearías para definir de manera precisa el problema a partir del contexto expuesto?
Para definir de manera precisa el problema a investigar, se debería realizar una revisión
exhaustiva de la documentación, comenzando con un análisis de los datos estadísticos
para profundizar en el análisis de los datos de accidentes, enfermedades profesionales y
estrés laboral, identificando patrones y tendencias. También es importante realizar una
revisión de los protocolos y procedimientos evaluando si los procedimientos existentes
son adecuados o si se cumplen en la práctica y analizar las actas de las reuniones del
comité paritario para identificar los temas recurrentes y las principales preocupaciones de
los trabajadores.
Por otro lado, es importante realizar entrevistas en profundidad, seleccionando una
muestra representativa de trabajadores de diferentes áreas y niveles jerárquicos. Para
esto la empresa deberá elaborar un guion de entrevista que permita evidenciar la
percepción de los riesgos para la salud y la seguridad de los entrevistados, la satisfacción
laboral, la carga de trabajo percibida, los factores estresantes en el trabajo, las dificultades
en la realización de tareas y sus sugerencias para mejorar las condiciones de trabajo. No
tenemos que dejar de lado los beneficios que nos entregaría la observación directa, ya
que al observar directamente a los trabajadores en sus puestos de trabajo se pueden
identificar las condiciones de trabajo, los movimientos repetitivos, las posturas forzadas y
otros factores de riesgo, además de evaluar el ambiente físico de trabajo, considerando
factores como la iluminación, la ventilación, el ruido y el espacio disponible. Aplicando la
encuesta a una muestra representativa de trabajadores. Luego codificar los datos
obtenidos a través de las entrevistas y las observaciones para identificar temas
recurrentes y categorías de análisis. Lo que permitirá realizar un análisis temático para
identificar los principales problemas y las posibles causas subyacentes.
2.- Si tuvieras que representar este problema en una pregunta que te permita abordarlo
posteriormente en tu investigación, ¿cuál sería esa pregunta?
¿Qué factores organizacionales, laborales y personales contribuyen al aumento de los
riesgos laborales y al descontento del personal en la institución de salud X, y cómo estos
factores interactúan para afectar la calidad de la atención al paciente?
3.- Describe las etapas que seguirías para investigar y definir una propuesta destinada a
mejorar la seguridad y salud laboral.
En primer lugar, es crucial realizar un análisis exhaustivo de la situación actual. Esto
implica recopilar datos sobre incidentes, accidentes, enfermedades laborales y las
percepciones del personal. A través de herramientas como el diagrama de Ishikawa y
entrevistas a los trabajadores, se identificarán las causas raíz de los problemas, ya sean
factores ergonómicos, de capacitación o de organización. Además, se evaluarán los
procedimientos existentes para detectar posibles deficiencias.
Una vez identificados los problemas, se establecerán objetivos claros y medibles para
mejorar la seguridad y salud laboral. Estos objetivos pueden incluir la reducción de
accidentes, el aumento de la satisfacción laboral o la mejora de las condiciones
ergonómicas. Es importante que los objetivos sean específicos, alcanzables, relevantes y
con un plazo definido.
A través de técnicas como el brainstorming, se generará un amplio abanico de posibles
soluciones. Cada alternativa será evaluada en función de su efectividad, viabilidad, costo y
beneficios. Una matriz de decisión puede ser útil para comparar las diferentes opciones y
seleccionar la más adecuada.
Una vez seleccionada la mejor alternativa, se desarrollará un plan de acción detallado.
Este plan incluirá las actividades específicas a realizar, los responsables de cada tarea, los
recursos necesarios y un cronograma de ejecución. Es fundamental comunicar el plan a
todos los trabajadores y capacitarlos sobre las nuevas medidas. Por lo que, para garantizar
el éxito del plan, se establecerán indicadores de desempeño que permitan medir el
progreso y los resultados obtenidos. Se realizará un seguimiento regular del plan y se
llevarán a cabo evaluaciones periódicas para identificar áreas de mejora y realizar ajustes
si es necesario. Este proceso sistemático permite abordar de manera efectiva los
problemas de seguridad y salud laboral, garantizando un entorno de trabajo más seguro y
saludable para todos los empleados.
4.- ¿Cómo evaluarías la factibilidad de aplicar dicha propuesta de mejora dentro de la
institución?
Apoyo de la Dirección: El primer aspecto a evaluar es el compromiso de la
dirección. Es fundamental que la dirección de la empresa esté dispuesta a asignar
los recursos necesarios y a respaldar la iniciativa. Además, la propuesta debe
alinearse con los objetivos estratégicos de la organización para asegurar su
continuidad.
Disponibilidad de Recursos: La implementación de una propuesta de mejora
requiere de recursos económicos, humanos y materiales. Es necesario evaluar si la
organización cuenta con los fondos suficientes para cubrir los costos asociados, si
dispone del personal capacitado para llevar a cabo las acciones propuestas y si
cuenta con la infraestructura y los equipos necesarios.
Aceptación del Personal: La aceptación del personal es crucial para el éxito de
cualquier iniciativa. Es importante comunicar de manera clara y transparente la
propuesta a todos los empleados, involucrarlos en el proceso de diseño e
implementación y anticiparse a posibles resistencias al cambio.
Viabilidad Técnica: La factibilidad técnica implica evaluar si la tecnología necesaria
para implementar la propuesta está disponible y si es compatible con los sistemas
existentes. Además, es necesario verificar si las instalaciones físicas de la
organización son adecuadas para llevar a cabo las medidas propuestas.
Cumplimiento Legal: La propuesta debe cumplir con todas las leyes y regulaciones
aplicables en materia de seguridad y salud laboral. Cualquier iniciativa que no
cumpla con estos requisitos puede generar problemas legales y sanciones.
Impacto en las Operaciones: Es importante evaluar cómo la implementación de la
propuesta afectará las operaciones diarias de la organización. Se debe analizar si
causará interrupciones significativas y si contribuirá a mejorar la eficiencia de los
procesos.
Medición y Evaluación: Para asegurar el éxito a largo plazo, es fundamental
establecer indicadores claros para medir el progreso y los resultados obtenidos.
Además, se debe desarrollar un plan de evaluación que permita realizar ajustes si
es necesario.
HERRAMIENTAS PARA LA EVALUACIÓN:
Existen diversas herramientas que pueden ser útiles para evaluar la factibilidad de una
propuesta, como el análisis costo-beneficio, la matriz de evaluación de proyectos y la
simulación. Estas herramientas permiten comparar diferentes alternativas, identificar
riesgos y tomar decisiones más informadas. Al evaluar estos factores de manera integral,
se podrá determinar si la propuesta de mejora es viable y tiene altas probabilidades de
éxito.
