LA EMPRESA

Se entiende por empresa a aquel agente económico en donde se organizan con

eficiencia los factores económicos para producir bienes y servicios para el mercado
con el ánimo de alcanzar ciertos objetivos, es decir, como un conjunto (sistema) de
elementos humanos, técnicos y financieros, dirigidos y organizados según
determinada jerarquía o estructura organizativa que lleva a cabo un directivo-gerente
o empresario en ejercicio de la función directiva o empresarial. La empresa es objeto
de estudio de la economía de la empresa, tanto en su aspecto material como formal.

Desde una óptica algo más clásica, la empresa se ha de entender como un

conjunto ordenado de factores productivos, que tienen como fin la producción de
bienes y servicios, es el elemento básico de la producción en un sistema económico.

Una empresa es la entidad organizada donde hay una actividad transformadora o

productiva: a partir de unos recursos o factores (insumos) obtienen unos
beneficios (productos), que pueden ser bienes o servicios, tangibles o intangibles,
que son de mayor valor y utilidad, que separados y antes de la transformación. Las
empresas realizan actividades que crean utilidad por lo tanto riqueza, en el sentido
de que la utilidad de los beneficios es superior a la de los insumos.

Este incremento de la utilidad puede manifestarse de distintas maneras:

 Alterando las propiedades físicas o químicas de los insumos (actividad pro-

ductiva: caso del colchón, el coche. el libro o el periódico).

 Haciendo a los bienes disponibles en distintos momentos del tiempo (actividad

de almacenaje: caso del quiosco).

 Cambiando los bienes de lugar (actividad de transponer: caso de una empresa

de transportes).

Es decir, la empresa es una "unidad de transformación" de insumos en beneficios

a través de productos y servicios de forma que se incremente la utilidad.
CARACTERÍSTICAS

 Es una unidad autónoma de producción.

 Utiliza trabajo ajeno, además del de empresario.
 No produce para el autoconsumo, sino para el mercado.
 Su actividad la motiva el lucro (algunos autores no hacen esta distinción, pude
no tener como fin el lucro).
 Poseedora. en forma y grados diversos de capital.
 Sometida a un riesgo.
 En la que existe innovación.

Sin embargo, la concepción actual de la empresa en la disciplina asume un

enfoque ecléctico entre la visión económica y la visión organizacional proveniente de
la administración, es decir, se la considera como unidad económica pero también se
pone énfasis en lo organizacional.

ELEMENTOS DE LA EMPRESA

Elementos tangibles:
 Elementos materiales: bienes duraderos, como edificios, terrenos o
mobiliarios, y bienes no duraderos, como materias primas o productos
acabados.
 Elementos financieros: fondos monetarios necesarios para la puesta en
práctica de la actividad.
 Elementos humanos o personales: propietarios del capital, directivos y
empleados.
Elementos intangibles:
 Relacionales: valor de las relaciones de la empresa con el exterior.
 Humanos: conjunto de conocimientos y habilidades que tienen las
personas que trabajan en la empresa y que determinan sus posibilidades
de trabajar en equipo, desarrollar nuevas ideas, etc.
 Estructurales: se refieren al sistema de organización, a los procedimientos,
a las bases de datos y, en definitiva, a todo aquello que conforma la
estructura organizativa. Los elementos organizativos hacen referencia a la
 estructura de la empresa en este sentido. Una adecuada organización de
una empresa, es decir, el conjunto de normas que coordinan los medios
destinados a obtener el resultado determinado va a resultar fundamental
para el buen funcionamiento y rendimiento de esta. Tanto los elementos
tangibles como los elementos intangibles deben estar organizados.

SUBSISTEMAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

La empresa es parte de un sistema mayor que constituye su entorno y las

relaciones con este. Entonces habrá un entorno general o mediato compuesto de
distintos elementos: cultura de la sociedad, tecnológico, político, legal, natural,
demográfico, sociológico, económico, y un entorno específico o inmediato
compuestos de otros elementos: clientes, proveedores, competidores actuales,
competidores potenciales.

FUNCIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL DE LAS EMPRESAS

 Función básica: generar bienes y servicios en condiciones de eficiencia

económica, esto es, crear valor, utilidad o riqueza.
 Función de descuento: o de anticipo del producto obtenido, ya que la
empresa adelanta unas rentas a los factores de producción (paga salario,
adquiere materias primas, etc.) antes de que el resultado del proceso (ciclo de
producción, ventas, cobros) se haya materializado, es decir de recibir ingresos
por el capital invertido.
 Función de asunción del riesgo: de la actividad económica, como
consecuencia de la anticipación de rentas con base a unas expectativas que
pueden cumplirse o no.
 Función de dirección: coordinación y control del proceso productivo: esto
implica la necesidad por parte de la empresa y del empresario de seleccionar
los factores productivos adecuados (personas y bienes) de estructurarlos
convenientemente, de planear su actividad, formarlos, dirigirlos y controlarlos.
 Función social: contribuye al progreso, desarrollo y mejora del bienestar de
la sociedad. Crear empleo, paga rentas, realiza innovaciones, etc.
PROCESO ADMINISTRATIVO Y FUNCIÓN GERENCIAL
 Es un conjunto de funciones y actividades que se llevan a cabo en una
organización para alcanzar sus objetivos de manera eficiente. El proceso
administrativo es un conjunto de funciones administrativas dentro de
una organización u empresa que buscan aprovechar al máximo
los recursos existentes de forma correcta, rápida y eficaz. El proceso
administrativo se compone de cuatro etapas elementales: planeación, organización,
ejecución y control. A través de ellas, los miembros de una empresa buscan alcanzar
las metas u objetivos propuestos.

ORIGEN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo fue detallado por Henry Fayol, ingeniero francés, que
describió sus fases y características en su obra: “Administración industrial y general”
(1916). Fayol se basó en su experiencia dentro de la compañía de hierro y carbón
francesa, Compagnie Commentry Fourchambault et Decazeville (allí ocupó puestos
técnicos y luego gerenciales desde 1888 a 1918); y en sus estudios en el campo de
la administración. Para Fayol, el factor humano es la pieza fundamental en el
funcionamiento de las empresas y el cumplimiento de metas y objetivos.
En “Administración industrial y general” estableció las seis funciones de toda
empresa industrial (técnicas, administrativas, contables, comerciales, financieras, de
seguridad) y definió a las funciones administrativas como las encargadas de
coordinar y sincronizar a las otras cinco funciones. Dentro de las funciones
administrativas desarrolló las cuatro etapas para un proceso administrativo eficiente y
correcto. Además, describió catorce principios para aplicar dentro de las empresas:
jerarquía de mando, orden, disciplina, equidad, división del trabajo, justa
remuneración, trabajo en equipo, iniciativa, estabilidad del personal, unidad de
dirección, centralización, subordinación del interés particular al general, autoridad
y responsabilidad y unidad de mando.
Su obra funciona como base de muchas organizaciones y empresas y se centra
en tres aspectos fundamentales: la aplicación del proceso administrativo, los
principios técnicos y la división del trabajo. El proceso administrativo funciona como
una guía simple y rigurosa mediante la cual una empresa u organización intenta
lograr los objetivos propuestos de la forma más eficiente.
La aplicación de este proceso administrativo permite aprovechar la mano de
obra y los recursos técnicos y materiales que posee una empresa. El proceso
administrativo permite controlar de manera organizada los recursos y disponerlos de
manera eficiente.
Este proceso puede ser aplicado en cualquier tipo de empresa y cada uno de los
miembros de la organización debe conocer su rol dentro del proceso. La planificación
y organización de los procesos administrativos suele ser el deber de los puestos
jerárquicos cuyas funciones son menos técnicas y más administrativas.

CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

 Es utilizado en empresas y organizaciones para la correcta administración y
utilización de los recursos.
 Sirve para organizar procedimientos y cumplir metas y objetivos.
 Debe estar alineado a los objetivos de la empresa y se busca que pueda ser
aplicado de manera efectiva y simple.
 Sus fases están interrelacionadas y se pueden dividir en: mecánica
(compuesta por la planificación y la organización) y dinámica (compuesta por
la dirección y el control).
 El ciclo de sus fases se repite por cada objetivo propuesto. Son etapas cíclicas
y repetitivas.
 Debe ser conocido por todos los miembros de la empresa.
 Puede ser aplicado en cualquier tipo o tamaño de empresa.
 Debe ser regulado por la cúpula administrativa de la organización.

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación
La planeación es la primera etapa que debe ejercer el cuerpo administrativo de
una empresa. Aquí es donde serán previstos los objetivos y metas que deberá
cumplir la empresa y los métodos a llevar a cabo.
 La relación entre el personal trabajador y el personal administrativo debe ser
complementaria para el funcionamiento correcto de la empresa y el cumplimiento de
sus objetivos.
En la planeación, se debe desarrollar un plan que contenga las diferentes
actividades futuras que se van a realizar y dicho plan deberá implementarse en el
plazo dispuesto.
Organización
Luego de la planeación de los objetivos y actividades futuras a realizar para lograr
las metas propuestas, el siguiente paso es distribuir cada actividad entre los
diferentes grupos de trabajo que componen una empresa.
Esto va a depender de las aptitudes físicas e intelectuales de cada trabajador y de
los recursos que posee la empresa. La finalidad de la organización es asignar un
objetivo a cada área de la empresa para que pueda ser cumplido con el mínimo
de gastos y con un grado de satisfacción máximo en cada empleado.
Ejecución
Para la ejecución es necesaria la figura de un gerente capaz de dirigir, tomar
decisiones, instruir y ayudar a los diferentes sectores laborales. En la ejecución se
busca dar el primer paso en las actividades designadas a los grupos de trabajo para
que sigan realizando esas actividades de manera periódica y eficaz. Cada grupo
trabajador está regido por normas y medidas que mejoran su funcionamiento.
Control
La función de control tiene el papel de garantizar que la empresa esté
encaminada hacia el rumbo del éxito. Si bien cada función puede ser realizada al pie
de la letra, eso no garantizará que la entidad se incline hacia un camino económico
positivo.
El control es una tarea administrativa que debe ser ejercida con profesionalidad y
de forma transparente. El control de las actividades que se desarrollan en una
empresa sirve para analizar sus puntos altos y los puntos bajos. Luego de obtener
los resultados correspondientes, se podrán analizar las diferentes modificaciones que
tendrán que llevarse a cabo para corregir aquellos puntos bajos.
FUNCIÓN GERENCIAL
La función gerencial se refiere a las actividades que los gerentes realizan para
dirigir y coordinar los esfuerzos de los empleados. Estas funciones son esenciales
para el éxito de cualquier organización y se pueden clasificar en varias áreas clave:
1. Planeación
 Establecimiento de metas y objetivos.
 Desarrollo de estrategias para alcanzar esos objetivos.
 Evaluación de recursos y análisis de riesgos.
2. Organización
 Diseño de la estructura organizativa.
 Asignación de tareas y recursos.
 Coordinación de actividades entre diferentes departamentos.
3. Dirección
 Motivación y liderazgo del personal.
 Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
 Influencia en el comportamiento de los empleados para alcanzar los objetivos.
4. Control
 Establecimiento de estándares de rendimiento.
 Monitoreo de resultados y comparación con los objetivos.
 Implementación de acciones correctivas cuando sea necesario.
5. Toma de Decisiones
 Análisis de información y evaluación de alternativas.
 Selección de la mejor opción para la organización.

El proceso administrativo y la función gerencial son interdependientes y

esenciales para el funcionamiento eficaz de cualquier organización. La correcta
aplicación de estas etapas y funciones permite a las empresas optimizar sus
recursos y alcanzar sus metas de manera efectiva.
 HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION MODERNAS
Los entornos empresariales se hacen cada vez más complejos y exigentes,
obligando a que las empresas sean día a día mucho más productivas y competitivas.
El contexto de las empresas y su gestión no es el mismo ahora que hace 20 años.
Con el paso del tiempo, los conceptos que se consideraban relevantes al estudiar
administración se hicieron a un lado para dar paso a herramientas nuevas y diversas.
Con estas los resultados que se obtienen encajan mejor con la naturaleza de las
organizaciones modernas.

HERRAMIENTAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN.

Benchmarking:
Se trata de un proceso que tiene por objetivo entender y evaluar la posición actual
de una empresa en relación con las buenas prácticas, así como identificar áreas y
medios para mejorar su performance.
El benchmarking implica el examen de otras empresas a fin de entender cómo
alcanzan sus niveles de desempeño y los procesos que usan. El proceso se lleva a
cabo por medio de cuatro pasos principales:
 Entender al detalle los procesos de la empresa que existen.
 Analizar los procesos de otras empresas.
 Comparar el desempeño propio con el de las otras empresas analizadas.
 Implementar los pasos necesarios para reducir la brecha de desempeño.
Calidad total:
Trata del proceso continuo por el que se busca detectar, reducir o eliminar errores.
Se utiliza para optimizar la gestión de la cadena de suministros, mejorar la
experiencia del cliente y asegurarse de que los colaboradores realicen sus funciones
regulares a la velocidad necesaria. Es una estrategia de gestión implica la
participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría
del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que
ofrece. Es también conocida como TQM (Total Quality Management) y está orientada
a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización. Se le denomina
«total» porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y
a las personas que trabajan en ella. Mejorar la calidad a todo nivel, la comunicación
organizacional resulta fundamental a fin de mantener el compromiso de los
colaboradores.
Empowerment:
Traduce algo así como “Empoderamiento” y es una herramienta administrativa
muy poderosa a través de la cual una organización le otorga a sus trabajadores la
tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima y
responsable. Los líderes que hacen uso del empowerment, delegan poder y
autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola
persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crítica y responsabilidad
necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
La idea es que los colaboradores se encuentren en una posición única que les
permite tomar las mejores decisiones para conseguir los mejores resultados. Para
eso reciben información, recursos y oportunidades dentro de la empresa. Como
resultado, estos tienen un nivel de satisfacción más alto y muestran una mayor
productividad.
Aquí es importante especificar que una empresa no puede implementar el
empowerment por sí misma. En lugar de ello, desde la administración se debe crear
el ambiente apropiado para que esto se aplique de forma correcta.
Downsizing:
Es una herramienta de reestructuración empresarial que tiene como objetivo
ayudar a las organizaciones a lograr su tamaño óptimo y la estructura adecuada. A
través del downsizing las empresas llevan a cabo una mejoría de los sistemas de
trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de
personal para mantener la competitividad. Se trata de un concepto de administración
que se basa en la idea de que menos, es más. Downsizing es la reducción
permanente de la fuerza laboral de una empresa. Para esto se recurre a la
eliminación de trabajadores o áreas que resulten poco productivas.
Balanced scorecard:
El término balanced scorecard, el cual se traduce como puntuación equilibrada, se
desprende de combinar medidas financieras tradicionales junto con medidas
estratégicas a fin de conseguir un punto de vista más equilibrado del desempeño de
la empresa.
Esta toma lo que suele ser una visión estratégica general y poco precisa, y la
divide en pequeños pasos que se pueden llevar a cabo de forma diaria.
Tradicionalmente, las empresas acostumbraban a medir su desempeño en base a las
ganancias que producen. Si bien las medidas financieras son indudablemente
importantes, estas te ofrecen solo una parte de la imagen general.
Es ese enfoque mixto de estrategias de alto nivel y medidas de bajo nivel lo que
separa al balanced scorecard de otras metodologías de gestión de desempeño. Por
ello, esta es una de las mejores
Kaizen:
Mejora Continua): Es una filosofía de trabajo japonesa que se enfoca en los
procesos, buscando hacer que estos sean más efectivos, eficientes y adaptables. La
base milenaria de esta filosofía es: “¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!”.
Las empresas que aplican en sus procesos los principios y bases conceptuales del
Kaizen, están firmemente convencidas de que siempre es posible hacer mejor las
cosas y que ningún día debe pasar sin una cierta mejora.
Coaching:
Es definido como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas
compañías prestan a directivos que están consolidados en sus puestos y que son
valiosos para las propias organizaciones. A través del coaching se ayuda a estos
ejecutivos a ser más efectivos en sus puestos. No sólo se benefician los empleados
de ellos, sino también las empresas.
La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach y la
persona que recibe el proceso se le denomina coachee. Los coach hacen uso de
técnicas de entrenamiento que incluyen charlas motivacionales, seminarios, talleres,
juegos y prácticas supervisadas.

Just in time:
Literalmente quiere decir “Justo a tiempo” y hace referencia a una filosofía que
define la forma en que debería optimizarse un sistema de producción. A través de
esta filosofía se busca que la entrega de materias primas o componentes a la línea
de fabricación lleguen “justo a tiempo” a medida que son necesarios.
Outsourcing:
También conocida como “Subcontratación” o “Tercerización” y consiste en la
contratación de una agencia externa para que se encargue de operar una función
que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. La esencia de esta
herramienta es permitirles a las empresas enfocarse en los procesos y actividades
“Core” (claves o núcleo) de su modelo de negocios mientras que una empresa
tercera se encarga de las actividades secundarias y procesos de soporte.
Kanban:
Es una herramienta que funciona como un sistema de información para controlar
de modo armónico la fabricación de los productos necesarios en la cantidad y tiempo
necesarios en cada uno de los procesos que tienen lugar tanto en el interior de la
fábrica, como entre distintas empresas. Gracias a esta herramienta las empresas
japonesas han logrado gestionar y optimizar sus flujos de trabajo, logrando mayores
niveles de productividad.
Inteligencia emocional:
No hay algo más poderoso para un líder que poder entender las emociones
propias y las de los demás para poder influir sobre ellas. Estudios recientes han
demostrado que aquellas empresas dispuestas a trabajar en emociones positivas
para sus empleados logran mayores niveles de productividad y competitividad.
Desarrollar habilidades asociadas a la inteligencia emocional es sin duda algo
fundamental para el gerente y líder empresarial moderno.
Reingeniería:
 Esta herramienta propone hacer cambios radicales en los procesos de negocios
para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y
rapidez. Su objetivo es ayudar a las empresas a incrementar las capacidades de
gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y
políticas.
JUSTIFICACIÓN

La empresa es la unidad económica y social en la que se coordinan recursos

humanos, materiales y financieros con el fin de producir bienes o servicios que
satisfagan necesidades del mercado. Su estudio es esencial porque constituye el eje
del desarrollo económico, generando empleo, innovación y riqueza en la sociedad.
Comprender su estructura, objetivos y funcionamiento permite desarrollar estrategias
de crecimiento sostenible, mejorar la competitividad y fortalecer la responsabilidad
social empresarial.

El proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) es la

base para garantizar el orden, la eficiencia y el logro de objetivos dentro de una
organización. La función gerencial, por su parte, consiste en coordinar esfuerzos
humanos y materiales para orientar a la empresa hacia sus metas, tomando
decisiones acertadas y liderando equipos de trabajo. Su importancia radica en que
permite optimizar recursos, responder a cambios del entorno, minimizar riesgos y
aprovechar oportunidades, lo cual asegura la permanencia y éxito de la organización.

Las herramientas modernas de administración, como el benchmarking, calidad

total, empowerment, kaisen, dowsizing, entre otras, han surgido como respuesta a un
entorno altamente competitivo y globalizado. Su aplicación ayuda a las empresas a
innovar, medir resultados, mejorar procesos, elevar la productividad y adaptarse
rápidamente a las exigencias del mercado. Su estudio es clave porque otorgan a los
profesionales y gerentes los instrumentos necesarios para transformar
organizaciones tradicionales en entidades dinámicas, orientadas a la mejora continua
y la sostenibilidad.
 EGRAFIA

Diez herramientas de la administración moderna, WEFORUM 2 mar 2015

[Link]
moderna/

Herramientas de administración moderna CERTUS 13 agosto, 2020

[Link]

Prestaciones Laborales en Guatemala, INBERS 22 de diciembre de 2023

[Link]

Procesos Administrativos, AUTOR Editorial Etecé Última edición: 23 de abril de 2025

[Link]