3.
Criterios de decisión
Para tomar una decisión racional y argumentada, es fundamental establecer criterios de
evaluación que reflejen las necesidades estratégicas y operativas de la pyme. A
continuación, se presentan los cinco criterios seleccionados:
1. Costo total de adquisición
Se refiere al precio inicial de compra del equipo e incluyendo impuestos. Este factor es
importante porque determina la inversión inicial. Una pyme suele tener restricciones
presupuestarias, por lo que debe buscar un balance entre precio y calidad.
2. Costo operativo / costo por página
Este criterio tiene impacto directamente en los gastos recurrentes. Incluye el precio de
consumibles (tóner, tinta, tambor, fusor, etc.), su rendimiento y costos de
mantenimiento. En una pyme es importante elegir un equipo con bajo costo por página
es clave para la sostenibilidad financiera.
Las impresoras Epson y Brother ofrecen sistemas de tanque continuo, con costos muy
bajos por página. La diferencia puede estar en la facilidad de encontrar los insumos.
3. Fiabilidad y garantía / servicio técnico
Una impresora con alta fiabilidad y soporte técnico rápido minimiza tiempos de
inactividad, evitando retrasos en facturación, contratos o procesos internos. La garantía
extendida y la existencia de servicio técnico local con repuestos disponibles son factores
determinantes. Esto asegura que, ante una falla, la empresa no pierda productividad.
Incluye garantía de fábrica (generalmente 1 año), disponibilidad de repuestos y centros
de servicio autorizados, pero cabe destacar que Epson tiene más presencia oficial en
Bolivia y Brother depende de algunos distribuidores.
4. Velocidad y productividad
Este criterio mide el desempeño del equipo en términos de páginas por minuto (ppm),
impresión/copia dúplex y capacidad de la bandeja de papel. Una impresora más rápida y
eficiente optimiza los tiempos de trabajo, mejora la productividad del personal y
permite atender mayores volúmenes de impresión.
La Brother T-536 tiene un rendimiento algo superior en velocidad frente a la Epson L-
3250.
5. Funcionalidades y conectividad
Además de imprimir y escanear, hoy es necesario que el equipo cuente con conectividad
moderna: Wi-Fi, impresión móvil (AirPrint, Google Cloud Print, Mopria) y escaneo
directo a correo o nube. Estas funciones facilitan el trabajo colaborativo, el teletrabajo y
la digitalización de procesos, lo cual aumenta la eficiencia administrativa de la pyme.
Cotizaciones recopiladas
A & S Technology:
Epson L-3250 → Bs. 2860
Brother T-530 → Bs. 2320
GV Store:
Epson L-3250 → Bs. 2950
Brother T-536 → Bs. 2950
Econova (Tecnología en tus manos):
Epson L-3250 → Bs. 2897
1 = Muy bajo desempeño; 5 = Muy alto desempeño.
Costo Costo Puntaje
Fiabilidad/ Velocidad/productividad Funcionalidades
Alternativa inicial operativo total
servicio (20%) (15%) (15%)
(20%) (30%) (100%)
5 (muy
Epson L-3250 4
bajo costo 5 (servicio técnico
(A & S, Bs. (precio 3 (velocidad moderada) 4 4,2
por sólido)
2860) medio) página)
5
Brother T-530
(precio 3 (servicio
(A & S, Bs. 5 2 4 3,8
más aceptable)
2320)
bajo)
3 (más
Epson L-3250
caro
(Econova, Bs. 5 5 3 4 4
que A &
2897)
S)
Epson L-3250 3 (más
(GV Store, Bs. alto 5 5 3 4 4
2950) precio)
Brother T-536
(GV Store, Bs. 3 5 3 4 (mejor velocidad) 4 3,8
2950)
La mejor opción es la Epson L-3250 de A & S Technology (Bs. 2860), porque ofrece:
Buen balance entre precio y costo operativo.
Mayor respaldo en servicio técnico local.
Mantenimiento y repuestos más accesibles en Bolivia.
La opción alterna sería la Brother T-530 (Bs. 2320) si el criterio principal es el ahorro
inicial en la compra.
LLUVIA DE IDEAS
o El precio de la impresora
o Costo de insumos (tinta)
o El rendimiento que tiene la impresora
o Si tiene garantía (tiempo)
o Servicio técnico disponible
o Velocidad en la impresión y productividad (ppm)
o La calidad en la impresión
o Conectividad (Wi-Fi, impresión móvil, USB.)
o Que se adapte al espacio disponible en oficina
o Opciones de bajo consumo eléctrico
o Compatibilidad con los dispositivos
o Promociones o descuentos
o Soporte para instalación inicial.
o Recomendaciones.
Costo de insumos (tinta): Es el gasto más importante ya que una impresora con bajo
costo por página garantiza un ahorro en periodos largos, especialmente en una pyme
donde el volumen de impresión puede ser constante. Aunque el costo inicial de compra
sea bajo, un gasto alto en la tinta puede afectar en las finanzas.
Servicio técnico disponible: Un servicio técnico cercano y repuestos accesibles
permiten que la impresora no quede inutilizada por mucho tiempo.
Velocidad en la impresión y productividad (ppm): Una impresora rápida y con
funciones como escaneo y copiado ahorra tiempo al personal mejorando la eficiencia de
la oficina.
El precio de la impresora: Es un factor importante, ya que en una pyme resulta
fundamental optimizar los recursos disponibles. Un costo accesible y ofrecido por un
proveedor confiable permite reducir la carga financiera inicial.
