Producto WiFi Mesh

Extensor Airties 4960X

GERENCIA INGENIERÍA DE PRODUCTO | Abril 2023

¿ QUÉ ES WIFI MESH ?
Concepto – Beneficios – Componentes
¿Qué es?
• Wifi Mesh es una tecnología inalámbrica que utiliza múltiples
“extensores” ubicados en diferentes áreas de una casa para crear una ¿Para quién?**
red que proporciona una cobertura WIFI amplia y confiable. Extiende la • Clientes nuevos y existentes.
cobertura WiFi del hogar. • Producto Premium.
• Depende de oferta comercial.

Cloud
Gestión
Beneficios Cliente
Agente • WIFI -6
Componentes
en CM/ONT • Cobertura en zonas originalmente ciegas.
Extensores
• Incremento de velocidad.
APP • Autogestión por medio de App.
Cliente
• Control parental. Mejor UX
Airties 4960X
• Red Invitados.
• Único SSID / psw.
• Roaming.
¿Cómo?
Extensores enlazados entre sí de forma inalámbrica dotados de
atributos como : (*) Beneficios Telecentro
• EasyMesh • Mayor visibilidad sobre WLAN del cliente.
• Selección dinámica de canal óptimo. • Análisis en tiempo real ante un reclamo.
Reducción
• Roaming de dispositivos entre extensores. • Histórico de uso y eventos.
• Dual Band Concurrent. de reclamos
• Band Steering. * Opcional por cable
** Disponible solo para determinados modelos de CM/ONT

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 PACKAGING
DEL PRODUCTO
GiftBox – Contenido

Contenido de la caja

1 Extensor.
1 Fuente (1,5 mts).
1 Cable UTP (1,5 mts).
3 Juegos de etiquetas repuesto.
1 Guía Rápida Instalación
1 Instrucciones de Seguridad.

Diseño elaborado por Marketing TLC

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GiftBox – Guía

Guía Rápida de Instalación

Identificación Botones e Interfaces.

QR para descarga de la App.
Tips Buenas Prácticas.
Detalle Status LED.

Instrucciones de Seguridad

Indicaciones de Seguridad.
Cuadríptico (español / ingles).

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DETALLE DE LOS
COMPONENTES
Características Extensor y App

Airties Air 4960X App

- Desarrollada por Airties.
Hardware - Branding Telecentro.
- Dual Band 2.4GHz y 5GHz. - Autogestión del cliente.
- WiFi 6, 802.11.ax - Control Parental.
- MIMO 4x4 (5GHz) y 2x2 (2.4GHz) - Gestión Red Invitados y Privada.
- Band Steering.

- Equipo de Escritorio (no amurar).

- Fuente Externa.
- Branding Telecentro.
- Código QR (Auto-instalación a futuro).

Botón WPS
(inactivo)
2x Ethernet Giga
LED Status
Botón ON/OFF

Botón Reset

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Agente Embebido en CM/ONT

Agente embebido en Modem Características

Agente (software de Airties) embebido en Modem.
Actúa como Gateway.
Soporta uno o mas extensores.
Extensor Backhaul inalámbrico.
Integración con:
- CM 3896 v1/v2 y ONT 5670 v1 -> 1Q2023
- CM 3890 v2/v3 -> 3Q2023

Topología (adaptativa)
Extensor

Agente backhaul
Embebido backhaul
en Modem
(CM / ONT)

Inalámbrico
Ahorra 1 Ethernet Dispositivo
cableado

Extensor!
Para clientes con Modem que no soporte Agente
Según Oferta Comercial vigente

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DIMENSIONAMIENTO
Dimensionamiento (Sizing)

La cantidad de Extensores que requiera el cliente dependerá de las características de su hogar: principalmente Pisos y Superficie a cubrir.

Al momento de contratar el servicio se le consultarán estos parámetros, y se le recomendará la cantidad de Extensores basado en la
siguiente tabla:

No incluye el Modem.

Se recomienda al menos 1 Extensor por piso.

Cálculo Aprox.

EJEMPLO

HOGAR 2 EXTENSORES
120 m2
2 Pisos (+ MODEM)

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PROVISIÓN DEL SERVICIO
Instalación y Provisioning
DESCARGA DE LA APP

1 – El técnico solicitará al cliente que descargue e instale la App (info en Airties MAC/Serial Extensores
QR o mail bienvenida) y que tenga sus credenciales SV a mano.
4 ID cliente (mail)
aws
TLC Play Store
OSS / BSS App Store
PROVISION (Método Zero-Touch)

(El Modem ya se encuentra operativo) SV 8

3
2 – Técnico carga MAC Extensores con ETAd.
6
7
2
3 – OSS activa Agente en GW.

4 – OSS informa MAC de Extensores y Public Key al Cloud Airties.

5 – Técnico instala Extensores. Se vinculan mediante DPP. 1

6 – Extensores y Agente reportan topología a nube Airties.
5

ACTIVACION DE LA APP Cliente Técnico Modem

Agente Extensor App
7 – El cliente accede a la App usando sus credenciales de SV. (SSID/psw)

8 – Nube Airties descarga topología en la App.

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INSTALACIÓN
Instalación
INSTALACIÓN DEL AGENTE*
TIEMPOS** STATUS AGENTE
Modem Nuevo o Upgrade + Activación Agente
Upgrade Firmware + Activación Agente HFC: El Técnico lo
Recambio de Modem junto con instalación Modem 10min aprox*** visualiza en Moica Público

Upgrade + Activación Agente Vinculación Extensor FTTH: Soporte del

Modem Existente 25 sec cada uno Dispacher
desde ETAd con botón “Instalar Mesh”

INSTALACIÓN DEL EXTENSOR

TOPOLOGIA ESTRELLA
El Aprovisionamiento de los Extensores
1 Ubicar Extensor dentro de cobertura WiFi del CM/ONT (5 mts max)
debe hacerse de forma inalámbrica
2 Conectar Fuente al Extensor (NO cablear Extensor a CM/ONT)

3 Conectar Fuente a toma 220v

4 Encender Extensor (Botón On/Off)

5 Esperar secuencia Booteo y conexión a Mesh (2 min aprox) Plug Fuente Botón On/Off
Externa
El LED debe permanecer VERDE**
Indagar al cliente para ver su
6 Determinar ubicación definitiva para cada Extensor. expectativa de cobertura
Toma de energía cercano
Punto intermedio entre CM/ONT o Extensor y zona a cubrir El Extensor puede instalarse de forma cableada
SOLO luego de haber sido Aprovisionado
El LED debe permanecer VERDE** * Mensaje en ETAd informado Éxito o Falla en activación
** Parpadeo cada 5 sec
***Tiempos aproximados
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DETALLE DE LA APP
Aplicación – Telecentro Wifi Mesh
Gestión de la Red WiFi
CARACTERISTICAS
- Desarrollada por Airties.
- Customizable.
- Funciona dentro o fuera de la red (ej 4G).
- Un (1) usuario Administrador por red.
- Soporta uso simultaneo en varios dispositivos.
- Disponible en Play Store y App Store.
- Mismo Look&Feel en Android y iPhone.

FUNCIONALIDADES
- SSID y psw WiFi.
- Control Parental (Horarios por Miembros).
- Miembros de la Familia y sus Dispositivos.
- Ver Topología de la red.
- Ver estado dispositivos, consumos y detalles.
- Red Invitados.
- Bloqueo de Dispositivos.
CUSTOMIZACION
- Test Velocidad. • Nombre Store
• Icono, Logo, Textos, Imágenes
Autogestión • Idioma
• Tipografía
Sucursal Virtual: Solo cambio de SSID/Psw.* • Sistema Login (OIDC o SAML)
App: Todas las funciones. • T&C y Política Privacidad
• Colores
• Información en Stores
*Fase inicial – Se evaluarán mas integraciones a futuro. (nombre, descripción, imágenes, bundle ID, etc)

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Aplicación

Primer Launch y Login

Recomendaciones
Login

Credenciales SV
Se muestran solo con la 1ra ejecución

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Aplicación
Inicio
Dispositivos, Extensores y Mapa de Red
Inicio

Legales, Logout,
Nombre del Cliente [ TBD acceso a Ayuda ]
Estado de Red

Test de Velocidad Gestión de Dispositivos

Gestión de Red Invitados

Gestion de Miembros de Familia Gestión de Extensores
Agregar Miembro de Familia
Agregar Extensor,
Miembro Familia, Regla

Esta página Gestión Red Privada

Mapa de Red Gestión Control Parental

Gestión Dispositivos
Gestión Extensores

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Aplicación
Gestión de Extensores y Dispositivos
Edición de Nombre
(Aceptar con Enter del teclado)

Agente

Extensor

Borra solo en la App.

Sigue brindando servicio.

Nombre Default: Se almacenan en el móvil. Nombre Default Dispositivos

Extensores: “Extensor”* No se replican en nuevas MAC, o Nombre configurado en Disp.
Agente: “Modem-TLC”* instalaciones de la App. Decos (HD, 4K y VSB): MAC * Sujeto a revisión

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Aplicación
Mi Red
Topología de la Red: Modem, Extensores y Dispositivos

Velocidad de Conexión Física

Violeta: 5GHz
La velocidad Real es un 60%.
Verde: 2.4GHz
No es tráfico en tiempo real.

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Aplicación

Red Invitados y Privada Red Invitados

Evita tener que compartir

credenciales de red
privada.

Se la puede activar y
desactivar a demanda.

Red Privada

La activación de Red Guest provoca corte de 40 sec.

La desactivación provoca corte de 10 sec.

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Aplicación
Control Parental Miembros Los dispositivos se
Restricción Horaria
asignan a los miembros
Bloqueo

El Bloqueo aplica a todos

los dispositivos del
Miembro

Regla Las reglas se aplican a los

miembros

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Aplicación

Test de velocidad

Mide la conexión actual del

Los valores en tiempo Medición desde el dispositivo Sujeta a calidad de
Dispositivo
real no se muestran (No desde el Extensor/Modem) la conexión
(ej WiFi Mesh, otro WiFi, o 4G)

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DEMO CLIENTE
PROPUESTA
 Posible Demo al cliente
• Se parte de la base que el cliente está con la APP abierta en su dispositivo móvil (necesita
credenciales de SV y APP instalada) 1
• Con la APP abierta en INICIO puede :
7 5 6
1. Ver si la red está conectada.
2. Configurarle o mostrarle nombre de red y contraseña.
3. Desde “Mi Red” mostrarle como están conectados el/los extensores con el CM/ONT
y los dispositivos a cada uno de ellos. 4
- Tocando en “avanzado” mostrará si se conecta en 2.4 o 5.8GHz y la
velocidad ideal* negociada entre dispositivo y CM/ONT/Extensor
4. Se le puede contar que es “Wifi Invitados” y como se activa/desactiva.
5. Puede ir a extensores y mostrarle la lista de equipos instalados y como cambiarles
el nombre.
6. Puede ir a Dispositivos y mostrarle la lista de equipos Dispositivos conectados
2
donde le indica a qué Extesnor de la red mesh se conectó y en que frecuencia.
- Aclarar que los móviles se identifican por MAC y es importante
identificarlo si desea configurar un control parental.
- Desde aquí se puede mostrar al cliente que puede:
- Pausar Internet | Editar Nombre de Dispositivo | Asignar
dispositivo a miembro de familia | Detalles 3
- También se pueden ver los dispositivos desconectados
6

7. OPCIONAL.Sólo si el cliente lo solicita hacer el

test de velocidad
Asegurarse:
Estar conectado al CM/ONT
Estar a Menos de 1 m del CM/ONT
Estar conectado a 5.8GHz.
Explicar al cliente todas las consideraciones que
pueden hacer
que NO llegue a la velocidad contratada.
Ver FAQ de este doc: ” ¿ Cómo funciona el test de
velocidad, debo tener alguna consideración al
interpretar los resultados ? ”

[*] Velocidad de Conexión Física

La velocidad Real es un 60%.
No es tráfico en tiempo real.
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FAQs
 FAQs - Generales
• ¿ Emite la red Telecentro Wifi ?  NO para el lanzamiento.

• ¿ Se puede instalar en cualquier modelo de CM y ONT ?  NO, para el lanzamiento en los Fast 3896 V1 y V2, y en breve para ONT 5670 V1.

• ¿ Se podrá instalar en cualquier Fast 3896 y ONT 5670 ?  NO, debe tener el agente wifi mes activado.

• ¿ Tiene redes de 2.4GHz y 5.8GHz separadas ?  Por default vienen ambas bajo el mismo SSID, y con Band Steering activado. Si el cliente desea separar ambas redes
puede hacerlo llamando al call center (este cambio no esta disponible por medio de la App). Se hace sobre el CM igual que ahora.

• ¿ Cómo hago para pasar la conexión de mi dispositivo de un extensor a otro o de un CM/ONT a un extensor ?  El roaming dentro del hogar se hace de forma
automática desde y al CM o extensor que el sistema Mesh decida.

• ¿ Puede el cliente separar las redes ?  NO, lo debe hacer Telecentro.

• ¿ Cuando cambio la clave se cambia también en el decodificador ?  NO, todo dispositivo conectado a una red wifi deberá reconectarse con la nueva clave.
• ¿ Desde donde se puede cambiar la clave y nombre de red WIFI ?  Se mantienen los actuales (SV web y App, y GUI CM/ONT), y se agrega la APP Telecentro WiFi Mesh.

• ¿ Cuando a un dispositivo se le aplica una regla para no permitir su conexión a internet, cómo se entera ?  No hay comunicación de la red mesh al dispositivo del
usuario. No hay push notification ni redirección a portal. Se recomienda que quien activa la regla le informe al usuario involucrado.

• ¿ Puedo usar el Factory reset de extensor ?

NO. Si se le hace quedará con el led en Azul, desconfigurado.
Para volver a tener servicio, se deberá conectar por UTP al CM/ONT para que se vuelva a aprovisionar.
Se deberá esperar hasta que el led del extensor pasa a verde. Luego ya puede desconectarse el cable UTP y el Extensor permanecerá conectado.
¿ AL CM/ONT que está en una red mesh tampoco debo hacer factory reset ?  Si a ellos sí se le puede hacer un factory si se cree necesario. Esto
reaprovisionará el Mesh.

• ¿ Puedo instalar/aprovisionar el Extensor antes de que el Agente este operativo ?

NO. Si se lo hace el Extensor no podrá conectarse al Agente, y el técnico tendrá que desasignar el Extensor y volver a asignarlo.
El técnico debe esperar los 7 minutos que demora en realizarse el upgrade de firmware y activación del Agente
NO ADELANTARSE, RESPETAR EL PROCESO !!!!.

• ¿ Luego de hacer un Factory default a un CM/ONT con Firmware Mesh, cual es el estado del Agente y cuales son las credenciales WiFi ?
El estado por defecto del Agente será “Activo”, y las credenciales WiFi se reestablecen a las que figuran en la etiqueta el CM/ONT
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 FAQs - Generales
• ¿ Donde se debe ubicar el Extensor dentro del Hogar ?

• Si bien comprendemos las particularidades de cada instalación en la práctica, la principal recomendación es tratar de poner el CM/ONT en el
centro de la casa para que la señal se extienda en todas las direcciones. Una configuración en estrella permitirá mejor rendimiento que en
cascada.

• Los extensores se usarán para cubrir áreas específicas que tengan una señal débil o nula pero para eso tener los siguientes recaudos mínimos:

• Poner como mínimo un extensor por piso. Ver posibles ejemplos (1)
• Asegúrate de que el extensor no se instale en el lugar donde no hay señal, sino en un punto intermedio para lograr mejor cobertura. Si
la distancia o las condiciones impiden lo anterior, se puede cablear UTP.
• El led frontal del extensor debe estar verde, indicando que está conectado a la red. De no ser así acercarlo.
• Colocar preferentemente los extensores a la altura de la cintura.
• Mantenga las unidades alejadas de: Fuentes potenciales de interferencia eléctrica.(Ej: ventiladores de techo, sistemas de seguridad
para el hogar, cercas eléctricas, reflectores, microondas y teléfonos inalámbricos). Objetos metálicos. vidrio, peceras, espejos y
paredes concreto. Fuentes de calor como hornos. (2)
• Mantenga los extensores en espacios abiertos. No los esconda en gabinetes o sobre techos suspendidos. Cada capa extra de
obstrucción es una barrera más que debilita la fuerza de la señal.

1 2

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FAQs - Generales
• ¿ Para que sirve el botón frontal del extensor ?  Está desactivado. No tiene ninguna acción. (1)

• ¿ Qué indican los distintos estados del LED frontal de los extensores ? : 1

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 FAQs - Aplicación
• ¿ Cómo se llama la aplicación en los stores ?  "Telecentro Wifi Mesh“ disponible en iOS (App Store) y Android (Google Play). Se puede buscar en stores o escanear QR del
manual que viene con los extensores.
• ¿ Qué se necesita para usar la APP ?
• Ser cliente de Telecentro con servicio Mesh contratado e instalado
• Descargarla e Instalarla en un dispositivo Android o iPhone
• Credenciales de Sucursal Virtual válidas para poder ingresar
• ¿ Cuales son las principales acciones que se pueden hacer con la APP "Telecentro Wifi Mesh“ ?:
• Cambiar nombre de Red y clave
• Control Parental por tiempo
• Pausar internet a un dispositivo
• Crear red de invitados
• Ver la red wifi del hogar. Estado. Como están conectados los extensores y que dispositivos finales del cliente tiene conectado cada uno.
• Ver si los dispositivos están conectados o no a la red y si están por 2.4 o 5.8Ghz
• Test de velocidad
• Cambiar nombre de extensores y CM

• ¿ Una vez que la red Mesh del cliente está funcionando, el cliente puede verla y hacer cambios con la APP cuando está fuera de su hogar ?  SÍ.

• ¿ Qué es una red de Invitados ?  Es una red/SSID adicional e independiente a la red del cliente que se puede crear desde la APP.
• ¿ Para qué sirve la red de invitados ?  Sirve para que el Cliente no comparta su clave con terceros y sus invitados no tenga acceso a los recursos conectados a su
red. Brinda mas seguridad al cliente.
• ¿ Cómo funciona el test de velocidad, debo tener alguna consideración al interpretar los resultados ?  Hace un test de velocidad instantáneo (downstream y
upstream) desde el dispositivo del cliente hacia internet. Y hay que tener en consideración muchos aspectos, el resultado del test difícilmente dé la velocidad
contratada, dará una velocidad de referencia, esto se debe a que un test de velocidad depende de muchos factores, algunos de ellos son:
• Distancia entre dispositivo de cliente y el extensor/CM/ONT al que esta conectado. • Si hay otras conexiones traficando en el mismo CM u ONT
• Siempre es mejor estar al lado del Cablemodem u ONT • Performance del dispositivo del cliente
• Si la red mesh eligió la red de 2.4GHz o 5.8GHz • Interferencia de otras redes o dispositivos
• Las especificaciones técnicas del dispo del cliente, si tiene 1, 2 ,3 o 4 antenas (Mimo) • Etc.
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 FAQs - Aplicación
• ¿ Que se puede hacer sobre el perfil de un miembro de familia ?
5

• Pausar internet de manera instantánea a todos los dispositivos asociados ese miembro (1)
1
• Agregar una regla (2)
• Activar o desactivar la regla (3)
• Agregar dispositivos a ese miembro (4)
• Editar el nombre del miembro (5)
• Eliminar reglas
2

• Veo los textos en el inicio de la APP en 2 líneas en un teléfono y en 2 en otro, ¿ Por qué ?  Se debe achicar el tamaño de
3
pantalla en la configuración de Accesibilidad del móvil.

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 FAQs - Aplicación
• ¿ Cómo configuro la red de invitados ?

• Activar Wifi para Invitados en

pantalla de Inicio (1 y 2) 2

• Definir Nombre de red y clave (3)

1
• Activar o desactivar la regla (3)
• Compartir por QR o App (4)

• La App puede funcionar en simultaneo en varios móviles?  SÍ.

• ¿ El control parental es un filtro de contenido ?  NO, sólo impide la conexión a WiFi del dispositivo.

• ¿ Cuando se bloquea un dispositivo, afecta solo a ese, o a todos los dispositivos del miembro ? Afecta todos los dispositivos de ese miembro.

• ¿ Se puede cambiar el nombre de un extensor o modem en la APP ?  SÍ, se debe seleccionar el extensor y editar el nombre, el OK para
guardar el nuevo nombre se hace desde un OK del teclado.

• ¿ Se puede cambiar el nombre de un dispositivo en la APP ?  SÍ, se debe seleccionar el dispositivo y editar el nombre, el OK para guardar el
nuevo nombre se hace desde un OK del teclado.

• ¿ Cómo es el procedimiento para definir un control parental ?

• Agregar miembro de Familia [nombre]. Esto se puede hacer desde 3 lugares distintos: desde inicio o desde familia
• Asignar dispositivos al miembro. [seleccionar de la lista].
• Definir regla al miembro. Poner nombre a la regla, definir hora y días de bloqueo.

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¡GRACIAS!