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U.T. 1.- La iniciativa emprendedora.

Caso práctico
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Los protagonistas del caso tienen por nombre

Marta y Alberto, ellos te acompañarán por toda la unidad. Esperamos y
deseamos que algún día pueda ser tu nombre y tu persona el que experimente
y "viva" una historia similar.

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El estudio de esta unidad, la primera del módulo, te permitirá dar respuesta a las siguientes cuestiones:

¿Qué es la iniciativa emprendedora? ¿Por qué es una necesidad eso de emprender?

¿Puede emprender cualquier persona o debe contar con unas características determinadas?
¿Cuál será tu idea de negocio y cómo la evaluarás y seleccionarás? ¿Qué ideas de negocio son viables en tu sector
profesional?
¿Qué implicaciones tiene una actividad emprendedora? ¿Objetivos, estrategias, riesgos?
¿Qué es un Plan de Empresa y Cuáles son sus partes principales?

1.- La iniciativa emprendedora.

Caso práctico
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Marta y Alberto llevan un tiempo trabajando en empleos ocasionales, confiesan

estar hartos de esta situación, cobrar 800 euros (incluyendo pagas extras),
trabajar más de 8 horas diarias, aguantar jefes, ser piezas del parchís, no verse
reflejados en la forma en que se hacen las cosas ... y un sinfín de razones más
les piden a gritos un "cambio vital".

Hace años, en una de las charlas que Cruz Roja dio en su instituto reclutaron
voluntarios de entre el alumnado asistente. Marta no dudó en apuntarse y realizar
apoyos en los servicios de teleasistencia en los accidentes por carretera. Al
descubrir que quería hacer de aquello su medio de vida decidió matricularse en el ciclo formativo de Técnico
en Emergencias Sanitarias para prepararse a fondo. Por otra parte, Alberto no ha tenido ningún contacto real
con el sector sanitario pero se enteró por un vecino de la titulación oficial que existía, y de las posibilidades de
trabajo que podía tener en el sector. Así que no lo dudó y concluyó sus estudios compatibilizándolo con trabajos ocasionales.

Tras realizar las prácticas, Marta y Alberto solían verse a menudo para ponerse al día en sus avances profesionales. Fueron
buenos compañeros de ciclo y hacía meses tramaban un plan que les llenaba de ilusión... ¡Emprender un negocio!... ¡Un negocio de
teleasistencia a domicilio!... entre los dos podrían poner algo de dinerillo y de no ser suficiente podrían buscar socios capitalistas.
Harían las cosas a su manera..., prestarían un servicio de calidad..., con el tiempo podrían contratar personal,... Y si todo fuera bien
¿por qué no? ampliarían el negocio hacia el transporte sanitario comprando un par de ambulancias y luego, ¿quién sabe? ....
¿Atreverse con concursos públicos, quizá? ...

También les asaltan innumerables dudas. ¿Serán capaces de hacerlo o esto sólo es cosa de gente con "suerte" y con "dinero"?,
¿Estarán preparados para afrontar situaciones difíciles?, ¿cuentan con las características necesarias para emprender?, ¿La idea
será adecuada? ¿Tendrá éxito? ¿Cómo elegirán posibles socios? ¿Será difícil mantenerse? ¿Les compensará el esfuerzo?... ¿Tú
qué crees? ¡Veámoslo!

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1.1.- ¿Qué es?

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"La iniciativa emprendedora es un proceso social y dinámico en el que los individuos, solos o en colaboración,
identifican oportunidades para innovar y actúan transformando las ideas en actividades prácticas dentro de un
contexto social, cultural o económico.

En el contexto de creación de empresas es una actitud en la que se refleja la motivación y la capacidad del individuo
para identificar una oportunidad y producir un nuevo valor o éxito económico.

En los últimos años en Europa existe una conciencia creciente de la necesidad de promover iniciativas que
promuevan la cultura emprendedora como una de las bases fundamentales del crecimiento."

Director General de Política de la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Industria.

Citas para pensar

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"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo".

Albert Einstein

La Comisión de las Comunidades Europeas la define como una forma de pensar o una mentalidad que incluye la motivación y la
capacidad del individuo, bien sea de forma independiente o dentro de una organización, para identificar una oportunidad y luchar por
ella, y así producir nuevo valor económico y/o social.

La iniciativa emprendedora incluye la propensión a inducir cambios en uno mismo, la capacidad de aceptar y apoyar la innovación
provocada por factores externos, de dar la bienvenida al cambio, de asumir la responsabilidad por las propias acciones (sean
positivas o negativas), de terminar lo que se empieza, de saber en qué dirección se está yendo, de establecer objetivos y cumplirlos,
y de tener la motivación necesaria para el éxito.

1.2.- Las barreras para emprender.

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La frase anterior no deja de ser una obviedad, pero no por ello carece de sentido. Vivimos en un mundo en constante
cambio, en una economía globalizada basada en la competencia. Las empresas se ven obligadas a realizar una adaptación
constante a ese contexto. No caben las actitudes conformistas del tipo "esto siempre se ha hecho así", para no quedarse
atrás hay que tomar la iniciativa, indagar, idear y poner en marcha nuevos proyectos, es decir, emprender. Esta
responsabilidad no atañe sólo al empresario/a, es necesario implicar a toda la organización, a toda la inteligencia,
creatividad y voluntad en la empresa y en la sociedad.

Si nos atenemos a lo que dicen los estudios sesudos, España no se caracteriza por su dinamismo empresarial, es decir, se
crean y se consolidan un número de empresas algo superior de la media europea, que a su vez también está por debajo de
EE.UU. La relación entre creación de empresas y desarrollo económico tiene la forma de una U: son las economías más
pobres y las más ricas, donde encontramos una tasa mayor de empresas creadas, aunque lo que motiva su nacimiento
tiene un origen dispar. Para los más pobres es una necesidad ante la falta de empleo, para los ricos una oportunidad de negocio.

Reflexiona
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¿Por qué no somos más emprendedores?

¿De qué depende el comportamiento emprendedor?

¿Por qué unas economías son más dinámicas que otras?

Luisa Alemany, directora del Instituto de Iniciativa Emprendedora de ESADE, nos explica la importancia de la cultura emprendedora.

Las barreras para emprender.

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Lógicamente, para dar respuesta a estas preguntas habría que hacer referencia al contexto político, legal, económico, etc., pero también y de
manera especial, a los factores que condicionan nuestro comportamiento individual. Nos referimos al entorno cultural, educativo y a nuestras
motivaciones. Los sucesivos informes del Proyecto GEM nos dan algunas pistas.
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El informe del Proyecto GEM, publicado en 2018, ha revelado que la tasa de actividad emprendedora (TEA), que calcula los proyectos
emprendedores con menos de tres años y medio de vida en el mercado, aumentó en España en 2017 hasta llegar al 6,2%. No obstante, la
brecha entre hombres y mujeres a la hora de emprender ha disminuido de forma continua desde el 2013.

En cuanto a la actividad (intra)emprendedora, este indicador continua presentando una ligera disminución respecto a las ediciones
anteriores. Por consiguiente, España sigue manteniendo una distancia de 3,7 puntos porcentuales respecto a la media de los países
basados en la innovación de la UE28 (5,1%). En el contexto español, las Comunidades Autónomas con un mayor porcentaje de personas de
18-64 años involucradas en actividades (intra) emprendedoras siguen siendo: Cataluña (2,2%), Cantabria (2,0%), Comunidad de Madrid
(2,0%) y Navarra (1,9%).

Valores sociales y entorno cultural: Las últimas encuestas ponen de manifiesto que la iniciativa emprendedora no es un valor en alza. Para
saber más puedes consultar el Libro Blanco de la Iniciativa emprendedora en el siguiente enlace: Proyecto GEM.

Déficit educativo: "Los datos confirman lo que vienen indicando los expertos año tras año: existe un déficit muy significativo en formación de
valores, habilidades y conocimientos para emprender y, dicho déficit abarca a todo el sistema educacional, siendo más notable en la escuela
primaria y secundaria". Desde el sistema educativo se plantea la necesidad de educar para el desarrollo de la iniciativa emprendedora a
través de la adquisición de las competencias vinculadas a este objetivo: capacidad para resolver problemas, para aprender autonómamente,
para analizar críticamente, para procesar información y crear nuevo conocimiento...

Motivación: En el vínculo anterior se muestran los resultados de uno de los pocos estudios estadísticos que se han realizado en este sentido.
Cabe destacar, que por encima del deseo de ganar más, se sitúa la necesidad de autorrealización.

Fernando Trías de Bes, en "El libro negro del Emprendedor", establece una interesante diferencia entre "motivación" y "motivo". La
motivación tiene que ver con la ilusión, con el deseo profundo de llevar a cabo un proyecto, el motivo es el detonante. Por ejemplo quedarse
sin empleo o no tener trabajo, es un motivo, pero esa situación no conlleva necesariamente la motivación para emprender, hace falta algo
más: ilusión, deseo y necesidad de llevar acabo un proyecto.

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Y tú, ¿tienes motivos para emprender?.

Debes conocer
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El Informe GEM es la encuesta anual que mide la iniciativa emprendedora en todas las regiones y es el mayor estudio vinculado a
emprendimiento del mundo.

1.3.- La necesidad.

Caso práctico
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En nuestro supuesto, Marta y Alberto, intuyen que puede ser más rentable trabajar por su cuenta, no
se sienten identificados con la forma en que se hacen las cosas en su empresa, les gustaría poder
hacerlas a su manera, empiezan a visualizar qué y cómo podría ser su empresa, aunque también les
asaltan las dudas. La única forma de despejar sus dudas será someter a la investigación y al análisis
su idea de negocio.

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¿Se puede saber qué hace un módulo de iniciativa empresarial en un ciclo de Emergencias Sanitarias?. Tal vez por tu cabeza haya pasado esta
pregunta o una similar. La razón fundamental es: la iniciativa emprendedora es una de las bases fundamentales para la innovación, el crecimiento
y el desarrollo económico.

Como ya se señalaba en el apartado anterior, en Europa y en España, se detecta un menor índice de creación de empresas que en Estados
Unidos, lo que nos coloca en una situación de desventaja económica. Los estados de la UE se han fijado como objetivo promover la iniciativa
emprendedora entre sus ciudadanos para invertir esta tendencia.

El último informe GEM determina que crecen los empresarios que emprenden por necesidad. Relevante es también el dato según el cual, el
28,3% de la actividad emprendedora capturada por el indicador TEA corresponde a personas que emprendieron motivadas por la necesidad
mientras que, hasta el año 2009, las personas que emprendían por necesidad apenas representaban el 15%.

También, gracias a este mismo informe GEM, ofrece una visión menos cortoplacista. Otra particularidad que recoge el informe se refiere a la
composición de la actividad emprendedora española. También aquí hablan de “escenario optimista” dado que, desde el 2015, “el peso relativo de
los emprendedores que llevan más de 3 meses pagando salarios ha sido superior al peso relativo de los emprendedores que llevan menos de 3
meses pagando salarios, lo que sugiere que puede haber una cantidad significativa de negocios que está transitando de una fase naciente a una
fase nueva dentro del proceso emprendedor.”

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Así como el perfil de los emprendedores en fase inicial es similar al de ediciones anteriores, es decir, con una edad media de 40 años,
mayoritariamente varones, con formación superior y una tendencia, en las personas con mayores ingresos, a emprender en negocios nacientes o
nuevos.

Por otra parte, Disminuye la brecha de género. Aunque ya se ha dicho que predominan los hombres (55,1% frente a 44,9% de mujeres
emprendedoras), hay que destacar que la brecha viene estrechándose de forma continua desde el 2013. Actualmente, 8 mujeres inician negocios
en España por cada 10 hombres, una cifra que supera a la media de Europa, donde se cuentan 6 mujeres por cada 10 hombres.

También emprenden más aquellos que tienen una formación específica. Otra matización interesante es que, si bien el 49,8% de los
emprendedores dicen contar con formación superior o de postgrado, muy de cerca, con un 49,2%, les siguen aquellos que han recibido formación
específica para crear empresas.

Reflexiona
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El objetivo es crear un contexto en el que la capacidad de emprender se aprenda, se desarrolle, se valore socialmente y se facilite
desde la instituciones. Se trata en definitiva de crear una cultura emprendedora. El vídeo se llama: "Te atreves a soñar".

¿Qué es innovar? (Resumen textual alternativo)

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Si estas razones te resultan extrañas o lejanas, podemos encontrar otras mucho más cercanas:

El empleo por cuenta ajena no es la única opción posible, aunque sea la que se nos ocurre de modo espontáneo.
Las ofertas de empleo no siempre están cuando las necesitamos, se hace necesario entonces tomar en consideración la posibilidad de
generar el propio puesto de trabajo, eso que conocemos como autoempleo.
Que no haya puestos de trabajo no significa que no existan oportunidades de negocio.
Crear nuestra propia empresa nos da la posibilidad de desarrollar la creatividad, la autonomía, hacer realidad nuestros deseos....
La aparición de nuevas empresas aumenta la competitividad e introduce elementos de innovación.
Las empresas generan riqueza y puestos de trabajo.
Se puede aprender a emprender.

2.- La persona emprendedora.

Caso práctico
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Marta es una persona perfeccionista, trabajadora, creativa y muy solidaria. Tiene

una gran habilidad para tratar con personas muy diferentes, -como ya sabes,
desde que era adolescente ha sido voluntaria en Cruz Roja-. En sus trabajillos
ocasionales formó parte del servicio de atención de reclamaciones de un
importante establecimiento comercial, dando cuenta de sus excelentes
habilidades comunicativas, a ella, "la atención al público" no le asusta, es asertiva,
organizada y muy responsable en sus tareas. De alguna manera siempre
encuentra el modo de hacer las cosas de una forma más eficaz.

Cuando le preguntas a Marta por Alberto lo define como un "líder nato", tiene una personalidad que arrolla por
donde pasa, su afán ganador y luchador "se ve" desde el primer día que hablas con él.

Además de ser el delegado de clase, se ha buscado la vida desde que era un niño porque sus circunstancias familiares no fueron
las óptimas, siempre pensó que la suerte en la vida no llega si no la buscas. Fue él quien comenzó a tramar todo este "lío" de
emprender...

Tras abandonar sus estudios obligatorios realizó trabajos de mozo de almacén, reparto de pizzas a domicilio, camarero en un bar de
copas y un largo etcétera. También le encanta reparar cacharros, ha dejado el viejo coche de su hermano como recién salido de
fábrica. Trabajar en estas cosas para él es un disfrute.

2.1.- ¿Qué hace?

Caso práctico
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Como has visto en el supuesto, Marta y Alberto son muy distintos, sin embargo, coinciden en algunas cuestiones básicas:
ILUSIÓN, INICIATIVA, TESÓN Y NECESIDAD DE CAMBIO. ¿Qué es un emprendedor? ¿Y
emprender? ¿Son las características personales de Marta y Alberto las óptimas para emprender? ¿Es
necesario ser un superman y una superwoman? Pues no, claro que no, ¿qué pensabas?

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Se denomina emprendedor a aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en
marcha.

Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio,
o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa.

Reflexiona
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La revista emprendedores te propone realizar un Test a través de unas preguntas para saber si tienes madera de emprendedor.

Test emprendedor.

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Vamos a profundizar un poco sobre el concepto del "emprendedor", que pasa de ser un simple adjetivo que describe el perfil de una determinada
persona, a ser tratado como categoría económica de la mano de Joseph Schumpeter a principios del siglo XX. Este economista investigó sobre
las fuerzas que hacen del capitalismo un sistema dinámico de carácter cíclico, para él las crisis del sistema económico no son otra cosa que la
adaptación a unas nuevas condiciones económicas. Tras esta constatación cabe preguntarse quién y cómo impulsa el avance.

Para Schumpeter, está provocado por la innovación, entendida como "cambios históricos e irreversibles en la manera de hacer las cosas", el
emprendedor o emprendedora es la persona que lleva a cabo las innovaciones, y que pasa a ser reconocido por este autor como el "centro del
sistema económico".

El emprendedor o emprendedora no es quien inventa, ni quien invierte su capital en un proyecto de empresa, sino aquella persona que es capaz
de identificar una oportunidad y de organizar los recursos necesarios para llevarla a cabo. Puede tratarse de un proyecto empresarial o no.

Si hablamos desde el punto de vista empresarial, la persona emprendedora será capaz de transformar esa oportunidad en un producto o
servicio que puede ser comercializado a un precio superior a su coste de producción, obteniendo así un beneficio . Este beneficio no está
asegurado, aunque existen técnicas que nos permiten evaluar las posibilidades de éxito, el emprendedor siempre asume un riesgo.

Intraemprendedor/a

A partir de los años 70 las empresas empiezan a preocuparse por lograr una organización emprendedora, abierta las innovaciones de su plantilla,
se acuña el término de intrapreneurship o intraemprededor para referirse al trabajador o la trabajadora que desarrolla nuevos proyectos y
crea valor para la empresa. Guilford Pinchot los definió como «los soñadores que hacen».

En el apartado de "reflexión", se ha introducido un ejemplo de intraemprendedor.

Reflexiona
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Lee el enlace que te proponemos a continuación y respóndete a esta pregunta: ¿Quién es aquí el emprendedor: el inventor, la
empresa ó el trabajador que descubrió una nueva utilidad para un pegamento inservible y lo transformó en nuevo producto?

La revolución previa a la era digital.

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2.2.- Características.

Reflexiona
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¿Crees que eso de emprender está reservado sólo a unas pocas personas? Los hechos demuestran lo contrario, se puede aprender
a emprender, y eso es lo que intentamos en este módulo.

Aprender a emprender.

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La capacidad para emprender no es algo innato, sino un conjunto de actitudes, habilidades, competencias que
pueden ser aprendidas y desarrolladas.

Parece existir acuerdo en que el reto que supone alcanzar el éxito en una empresa exige disponer de determinadas
características personales.

Dependiendo de los autores la lista puede ser más o menos amplia y hace referencia a aspectos tales como:

Motivación.
Iniciativa.
Creatividad.
Capacidad de trabajo.
Capacidad de organización y planificación.
Resistencia a la frustración.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Competencia técnica.

Si te fijas, cualquiera de los aspectos anteriores puede ser mejorado, si nos lo proponemos: automotivación, tomar iniciativas, etc.

Al perfil personal, podríamos añadir ciertos requisitos del contexto como el acceso a los recursos económicos necesarios y el apoyo del contexto
social de la familia y amistades.

Puedes poner a prueba tu capacidad emprendedora en la autoevaluación que aparece en el apartado siguiente. Si tus resultados no son muy
alentadores, puedes iniciar algún plan de mejora personal; incrementar tus competencias emprendedoras te sitúa en mejores condiciones no sólo
para llevar a cabo tus propios proyectos, también mejora tu empleabilidad.

Autoevaluación
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Pregunta
¿El término emprendedor se refiere exclusivamente a quién es capaz de crear una empresa?

Respuestas

Opción
1
Falso.
Opción
2
Verdadero.

Retroalimentación

Correcto.

Incorrecto.

Solución

1. Opción correcta (Retroalimentación)

2. Incorrecto (Retroalimentación)
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Pregunta
Señala qué características personales concuerdan con la descripción de una persona emprendedora.

Respuestas

Opción
1
Creatividad, iniciativa y capacidad organizativa.
Opción
2
Ambición y deseo de poder.
Opción
3
Capacidad analítica y espíritu aventurero.

Retroalimentación

Correcto.

Incorrecto.

Incorrecto, vuelve a leer la pregunta.

Solución

1. Opción correcta (Retroalimentación)

2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)

2.3.- Emprendedores/as sociales.

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Este concepto hace referencia a quienes dirigen su actividad a solventar problemas sociales. En ocasiones se busca la obtención de un cierto
beneficio económico, pues lo que se persigue es la creación de puestos de trabajo y la generación de riqueza para el entorno en el que se inscribe
el proyecto. En otras ocasiones los proyectos adoptan fórmulas organizativas que excluyen la obtención de un lucro, como el caso de las
asociaciones y fundaciones, en estos casos se recurren a las subvenciones y donaciones para sostener el proyecto.

Desde la iniciativa emprendedora social se suelen abordar temas como la inserción social de colectivos en situación de exclusión social, fórmulas
para propiciar un desarrollo sostenible, proyectos de cooperación al desarrollo, etc.. Hay quien los considera los héroes modernos.

Para saber más

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El comercio justo es un sistema comercial que ofrece a los pequeños artesanos y productores
agrícolas de los países en vías de desarrollo acceso directo a los mercados de los países
desarrollados, se eliminan por tanto los intermediarios y se garantizan unas condiciones laborales y
comerciales justas y dignas. De esta forma podemos tener la certeza de que los productos adquridos
no han sido elaborados en condiciones de sobrexplotación.

Puedes encontrar más experiencias de este tipo visitando alguna de estas páginas:

Ashoka.
Emprendedores TV, canal social.

3.- La idea de negocio.

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Caso práctico
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Aunque Alberto y Marta parten de una idea de negocio más o menos clara, ellos saben bien que hay que
detallarla al máximo para no dejar escapar ningún detalle que luego nos pueda costar muy caro... Además,
quieren ver cómo pueden enriquecer su idea de negocio inicial y analizar los aspectos que aportarán valor al
negocio. Por ello Marta participa en unas charlas sobre "Ideas de negocio" que organiza el Instituto de la
Mujer, son gratuitas y le está resultando muy interesante detectar los nichos de mercado: cambios sociales
que generan nuevas necesidades individuales y que pueden ser cubiertas por empresas. ¿Has pensado en lo
importante que es tener un botón-collar para las personas que viven solas y tienen dificultades por su
movilidad o edad, para avisar a los servicios de emergencias ante algún accidente casero o una caída
complicada?

De momento todo apunta a que la idea inicial de montar un servicio de teleasistencia, puede funcionar.

En los siguientes epígrafes obtendrás la respuesta a todas estas cuestiones. ¿Qué es la idea de negocio? ¿De dónde puedo
obtener buenas ideas? ¿Cómo puedo validar mi idea? ¿Qué ocurrirá con la idea de Marta y Alberto.

3.1.- Detectar oportunidades.

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Por idea de negocio entendemos el producto o servicio, que pensamos puede dar satisfacción a una necesidad detectada en el
mercado y reportar un beneficio económico.

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¿De dónde podemos obtener ideas de negocio? Hay que observar, mirar a nuestro alrededor, tomar nota de los
cambios que se puedan estar produciendo. Haciendo un pequeño resumen podemos señalar como fuente para
obtener ideas las siguientes:

Los cambios sociales: Demográficos, culturales, de valores, de comportamientos. Por ejemplo, la prolongación
de la esperanza de vida ha hecho surgir todo un conjunto de productos y servicios en torno a la tercera edad:
asistencia a domicilio, centros geriátricos, centros de día, teleasistencia, etc.. La incorporación de la mujer al
trabajo, la familia nuclear como modelo imperante, el incremento de familias monoparentales..., son cambios
que están incidiendo en el crecimiento sostenido de la demanda de escolarización de la población infantil.

Evolución tecnológica. En estos momentos la rápida evolución de las Tecnologías de la Información y Comunicación, está revolucionando los
modelos de negocio en muchos sectores: medios de comunicación, editoriales, formación, etc.. Ha cambiado también la forma de
comercialización de muchos productos y servicios.

Insatisfacción manifestada por los consumidores de un determinado servicio. Por ejemplo incompatibilidad de horarios, personal poco
cualificado, mala imagen, etc.. Escuchemos lo que dicen los clientes de la competencia.

Nuestros conocimientos y experiencia. Nuestro bagaje personal nos permitirá encontrar nuevas formas para realizar el trabajo, para mejorar
la calidad del proceso, añadir nuevas prestaciones o ventajas a nuestro servicio.

La observación del entorno. Por ejemplo podemos indagar sobre lo que se está haciendo en otros países de nuestro entorno, buscar
experiencias innovadoras y de éxito, analizar las franquicias, leer revistas y webs especializadas del sector, etc..

Cambios legales. Las nuevas normas o las modificaciones de las ya existentes pueden general nuevas necesidades y por tanto propiciar la
aparición de nuevos servicios. Por ejemplo, la Ley de Dependencia ha generado numerosos puestos de trabajo vinculados a los servicios
que promueve. De la misma manera que sucedió cuando la LOGSE incluyó la etapa de 0-6 años dentro del sistema educativo impulsando
su escolarización.

En el programa que emite TVE la “Fábrica de Ideas” puedes ver las ideas que han tenido otros emprendedores El programa se divide
en secciones: Invierte (emprendedores de nuevos negocios), Inventa (inventores y sus soluciones ingeniosas), Imita (empresarios
consagrados) Innova (instalaciones pioneras e innovadoras de España), Investiga (los expertos que trabajan en los centros
innovadores) e Incentiva (consejos para emprender).

Fábrica de ideas de TVE - Web oficial - RTVE.es

3.2.- Características.
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¿Cómo puedo saber si mi idea merece la pena?. Vamos a darte algunas pistas para responder a esta pregunta. Toda idea de negocio debe
cumplir con al menos con estos requisitos:

Dar satisfacción a una necesidad detectada. Por ejemplo, una de las necesidades que
cubren las escuelas infantiles es educar y cuidar a los más pequeños cuando el padre y la
madre trabajan.
Tiene que ser realizable, es decir, no debe suponer recursos fuera de de nuestro alcance.
Cuenta con alguna ventaja competitiva respecto de la competencia. Es necesario
diferenciarse de las empresas que realizan una oferta similar, hay buscar, idear
características que nos otorguen alguna ventaja: costes, calidad, ubicación,
profesionalidad, etc..
Debe dar lugar a un negocio rentable, es decir, debe producir un beneficio. En un primer
momento podemos fijarnos en negocios similares para formular una hipótesis en este
sentido. Posteriormente, al realizar nuestro plan de empresa someteremos a prueba esta
suposición.
Tenemos que tener la capacidad necesaria para llevarla a cabo. Tiene que estar al alcance de nuestras posibilidades, de nuestros
conocimientos y competencias profesionales.

Para saber más

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En la actualidad , se han puesto en marcha algunas iniciativas que pretenden apoyar el talento emprendedor entre los propios
emprendedores y emprendedoras. Te presentamos algunas de ellas.

Su objetivo es reunir emprendedores consolidados con varias empresas creadas, con quienes en ese momento sólo tienen una idea
de negocio, para que puedan prestarles ayuda desde su experiencia y conocimiento. Iniciador va recorriendo la geografía española
y va dejando registrada su actividad en su página web.

De emprendedores para emprendedores

3.3.- Generando ideas.

Caso práctico
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Nuestros amigos Marta y Alberto, tendrán que ir dando respuesta a cada una de las cuestiones que se han
planteado, lo irán haciendo a lo largo del proyecto de empresa. Ahora deben centrarse en pulir esa primera idea
inicial. Para ayudarles vamos a recoger los aspectos sobre los que se suele innovar o mejorar en la prestación
de servicios.

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Formas más frecuentes de innovar o mejorar la prestación de servicios.

1. Rediseñar el servicio. Podemos hablar de dos niveles de innovación:

Una nueva idea o concepto de servicio, por ejemplo el Idealista ofreció el primer portal en Internet
para buscar vivenda. Hizo innecesario tener que salir de casa para buscar un piso o un local.
Mejora de los servicios ya existentes. Esta segunda opción suele ser más habitual, por lo que resulta
imprescindible conocer bien el funcionamiento de la competencia. Un ejemplo pueden ser las tintorerías
express, se diferencian de las tradicionales por su rapidez.
2. Interacción con el cliente.
El objetivo no es otro que fidelizar al cliente y adecuar el servicio a sus necesidades. Esta estrategia es lo que se denomina personalización.
La empresa no ofrece un servicio estándar igual para todos, sino que lo adecúa a cada caso particular. Un buen ejemplo lo podemos
encontrar en el sector de las agencias de viajes, en el que cada vez tienen menos salida los paquetes turísticos masivos, pues hay muchas
personas que desean diseñarse su propio viaje y realizarlo a su aire. Si quieres comprobar hasta qué punto existe una oferta en este
sentido, solo tienes que introducir en tu buscador los términos: "viajes personalizados", observa el volumen de los resultados obtenidos.
3. Desarrollo del servicio.
Se trata de introducir mejoras en el proceso de la prestación de servicios, en la organización y la competencia
profesional de los trabajadores.
Si conoces Imaginarium puedes hacerte una idea de que estamos hablando: La decoración nos introduce un
mundo mágico, los juguetes se pueden manipular, son cuidadosamente seleccionados en cuanto a su
seguridad, calidad y valor educativo. Lógicamente el personal tampoco desmerece este planteamiento: son
conocedores de cada uno de los productos. Podríamos seguir dando detalles, porque cada aspecto ha sido
minuciosamente diseñado y pensado.

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4. Innovación Tecnológica.
La innovación tecnológica siempre ha sido un factor clave, pero hoy lo es de manera especial. Internet está cambiando de forma radical los
modelos de negocio, la forma de prestar los servicios y las relaciones con los clientes. Gracias a ellas, por ejemplo, se ha podido
implementar el Mapa de Servicios Sociales en Google Earth, en el que se recogen, entre otros, los servicios de Teleasistencia.

Para saber más

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Sobre los ejemplos mencionados en el desarrollo de la unidad. Puedes visitar las siguientes páginas:

Idealista.

Crecer Jugando (1.2MB).

Otros ejemplos de experiencias innovadoras podemos encontrarlas en "El Circo del sol" que ha conseguido redifinir el modelo
de negocio del Circo.

Análisis realizado por Eugenia Bieto.

Debes conocer
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El Real Decreto 836/2012 de transporte sanitario establece en relación con las innovaciones tecnológicas que con esta nueva
norma, será obligatoria la instalación de dispositivos de localización GPS y de transmisión de datos en ambulancias asistenciales.

Real Decreto 836/2012, de 25 de mayo, por el que se establecen las características técnicas, el equipamiento sanitario y la dotación
de personal de los vehículos de transporte sanitario por carretera.

3.4.- Selección de ideas.

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Antes de lanzarte a realizar el Plan de Empresa, con el esfuerzo que ello implica, conviene barajar varias
posibilidades, cuantas más ideas se te ocurran mejor. Parece probado que de la cantidad, se obtiene la calidad, de
hecho hay un método de generación de ideas que se basa en este principio lluvia de ideas o brainstorming.

Fue Alex F. Osborn quien en 1939 comenzó a utilizar un procedimiento que permitiera el surgimiento de ideas
creativas y originales como método de resolución de problemas.

Un pequeño análisis lógico y racional te hará descartar aquellas que no resulten mínimamente factibles.
Posteriormente, con las ideas que resulten plausibles, conviene llevar a cabo un proceso más sistemático de
evaluación, en el que no se nos escapen elementos claves:

¿Cuáles son las razones que te impulsan a crear esa empresa?. Las ganas de abordar este reto, son tan importantes como la idea. ¿Las
personas de tu entorno más próximo te apoyan? ¿Tienes confianza en tus capacidades para logarlo? ¿Conoces el sector y la actividad en la que
te vas a introducir? ¿Además de la motivación, tienes los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar el proyecto? ¿Tu idea dispone de
alguna característica diferenciadora o innovadora respecto a tu competencia? Ten en cuenta todo tipo de recursos: materiales, humanos y
financieros. ¿Tienes algún argumento que te mueva a pensar que es rentable económicamente? Una de las tareas finales de esta Unidad de
Trabajo tendrás ocasión de poner a prueba tus ideas.

Ventajas del brainstorming:

Estimula la creatividad, ayudando a romper con ideas antiguas o estereotipadas.

Produce un amplio número de ideas. A los componentes del grupo se les anima a expresar las ideas que vienen a su mente sin ningún
prejuicio ni crítica. Esta ausencia de crítica debe extenderse a las ideas expresadas por los otros.
Permite la implicación de todos los miembros del grupo. Se construye un entorno que hace posible la participación de todos.
Hace posible que los miembros de un equipo se mantengan centrados en el objetivo.

Utilidades del brainstorming:

Identificar las potenciales causas o soluciones de un problema.

Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado de un proceso.
Centrar, en un grupo de trabajo, la discusión enfocándola a los aspectos relevantes de un problema.

3.5.- Oportunidades en el sector.

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La cualificación obtenida con el Título de Téc. en Emergencias Sanitarias permite orientar la actividad
económica hacia estos sectores:

Transporte sanitario terrestre, tanto en la vertiente de urgencias en ambulancias asistenciales como

en las no asistenciales. Este tipo de servicios pueden dirigir su oferta a:

Hospitales.
Servicios de Prevención
Empresas
Administración pública:

Asistencia sanitaria y de emergencias

Cobertura de eventos deportivos, fiestas populares u otros eventos que puedan entrañar riesgo.

Emergencias sanitarias. Estos centros ofrecen servicios de recepción de llamadas, gestionan la respuesta adecuada (en función de la
prioridad y el tipo de demanda), prestan atención psicológica inicial y realizan una labor de seguimiento y coordinación entre las diferentes
instituciones intervinientes.

Dentro del ámbito de protección civil, hay instituciones que colaboran en la organización y desarrollo de los planes de emergencia, de los
dispositivos de riesgo previsibles y de la logística sanitaria ante una emergencia individual, colectiva o catástrofe. La demanda en este sector, no
proviene tanto del incremento de situaciones de este tipo como de exigencia social de disponer de una cobertura adecuada en este tipo de
situaciones. La actividad en este sector tendrá como destinatarias a:

Las Administraciones Públicas implicadas en dar respuesta a las situaciones de emergencia colectiva y catástrofe mediante el
establecimiento de programas de protección civil.

Empresas privadas, obligadas por norma a diponer de un Plan de Emergencias y en determinados casos de un Plan de Autoprotección.

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Servicio de Teleasistencia. Proporciona seguridad y una mejor calidad de vida a las personas mayores o con algún tipo de discapacidad,
que desean permanecer en su hogar y mantener el contacto con su entorno socio-familiar (vecinos, amigos, familia, etc), evitando así, el
desarraigo.

Asimismo, los servicios de tele asistencia pueden disponer de unidades móviles que en caso de necesidad se trasladan al domicilio del usuario
para dar solución a la emergencia surgida, movilizando los recursos necesarios. Algunos servicios de tele asistencia también ofrecen servicios de
apoyo personal en las tareas del hogar, acuden para realizar pequeñas reparaciones domésticas o acompañan al usuario a un centro que deba
visitar y no pueda hacerlo solo. Los destinatarios de estas empresas son tanto las administraciones públicas, que conciertan este servicio, como
directamente las propias personas dependientes.

Para saber más

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En estos enlaces podrás encontrar algunos ejemplos.

Teleasistencia.

Clece.

3.6.- Perspectivas de futuro.

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Si nos atenemos a lo recogido en Libro Blanco de la Dependencia, la actividad en este sector no dejará de crecer,
en consonancia con el progresivo envejecimiento de nuestra población. Por ejemplo, se calcula que se requiere 1
puesto de teleasistencia por cada 100 personas dependientes. El estudio no ofrece información específica sobre el
crecimiento de la demanda en el ámbito del transporte sanitario, pero a la vista de las cifras, el fácil deducir que irá
en aumento.

En relación con la teleasistencia el mercado crece gradualmente, la tendencia de aumento del número de personas
mayores con necesidad de asistencia y la gradual aplicación de la Ley de Dependencia ha impulsado en los últimos
años la demanda de servicios de ayuda a domicilio y teleasistencia. De este modo, el número total de usuarios de los servicios públicos va
aumentando en el caso tanto de la ayuda a domicilio como de teleasistencia.

Haz clic sobre las tablas para ampliarlas, contienen datos de interés.

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Para saber más

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Para estar al día de lo que se cuece en este sector, no te pierdas el foro de Ambulancieros.

Autoevaluación
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Lee el párrafo siguiente y completa las frases siguientes con las palabras que faltan. Requisitos que debe cumplir una idea de
negocio:

Dar satisfacción a una Rellenar huecos (1): detectada.

Tiene que ser Rellenar huecos (2): , es decir, no debe suponer recursos fuera de de nuestro alcance.
Cuenta con alguna ventaja Rellenar huecos (3): respecto de la competencia. Es necesario diferenciarse de las empresas que
realizan una oferta similar, hay buscar, idear características que nos otorguen alguna ventaja: costes, calidad, ubicación,
profesionalidad, etc..
Debe dar lugar a un negocio Rellenar huecos (4): , es decir, debe producir un beneficio. En un primer momento podemos
fijarnos en negocios similares para formular una hipótesis en este sentido. Posteriormente, al realizar nuestro plan de empresa
someteremos a prueba esta suposición.

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4.- La actividad emprendedora.

Caso práctico
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Ya sabemos lo que es una persona emprendedora y habrás llegado a la conclusión acertada de que
Marta y Alberto lo son. Se han "currado" la evaluación de su idea de negocio y han comprobado que
existe una alta probabilidad de ser viable, y viable es: "posible y exitosa".... era de esperar, ¿verdad?
Bueno, y ahora... ¿hacia dónde seguimos? ¡Muy fácil...! sin olvidar la idea, porque este es y será
nuestro punto de partida, la traduciremos a la práctica.

Alberto se está encargando de delimitar las posibles estrategias que van a seguir en el negocio de
teleasistencia, pero antes de ello Marta estableció los objetivos a lograr a corto y medio plazo, ambos
tienen claro que el beneficio económico (la rentabilidad) no lo es todo y se han marcado también
objetivos de tipo social.

Nuestros emprendedores, ex alumnos de ciclos formativos están pasando ya de la fase de ilusión a realidad, pero llevan unos días
algo más nerviosos de lo normal... el miedo se está apoderando de ellos, saben que muchos negocios no llegan al segundo año de
vida, siempre cabe la posibilidad de que vayan mal las cosas, que no tengan suerte, quizá su idea no sea la más adecuada, quizá sí
que sea buena pero no sepan cómo hacerlo, quizá no dispongan de capital suficiente, o quizá no sea el momento... podrían haber
tenido una gran idea pero finalmente no tener éxito por un sinfín de motivos. ¿Por qué ahora se apodera de ellos el miedo con la
ilusión que tenían?...el por qué es sencillo: emprender implica un riesgo.

Para comprender a Marta y Alberto, debemos resolver las siguientes cuestiones: ¿Cómo se transforma una idea innovadora en una
empresa? ¿Qué es una empresa desde el punto de vista económico? ¿Qué objetivos y estrategias puede marcarse una empresa de
teleasistencia? ¿Qué tipos de riesgo van a asumir para que nuestros protagonistas sientan "miedo"? ¿Habrá alguna manera de
destacar en este sector?

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Desde un punto de vista económico, una empresa es la unidad económica de producción que organiza con eficiencia los recursos de
los que dispone para transformarlos en bienes y/o servicios que satisfacen las necesidades de los individuos en el mercado, con ánimo
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de obtener un beneficio.

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De la definición se desprenden las siguientes ideas básicas sobre la empresa:

Actúa como una unidad económica de producción: se constituye como un agente que participa de forma activa en la economía de un país o
de un conjunto de ellos, contribuye al crecimiento económico al generar rentas que proporcionan riqueza, y es fuente de innovación y
desarrollo.
Obtiene los recursos necesarios para desarrollar su actividad, son recursos el capital, la técnica, el trabajo y la dirección.
Combina los recursos con eficiencia, es decir, empleando el menor número de recursos para alcanzar su objetivo.
Transforma recursos en productos tangibles (bienes) o intangibles (servicios).
Ofrece los bienes o servicios en el mercado para cubrir las necesidades de los consumidores.
Tiene ánimo de lucro porque su fin es obtener rentabilidad o beneficio económico.

Si Beneficio = Ingresos - Costes, la rentabilidad la obtendrá cuando los ingresos generados superen los costes que implica el desarrollo de la
actividad empresarial.

Esquema en el que se ve en el centro

la empresa como unidad económica de
producción, que consume recursos
(flecha de entrada a la empresa) y ofrece
bienes y servicios (flecha de salida desde
la empresa). Debajo se muestra la
fórmula beneficio = ingresos –
rentabilidad. Si los beneficios son
positivos, se obtiene Rentabilidad, que es
el fin de la empresa

Debes conocer
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La importancia de la empresa en la economía de un país se ve claramente por los importantes flujos e intercambios que genera...

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A continuación estudiaremos cómo la empresa se fija una serie de objetivos que tratará de alcanzar siguiendo una determinada estrategia,
sabiendo que debe asumir y controlar el riesgo empresarial.

4.1.- Los objetivos (I).

Caso práctico
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Entre los primeros pasos que tienen que dar Alberto y Marta durante el proceso de planificación, se
encuentra el establecimiento y la definición de unos objetivos: ¿qué quieren conseguir con su
empresa?, ¿hacia dónde caminan?, ¿cómo van a llegar hasta allí.

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Siempre que se emprende un proyecto nuevo, es bueno pararse a reflexionar y especificar los objetivos que se pretenden lograr.

Un buen diseño de objetivos pasa por hacerse las siguientes preguntas:

¿Qué quiero conseguir?

¿Cómo voy a conseguir mi propósito?, ¿qué procesos van a permitir que se cumplan los objetivos?
¿Cuándo se alcanzarán los objetivos?

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¿Quiénes serán las personas responsables de realizar cada uno de los pasos o procesos que llevarán a
conseguir los objetivos?

Reflexiona
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Cuando se lleva a cabo un proceso de planificación es necesario responder a una serie de preguntas básicas: Qué, cómo, cuándo,
por qué, quién.

Documento curioso sobre estas preguntas (81.9 KB)

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Si los objetivos están claramente definidos y se conocen por todas las personas que trabajan en la empresa, la organización interna será mucho
más efectiva y eficiente. Todos sabrán hacia donde deben dirigir su trabajo y la coordinación resultará más fácil. Además, los objetivos permiten la
evaluación de la organización y los procesos llevados a cabo, pudiendo así, mejorar progresivamente la actividad realizada.

A la hora de formular los objetivos, se tendrá en cuenta que éstos deben ser:

Cualidades de los objetivos

Medibles Ambiciosos y estimulantes Posibles y realistas

Proporcionados Compatibles entre sí Bien coordinados

También deben ser elaborados con la participación de las personas encargadas de conseguirlos, para que se sientan más implicados.

Para saber más

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Puedes conocer los objetivos de algunas empresas indagando en sus páginas web, por ejemplo:

Apple.
Hewlett Packard.

4.2.- Los objetivos (II).

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Caso práctico
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Alberto y Marta han elaborado el siguiente borrador:

La misión de su empresa será ofrecer un servicio que proporcione calidad de vida y un mínimo sentimiento de seguridad a
las personas que viven solas y tienen sus posibilidades de autonomía reducidas.

Como objetivos generales se plantean:

Proporcionar un botón-collar a todos sus clientes.

Atender una amplia variedad de demandas domiciliarias.

Especializarse en la tercera edad, etc.

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Toda empresa se encamina a la consecución de una serie de objetivos generales, que podemos
agrupar en:

Económicos: La obtención de un beneficio económico.

Técnicos: Ofrecen a la sociedad los productos que necesita, utilizando la tecnología
adecuada e invirtiendo en investigación, desarrollo e innovación y aportando grandes dosis de
creatividad.
Humanos: Las empresas proporcionan tanto al empresario, como al trabajador, una retribución
económica, la posibilidad de relacionarse socialmente, fomenta las relaciones interpersonales,
ayuda a la inserción social y favorece la autorrealización personal, ya que por medio del trabajo,
las personas desarrollan sus habilidades y capacidades.
Sociales: Las empresas contribuyen a la creación de empleo, a la formación de un tejido
empresarial que sostiene la economía del país y pagan unos impuestos, que el Estado
reinvierte en servicios públicos, tales como sanidad, educación obras públicas, justicia, etc.

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A su vez, cada empresa debe especificar para su propia organización:

a. La misión, es lo que realmente quiere ser la empresa, lo que marca su identidad y su política de actuación.
b. Los objetivos generales son los fines a largo plazo y concretan la misión de la empresa.
Estos objetivos no son inamovibles, sino que pueden y deben variar según cambie el entorno y la propia estructura interna de la empresa.
Conviene revisar regularmente los objetivos marcados para comprobar si siguen siendo válidos y de actualidad.
c. El tercer nivel está constituido por los objetivos operacionales, que concretan, en el corto plazo, los objetivos generales; definen cada uno
de los procesos o tareas que van a permitir conseguir los objetivos a largo plazo, para cada una de las secciones de la empresa.

¿Qué pasos hay que seguir para establecer estos niveles?

1. Primero se define la misión.

2. Se definen los objetivos a largo plazo, después de haber realizado un análisis interno de la empresa y del mercado y el entorno en el que va
a operar.
3. Se especifican los objetivos operacionales, señalando las personas responsables y los plazos aproximados de consecución.

Por lo tanto, estos tres niveles de objetivos se desglosan unos de otros de forma sucesiva, dando lugar a una estructura en árbol. Los objetivos de
cada nivel deben estar bien coordinados entre sí y con los de los niveles superiores e inferiores, siendo necesario que se establezca una tabla de
prioridades para el caso de conflicto entre unos y otros.

Citas para pensar

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Sobre el trabajo como desarrollo personal:

"No son las riquezas ni el esplendor, sino la tranquilidad y el trabajo, los que proporcionan la felicidad".

Thomas Jefferson

"El trabajo ayuda siempre, puesto que trabajar no es realizar lo que uno imaginaba, sino descubrir lo que uno tiene dentro".

Boris Pasternak

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4.3.- La estrategia empresarial. Generalidades.

Caso práctico
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¿Qué clase de negocio quieren montar Alberto y Marta?, ¿qué tipo de organización quieren ser?, ¿qué imagen quieren dar? Para
responder a estas preguntas, deben definir su propia estrategia empresarial.

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¿Qué es la estrategia empresarial?

La estrategia consiste en un conjunto de acciones que permiten conseguir los objetivos de la empresa a largo plazo. Se concreta en el diseño de
un programa o plan de acción, basados en una política o filosofía empresarial.

También la podemos definir la “Estrategia de empresa” como: El conjunto de acciones (camino) que la empresa, en permanente interacción con su
entorno, emprende para convertirse en “diferente”, a través de una ventaja competitiva, para mejorar así su rendimiento y atender a los objetivos
de sus grupos de interés. Se trata, por tanto, un conjunto de decisiones y acciones con las que una organización se desplaza de su posición actual
a su posición deseada, a través de la obtención de determinados objetivos fijados en concordancia con su misión y sus valores.

La estrategia afecta a aspectos tan importantes de la empresa como:

El estilo de dirección.
La toma de decisiones, pues proporciona un patrón coherente.
rganiza los recursos de la empresa de modo que se encaminen de la manera más eficiente, al logro de los objetivos de la organización.
Proporciona una base para establecer el marco de relaciones entre la empresa y los grupos con los que se relaciona.

Ten cuidado, no confundas los objetivos con la estrategia, ambos conceptos van unidos, pero son diferentes: La estrategia es el medio para
conseguir los objetivos.

Caso práctico
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Alberto está estudiando las estrategias que pueden utilizar en su empresa. En primer lugar,
se ha informado sobre las que han adoptado otras compañías y ahora, pasa a formular las de
su propia empresa ¿cómo empieza?

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A la hora de definir las estrategias de una empresa, hay que distinguir tres niveles. Se empezará definiendo la estrategia global de la empresa
(nivel corporativo) y después se establecerán las estrategias del nivel funcional y de la unidad de negocio.

1. El nivel corporativo.
Se refiere a las decisiones que afectan al conjunto de la organización y que tratan de generar la idea
de una misión común. Pretende encauzar en una misma dirección los esfuerzos de todos los
elementos de la empresa.

EJEMPLO:
Una estrategia de nivel corporativo es la llamada "servicios express", que consiste en ofrecer el
servicio propio de la empresa de la manera más rápida posible. Esta estrategia se puede adoptar por
distintos tipos de negocio: una tintorería, una peluquería, arreglos de ropa, etc. La revista
Emprendedores analiza esta estrategia en un breve artículo que puedes encontrar en el siguiente link:
Negocio de servicio express.

2. El nivel funcional.
En este nivel se establecen las estrategias que seguirán cada uno de los departamentos de la
empresa, que deberán ir encaminadas al logro de la estrategia global, definida previamente.

EJEMPLO:
Si una empresa sigue una estrategia global de reducción de costes, para lograrla, cada departamento
seguirá una estrategia funcional específica:

el departamento de personal no contratará personal con salarios altos,

el departamento de compras tratará de adquirir materias primas más baratas,
el departamento financiero buscará préstamos a un tipo de interés más bajo, etc.

3. El nivel de la unidad de negocio.

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Cuando una misma empresa desarrolla varios productos diferentes que cubren mercados distintos, establece estrategias específicas para
cada negocio o producto. La mayoría de las estrategias de este nivel se ocupan de los aspectos referidos a la comercialización.

EJEMPLO:
Las estrategias que desarrolla la empresa BIC para promocionar y vender sus mecheros es diferente a la que sigue para sus bolígrafos o
maquinillas de afeitar.

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Vetaja competitiva es cualquier característica de la empresa, diferenciadora respecto de la competencia, actual y potencial (capacidad
distintiva o activo estratégico), que reduce los costes o posiciona favorablemente a la empresa, frente a su competencia, para obtener
rentas superiores.

Los activos estratégicos, dimensiones estratégicas, o capacidades distintivas, pueden aparecer en diferentes ámbitos:

Tecnológicos.
Posicionales (ubicación, prestigio, etc.).
Know-How.
Regulatorios.
Organizacionales.

La ventaja competitiva aísla a la empresa de la competencia directa dentro de su sector:Las empresas deben obtener una ventaja
competitiva añadiendo valor al consumidor. Es importante que sepan qué actividades son especialmente importantes para crear valor
para el consumidor.

Por ejemplo:

Ser un centro de relación social de personas alrededor de un café. Ej.: Starbucks

Tener el mejor diseño innovador. “Diseño e innovación”: Ej.: Apple
Crear una experiencia única para el consumidor: Ej.: Harley Davidson
Seguridad. Ej.: Volvo

La “Ventaja competitiva” de una empresa es la FUERZA MOTRIZ que conduce, empuja y direcciona todas las actividades de la
empresa.

4.4.- La estrategia empresarial. Estrategias de Ventaja

Competitiva.
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Se produce una ventaja competitiva cuando una empresa tiene una mejor posición en el mercado que el resto de las compañías competidoras.
Esta condición más favorable puede deberse a múltiples causas:

1. Liderazgo en costes.
Una empresa es líder en costes cuando puede ofrecer un bien o servicio comparable al de sus competidores,
incurriendo en menores costes. Mediante esta estrategia, la empresa intenta reducir los costes al máximo
posible, de este modo, puede bajar los precios (por debajo de los precios de la competencia) y seguir
obteniendo beneficios.

EJEMPLO:

La empresa Toyota fue la primera en aplicar el Just in time, que le permitía reducir costes en el sector
automovilístico

Just in time
2. Diferenciación.

Esta estrategia persigue diferenciar el producto que ofrece la empresa del resto de la competencia, o alguno
de sus componentes para que sea percibido como único en el mercado, de manera que los clientes estén
dispuestos a pagar un sobreprecio por el mismo.

EJEMPLO:

La compañía de motos Harley Davidson sufrió la competencia de la industria japonesa, pero logró superarla y
obtener una ventaja competitiva, gracias a una campaña de comunicación y a la creación de un Club de
socios, que transmitió una imagen de libertad y rebeldía, amistad y camaradería para todo aquel que
poseyera una moto de la compañía. De este modo ha conseguido imprimir un carácter específico a sus motos
y ha logrado una identidad de marca que la diferencia del resto.

¿Cómo se puede diferenciar un producto?

Una empresa puede diferenciar su producto, atendiendo a diversos factores:

Por las características del producto.

Por las características del mercado al que se dirige: Si los consumidores tienen gustos y necesidades muy variadas y precisas, se
puede diferenciar el producto, adaptándose a los gustos y necesidades específicas.
Por las características de la empresa: Algunas empresas han construido su estrategia partiendo de su identidad, su estilo, sus valores
o su reputación y prestigio ante los clientes. Esto puede ser consecuencia del modo en que la empresa concibe sus negocios y la
manera de relacionarse con sus clientes.

EJEMPLOS:

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19/10/22, 17:29 EME_EIE01_2019
Los automóviles Mercedes o Porsche tienen una imagen de prestigio, lujo y calidad que los hace únicos. Lo mismo ocurre con los
bolsos de Prada o Loewe.
Las tiendas de Comercio Justo ofrecen al cliente la satisfacción de contribuir al desarrollo sostenible, al ofrecer mejores condiciones
comerciales y apoyar los derechos de los productores y trabajadores más desfavorecidos.

Para saber más

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Sobre comercio justo, puedes consultar la página Web:

Sobre estrategias de crecimiento, te proponemos un interesante enlace en el que al final te facilitan unos enlaces adicionales
que te servirán de ayuda:

Estrategias de Crecimiento (68KB)

4.5.- Estrategias de desarrollo o crecimiento.

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A la hora de establecer una estrategia, la empresa también debe plantearse por dónde puede crecer en un futuro, más o menos próximo. En
relación con los momentos de establecimiento y desarrollo de la empresa, veremos las siguientes estrategias:

1. La estrategia de concentración.
Cuando se inicia un proyecto, puede optarse por la estrategia de la concentración, que consiste en ofrecer un
solo producto para especializarse en el mismo. Se puede ir más allá especializándose también en un
segmento de mercado.

EJEMPLO:

Marta ha colaborado como voluntaria en la teleasistencia centrada en accidentes en carretera.

La estrategia inicial de Alberto y Marta será especializarse en la tele asistencia a domicilio para la tercera
edad.

2. La estrategia de diversificación.

Esta estrategia consiste en:

comercializar nuevos productos, junto con los que ya vendía la empresa y/o
introducirse en nuevos mercados.
Normalmente, una empresa se decide por la diversificación o entrada en negocios nuevos, cuando el mercado al que tradicionalmente se
dirigía está saturado.

Se puede diversificar de diferentes maneras:

La diversificación horizontal: consiste en producir y/o vender nuevos productos en mercados similares a
los tradicionales de la empresa y empleando una tecnología análoga.

EJEMPLO:

Los Donuts comenzaron siendo de dos variedades: glaseado y de chocolate. Posteriormente, se han
ampliado las modalidades de la famosa rosquilla (chocolate blanco, fresa, rayado, etc.)

La diversificación vertical: consiste en la producción y venta de productos relacionados con el ciclo de

explotación de la empresa. De este manera, la empresa se convierte en su propio proveedor o cliente iniciando actividades que antes
cubrían terceros ajenos a la compañía.

EJEMPLO:

Un fabricante de automóviles empieza a producir amortiguadores, frenos, etc.

Esta estrategia requiere el desarrollo de competencias, habilidades o conocimientos nuevos por parte de la empresa.

3. La internacionalización.

Representa el desarrollo de la actividad económica de la empresa en otros países. La finalidad de esta estrategia es ampliar los mercados y
alargar el ciclo de vida acudiendo a mercados exteriores.

Reflexiona
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La adopción de estrategias también se puede plantear en clave de humor. Si lees estos breves, pero divertidos artículos, lo
comprobarás:

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Lecciones de estrategia.

Recomendación
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Te recomendamos que veas la Segmentación de mercado:

Segmentación de mercado.

Para saber más

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Sobre estrategias de crecimiento, te proponemos un interesante enlace en el que al final te facilitan unos enlaces adicionales que te
servirán de ayuda:

Estrategias de Crecimiento (68KB)

4.6.- Estrategias de Cooperación.

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Las empresas pueden establecer alianzas con otras empresas con un carácter estratégico. En la actualidad existe una
gran variedad de acuerdos de cooperación, cada vez más flexibles y adaptados a cada realidad. Entre ellos,
destacamos:

Los contratos de larga duración: Las empresas firman un contrato a largo plazo, para desarrollar una serie de
actividades de manera conjunta y normalmente complementaria. Estos contratos dan lugar a una relación
continuada entre las partes firmantes.
Los acuerdos pueden ser de muy distinto tipo, bien entre competidores, para reducir temporalmente la
competencia entre ellos, o bien entre agentes que ofrecen productos complementarios:

EJEMPLOS:

Algunas cadenas hoteleras han firmado acuerdos de colaboración en precios, con empresas de alquiler de coches, para que el hotel
pueda ofrecer este servicio a sus clientes, ofreciendo un precio competitivo.
Mc Donald's y Coca-Cola han firmado un acuerdo de exclusividad, de modo que en este restaurante solo se sirve esta bebida de cola.

La franquicia.

EJEMPLOS:

En el siguiente enlace de la revista emprendedores te proponen una hoja de ruta para elegir franquicia.

Las licencias: la licencia es un contrato por el cual una empresa otorga a otra el derecho a utilizar su propiedad intelectual a cambio de
una contraprestación. Estos derechos incluyen las patentes, las marcas comerciales, los diseños, los derechos de autor, el saber hacer
( Know How) y la información técnica. La licencia puede incluir acuerdos muy amplios, para cubrir todo lo relacionado con el desarrollo
tecnológico de una empresa.

EJEMPLO: Coca-Cola cede la comercialización y distribución de sus bebidas a empresas de los países en los que se introduce. Por ejemplo
el distribuidor en España de Coca Cola es Casbega.

La subcontratación: una empresa (la contrata) encarga a otra (la subcontratista) la realización de determinadas actividades del proceso de
producción, pudiendo llegar a fabricar el producto completo. De este modo, la empresa principal reduce costes fijos y ya no tiene necesidad
de tantos recursos, por lo que consigue producir a un coste inferior. Por otra parte, cada empresa se especializa y se centra en desarrollar
las habilidades y competencias que cada una precisa.

EJEMPLO:

¡Recuerda!, es importante no confundir los objetivos con la estrategia. Cuando la empresa Coca Cola se planteó el objetivo de crecer
(vender a nivel mundial), la estrategia que adoptó para conseguirlo fue la concesión de licencias. Coca-Cola envía el producto concentrado a
las empresas con licencia y éstas lo preparan, envasan y distribuyen.

Para saber más

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El parque de proveedores consiste en la firma de un contrato a largo plazo de una empresa con otra, que se convertirá en su única
proveedora, durante un período de tiempo largo (tres, cinco o diez años).

La mayoría de las empresas automovilísticas utilizan esta estrategia.

Reflexiona
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Algunas empresas prefieren quedarse con los factores que les pueden proporcionar ventajas
competitivas y subcontratar el resto, es el caso de Nike, que se centran fundamentalmente en las
actividades de diseño de marketing y la subcontratación se centra en otros del proceso de fabricación.

4.7.- El riesgo empresarial (I).

Caso práctico
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A medida que se han ido acercando a la realidad de su sueño, Alberto y Marta han empezado a sentir
miedo porque saben que emprender implica un riesgo

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El riesgo es la posibilidad de que se produzca algún acontecimiento del que se deriven pérdidas, es
totalmente ajeno al órgano decisor y está asociado al objeto de la decisión.

Tipos de riesgos:

En el ámbito empresarial, podemos distinguir entre:

Los riesgos económico-financieros

Surgen de la misma actividad empresarial. Entre ellos, podemos encontrar:

aparición de nuevas tecnologías, que dejan las propias, obsoletas;
riesgo de fluctuación de los precios del producto fabricado;
la posibilidad de que surjan nuevos competidores;
riesgo de inflación;
riesgo de depreciación monetaria;
riesgo a la hora de obtener financiación;
riesgo al colocacar los excedentes de tesorería;
riesgo de tipo de cambio;
riesgo asociado a los canales de distribución;
riesgo de liquidez;
riesgo de insolvencia.

Riesgos extraeconómicos: ajenos a la actividad de la empresa, pero que pueden influir sobre ella.

Riesgo de robo, inundación, incendio, etc.

Riesgo de un accidente mortal o incapacitante de un directivo clave.
Inestabilidad política del país, riesgo de nacionalización.

La evaluación del riesgo:

Normalmente, el riesgo va asociado a la necesidad de elegir entre varias alternativas posibles.

A la hora de evaluar o medir el riesgo frente al que se encuentra la empresa, hay que tener en cuenta lo siguiente:

Los riesgos pueden ser independientes o interdependientes, es decir, estar relacionados unos con otros o incluso potenciarse entre sí. Es lo
que se conoce como el efecto sinérgico.
https://aulasfp2223.castillalamancha.es/blocks/recopila/view.php?id=64324 20/32
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El efecto psicológico en la consideración del riesgo. Se refiere a la actitud del sujeto decisor, que puede tener una mayor o menor aversión al
riesgo.

Reflexiona
Ocultar

El low cost es una estrategia que ha estado de moda en los últimos años, pero conlleva un riesgo
empresarial que debe analizarse con detenimiento. En el siguiente enlace, encontrarás un breve e
interesante artículo sobre este tema:

Riesgos de low cost.

Citas para pensar

Ocultar

Sobre el riesgo: "Sólo aquellos que se atreven a dejar mucho, pueden lograr mucho". (Robert Kennedy) "Grandes hechos suelen
ser forjados con grandes riesgos" (William Hazlitt) "Si no quieres correr riesgos en la vida, ya has decidido que no deseas crecer"
(Shirley Hufstedler)
Pero cuidado, si uno se arriesga, previamente hay que reflexionar:

"El que súbito se determina, súbito se arrepiente". (Séneca)

4.8.- El riesgo empresarial (II).

Ocultar

En todo caso, al tener que elegir entre varias opciones, se producirá el llamado coste de oportunidad,
que refleja el valor de la mejor de las alternativas rechazadas. Se refiere a aquello a lo que se
renuncia cuando se escoge una opción y consecuentemente, se rechaza el resto.

EJEMPLO:

Alberto y Marta tienen varias opciones:

Seguir en su puesto de trabajo actual. Alternativa Rechazada.

Seguir estudiando. Alternativa Rechazada.
Presentarse a unas oposiciones. Alternativa Rechazada.
Iniciar juntos un proyecto empresarial. Alternativa Escogida.

Como han elegido montar una empresa, renuncian a todas las demás opciones, el coste de oportunidad se encuentra entre las tres alternativas
rechazadas, es el valor de lo que le hubiera reportado la mejor de esas tres opciones no escogidas.

Autoevaluación
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Pregunta
Señala las afirmaciones correctas.

Respuestas

Opción
1
La misión de la empresa es cada una de las metas que se desea alcanzar.
Opción
2
Los objetivos operativos marcan la identidad y la política de actuación de la empresa.
Opción
3
Los objetivos generales definen cada uno de los procesos o tareas que van a permitir conseguir los objetivos a largo plazo, para
cada una de las secciones de la empresa.

https://aulasfp2223.castillalamancha.es/blocks/recopila/view.php?id=64324 21/32
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Opción
4
Ninguna de las anteriores son correctas.

Retroalimentación

Los objetivos generales son las metas que la empresa desea alcanzar.

La misión es la que marca la identidad y la política de actuación de la empresa.

Esta es la definición de objetivos operativos, no de los generales.

Efectivamente. Ninguna es correcta.

Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)
4. Opción correcta (Retroalimentación)

Pregunta
Indica las afirmaciones correctas:

Respuestas

Opción
1
La estrategia es un conjunto de acciones que permiten conseguir los objetivos de la empresa a largo plazo.
Opción
2
El riesgo es la posibilidad de que se produzca algún acontecimiento del que se deriven pérdidas, es totalmente ajeno al órgano
decisor y está asociado al objeto de la decisión.
Opción
3
Mediante la subcontrata, una empresa otorga a otra el derecho a utilizar su propiedad industrial a cambio de una contraprestación.
Opción
4
Todas las anteriores son correctas.

Retroalimentación

Comprueba si hay otra afirmación correcta.

Comprueba si hay otra afirmación correcta.

Comprueba si hay otra afirmación correcta.

Efectivamente. Todas son correctas.

Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)
4. Opción correcta (Retroalimentación)

Pregunta
Señala la afirmación correcta.

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Respuestas

Opción
1
La diferenciación consiste en comercializar nuevos productos, junto con los que ya vendía la empresa o introducirse en nuevos
mercados.
Opción
2
La diversificación vertical consiste en la producción y venta de nuevos productos en mercados similares a los tradicionales de la
empresa y empleando una tecnología análoga.
Opción
3
La estrategia de la concentración consiste en ofrecer un solo producto con la idea de especializarse.
Opción
4
Todas las anteriores son correctas.

Retroalimentación

La diversificación es la estrategia que consiste en comercializar nuevos productos, junto con los que ya vendía la empresa o
introducirse en nuevos mercados. La diferenciación, en cambio, persigue diferenciar el producto que ofrece la empresa del
resto de la competencia, o alguno de sus componentes para que sea percibido como único en el mercado.

Esta es la definición de diversificación horizontal.

Muy bien. La estrategia de la concentración busca especializarse.

Incorrecta.

Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Opción correcta (Retroalimentación)
4. Incorrecto (Retroalimentación)

Pregunta
Señala la afirmación correcta:

Respuestas

Opción
1
La misión es un medio para conseguir los objetivos.
Opción
2
Una empresa es líder en costes cuando puede ofrecer un bien o servicio comparable al de sus competidores, incurriendo en
menores costes y, por lo tanto, a un precio más bajo.
Opción
3
Los objetivos generales definen cada uno de los procesos o tareas que van a permitir conseguir los objetivos a largo plazo, para
cada una de las secciones de la empresa.
Opción
4
Todas las anteriores son correctas.

Retroalimentación

No es cierto, la misión es el objetivo global de la empresa que abarca todos los demás. La estrategia sí es un medio para
conseguir los objetivos.

Correcto.

No, esto es tarea de los objetivos operacionales.

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Incorrecta.

Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Opción correcta (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)
4. Incorrecto (Retroalimentación)

5.- El Plan de Empresa.

Caso práctico
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La personalidad arrolladora de Alberto y su carácter luchador hizo

desaparecer los miedos de Marta, temerosa ante el riesgo de un posible
fracaso. Superada esta fase de dudas se disponen a continuar su
actividad emprendedora, llega el momento de elaborar el llamado Plan
de empresa, recuerdan que durante sus años de estudiantes elaboraron
un documento similar que servía de tarjeta de presentación a los
promotores, recuerdan que en él se detallaba la idea de negocio y su
proyección futura... Mientras Marta recupera aquél documento entre sus
viejos apuntes, Alberto se encarga de buscar información para comenzar a elaborarlo... acude para
ello a la Cámara de Comercio más cercana a su domicilio, acude a la Ventanilla Única y hace una exhaustiva búsqueda en Internet...
¿Sabes cuántos resultados obtuvo poniendo "Plan de empresa" en el buscador que más busca de todos? Anímate a ponerlo tú en
cuanto tengas un rato.. ¿Cuántos salieron?

Recopilada la información de Alberto y recuperado el proyecto de empresa de Marta (calificado con sobresaliente), se dispusieron a
elaborarlo. Para ello tuvieron que actualizar sus currículum vitae, que hacía meses ni tocaban, organizar las partes que iban a tratar
en él, hacer un estudio de viabilidad económica, describir al detalle el servicio a ofrecer, calcular el personal y los medios que
necesitarían emplear, etc.

Finalizado el documento, se lo dejaron a diversos familiares y algunas amistades para que le "sacaran fallos" y tras hacer varias
correcciones lo llevaron a encuadernar. A continuación lo fueron presentando a los bancos, instituciones y organismos oficiales en
busca de financiación, posibles socios y apoyo de algunos inversores. Quizá te hagas las siguientes preguntas: ¿Qué es
exactamente el Plan de Empresa y cuál es su finalidad? ¿Han podido elaborarlo ellos mismos o habrán contado con la ayuda de
algún especialista? Los planes de empresa que encontró Alberto son diferentes en cuanto a su estructura ¿No existe un formato
universalmente aceptado? ¿Qué estructura siguieron nuestros protagonistas en su documento? ¿Qué partes trataron en su proyecto
de empresa?

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No basta con tener una idea emprendedora "en mente", es necesario plasmar esta idea y el estudio inicial de lo que vamos a necesitar
para llevarla a la práctica en un documento que podamos presentar a todas aquellas personas e instituciones que decidan apostar por
nuestro negocio.

Debes conocer
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En la Herramienta aprende a emprender pone a disposición de todos los estudiantes de Formación Profesional Tienes un apartado
relativo a planes de empresa en el que puedes encontrar una Guia del Plan de empresa , así como un plan de empresa preliminar
Aprende a emprender.

A continuación estudiaremos qué es el Plan de empresa y cuáles son sus principales características, pero antes, a modo de
introducción visualiza este video sobre el Plan de Empresa:

Plan de empresa (Resumen textual alternativo)

5.1.- Concepto y características.

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Caso práctico
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Marta y Alberto se preguntan ¿Qué es el Plan de Empresa? ¿Cuál es su finalidad? ¿Cómo se

presenta? ¿Lo elaborarán ellos mismos?

Ocultar

El Plan de Empresa es el documento que describe el negocio que vamos a constituir, presenta a los promotores e incluye un
exhaustivo estudio de la viabilidad de nuestra actividad. Ordena y estructura todo lo necesario para que nuestro negocio comience
a funcionar, asentando las estrategias básicas que vais a seguir.

Reflexiona
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Drakblue Consulting elaboró el TOP TEN de lo que no conviene hacer:

1. No sea optimista aumentando las estimaciones de ventas.

2. No sea optimista disminuyendo las estimaciones de costos.
3. No ignore o reste importancia a las debilidades en su plan. Detállelas.
4. No se centre en proyecciones de largo plazo. Es mejor que se enfoque en las proyecciones para el primer año.
5. No dependa enteramente de la originalidad de su negocio o del éxito de un invento.
6. No quiera dar la impresión de ser alguien que no es. Sea realista.
7. No quiera ser todo para todos. Los especialistas altamente enfocados usualmente son mejores.
8. No siga adelante sin el adecuado conocimiento financiero y económico.
9. No base su plan de negocios en un concepto maravilloso. Pruébelo primero.
10. No evite el paso de preparar un plan de negocios antes de comenzar.

Autoevaluación
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Pregunta
El plan de empresa es:

Respuestas

Opción
1
Un documento que describe el negocio que vamos a montar y que incluye un exhaustivo estudio de la viabilidad de nuestra
actividad.
Opción
2
Un documento que sirve para presentar a los creadores de la empresa y a las personas que nos prestarán apoyo financiero.
Opción
3
Un documento que es necesario elaborar para presentarlo a posibles promotores de un negocio.

Retroalimentación

¡Bien!

¿Estás seguro que con tu proyecto también presentas a las personas que te van a prestar apoyo financiero? ¿les vas a hacer
publicidad gratis? ¡repasa!

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Pero los promotores son los que junto a ti, constituyes la empresa... ¡repasa!

Solución

1. Opción correcta (Retroalimentación)

2. Incorrecto (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)

5.2.- Partes del plan de empresa (I).

Caso práctico
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Los planes de empresa que encontró Alberto son diferentes en cuanto a su estructura ¿Existe un
formato universalmente aceptado?.. ¿Qué estructura siguieron nuestros protagonistas en su
documento? ¿Qué partes trataron en su Plan?

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Cada parte del plan la explicaremos con más detalle en las siguientes unidades, pero antes tenemos
que comprender: ¿Cuáles son los puntos que debemos tratar en el Plan de Empresa? ¿Qué
pondremos en cada uno de ellos? El plan de empresa se ordena en diversas partes, puedes tomar
como referencia las siguientes:

1. Presentación de los promotores.

2. Descripción del negocio.
3. Análisis del entorno y del mercado.
4. Plan de marketing.
5. Aspectos jurídicos de la empresa.
6. Estructura organizativa y de recursos humanos.
7. Plan de producción y estimación de ventas.
8. Plan económico-financiero.

Citas para pensar

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No podemos negociar con aquéllos que dicen, «lo que es mío es mío y lo que es tuyo es negociable». John Fitzgerald Kennedy
(1917-1963) Político estadounidense.

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1. Presentación de los promotores. Este apartado incluye los datos personales de los promotores del negocio, así
como el perfil profesional y la experiencia laboral que poseen para la puesta en marcha del negocio. Conviene
elaborar una ficha en la que se expongan los datos académicos y profesionales de los promotores del negocio.
Esta información la puedes obtener de tu currículum vitae. Puedes destacar además las cualidades que pueden
hacer de ti un buen emprendedor: organizado, dotes de liderazgo, capacidad para asumir riesgos, creativo…

2. Descripción del negocio. En este apartado se incluye la descripción de la actividad y del producto o servicio que
tu empresa va a ofrecer:

Sobre el negocio:

¿En qué consiste la actividad de la empresa? ¿Qué objetivos va a seguir?

¿Cuál es su ámbito de actuación? ¿Y sus estrategias?
¿Dónde se ubicará el negocio?
¿Cuál es la fecha de inicio de actividad prevista?

Sobre el bien o servicio:

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19/10/22, 17:29 EME_EIE01_2019
¿Qué producto o servicio se ofrecerá al mercado? descripción del producto, características técnicas, funciones básicas,
tecnología empleada etc.
¿En qué se diferenciará de los productos o servicios de la competencia? factores innovadores que incorpora el producto.

3. Análisis del entorno general y específico. Este apartado recoge toda la información relativa a los elementos que pueden influir en el negocio
que tendremos que tener en cuenta para trazar las estrategias. Haremos un estudio del entorno, el mercado, los clientes potenciales y la
competencia.

Sobre el entorno de la empresa: ¿Qué factores demográficos, jurídicos, ambientales, tecnológicos y socio-culturales afectan a nuestra
actividad?
Sobre el mercado: ¿Cuál es el mercado?, ¿Qué notas lo caracterizan?, ¿Qué oportunidades y amenazas presenta para nuestro
negocio?
Sobre los clientes potenciales: ¿Quiénes son?, ¿Qué características tienen?, ¿A quién compran ahora y por qué lo hacen? ¿Cuándo y
cuánto compran?
Sobre la competencia: ¿Quiénes y cuántos son?, ¿Qué servicios ofrecen?, ¿En qué nos diferenciamos de ellos? ¿En qué fallan?, ¿En
qué destacan?

Tras este análisis, y teniendo en cuenta la información recopilada podrás describir las fortalezas y debilidades de tu empresa.

Reflexiona
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La elaboración del Plan de empresa reduce la "curva del aprendizaje" porque "controlamos" en cierta medida la incertidumbre y el
riesgo empresarial. Esa curva nos indica la mayor productividad que se obtiene a través de la experiencia que hemos acumulado. Al
llevar un tiempo "planificando y cuadrando" el negocio, el riesgo de que salgan mal las cosas es menor. Fíjate también cómo a
medida que vas aprendiendo a realizar una nueva tarea los errores que tienes son menores ¿verdad?

5.3.- Partes del plan de empresa (II).

Caso práctico
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Marta y Alberto se hacían muchas preguntas sobre el contenido de su Plan, gracias a que ya lo
estudiaron cuando eran estudiantes no partían de cero... ¿Cuánto venderán? ¿Cómo se darán a
conocer? ¿Qué tipo de empresa van a constituir? ¿Cómo la van a organizar?

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4. Plan de marketing. Contiene la información relativa a las denominadas "4 p", del marketing, en
inglés, junto a las estrategias que se van a seguir:

Price: precio que tendrá el producto o servicio en el mercado, teniendo en cuenta el margen
sobre el coste unitario y el precio que está dispuesto a pagar tu cliente por el producto o
servicio.

Product: bien o servicio que se va a ofrecer o prestar.

Place: canales de distribución que se vas a utilizar para hacerlos llegar el producto o servicio al consumidor final.

Promotion (comunicación): conjunto de acciones que puedes emplear para dar a conocer el producto o incrementar las ventas a corto
o medio plazo (la publicidad, las relaciones públicas, las promociones, la venta directa, el merchandising, etc.).

5. Aspectos jurídicos de la empresa. Recoge el tipo de empresa por la que has optado, es decir, su forma jurídica: empresario individual,
algún tipo de sociedad mercantil, alguna empresa de economía social, etc. Tras ello indicarás los trámites que has llevado a cabo para
constituir la empresa e iniciar la actividad, y a continuación detallarás las obligaciones fiscales (impuestos, permisos o licencias especiales),
laborales o en materia de seguros que vamos a asumir.

Reflexiona
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La elección del tipo de empresa es una decisión crucial por las consecuencias que tiene. No tiene el mismo tratamiento fiscal una
empresa con forma de sociedad que un autónomo que ejerce su actividad, la responsabilidad que asumen es también diferente.

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19/10/22, 17:29 EME_EIE01_2019
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6. Estructura organizativa y recursos humanos. Recoge la estructura que tiene la empresa y las personas que forman parte de ella,
analizando:
Descripción de tareas, puestos de trabajo y funciones.
Relaciones de dependencia y de colaboración entre los diferentes puestos.
Sistema de planificación, organización y comunicación interna.
Número de trabajadores, selección y contratación.
Perfil profesional exigido en cada puesto de trabajo.
Política retributiva y coste salarial por trabajador.
Actividades subcontratadas o externalizadas.
Tras este análisis puedes incorporar el organigrama de la empresa.

7. Plan de producción o de operaciones y estimación de las ventas. Recoge la información relativa a la gestión del almacén, el sistema de
aprovisionamiento que se va a utilizar y el proceso productivo o de prestación del servicio que se va a seguir, valorando después los costes
asociados al producto o servicio para fijar el precio de venta, y una vez fijado el precio del producto o servicio, estimar las ventas previstas.

Autoevaluación
Ocultar

Pregunta
La herramienta del marketing denominada Place, hace referencia:

Respuestas

Opción
1
Al lugar en el cual se ubicará la empresa.
Opción
2
Al canal de distribución que se va a emplear.
Opción
3
Al conjunto de acciones de marketing que podemos utilizar para dar a conocer el producto o servicio.

Retroalimentación

Has traducido bien del inglés...pero repasa el tema.

¡Correcto!

Incorrecto, esto es la Promoción.

Solución

1. Incorrecto (Retroalimentación)
2. Opción correcta (Retroalimentación)
3. Incorrecto (Retroalimentación)

5.4.- Partes del plan de empresa (III).

Caso práctico
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19/10/22, 17:29 EME_EIE01_2019
Alberto tiene muchas dudas en la parte económica financiera del negocio... cree que no van a contar con el dinero suficiente para
cumplir su sueño, pero Marta descubre los microcréditos... ¿Qué será eso?

Ocultar

¿Cómo reflejar las inversiones que necesitamos hacer? ¿Cómo financiar el negocio?

8. Plan económico-financiero. Recopila la información necesaria para justificar la viabilidad económica y

financiera del proyecto al proporcionar rentabilidad, solvencia y liquidez. Este análisis es de vital
importancia para el inicio y supervivencia de la empresa e incluirá el estudio de diferentes aspectos.

Inversiones. Recursos necesarios para desarrollar la actividad, diferenciando dos tipos:

Inversiones a medio o largo plazo en activos no corrientes que perdurarán en la empresa más de un año, como por ejemplo:
locales, instalaciones, maquinaria, mobiliario, vehículos, equipos de trabajo etc., junto a las amortizaciones previstas de estos
elementos.

Inversiones a corto plazo en activos corrientes que permanecerán en la empresa, menos de un año, como por ejemplo las
existencias que guardemos en el almacén para comenzar la actividad.

Financiación. Fondos o recursos que necesitarás para realizar las inversiones previstas y que pueden provenir de:

Aportaciones que realizan los socios.

Parte de los beneficios obtenidos de la actividad empresarial.

Fondos que personas u organismos nos han prestado, a condición de tenerlo que devolver a un determinado plazo, y conforme
unas condiciones pactadas, por ejemplo: préstamos bancarios.

Subvenciones y ayudas.

Previsión de ingresos y gastos. La diferencia entre ambos determinará el beneficio o la pérdida que sufre la empresa durante un
periodo de tiempo determinado. Se clasifican según su naturaleza en:

Ingresos y Gastos de explotación: generados de la propia actividad de la empresa.

Ingresos y gastos financieros: generados por operaciones financieras.

Ingresos y gastos extraordinarios: generados por circunstancias diferentes a las anteriores.

Previsión de Tesorería, recoge los cobros (entradas de dinero) y los pagos (salida de dinero) previstos para un periodo temporal
determinado.

Reflexiona
Ocultar

Según el SBA el 70% de los negocios no legan al éxito. ¿Y Sabes cuál es la razón principal? Que las empresas no cuentan con
un Plan y al no planificar no se ven los factores críticos del negocio. La mayoría de los emprendedores que logran el éxito asumen la
planificación como punto de partida inicial, como bien dicen los expertos: "El negocio que falla en planificar, planifica para fallar."

Autoevaluación
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Relaciona los siguientes conceptos con su significado, rellenando el hueco con el número asociado al sifnificado:

Ejercicio de relacionar.

Concepto Relación Significado

Rellenar huecos
Financiación. 1.- Obtención de fondos y recursos.
(1):

Rellenar huecos
Inversiones. 2.- Aplicación de fondos en activos para desarrollar la actividad empresarial.
(2):

Rellenar huecos
Cobros. 3.- Entrada de dinero en la caja de la empresa.
(3):

Rellenar huecos
Ingreso. 4.- Operación que incrementa el beneficio de la empresa.
(4):

Rellenar huecos 5.- Capacidad de tener dinero en efectivo en el momento de hacer frente a las deudas que
Liquidez.
(5): tenemos.
Habilitar JavaScript

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19/10/22, 17:29 EME_EIE01_2019

Anexo de licencias.
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Licencias de recursos utilizados en la U

Recursos (1) Datos del recurso (1) Recu

Autoría: stockxpert
Licencia: Licencia estándar. (Adquirido para su uso en plataformas de FPaD)
Procedencia: http://es.stockxpert.com/

Autoría: TuTuWon
Licencia: CC by-nc-sa
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Autoría: stockxpert
Licencia: Licencia estándar. (Adquirido para su uso en plataformas de FPaD)
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Autoría: stockxpert
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Autoría: GEM
Licencia: Copyright (Cita)
Procedencia: GEM

Autoría: stockxpert
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Autoría: stockxpert
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Tela de lana,
típica de Autoría: stockxpert
paises Licencia: Licencia estándar. (Adquirido para su uso en plataformas de FPaD)
andinos, de Procedencia: http://es.stockxpert.com/
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Autoría: ITE.
Licencia: Uso Educativo-nc.
Procedencia:
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Autoría: reway2007
Licencia: CC by-nc-sa.
Procedencia: http://www.flickr.com/photos/reway2007/3790901235/sizes/s/in/photostream/

Autoría: stockxpert
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Autoría: stockxpert
Licencia: Licencia estándar. (Adquirido para su uso en plataformas de FPaD)

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19/10/22, 17:29 EME_EIE01_2019
Procedencia: Composición de las anteriores R16 y R07.

Flujos de Título: Flujos de renta.

renta entre los Autoría: Ministerio de Educacion
diferentes Licencia: Uso educativo-nc
actores que Procedencia: Elaboración propia.
i t i l

Autoría: ITE.
Licencia: Uso Educativo, nc
Procedencia:
http://recursostic.educacion.es/bancoimagenes/ArchivosImagenes/DVD25/CD02/182835_m_1.jpg

Autoría: ITE
Licencia: Uso Educativo-nc
Procedencia:
http://recursostic.educacion.es/bancoimagenes/ArchivosImagenes/DVD13/CD05/23718__10_m_1.jpg

Autoría: ITE
Licencia: Uso Educativo, nc
Procedencia:
http://recursostic.educacion.es/bancoimagenes/ArchivosImagenes/DVD13/CD05/23691__10_m_1.jpg

Autoría: ITE
Licencia: Uso Educativo, nc
Procedencia:
http://recursostic.educacion.es/bancoimagenes/ArchivosImagenes/DVD13/CD05/23713__10_m_1.jpg

Un cu
Autoría: Alfonso Bonillo texto repr
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Procedencia: Elaboración propia. definic
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Las palabras
“SERVICIO Autoría: Alfonso Bonillo
EXPRESS”, escritas Licencia: CC by
en una elipse, con Procedencia: Elaboración propia.
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