FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Programa de intervención en Desarrollo organizacional

Asignatura:

Organizational Development

Asesor:

Mgtr. Hugo Carlos López Cabrera

Autoras:

Arteaga Mejía, Ethel del Rosario

Bazán Rodríguez, Astrid

Liñan Minaya, Liliana

Tripul Villavicencio, Angelly

Portella Córdova, Mildred

CHIMBOTE - PERÚ

2025 – I
 ÍNDICE

I. Introducción.................................................................................................................1
II. Capítulo I: Identidad Institucional...........................................................................2
II.1 Datos generales..................................................................................................................2
II.2 Historia de la organización.................................................................................................4
II.3 Filosofía de gestión.............................................................................................................4
III. Capítulo II: Diagnóstico organizacional................................................................6
IV. Capítulo III: Plan de intervención..........................................................................11
V. Capítulo IV: Implementación..................................................................................28
VI. Capítulo V: Evaluación de impacto......................................................................39
VII. Capítulo VI: Conclusiones......................................................................................43
Referencias bibliográficas..................................................................................................45
Anexos.....................................................................................................................................48
I. Introducción

Promart Homecenter es una empresa retail de Mejoramiento del Hogar que

inició sus operaciones en 2010, desde ese entonces hasta hoy, ha tenido un
solo objetivo en la mira, que es ser la empresa líder de la industria
acompañando a las familias peruanas a lograr su hogar soñado brindando
soluciones integrales junto a un equipo de colaboradores empoderado.

Su estrategia es bastante agresiva y desafiante, obtiene la mayor participación

del mercado y se expande por todo el territorio nacional, logrando hasta el
momento 33 tiendas tanto en Lima y provincias y 32% de market share, siendo
sus principales competidores Sodimac y Maestro con más años de presencia en
el mercado peruano.

Todo el Know How adquirido le ha permitido a Promart ser ganadora de varios

premios como Great Place to Work, Retail Omnicanalidad, Sostenibilidad, entre
otros. A lo largo del análisis de la empresa, vamos a entender cuáles son los
puntos fuertes y cuáles son sus debilidades, así mismo saber cómo reacciona
ante los factores externos a los que se somete la industria en la que se
encuentra, y determinar si la estrategia que está manejando es la más idónea
para el negocio es necesario replantearse otras para mejorar la operatividad y
eficiencia de los recursos que dispone la empresa. Promart también debe tomar
en consideración que hay factores que están cobrando protagonismo en la
actualidad y que son determinantes para la preferencia y percepción de la
marca, una de estas es la Sostenibilidad, en el desarrollo del trabajo definiremos
este concepto y como la empresa lo viene trabajando, alineados con esto, se
decide implementar una estrategia que fomenta las buenas prácticas y crea
valor compartido entre varios stakeholders: Promart, la comunidad, los clientes
(captación de un nuevo segmento).

1
II. Capítulo I: Identidad Institucional

II.1 Datos generales

- Nombre de la empresa: Promart Homecenters

- Dirección: Esquina de la Avenida 2 con Panamericana Norte s/n Lote 1

Mz 9 Urb Paseo del Mar

- Razón social: Homecenters Peruanos Oriente S.A.C

- RUC: 20536557858

- Número de trabajadores: 120

- Portada de la empresa:

2
- Organigrama:

3
4
II.2 Historia de la organización

Promart Homecenter es una cadena de tiendas de mejoramiento del hogar

donde viene acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado,
desde hace más de 10 años, formando parte del Grupo Intercorp. Apertura
su primera tienda en septiembre del 2011 en el C.C. Real Plaza Santa Clara
– Lima, luego de ello, durante este tiempo se ha expandido por todo el Perú
y actualmente cuenta con 33 tiendas, siendo 8 a nivel a Lima y 25 a nivel
provincial, contando con más de 5000 colaboradores. Promart nace de la
necesidad de brindar un mejor servicio en tiendas de mejoramiento del
hogar porque sabemos que una de las mayores inversiones de las familias
peruanas, es su hogar. Asimismo, busca brindarle el mejor servicio experto
y amable, y acompañar a sus clientes en el camino a construir el hogar que
siempre soñaron. Es así que, la empresa apuesta siempre por la inclusión,
diversidad e igualdad de oportunidades, buscando seguir sumando al mejor
talento.

En 2017, Promart anunció planes para inaugurar nuevas tiendas en Ica y

Chimbote, con el objetivo de ampliar su presencia en el mercado peruano.
El 17 de diciembre es la apertura de la tienda en Chimbote, es evidente que
la empresa ha mantenido una estrategia de expansión constante para
acercar sus productos y servicios a más familias peruanas.

II.3 Filosofía de gestión

II.3.1 Misión: Ser la marca de mejoramiento del hogar preferida por los
consumidores para construir, remodelar, mantener, y decorar su
hogar.

II.3.2 Visión: Ser la empresa líder de mejoramiento del hogar, brindando

a las familias soluciones integrales para lograr su hogar soñado a
través de un equipo apasionado y empoderado que hace de su
entorno un lugar mejor.

5
II.3.3 Valores:

- Respeto

- Pasión por el usuario

- Innovación

- Empoderamiento

- Agilidad

- Colaboración

II.3.4 Objetivos estratégicos

 Mejorar la calidad de vida de las familias peruanas, ser la

empresa líder en su rubro y contribuir a la sostenibilidad.

 Ofrecer soluciones integrales para que las familias peruanas

puedan lograr su hogar soñado.

 Ser una empresa altamente competitiva y confiable.

 Ofrecer productos y servicios con los mayores estándares de

calidad.

 Desarrollar el personal y profesional de los empleados.

6
III. Capítulo II: Diagnóstico organizacional

❖ Objetivo general:

Implementar herramientas que mejoren el desarrollo organizacional de la

empresa Promart.

❖ Objetivos específicos:

● Realizar un diagnóstico situacional con la finalidad de reconocer las

necesidades internas de la empresa.

● Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas latentes

dentro de la organización.

● Aplicación de técnicas e instrumentos para la validación del diagnóstico.

● Diseñar un plan de intervención para la mejora de la organización.

❖ Modelo de diagnóstico organizacional

FORTALEZAS:

● En nuestra empresa, sentimos que la estructura organizacional es

bastante eficiente. Nos permite trabajar con claridad y sin perder
productividad, ya que la división de tareas es flexible y nos ayuda a
adaptarnos a cualquier circunstancia. Además, contamos con buenos
mecanismos de coordinación, lo que hace que la comunicación fluya y
que las decisiones se tomen de manera ágil y efectiva.

● También valoramos el liderazgo dentro de la organización. Sentimos el

respaldo de nuestros líderes, quienes nos comunican con claridad los
objetivos y nos motivan a trabajar en equipo. Esto genera confianza y
hace que el ambiente laboral sea positivo.

● Otro punto a favor es la buena relación entre compañeros. El clima

organizacional es estable y colaborativo, lo que nos permite enfocarnos
en nuestro trabajo sin distracciones ni tensiones innecesarias.
Finalmente, algo que nos da seguridad es que la visión y misión de la
7
 empresa están bien definidas y comunicadas, lo que refuerza nuestro
sentido de pertenencia y compromiso con la organización.

OPORTUNIDADES:

● A pesar de todo lo positivo, creemos que aún hay aspectos que se

pueden mejorar. Por ejemplo, sería bueno seguir innovando en
herramientas y tecnologías que faciliten la coordinación y la
comunicación entre áreas. Además, aunque la estructura organizacional
funciona bien, podría ser útil hacer revisiones periódicas para ajustarla
según sea necesario.

● También sería importante seguir prestando atención a las relaciones

laborales. Aunque en general son saludables, siempre es bueno
monitorearlas para prevenir problemas que puedan surgir en el futuro.
Lo mismo pasa con el liderazgo: actualmente es fuerte, pero es
fundamental seguir reforzando los programas de capacitación para que
esta tendencia se mantenga.

● Otro punto clave es la compensación salarial. Creemos que sería

positivo hacer un estudio para evaluar si los sueldos están realmente
alineados con nuestras responsabilidades y expectativas. Si se
identifican áreas de mejora, esto podría ayudar a aumentar nuestra
satisfacción y motivación.

DEBILIDADES:

● Uno de los aspectos que más nos preocupa es la percepción de la

compensación salarial. Aunque sabemos que hay incentivos, no
siempre sentimos que sean suficientemente competitivos o equitativos.
En comparación con nuestras responsabilidades y expectativas, a veces
tenemos la sensación de que se podría mejorar.

● Además, aunque la empresa es eficiente, sentimos que falta una

actualización constante. Si bien hay estructuras que funcionan bien, sin

8
 revisiones periódicas corremos el riesgo de quedarnos estancados en
ciertos procesos que podrían mejorarse con el tiempo.

AMENAZAS:

● Nos preocupa que, si no se toman en cuenta estos aspectos, puedan

surgir conflictos laborales en el futuro. Hoy en día, el clima
organizacional es bueno, pero si no se monitorea de cerca, podrían
aparecer problemas que afecten la estabilidad del equipo.

● Otro punto de riesgo es la motivación del personal. Si la percepción

sobre los salarios y los incentivos no mejora, algunos compañeros
podrían sentirse desmotivados, lo que afectaría el rendimiento general.

● Por último, sabemos que el mundo laboral está en constante cambio y

que la competencia en el mercado es fuerte. Si no nos adaptamos a
nuevas tendencias y tecnologías, podríamos perder competitividad
como organización.

❖ Técnicas e instrumentos aplicados

- Técnicas

Entrevista:

Para comprender en profundidad la dinámica organizacional de la

empresa, se llevó a cabo una entrevista con Dannay Zuleth Arteaga
Quezada, quien ocupa el cargo de jefa de Gestión de Talento Humano.
La entrevistada destacó que la empresa cuenta con una estructura
eficiente que facilita la alineación de los empleados con la visión y misión
organizacional. Asimismo, resaltó la importancia de un liderazgo sólido, el
cual fomenta la confianza y la motivación dentro del equipo, generando
un ambiente propicio para el trabajo colaborativo y el cumplimiento de
objetivos.

Sin embargo, se mencionaron algunas inquietudes entre los empleados,

especialmente en lo que respecta a la equidad en la compensación

9
 salarial. Aunque la empresa cuenta con un sistema de incentivos, algunos
colaboradores perciben que no es suficientemente competitivo en
relación con sus responsabilidades.

Otro aspecto abordado en la entrevista fue el clima organizacional. Si

bien las relaciones laborales son positivas y no se reportan conflictos
significativos, la entrevistada reconoció que la empresa carece de un
monitoreo continuo del bienestar emocional de los empleados.
Finalmente, se identificó la necesidad de fortalecer la innovación y la
actualización tecnológica dentro de la empresa.

Observación:

● Se evidenció que la empresa cuenta con una organización eficiente y una

cultura bien definida, lo que facilita la alineación de los empleados con la
visión y misión institucionales.

● A través de las entrevistas, algunos empleados manifestaron su

preocupación respecto a la equidad en la compensación salarial. Aunque
la empresa cuenta con un sistema de incentivos, se percibe que no
siempre es competitivo en relación con las responsabilidades asignadas y
las expectativas individuales.

● Se observó un ambiente laboral positivo, con relaciones interpersonales

saludables y una baja incidencia de conflictos.

● Se detectó la necesidad de que la empresa continúe actualizándose en

herramientas tecnológicas y procesos organizacionales para mantener su
competitividad y eficiencia.

10
- Instrumento

Cuestionario de Diagnóstico Organizacional (CDO):

Ficha Técnica:

 Nombre del instrumento: Cuestionario Diagnóstico de las 6 Cajas de

Weisbord

 Autor: Marvin Weisbord

 Año de creación: 1976

 Fundamento teórico: Modelo de Diagnóstico Organizacional de las

Seis Cajas

 Dimensiones evaluadas:

1. Propósitos – Claridad y comprensión de los objetivos

organizacionales.

2. Estructura – Definición de roles, jerarquías y relaciones formales.

3. Relaciones – Calidad de las relaciones interpersonales y laborales.

4. Recompensas – Reconocimiento y recompensas al desempeño.

5. Mecanismos útiles – Procesos y sistemas de trabajo eficaces.

6. Liderazgo – Estilo y efectividad de la dirección y supervisión.

 Objetivo del instrumento: Evaluar la percepción de los miembros de

una organización respecto al funcionamiento interno en las seis áreas
clave propuestas por Weisbord, para identificar fortalezas y áreas de
mejora.

11
  Tipo de instrumento: Cuestionario autoaplicado

 Formato de respuesta: Escala Likert (generalmente de 1 a 5 o de 1 a

7, dependiendo de la adaptación)

 Número de ítems: Varía según la adaptación (entre 18 y 36 ítems,

comúnmente 3 a 6 ítems por dimensión)

 Población objetivo: Miembros de organizaciones (empleados,

gerentes, directivos)

 Aplicación: Individual o grupal

 Duración estimada: 10 a 20 minutos

 Fiabilidad y validez: Dependen de la versión utilizada; existen

adaptaciones validadas en español.

 Uso: Diagnóstico organizacional, consultoría, procesos de cambio

organizacional, intervenciones en clima laboral.

❖ Análisis de resultados y conclusiones del diagnóstico

ANÁLISIS EN PROSA DE LAS 6 CAJAS

IV. Capítulo III: Plan de intervención

➢ Objetivo general

Fomentar un ambiente laboral equitativo y colaborativo mediante dinámicas

participativas, liderazgo positivo y comunicación efectiva, promoviendo el
bienestar y crecimiento empresarial.

➢ Objetivos específicos

- Fomentar la motivación y la percepción de equidad a través de dinámicas

participativas para fortalecer el compromiso y la satisfacción en el trabajo.

12
 - Promover el liderazgo positivo y comunicación efectiva para fomentar un
ambiente de trabajo colaborativo basado en la confianza y respeto,
contribuyendo en el crecimiento de la empresa.

➢ Estrategias de intervención

- Dinámicas participativas para fortalecer la percepción de equidad y el

compromiso laboral.

- Fomento del liderazgo positivo mediante actividades que refuercen la

confianza y la comunicación.

- Talleres y actividades interactivas, como “El elogio anónimo” y

“Construyendo un ambiente justo y motivador”, para reforzar la
colaboración y el reconocimiento dentro del equipo.

- Juegos y simulaciones para trabajar la comunicación efectiva y la claridad

en los mensajes.

13
14
 Sesión N° 01: “Juntos Brillamos: Motivación y Equidad para un Equipo Imparable”
Fecha: 25/04/2025
Título: “Liderazgo positivo y comunicación efectiva”
Objetivo: Fomentar la motivación y la percepción de equidad a través de dinámicas participativas para fortalecer el
compromiso y la satisfacción en el trabajo.
SESIÓN OBJETIVO ESPECÌFICO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO
Se realiza la bienvenida a los trabajadores
Fomentar la motivación y de la empresa, felicitándolos y
la percepción de equidad agradeciendo su participación, dando a  Post it
a través de dinámicas conocer el objetivo de la sesión.  Tarjetas
1 participativas para Posteriormente, se realiza la dinámica “El  Hojas
fortalecer el compromiso y INICIO elogio anónimo”, en la que la facilitadora bond
la satisfacción en el entregará a cada participante un post-it y se
trabajo. le pedirá que escriban un mensaje positivo
sobre un compañero sin poner su nombre.
El responsable recogerá los post-it, los 45 min
mezclará y repartirá al azar. Finalmente,
cada uno leerá en voz alta el mensaje que
recibió. Se realiza una breve reflexión
mediante la pregunta ¿cómo nos sentimos
al recibir palabras de reconocimiento?
DINÀMICA: “Construyendo un ambiente
justo y motivador”
La facilitadora divide a los trabajadores en
grupos de 4-5 personas, cada grupo recibirá
un conjunto de tarjetas con diferentes
situaciones laborales, por ejemplo: “un
compañero recibe más reconocimientos que
DESARROLLO otros”, “un líder motiva a su equipo con

15
 comunicación positiva”. Cada grupo deberá
identificar si la situación representa un
problema de motivación o de equidad, luego
de ello, deberán proponer una solución para
mejorar la situación en el entorno laboral.
Finalmente, cada grupo compartirá su
análisis con los demás grupos.
Se cierra la dinámica a través de una
pregunta reflexiva: ¿Qué podemos hacer
en nuestro día a día para mejorar la
motivación y la equidad?

DINÀMICA: “Compromiso grupal y

CIERRE personal”
La facilitadora entrega a cada participante
una hoja dividida en dos partes, la primera
columna estará dividida del compromiso
personal y la otra columna. Posteriormente,
se comparte en pequeños grupos y se elige
una acción grupal concreta que puedan
implementar juntos
Finalmente se realiza un cierre con
preguntas abiertas:
 ¿Con qué idea clave te quedas de la
sesión?
 ¿Qué acción pondrás en práctica
desde hoy?

16
Sesión N° 02:
Fecha: 29/04/2025
Título: “Liderazgo positivo y comunicación efectiva”
Objetivo: Promover el liderazgo positivo y comunicación efectiva para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo basado en la
confianza y respeto, contribuyendo en el crecimiento de la empresa.

SESIÓ OBJETIVO ESPECÍFICO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

N

Promover el liderazgo INICIO Se les da la bienvenida nuevamente  Cartulina 45 min

positivo y comunicación haciendo una retroalimentación de lo  Lapicero
efectiva para fomentar un tratado en la sesión anterior.  Hilo
ambiente de trabajo Después se realiza una dinámica
colaborativo basado en la denominada “El Teléfono Descompuesto
confianza y respeto, con Emociones” en el cual se les explica
contribuyendo en el las siguientes reglas: Se forman grupos
2 crecimiento de la empresa. de 6 a 8 personas, el facilitador susurra
una frase a la primera persona del grupo,
quien la transmite al siguiente, pero
expresándose con una emoción (alegría,
enojo, sorpresa, etc.). Al final, la última
persona dice la frase en voz alta y se
compara con la original. Se reflexiona
sobre cómo la comunicación puede
distorsionarse y la importancia del tono y
claridad en el mensaje. Por último, se les
realiza las siguientes Preguntas de

17
 reflexión: ¿Cómo cambió el mensaje en
el proceso? ¿Cómo influyó la emoción en
la interpretación del mensaje? ¿Cómo se
relaciona esto con la comunicación en el
trabajo?

DESARROLL Se explica el tema a través de lluvias de

O ideas, realizando preguntas como:
¿Qué es el liderazgo positivo? ¿Qué es
la comunicación efectiva? Importancia
del liderazgo y comunicación, estrategias
y beneficios.
Luego se realiza la actividad
denominada: “Creando mi manual de
líder y comunicador efectivo”, para ello se
forman grupos de 4 a 5 personas, cada
grupo elabora un manual en una cartulina
incluyendo características de un líder
positivo. estrategias para mejorar la
comunicación, ejemplos de buenas
prácticas en la empresa y compromiso.
Por último, cada grupo presenta su
manual al resto de los equipos.

CIERRE Se realiza la dinámica de cierre llamada

“La red de comunicación”, se le da las
indicaciones a todos los participantes que
formen un círculo, luego el facilitador les
enseña el ovillo de lana, se les indica que
una persona tiene que decir una cualidad

18
importante para ser un buen líder o
comunicador y empieza a lanzar el ovillo
a otro compañero sosteniendo un
extremo del hilo, se repite la misma
acción hasta que todos hayan
participado, formando una red con el hilo.
Por último, se reflexiona mencionando
“Así como la red nos une, una
comunicación efectiva y un liderazgo
positivo fortalecen nuestro equipo de
trabajo”.
Finalmente se realizan preguntas de
retroalimentación: ¿Qué aprendieron hoy
sobre liderazgo y comunicación?, ¿Cómo
pueden aplicar esto en su trabajo diario?
¿Qué compromiso personal asumen para
mejorar la comunicación y el liderazgo en
el equipo?

19
Sesión N° 03:
Fecha:
Título: "Equipo en Acción: Mejorando la Colaboración en el Trabajo"
Objetivo: Desarrollar estrategias para mejorar la colaboración y el trabajo en equipo dentro de la organización.
SESIÓN OBJETIVO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO
ESPECÌFICO
Bienvenida y presentación de la sesión
- Explicación de la importancia del trabajo en
equipo. Hojas blancas,
- Objetivo de la sesión. lápices, imágenes
3 sencillas, vendas o
INICIO Actividad "El Dibujo Ciego" antifaces.
Desarrollar - Demostración práctica de la importancia de Hojas de trabajo,
estrategias para la comunicación en el equipo. tarjetas con casos,
mejorar la marcadores,
colaboración y el En la que los participantes se agrupan en material 45 min
trabajo en equipo parejas. Uno de ellos, con los ojos vendados, audiovisual.
dentro de la intentará dibujar una imagen siguiendo
organización únicamente las instrucciones verbales de su
compañero. Esta dinámica permite demostrar
la relevancia de la comunicación clara y
precisa en el trabajo en equipo. Al finalizar, se
reflexiona sobre las dificultades encontradas y
cómo estas situaciones pueden compararse

20
 con el entorno laboral.

Reflexión y análisis grupal

- Se abre un espacio de diálogo: ¿Cuáles son
los desafíos que enfrentamos al trabajar en
equipo?
- Se identifican barreras y oportunidades en la
colaboración interna.
Dinámica de roles y comunicación
DESARROLLO - Se presentan casos en los que el trabajo en
equipo falló por falta de comunicación.
- Se realiza una actividad donde los equipos
deben resolver un reto con roles específicos,
evaluando cómo se comunican y coordinan.

Definición de compromisos
CIERRE - Cada equipo define al menos tres
compromisos para mejorar su colaboración en
el día a día.
- Se establecen acuerdos para aplicar lo
aprendido.
RETROALIMENTACIÓN
¿Qué le pareció la sesión de hoy?
¿Qué es lo positivo que se lleva el día de hoy?

21
Sesión 04:
Fecha:
Título: "Construyendo un Entorno Laboral Positivo”
Objetivo: Fomentar el sentido de pertenencia y la comunicación efectiva entre los colaboradores para mejorar la dinámica laboral
y fortalecer el compromiso organizacional.

SESIÓN OBJETIVO GENERAL FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

4 Fomentar el sentido de INICIO Se explica el propósito de la sesión y la Hojas 45 min

pertenencia y la comunicación importancia de un entorno laboral positivo. bond
efectiva entre los colaboradores Pregunta inicial: ¿Qué hace que un equipo frases
para mejorar la dinámica laboral de trabajo sea exitoso? Lapiceros
y fortalecer el compromiso Dinámica: "Mosaico del Trabajo en Imágenes
organizacional. Equipo"
-Se entregan tarjetas con palabras
relacionadas con el trabajo en equipo
(ejemplo: confianza, respeto, comunicación,
apoyo).
-Cada participante elige una palabra y
explica cómo se relaciona con su

22
 experiencia laboral.

DESARROLL Se hará un análisis del entorno laboral

O actual; en el cual se presentan ejemplos de
ambientes de trabajo positivos y negativos.
Los participantes comparten experiencias
sobre qué factores influyen en la
convivencia laboral.
Dinámica "El Desafío de la
Comunicación"
Los participantes forman grupos de 4 y a
cada equipo se le da una imagen que debe
describir sin mostrarla a otro equipo. Luego
un integrante de cada equipo trata de
dibujar la imagen solo con la información
recibida verbalmente.
Reflexión: ¿Cómo la claridad en la
comunicación impacta en el trabajo
diario?

CIERRE Se hará un compromiso donde cada

participante escribe un pequeño
compromiso para mejorar la convivencia y
la comunicación en su equipo de trabajo.
Retroalimentación:
Se preguntará:
¿Qué es lo más valioso que aprendiste
hoy?
¿Qué es lo positivo que se lleva el día de
hoy?
Se agradece la participación y se cierra la
sesión con una breve frase motivadora.

23
Sesión 05:
Fecha:
Título: Reconociendo el Talento, Construyendo Compromiso
Objetivo: Promover estrategias de reconocimiento y bienestar laboral para incrementar la satisfacción y compromiso de los
empleados con la empresa.

SESIÓ OBJETIVO GENERAL FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

N

5 Promover estrategias de INICIO Se les da la bienvenida a los participantes, Billetes de 45 min

reconocimiento y bienestar luego se explica el propósito de la sesión, papel
laboral para incrementar la lo cual es: "Hoy trabajaremos juntos en
satisfacción y compromiso estrategias para que cada colaborador se
de los empleados con la sienta valorado y motivado en su trabajo". Lápiz
empresa. Haremos una breve reflexión inicial: ¿Qué
significa para ti sentirte reconocido en tu Hojas bond
trabajo?
- Para ello vamos a realizar una dinámica
de apertura “El billete del reconocimiento Tarjetas
Consiste en repartir billetes de papel en

24
 blanco a los participantes, y cada persona
escribe el nombre de un compañero y un
mensaje corto destacando una cualidad o
logro suyo, una vez que todos terminan de
escribir los billetes se doblan y se colocan
en una caja, para luego al azar leerlos en
voz alta, generando un ambiente de
gratitud y reconocimiento. Y finalizando la
dinámica se le preguntará ¿Cómo se
sintieron al recibir o dar el reconocimiento?

DESARROLLO
Continuando, vamos a realizar un análisis
del estado actual del reconocimiento en la
empresa

Iniciaremos entregándoles una hoja con

lápiz, donde ellos responderán algunas
preguntas como:
- ¿Sientes que tu esfuerzo es reconocido
en la empresa?
- ¿Cómo te gustaría que se te reconociera?
Las respuestas serán anónimas, y se
organizan en tres categorías: Lo que
funciona, lo que falta y nuevas ideas.
Luego de ello, se hará una lluvia de ideas
sobre cómo les gustaría que debe mejorar
el reconocimiento y el bienestar en la
empresa.

25
CIERRE
Se realiza una dinámica de Cierre: "La
Tarjeta de Agradecimiento"
-Donde cada persona escribe en una tarjeta
un compromiso personal para reconocer a
sus compañeros en el día a día, lo cual se
comparten algunos compromisos con el
grupo.
- Para despedirnos se le pregunta
¿Qué nos llevamos de esta sesión?
Finalizando se refuerza el mensaje: "El
reconocimiento sincero y el bienestar
laboral no son lujos, sino herramientas
clave para una empresa más motivada y
productiva". Y se agradece su participación,
brindándoles un incentivo.

26
Sesión 06:
Fecha:
Título: Estrategias para un Trabajo en Equipo Efectivo en el Ámbito Organizacional"
Objetivo: "Potenciar el trabajo en equipo para mejorar la colaboración y el desempeño organizacional."

SESIÓ OBJETIVO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

N

"Potenciar el trabajo INICIO Se da la bienvenida luego se comenta lo  Rompecabezas

en equipo para que se trató la sesión anterior y se da a  Hoja bond
6 mejorar la conocer el tema  Lapiceros
colaboración y el
desempeño Para después pasar a una lluvia de ideas
organizacional." del tema
Dinámica: "Construyendo Juntos"

Instrucciones:

27
 45 min
1. Se divide al grupo en equipos de 4-
5 personas.
2. Cada equipo recibe un
rompecabezas (puede ser un dibujo
recortado en partes o un pequeño
puzzle).
3. Sin hablar, los integrantes deben
armar el rompecabezas en el menor
tiempo posible.
4. Después de completar la tarea, se
reflexiona sobre:

o ¿Cómo se organizaron sin

hablar?
o ¿Qué estrategias utilizaron
para colaborar?
o ¿Cómo esta actividad refleja
la importancia de la
cooperación en el trabajo?

DESARROLLO
Se realizará una breve exposición sobre
los fundamentos del trabajo en equipo,
enfocándose en cuatro pilares clave:
comunicación efectiva, para garantizar un
flujo claro de información; confianza y
empatía, que fortalecen las relaciones y el
ambiente laboral; roles y
responsabilidades, esenciales para la
organización del equipo; y resolución de
conflictos, para gestionar diferencias de

28
 manera constructiva. Para ilustrarlo, se
presentará un ejemplo de un equipo
exitoso dentro de la organización y las
prácticas que han impulsado su
desempeño.

A continuación, se llevará a cabo la

dinámica “El mapa de la fortaleza”, dónde
cada miembro debe escribir sus propias
fortalezas y habilidades. Luego, los
miembros comparten sus fortalezas con el
equipo, y el grupo trabaja para ver cómo
pueden combinar sus habilidades para
lograr los objetivos organizacionales. Esto
va a fomentar el reconocimiento y el
respeto por las capacidades de los demás.

CIERRE
Para finalizar se hace una
retroalimentación de la sesión realizada:

 ¿Qué aprendiste?
 ¿Para qué te sirve lo aprendido?
 ¿Pondrás en práctica lo aprendido?

Por último, se les hace mención que deben

poner en práctica en su vida diaria lo que
aprenden en la sesión.

29
V. Capítulo IV: Implementación

● Cronograma de trabajo

SEMANAS
ACTIVIDADES FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Búsqueda de la empresa donde realizar X
el trabajo
Pedido de la carta de presentación a X
escuela
Entrega de la Carta de presentación a la X
empresa
Entrevista con la encargada de la X
empresa
Recolección de datos de la empresa X
Aplicación del cuestionario de las 6 X
casillas
Diseño de las sesiones X
Aplicación de la primera sesión X
Aplicación de la segunda sesión X
Realización de la encuesta de X
satisfacción
Exposición final X

30
 Descripción del proceso

Sesión N° 01:

Fecha:

Título: “Juntos Brillamos: Motivación y Equidad para un Equipo Imparable”

Objetivo: Fomentar la motivación y la percepción de equidad a través de

dinámicas participativas para fortalecer el compromiso y la satisfacción en el
trabajo.

INICIO: Se realiza la bienvenida a los trabajadores de la empresa,

felicitándolos y agradeciendo su participación, dando a conocer el objetivo de
la sesión. Posteriormente, se realiza la dinámica “El elogio anónimo”, en la
que la facilitadora entregará a cada participante un post-it y se le pedirá que
escriban un mensaje positivo sobre un compañero sin poner su nombre. El
responsable recogerá los post-it, los mezclará y repartirá al azar. Finalmente,
cada uno leerá en voz alta el mensaje que recibió. Se realiza una breve
reflexión mediante la pregunta ¿cómo nos sentimos al recibir palabras de
reconocimiento?

DESARROLLO: “Construyendo un ambiente justo y motivador”

La facilitadora divide a los trabajadores en grupos de 4-5 personas, cada

grupo recibirá un conjunto de tarjetas con diferentes situaciones laborales,
por ejemplo: “un compañero recibe más reconocimientos que otros”, “un líder
motiva a su equipo con comunicación positiva”. Cada grupo deberá identificar
si la situación representa un problema de motivación o de equidad, luego de
ello, deberán proponer una solución para mejorar la situación en el entorno
laboral. Finalmente, cada grupo compartirá su análisis con los demás grupos.
Se cierra la dinámica a través de una pregunta reflexiva: ¿Qué podemos
hacer en nuestro día a día para mejorar la motivación y la equidad?

31
CIERRE: “Compromiso grupal y personal”

La facilitadora entrega a cada participante una hoja dividida en dos partes, la

primera columna estará dividida del compromiso personal y la otra columna.
Posteriormente, se comparte en pequeños grupos y se elige una acción
grupal concreta que puedan implementar juntos

Finalmente se realiza un cierre con preguntas abiertas:

- ¿Con qué idea clave te quedas de la sesión?

- ¿Qué acción pondrás en práctica hoy?

32
Sesión N° 02:

Fecha: 29/04/2025

Título: “Liderazgo positivo y comunicación efectiva”

Objetivo: Promover el liderazgo positivo y comunicación efectiva para

fomentar un ambiente de trabajo colaborativo basado en la confianza y
respeto, contribuyendo en el crecimiento de la empresa.

INICIO: Presentación de los presentadores y empleados, luego se les

menciona las normas de convivencia. Después se realiza una dinámica
denominada “El Teléfono Descompuesto con Emociones” en el cual se les
explica las siguientes reglas: Se forman grupos de 6 a 8 personas, el
facilitador susurra una frase a la primera persona del grupo, quien la
transmite al siguiente, pero expresándose con una emoción (alegría, enojo,
sorpresa, etc.). Al final, la última persona dice la frase en voz alta y se
compara con la original. Se reflexiona sobre cómo la comunicación puede
distorsionarse y la importancia del tono y claridad en el mensaje. Por último,
se les realiza las siguientes Preguntas de reflexión: ¿Cómo cambió el
mensaje en el proceso? ¿Cómo influyó la emoción en la interpretación del
mensaje? ¿Cómo se relaciona esto con la comunicación en el trabajo?

DESARROLLO: Se explica el tema a través de lluvias de ideas, realizando

preguntas como: ¿Qué es el liderazgo positivo? ¿Qué es la comunicación
efectiva? Importancia del liderazgo y comunicación, estrategias y beneficios.
Luego se realiza la actividad denominada: “Creando mi manual de líder y
comunicador efectivo”, para ello se forman grupos de 4 a 5 personas, cada
grupo elabora un manual en una cartulina incluyendo características de un
líder positivo. estrategias para mejorar la comunicación, ejemplos de buenas
prácticas en la empresa y compromiso. Por último, cada grupo presenta su
manual al resto de los equipos.

CIERRE: Se realiza la dinámica de cierre llamada “La red de comunicación”,

se le da las indicaciones a todos los participantes que formen un círculo,
luego el facilitador les enseña el ovillo de lana, se les indica que una persona

33
tiene que decir una cualidad importante para ser un buen líder o comunicador
y empieza a lanzar el ovillo a otro compañero sosteniendo un extremo del
hilo, se repite la misma acción hasta que todos hayan participado, formando
una red con el hilo. Por último, se reflexiona mencionando “Así como la red
nos une, una comunicación efectiva y un liderazgo positivo fortalecen nuestro
equipo de trabajo”.

Finalmente se realizan preguntas de retroalimentación: ¿Qué aprendieron

hoy sobre liderazgo y comunicación?, ¿Cómo pueden aplicar esto en su
trabajo diario? ¿Qué compromiso personal asumen para mejorar la
comunicación y el liderazgo en el equipo?

34
Sesión N° 03:

Fecha:

Título: "Sinergia en Acción: Mejorando la Colaboración en el Trabajo"

Objetivo: Desarrollar estrategias para mejorar la colaboración y el trabajo en

equipo dentro de la organización.

INICIO: Bienvenida y una breve presentación en la que se explica la

importancia del trabajo en equipo y los objetivos que se buscan alcanzar.
Posteriormente, se realiza una actividad rompehielos titulada “El Dibujo
Ciego”, en la que los participantes se agrupan en parejas. Uno de ellos, con
los ojos vendados, intentará dibujar una imagen siguiendo únicamente las
instrucciones verbales de su compañero. Esta dinámica permite demostrar la
relevancia de la comunicación clara y precisa en el trabajo en equipo. Al
finalizar, se reflexiona sobre las dificultades encontradas y cómo estas
situaciones pueden compararse con el entorno laboral.

DESARROLLO: Se abre un espacio de diálogo en el que los participantes

comparten los principales desafíos que enfrentan al trabajar en equipo. Se
identifican barreras y oportunidades para fortalecer la colaboración interna.
Luego, se lleva a cabo una dinámica basada en roles y comunicación, donde
los equipos deben resolver un reto asignado, evaluando cómo se coordinan,
se comunican y distribuyen tareas. Se analizan casos en los que la falta de
comunicación afectó la eficiencia de un equipo, extrayendo aprendizajes
aplicables a la organización.

CIERRE: Se realiza una síntesis de los aprendizajes obtenidos. A

continuación, cada equipo establece al menos tres compromisos para mejorar
su colaboración diaria y se definen acuerdos para aplicar lo aprendido.
Finalmente, se aplica una evaluación rápida de la sesión, que puede ser
anónima, y se realiza una reflexión final sobre la importancia del trabajo en
equipo dentro del entorno laboral.

35
Sesión N° 04:

Fecha:

Título: "Construyendo un Entorno Laboral Positivo”

Objetivo: Fomentar el sentido de pertenencia y la comunicación efectiva

entre los colaboradores para mejorar la dinámica laboral y fortalecer el
compromiso organizacional.

INICIO: La sesión comienza con una breve bienvenida, donde se explica el

propósito de la sesión, seguido se destaca la importancia de un ambiente
laboral positivo y cómo este influye en la motivación y productividad de los
colaboradores. A continuación, se plantea la pregunta inicial: ¿Qué hace que
un equipo de trabajo sea exitoso? Los participantes reflexionan sobre sus
experiencias y comparten brevemente sus ideas.

Para fomentar la participación, se realiza la dinámica "Mosaico del Trabajo en

Equipo". Se reparten tarjetas con palabras clave como confianza, respeto,
comunicación y apoyo. Cada persona elige una tarjeta y explica cómo esa
palabra se refleja en su entorno laboral. Esto permite generar conciencia
sobre la importancia de estos valores en la convivencia diaria.

DESARROLLO: En esta fase, se realiza un análisis del entorno laboral

actual. Se presentan ejemplos de ambientes de trabajo positivos y negativos,
invitando a los participantes a reflexionar sobre los factores que influyen en la
convivencia laboral. Se les motiva a compartir experiencias sobre situaciones
que han fortalecido o debilitado la dinámica del equipo.

Luego, se desarrolla la dinámica "El Desafío de la Comunicación". Se forman

grupos de cuatro personas y a cada equipo se le entrega una imagen oculta.
Un integrante describe la imagen sin mostrarla, mientras otro intenta dibujarla
basándose únicamente en las indicaciones verbales. Al finalizar, se
comparan los dibujos con las imágenes originales y se reflexiona sobre el
impacto de una comunicación clara y efectiva en el entorno laboral. La
actividad concluye con la pregunta: ¿Cómo la claridad en la comunicación

36
impacta en el trabajo diario? Los participantes comparten sus impresiones y
se identifican estrategias para mejorar la comunicación en la empresa.

CIERRE: Para finalizar la sesión, cada participante escribe un pequeño

compromiso personal para mejorar la convivencia y la comunicación en su
equipo de trabajo. Esto les ayuda a interiorizar lo aprendido y aplicar cambios
concretos en su entorno.

Se abre un espacio de retroalimentación donde se formulan dos preguntas

clave: ¿Qué es lo más valioso que aprendiste hoy? ¿Qué es lo positivo que te
llevas de la sesión?

Finalmente, se agradece la participación de todos y se cierra con una frase

motivadora que refuerce la importancia de la colaboración y el respeto en el
trabajo en equipo.

37
Sesión N° 05:

Fecha:

Título: “Reconociendo el Talento, Construyendo Compromiso

Objetivo: Promover estrategias de reconocimiento y bienestar laboral para

incrementar la satisfacción y compromiso de los empleados con la empresa.

INICIO: Damos la bienvenida a todos los participantes y les agradecemos por

su presencia en esta sesión. El propósito de nuestro encuentro de hoy es
reflexionar y trabajar juntos en estrategias que permitan que cada
colaborador se sienta valorado y motivado en su trabajo. Para comenzar, los
invitamos a una breve reflexión: ¿Qué significa para ustedes sentirse
reconocidos en su trabajo?

Para dar inicio de manera dinámica, realizaremos una actividad llamada "El
billete del reconocimiento". En esta actividad, se entregarán billetes de papel
en blanco a cada participante. En ellos, cada persona escribirá el nombre de
un compañero junto con un mensaje breve destacando una cualidad o logro
suyo. Una vez que todos hayan terminado de escribir, doblaremos los billetes
y los colocaremos en una caja. Luego, se extraerán al azar y se leerán en voz
alta, generando un ambiente de gratitud y reconocimiento. Al finalizar esta
actividad, reflexionaremos juntos sobre la experiencia y preguntaremos:
¿Cómo se sintieron al recibir o dar este reconocimiento?

DESARROLLO: A continuación, pasaremos al desarrollo de la sesión, donde

analizaremos el estado actual del reconocimiento dentro de la empresa. Para
ello, entregaremos a cada participante una hoja y un lápiz, en la que
responderán de manera anónima a las siguientes preguntas: ¿Sientes que tu
esfuerzo es reconocido en la empresa? ¿Cómo te gustaría ser reconocido?
Las respuestas serán recopiladas y organizadas en tres categorías: lo que
funciona, lo que falta y nuevas ideas. Posteriormente, realizaremos una lluvia
de ideas en la que los participantes podrán compartir propuestas sobre cómo
mejorar el reconocimiento y el bienestar dentro de la empresa.

38
CIERRE: Para cerrar nuestra sesión, llevaremos a cabo la dinámica "La
Tarjeta de Agradecimiento". En ella, cada persona escribirá en una tarjeta un
compromiso personal para reconocer a sus compañeros en el día a día.
Luego, algunos de estos compromisos serán compartidos con el grupo para
inspirarnos mutuamente.
Antes de despedirnos, haremos una pregunta final: ¿Qué nos llevamos de
esta sesión? Esto nos permitirá reflexionar sobre los aprendizajes obtenidos y
reforzar el mensaje clave: "El reconocimiento sincero y el bienestar laboral no
son lujos, sino herramientas clave para una empresa más motivada y
productiva". Finalmente, agradecemos la participación de todos y entregamos
un incentivo como muestra de gratitud por su tiempo y compromiso.

39
Sesión N° 06:

Fecha: Trabajo en Equipo Efectivo en el Ámbito Organizacional

Objetivo: Potenciar el trabajo en equipo para mejorar la colaboración y el

desempeño organizacional.

INICIO: Se da la bienvenida luego se comenta lo que se trató la sesión

anterior y se da a conocer el tema, para después pasar a una lluvia de ideas
del tema

- Dinámica: "Construyendo Juntos": Se divide al grupo en equipos de 4-5

personas. Cada equipo recibe un rompecabezas (puede ser un dibujo
recortado en partes o un pequeño puzzle). Sin hablar, los integrantes
deben armar el rompecabezas en el menor tiempo posible. Después de
completar la tarea, se reflexiona sobre: ¿Cómo se organizaron sin hablar?
¿Qué estrategias utilizaron para colaborar? ¿Cómo esta actividad refleja la
importancia de la cooperación en el trabajo?

DESARROLLO: Durante esta parte de la sesión, se realizará una breve

exposición sobre los fundamentos del trabajo en equipo, destacando los
pilares esenciales que permiten una colaboración efectiva dentro de una
organización. Se abordarán cuatro aspectos clave: la comunicación efectiva,
fundamental para garantizar que la información fluya de manera clara y
precisa; la confianza y la empatía, elementos que fortalecen las relaciones
interpersonales y fomentan un ambiente de trabajo positivo; los roles y
responsabilidades, que permiten una mejor organización y optimización de
recursos dentro del equipo; y la resolución de conflictos, necesaria para
gestionar diferencias de manera constructiva y fortalecer la cohesión grupal.
Para complementar la exposición, se presentará un ejemplo concreto de un
equipo exitoso dentro de la organización, analizando las prácticas que han
contribuido a su desempeño.

A continuación, se llevará a cabo la dinámica “El mapa de las fortalezas”,

dónde cada miembro debe escribir sus propias fortalezas y habilidades.
Luego, los miembros comparten sus fortalezas con el equipo, y el grupo

40
 trabaja para ver cómo pueden combinar sus habilidades para lograr los
objetivos organizacionales. Esto va a fomentar el reconocimiento y el respeto
por las capacidades de los demás.

CIERRE: Para finalizar se hace una retroalimentación de la sesión realizada:

¿Qué aprendiste?, ¿Para qué te sirve lo aprendido?, ¿Pondrás en práctica lo
aprendido?

Por último, se les hace mención que deben poner en práctica en su vida
diaria lo que aprenden en la sesión.

VI. Capítulo V: Evaluación de impacto

● Modelo de evaluación

● Resultados de evaluación

 Sesión 1:

Nivel 1:

Reacción / Satisfacción: Al inicio de la sesión, se dio la bienvenida a los

participantes y se realizó una actividad de integración llamada “la pelota
preguntona”, donde cada participante compartió su nombre, edad y una
cualidad. Esta dinámica tuvo como objetivo generar un ambiente ameno,
receptivo y participativo.

Más adelante, se implementó la dinámica “el elogio anónimo”, donde

cada asistente escribió un elogio dirigido a un compañero. Los elogios
fueron distribuidos al azar, y quien lo recibía debía leerlo en voz alta.
Luego, se les preguntó cómo se sentían al recibir ese reconocimiento. La

41
mayoría expresó sentirse valorada, reconocida y motivada, lo cual
evidencia una reacción positiva hacia la experiencia vivida. Este tipo de
actividades favoreció el ambiente emocional, generando satisfacción y
una disposición favorable para continuar participando activamente.

Pauta cumplida: Se midió la reacción de los participantes mediante

comentarios verbales y observación directa de su actitud durante la
sesión.

Nivel 2:

Aprendizaje: Durante la charla, se desarrollaron contenidos claves

relacionados con la motivación, la equidad y los incentivos, temas
fundamentales en la comprensión del comportamiento humano en
contextos grupales.

Se promovió el aprendizaje a través de la dinámica “Construyendo un

ambiente motivado”, en la cual los participantes, organizados en grupos
de tres, analizaron distintos casos prácticos relacionados con la
motivación y los incentivos. Luego compartieron sus reflexiones con el
grupo completo. Este ejercicio permitió observar cómo los participantes
comprendieron los conceptos trabajados y los aplicaron en la resolución
de los casos.

Aspectos observados: Mayor comprensión de la importancia del

reconocimiento, la equidad y los factores motivacionales dentro de un
grupo.

Pauta cumplida: Se promovió el desarrollo de habilidades analíticas y

actitudinales mediante el trabajo en equipo y la reflexión sobre
situaciones reales.

Nivel 3:

Cambio de comportamiento: A lo largo de la sesión se notó una

evolución en el comportamiento de los participantes. Al inicio se
mostraban tímidos y reservados, pero a medida que avanzaron las

42
 dinámicas y se generó un clima de confianza, comenzaron a expresarse
con más libertad, participar en las discusiones y compartir sus opiniones
con seguridad. Este cambio en la actitud y el nivel de participación
evidencia que la sesión influyó en el comportamiento grupal, promoviendo
una mayor apertura, integración y colaboración entre los asistentes.

Pauta cumplida: Se evidenció un cambio conductual progresivo durante

la sesión, observable a través del aumento en la participación activa y el
compañerismo.

Nivel 4:

Impacto en resultados: La sesión culminó con una dinámica de

compromiso personal, en la que cada participante se comprometió a
aplicar en su vida diaria uno de los aprendizajes obtenidos. Este ejercicio
sirvió como una proyección a futuro del impacto que la sesión puede
tener en su entorno personal, académico o profesional.

Aunque el impacto a largo plazo aún no puede medirse con certeza, el

hecho de que los participantes identificaran aprendizajes significativos y
se comprometieran a llevarlos a la práctica indica una posible influencia
positiva futura.

Pauta cumplida: Se establecieron compromisos personales como

indicador de intención de aplicar lo aprendido en situaciones reales.

 Sesión 2:

Nivel 1:

Reacción / Satisfacción: La sesión inició con una dinámica lúdica

denominada “charadas”, cuyo propósito fue generar un ambiente de
entusiasmo y participación desde el primer momento. Esta actividad
consistió en que los participantes, por turnos, debían representar
palabras sin hablar, mientras el resto del grupo intentaba adivinarlas. El
juego provocó risas, curiosidad y colaboración espontánea, generando
así una atmósfera de confianza y apertura. Se observó que todos los

43
participantes se mostraron receptivos, atentos y entusiasmados por
continuar con la sesión. Esta reacción positiva fue clave para asegurar su
involucramiento durante las siguientes etapas. Además, al finalizar la
sesión, se obtuvieron comentarios verbales espontáneos por parte de los
participantes, expresando que se habían divertido y que la actividad les
pareció creativa y diferente, lo cual sugiere una alta satisfacción con la
experiencia vivida.

Nivel 2:

Aprendizaje: En la fase de desarrollo, se abordaron conceptos

fundamentales relacionados con el liderazgo positivo y la comunicación
efectiva. A través de un breve conversatorio guiado, se explicó qué es un
líder positivo, qué cualidades lo caracterizan y por qué es importante
desarrollar habilidades comunicativas dentro del trabajo en equipo.
Posteriormente, se realizó la dinámica “Creando mi manual de líder”, en
la cual los participantes, organizados en grupos, elaboraron un cartel en
el que describieron, mediante palabras y dibujos, las características que
consideraban esenciales en un buen líder. Esta actividad favoreció el
análisis crítico, la expresión creativa y la construcción colectiva del
conocimiento. El aprendizaje se consolidó en una actividad de cierre
titulada “La telaraña del liderazgo”, que consistió en formar un círculo y,
con ayuda de un ovillo de lana, ir compartiendo una cualidad importante
para un líder mientras se pasaba el hilo a otro compañero. Al final, se
formó una red simbólica de ideas, unión y compromiso grupal. Las
respuestas dadas por los participantes, tanto en esta dinámica como en
las preguntas de cierre, evidenciaron que habían comprendido los
conceptos tratados y que lograron integrar nuevas ideas relacionadas con
el liderazgo y la comunicación.

Nivel 3:

Comportamiento: Durante el desarrollo de la sesión, se observaron

cambios positivos en el comportamiento de los participantes. Se destacó
una actitud de colaboración entre compañeros, mayor disposición a

44
 comunicarse de forma respetuosa y un notorio deseo de involucrarse
activamente en las actividades. Muchos asumieron roles de liderazgo
espontáneamente dentro de sus equipos, guiando a sus compañeros en
la elaboración del cartel o tomando la iniciativa al exponer. En la dinámica
del ovillo, todos los participantes mostraron empatía y respeto,
escuchando atentamente y valorando los aportes del resto del grupo.
Estas actitudes reflejan un cambio en su comportamiento social y
comunicativo, influenciado por el contenido y la metodología de la sesión.

Nivel 4:

Impacto en resultados: Si bien el impacto a largo plazo requiere un

proceso de seguimiento, se puede anticipar que los aprendizajes
adquiridos en esta sesión podrían tener efectos positivos en la dinámica
grupal del aula. Se espera que los participantes comiencen a aplicar las
cualidades del liderazgo positivo en situaciones cotidianas, como trabajar
en equipo, resolver conflictos o asumir responsabilidades dentro del
grupo. Asimismo, se proyecta una mejora en la calidad de la
comunicación interpersonal entre ellos, basada en el respeto, la escucha
activa y la empatía. Para valorar este impacto en el tiempo, se
recomienda realizar una observación continua en futuras actividades
colaborativas, así como encuestas de retroalimentación que permitan
verificar si los aprendizajes han sido transferidos a su comportamiento
cotidiano.

VII. Capítulo VI: Conclusiones

 El diagnóstico organizacional fue fundamental para identificar las áreas de

mejora en Promart, especialmente en lo que respecta a la percepción de
equidad salarial y la necesidad de fortalecer el clima laboral.

 El plan de intervención se diseñó de manera estructurada, con objetivos

claros, estrategias específicas y una metodología basada en dinámicas
participativas y talleres interactivos.

45
 La implementación del plan se llevó a cabo siguiendo un cronograma
detallado, lo que permitió una organización eficiente de las actividades y un
seguimiento adecuado del proceso.

 Las sesiones de intervención abordaron temas clave como la motivación, la

equidad, el liderazgo, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y el
reconocimiento laboral.

 Se utilizaron diversas dinámicas y actividades para fomentar la participación

activa de los empleados, promover la reflexión y facilitar el aprendizaje
experiencial.

 La evaluación de impacto del programa se realizó a través de diferentes

modelos, incluyendo la evaluación de satisfacción, aprendizaje y cambio de
comportamiento.

 Los resultados de la evaluación mostraron una reacción positiva de los

participantes, quienes expresaron satisfacción con las actividades y un alto
nivel de compromiso.

 Se observó un aprendizaje significativo de los conceptos clave y un cambio

de comportamiento favorable en los participantes, evidenciado en su mayor
participación, expresión de opiniones y colaboración.

 El programa de intervención demostró ser efectivo para abordar las

necesidades identificadas en el diagnóstico y generar un impacto positivo en
el entorno laboral de Promart.

 La implementación de este tipo de programas es fundamental para

fortalecer el desarrollo organizacional, mejorar el bienestar de los
empleados y promover el crecimiento sostenible de la empresa.

46
Referencias bibliográficas

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48
49
Anexos

- Carta de Presentación

50
- Entrevista

51
52
- Encuesta

53
 - Cuadros estadísticos subgrupo en comparación con la tendencia general. En general,
la percepción de los propósitos se centra alrededor del punto
Tabla N°1: Distribución de Respuestas – Área de Propósito
medio superior de la escala, con una ligera dispersión hacia
PROPÓSITO
VARONES MUJERES TOTAL percepciones menos claras por parte de algunos individuos.
f % f % f %
1 (Muy en desacuerdo) 0 0% 0 0% 0 0% Gráfico N°1:
2 (En desacuerdo) 0 0% 0 0% 0 0%
3 (Levemente en 1 5% 0 0% 1 3% Nota. Gráfico circular del total de la Tabla N°1 por
desacuerdo)
4 (Neutral) 6 27% 4 29% 10 28% distribución de Respuesta – Área de Propósito.
5 (Levemente de 9 40% 6 43% 15 41%
acuerdo)
6 (De acuerdo) 5 23% 3 21% 8 22%
7 (Muy de acuerdo) 1 5% 1 7% 2 6% PROPÓSITO
TOTAL 22 100% 14 100% 36 100%
1 (Muy en desacuerdo)
Promedio General del 5.00
3%
Área 2 (En desacuerdo)

Interpretación: En el área de Propósitos revela una percepción 6%

3 (Levemente en desacuerdo)
22% 28%
generalmente positiva, con un promedio general de 5.00, lo que 4 (Neutral)
indica que el grupo tiende a estar de acuerdo en que los
5 (Levemente de acuerdo)
propósitos de la organización son moderadamente claros. Al
41% 6 (De acuerdo)
analizar la distribución por sexo, tanto varones como mujeres
7 (Muy de acuerdo)
muestran una concentración significativa de respuestas en el
puntaje 5, alineándose con este promedio. Sin embargo, el 5%
de varones en el puntaje 3 sugiere una menor claridad para este

54
 Tabla N°2: Distribución de Respuestas – Área de Estructura puntajes bajos en ambos grupos, aunque minoritaria, señala
ESTRUCTURA áreas de la estructura que podrían necesitar revisión para
VARONES MUJERES TOTAL
mejorar la eficiencia y la claridad para todos.
f % f % f %
1 (Muy en desacuerdo) 1 5% 0 0% 1 3%
2 (En desacuerdo) 1 5% 1 7% 2 6% Gráfico N°2:
3 (Levemente en 4 18% 2 14% 6 17%
desacuerdo)
4 (Neutral) 8 35% 4 29% 12 32% ESTRUCTURA
5 (Levemente de 5 23% 4 29% 9 25%
acuerdo) 3%
1 (Muy en desacuerdo)
6 (De acuerdo) 2 9% 3 21% 5 14%
3% 6%
7 (Muy de acuerdo) 1 5% 0 0% 1 3% 2 (En desacuerdo)
14%
TOTAL 22 100% 14 100% 36 100%
17% 3 (Levemente en desacuerdo)
Promedio General del 4.25
Área 4 (Neutral)

Interpretación: El promedio general para el área de Estructura 25% 5 (Levemente de acuerdo)

se sitúa en 4.25, lo que indica una percepción ligeramente 32% 6 (De acuerdo)

positiva de la efectividad de la organización en términos de 7 (Muy de acuerdo)

diseño. Al observar la distribución por sexo, los varones tienden

a concentrarse en el puntaje 4, ligeramente por debajo del
Nota. Gráfico circular del total de la Tabla N°2 por
promedio general, lo que sugiere una visión más neutral. Por
distribución de Respuesta – Área de Estructura.
otro lado, las mujeres muestran una distribución con una
proporción notable en el puntaje 6, indicando una percepción
más positiva de la estructura en comparación con el promedio
general y con la percepción de los varones. La presencia de

55
 Tabla N°3: Distribución de Respuestas – Área de requiere atención, ya que la tendencia general indica
Recompensas insatisfacción o una percepción neutral, por debajo del punto
RECOMPENSAS medio de la escala.
VARONES MUJERES TOTAL
f % f % f % Gráfico N°3:
1 (Muy en 2 9% 1 7% 3 8%
desacuerdo)
2 (En desacuerdo) 3 14% 2 14% 5 14%
3 (Levemente en 5 23% 3 21% 8 22%
RECOMPENSAS
desacuerdo)
4 (Neutral) 6 26% 4 29% 10 28% 3%
5 (Levemente de 4 18% 2 14% 6 17% 1 (Muy en desacuerdo)
8% 8%
acuerdo) 2 (En desacuerdo)
6 (De acuerdo) 1 5% 2 14% 3 8%
14% 3 (Levemente en desacuerdo)
7 (Muy de acuerdo) 1 5% 0 0% 1 3% 17%
TOTAL 22 100% 14 100% 36 100% 4 (Neutral)
Promedio General 3.67
del Área 22% 5 (Levemente de acuerdo)
28% 6 (De acuerdo)
Interpretación: Con un promedio general de 3.67, la percepción
7 (Muy de acuerdo)
del sistema de Recompensas tiende a ser ligeramente negativa.
Tanto varones como mujeres muestran proporciones
significativas en los puntajes inferiores a 4, lo que se alinea con
Nota. Gráfico circular del total de la Tabla N°3 por
este promedio. La ligera diferencia donde una mayor proporción
distribución de Respuesta – Área de Recompensas
de mujeres se ubica en el puntaje 6 no es suficiente para elevar
significativamente la percepción general. Estos resultados
sugieren que el sistema de recompensas es un área que

56
 Tabla N°4: Distribución de Respuestas – Área de Mecanismos mecanismos como altamente efectivos, una opinión no
Útiles. compartida por los varones en esta muestra. La presencia de
MECANISMOS ÚTILES algunos puntajes bajos indica que la utilidad de estos
VARONES MUJERES TOTAL
mecanismos no es uniforme para todos.
f % f % f %
1 (Muy en 1 5% 0 0% 1 3%
desacuerdo) Gráfico N°4:
2 (En desacuerdo) 2 9% 1 7% 3 8%
3 (Levemente en 4 18% 3 21% 7 19%
desacuerdo)
4 (Neutral) 7 32% 4 30% 11 31%
MECANISMOS ÚTILES
5 (Levemente de 6 27% 3 21% 9 25%
acuerdo)
6 (De acuerdo) 2 9% 2 14% 4 11% 3% 1 (Muy en desacuerdo)
7 (Muy de acuerdo) 0 0% 1 7% 1 3% 8% 2 (En desacuerdo)
11% 3% 3 (Levemente en desacuerdo)
TOTAL 22 100% 14 100% 36 100%
4 (Neutral)
Promedio General 4.11 5 (Levemente de acuerdo)
19%
del Área 6 (De acuerdo)
25%
7 (Muy de acuerdo)
Interpretación: El promedio general para el área de
31%
Mecanismos Útiles es de 4.11, lo que indica una percepción
ligeramente positiva de la utilidad de los procesos
organizacionales. La distribución por sexo muestra que tanto
varones como mujeres concentran sus respuestas alrededor Nota. Gráfico circular del total de la Tabla N°4 por
del puntaje 4 y 5, cercanos al promedio general. La notable distribución de Respuesta – Área de Mecanismos Útiles.
diferencia en el puntaje 7, donde solo se encuentran mujeres,
sugiere que un pequeño subgrupo femenino percibe estos

57
Tabla N°5: Distribución de Respuestas – Área de Relaciones Gráfico N°5:
RELACIONES
VARONES MUJERES TOTAL RELACIONES
f % f % f %
1 (Muy en 0 0% 0 0% 0 0%
3%
desacuerdo) 1 (Muy en desacuerdo)
2 (En desacuerdo) 0 0% 1 7% 1 3% 3% 11%
3 (Levemente en 2 9% 2 14% 4 11% 2 (En desacuerdo)
14%
desacuerdo) 3 (Levemente en desacuerdo)
4 (Neutral) 8 36% 5 36% 13 36%
5 (Levemente de 8 36% 4 29% 12 33% 4 (Neutral)
acuerdo) 33% 36% 5 (Levemente de acuerdo)
6 (De acuerdo) 3 14% 2 14% 5 14%
7 (Muy de acuerdo) 1 5% 0 0% 1 3% 6 (De acuerdo)
TOTAL 22 100% 14 100% 36 100% 7 (Muy de acuerdo)
Promedio General 4.53
del Área

Interpretación: Con un promedio general de 4.53, el área de

Relaciones se evalúa positivamente. Tanto varones como Nota. Gráfico circular del total de la Tabla N°5 por
mujeres muestran una concentración de respuestas en los distribución de Respuesta – Área de Relaciones.
puntajes 4 y 5, lo que se alinea con este promedio. La
distribución similar entre ambos sexos y la baja proporción de
respuestas en los puntajes inferiores refuerzan la idea de que
las relaciones interpersonales son un punto fuerte dentro de la
organización, con una percepción positiva generalizada.

58
 Tabla N°6: Distribución de Respuestas – Área de Liderazgo
LIDERAZGO
VARONES MUJERES TOTAL Gráfico N°6:
f % f % f %
1 (Muy en 1 5% 0 0% 1 3%
desacuerdo)
2 (En desacuerdo) 2 9% 1 7% 3 8%
LIDERAZGO
3 (Levemente en 4 18% 3 21% 7 19%
desacuerdo)
4 (Neutral) 7 31% 5 36% 12 34% 3% 1 (Muy en desacuerdo)
5 (Levemente de 5 23% 3 21% 8 22% 8% 2 (En desacuerdo)
acuerdo) 11% 3%
6 (De acuerdo) 2 9% 2 14% 4 11% 3 (Levemente en desacuerdo)
7 (Muy de acuerdo) 1 5% 0 0% 1 3% 19%
4 (Neutral)
TOTAL 2 100% 14 100% 36 100% 22%
2 5 (Levemente de acuerdo)
Promedio General del 4.08
6 (De acuerdo)
Área
34%
7 (Muy de acuerdo)
Interpretación: El promedio general para el área de
Liderazgo es de 4.08, lo que indica una percepción
ligeramente positiva, justo por encima del punto medio de la
escala. Tanto varones como mujeres muestran una Nota. Gráfico circular del total de la Tabla N°6 por
concentración de respuestas alrededor del puntaje 4 y 5, distribución de Respuesta – Área de Liderazgo
cercanos a este promedio. La presencia de algunos puntajes
bajos en ambos grupos sugiere que existe un sector de la
población que tiene una visión menos favorable del liderazgo.

59
- Cuadro de sesiones

Sesión N° 01: “Juntos Brillamos: Motivación y Equidad para un Equipo Imparable”

Fecha: 25/04/2025
Título: “Liderazgo positivo y comunicación efectiva”
Objetivo: Fomentar la motivación y la percepción de equidad a través de dinámicas participativas para fortalecer el
compromiso y la satisfacción en el trabajo.
SESIÓN OBJETIVO ESPECÌFICO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO
Se realiza la bienvenida a los trabajadores
Fomentar la motivación y de la empresa, felicitándolos y
la percepción de equidad agradeciendo su participación, dando a  Post it
a través de dinámicas conocer el objetivo de la sesión.  Tarjetas
1 participativas para Posteriormente, se realiza la dinámica “El  Hojas
fortalecer el compromiso y INICIO elogio anónimo”, en la que la facilitadora bond
la satisfacción en el entregará a cada participante un post-it y se
trabajo. le pedirá que escriban un mensaje positivo
sobre un compañero sin poner su nombre.
El responsable recogerá los post-it, los 45 min
mezclará y repartirá al azar. Finalmente,
cada uno leerá en voz alta el mensaje que
recibió. Se realiza una breve reflexión
mediante la pregunta ¿cómo nos sentimos
al recibir palabras de reconocimiento?
DINÀMICA: “Construyendo un ambiente
justo y motivador”
La facilitadora divide a los trabajadores en
grupos de 4-5 personas, cada grupo recibirá
un conjunto de tarjetas con diferentes
situaciones laborales, por ejemplo: “un

60
 compañero recibe más reconocimientos que
DESARROLLO otros”, “un líder motiva a su equipo con
comunicación positiva”. Cada grupo deberá
identificar si la situación representa un
problema de motivación o de equidad, luego
de ello, deberán proponer una solución para
mejorar la situación en el entorno laboral.
Finalmente, cada grupo compartirá su
análisis con los demás grupos.
Se cierra la dinámica a través de una
pregunta reflexiva: ¿Qué podemos hacer
en nuestro día a día para mejorar la
motivación y la equidad?

DINÀMICA: “Compromiso grupal y

CIERRE personal”
La facilitadora entrega a cada participante
una hoja dividida en dos partes, la primera
columna estará dividida del compromiso
personal y la otra columna. Posteriormente,
se comparte en pequeños grupos y se elige
una acción grupal concreta que puedan
implementar juntos
Finalmente se realiza un cierre con
preguntas abiertas:
 ¿Con qué idea clave te quedas de la
sesión?
 ¿Qué acción pondrás en práctica
desde hoy?

61
Sesión N° 02:
Fecha: 29/04/2025
Título: “Liderazgo positivo y comunicación efectiva”
Objetivo: Promover el liderazgo positivo y comunicación efectiva para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo basado en la
confianza y respeto, contribuyendo en el crecimiento de la empresa.

SESIÓ OBJETIVO ESPECÍFICO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

N

Promover el liderazgo INICIO Se les da la bienvenida nuevamente  Cartulina 45 min

positivo y comunicación haciendo una retroalimentación de lo  Lapicero
efectiva para fomentar un tratado en la sesión anterior.  Hilo
ambiente de trabajo Después se realiza una dinámica
colaborativo basado en la denominada “El Teléfono Descompuesto
confianza y respeto, con Emociones” en el cual se les explica
contribuyendo en el las siguientes reglas: Se forman grupos
2 crecimiento de la empresa. de 6 a 8 personas, el facilitador susurra
una frase a la primera persona del grupo,
quien la transmite al siguiente, pero
expresándose con una emoción (alegría,
enojo, sorpresa, etc.). Al final, la última
persona dice la frase en voz alta y se
compara con la original. Se reflexiona
sobre cómo la comunicación puede
distorsionarse y la importancia del tono y
claridad en el mensaje. Por último, se les
realiza las siguientes Preguntas de
reflexión: ¿Cómo cambió el mensaje en

62
 el proceso? ¿Cómo influyó la emoción en
la interpretación del mensaje? ¿Cómo se
relaciona esto con la comunicación en el
trabajo?

DESARROLL Se explica el tema a través de lluvias de

O ideas, realizando preguntas como:
¿Qué es el liderazgo positivo? ¿Qué es
la comunicación efectiva? Importancia
del liderazgo y comunicación, estrategias
y beneficios.
Luego se realiza la actividad
denominada: “Creando mi manual de
líder y comunicador efectivo”, para ello se
forman grupos de 4 a 5 personas, cada
grupo elabora un manual en una cartulina
incluyendo características de un líder
positivo. estrategias para mejorar la
comunicación, ejemplos de buenas
prácticas en la empresa y compromiso.
Por último, cada grupo presenta su
manual al resto de los equipos.

CIERRE Se realiza la dinámica de cierre llamada

“La red de comunicación”, se le da las
indicaciones a todos los participantes que
formen un círculo, luego el facilitador les
enseña el ovillo de lana, se les indica que
una persona tiene que decir una cualidad
importante para ser un buen líder o

63
 comunicador y empieza a lanzar el ovillo
a otro compañero sosteniendo un
extremo del hilo, se repite la misma
acción hasta que todos hayan
participado, formando una red con el hilo.
Por último, se reflexiona mencionando
“Así como la red nos une, una
comunicación efectiva y un liderazgo
positivo fortalecen nuestro equipo de
trabajo”.
Finalmente se realizan preguntas de
retroalimentación: ¿Qué aprendieron hoy
sobre liderazgo y comunicación?, ¿Cómo
pueden aplicar esto en su trabajo diario?
¿Qué compromiso personal asumen para
mejorar la comunicación y el liderazgo en
el equipo?

Sesión N° 03:
Fecha:
Título: "Equipo en Acción: Mejorando la Colaboración en el Trabajo"

64
Objetivo: Desarrollar estrategias para mejorar la colaboración y el trabajo en equipo dentro de la organización.
SESIÓN OBJETIVO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO
ESPECÌFICO
Bienvenida y presentación de la sesión
- Explicación de la importancia del trabajo en
equipo. Hojas blancas,
- Objetivo de la sesión. lápices, imágenes
3 sencillas, vendas o
INICIO Actividad "El Dibujo Ciego" antifaces.
Desarrollar - Demostración práctica de la importancia de Hojas de trabajo,
estrategias para la comunicación en el equipo. tarjetas con casos,
mejorar la En la que los participantes se agrupan en marcadores,
colaboración y el parejas. Uno de ellos, con los ojos vendados, material 45 min
trabajo en equipo intentará dibujar una imagen siguiendo audiovisual.
dentro de la únicamente las instrucciones verbales de su
organización compañero. Esta dinámica permite demostrar
la relevancia de la comunicación clara y
precisa en el trabajo en equipo. Al finalizar, se
reflexiona sobre las dificultades encontradas y
cómo estas situaciones pueden compararse
con el entorno laboral.

Reflexión y análisis grupal

- Se abre un espacio de diálogo: ¿Cuáles son
los desafíos que enfrentamos al trabajar en
equipo?
- Se identifican barreras y oportunidades en la
colaboración interna.
Dinámica de roles y comunicación
DESARROLLO - Se presentan casos en los que el trabajo en

65
 equipo falló por falta de comunicación.
- Se realiza una actividad donde los equipos
deben resolver un reto con roles específicos,
evaluando cómo se comunican y coordinan.

Definición de compromisos
CIERRE - Cada equipo define al menos tres
compromisos para mejorar su colaboración en
el día a día.
- Se establecen acuerdos para aplicar lo
aprendido.
RETROALIMENTACIÓN
¿Qué le pareció la sesión de hoy?
¿Qué es lo positivo que se lleva el día de hoy?

Sesión 04:
Fecha:

66
Título: "Construyendo un Entorno Laboral Positivo”
Objetivo: Fomentar el sentido de pertenencia y la comunicación efectiva entre los colaboradores para mejorar la dinámica laboral
y fortalecer el compromiso organizacional.

SESIÓN OBJETIVO GENERAL FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

4 Fomentar el sentido de INICIO Se explica el propósito de la sesión y la Hojas 45 min

pertenencia y la comunicación importancia de un entorno laboral positivo. bond
efectiva entre los colaboradores Pregunta inicial: ¿Qué hace que un equipo frases
para mejorar la dinámica laboral de trabajo sea exitoso? Lapiceros
y fortalecer el compromiso Dinámica: "Mosaico del Trabajo en Imágenes
organizacional. Equipo"
-Se entregan tarjetas con palabras
relacionadas con el trabajo en equipo
(ejemplo: confianza, respeto, comunicación,
apoyo).
-Cada participante elige una palabra y
explica cómo se relaciona con su
experiencia laboral.

DESARROLL Se hará un análisis del entorno laboral

O actual; en el cual se presentan ejemplos de
ambientes de trabajo positivos y negativos.
Los participantes comparten experiencias
sobre qué factores influyen en la
convivencia laboral.
Dinámica "El Desafío de la
Comunicación"
Los participantes forman grupos de 4 y a
cada equipo se le da una imagen que debe
describir sin mostrarla a otro equipo. Luego

67
 un integrante de cada equipo trata de
dibujar la imagen solo con la información
recibida verbalmente.
Reflexión: ¿Cómo la claridad en la
comunicación impacta en el trabajo
diario?

CIERRE Se hará un compromiso donde cada

participante escribe un pequeño
compromiso para mejorar la convivencia y
la comunicación en su equipo de trabajo.
Retroalimentación:
Se preguntará:
¿Qué es lo más valioso que aprendiste
hoy?
¿Qué es lo positivo que se lleva el día de
hoy?
Se agradece la participación y se cierra la
sesión con una breve frase motivadora.

Sesión 05:
Fecha:
68
Título: Reconociendo el Talento, Construyendo Compromiso
Objetivo: Promover estrategias de reconocimiento y bienestar laboral para incrementar la satisfacción y compromiso de los
empleados con la empresa.

SESIÓ OBJETIVO GENERAL FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

N

5 Promover estrategias de INICIO Se les da la bienvenida a los participantes, Billetes de 45 min

reconocimiento y bienestar luego se explica el propósito de la sesión, papel
laboral para incrementar la lo cual es: "Hoy trabajaremos juntos en
satisfacción y compromiso estrategias para que cada colaborador se
de los empleados con la sienta valorado y motivado en su trabajo". Lápiz
empresa. Haremos una breve reflexión inicial: ¿Qué
significa para ti sentirte reconocido en tu Hojas bond
trabajo?
- Para ello vamos a realizar una dinámica
de apertura “El billete del reconocimiento Tarjetas
Consiste en repartir billetes de papel en
blanco a los participantes, y cada persona
escribe el nombre de un compañero y un
mensaje corto destacando una cualidad o
logro suyo, una vez que todos terminan de
escribir los billetes se doblan y se colocan
en una caja, para luego al azar leerlos en
voz alta, generando un ambiente de
gratitud y reconocimiento. Y finalizando la
dinámica se le preguntará ¿Cómo se
sintieron al recibir o dar el reconocimiento?

DESARROLLO
Continuando, vamos a realizar un análisis

69
 del estado actual del reconocimiento en la
empresa
Iniciaremos entregándoles una hoja con
lápiz, donde ellos responderán algunas
preguntas como:
- ¿Sientes que tu esfuerzo es reconocido
en la empresa?
- ¿Cómo te gustaría que se te reconociera?
Las respuestas serán anónimas, y se
organizan en tres categorías: Lo que
funciona, lo que falta y nuevas ideas.
Luego de ello, se hará una lluvia de ideas
sobre cómo les gustaría que debe mejorar
el reconocimiento y el bienestar en la
empresa.

CIERRE
Se realiza una dinámica de Cierre: "La
Tarjeta de Agradecimiento"
-Donde cada persona escribe en una tarjeta
un compromiso personal para reconocer a
sus compañeros en el día a día, lo cual se
comparten algunos compromisos con el
grupo.
- Para despedirnos se le pregunta
¿Qué nos llevamos de esta sesión?
Finalizando se refuerza el mensaje: "El
reconocimiento sincero y el bienestar
laboral no son lujos, sino herramientas
clave para una empresa más motivada y

70
 productiva". Y se agradece su participación,
brindándoles un incentivo.

Sesión 06:
Fecha:
Título: Estrategias para un Trabajo en Equipo Efectivo en el Ámbito Organizacional"
Objetivo: "Potenciar el trabajo en equipo para mejorar la colaboración y el desempeño organizacional."

SESIÓ OBJETIVO FASES ACTIVIDADES MATERIALES TIEMPO

N

71
 "Potenciar el trabajo INICIO Se da la bienvenida luego se comenta lo  Rompecabezas
en equipo para que se trató la sesión anterior y se da a  Hoja bond
6 mejorar la conocer el tema.  Lapiceros
colaboración y el
desempeño Para después pasar a una lluvia de ideas
organizacional." del tema
Dinámica: "Construyendo Juntos"

Instrucciones:
5. Se divide al grupo en equipos de 4-
5 personas.
6. Cada equipo recibe un 45 min
rompecabezas (puede ser un dibujo
recortado en partes o un pequeño
puzzle).
7. Sin hablar, los integrantes deben
armar el rompecabezas en el menor
tiempo posible.
8. Después de completar la tarea, se
reflexiona sobre:

o ¿Cómo se organizaron sin

hablar?
o ¿Qué estrategias utilizaron
para colaborar?
o ¿Cómo esta actividad refleja
la importancia de la
cooperación en el trabajo?

DESARROLLO
Se realizará una breve exposición sobre
los fundamentos del trabajo en equipo,

72
 enfocándose en cuatro pilares clave:
comunicación efectiva, para garantizar un
flujo claro de información; confianza y
empatía, que fortalecen las relaciones y el
ambiente laboral; roles y
responsabilidades, esenciales para la
organización del equipo; y resolución de
conflictos, para gestionar diferencias de
manera constructiva. Para ilustrarlo, se
presentará un ejemplo de un equipo
exitoso dentro de la organización y las
prácticas que han impulsado su
desempeño.
A continuación, se llevará a cabo la
dinámica “El mapa de la fortaleza”, dónde
cada miembro debe escribir sus propias
fortalezas y habilidades. Luego, los
miembros comparten sus fortalezas con el
equipo, y el grupo trabaja para ver cómo
pueden combinar sus habilidades para
lograr los objetivos organizacionales. Esto
va a fomentar el reconocimiento y el
respeto por las capacidades de los demás.

CIERRE
Para finalizar se hace una
retroalimentación de la sesión realizada:
 ¿Qué aprendiste?
 ¿Para qué te sirve lo aprendido?

73
  ¿Pondrás en práctica lo aprendido?
Por último, se les hace mención que deben
poner en práctica en su vida diaria lo que
aprenden en la sesión.

74
- Evidencias de las sesiones
- FOTOS SESIÓN N°1:

75
 Tarjetas de situaciones para la dinámica

DESARROLL
-
INICIO

“Construyendo un ambiente justo y motivador”

MATERIALES SESIÓN N°1:

Post-it para la realización de la dinámica “el

elogio anónimo”
CIERRE

Pelota de trapo usada para la dinámica de

presentación

76
Ficha para la dinámica “Compromiso
grupal”

77
PPT SESIÓN 01:

78
FOTOS SESIÓN N°2:

79
 MATERIALES SESIÓN N°2: Ovillo de lana para la dinámica “la red de la
comunicación”
INICIO

Charada virtual para el “Teléfono

Descompuesto”
DESARROLL
O

Papel sábana para la dinámica “creando mi

manual de líder y comunicador efectivo
CIERRE

80
 Plumones para la dinámica “creando mi
manual de líder y comunicador efectivo”

Compart

81
- PPT SESIÓN 02:

82
83