Cuestionario sobre Manual de Funciones
y Manual de Procedimientos
1. ¿Qué es un manual de funciones?
Es un documento que define y describe de manera detallada las responsabilidades,
tareas, competencias, requisitos y autoridad de cada cargo dentro de una organización.
2. ¿Para qué sirve un manual de funciones?
Sirve para dar claridad en los roles, evitar duplicidad de tareas, orientar al trabajador,
facilitar la supervisión y la evaluación del desempeño, mejorando la eficiencia
organizacional.
3. ¿Cuáles son las características de un manual de funciones?
• Define funciones y responsabilidades.
• Es claro, específico y fácil de consultar.
• Complementa el organigrama.
• Debe ser flexible y actualizarse periódicamente.
• Es una herramienta de control interno.
4. ¿Cómo está compuesta la descripción de cargos en el manual de
funciones?
Incluye: identificación del cargo, objetivo, funciones específicas, perfil requerido
(formación, experiencia, competencias) y relación jerárquica (a quién reporta y quién
depende de él).
5. ¿Cuál es el objetivo principal del manual de funciones?
Lograr claridad en las responsabilidades de cada puesto y orientar al personal hacia el
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
6. ¿Cuáles son las ventajas de un manual de funciones?
• Claridad en responsabilidades.
• Mejora la productividad.
• Facilita la supervisión y evaluación.
• Apoya la planeación estratégica.
• Sirve como respaldo legal.
7. ¿Cuáles son las desventajas de un manual de funciones?
• Puede quedar obsoleto si no se actualiza.
• Requiere tiempo y recursos para elaborarse.
• Si está mal diseñado, genera confusión.
8. ¿Qué relación tiene el manual de funciones con el organigrama?
El organigrama muestra la estructura jerárquica, mientras que el manual de funciones
detalla las responsabilidades de cada cargo dentro de esa estructura.
9. ¿Qué relación tiene el manual de funciones con la planeación
estratégica?
Permite que cada cargo aporte al cumplimiento de los objetivos estratégicos y que el
talento humano esté alineado con la misión y visión de la empresa.
10. ¿Cómo contribuye el manual de funciones a la evaluación del
desempeño?
Sirve como referente para medir el cumplimiento de responsabilidades y funciones,
facilitando una evaluación justa y objetiva.
11. ¿Cómo contribuye el manual de funciones a la comunicación interna?
Aclara responsabilidades y jerarquías, lo que evita malentendidos y mejora la
coordinación entre áreas y trabajadores.
12. ¿Qué es un manual de procedimientos?
Es un documento que describe detalladamente los pasos, responsables y recursos
necesarios para llevar a cabo cada actividad o proceso dentro de la empresa.
13. ¿Cuáles son las características del manual de procedimientos?
• Explica los procesos paso a paso.
• Es claro, ordenado y estandarizado.
• Facilita la capacitación y el control interno.
• Sirve como guía permanente de consulta.
14. ¿Qué elementos debe incluir un manual de procedimientos?
• Nombre del procedimiento.
• Objetivo y alcance.
• Responsables.
• Recursos necesarios.
• Descripción paso a paso.
• Diagramas de flujo.
• Índice de contenidos.
15. ¿Cuál es el objetivo del manual de procedimientos?
Garantizar la correcta ejecución de los procesos, asegurar uniformidad en el trabajo y
aumentar la eficiencia organizacional.
16. ¿Qué utilidad tiene el manual de procedimientos para auditoría y
control?
Facilita la verificación de procesos, asegura transparencia en la gestión y permite
detectar errores o irregularidades.
17. ¿Qué beneficios obtiene una empresa al mantener actualizados estos
manuales?
• Orden en los procesos.
• Adaptación a cambios internos y externos.
• Evita confusión en roles.
• Apoya la planeación estratégica.
• Facilita auditorías y control.
18. ¿Por qué es importante que los procedimientos estén documentados y
no solo explicados verbalmente?
Porque la documentación asegura uniformidad, permanencia de la información, evita
malos entendidos y sirve como guía para todo el personal.
19. ¿Qué consecuencias tiene una empresa que no cuenta con manuales
de funciones y procedimientos?
• Confusión en tareas.
• Duplicidad o ausencia de responsabilidades.
• Baja productividad.
• Dificultades en la supervisión y evaluación.
• Falta de control interno.
20. ¿Qué impacto tiene en la toma de decisiones contar con manuales bien
estructurados?
Facilita decisiones acertadas en contratación, capacitación, evaluación, asignación de
tareas y diseño de estrategias.
21. ¿Quiénes utilizan principalmente el manual de procedimientos?
Los trabajadores que ejecutan procesos, jefes de área, auditores y el personal nuevo
durante su inducción.
22. ¿Por qué se considera a los manuales de funciones y procedimientos
como herramientas de gestión?
Porque organizan el trabajo, definen responsabilidades, estandarizan procesos y
permiten controlar y mejorar la eficiencia en la empresa.
