SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Fecha:
IINSTITUCION EDUCATIVA MISAEL Mayo de 2006
PASTRANA BORRERO
SENA MEN Versión: 1.0
Sistema de Gestión Página 1 de 5
de la Calidad F2-6060-014 / 02-06
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Código: 260101016 Fecha: (Día – Mes – Año):
Centro de formación: CENTRO DE
Regional: Norte de Santander ATENCION INTEGRAL MULTISECTORIAL
Estructura curricular o Programa de Formación Duración en horas, etapa
Lectiva
Venta de productos y servicios Duración en horas, etapa
productiva
Total en horas, de la
880
Formación
Módulo de Formación:
Identificar los comportamientos del mercado Duración en horas: 200
según resultados de la investigación y
tendencias del entorno.
Unidad de Aprendizaje:
Indicadores de gestión Duración en horas: 15 horas
Modalidad(es) de formación: presencial
Resultados de Aprendizaje:
1. Identifique la importancia y aplicación de los indicadores.
2. Reconoce los tipos de indicadores
3. Diferencia y analice los conceptos de eficiencia, efectividad y eficacia
4. Describa los diferentes conceptos de indicadores y su aplicabilidad en el comercio.
5. Aplique los conceptos de Construye indicadores de gestión apropiados a cada área de
negocios
Actividad de Enseñanza – Aprendizaje –
Duración en horas: 15 horas
Evaluación:
Identificar las características e importancia del
mercadeo
2. INTRODUCCION
Grupo Nutresa inició un excelente 2014.
Se destaca el crecimiento en ventas en Colombia y en rentabilidad.
Las ventas en Colombia crecieron un 9.2% con respecto al primer trimestre del año
anterior, ascendiendo a COP 960,640 millones.
El ebitda creció un 21.8% y fue de COP 218,965 millones. Las ventas totales tuvieron
un incremento del 26.6% ascendiendo a COP 1,572,825 millones incluyendo
adquisiciones, y 12.8% orgánico.
Las ventas internacionales con un crecimiento del 52.5% fueron de USD 307 millones
incluyendo adquisiciones, y 9.9% orgánico.
Las ventas en el exterior representaron el 38.9% de las ventas totales del Grupo.
Manual de Diseño Curricular para el Desarrollo de Competencias en la Formación Profesional Integral, Versión 2, Agosto
2005. Anexo F: Orientaciones para la elaboración de guías de aprendizaje.
Tresmontes Lucchetti (TMLUC) aportó USD 85.7 millones en ventas durante los tres
primeros meses del año.
Grupo Nutresa inició un excelente 2014.
Se destaca el crecimiento en ventas en Colombia y en rentabilidad.
Las ventas en Colombia crecieron un 9.2% con respecto al primer trimestre del año
anterior, ascendiendo a COP 960,640 millones.
El ebitda creció un 21.8% y fue de COP 218,965 millones. Las ventas totales tuvieron
un incremento del 26.6% ascendiendo a COP 1,572,825 millones incluyendo
adquisiciones, y 12.8% orgánico.
Las ventas internacionales con un crecimiento del 52.5% fueron de USD 307 millones
incluyendo adquisiciones, y 9.9% orgánico.
Las ventas en el exterior representaron el 38.9% de las ventas totales del Grupo.
Tresmontes Lucchetti (TMLUC) aportó USD 85.7 millones en ventas durante los tres
primeros meses del año.
Grupo Nutresa S. A. (NUTRESA: BVC) es la empresa líder en alimentos procesados en
Colombia (59.6% participación de mercado) y uno de los jugadores más relevantes del sector
en América Latina, con ventas consolidadas de USD 3.4 billones* en 7 Unidades de negocio:
carnes frías, galletas, chocolates, café, helados, pastas y Tresmontes Lucchetti (TMLUC).
Grupo Nutresa es una empresa diversificada en términos de geografía, productos y
abastecimiento; con presencia directa en 15 países y ventas internacionales por US$1.4
billones* en 72 países.
Grupo Nutresa, por tercer año consecutivo, fue incluida en el Dow Jones Sustainability World
Index (DJSI 2013), y obtiene por segunda vez el reconocimiento RobecoSAM´s Bronze Class en
el "Sustainability Yearbook 2014" que la ubica entre las seis mejores compañías en el sector
de alimentos a nivel mundial en términos de sostenibilidad.
RESPONDA:
Identifique en qué áreas creció el grupo Nutresa.
Elabore una grafica de los indicadores que presenta el grupo Nutresa.
Considera que grupo Nutresa ha tenido en su proceso de crecimiento eficiencia,
efectividad y eficacia, argumente su respuesta.
3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Instructor
1. Presenta la guía de aprendizaje, dando las orientaciones sobre las evidencias a presentar.
2. Facilita la información para la identificación del proceso para diseñar estructuras
curriculares
Aprendiz:
1. Realice la lectura individual de la guía de aprendizaje responda los interrogantes de la
introducción, comente las respuestas con dos (2) compañeros y presente los comentarios en
plenaria.
2. A partir de la auto diagnostico identifique los conocimientos previos sobre la unidad de
aprendizaje
3. Repase toda la información sugerida sobre mercado
4. Elabore y presente las evidencias de aprendizaje.
4. EVALUACION
TECNICAS E
CRITERIOS DE
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS DE
EVALUACION
EVALUACION
Evidencias de Conocimiento
1. Defina Los indicadores de Elaboración de conceptos y TÉCNICA
gestión herramientas adecuadas Preguntas
2. A través de un cuadro sinóptico para su explicación INSTRUMENTO
explique clasificaciones de los Cuestionario
Realización del glosario
indicadores de gestión.
3. Describa las características de los
indicadores de gestión.
4. Explique cada uno de los tres
criterios utilizados en la
evaluación del desempeño de
un sistema, los cuales están
muy relacionados con la calidad
y la productividad, de un
ejemplo para cada concepto.
5. Explique la diferencia entre
eficiencia social y eficiencia
económica.
6. Con un solo ejemplo explique la
aplicación de eficiencia,
efectividad y eficacia.
7. Conceptualice, explique los
componentes y un ejemplo de:
perspectiva financiera,
perspectiva del capital
relacional, factores
diferenciales, la propuesta de
valor, perspectiva del capital
estructural, perspectiva del
capital humano.
8. Explique la diferencia entre
indicadores Financieros, Capital
Relacional y Capital Estructural
con la perspectiva del capital
humano.
Evidencias de Desempeño
1. En el contexto actual cuales son Lista de chequeo. Técnica:
las características de los países Valoración de
eficientes y eficaces. producto
2. Si usted fuera candidato de la INSTRUMENTO:
presidencia cuales indicadores de Inspección de la labor
gestión apuntaría para hacer una
buena propuesta de gobierno y
como lo alcanzaría.
3. Su equipo ha sido seleccionado
para elaborar los indicadores de
gestión para procesadora de
alimentos cárnicos, pero desde la
perspectiva de capital humano, en
su propuesta explique cada uno de
ellos y cómo alcanzaría los
siguientes objetivos:
Objetivo: Mejora de la actitud del
personal.
Objetivo: Incremento en
Formación.
Objetivo: Aumento de la retención
de empleados
Objetivo: Aumento de la
productividad de los empleados
Objetivo: Incremento en la
motivación de los empleados
Evidencias de Producto
1. Elabore los objetivos e indicadores
de gestión para una distribuidora
de productos, las cuales son:
ventas, logística, cartera, bodega,
talento humano y contabilidad. La Técnica:
meta en ventas en un mes en Valoración de
promedio es de $[Link] producto
INSTRUMENTO:
2. Establezca para la fuerza de Simulación de
Presentar el punto uno y
ventas de la empresa anterior que situaciones en un juego
dos en una cartelera para
corresponde a superets, tat e de roles de: Técnicas de
explicar a todo el grupo.
institucional los indicadores de mercedo de productos o
gestión. servicios
Guía de roles sobre
3. Para cada uno de los vendedores mercado, aplicando
que cumplan con las metas técnicas y métodos.
planteadas, establezca un
estimulo, quincenal, mensual y
anual
1. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS
Ambientes
o Aula de decimo grado C
o Ambientes seleccionados por los alumnos para el desarrollo de las actividades
individuales y de grupo.
Ayudas Didácticas
o Guía de aprendizaje
o Anexo sobre entorno empresarial
Equipos
o Computador Portátil
Instrumentos
o Cuestionario
Material textual
GLOSARIO (Elaborado por el alumno): económicos, eficiencia, eficacia, efectividad, logro
requerimientos, indicador, objetivo, capital relacional, perspectiva de capital estructural,
capital humano, crecimiento, rentabilidad, sostenibilidad, fidealización del cliente,
satisfacción del cliente, CRM (Customer Relationship Management), perspectiva,
cuantitativa, cualitativa
2. BIBLIOGRAFIA
Gran Diccionario Enciclopédico Ilustrado.. Plaza & Janes S.A. Editores . Valencia, España.
2. Rubio Cebrián Santiago " Glosario de Economía de la Salud " Edición Diaz de Santos SA
España
3. Mata. JE; Martos EC ; Anzaldi Ma.A; " Auditoría Odontológica " Ediciones Dunken, Buenos
Aires 1996.
4. Sosa Rosales, Maritza de la Caridad. " Cómo lograr la calidad en la Clínica Dental ".
Dirección Nacional de Estomatología del Ministerio de Salud Pública de Cuba. Profesora
Adjunta de la Escuela Nacional de Salud Pública de Cuba.
5. Stoner James, Freeman Edwar " Administración " 5ta. Edición. Prentice Hall
Hispanoamericana SA, México, 1994
6. Informe al 1 er Congreso del PCC. (Editorial Pueblo y Educación).
7. Informe al 2 do Congreso del PCC. (Editorial Pueblo y Educafción).
8. Plataforma Programática.
9. Diccionario de Economía Concreta. S.L. Sanin, R.S. Forte, S.E. Jotsov.
Elaborada por:
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