Servicio Público de Empleo Estatal
EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS
Esta ficha estudia el comportamiento de la oferta de empleo de los Empleados administrativos, cuyo contenido se ha
estructurado en tres partes: perfil de la oferta de empleo publicada en sitios web, indicadores laborales del grupo
profesional y principales funciones y aspectos formativos.
1. Caracterización de la oferta de empleo
En este apartado, se desarrollan los diferentes aspectos que caracterizan las ofertas en los distintos portales de
Internet. Empezando por las condiciones laborales (tipo de contrato, jornada laboral y salario), la localización geográfica
de la oferta, y terminando por el perfil requerido por los empleadores: competencias (específicas y personales),
formación, experiencia, etc.
Se ha partido de una muestra de 186 ofertas, de las Administrativo con inglés nivel medio/alto. También,
cuáles, el 81% procede de portales de empleo se puede complementar con conocimientos
privados, el 15% de los portales de los distintos específicos, como Administrativo con conocimientos
servicios públicos de empleo, y un 4% proceden de las de contabilidad y finanzas, o por conocimientos
webs de las empresas. informáticos administrativo con SAP, o por el
En esta ocupación, la oferta se publicita con una gran departamento o el área donde se vaya a trabajar, por
diversidad de denominaciones, lo que refleja la ejemplo en: Auxiliar administrativo departamento
versatilidad de estos profesionales y la transversalidad facturación.
de sectores y ámbitos donde pueden trabajar. El nivel profesional no se especifica en el 40% de las
Podemos destacar que una gran parte de las ofertas ofertas y, cuando lo hacen, es como técnicos (68%) y,
optan por el término más generalista de Administrativo, en menor medida, como ayudantes, auxiliares (27%).
o teniendo en cuenta el nivel o categoría profesional Se trata de una ocupación cualificada en la que se
podríamos encontrar Auxiliar administrativo o necesita una formación previa, por lo que
Empleado administrativo. Toda esta variada prácticamente no existe formación a cargo de la
terminología se ve complementada en las ofertas por el empresa y en el 81% de los casos, sólo se solicita un
idioma que se requiere como, por ejemplo, puesto por cada oferta.
Condiciones laborales
Tipo de contrato
En el 15% de las ofertas estudiadas, no consta el tipo de contrato, en las
Temporal: 65%
que sí se especifica existe un claro predominio de la contratación temporal,
como se puede observar a la izquierda. Aunque es destacable que en el
Indefinido: 19% 22% de las ofertas de contratos temporales el empleador se compromete a
que haya una continuidad en el puesto.
Jornada laboral
En aquellas ofertas donde se ha especificado la jornada laboral (85% del
Tiempo completo: 87%
total), se prefiere el trabajo a tiempo completo que el trabajo a tiempo
parcial. El tipo de jornada consta en el 47% de los puestos, correspondiendo
Tiempo parcial: 13% seis de cada diez a jornada partida, seguida de la mañana con dos de cada
diez, después se situaría la disponibilidad horaria.
Salario
En el 41% de las ofertas no se especifica el salario que se ofrece y cuando
Rango medio: 9/33.000 /año aparece, se encuentra en el rango medio señalado en el 61% de los casos y
en un 15% es a convenir entre las partes.
Localización
En el mapa se refleja el porcentaje provincial de
contratos con respecto al total nacional, destacando el
< 0,5%
predominio de las provincias con mayor población
De 0,5 a 2%
como Madrid y Barcelona y a gran distancia se sitúan
De 2 a 15%
Sevilla, Comunitat Valenciana, Bizkaia, Canarias e Illes
> 15%
Balears.
Como se puede observar, esta actividad profesional se
concentra sobre todo en Madrid y Barcelona, donde
hay un mayor desarrollo del sector servicios y se
cuenta con una gran concentración de oficinas.
Los Perfiles de la Oferta de Empleo 2013 1
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Competencias específicas requeridas
En la muestra estudiada, los empleadores en las En las ofertas analizadas, si es el departamento
ofertas de empleados administrativos requieren a financiero, se solicitan como competencias
profesionales que tengan capacidad de gestionar, específicas: archivo y gestión de documentación
organizar, planificar, atender y realizar tareas bancaria, facturación, apoyo a control
administrativas, de soporte y apoyo a la presupuestario, liquidación de impuestos, etc. En el
organización a la que prestan sus servicios. En el departamento de personal, se requiere: confección
perfil que estudiamos, nos encontramos empleos de nóminas, seguros sociales, apoyo a gestión de
con y/o sin atención al público y realizando recursos humanos, etc. Luego, existen otros
diferentes tareas, dependiendo del tamaño de la departamentos como el comercial y ventas y el de
empresa u organización donde desarrollen su logística, cuyas competencias se desarrollan más
actividad. detalladamente en otros perfiles.
Si se trata de una pequeña empresa, abarca todas Se ha detectado que la atención al público y todas
las tareas administrativas, tareas de control y las tareas de contacto con clientes y proveedores
seguimiento y atención telefónica, principalmente. tienen gran importancia en empresas que buscan
También desempeñan tareas de atención al público, una mayor expansión de los bienes y/o servicios que
atendiendo incidencias y reclamaciones de clientes, ofrecen. También, destacan entre sus competencias,
utilizando diferentes vías (teléfono, correo la organización y planificación de viajes, reuniones,
electrónico, personalmente, etc.). eventos y presentaciones.
Cuando el empleador es una organización de medio La polivalencia y la transversalidad son las señas
o gran tamaño, las competencias tienden a ser más de identidad de estos profesionales que abarcan
especializadas debido a que los propios multitud de áreas y departamentos así como
departamentos de la empresa son los que requieren diversidad de competencias y de sectores, lo que
dichas tareas. facilita una mayor movilidad dentro de este tipo de
ocupaciones.
Acerca de la persona Formación y experiencia
En las ofertas analizadas, no se muestra preferencia En la mayoría de las ofertas se refleja la exigencia
con respecto a sexo o edad, y se omite en la de un nivel formativo específico, en concreto
mayoría de las ofertas. En cuanto a los colectivos de formación profesional reglada (53%), especialmente
interés para el empleo, podemos reseñar que la de grado superior, en concreto la de
alrededor de un 13% de las ofertas muestran una Administración y finanzas; también se solicita,
preferencia sobre personas con discapacidad. aunque en menor medida, el grado medio de
Con respecto al lugar de residencia, no consta en el Gestión Administrativa. Además, en una de cada
62% de las ofertas y en el 38% se inclinan porque cinco se valora tener estudios universitarios, sobre
residan en la zona del puesto de trabajo. En la todo los relacionados con empresariales, economía
mayor parte de los casos, no se exige ni carné de y administración y dirección de empresa (ADE).
conducir ni vehículo propio, tampoco se requiere La polivalencia y transversalidad a la que se
disponibilidad para viajar. aludía en las competencias específicas se traslada a
La experiencia laboral incrementa las posibilidades la diversidad de conocimientos específicos que
de empleo en esta profesión, exigiéndose en el 70 % pueden tener estos profesionales, tales como:
de las ofertas. En una de cada cinco, no se tramitación de expedientes, gestión de archivo y
especifica el tiempo y, cuando se hace, en más de la documentación, facturación, elaboración de
mitad de ellas, se requiere más de uno y/o dos años. nóminas, tramitación de la Seguridad Social, etc.
Idiomas-Informática Competencias personales
El conocimiento de idiomas es un requisito Cada vez más, los empleadores dan más
fundamental, debido principalmente a que la importancia a las actitudes y a las competencias
atención al público tiene un gran peso en esta personales en los procesos de selección.
profesión, siendo el inglés el idioma mayoritario, se En la mayoría de los casos, se buscan personas
exige un nivel medio y avanzado. En menor medida, resolutivas, dinámicas con gran capacidad de
también se requieren el francés y el alemán. organización y de adaptación. Se valora que sea
Los conocimientos en informática constituyen una responsable, que tenga don de gentes para la
herramienta fundamental, como por ejemplo: atención al cliente y al público, en general;
OFFICE, FACTURAPLUS, CONTAPLUS, simultáneamente se solicita confidencialidad y
NOMINAPLUS, los sistemas de planificación de discreción en el manejo de la información y
recursos empresariales, o ERP (Enterprise Resource documentación. Además, necesita facilidad para
Planning) como Microsoft Dynamic ERP (antes trabajar en equipo y en colaboración con otros
NAVISION) y SAP, sistema integrado de gestión que departamentos de la organización, disposición para
permite controlar todos los procesos de una adaptarse a las nuevas herramientas y a nuevos
empresa, a través de módulos, los más utilizados en requerimientos.
esta ocupación son Finanzas y Recursos humanos.
Los Perfiles de la Oferta de Empleo 2013
Servicio Público de Empleo Estatal
2. Principales indicadores laborales del grupo profesional
1200000
Desempleo 1.107.094
Contratación
990.199 1000000
1000000 834.941
1.045.103 900000 805.365
761.854 800000
800000 687.994 920.950 667.226
638.584 700000 797.857 795.589
763.774
706.111 600000 482.004
600000 670.000
629.485 500000 435.286
400000 400000 460.533
300000 393.627
200000 200000
100000
0 0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Los dos gráficos anteriores muestran la evolución del Ocupaciones en el año 2011 (C.N.O-11) los datos
número de personas diferentes que, en algún momento anteriores a esta fecha han de tomarse con precaución,
del año entre 2003 y 2012, estuvieron registradas como ya que se han enlazado los de desempleo, sin embargo
paradas y el número de contratos acumulados a lo largo con respecto a los contratos, se han de tener en cuenta
del año en la ocupación de Empleados administrativos dos consideraciones: primera, a partir del 2011, los
en toda España. Se puede observar cómo, en este Empleados administrativos se diferencian en dos grupos,
colectivo, la crisis, produce un crecimiento continuo del aquellos que tienen tareas de atención al público y los
número de parados en los últimos cinco años, mientras que no, en este caso, se han sumado ambos grupos y
que el número de contratos se reduce segunda, en los primeros años del gráfico, la
considerablemente, coincidiendo con el inicio de la crisis equivalencia oficial de estos dos grupos se hace
en el 2008 y con una fuerte caída en el 2009 y un ligero y incluyendo también los contratos de grabadores de
paulatino descenso hasta el 2012. Como consecuencia datos.
de la implantación de la Clasificación Nacional de
Perfil de la persona desempleada Perfil de la persona contratada
Al cierre de diciembre de 2012 había 710.942 A lo largo de 2012 se registraron 393.627 contratos,
personas inscritas, esto supone un incremento del lo que representa un decrecimiento del 9,57% si lo
14,68% respecto al mismo mes del año anterior. comparamos con el año anterior.
Hombres: 20,68% Hombres: 27,24%
Mujeres: 79,32% Mujeres: 72,76%
Menores de 30 años: 17,47% Menores de 30 años: 40,20%
Mayores de 45 años: 32,06% Mayores de 45 años: 12,67%
Parados de larga duración: 43,29% Parados de larga duración: 5,23%
Personas con discapacidad: 3,04% Personas con discapacidad: 1,47%
Extranjeros: 4,56% Extranjeros: 8,14%
Primer empleo: 4,48% Indefinidos 22,01%
Beneficiarios prestación: 43,78% Temporales 77,99%
En las dos tablas anteriores, se recoge el perfil general que solo dos de cada diez contratos son para los
de la persona inscrita como parada y el de la contratada, mayores de 45 años. El resto de colectivos
en ambos casos como Empleados administrativos. Como representados tampoco tiene una presencia destacable,
se puede observar, casi el 80% de las personas excepto que casi el 20% de las personas contratadas
desempleadas son mujeres, sin embargo la contratación son extranjeros. El porcentaje de desempleados
está más equiparada por sexos, aunque prevalece beneficiarios de prestaciones por desempleo está por
ligeramente el colectivo masculino. Con respecto a los debajo del promedio general, mientras que la tasa de
jóvenes menores de 30 años, más de la tercera parte de contratación indefinida está por encima, al igual que
los contratos se realizan a menores de 30 años, mientras ocurre con la tasa de rotación.
Actividades que más contratan
Comercio por Activ. El sector Servicios es el que predomina en la contratación de
mayor relacionadas
9% con el empleo
Actv. jurídiicas y
estos profesionales, lo que se refleja tanto en los registros
8%
de contabilidad de contratos como en la oferta analizada. Se muestra una
7%
gran dispersión en las actividades, debido a que se trata de
Resto
una ocupación con gran transversalidad. Las actividades
Actividades
59% sanitarias mayoritarias se sitúan alrededor del 8% de contratos, como
7%
pueden ser: comercio al por mayor, actividades relacionadas
Educación con el empleo (se incluyen todos los contratos que se hacen
5%
a través de ETTs). Por debajo del 7%, se encuentran
Comercio por
menor actividades jurídicas y de contabilidad, actividades
5%
sanitarias, educación y comercio al por menor.
Los Perfiles de la Oferta de Empleo 2013 3
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Distribución geográfica de la contratación y el desempleo *
Contratación Desempleo Contratación Desempleo
Geografía Geografía
Total % Variac. Total % Variac. Total % Variac. Total % Variac.
España 353.237 -6,90 710.942 14,68 C. F. de Navarra 4.167 3,07 6.085 15,57
Andalucía 58.864 -4,93 155.879 16,96 C. Valenciana 33.964 -13,08 80.147 12,35
Aragón 7.461 -12,05 13.892 14,52 Extremadura 5.080 -3,03 19.941 13,06
Canarias 16.030 -8,00 44.643 10,30 Galicia 14.541 -8,68 37.962 11,89
Cantabria 2.863 -2,49 6.686 24,09 I. Balears 10.746 -0,19 15.307 2,53
Castilla y León 11.899 -11,64 29.605 20,24 La Rioja 1.812 10,69 3.504 11,45
Castilla La Mancha 9.454 -11,01 35.293 24,72 Melilla 700 -2,78 2.014 40,54
Cataluña 77.948 -3,19 96.861 11,94 País Vasco 16.806 -12,87 20.498 15,64
Ceuta 495 -39,26 1.686 17,16 P. de Asturias 4.708 -10,80 15.171 18,33
C. de Madrid 66.123 -7,49 100.688 15,77 R. de Murcia 9.514 -2,31 25.080 10,91
* Los contratos se refieren al acumulado anual a lo largo de 2012 (no se han incluido a los grabadores de datos) y su variación es con respecto a 2011. El
desempleo se refiere a diciembre de 2012 y su variación es con respecto a diciembre de 2011.
Por comunidades autónomas, salvo La Rioja y C. F. de País Vasco, Aragón, reflejándose directamente en el
Navarra, la contratación de Empleados Administrativos incremento del paro que ha sido generalizado en todo el
disminuye de forma generalizada en todas las territorio, destacando Melilla, Castilla y León Cantabria y
comunidades, especialmente en Ceuta, C. Valenciana, Castilla-La Mancha.
Movilidad de la ocupación
Tasas Saldos
Tasa de movilidad Saldo positivo
< 10% < 100
De 10 a 15% De 100 a 500
> 15% > 500
Saldo negativo
< -100
De -100 a -500
> - 500
El factor flujo, referido a las entradas y salidas del residencia, lo que puede incidir en sus posibilidades de
mercado de trabajo, es uno de los mecanismos que inserción en el mercado laboral.
mejor explican el comportamiento de una ocupación. En
ello influye el tránsito entre las situaciones de empleo, Otro aspecto a tener en cuenta, sería la duración inicial
desempleo e inactividad, la movilidad geográfica y de los contratos, factor que condiciona el índice de
ocupacional de los trabajadores, etc. rotación. En este caso, aproximadamente la tercera parte
de éstos es de duración indeterminada y cuatro de cada
La movilidad geográfica interna en esta ocupación no es diez son contratos con una duración menor de tres
muy elevada. De hecho, tal como refleja el mapa, meses; alrededor de un 7% superan los seis meses de
únicamente en las provincias limítrofes con Madrid, duración. Es destacable que un 22% son contratos
además de Teruel, Soria, Álava, Burgos y Palencia la indefinidos y conversiones a indefinidos, aunque el más
tasa de movilidad es superior al 15%, siendo la zona utilizado es el eventual por circunstancias de la
interior y alrededor de Madrid donde se concentran las producción, casi cuatro de cada diez de todos los
mayores tasas de movilidad. Con respecto al saldo de contratos registrados en esta ocupación.
entrada de trabajadores, en el mapa se aprecia que
Madrid es la provincia con mayor entrada de Las personas que se incorporan a este flujo de entrada y
trabajadores en esta ocupación, seguida de Barcelona y salida son parados de los que casi seis de cada diez
Álava. En sentido opuesto se encontraría Tarragona, tienen una antigüedad inferior a un año y un 55% de los
donde hay una mayor salida de este perfil de parados de este perfil son perceptores de prestaciones
trabajadores, probablemente por su proximidad a por desempleo.
Barcelona, donde se localizan más puestos de trabajo de La intermediación de los servicios públicos de empleo es
esta ocupación, igual que sucede con Guadalajara y muy baja en esta ocupación, en torno al 2,22% de toda
Toledo con respecto a Madrid. la contratación materializada.
Es destacable la escasa disponibilidad, bien sea por Las empresas de trabajo temporal participan, mediante
motivos familiares, socioeconómicos o de cualquier la puesta a disposición casi en el 10% de la contratación
índole, que muestran los desempleados inscritos en las de estos profesionales.
oficinas de los servicios públicos, para trabajar en
ámbitos geográficos más allá de su provincia de
Los Perfiles de la Oferta de Empleo 2013
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3. Grupos ocupacionales, principales funciones y aspectos formativos
En este apartado, se reflejan las ocupaciones que se También se describen las funciones que desempeñan
incluyen en el grupo ocupacional estudiado en este los empleados administrativos, recogidas igualmente
perfil; en este caso, coincide que son dos grupos en la citada clasificación nacional. Por último, se hacen
primarios. referencias a aspectos formativos tales como el número
de personas que han finalizado estudios (egresados)
El estudio de dicho perfil se ha basado en las ofertas en los últimos años de la formación profesional reglada
de los portales de empleo de Internet en relación con o para el empleo que acreditan estos profesionales (a
estos profesionales, en muchas de ellas, las modo de ejemplo) y, en su caso, los Certificados de
denominaciones de la ocupación coinciden con las de Profesionalidad relacionados con esta ocupación.
la Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO-11).
Grupos que comprende:
4309 Empleados administrativos sin tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
43091029 Empleados administrativos , en general
4500 Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
45001019 Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
Funciones que desempeñan:
Estos empleados realizan diferentes tareas administrativas y de oficina de acuerdo con los procedimientos
establecidos. En el grupo primario 4309, no desarrollan tareas de atención al público y en el grupo 4500 se
encuentran los Empleados administrativos que desarrollan tareas de atención al público.
Aspectos formativos:
Los aspectos formativos mantienen una relación con las competencias que se requieren en el mercado laboral, por
ello la U.E. con el fin de homologar dichas competencias profesionales en todo su territorio, estableció los niveles de
cualificación y en este perfil concretamente, corresponderían los niveles 2 y 3.
Con respecto a las necesidades formativas de esta ocupación, en apartados anteriores, se ha puesto de manifiesto la
polivalencia de estos profesionales, porque el sector da más importancia a las competencias específicas y
conocimientos informáticos que a la formación de base de la que parten dichos profesionales.
Existe una gran diversidad de procedencia de niveles formativos, tal como se refleja en las ofertas estudiadas, casi en
cuatro de cada diez requieren bachillerato o directamente la ESO o graduado escolar. En la misma proporción,
también solicitan Formación Profesional Reglada, sobre todo en la familia de Administración, prefiriendo el Grado
Superior con respecto al Grado Medio.
A modo exclusivamente orientativo, en el siguiente cuadro se reflejan el nº de estudiantes que han terminado los ciclos
formativos de grado medio y de grado superior de formación profesional reglada de la familia de Administración.
Nº de egresados por curso académico
Formación
2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 Promedio
Administración
17.784 18.490 16.234 16.374 17.221
(FP grado medio)
Administración
13.539 13.420 13.902 14.644 13.876
(FP grado superior)
Fuente: Instituto nacional de Estadística (INE)
Si alguien quiere trabajar en la ocupación de Empleados administrativos, puede partir desde:
FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA: [Link]
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD, en la Familia de Administración y Gestión:
[Link]
Los Perfiles de la Oferta de Empleo 2013 5
