C LASE
Introducción a la Administración
9
OCTUBRE
PROF. RICARDO A. ROMAGNOLI
2021
CONTENIDO
✓ Análisis estratégico
✓ Ámbito y estrategias
✓ Planes
Análisis Estratégico
El análisis estratégico es el proceso que se lleva a cabo para investigar sobre el entorno de
negocios dentro del cual opera una organización y el estudio de la propia organización, con
el fin de formular una estrategia para la toma de decisiones y el cumplimiento de los
objetivos.
Ambiente Externo
Este ambiente debe evaluarse el macro-entorno en función de las amenazas y
oportunidades, como así también de los factores económicos, sociales, políticos, legales,
demográficos y geográficos. Desde un punto de vista micro-entorno debe examinar la
tecnología, producto, servicios y mercado en que se va a desenvolver.
Ambiente Interno
Debe analizarse tanto el producto como la organización, en aspectos tales como: fortalezas
y debilidades, portfolio de productos, estructura y clima organizacional, sistema de
planificación y control, evaluación de recursos humanos y financieros, etc.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Es la toma deliberada y sistemática de decisiones, que incluyen propósitos que afectan o
deberían a afectar a toda la empresa durante largos períodos. Se trata de establecer lo que
la empresa debe hacer antes de emprender la acción empresarial necesaria.
ESTRATEGIA
Michael Porter: “es lo que hará distinta a una organización en particular brindando una
ventaja competitiva”. “Es encontrar una forma distinta de competir creando un valor distinto
para el consumidor, permitiendo a la compañía prosperar y lograr una superior rentabilidad”
Las estrategias muestran la dirección y el empleo general de recursos y de esfuerzos.
Ámbito de Aplicación
1. De Negocios
La estrategia a nivel de negocios se conforma con compromisos y acciones definidos y a
ejecutar, con el objeto de transferir valor a los clientes, de manera tal que se constituya en
una ventaja competitiva.
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En general las empresas pueden elegir entre cuatro estrategias genéricas a nivel de
negocios para definir y sacar provecho de una ventaja competitiva en un panorama
competitivo particular: liderazgo en costos, diferenciación, bajo costo enfocado y
diferenciación enfocada.
Ninguna de las estrategias a nivel de negocios es integral o absolutamente superior a las
otras.
a. Liderazgo en Costos
Son un conjunto de acciones integradas, elaboradas para desarrollar un proceso productivo
que dé como resultado bienes al costo más bajo, en relación con los competidores que
elaboran productos de calidad y características equivalentes y aceptables para los clientes.
La implantación exitosa de esta estrategia requiere un enfoque y trabajo muy sólido en la
reducción de costos, en comparación con el de los competidores y representará una ventaja
competitiva hasta tanto no pueda ser imitada.
Con frecuencia se alcanza con:
• La inversión en equipamiento de mayor eficiencia productiva
• Un estricto control sobre los gastos generales y los costos de producción
• Una reducción de los costos de departamentos de servicios
• El análisis y ajuste de los costos de mano de obra.
• Reducción de los costos de insumos y su manipulación y administración.
Con respecto a la cadena de valor empresaria, las actividades primarias y de apoyo que se
someten a la estrategia de costos no deben perder de vista su objetivo primordial, que es
generar valor al cliente.
b. Producto Diferenciado
Son un conjunto de acciones integradas, diseñadas para elaborar productos que los
consumidores perciben como diferentes según los aspectos que son relevantes e
importantes para ellos. La estrategia de diferenciación requiere que las empresas vendan
productos no estandarizados a clientes con necesidades únicas y/o diferenciadas.
Las empresas que implantan una estrategia de diferenciación cobran precios mayores al
promedio del mercado.
La estrategia se concentra en la inversión y el desarrollo continuos de cualidades que
diferencien los productos en formas que los clientes reciben y valoran.
Las acciones a seguir pueden ser:
• Servicio al cliente personalizado
• Innovación tecnológica
• Diseños exclusivos
• Prestigio de la marca
• Preferencia de clases sociales diferenciales
• Garantía de calidad permanente
c. Enfoque
A diferencia de las estrategias del liderazgo en costos y diferenciación, cuando una
compañía implanta una estrategia de enfoque intenta aplicar y concentrar sus capacidades
centrales para satisfacer las necesidades de un segmento industrial, por eso también se la
denomina estrategia de concentración o de segmentación.
El fundamento de las estrategias de enfoque se basa en la capacidad de una empresa en
cubrir un segmento particular de una industria con una eficacia y una eficiencia que los
competidores, que abarcan toda la industria, no pueden alcanzar.
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Dentro de esta estrategia es posible ofrecer mayor valor que el promedio a los clientes, a
través de dos tipos de combinaciones de enfoque: bajo costo enfocado y diferenciación
enfocada. Se trata sólo de que, una vez que se aborda el segmento de mercado que se
encontró, se lo podrá satisfacer especialmente: a) con una estrategia de bajos costos,
eventualmente para evitar productos sustitutos a menor costo, o b) con una estrategia de
diferenciación, para poner una barrera a productos similares de menor costo.
2. Corporativas
Comprende las estrategias de Integración, Intensivas, Diversificación y Defensivas.
a. Integración
Esta integración se utiliza para disminuir las amenazas que hay en el ambiente y
también como medio para que las empresas puedan obtener el control y disminuir
el poder negociador sobre distribuidores, proveedores y competidores.
También ganar la propiedad o un mayor poder sobre estos, por lo cual, existen tres
tipos de Estrategia de Integración: Integración hacia delante, Integración hacia atrás
e Integración Horizontal.
b. Intensivas
La penetración en el mercado, el desarrollo del mercado y el desarrollo del producto,
se conocen con el nombre de “estrategias intensivas” porque requieren un esfuerzo
intenso para mejorar la posición competitiva de la empresa con los productos
existentes.
c. Diversificación
La diversificación de mercados es una estrategia que encamina a los productores a
ingresar a nuevos mercados con la generación de nuevos productos. Existen varias
maneras de diversificar y cada una permite llegar a distintos mercados.
Hay tres tipos generales de estrategias de diversificación: concéntrica, horizontal y
conglomerada
d. Defensivas
Además de las estrategias integradoras, intensivas y diversificación, las
organizaciones pueden recurrir a la empresa de riesgo compartido, el encogimiento,
la desinversión o la liquidación.
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PLANES
Plan: se trata de un modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción, con el
objetivo de dirigirla y encauzarla.
1. Políticas
Son también planes en el sentido que son enunciados generales o maneras de entender
que guían o canalizan el pensamiento o la acción en la toma de decisiones, estas delimitan
el área dentro de la cual una decisión ha de ser tomado y aseguran que esté de acuerdo y
contribuirán a los objetivos. Son declaraciones o interpretaciones generales que guían o
encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.
Las políticas, por otra parte, difieren de las normas concretas, o sea, de las reglas, por su
mayor generalidad.
Las políticas pueden vaciarse en una disposición concreta, convirtiéndose así en normas;
pueden quedarse como declaraciones generales para cumplir las tres funciones señaladas:
Inspirar, interpretar y suplir normas. Se formulan siempre en los altos niveles.
2. Reglas
Explican con claridad las acciones requeridas o las acciones que no se deben llevar a cabo,
sin permitir la discreción en esto. Son el tipo de plan más sencillo y no permiten flexibilidad
en su aplicación.
3. Procedimientos
Son planes que establecen un método requerido de manejar las actividades futuras. Son
guías para la acción más que para el pensamiento, detallan la forma exacta en que deben
llevar a cabo ciertas actividades. Son sucesiones cronológicas de acciones requeridas. Los
procedimientos cruzan las líneas de los departamentos. Por ejemplo, en una compañía
industrial el procedimiento para manejar los pedidos con seguridad incluirá al departamento
de ventas, el de finanzas, al departamento de contabilidad, al departamento de producción
y el departamento de transportación.
Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades
que deben seguirse en la realización de las funciones de las unidades administrativas.
Incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su
responsabilidad y participación; suelen contener información y ejemplos de formularios,
autorizaciones o documentos necesarios, màquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier
otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al
funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoría, la
evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de
que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.
4. Programas
Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos
a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un determinado
curso de acción; por lo general están respaldados por presupuestos.
Los Programas son aquellos planes en los que no solamente se fijan los objetivos y la
secuencia de operaciones, sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una
de sus partes.
Así como es de la esencia de las políticas el orientar genéricamente la acción, y de los
procedimientos el de fijar la secuencia de acciones, los programas se caracterizan por la
fijación del tiempo requerido para cada una de sus partes.
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5. Presupuestos
Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos
financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas,
este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.
Funciones de los presupuestos
• La principal función de los presupuestos se relaciona con el Control financiero de la
organización, a través de la cuantificación en términos financieros de los diversos
componentes de su plan total de acción.
• El control presupuestario es el proceso de descubrir qué es lo que se está haciendo,
comparando los resultados con sus datos presupuestados, para verificar los logros
o remediar las diferencias.
• Desempeñar tanto roles preventivos como correctivos, dentro de la organización.
• Minimizar el riesgo en las operaciones, manteniendo el plan de operaciones de la
empresa en límites razonables.
• Sirven como medios de comunicación entre unidades a determinado nivel y
verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro.
