DOCUMENTO TÉCNICO DEL SISTEMA DE GESTION DE

Versión 002-2025
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
GESTION DE RIESGOS DE DESASTRES Fecha
elaboración:
PLAN DE RESPUESTA FRENTE A EMERGENCIAS AÑO 2024 enero 2025

PLAN DE RESPUESTA FRENTE A

EMERGENCIAS AÑO 2025
SONIA INOSTROZA Y CIA LTDA.

Elaborado por: Ignacio Montecino R. Revisado por: Sonia Inostroza M. Aprobado por: Sonia Inostroza M.
Cargo: Prevencionista de Riesgos. Cargo: Gerente. Cargo: Gerente.
Fecha: febrero 2025. Fecha: febrero 2025. Fecha: febrero 2025.
Firma: Firma: Firma:
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Tabla de contenido
1. Objetivo. ..................................................................................................................... 5
2. Alcance. ...................................................................................................................... 5
3. Referencias. ............................................................................................................... 5
4. Términos y Definiciones. ............................................................................................. 5
5. Antecedentes de las Instalaciones. ............................................................................. 9
a. Ubicación de los centros de trabajo......................................................................... 9
b. Amenazas ............................................................................................................. 10
i. Amenazas Obligatorias ...................................................................................... 10
ii. Otras Amenazas ................................................................................................ 10
c. Recursos disponibles para emergencias. .............................................................. 11
6. Funciones y Responsabilidades. .............................................................................. 12
a. De las funciones. ................................................................................................... 12
b. Responsabilidades. ............................................................................................... 13
I. Jefe de Emergencia ........................................................................................... 13
II. Encargados de la Evacuación ........................................................................... 13
III. Zapadores de Energía.................................................................................... 14
IV. Brigadistas ..................................................................................................... 14
V. Primeros auxilios ............................................................................................... 14
VI. Usuarios ............................................................................................................ 14
7. Comunicación e Información..................................................................................... 15
a. Comunicaciones Internas: ..................................................................................... 15
b. Comunicaciones Externas ..................................................................................... 15
c. Entrega de la información...................................................................................... 16
8. Evaluaciones e Investigaciones. ............................................................................... 16
a. Evaluación Primaria. ............................................................................................. 16
i. Tipo de emergencia ........................................................................................... 17
ii. Daños ................................................................................................................ 17
iii. Necesidades ...................................................................................................... 17
b. Evaluación Secundaria.......................................................................................... 17
9. Simulacros de Emergencias. .................................................................................... 18
10. Números de Emergencias. .................................................................................... 19
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1. Objetivo.

Definir y organizar las acciones para la atención y control de una situación de emergencia
o desastre, las que se deben llevan a cabo inmediatamente de iniciado el evento con el
objeto de resguardar la seguridad y salud de los trabajadores y reducir su impacto en la
organización.

2. Alcance.

El presente plan de respuesta o de emergencias tiene un alcance en cada uno de los

centros de trabajo que la empresa SONIA INOSTROZA Y CIA LTDA administra,
considerando a trabajadores propios, trabajadores de empresas contratistas, clientes,
usuarios, entre otros.

3. Referencias.

- Guía para la implementación del plan para la reducción del riesgo de desastres en
centros de trabajo (SENAPRED).
- Plataforma IST.
- Visor chile preparado: https://web.senapred.cl/visor-chile-preparado-2/

4. Términos y Definiciones.

• Actividad: Describe las acciones establecidas en un Plan. Responde a la pregunta

¿qué se hace?
• Alarma: Es la primera acción de respuesta y corresponde al aviso cierto, de la
inminencia o presencia de una amenaza. La alarma implica a su vez una señal por
medio el cual se informa al centro de trabajo con instrucciones específicas y a los
organismos externos que activen procedimiento ante situación de emergencia.
• Alerta: Estado de vigilancia y atención permanente sobre los escenarios de riesgo,
advierte de la probable y cercana ocurrencia de un fenómeno adverso. Tiene por
finalidad activar las medidas previstas para estar preparados ante esas situaciones.
• Amenaza: Fenómenos de origen natural (geológico, hidrometeorológico, u otros),
biológicos o causados por el hombre (incendios forestales, incendios urbanos,
otros), que pudiesen afectar al centro de trabajo.
• Catástrofe: Alteración o daños en las personas, bienes o el ambiente derivado de
un fenómeno o accidente provocado por la naturaleza o la acción humana y que
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requieren de una acción inmediata para resguardar la integridad de éstos, dado que
la capacidad de respuesta de la comunidad nacional ha sido superada y requiere
apoyo adicional de recursos internacionales.
• Centro de Trabajo: Lugar donde un grupo de trabajadores(as) de cualquier
empresa o institución, pública o privada, efectúa sus labores.
• Comunicación: Proceso donde cada componente está al servicio del otro para
alcanzar algo común. Se trata de un compartir, donde ya no hablamos de un tuyo y
un mío, sino de un nuestro. Supone una retroalimentación constante para mantener
vivo y enriquecer el proceso
• Coordinación: Armonización y sincronización de esfuerzos individuales y de grupos
u organizaciones para el logro de un objetivo común. Lleva implícito el ponerse de
acuerdo antes de realizar una labor determinada.
• Cronograma: Relación entre actividades y fechas, que permiten establecer un
orden de acciones a desarrollar en el tiempo. El establecer plazos para el
cumplimiento de tareas y actividades impide que los propósitos se diluyan en el
tiempo o que otras acciones surgidas con posterioridad vayan dejando inconclusas
las anteriores. Los Cronogramas también facilitan las evaluaciones y seguimientos.
• Daño: Alteración o pérdida causada por un fenómeno o situación adversa.
• Desastre: Alteraciones intensas en las personas, los bienes, los servicios y el medio
ambiente, causadas por un suceso natural o generado por la actividad humana, que
excede la capacidad de respuesta de la comunidad afectada. El desastre sobreviene
cuando los aquejados no pueden solucionar el problema, sino que deben solicitar
ayuda a otro.
• Ejercicio de Simulación: Actuación en grupo en un espacio cerrado (sala u oficina),
en la que se representan varios roles para la toma de decisiones ante una situación
imitada de la realidad. Tiene por objetivo probar la planificación y efectuar las
correcciones pertinentes y no involucra despliegue de recursos Ejercicio de
Simulacro: El simulacro es un ejercicio práctico en terreno a gran escala, en el cual
los participantes se acercan lo más posible a un escenario de desastre real, con el
propósito de evaluar la conducta frente a una situación específica, la calidad de
respuesta y grado de preparación alcanzados, de acuerdo a una planificación
existente. Contempla la participación de instituciones del Sistema de Protección Civil
y la movilización de recursos humanos y materiales.
• Emergencias: Alteraciones en las personas, los bienes, los servicios y el medio
ambiente, causadas por un fenómeno natural o generado por la actividad humana,
que puede resolverse con los recursos de la comunidad afectada. La emergencia
ocurre cuando los aquejados pueden solucionar el problema con los recursos
contemplados en la planificación.
• Grupo: Conjunto de personas que se hallan en mutuo contacto e interacción y tienen
conciencia de cierto sujeto, objeto o circunstancia de común importancia.
• Líder: Persona que posee la habilidad para inducir a los seguidores a trabajar con
responsabilidad en tareas conducidas por él o ella.
• Liderazgo: Patrón o tipo de comportamiento orientado a integrar esfuerzos e
intereses, personales e institucionales, en procura de un objetivo.
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• Mapa de Riesgos: Representación gráfica de la distribución espacial de los riesgos.

En el mapa se muestran los tipos de riesgos y las áreas que podrían afectar de
acuerdo a la infraestructura y las particulares condiciones del territorio.
• Microzonificación: División de un sector, zona o área geográfica en mínimas o
pequeñas partes, para efectos de estudios detallados.
• Objetivo: Expresión de lo que se desea conseguir o el punto al que se quieren
llegar.
• Objetivo de Capacitación: Aptitud que se desea lograr en un participante al término
de un proceso de capacitación. En otros términos, es la habilitación para hacer algo.
• Plan Ordenamiento: Disposición de acciones y elementos para lograr un propósito.
• Presupuesto: Recursos financieros o fondos que se reservan para realizar
determinadas actividades a cumplir en un tiempo establecido.
• Preparación: Conjunto de medidas y acciones para reducir al mínimo los daños a
las personas, a sus bienes y a su medio ambiente. Implica organizar oportuna y
eficazmente la respuesta y atención y la rehabilitación o restablecimiento de las
condiciones de normalidad.
• Prevención: Conjunto de acciones cuyo objeto es impedir o evitar que fenómenos
naturales o provocados por la actividad humana, causen emergencias o desastres.
La conforman todas las medidas destinadas a otorgar mejores condiciones de
seguridad a la unidad educativa y su entorno.
• Proceso: Secuencia ordenada en tiempo y espacio, de actividades o hechos
relacionados entre sí. Trata del conjunto de cada una de las fases sucesivas de un
hecho, las que se representan en su constante evolución.
• Programa: Conjunto de actividades afines entre sí. Corresponden a objetivos que
contribuyen al logro de lo que se desea conseguir o al punto al que se quiere llegar
con un Plan. Los programas pertenecen al Plan. Cada uno de ellos tiene objetivos
acordes a los planteados en el Plan. Un programa incluye justificación,
responsables, diagnóstico, objetivos, cronograma, presupuesto, entre otros
aspectos.
• Protección Civil: Es la protección a las personas, a sus bienes y al medio ambiente,
a través de acciones de prevención, de preparación, de atención y de rehabilitación
efectivas ante emergencias y desastres. La Protección Civil es un concepto
internacional que ha llevado a muchas naciones a establecer sistemas centrales y
locales de trabajo conjunto entre todos aquellos organismos que de una u otra
manera puedan aportar a dar seguridad a las personas. El sistema central es
coordinado en Chile por la Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior
y Seguridad Pública, ONEMI.
• Reconstrucción: Volver a construir. Proceso de reparación a mediano y largo
plazo, del daño físico, social y económico, y de recuperación de las estructuras
afectadas, para acceder a un nivel de desarrollo igual o superior al existente antes
del fenómeno adverso. Consiste en la reparación y/o remplazo, a mediano y largo
plazo, de la infraestructura dañada y, en la restauración y/o perfeccionamiento de
los sistemas de producción. Por ejemplo: construcción de viviendas y edificios
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públicos; reparación de carreteras y aeropuertos; recuperación agrícola;

pavimentación de carreteras; reordenamiento de la comunidad y del ambiente físico.
• Rehabilitación: Restablecer, devolver o recuperar a corto plazo los servicios
básicos. En esta etapa se inicia la reparación del daño físico, social y económico.
Corresponde al período de transición comprendido entre la culminación de las
acciones de respuesta o control y el inicio de las acciones de reconstrucción. La
Rehabilitación consiste en la recuperación, en el corto plazo, de los servicios básicos
e inicio de la reparación del daño físico, social y económico. Apunta a proveer a las
comunidades afectadas al menos, seis elementos sustantivos: alimento, agua,
abrigo, luz, refugio y comunicación.
• Respuesta: Acciones realizadas ante un fenómeno adverso, que tienen por objeto
salvar vidas, reducir el sufrimiento y disminuir las pérdidas. Corresponde a las
actividades propias de atención y control de un evento o incidente destructivo. Estas
actividades se llevan a cabo inmediatamente de iniciado u ocurrido el evento o
incidente, y tienen por objetivo salvar vidas, reducir el impacto en la comunidad
afectada y disminuir las pérdidas. Ejemplos de acciones de respuesta son la
búsqueda y rescate, asistencia médica, evacuación.
• Riesgo: Es la potencialidad de experimentar daños y pérdidas de vidas humanas,
sociales, económicas o ambientales en un área particular y durante un período de
tiempo definido, como consecuencia de la interacción dinámica entre alguna
amenaza y la vulnerabilidad de los elementos expuestos a esta.
• Vulnerabilidad: Características o condiciones que hacen a determinados sujetos
de análisis (personas en el centro de trabajo, la infraestructura del centro de trabajo,
los servicios, medios de vida o medio ambiente), susceptibles a sufrir trastornos,
daños o pérdidas, por el impacto de una de las amenazas mencionadas a las que
estén expuestos. (Fuente: Orden de Servicio N° 10, 26-12-2016, ONEMI)
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5. Antecedentes de las Instalaciones.

a. Ubicación de los centros de trabajo.

La empresa actualmente administra instalaciones en las regiones de Ñuble y Maule siendo
esta última la que concentra el mayor número de centros de trabajo. A continuación, se
detalla la ubicación de cada una de las instalaciones que la empresa SONIA INOSTROZA
Y CIA LTDA tiene bajo su administración:
NOMBRE DIRECCIÓN COMUNA REGIÓN
CT
Casa Matriz Carrera 957 Chillán Ñuble
Campamento Ruta N-609 KM 11 Chillán Ñuble
El Espolón fundo el espolón s/n
Campamento Calle fundo el kayser Coihueco Ñuble
El Kayser s/n sector Coleal Norte
Campamento Ruta N-305 km 2 fundo San Fabian de Ñuble
Las las bandurrias s/n Alico
Bandurrias sector paso ancho
Campamento Ruta M-50 Km 19 Chanco Maule
Polhuín sector La Vega s/n
Campamento Ruta M-40 Sauzal Empedrado Maule
Cuyuname Empedrado Km 9 s/n
Campamento Ruta L-30-M km 56 s/n Constitución Maule
Santa Estela
Campamento Ruta k-24 Km 6 sector Constitución Maule
Quivolgo Quivolgo s/n
Campamento Ruta K-68-M Camino Constitución Maule
Carrizal Carrizal Km 3 s/n
Complejo Ruta camino a piedra Constitución Maule
Recreativo del lobo km 3 s/n
Los Naranjos
Campamento Ruta K-60-J Km 73 Curepto Maule
San Juan de Sector los Olivos s/n
los Olivos
Campamento Ruta K-60-J Km 47,7 Curepto Maule
Palhuén Sector Tabunco s/n
Campamento Ruta K-15 Km14,5 Pelarco Maule
Auquil Cruce Auquil s/n
Campamento Ruta J-810 Camino Licantén Maule
Junquillos Vichuquén Km 5 s/n
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b. Amenazas

En esta etapa se identifican las posibles amenazas y vulnerabilidades que pudiesen afectar
a un centro de trabajo, con el fin de orientar las medidas preventivas y correctivas a
implementar. Toda la información se obtuvo mediante la plataforma de Visor chile
preparado.

i. Amenazas Obligatorias
Estas amenazas serán incluidas en la gestión de riesgos de cada centro de trabajo que la
empresa administre, estas son:
- Sismo
- Incendio Estructural
- Corte de agua
- Corte de luz
- Asalto/Robo

ii. Otras Amenazas

Dadas las condiciones de riesgo se identifican otras amenazas según la ubicación
geográfica de cada uno de los centros de trabajo, separados por región:

• Instalaciones Región de Ñuble:

Amenaza Espolón Kaiser Bandurrias

Incendio Forestal x x x
Erupción volcánica
Tsunami
Aluvión
Marejada
Anegamiento
Sustancias peligrosas x x x
Vientos intensos x x
Tormentas eléctricas x x x
Amenazas biológicas x x x
Crecidas de ríos
Manifestaciones
Nevazones x x
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• Instalaciones Región del Maule:

San
Juan
Santa de los
Amenaza Polhuin Cuyuname Estela Quivolgo Carrizal Olivos Palhuen Junquillos Auquil
Incendio Forestal x x x x x x x x x
Erupción volcánica
Tsunami x
Aluvión x x x
Marejada
Anegamiento x x x x
Sustancias x x x x x x x x x
peligrosas
Vientos intensos x x x x x x x x x
Tormentas x x x x x x x x x
eléctricas
Amenazas x x x x x x x x x
biológicas
Crecidas de ríos x
Manifestaciones
Nevazones x

c. Recursos disponibles para emergencias.

Todos los centros de trabajo cuentan con elementos que permiten enfrentar las posibles
amenazas y minimizar los riesgos de modo adecuado ante una emergencia de cualquier
tipo. Cada uno de los campamentos forestales se dispone de los siguientes recursos:
- Extintores tipo Polvo Químico Seco (PQS) para fuegos tipo ABC, distribuidos en
todas las instalaciones de 4, 6, 10 Kilos.
- Sensores detectores de humo.
- Red húmeda.
- Lámparas de emergencia.
- Tabla Espinal Dorsal.
- Cuello Cervical.
- Férulas Inmovilizadoras de piernas y brazos.
- Botiquín estándar con los elementos básicos para entregar los primeros auxilios.
- Kit de Derrame de Combustible y Lubricantes.
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6. Funciones y Responsabilidades.

En los siguientes puntos se describen las personas encargadas de efectuar acciones

específicas durante la emergencia, además de los principales responsables de liderar las
acciones. En todo campamento se conformará un “Comité de emergencia” en la que
participan trabajadores de todas las empresas usuarias que se encuentren en las
instalaciones. Este comité se va modificando en la medida que se van rotando estas
empresas.

a. De las funciones.
El personal de las empresas usuarias deberá estar capacitados en rescate, combate de
amagos de incendios y primeros auxilios para poder responder frente a una emergencia
mientras llega personal calificado y será responsabilidad de ellos verificar que el personal
cuente con sus respectivos cursos frente a emergencias.
Para que este Plan de Emergencia logre su objetivo, es necesario y fundamental que cada
vez que ingrese una nueva empresa usuaria a las instalaciones (campamento) debe realizar
simulacros para evaluar el comportamiento del personal, modificar los procedimientos dar
a conocer el reglamento interno del campamento tomando registro de los participantes.
El encargado del campamento deberá realizar inducción del Plan de Emergencia al
personal usuario que ingresa, haciendo un recorrido por la instalación mostrándole las vías
de evacuación, ubicación de los extintores, red húmeda y zona de seguridad, además se
debe dejar establecido quienes serán los miembros del Plan de Emergencia, siempre
liderados por el Encargado del Campamento, el personal asignado quedará registrado en
el fichero “Plan de Emergencia” que se encuentra en cada instalación, dicho plan estará
conformado de la siguiente manera:
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El proceso de manejo de la emergencia quedará estipulado de la siguiente manera,

independiente del tipo de amenaza, se debe tratar de igual manera como se señala en el
siguiente esquema:

Esquema de emergencia

b. Responsabilidades.

I. Jefe de Emergencia: serán los encargados de campamento quienes deberán

lidera y dirigir las acciones preventivas frente a emergencias que puedan ocurrir en
los centros de trabajo. Deberán asegurar de que todo el personal tanto interno
como usuarios o visitas reciban la información básica necesaria de cómo enfrentar
las amenazas identificadas por cada centro de trabajo y la manera segura de
actuar frente a ellas. Además, será el responsable de resguardar la integridad de
todas las personas que se encuentren en la instalación.
II. Encargados de la Evacuación: Serán los responsables de dirigir a toda persona
que se encuentre en la instalación hacia la zona de seguridad establecida en cada
centro de trabajo. Deberán asegurarse de que todo el personal hizo abandono de
la instalación y que se encuentre a resguardo frente a las posibles amenazas que
puedan afectar al centro de trabajo.
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III. Zapadores de Energía: Son los encargados de cortar tanto el suministro eléctrico
como el de gas licuado ante una posible amenaza a la instalación. Una vez que
corten el suministro se deben dirigir de forma inmediata hacia la zona de seguridad
más cercana.
IV. Brigadistas: son los encargados de actuar frente a posibles amenazas de amago
de incendio en la instalación.
V. Primeros auxilios: Son los encargados de prestar las primeras atenciones frente
a personas accidentadas con el fin de proteger la vida hasta que llegue la
asistencia médica.
VI. Usuarios: son aquellas personas de empresas externas que hacen uso de los
campamentos forestales para pernoctar durante su jornada de trabajo y según su
sistema de turnos, obteniendo la alimentación necesaria, agua potable, sistemas
higiénicos y habitaciones.

Cuando se dé la activación de la alarma de evacuación, el personal usuario debe seguir las

siguientes acciones:

• Detener sus actividades, apagar equipos, desconectar artefactos eléctricos en lo

posible, luego evacuar siguiendo las indicaciones del Encargado de evacuación, el
cual se encontrará debidamente identificado.
• Apoyar la evacuación de personas con movilidad reducida.
• Dirigirse de manera rápida y segura a la zona de seguridad de acuerdo a las
instrucciones del Encargado de evacuación. Nunca deben devolverse a buscar
algún tipo de pertenencias.
• Comunicar al Encargado de evacuación, cualquier problema de salud que le afecte
o a alguna de las personas evacuadas.
• No actúe por iniciativa propia, siempre debe recordar que obedecen a una
evacuación planificada.
• Mantenerse en la zona de seguridad hasta que se le indique lo contrario.
• Al quedar encerrado, debe mantener la calma, pedir auxilio haciendo ruidos (por
ejemplo, golpeando con un trozo de metal, un zapato u otro elemento), no gritar para
evitar descompensaciones y esperar la llegada de los equipos de respuesta.
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7. Comunicación e Información.

Las comunicaciones y el método de entregar la información cuando ocurran emergencias

en nuestros centros de trabajo deberán aplicar el siguiente paso a paso con el fin de
proporcionar los primeros antecedentes para agilizar el apoyo necesario para resguardar a
nuestros colaboradores y usuarios de las instalaciones.
Se consideran dos tipos de comunicaciones: Comunicaciones Internas y Comunicaciones
Externas.

a. Comunicaciones Internas:

Es la entrega de la información a través de todas las áreas de la organización las que

permitirán coordinar y gestionar los recursos necesarios para mitigar las emergencias en
las instalaciones resguardando la integridad física y la salud de todos los trabajadores.
Los encargados de campamento son el primer filtro de entrega de la información la que se
deberá reportar una vez que todas las personas que se encuentren en la instalación estén
a resguardo.
Cuando ocurra una emergencia la información se deberá entregar de la siguiente manera:
I. Activación de Alarma.
II. Coordinar la evacuación del personal.
III. Solicitar el corte de suministro de electricidad y gas.
IV. Mantener el resguardo en la zona de seguridad.
De esta manera se deberá coordinar la emergencia con aquellos trabajadores que fueron
asignados con las responsabilidades descritas anteriormente siempre resguardando la vida
y la salud de todas las personas.
Queda prohibido regresar a la instalación durante la emergencia en busca de pertenencias
personales. Espere la indicación de los encargados de la emergencia antes de retornar a
la instalación.

b. Comunicaciones Externas:

Es la entrega de la información hacia familiares, empresa mandante o cualquier organismo

de interés para notificar las emergencias ocurridas en las instalaciones.
Cuando ocurra una emergencia el encargado de campamentos deberá reportar lo sucedido
a la línea de supervisión de la empresa mediante llamado telefónico, mensaje de texto o
cualquier otro medio digital. La forma de entregar la información será la siguiente:
I. Informar a Supervisores sobre el tipo de emergencia que afecta a la instalación.
II. La Línea de Supervisión da aviso a los apoyos externos de ser necesarios.
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III. EL Supervisor informa a los encargados de campamento sobre la coordinación con

apoyo externo.
IV. El Departamento de Prevención de Riesgos mantiene comunicación con la empresa
mandante sobre la actualización de la emergencia.

c. Entrega de la información.
Para la entrega de la información cuando ocurran emergencias en nuestros centros de
trabajo se deberá realizar de la siguiente manera de acuerdo a lo que se señala en la tabla:

• La Gerencia coordinará el proceso de investigación una vez que la emergencia haya

sido controlada y si las condiciones del lugar lo permiten con el fin de recabar la
mayor cantidad de antecedentes posibles para determinar posibles causas.
• El Departamento de Prevención de la empresa notificará a los organismos
fiscalizadores cuando corresponda.
• Se enviará un reporte preliminar a la empresa mandante con los primeros
antecedentes respecto a la emergencia mencionando:
▪ Datos e información de la instalación.
▪ Descripción de lo ocurrido.
▪ Tipo de amenaza.
▪ Informe de daños a personas o materiales.
▪ Medidas inmediatas.
• En el caso de que exista daños a las personas la Gerencia de la empresa se pondrá
en contacto con los familiares de aquellos trabajadores de la empresa que resulten
afectados para brindar el apoyo necesario.

8. Evaluaciones e Investigaciones.

a. Evaluación Primaria.

Esta es la evaluación inicial que realiza la empresa respecto a la situación que está
ocurriendo. Es una idea global del hecho, en donde se plantean interrogantes como si ya
se controló, se encuentra en evolución, y posible impacto sobre las personas, los bienes y
la actividad del centro de trabajo.
El Encargado de la Emergencia deberá establecer el daño o consecuencias producidas por
la acción de una amenaza en las instalaciones, con el propósito de tomar decisiones
informadas de los pasos a seguir.
Para realizar la evaluación primaria deberá considerar la siguiente información:
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i. Tipo de emergencia: Identificará el tipo de emergencia según la

naturaleza u origen del evento en desarrollo. Obedece a la pregunta
¿Qué sucede?

ii. Daños: Determinará los impactos o efectos ocasionados por la

emergencia, constatando los efectos en: Trabajadores: lesionados,
heridos, etc. Infraestructura: caídas de muros, quiebre de ventanas,
daño en las instalaciones físicas para dar continuidad al trabajo, entre
otros. Comunicaciones: suspensión del servicio telefónico, corte del
servicio de internet, etc. Servicios básicos: corte de agua, corte de
suministro eléctrico, etc. Obedece a la pregunta ¿Cuál es la situación
de las personas, ¿Hubo daño a las instalaciones?, ¿Qué actividades
y procesos resultaron interrumpidos?

iii. Necesidades: Establecerá lo que se requiere para satisfacer las

demandas de las personas, de acuerdo a los efectos o impactos de
la emergencia.

b. Evaluación Secundaria.

La Evaluación Secundaria se realizará una vez concluida la Emergencia, contando con

antecedentes más detallados de la situación de emergencia, sobre todo en función de la
efectividad alcanzada por las primeras decisiones/acciones.
Luego de finalizada la situación de emergencia, la instalación deberá revisar los resultados
y el plan, según la siguiente información:

• Las fallas
• Resultado de la coordinación
• La actuación del Líder y de los encargados de evacuación
• Observaciones de los organismos técnicos, como Carabineros, bomberos, salud,
organismos administradores de la ley 16.744, entre otros, lo que permitirá contar
con una base sustentable de acciones a ejecutar
• El desarrollo de ejercicios de simulación o simulacros
Se debe considerar el seguimiento al estado de salud y situación de personas y en caso de
reconstruir, tener presente el concepto “Reconstruir Mejor que lo que había” para cuando
corresponda planificar esta etapa de la recuperación.
Con la información anterior se determinará la necesidad de realizar modificaciones al plan
de respuesta.
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9. Simulacros de Emergencias.

Los simulacros de emergencias fueron programados de manera anual para que se realicen
en las fechas destinadas por nuestro personal. En alguna de ellas es importante incluir a
los usuarios de la instalación y será responsabilidad del Departamento de Prevención de la
empresa revisar que el programa se cumpla.
A continuación, se detallan los simulacros a realizar durante el año 2024-2025:

Para cada simulacro se deberá dejar registro en los formularios completando todos los
datos requeridos tanto para el personal interno de la empresa como usuarios, visitas y
personal externo.
Se dejará una copia en la carpeta de “DOCUMENTACIÓN INTERNA” de la empresa en la
sección de “PLAN DE EMERGENCIAS”.
 DOCUMENTO TÉCNICO DEL SISTEMA DE GESTION DE
Versión 002-2025
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
GESTION DE RIESGOS DE DESASTRES Fecha
elaboración:
PLAN DE RESPUESTA FRENTE A EMERGENCIAS AÑO 2024 enero 2025

10. Números de Emergencias.

A continuación, se deja el listado de números de emergencia de centros médicos más
cercanos según la ubicación de la instalación:

Centro Médico Comuna Número de Contacto

Hospital San juan de Dios Cauquenes 73 2 567031
Hospital Benjamín Pedreros Z. Chanco 73 2 566791
Cesfam Empedrado Empedrado 71 2 527750
Hospital de Constitución Constitución 71 2 411908
Hospital Abel Fuentealba L. San Javier 73 2 566300
Cesfam Amanda Benavente Longaví 73 2 411422
Hospital de Linares Linares 73 2 566500
Hospital de Talca Talca 71 2 747000
Cesfam Pelarco Pelarco 71 2 657130
Hospital de Curepto Curepto 75 2 565644
Hospital Chileno Japones Hualañé 75 2 566403
Hospital de Licantén Licantén 75 2 565771
Centro Médico Comuna Número de Contacto
Hospital clínico Herminda Martin Chillán 42 2 586400
CESFAM Violeta Parra Chillán 42 2 587056
CESFAM Pinto Pinto 42 2 500555
CESFAM San Fabian de Alico San Fabian de Alico 42 2 587474
CESFAM Coihueco Coihueco 42 2 471060

Nombre contacto Cargo Número de Contacto

José Pacheco Jefe de Operaciones +569 6907 6420
Carlos De La fuente Supervisor +569 6907 6567
Oscar Aldana Ingeniero en Alimentos +569 6333 3596
Ignacio Montecino Prevencionista de Riesgos +569 3452 1614
Jaime Meriño Prevencionista de Riesgos +569 9688 1142
Oficina Chillán Casa Matriz 42 2 216251

Servicios de Emergencia Número de contacto

Ambulancia 131
Bomberos 132
Carabineros 133

Centro Médico Comuna Número de Contacto

IST Talca Talca 71 2 22 5675
IST Constitución Constitución 71 2 67 4717
IST Chillán Chillán 41 2 68 5363
Clínica Lircay Talca 71 220 9906 – 71 220 9900
Clínica Las Amapolas Chillán 42 2 43 1980
IST Urgencias Call Center 800 204 000
IST Informaciones Call Center 600 58 40 000

En caso de requerir algún otro contacto adicional comuníquese con la línea de supervisión de la empresa (Ej.:
Compañía eléctrica, Servicios Higiénicos, Servicio agua potable, ETC).
DOCUMENTO TÉCNICO DEL SISTEMA DE GESTION DE
Versión 002-2025
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
GESTION DE RIESGOS DE DESASTRES Fecha
elaboración:
PLAN DE RESPUESTA FRENTE A EMERGENCIAS AÑO 2024 enero 2025