Buenas Tardes Docente y compañeros

Grupo No 6
Ana Milena Suarez Salazar
Diana Paola Torres Puentes
María Liz Yara Méndez'
Gianny Patricia Zapata Peña

El diseño e implementación de estructuras organizacionales presentan diversos

desafíos que afectan directamente la efectividad y la capacidad de adaptación de las
organizaciones en un entorno dinámico y cambiante. Entre las principales dificultades se
encuentran:
1. Resistencia al cambio: Como señalan Robbins y Judge (2017), los individuos
suelen sentirse cómodos con el statu quo, lo que dificulta la adopción de nuevas estructuras
organizacionales. Este fenómeno puede convertirse en una barrera importante para la
implementación de cambios necesarios.
2.Rigidez estructural: Las estructuras organizacionales rígidas limitan la capacidad
de la organización para responder de manera ágil a las necesidades y demandas del entorno.
Esta falta de flexibilidad puede comprometer la competitividad y sostenibilidad de la
empresa.
3. Complejidad y falta de claridad: Diseñar estructuras claras y funcionales es un
reto constante. Una estructura confusa puede generar problemas de coordinación y
comunicación entre departamentos, afectando la operatividad.
4. Inadecuada adaptación al entorno: Lawrence y Lorsch (1967) destacan que las
organizaciones deben ajustar sus estructuras a las condiciones cambiantes del mercado, las
innovaciones tecnológicas y las nuevas demandas de los clientes. Una estructura mal
diseñada pone en riesgo no solo la eficiencia, sino también la supervivencia de la
organización.
La gestión de cambios estructurales, especialmente en aspectos como la autoridad,
el control, la supervisión y la comunicación, es un proceso intrincado que exige un enfoque
estratégico. Según Kotter (1996), un liderazgo fuerte y visible es esencial para respaldar
estos cambios. Los líderes deben ser capaces de articular una visión clara y proporcionar
dirección en todas las etapas del proceso, asegurando así la legitimidad y aceptación de
nuevas asignaciones de poder y responsabilidades.
Adoptar un enfoque estratégico y mantener una comunicación efectiva entre
departamentos son elementos clave para superar estos desafíos, facilitar las transiciones y
garantizar el éxito organizacional.
De esta manera damos respuesta a las preguntas propuesta en el foro:
 1. ¿Qué tipo de estructura organizacional consideran más adecuada para este
tipo de empresa: funcional, divisional o matricial?
Consideramos que la estructura matricial es la más adecuada para una empresa
como Rappi. Esta decisión se basa en la naturaleza de su modelo de negocio innovador, su
rápido crecimiento y la necesidad de operar de manera eficiente en múltiples mercados con
diversas características.
Análisis de las opciones:
1.1. Estructura funcional: Aunque permite especialización en áreas clave como
marketing, operaciones o tecnología, este modelo podría limitar la agilidad de Rappi. La
falta de integración entre departamentos generaría cuellos de botella en la toma de
decisiones, algo incompatible con el dinamismo de su entorno.
1.2. Estructura divisional: Este modelo podría funcionar si Rappi operara de manera
independiente en cada mercado o línea de productos. Sin embargo, podría generar
duplicación de esfuerzos, aumento de costos y una menor colaboración entre equipos,
afectando la eficiencia operativa que es vital para su competitividad.
1.3. Estructura matricial: Coincidimos en que esta estructura es la más adecuada
porque:
 Facilita la flexibilidad y adaptación: Combina equipos funcionales y
geográficos, permitiendo a Rappi responder rápidamente a las necesidades de
cada mercado y cliente.
 Promueve la colaboración: Fomenta la cooperación entre áreas funcionales
(como tecnología y operaciones) y divisiones locales, lo que es clave para
integrar estrategias globales y adaptarlas al contexto regional.
 Optimiza los recursos: Los equipos funcionales pueden crear procesos estándar
y ajustarlos según las características específicas de cada mercado, logrando
eficiencia sin sacrificar personalización.
Concluimos que; la estructura matricial es la mejor opción para Rappi, ya que combina lo
mejor de los modelos funcional y divisional, permitiéndole mantener la innovación,
optimizar recursos y garantizar su competitividad en mercados diversos. Este enfoque
proporciona un equilibrio adecuado entre especialización, cooperación y agilidad,
esenciales para su crecimiento sostenible y éxito continuo.
2. ¿De qué manera la estructura organizacional seleccionada puede promover o
limitar el crecimiento y la cooperación entre diferentes áreas o equipos de
trabajo?
La estructura organizacional que se propone para la implementación en Rappi, como
lo dijimos anteriormente es la matricial, ya que es una empresa líder , con gran crecimiento
y expansión como una plataforma virtual que ofrece gran variedad de servicios por medio
de la página web y dispositivos móviles y requiere mantener un enfoque de modernización
para asegurar su crecimiento, lo cual ha impactado de forma positiva a sus clientes
externos, traspasando fronteras y posicionándose como una empresa eficiente y que se
adapta a los cambios y necesidades de la economía actual. Una vez analizado que su mayor
potencial está en la innovación y crecimiento con el ingreso a nuevos mercados, con esta
estructura le permite seguir su expansión y potenciar su equipo de trabajo para asumir las
tareas específicas y no la multiplicidad de funciones, con esto garantiza contar en sus
niveles organizacionales con personal especializado y altamente cualificado para la labor.
Al existir una alta demanda dentro de su entorno de negocio, la cooperación y
trabajo en equipo entre los departamentos de su estructura organizacional, es fundamental
para encontrar nuevos productos o servicios con calidad y oportunidad en la entrega para
sus nuevos clientes, por este motivo los obliga a mantener una comunicación sinérgica de
cooperación mutua, para la inclusión de nuevas tecnologías, conocimientos técnico y
estudio del entrono de negocio, identificando las complicaciones que pueden afrontar sino
se mantiene la dependencia y comunicación entre departamentos de la organización, con
una buena coordinación entre sus líderes y colaboradores, planeación estratégica, revisión y
actualización de procedimientos, adaptación de sus equipos de trabajo, manteniendo una
resiliencia a las dificultades que se generan durante los nuevos cambios, para que se afecta
la eficiencia, la calidad y la imagen corporativa.
Por lo anterior se puede concluir que; la implementación de esta estructura
organizacional le permitirá la articulación entre sus divisiones o departamentos internos de
la empresa, entregándole responsabilidades a cada persona para que asuma con alta niveles
de competencia sus roles, con compromiso alto compromiso, trabajando en equipo de
manera optima para lograr los objetivos planteados dentro de la planeación estratégica d
Rappi.
3. ¿Consideran que la incorporación de tecnología de información y
comunicación influye para la selección de la estructura organizacional?
Argumenten su respuesta.
Sí, la incorporación de tecnologías de la información y comunicación (TIC) juega
un papel fundamental a la hora de definir la estructura organizacional, especialmente en
empresas como Rappi, que operan a gran escala y dependen de plataformas digitales para
coordinar sus actividades.
En primer lugar, las TIC permiten a empresas como Rappi gestionar sus operaciones
de forma centralizada, mientras facilitan la gestión de actividades distribuidas en diferentes
ubicaciones geográficas. Por ejemplo, las plataformas digitales que utiliza Rappi para
conectar a los "rappitenderos" con los usuarios permiten que las distintas funciones dentro
de la empresa trabajen de manera más autónoma, pero siempre interconectadas en tiempo
real, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren.
Además, la tecnología facilita la comunicación instantánea, lo que hace que la
coordinación entre equipos sea mucho más fluida. Gracias a herramientas colaborativas
como Slack, Jira o Trello, los diferentes equipos pueden trabajar en proyectos
simultáneamente, gestionar tareas y supervisar el progreso sin perder de vista el panorama
global. Estas herramientas no solo ayudan a mantener el control, sino que también
optimizan la gestión de datos y mejoran la toma de decisiones.
Por lo tanto, podemos decir que la tecnología no solo mejora la comunicación
interna, sino que también permite a las empresas escalar rápidamente y gestionar
operaciones complejas de manera más eficiente. Esto es crucial para modelos de negocio
como el de Rappi, que requieren flexibilidad y rapidez para adaptarse a los cambios del
mercado, y donde cada segunda cuenta.
En resumen, la tecnología transforma la manera en que las empresas se organizan, y
en el caso de Rappi, se convierte en un elemento clave para que la estructura matricial
funcione de manera eficiente, permitiendo una interacción más fluida y ágil entre equipos y
departamentos
Fuentes:

Daft, R. (2015). Parte 3. Elementos de diseño de sistema abierto. En Teoría y

diseño organizacional. (pp. 143-180). Cengage Learning.

Gestionhumana.com. (2018). ¿Cómo hacer un diseño y estructura

organizacional? Legis Gestionhumana

Minsai, D. y Pérez, Y. (2007). Organización funcional, matricial… En busca de

una estructura adecuada para la organización. Acimed, 16(4).

Mintzberg, H. (1979). La estructuración de las organizaciones: una síntesis de la

investigación. Prentice Hall.

Pérez , R. (2007). Estructura y cultura organizacional en la Pyme

Colombiana: Análisis en empresas Bogotanas. Cuadernos de
Administración, (38), 73-85.

Reining, E. (2022, March 4). Kurz und knapp: Change Management Modell nach Kotter.
Echometer. https://echometerapp.com/es/modelo-de-gestion-del-cambio-kotter/

Robbins, SP, y Judge, TA (2017). Comportamiento organizacional. Pearson Education.

Comportamiento organizacional. (n.d.). Google Books.

¿Qué tipo de estructura organizacional consideran más adecuada para este tipo de
empresa: funcional, divisional o matricial?
Consideramos que la estructura matricial es la más adecuada para una empresa
como Rappi. Esta decisión se basa en la naturaleza de su modelo de negocio innovador, su
rápido crecimiento y la necesidad de operar de manera eficiente en múltiples mercados con
diversas características.
Se cuenta con algunas estructuras que pueden ser:
 Estructura funcional: Aunque permite especialización en áreas clave como
marketing, operaciones o tecnología, este modelo podría limitar la agilidad de
Rappi. La falta de integración entre departamentos generaría cuellos de botella en la
toma de decisiones, algo incompatible con el dinamismo de su entorno.

 Estructura divisional: Este modelo podría funcionar si Rappi operara de manera

independiente en cada mercado o línea de productos. Sin embargo, podría generar
duplicación de esfuerzos, aumento de costos y una menor colaboración entre
equipos, afectando la eficiencia operativa que es vital para su competitividad.

 Estructura matricial: Coincidimos en que esta estructura es la más adecuada

porque:
 Facilita la flexibilidad y adaptación: Combina equipos funcionales y
geográficos, permitiendo a Rappi responder rápidamente a las necesidades de
cada mercado y cliente.
 Promueve la colaboración: Fomenta la cooperación entre áreas funcionales
(como tecnología y operaciones) y divisiones locales, lo que es clave para
integrar estrategias globales y adaptarlas al contexto regional.
 Optimiza los recursos: Los equipos funcionales pueden crear procesos estándar
y ajustarlos según las características específicas de cada mercado, logrando
eficiencia sin sacrificar personalización.
Concluimos que; la estructura matricial es la mejor opción para Rappi, ya que combina lo
mejor de los modelos funcional y divisional, permitiéndole mantener la innovación,
optimizar recursos y garantizar su competitividad en mercados diversos. Este enfoque
proporciona un equilibrio adecuado entre especialización, cooperación y agilidad,
esenciales para su crecimiento sostenible y éxito continuo.
¿De qué manera la estructura organizacional seleccionada puede promover o limitar
el crecimiento y la cooperación entre diferentes áreas o equipos de trabajo?
La estructura organizacional que se propone para la implementación en Rappi, como
lo dijimos anteriormente es la matricial, ya que es una empresa líder , con gran crecimiento
y expansión como una plataforma virtual que ofrece gran variedad de servicios por medio
de la página web y dispositivos móviles y requiere mantener un enfoque de modernización
para asegurar su crecimiento, lo cual ha impactado de forma positiva a sus clientes
externos, traspasando fronteras y posicionándose como una empresa eficiente y que se
adapta a los cambios y necesidades de la economía actual. Una vez analizado que su mayor
potencial está en la innovación y crecimiento con el ingreso a nuevos mercados, con esta
estructura le permite seguir su expansión y potenciar su equipo de trabajo para asumir las
tareas específicas y no la multiplicidad de funciones, con esto garantiza contar en sus
niveles organizacionales con personal especializado y altamente cualificado para la labor.
Al existir una alta demanda dentro de su entorno de negocio, la cooperación y
trabajo en equipo entre los departamentos de su estructura organizacional, es fundamental
para encontrar nuevos productos o servicios con calidad y oportunidad en la entrega para
sus nuevos clientes, por este motivo los obliga a mantener una comunicación sinérgica de
cooperación mutua, para la inclusión de nuevas tecnologías, conocimientos técnico y
estudio del entorno de negocio, identificando las complicaciones que pueden afrontar sino
se mantiene la dependencia y comunicación entre departamentos de la organización, con
una buena coordinación entre sus líderes y colaboradores, planeación estratégica, revisión y
actualización de procedimientos, adaptación de sus equipos de trabajo, manteniendo una
resiliencia a las dificultades que se generan durante los nuevos cambios, para que se afecta
la eficiencia, la calidad y la imagen corporativa.
Por lo anterior se puede concluir que; la implementación de esta estructura
organizacional le permitirá la articulación entre sus divisiones o departamentos internos de
la empresa, entregándole responsabilidades a cada persona para que asuma con alta niveles
de competencia sus roles, con compromiso alto compromiso, trabajando en equipo de
manera óptima para lograr los objetivos planteados dentro de la planeación estratégica de
Rappi.
¿Consideran que la incorporación de tecnología de información y comunicación
influye para la selección de la estructura organizacional? Argumenten su respuesta.
Si, la tecnología de información y de la comunicación (TIC) tiene un impacto
significativo en la estructura de la organización, ya que permite una comunicación rápida y
fluida, tanto con el personal interno como externo, atribuyendo que las organizaciones
adopten estructuras más horizontales y colaborativas. Las TIC mejoran la agilidad
organizacional, al automatizar los procesos, trabajar de manera remota y gestionar equipos
distribuidos, lo que da como resultado estructuras más flexibles y descentralizadas.
La tecnología puede transformar funciones y departamentos, crear nuevas áreas
especializadas, y reducir los costos operativos optimizando los recursos, alientan e
impulsan a las organizaciones a crear estructuras más flexibles, ágiles y dinámicas para
hacer frente a un entorno cada vez más digitalizado.
Los investigadores Laud & Thies (1997), (citado por Gándara, Bonaguro, Leal, García
& Toro, 2007), realizaron estudios en los que concluyen que efectivamente las TICS
contribuyen al cambio, y que además lo potencian, proporcionando flexibilidad a las
organizaciones, permitiéndoles hacer cambios eficientes tanto estructurales como
culturales, con un sentido claro de comunicación efectiva de la información en toda las
áreas de la empresa de manera rápida y concisa; Aunado a esto también concluyen que con
las TICS es posible diseñar sistemas de control y de planificación integrales, que favorecen
una concepción general de los datos por parte de los encargados de su análisis y del mismo
modo fomentan la transmisión de los resultados de dicho análisis a todos los miembros de
la organización.
Para la empresa Rappi, las TIC dependen no solo de sus operaciones del día a día, sino
también de estructurar modelos de negocio, de la innovación constante, asegurar y
garantizar una comunicación efectiva, entre rappitenderos, clientes, restaurantes y comercio
en general, optimizar procesos, tomar decisiones y escalar rápidamente en diferentes
mercados para mantenerse competitiva. Implementar la tecnología en su estructura
organizacional le permite ser ágil, flexible, eficiente y adaptable en la operación, lo que es
fundamental en un entorno altamente competitivo y dinámico como el de las plataformas
digitales y las entregas a domicilio. Sin un sistema tecnológico avanzado, sería complejo
coordinar la operación en tiempo real.
Las TIC también tienen un impacto significativo en la selección de la estructura
organizacional, ya que no solo facilitan la coordinación y la comunicación, sino que
también permiten una toma de decisiones más informada y rápida, la automatización de
procesos y una mejor adaptación a un entorno cambiante. Para una empresa como Rappi,
las TIC favorecen la implementación de estructuras más ágiles y descentralizadas, como la
matricial, que permiten una rápida respuesta a las necesidades locales y globales. Al mismo
tiempo, las TIC facilitan la integración de recursos y la innovación, lo que hace viable una
estructura divisional sin perder la eficiencia organizacional.
Fuentes:

Daft, R. (2015). Parte 3. Elementos de diseño de sistema abierto. En Teoría y

diseño organizacional. (pp. 143-180). Cengage Learning.

Gándara Vásquez, J. A., Bonaguro, L. E. M., Leal, C. A. P., García, L. R. G. &

Toro, U. F. (2007). Efectos de las TIC en las nuevas estructuras
organizativas: de la gerencia vertical a la empresa horizontal, pp 4–29

Gestionhumana.com. (2018). ¿Cómo hacer un diseño y estructura

organizacional? Legis Gestionhumana

Minsai, D. y Pérez, Y. (2007). Organización funcional, matricial… En busca de

una estructura adecuada para la organización. Acimed, 16(4).

Mintzberg, H. (1979). La estructuración de las organizaciones: una síntesis de la

investigación. Prentice Hall.

Pérez , R. (2007). Estructura y cultura organizacional en la Pyme

Colombiana: Análisis en empresas Bogotanas. Cuadernos de
Administración, (38), 73-85.
Reining, E. (2022, March 4). Kurz und knapp: Change Management Modell nach Kotter.
Echometer. https://echometerapp.com/es/modelo-de-gestion-del-cambio-kotter/

Robbins, SP, y Judge, TA (2017). Comportamiento organizacional. Pearson Education.

Comportamiento organizacional. (n.d.). Google Books.