Realiza un mapa conceptual con base a los instrumentos que aparecen
a continuación.
Las técnicas de recolección de datos son mecanismos e instrumentos
que se utilizan para reunir y medir información de forma organizada y
con un objetivo específico. Usualmente se usan en investigación
científica y empresarial, estadística y marketing.
Cada una de estas técnicas permite recopilar información de diferente
tipo. Por este motivo, es importante conocer sus características y tener
claros los objetivos para elegir aquellas que permitan recoger la
información apropiada.
Las técnicas de recolección de datos se clasifican en cualitativas,
cuantitativas y mixtas.
La investigación cuantitativa busca recolectar datos numéricos o
exactos. Sus técnicas son estandarizadas, sistemáticas y buscan
obtener datos precisos. Por esta razón tienen mayor aplicación en
estadística o en las ciencias exactas como biología o química.
La investigación cualitativa, en cambio, busca obtener información
sobre el contexto y las características de los fenómenos sociales. Por
esta razón, los datos numéricos no son suficientes y requieren técnicas
que permitan conocer más profundamente las realidades que se desea
analizar.
Las técnicas mixtas, como su nombre lo indica, son aquellas que
permiten recolectar información cualitativa y cuantitativa a la vez.
1- Entrevistas
La entrevista es, en esencia, una conversación bien planificada. En ella,
el investigador plantea una serie de preguntas o temas de debate a una
o varias personas, con el fin de obtener información específica.
Puede realizarse personalmente, por teléfono o de manera virtual. Sin
embargo, en algunos casos es importante la interacción personal con
el entrevistado, para poder tomar nota de la información que brinda la
comunicación no verbal.
Por ejemplo, en una investigación que indaga sobre las causas de la
deserción escolar en una institución, pueden aplicarse entrevistas.
En este caso puede ser útil entrevistar a actores de la problemática
como padres y estudiantes, al igual que funcionarios públicos para
comprender mejor la problemática.
Según la organización de una entrevista, ésta puede ser estructurada,
semiestructurada o informal.
Una entrevista estructurada es aquella en la cual el entrevistador tiene
una lista de preguntas definidas previamente y se limita estrictamente
a ellas.
En la entrevista semiestructurada existe una guía de preguntas o temas
generales de conversación. Sin embargo, el entrevistador puede
desarrollar preguntas nuevas a medida que vayan surgiendo los temas
de su interés.
Finalmente, la entrevista informal, es aquella que no está guiada por
una lista de preguntas determinadas. El entrevistador tiene claros los
temas sobre los que quiere indagar y los introduce de manera
espontánea en la conversación.
2- Cuestionarios y encuestas
Los cuestionarios y las encuestas, son técnicas en las cuales se
plantea un listado de preguntas cerradas para obtener datos precisos.
Usualmente se usan en investigaciones cuantitativas pero también
pueden incluirse preguntas abiertas para permitir un análisis cualitativo.
Es una técnica muy extendida porque permite obtener información
precisa de una gran cantidad de personas. El hecho de tener preguntas
cerradas, permite calcular los resultados y obtener porcentajes que
permitan un análisis rápido de los mismos.
Además es un método ágil, teniendo en cuenta que no requiere la
presencia del investigador para realizarse. Puede hacerse
masivamente por correo, a través de internet o vía telefónica.
Para continuar con el ejemplo de la deserción escolar, los cuestionarios
pueden ser útiles para obtener información precisa de los estudiantes.
Por ejemplo: edad, grado en el que abandona la escuela, motivos para
abandonarla, etc.
3- Observaciones
La observación es una técnica que consiste precisamente en observar
el desarrollo del fenómeno que se desea analizar. Éste método puede
usarse para obtener información cualitativa o cuantitativa de acuerdo
con el modo en que se realiza.
En investigación cualitativa permite analizar las relaciones entre los
participantes gracias al análisis de sus comportamientos y de su
comunicación no verbal.
En investigación cuantitativa es útil para hacer seguimiento a la
frecuencia de fenómenos biológicos o al funcionamiento de una
máquina.
Por ejemplo, si se desea comprender los motivos de la deserción
escolar, puede ser útil observar la forma en que se relacionan maestros
y estudiantes. En este caso, puede aplicarse la técnica de observación
en una clase cualquiera.
Al aplicar esta técnica con enfoque cualitativo, es necesario organizar
las observaciones en categorías temáticas para poder darle un orden
al análisis.
Estas categorías deben relacionarse con la información obtenida a
través de otras técnicas para tener mayor validez.
4- Grupos focales
Los grupos focales podrían describirse como una entrevista grupal.
Consiste en reunir a un grupo de personas que comparten
características relacionadas con la investigación y orientar la
conversación hacia la información que se desea obtener.
Es una técnica cualitativa útil para analizar opiniones combinadas,
contradicciones u otros datos que surgen de la interacción entre las
personas.
Continuando con el ejemplo de la deserción, podría aplicarse un grupo
focal entre docentes, padres y/o estudiantes.
En cualquiera de estos casos se podría preguntar a los participantes
cuáles son las causas del abandono escolar y a partir de allí propiciar
la discusión y observar el desarrollo de la misma.
5- Documentos y registros
Esta técnica consiste en examinar los datos presentes en documentos
ya existentes, como bases de datos, actas, informes, registros de
asistencia, etc.
Por lo tanto, lo más importante para este método es la habilidad para
encontrar, seleccionar y analizar la información disponible.
Es necesario tener en cuenta que la información recopilada puede dar
información inexacta o incompleta. Por este motivo, debe ser analizada
en relación con otros datos para que pueda ser útil a la investigación.
En el caso de la deserción escolar, podrían consultarse las estadísticas
existentes al igual que los registros académicos de los estudiantes que
han abandonado la escuela.
6- Etnografía
La etnografía es una técnica cualitativa en la cual se ejerce una
observación continuada del grupo social que se desea analizar.
En ella, el investigador lleva un diario de sus observaciones y también
emplea otras técnicas como entrevistas y grupos focales para
complementar.
Su propósito es comprender a profundidad las dinámicas sociales que
se desarrollan dentro de un grupo determinado. Sin embargo, existe
una polémica en torno a su objetividad por la dificultad de separar
completamente al investigador de su objeto de estudio.
Para el ejemplo de la deserción escolar, la etnografía sería aplicaría con
la presencia continuada del investigador en la escuela.
Esto le permitiría llevar un diario con sus observaciones sobre los
estudiantes dentro del contexto de la comunidad académica.
7- Técnica Delphi
La técnica Delphi consiste en indagar a una serie de expertos en un
tema determinado para orientar la toma de decisiones.
Toma su nombre del Oráculo de Delfos, que era una fuente a la que
acudían los griegos para obtener información sobre su futuro y así
orientarse para la toma de decisiones.
Con el fin de obtener resultados precisos, los expertos son consultados
a través de un cuestionario. Las respuestas recibidas se cuantifican y
se analizan como información cuantitativa.
Para el caso de la deserción escolar, se podría consultar entre los
expertos cuál es la causa principal de ésta problemática dentro de una
serie de 10 opciones.
Este resultado debe ser comparado con los demás resultados de la
investigación para que su análisis tenga validez en el contexto.
Referencias
• Kawulich, B. (2005). Participant Observation as a Data Collection
Method. Recuperado de: [Link].
• Morgan, G. y Harmon, R. (2001). En: Journal of the American
Academy of Child and Adolescent Psychiatry. Recuperado de:
[Link].
• Ramírez, J. (S.F.). La técnica Delphi: otra herramienta de
investigación cualitativa. Recuperado de: [Link].
• Saci, N. (2014). Data collection methods. Research
Methodology. Recuperado de: [Link].
• University of Minnesota. (S.F.). Data Collection Techniques.
Recuperado de: [Link].
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